CUENTA PÚBLICA 2016HOSPITAL

DR. EXEQUIEL GONZÁLEZ CORTÉS

ABRIL 2017

INDICE

3%

▪ Quiénes Somos

▪ Buenas Prácticas Laborales

▪ Nuestros Resultados año 2016

▪ Nuestra Planificación Estratégica 2015 – 2018

▪ Minga

▪ Nuestros Desafíos

QUIÉNES SOMOS

Servicio de Salud Metropolitano Sur

SOMOS…

Un hospital pediátrico asistencial docente, (re) Acreditado en

Calidad y estamos orientados a la satisfacción de las necesidades

de salud: curación, promoción, prevención y rehabilitación de la

salud de los niños, niñas y adolescentes de la Red del Servicio de

Salud Metropolitano Sur.

3%

884Somos

Seremos1046

SOMOS…

3%

SOMOS…

1256Estudiantes de pregrado

13Carreras

profesionales acreditadas

7Carreras técnicas

acreditadas

6Instituciones en convenio

152Estudiantes

de postgrado

23 especialidades

primarias y derivadas

ConveniosPasantías

2Universidades en convenio

GENERACIÓN de CONOCIMIENTO

Investigación, Innovación y Capacitación

30

9

Ricarte Soto

GES

SOMOS…

3%

EspecialidadesNuevas

Especialidades

29Dental de Urgencia

Medicina Deportiva

Oftalmología

Rehabilitación Integral de Alta Complejidad

Salud Mental

Otorrino

SOMOS…

3%

NUESTRA RED ASISTENCIAL

Tipo de Establecimiento

Nº

Hospitales 7

CDT 1

CRS 1

CMIM 1

CESFAM 35

SAPU 23

S. Urgencia Rural 3

SAPUDENT 2

CECOSF 11

UAPO 8

Postas Rurales 11

COSAM 5

PRAIS 1

CCR 9

Población Pediátrica SSMS CENSO 2012

Comuna 0-15 Años % Total Total

San Bernardo 72.519 26% 277.802

El Bosque 37.561 23% 162.671

La Granja 26.980 22% 121.214

Lo Espejo 22.770 23% 99.527

P.A.C 21.414 21% 104.018

Buin 20.197 26% 78.593

San Joaquín 18.679 20% 94.255

San Miguel 17.282 19% 90.846

Paine 16.864 25% 66.238

La Cisterna 16.024 20% 80.910

Calera Tango 5.698 25% 23.113

Total 275.988 23%1.199.18

7

3%

NUESTRA MACRO-RED ASISTENCIAL

▪ Escoliosis

▪ Insuficiencia Renal

Crónica Terminal

▪ Cáncer en Menores

▪ Gran Quemado

▪ Urológicas Complejas

▪ Trasplante Renal

▪ Hemodiálisis y

Peritoneo Diálisis

▪ Cirugía Compleja de

Recién Nacido

▪ Telemedicina

DAMAS DE CALIPSO

NUESTROS COLABORADORES

NUESTRO CONSEJO CONSULTIVO

º

ASÍ NOS COMUNICAMOS www.hegc.cl

facebook.com/hospitalexequielgonzalezcortes▪ 6.068 seguidores

▪ 25.000 personas alcanzadas la última semana

Twitter: @hospitalegc▪ 295 tw

▪ 128 seguidoresEncuestas, Sugerencias y Reclamos

SOLICITUDES CIUDADANAS 2016

100% de solicitudes

analizadas, resueltas y

contestadas

343Reclamos

23Ley de

Transparencia

261Felicitaciones

23Sugerencias

383Solicitudes

25% Reclamos por

Trato

BUENAS PRÁCTICAS LABORALES

SOMOS DE DISTINTAS GENERACIONES

312; 35%

302; 34%

279; 31%

GENERACIONES20-34 35-49 50-75

HEMOS AUMENTADO LA GENERACIÓN Y:

151

170

206

203

51

2

163

271

180

193

80

6

300 200 100 0 100 200 300

20-30

30-40

40-50

50-60

60-70

70-80

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2010 2017

BUENAS PRÁCTICAS LABORALES

884 personas

4Inclusión

Social

5Honorarios

0Cargos

Virtuales

0Código del

Trabajo

135Funcionarios

en cuarto turno

5

Pasaron de sistemas de

turno informal a turnos con asignación

Programa de Mediadores de

Conflictos100%

De los casos mediados llegan

a acuerdos positivos firmados

13 Funcionarios Certificados

como Mediadores

BUENAS PRÁCTICAS LABORALES

BUENAS PRÁCTICAS LABORALESASOCIACIÓN DE EX FUNCIONARIOS HEGC

BUENAS PRÁCTICAS EN SELECCIÓN

100%

Cargos llenados por evaluación

por competencias

Llamados Públicos

Matriz para Filtro Curricular

Por Nivel de Desarrollo de Competencias

Laborales

Diccionario de Competencias Transversales

NOS GUSTA PARTICIPAR

Equipo preventivo del consumo de

drogas y alcohol

Equipo de

mediadores

Comité Salud ocupacional

Hospitales Verdes y

Saludables

Comité Paritario

Comité ISTAS

Comité de

capacitación

Equipo de Autocuidado

en VIF

Comité de eventos

Comité de

Salud y Enfermedad Funcionaria

Comité de Intercultura

lidad

Equipo de Humanización

Comité MEL

Comité de

Emergencia

Junta Calificadora

Comité de Ascensos

Comité Tramos

Comité Asig. Respons.

Profesionales

Comité de Riesgos

Comité de

Estacionamientos

Comité de Ética

Comité de Farmacia e

Insumos

Comité de Maltrato

Comité de

Gestión de Reclamos

Comité de Lista de Espera

Consejo Consultivo

26 Comités Vigentes / 203 Participantes activos

Reconocimiento

16

Celebraciones “Día D”

6 acciones:

Día de la Mujer

Día de la No Violencia

Voluntarios Apoyo

Incendios Zona Sur

Comité de Eventos

Equipo Cuenta Pública

Equipo Mantención

NOS GUSTA PERFECCIONARNOS

100%Jefes clínicos realizan Diplomado en Gerenciade Servicios Clínicos

83%Jefes clínicos con curso de IAAS de 80 horas.

40

Jefes en programa de desarrollo de liderazgo para el cambio (coaching)

2Jefes realizan Magíster en Salud Pública

NOS GUSTA PERFECCIONARNOS

508

884

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

CAPACITADOS TOTAL 2016 DOTACION TOTAL 2016

FUNCIONARIOS CAPACITADOS TODAS LAS LEYES V/SDOTACION TOTAL 2016

NOS GUSTA PERFECCIONARNOS

89

44

149

203

38

112

77

232

297

224

0

50

100

150

200

250

300

350

ADMINISTRATIVOS AUXILIARES PROFESIONAL TECNICOS MEDICOS

FUNCIONARIOS POR ESTAMENTO CAPACITACITADOS 2016 PLAN ANUAL DE CAPACITACION

CANTIDAD FUNCIONARIOS CAPACITADOS 2016 DOTACION 2016

3% NUESTROS RESULTADOS

3%

COMPROMISOS DE GESTIÓN 2016

Compromisos de Gestión 2015

2do Corte 3er Corte 4to Corte Nota Final

Escala 1-5 4,9 4,8 4,9 4,9

17 Clínicos / 18 Administrativos / 6 Apoyo

41 Indicadores cada trimestre

3%

METAS SANITARIAS

Cumplimiento

100%

Ley

Médica

LEY 18.834

Ley

20.707

3%

AUTOGESTIÓN

AÑO Ranking % BSC

2011 2 92%

2012 1 95%

2013 6 90%

2014 3 92%

2015 4 90%

3%

GRD

GRUPOS RELACIONADOS POR EL DIAGNÓSTICO

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1,4

1,6

1,8

2

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Alta complejidad complejo complejidad baja

Complejidad por Hospital

3%

GRDGrupos Relacionados por el Diagnóstico

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

16,0

18,0

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1

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1,4

SanBernardo

Paine Calerade Tango

ElBosque

Buin PAC LaCisterna

LoEspejo

SanJoaquín

SanMiguel

PM GRD % Hogares en Pobreza

3%

INDICADORES ASISTENCIALES

Actividad 2015 2016 Var(%)

Complejidad 1,07 1,12 5%

Egresos 7.135 6.906 -3%

Estancia Media 5 4,81 -4%

Reingresos < 7 días 130 94 -28%

IQ Electivas 2.613 2.465 -6%

IQ Urgencia 1.661 1.666 0%

Consultas Especialidad 87.494 92.148 5%

Consultas de Urgencia 100.069 92.405 -8%

Consultas Kinesiología 18.387 16.967 -8%

Ex. Laboratorio 285.248 312.170 9%

Imágenes 64.764 67.921 5%

Anatomía 1.791 2.233 25%

3%

INDICADORES ASISTENCIALES

152185

154 137109

143166

365Días

0

50

100

150

200

250

300

350

400

CIRUGIA GENERAL CIR PLAST Y QUEMADOS CIRUGÍA FISURADOS OFTALMOLOGIA OTORRINO TRAUMATOLOGIA UROLOGIA

Promedio Días IQ v/s Meta Nacional

LEQ :

100% cumplimiento en compromisos de gestión y EAR

156 días de espera promedio

136 Mediana

LISTA DE ESPERA QUIRURGICA DICIEMBRE 2016

3%

GARANTÍAS ACUMULADAS 11 AÑOS GES

396 1.636 3.199 4.9136.944

12.018

22.190

32.497

40.147

45.586

51.248

56.815

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

EVALUACIÓN CAMPAÑA DE INVIERNO

Indicadores 2015 2016

Consultas Totales 32592 25270

Consultas Respiratorias 12260 10652

Hospitalizados antes de 12 horas 99,5% 99,6%

Pacientes en Recuperador 12 9

Total Hospitalizados 1898 1547

% Hospitalizados v/s Consultas totales

4,67 6,12

Rechazos Cama Crítica Red 24 9

Derivados por Falta de Cama Crítica

15 12

Días Privados en Extrasistema 7,6 8,6

Pacientes en Tratamiento EV Ambulatorio

70 64

Fallecidos 2 1

INDICADORES FINANCIEROS

Transferencias Corrientes Ingresos de Operaciònes Otros Ingresos Corrientes

2015 M$ 21.395 200 403

2016 M$ 23.387 220 496

0

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10.000

15.000

20.000

25.000

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INGRESO OPERACIONAL 2016 VS 2015

9,3%

GASTO OPERACIONAL 2016 VS 2015

Gastos en Personal Bienes y Servicios Equipos

2015 14.692 7.274 66

2016 16.109 7.958 67

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

18.000

Mill

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9,3%

Bombas Jeringa- UPC

Motor para cirugía min. Invasivo

Tonómetro Aplanatico- CAE

Oftalmología

COOPERACIÓN INTERNACIONAL

NUESTROS CONVENIOS INTERNACIONALES

Convenio de Hermandad

con

Hospital de Niños de La

Paz, Bolivia

4 misiones en el 2016. En total:

alrededor de 32 misiones que

involucraron a 128 funcionarios

de ambos países.

3%

ESTRATEGIA INTERCULTURAL

70 Atenciones de Salud Ancestral

4 Talleres de Capacitación

(56 funcionarios)

Trabajo con Embajadas

Coordinación con Extranjería, Fonasa y R. Civil

NUESTRA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA2015 - 2018

PROCESO DE FORMULACIÓN Y LEGITIMACIÓN INCLUSIVA DE LA VISIÓN

“Nos comprometemos en comunidad aproteger los derechos de los niñ@s, entodas las acciones que como hospitalrealizamos”

MINGA HEGC

28 acciones informativas

internasProyectos

Almohadita / Ambar

Hospitalización

Transparente

Minga TEC

Triage Transparente

Minga en Red

Minga TEC

Día D

Huerto Saludable

Dosis Unitaria Horaria

Observación

Participativa

Tengo Hora

Asegurada

Mi Experiencia

Exequiel

Viaje Submarino

Inclusión Laboral

Nuevo Modelo de

Atención

Murales Participativos

Lactario

Voy y Vuelvo

Bus Educativo

Nuevas y Mejores

Prácticas

Farmacia en Red

Rehabilitación

Plataforma Tecnológica

Hospital Sensible

Pabellón Transparente

Lactario Buenas Prácticas

Cambio Reja Tótem Emergencia

CON LA COMUNIDAD

3.000Dípticos

distribuidos en 19 CESFAM

5.000Dípticos

distribuidos en 11 ferias libres

7.000niñ@s se han

informado a través del teatro en

escuelas y Hospital

CON LA COMUNIDAD6

Murales terminados, 8 en

proceso

500Personas han

visitado el nuevo edificio

(Funcionarios y comunidad organizada)

7Eventos con autoridades

MANGA DE MINGA

60Asistentes

3Hospitales cuentan su experiencia

I CONGRESO SOBRE DERECHOS DE NIÑAS, NIÑOS Y

ADOLESCENTES EN SALUD

CON LA COMUNIDAD HOSPITALARIA

80 Participantes en 10 Jornadas

de Gestión del Cambio

500 Visitantes al edificio

nuevo

2 Aniversario del

Hospital con tema central nuestra Minga

NUESTROS DESAFÍOS 2016 - 2017

DESAFÍOS 2016

Plataforma Tecnológica Multicéntrica Pediátrica Metropolitana.

Piloto para la Prevención de Deserción Escolar. Seremi de Educación – Intendencia.

Proyectos basados en los derechos de los niños y niñas. 40% de cumplimiento.

Recepción del nuevo edificio y autorización sanitaria exitosa.

80% de funcionarios conozcan el Nuevo Modelo de Atención.

50% de funcionarios de turno en sistema de cuarto.

Plan de Comunicaciones para el Nuevo Edificio evaluado: que llegue al 50% de establecimientoeducacionales públicos y 100% de los establecimientos de salud de la Red.

Minga TEC: Proyecto tecnológico de infraestructura, ERP y unidades de apoyo clínicosinstalado.

Mantener los estándares de Calidad y Autogestión ya logrados.

Medir con indicadores impacto sanitario del Programa GES de los últimos 10 años.

DESAFÍOS 2017

Implementación exitosa del nuevo modelo de atención integral (atención progresiva,médico quirúrgica, médicos de cabecera)

Implementación de nueva cartera de servicio (dental urgencia, servicio de medicina físicay rehabilitación, psiquiatría, otorrino)

Mantener los tiempos de espera alcanzados en Listas de Espera especialidades yquirúrgica

Dosis unitaria horaria en 100% camas médico quirúrgicas y pabellones

Sistema de logística de insumos implementado en el 100% de las unidades

Programa de nuevas prácticas en el 100% de las unidades del Hospital

Manual de Buenas Prácticas HEGC

Ejecución de seis proyectos clínicos en Red (jefes CRs Clínicos)

Traslado e inicio de operaciones en los plazos programados

Minga de los niños sin eventos centinelas

Gracias.