Cuenta Pública - Hospital de Iquique...CAPULLITO SECRETARIA SECRETARIA Y OFICINA DE PARTES UNIDAD...

Cuenta Pública

ParticipativaGestión 2018

Servicio de Salud

Iquique

Hospital

Doctor Ernesto

Torres Galdames

Nuestro Hospital:

•Establecimiento de complejidad

media alta.

•Dedicado a la atención de urgencias

quirúrgicas, ginecológicas, atención

cerrada y abierta (policlínicos de

especialidades).

•Único hospital público de la región

de Tarapacá.

•Atiende las necesidades

hospitalarias de las comunas de

Iquique, Alto Hospicio, Camiña,

Colchane, Huara, Pozo Almonte y

Pica.

•Perteneciente a la red del Servicio

de Salud de Iquique.

Contenidos:

• Avances y logros en 2018

• Atención a nuestros pacientes

• Gestión de nuestros recursos

• Nuestros funcionarios

• El Hospital y su entorno

• Proyecciones para 2019

Avances en 2018

• En enero de 2018, con apoyo

de la subsecretaría de Energía

inauguramos el techo solar

público más grande de la

región, lo que nos permite un

ahorro de 23 millones de pesos

al año.

Iniciamos terapias de

neurorehabilitación infantil para

pacientes prematuros dados

de alta.

Creamos la unidad de

Contactabilidad, con el objetivo

de reducir la pérdida de horas

médicas.

Iniciamos plan para atención

especial de pie diabético.

Avances en 2018

En agosto de 2018 iniciamos el

proceso de mejoras en la

gestión hospitalaria, con el

acompañamiento del ministerio

de Salud.

Avances en 2018

Reordenamos las unidades del

Hospital con el desarrollo de un

nuevo organigrama institucional.

Hicimos la Planificación estratégica

, Matriz de riesgo y se actualizaron

los manuales de organización.

D I R E C T O R

SUBDIRECCIÓN

MEDICA

CENTRO DE RESPONSABILIDAD

MEDICO

SERVICIO DE MEDICINA

SERVICIO DE PEDIATRIA


URGENCIA Y PACIENTE CRITICO

SERVICIO EMERGENCIA HOSPITALARIA

SERVICIO UNIDAD PACIENTE CRITICO NEONATOLOGIA

SERVICIO UNIDAD PACIENTE CRITICO

PEDIATRICO

SERVICIO UNIDAD PACIENTE CRITCO

ADULTO

SERVICIO URGENCIA GINECOBSTÉTRICA


QUIRURGICO

SERVICIO DE ANESTESIA Y PABELLONES

UNIDAD PABELLON CENTRAL

UNIDAD PABELLON GINECOLOGIA Y

OBSTETRICIA

UNIDAD PABELLON CIRUGIA MENOR

SERVICIO GINECOLOGIA Y

OBSTETRICIA

UNIDAD ALTO RIESGO OBSTETRICO

UNIDAD DE GINECOLOGIA

UNIDAD DE PUERPERIO NORMAL

Y QUIRURGICO

UNIDAD ECOGRAFIA GINECO-OBSTETRICA

UNIDAD PISO PELVICO

SERVICIO DE CIRUGIA

UNIDAD CIRUGIA INFANTIL

UNIDAD CIRUGIA MAYOR

AMBULATORIA

UNIDAD CIRUGIA CABEZA Y CUELLO

UNIDAD MAXILOFACIAL

UNIDAD UROLOGIA

UNIDAD OTORRINOLARINGOL

OGIA

UNIDAD CIRUGIA BARIATRICA

UNIDADA OFTALMOLOGIA

SERVICIO DE TRAUMATOLOGIA

SERVICIO DE NEUROCIRUGIA

COMITÉ EXPERTOS QUIRURGICO

COMITÉ DE LISTA DE ESPERA


APOYO CLIINICO

UNIDAD ANATOMIA PATOLOGICA

UNIDAD IMAGENOLOGIA

UNIDAD MEDICINA TRANSFUSIONAL

UNIDAD LABORATORIO

CLINICO

UNIDAD FARMACIA

UNIDAD DE

DIALISIS

CENTRO DE RESPONSABILIDAD ODONTOLOGIA Y MAXILOFACIAL

UNIDAD ODONTOPEDIATRIA

UNIDAD IMAGENOLOGIA

DENTAL

UNIDAD PERIODONCIA

UNIDAD ENDODONCIA

UNIDAD REHABILITACION

UNIDAD ORTODONCIA

UNIDAD MAXILOFACIAL AMBULATORIA

UNIDAD TEMPOROMANDIBUL

AR


CONSULTORIO ADOSADO

ESPECIALIDADES

UNIDAD DE ESPECIALIDADES

QUIRURGICAS

UNIDAD DE CARDIOLOGIA

UNIDAD DE NEUROLOGIA

UNIDAD DE TRATAMIENTO

ANTICOAGULANTE

UNIDAD DE OFTALMOLOGIA

UNIDAD DE ONCOLOGIA

UNIDAD DE INFECTOLOGIA

UNIDAD DE GASTROENTEROLOGI

A Y ENDOSCOPIA

UNIDAD DE TRAUMATOLOGIA

UNIDAD DE ADULTO MAYOR Y GERIATRIA

UNIDAD DE NEFROLOGIA

UNIDAD ALIVIO DEL DOLOR Y CUIDADOS

PALIATIVOS

UNIDAD DE PEDIATRIA

UNIDAD DE TRANSPLANTE Y

PROCURAMIENTO

UNIDAD DE REUMATOLOGIA

UNIDAD DE DERMATOLOGIA Y

UNACESS

UNIDAD DE OTORRINOLARINGOL

OGIA

UNIDAD DE ENDOCRINOLOGIA

UNIDAD ALTO RIESGO OBSTETRICO

UNIDAD DE DIABETOLOGIA Y

NUTRICION

UNIDAD DE GINECOLOGIA

UNIDAD DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACION

UNIDAD DE NEONATOLOGIA

UNIDAD DE NEUROLOGIA

UNIDAD DE PATOLOGIA CERVICAL

UNIDAD DE BRONCOPULMONAR

Y TBC

UNIDAD MEDICINA INTERNA

UNIDAD HEMATOLOGIA


SALUD MENTAL

UHCIP ADULTO

HOSPITAL DE DIA

UHCE INFANTO


GESTION DE LA DEMANDA

UNIDAD REGISTYRO Y CONTROL DE LIUSTA

DE ESPERA

CONSULTAS DE ESPECIALIDAD

TIEMPOS DE ESPERA QUIRURGICOS

GES/PPV

UNIDAD DE GESTION EN RED

ADMISION

REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA

TRASLADOS AMBULATORIO

ADMINISTRACION DE AGENDA

ARCHIVO

UNIDADA CONTACTABILOIDAD

UNIDADA PREQUIRUERGICA

UNIDADA HOSPITALIZACION

DOMICILIARIA

UNIDADA GESTION Y CONTROL DE LA INFORMACION

GRD

UNIDAD DE GESTION DE

CAMAS

COORDINACIÓN DE MATRONERIA

SECRETARIA

SUBDIRECCIÓN GESTIÓN DEL CUIDADO DEL

PACIENTE

SECRETARIA

UNIDAD CHILECRECE

CONTIGO

UNIDAD ESTERILIZACIÓN

COORDINADORA ENFERMERÍA

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO OPERACIONES

UNIDAD MANTENCION

UNIDAD SERVICIOS GENERALES

UNIDAD LAVANDERIA Y

TEXTILES

UNIDAD MOVILIZACION

UNIDAD DE RIESGO OBRAS CIVILES Y REAS

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN Y

NUTRICIÓN

UNIDAD INFORMATICA

DEPARTAMENTO FINANZAS

UNIDAD CONTABILIDAD

UNIDAD INVENTARIOS

UNIDAD PRESUPUESTO Y

GASTOS

UNIDAD RECAUDACIÓN Y

COBRANZA

DEPARTAMENTO RECURSOS FÍSICOS Y

ABASTECIMIENTO

UNIDAD MERCADO PUBLICO

UNIDAD BODEGAS Y

ABASTECIMIENTO

DEPARTAMENTO PENSIONADO

UNIDAD GESTIÓN CLÍNICA

UNIDAD GESTIÓN ADMINISTRATIVA

SECRETARIA

SUBDIRECCIÓN DE GESTION Y DESARROLLO

DE LAS PERSONAS

DEPARTAMENTO DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

UNIDAD RECLUTAMIENTO

UNIDAD DE SALUD OCUPACIONAL

UNIDAD CALIDAD DE VIDA

DEPARTAMENTO GESTIÓN DE LAS

PERSONAS

UNIDAD REMUNERACIONE

S

SECCION CONTRATOS

SECCION AUSENTISMO

SECCIÓN RESOLUCIONES

SECCIÓN HONORARIOS SUMA ALZADA

DEPARTAMENTO CAPACITACIÓN Y

DESARROLLO DE LAS PERSONAS

PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN

DE LAS PERSONAS

SALA CUNA Y JARDIN CAPULLITO

SECRETARIA

SECRETARIA Y OFICINA DE PARTES

UNIDAD DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN

COMITES Y CONSEJOS ASESORES

UNIDAD ASESORÍA JURÍDICA

OFICINA PROGRAMA DE CONTROL IAAS

UNIDAD AUDITORIA INTERNA

OFICINA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL

PACIENTE

UNIDAD BIBLIOTECA Y PATRIMONIO

UNIDAD GESTIÓN AL USUARIO

UNIDAD DE PLANIFICICACIÓNUNIDAD

COMUNICACIONES Y RELACIONES PUBLICAS

UNIDAD DE CONTROL DE LA GESTIÓN HOSPITALARIA

UNIDAD DE EPIDEMIOLOGÍA

MEDIO PRIVATIVO

COMITÉ AUSENTISMO

LABORAL

COMITÉ DE EMERGENCIA

COMITÉ

DE ETICA

COMITÉ DE FARMACIA

COMITÉ EQUIPO GESTOR

COMITÉ CAPACITACIÓN

COMITÉ COMPRAS Y ADQUISICIONES

COMITÉ AUDITORIA DE MUERTE

HOSPITALARIA

COMITÉ ALIMENTACION

COMITÉ

ASESOR

COMITÉ

PARITARIO

COMITÉ ONCOLOGICO

COMITÉ INVERSIONES

COMITÉ PROBIDAD Y TRANSPARENCIA

COMITÉ INFORMATICA

CONSEJO CONSULTIVO

ORGANIGRAMA HOSPITAL DR. ERNESTO TORRES G. IQUIQUE

DEPENDENCIA TECNICA

Avances en 2018

CONSEGUIMOS TENER RUT

Rut : 62.000.530-7

Avances en 2018

DIGITALIZACION DE LOS

PROCESOS QUIRURGICOS

Avances en 2018

Realizamos dos

exitosos

procuramientos de

órganos.

Avances en 2018

Después de 11 años de

ausencia retomó su

funcionamiento el

policlínico de ostomías.

La unidad de Farmacia

comenzó a atender los

fines de semana.

Avances en 2018

Comienza la

operatividad de la

nueva UTI.

Avances en 2018

En el mes de

agosto iniciamos

el proceso para

cumplir con la

meta presidencial

de resolver la lista

espera.

Meta de Iquique :

Resolver la indicación de Cirugía en 2380 pacientes que esperaban desde el 2016 hacia atrás .

Meta terminó el 31 de Marzo del 2019.

100% se gestionó.99% pudo ser resuelta o agendada su resolución.

Avances en 2018

• Se abre la

Hospitalizació

n Domiciliaria

en Alto

Hospicio.0

100

200

300

400

500

600

700

448

619

2017 2018

Hospitalización Domiciliaria

Avances en 2018

Inauguramos un nuevo

pabellón de cirugía menor,

que logramos concretar

solamente con gestión y

trabajo de nuestros propios

funcionarios.

Atencióna nuestros pacientes

Gestión hospitalaria

+ 1.000

+7.000

+ 22.000


= EFICIENCIA


AUMENTO SIGNIFICATIVAMENTE EL NUMERO DE PACIENTES HOSPITALIZADOS QUE FUERON

DERIVADOSDESD EL SECTOR PUBLICO.

MAYOR CONFIANZA EN EL SECTOR PUBLICO


Aumentamos en 3.504 lascirugías mayores querealizamos en el hospitalde Iquique en 2018, lo queequivale a un 35,6%respecto al año anterior.

6.338

9.842

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

2017 2018

TOTAL DE CIRUGIAS MAYORES

Gestión de nuestros recursos

Ingresos totales (en miles de$)

$50.127.412

$57.072.207

$65.712.331

$0

$10.000.000

$20.000.000

$30.000.000

$40.000.000

$50.000.000

$60.000.000

$70.000.000

2016 2017 2018

Aumento total del + 15,11 %.

Disminuciòn de trasferencias por Subsidios de licencias médicas desde FONASA . - 9.95%

Ingresos por operación ( Cobranzas ) + 25,58%.

• Gastos Totales (en miles de $)

Subtitulo 21 ( Gasto en personal) + 13.33 %

Subtitulo 22 ( Sociedades ) + 1,80%

Debido principalmente a la estrategias en contención de gastos impulsada por el Hospitalpara este concepto.

$52.750.383

$62.063.936 $69.767.887

$0

$10.000.000

$20.000.000

$30.000.000

$40.000.000

$50.000.000

$60.000.000

$70.000.000

$80.000.000

2016 2017 2018

• Deuda Total (en miles de $)

$2.874.258

$4.812.141$4.307.957

$0

$1.000.000

$2.000.000

$3.000.000

$4.000.000

$5.000.000

$6.000.000

1 2 32017 20182016

- 10,48%

Nuestrosfuncionarios

Nuestros Funcionarios

El Hospitaly su entorno

Solicitudes Ciudadanas

Durante el 2018 se registraron 3.891 solicitudes emanadas por la comunidad desde las

diversas vías a la plataforma Ministerial oirs.minsal.cl. De ellas, 1.188 corresponden a

reclamos.

12%

11%

1%

3%

4%

0%

9%

33%

16%

1%

10%

Trato

Competencia técnica

Infraestructura

Tiempo de espera en sala

Tiempo de espera en CAE

Tiempo de procedimiento

Tiempo de espera para cirugía

Información

Procedimientos administrativos

Probidad administrativa

GES

Reclamos

Ingresadas por OIRS

453

349

856

$0

$100

$200

$300

$400

$500

$600

$700

$800

$900

2016 2017 2018

Solicitudes ciudadanas

Felicitaciones Ingresadas por OIRS

Solicitudes ciudadanas

TransparenciaLas solicitudes mediante la Ley 20.285 de acceso a información pública aumentaron en un 26.17% en 2017 en relación al año anterior.

98

152

169

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

2016 2017 2018

Usuarios y Comunidad – Consejo Consultivo

• Conformado por representantes de la comunidad organizada, funcionarios y directivos del hospital.

• Durante el año 2018 se elaboró un plan de trabajo, el que se desarrolló colaborativamente.

• Copartícipes activos en la Cuenta Pública 2017.

• Visitaron diversas áreas del hospital, para verificar su funcionamiento.

• En comité de gestión al usuario propusieron ideas e hicieron seguimientos en las diversas áreas para

mejoras continuas.

Usuarios y Comunidad – Voluntariado

• Las damas voluntarias durante el año 2018 estuvieron siempre al servicio de nuestros

usuarios, en sus diferentes áreas de acción. Damas de Blanco; Damas de Verde; Damas de

Rosado; Damas de Rojo y Damas de Damasco.

• El hospital cuenta también con la Unidad de Acompañamiento Espiritual, espacio multicredo

a cargo de las iglesias que acogen a usuarios afectados en salud y sus familiares.

• También contamos con el importante apoyo de las Damas del Poli de Reiki, personas

comprometidas con nuestros usuarios, a quienes les entregan tratamientos alternativos,

especialmente a pacientes oncológicos.

Proyectospara el 2019

Mantener los

índices

obtenidos en la

Acreditación-

Potenciar al equipo de la

oficina de Calidad y

seguridad del paciente.,

además de realizar informes

constantes.

Mejorar el

resultado de la

evaluación

ministerial-

Cumplir con los requisitos de

la herramienta Ballance

Scord Card, que mide

múltiples aspectos de la

gestión hospitalaria.

Terminar con la

lista de espera

quirúrgica -

Desarrollaremos una

programación especial para

optimizar el uso de

pabellones y recurso

humano para aumentar la

cantidad de cirugías..

Mantener con

un óptimo

nivel la

aprobación de

las metas

sanitarias.

Principales líneas de acción para 2019

CONSEGUIR

NORMALIZAR LA

SITUACION DE CARGOS

A HONORARIOS , PARA

QUE SEAN CARGOS DE

PLANTA A CONTRATA Y

TITULARES.

AYUDAR AL SERVICIO DE

SALUD , PARA

CONCRETAR

LOS PROYECTOS A SU

CARGO DE :

ONCOLOGIA , ANATOMIA

PATOLOGICA , UCI ,

ASCENSORES ..

MANTENER Y AUMENTAR

ESFUERZOS PARA

CONSEGUIR LOS

ESPECIALISTAS QUE

NOS FALTAN.

PENSAR ESTRATAGICAMENTE

EN TENER DOTACION

ENTRENADA PARA IRSE AL

PROXIMO HOSPITAL DE ALTO

HOSPICIO.

MEJORAR NUESTRO

SERVICIO DE

URGENCIA .

- CAPACITACION MEDICA.

- ESPECIALIZACION EN

URGENCIOLOGIA.

- AUMENTAR EL NUMERO

DE BOX DE ATENCION DE

7 a 20.


DAR UN AMBIENTE DE

SEGURIDAD FISICA Y

PSICOLOGICA A

NUESTRO PERSONAL .

CONSEGUIR LA APERTURA

DE UN TOTAL DE 3 NUEVOS

PABELLONES PARA CIRUGÌA

MAYOR.

… YA ESTAMOS

RECUPERANDO UNO PERO

FALTAN DOS MAS .

--POLITICA DE FONDO QUE

AYUDARA A SOLUCIONAR

LISTAD DE ESPERA

QUIRURGICA

ABRIREMOS

PENSIONADO LO CUAL

NOS DARA MAS

RECURSOS PROPIOS

PARA CONCRETAR

PROYECTOS QUE SE

REQUIEREN CON

URGENCIA.

REQUERIMOS AMPLIAR

EL SERVICIO DE

PACIENTE CRITICO

NEONATAL.


CONVERTIRNOS EN

HOSPITAL DOCENTE

, COMO CAMPO

CLINICO DE LA

UNIVERSIDAD DE

VALPARAISO PARA

CIRUGÌA .

CONVERTIRNOS EN

CAMPO CLINICO DE

PREGRADO PARA

UNA PROXIMA

ESCUELA DE

MEDICINA .

CIRUGIA PLASTICA

PIONEROS EN CHILE

HOSPITAL PUBLICO DE

REGION.

IMPUSAR UN

PROYECTO LOCAL

COMO PILOTO

NACIONAL EN

APOYO A LOS

PUEBLOS

ORIGINARIOS.


ProyectoIniciado el 2018 ya concretado el 2019

123456789101112131415161718192021222324252627 2829303132333435363738394041424344454647484950515253545556

57

NOTICIADel 21 de MAYO

- AÑO 2018 -

Hospital de Iquique

DICIEMBRE 80.56 ptos

Noviembre

Octubre

Septiembre

Agosto

Julio

Junio 62 ptos.

CUENTAPÚBLICAParticipativaGestión 2018

Doctor Raúl Romero LamasDirector (s) Hospital de Iquique

Dr. Ernesto Torres Galdames

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