CUATRO PREGUNTAS PARA INICIARCE EN

CAMBIO ORGANIZACIONAL

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

González García Dayana YoshelynHernández Hernández Haidee RositaGarcía Rivera José IsaacGuzmán Villica Daniel

Introducción El presente artículo llega a un concepto sobre el cambio organizacional a partir de las respuestas que ofrece a cuatro preguntas: ¿Qué es lo que cambia en las organizaciones?, ¿Por qué cambian las organizaciones?, ¿Cómo cambian las organizaciones? y -entonces- ¿Qué es el cambio organizacional? Para lograr el propósito se toma como objeto a las organizaciones empresariales y se centra en las dimensiones donde se localizan los cambios.

¿QUÉ ES LO QUE CAMBIA EN LAS

ORGANIZACIONES?

"Qué es lo que cambia en las organizaciones", en una visión panorámica, se puede decir que la organización es un sistema abierto y que, en tal sentido, el cambio organizacional es:

(1) una respuesta a los cambios externos y (2) un acomodamiento interno.

Los focos de acción del cambio organizacional:

1. Infraestructura2. Estructura formal de la organización3. Tecnología4. Procesos5. Productos y servicios6. Cultura organizacional 7. Comportamiento humano

InfraestructuraEste tipo de cambio se refiere a las reformas que se hacen, principalmente, en la planta física de la empresa. El cambio en la infraestructura está relacionado con el re-diseño de espacios por ergonomía, funcionalidad, estética o simple disponibilidad de espacio; incluye también la ampliación o el cierre de plantas piloto o de sucursales improductivas.

Estructura formal de la organizaciónSe refiere este tipo de cambio a las transformaciones producidas en la forma como está organizada la empresa, lo cual se expresa en la configuración del organigrama estructural. Aquí, se incluyen cambios globales, en la dimensión funcional, por ejemplo, mayor especialización, y en la estructura jerárquica o ampliación en los tramos de control

Tecnología

El cambio en la dimensión tecnológica de una organización puede responder a la simple reposición por mantenimiento de equipo o a la búsqueda intencional del fortalecimiento en maquinaria y herramientas para la competitividad.

Procesos

Este tipo de cambios tienen que ver con cada una de las actividades que permiten a la organización dos tipos de actuaciones: una, la operativa o el conjunto de procesos que conducen al alcance de la misión empresarial y, otra, la administrativa o de soporte y coordinación, o sea el conjunto de procedimientos encargados de sincronizar el funcionamiento de cada una de las áreas que componen la organización. Cambios en esta dimensión de los procesos incluyen reformas en las políticas de planeación, de organización, de ejecución, y de control tanto de las operaciones de producción como de los procesos administrativos.

Productos y serviciosAunque no se trata de un cambio organizacional propiamente dicho, si es necesario considerar los cambios que se producen en los productos y en los servicios que ocupan a las organizaciones.

Cultura Organizacional

El cambio organizacional tiene que ver con la cultura organizacional, de una u otra forma. La cultura se ve afectada por los cambios, ya sea que se ubiquen en pequeñas unidades o que se localicen en la totalidad de la empresa,. Dicho de otro modo, cualquier cambio en la organización es también un cambio en la cultura, bien de una área o bien de la empresa en general.

Comportamiento humano

Cuando se producen cambios en la infraestructura, en la tecnología, en los procesos o en la cultura organizacional, se producen cambios en la actuación de las personas, porque, como dice Davis "el cambio -organizacional- es un problema humano tanto como técnico"

¿POR QUÉ CAMBIAN LAS

ORGANIZACIONES?

Evolución sobrevivenciaBúsqueda de

un crecimiento programado

Las exigencias que llevan a cambiar a las organizaciones son las tendencias del entorno, constituidas por:

• Factores internos (estrategias para la competitividad).

• Factores externos: sociales, económicos, políticos, legales, tecnológicos y culturales.

Razones por las que cambian las organizacionesAcomodamiento del área de mercadeo

Por problemas financieros.

Como respuesta a alianzas

estratégicas

Por adquisición de tecnología en la automatización y sistematización

Por presiones del entorno para

incrementar el desempeño y la competitividad

Por los efectos de las nuevas tendencias

administrativas

Para desarrollar nuevos productos

o servicios

Por causa de la transformación de los

escenarios socioeconómicos del

mercado

Política mundial

El papel del estado

Competencia global

Desastres naturales

Se ven obligadas a cambiar por:

1. El cumplimiento de la misión se esta volviendo inefectivo.

2. La presión proveniente de los factores del entorno.

3. Cuando las relaciones internas y externas están en desequilibrio.

4. Cuando el desarrollo científico y tecnológico ofrecen una oportunidad.

¿COMÓ CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?

Estado de desequilibri

o

Organización de manera proactiva

Fluir permanent

e del cambio

Davis Introducir los cambios a la organización

Iniciando cambios

Proceso de discusión y de decisión en grupo.

Apelación individual mediante conferencias

Planteamientos paralelos a su propuesta sobre «cambio social planificado»

Schellenberg

Recongelamiento

de los cambio

logrados

Movimiento

hacia el nuevo estado

Descongelamient

o del statu quo

Cambio

Adoptan actitud de cambiar

Actitud y procesos

se socialicen

Después de identificar el problema y los factores involucrados

Fuerzasque

afectaran el cambio

Statu quo :Suma de

fuerzas que se opone sea = 0

Fuerzas en un sentido superan a las fuerzas en

el sentido contrario

Si las fuerzas que impulsan el cambio son mas fuertes entonces habrá cambio.

Gordon:«análisis

del campo de fuerza»

Fuerzas opositoras

Desconocimiento de las necesidadesFalta de divulgación de informaciónActitudes de enemistadTemor a lo desconocido

Resistencia al cambioFuentes individuales: hábitos personales, temor al futuro, necesidades personales

Fuentes organizacionales: enfoque limitado al cambio, amenaza a la experiencia.

RobbinsEducación y

comunicación

ParticipaciónFacilitación y apoyo Negociació

n Manipulación Coerció

n

«El cambio es un proyecto que requiere ser gerenciado»

Proyecto que debe responder a un

diagnostico preciso con propósito de

transformación, con diseño claro.

Proceso compuesto de actividades que se pueden clasificar en etapas:

Diagnostico, Planeación, Organización, Ejecución y Control.

Diagnostico

Problemática a resolver

Justificación de la intervención organizacional

Objetivo general a

lograr

Objetivos específicos

Metodología para lograr el

objetico general

Conclusión diagnostica de la situación actual

Planeación

Insumo básico: Proyecto del cambio

organizacional

Sensibilización y motivación

Diseño de mecanismosExplicitación de los comportamientos

esperados

Divulgación de los objetivos a alcanzar

Desarrollo de liderazgo

Factores de obstaculización al

cambio

Definición de equipos

Organización

Asignación de recursos

Capacitación (cambio)

Capacitación (competenci

as)

Diseño de procesos

organizacionales

Diseño de estrategias de comunicación

Conformación de equipos

Ejecución

Actualización de nuevos procesos

Comunicación

Reporte de los logros

Reforzamiento de las nuevas rutinas

Desarrollo de competencias

Compromiso

Conocimiento de áreas de trabajo

Divulgación de logros

control

Control

Acatamiento de planes

acordados

Mejoramiento continuo

Eficiencia – EficaciaRentabilid

adSatisfacción del cliente

Clima

Aprendizaje global

¿QUÉ ES EL CAMBIO ORGANIZACIONAL?

El cambio organizacional consiste en el conjunto de transformaciones

que se realizan en las distintas dimensiones de las organizaciones,

es producido tanto por fuerzas naturales como impulsado por la voluntad de quienes la crean y la

impulsan.

CAMBIO NO PLANEADO

CAMBIO PLANEADO

el cual se produce por acciones administrativas tendientes a lograr metas específicas de reducción de costos o incremento de valores agregados y se puede ver desde tres perspectivas:

Gordon cita los estudios de D. A. Nadler para exponer cuatro tipo de cambios:

1. De sintonización o anticipación

2. De adaptación o cambio progresivo

3. De reorientación o cambio discontinuo

4. De re-creación o cambios discontinuos

Cambio transformacional

La velocidad del cambio está determinada por una ley de inercia.