Nº 28 - Bogotá D.C., Julio 25 de 2014

Cuatro marcas "gringas" buscan socios en Colombia

El fortalecimiento de la clase media, que está listo para gastar más, la estabilidad económica y las mejores calificaciones de inversión en Colombia han abierto el camino para la entrada de nuevos competidores en diferentes sectores.

Presencia de marcas internacionales en Colombia

Estas son algunas de las marcas más representativas y conocidas del mundo que se establecieron, que no han llegado aún o que estuvieron en el mercado colombiano y se fueron.

Las que están.

Fuente: Revista Dinero

INDICE

Importados se toman los grandes supermercados

Hacer compras hoy en cualquiera de los mayores supermercados de Colombia significa tener a la mano toda clase de productos importados que están ganando más espacio en las secciones a las que acuden los clientes de esos almacenes. El Tiempo.

Cadenas de supermercados impulsan el formato convenience en Colombia

Colombia es uno de los pocos países de América Latina donde el formato de conveniencia lo desarrollan las principales cadenas de supermercados del país, como es el caso del Grupo Éxito, Cencosud y Colsubsidio, como una manera de satisfacer la totalidad de las misiones de compras de los habitantes colombianos. Ilacad.

'Hay mayor confianza en el consumidor’

Junta Directiva 2:15 P.M.

Septiembre 9 de 2014

CEC Moderno 3:00 P.M.

Agosto 12 de 2014

CEC Tradicional 3:00 P.M.

septiembre 16 de 2014

Grupo Falabella supera en facturación a Cencosud en el Perú

Peru - Ventas de retail en el país mueven alrededor de S/. 77.7 mil millones (Monedan Local). Entre enero-abril, venta de mayoría de categorías del sector se contrajeron. Diario Gestion.

El Perú está en el pico de atracción de inversiones ‘retail’

Perú - Mientras que a Colombia le tomó siete años, al Perú le ha costado 12 años pasar de la etapa primaria de desarrollo del ‘retail’ a estar en el pico de atracción de la inversión minorista de una lista de 30 economías emergentes, según el estudio Global Retail Development Index (GRDI) de A.T. Kearney al 2014. America Retail.

Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito, anuncia una estrategia para dar a conocera los clientes su nuevo lema ‘Para servirte’ y sus cuatro nuevas promesas. Asegura que hay motivos para vislumbrar un buen desempeño en los negocios para el segundo semestre. Portafolio.

Utilidades del Grupo Éxito crecieron 8,2% en el primer semestre

Gracias al estricto control en los gastos y a la contribución de los negocios complementarios, entre los que sobresale el inmobiliario y la Tarjeta Éxito, las utilidades operacionales del Grupo Éxito registraron un incremento de 8,2% en el primer semestre. La Republica.

Casas de electrodomésticos analizan abrir los domingos por la competencia de cadenas de supermercados

En diciembre del pasado año se dio aprobación a la ordenanza de que establece el descanso dominical para los empleados mercantiles, sin

Fuerte caída en las ventas del comercio argentino

Argentina - La gente ha dejado de priorizar las marcas y ahora busca precios. O están los que dejaron de hacer compras por grandes cantidades y optan por restringir la frecuencia de la visita a los supermercados. Dialogamos con quienes mejor perciben y pueden dar cuenta de la inflación: los clientes. America Retail.

Lutz Goyer Director

Carlos Pinto Subdirector

Ma Alejandra Hidalgo

Asistente

embargo la misma fue dejada en suspenso por el Ejecutivo municipal hasta tanto y en cuanto se llegará a un consenso entre los comerciantes. La Voz 901.

Lanzan portal para comparar precios y productos

En loencontraste.com figuran 7.000 artículos de tecnología, electrodomésticos y muebles para el hogar. Cerca de 20 tiendas minoristas y marcas se unirán a una nueva plataforma de Internet para comparar precios y productos a través de la red. Portafolio.

Deliver unprecedented growth by finding your super consumers

Finding ways to grow sales has never been tougher. Despite obstacles like robust competition, a fragmented media environment and growing piles of data, a handful of companies are still finding growth opportunities within their existing customer bases. Nielsen.

Cuatro marcas "gringas" buscan socios en Colombias

Revista Dinero

El fortalecimiento de la clase media, que está listo para gastar más, la estabilidad económica y las mejores calificaciones de inversión en Colombia han abierto el camino para la entrada de nuevos competidores en diferentes sectores.

Luis Felipe Jaramillo Lema, presidente de la Junta Directiva de la Cámara Colombiana de Franquicias, Colfranquicias, y de LFM, empresa que asesora este tipo de compañías, le dijo a Dinero que Dairy Queen, Merry Maids, Jamba Juice y Quiznos tienen serias intenciones de abrir su negocio en Colombia, pero que aún no han encontrado un aliado estratégico para operar.

“Estas son marcas muy conocidas y de mucha expansión con redes grandes que tienen un posicionamiento importante y están en Estados Unidos y en otros países del mundo. Me han contactado y manifestado su interés inequívocamente de estar en Colombia y están en la búsqueda de aliados para la expansión en nuestro país.”, afirmó el directivo.

Igualmente, señaló que hay muchas otras marcas con potencial para incursionar en el mercado colombiano y que deberían estar pensando en llegar al país, pero que no conocen si lo van a hacer o no. Algunas de ellas son Steak´n Shake, Popeyes, Jani King, Bennigan´s, Denny´s, Famous Dave´s of America, Golden Corral, Ihop y Pollo Tropical.

Además de las cadenas de restaurantes, marcas del sector retail también tienen muchas posibilidades de incursionar en el mercado nacional. Para Camilo Herrera, presidente de Raddar, Colombia hasta ahora está comenzando a mostrar la estabilidad suficiente para que los grandes inversionistas del mundo entren y eso tiene que ver con la calificación de inversión que le han dado a Colombia en los últimos años.

“El mundo entero está entendiendo que el país es, en este momento, uno de los focos de inversión definida de manera clara no solo para gran consumo, sino para retail en e-commerce, de moda y sobretodo, con mucha penetración, el retail de lujo”, asegura el experto.

A su juicio, hay cadenas globales muy grandes y regionales muy importantes que no han entrado a Colombia. Entre estas menciona a Amazon, Ikea, Home Depot, el Corte Inglés, Jimmy Choo. De Latinoamérica, considera que cadenas mexicanas pueden atreverse a entrar al país, especialmente El Palacio de Hierro, una tienda por departamentos que vende servicios y productos de prestigiosas marcas.

“Se ha hablado de la entrada de Walmart, pero yo veo eso cada vez más difícil a menos de que sea una jugada mundial y que la compañía comprara el Grupo Casino a nivel global y por lo tanto, se convirtiera en dueña del Éxito. En el corto plazo no veo una entrada directa de Walmart a Colombia”, opina.

Según el Índice de Desarrollo Global de Retail, elaborado por AT Kearny, Colombia cayó tres puestos hasta el 21 en 2014, ubicándose entre los países de baja prioridad para los negocios de retail. Este indicador evalúa el riesgo del país, si el mercado es atractivo, si está saturado, y la presión en el tiempo.

Sin embargo, el reporte destaca el fortalecimiento de la clase media, el aumento del consumo de los hogares y la caída del desempleo. De acuerdo

con AT Kearny, se espera que los formatos modernos de retail crezcan 67% a US$22,3 mil millones en ventas para el año 2017.

Presencia de marcas internacionales en Colombia

Estas son algunas de las marcas más representativas y conocidas del mundo que se establecieron, que no han llegado aún o que estuvieron en el mercado colombiano y se fueron.

Las que están

Las que faltan

Las que vinieron y se fueron

Importados se toman los grandes supermercados

El Tiempo

Hacer compras hoy en cualquiera de los mayores supermercados de Colombia significa tener a la mano toda clase de productos importados que están ganando más espacio en las secciones a las que acuden los clientes de esos almacenes.

Alimentos corrientes y gourmet, licores, juguetes, electrodomésticos, muebles, artículos de decoración, etc., hacen parte de la oferta extranjera que compite peso a peso con productos en cuya etiqueta está impresa la frase: ‘Hecho en Colombia’.

En los supermercados prácticamente no hay líneas de productos que no tengan sellos como ‘Made in China’ o ‘Made in USA’, y esa tendencia es cada vez más evidente, pues las grandes superficies se convirtieron en ‘superimportadoras’ de toda clase de artículos.

Las cifras lo dicen todo. Un estudio del Centro Virtual de Negocios (CVN), empresa especializada en información económica y de mercados, señala que entre 2008 y 2013, las importaciones de las grandes cadenas de supermercados como Almacenes Éxito, Alkosto, Supertiendas Olímpica, etc., crecieron 161 por ciento, lo que da una imagen clara del auge de productos foráneos en el comercio colombiano en los últimos años.

En el 2008, las compras internacionales de esas cadenas sumaron 421 millones de dólares y, el año pasado, el monto llegó a 1.101 millones.

El crecimiento de las importaciones registrado en ese lapso coincidió con la baja del dólar que pasó de un rango de 2.300 a 2.590 pesos, entre finales de 2008 y comienzos de 2009, a un precio promedio de 1.870 pesos en todo el 2013.

La revaluación del peso ayudó a abaratar las importaciones, lo que explica, en buena medida, al auge de las compras de productos en los mercados internacionales.

Este año, las importaciones de los supermercados siguen creciendo y, en el primer trimestre, sumaron 262 millones de dólares contra 257 millones del mismo periodo del 2013, es decir, un alza de 2 por ciento.

Traducidas en pesos, las compras extranjeras de las grandes superficies sumaron el año pasado $2,05 billones, cifra que representó el 8 por ciento del total de las ventas de esas compañías que fue de 26,7 billones de pesos.

“La participación de las importaciones de las grandes superficies sobre las ventas registradas muestra un incremento de tres puntos porcentuales en los últimos seis años, teniendo en cuenta que dicha participación en 2008 era del 5 por ciento”, dice José Esteban Rojas, director del CVN.

Los amos del negocio

Colombiana de Comercio S.A. (Alkosto) y Almacenes Éxito S.A., son las cadenas minoristas que lideran las importaciones.

En el 2013, la primera reportó compras externas por 237 millones de dólares y, la segunda, por 204 millones. Las dos compañías representaron el 40 por ciento de las importaciones realizadas por ese tipo de comercios minoristas.

El tercer lugar fue para Falabella Colombia, con 190 millones de dólares y una participación del 17 por ciento, seguida por Sodimac Colombia con 171 millones de dólares (16 por ciento) y Pricesmart Colombia, con 109 millones de dólares y un peso de 10 por ciento en el sector.

Pricesmart es una cadena estadounidense que opera en la costa Atlántica y próximamente abrirá operaciones en Bogotá, Medellín y Pereira. En el 2013, su casa matriz fue la mayor proveedora de productos extranjeros a las grandes superficies con 101 millones de dólares. Apple se ubicó en el segundo lugar de mayores proveedores con 82 millones de dólares, seguida de Shearvan Corporate (73 millones), Lenovo Pte Ltd (58 millones de dólares) y TCL Overseas Marketing con 30 millones de dólares vendidos a las grandes superficies en Colombia.

China es el país de donde viene el mayor monto de productos importados por los supermercados con un 60 por ciento, seguida de lejos por Estados Unidos con un 11 por ciento. La lista también incluye países como México (6 por ciento de participación), además de Argentina, Chile, Perú, Canadá y Brasil, entre otros.

Conocedores del tema dicen la competencia de las grandes cadenas con productos importados ha hecho que vendan algunos productos, especialmente

electrodomésticos, a precios menores a los establecidos por los representantes de algunas marcas en Colombia.

Esto sucede porque las grandes superficies les compran directamente a los fabricantes sin recurrir a intermediarios y eso los favorece en materia de precios.

‘No estamos llenos de importaciones’: Fenalco

Pese al aumento de productos extranjeros en la oferta de los hipermercados y, en general, en los comercios del país, los líderes de ese sector dicen que el país no se está llenado de importaciones.

Guillermo Botero, presidente de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) dice que si bien hay una mayor oferta de productos extranjeros de consumo, esto no representa un peso sustancial en el contexto de las importaciones totales del país.

Dice que las compras externas totales del país suman alrededor de 60.000 millones de dólares al año y, de esa suma, el 35 por ciento son bienes de capital, el 45 por ciento son materias primas y bienes intermedios y solo el 20 por ciento son bienes de consumo. “Esto serían 12.000 millones de dólares al año, es decir, 1.000 millones de dólares al mes y eso no es plata en ninguna parte del mundo. Por eso no podemos decir que estamos llenos de importaciones”. Agrega que otra cosa es el contrabando y esa ahí donde deben actuar las autoridades aduaneras para controlar el ingreso ilegal de mercancías a país.

Quejas de las pymes

Los pequeños y medianos empresarios colombianos se quejan porque, en muchos casos, sus productos han sido desplazados por bienes importados en las grandes cadenas del comercio. Rosmery Quintero, presidente de la Asociación Colombiana de Medianas y Pequeñas Industrias (Acopi), dice que por el peso de las grandes superficies varios productos, específicamente los perecederos, las ventas han disminuido en alrededor de un 40 por ciento. “La gran oferta de productos que vemos hoy en el mercado y el cambio de costumbres de consumo de los colombianos lleva a mayor ventas de productos importados independiente de la calidad de los mismos; el producto colombiano es de alta calidad pero lo que más pesa para los consumidores son los bajos precios”.

Señala que las políticas de pago y de promociones que hacen las grandes superficies en beneficio de los consumidores son auspiciadas casi en su totalidad por los proveedores.

Cadenas de supermercados impulsan el formato convenience en Colombia

Ilacad

Colombia es uno de los pocos países de América Latina donde el formato de conveniencia lo desarrollan las principales cadenas de supermercados del país, como es el caso del Grupo Éxito, Cencosud y Colsubsidio, como una manera de satisfacer la totalidad de las misiones de compras de los habitantes colombianos.

En el 2010 el Grupo Éxito lanzó las primeras tiendas de conveniencia Éxito Express, modelo que impulsaría fuertemente en los siguientes años, para cerrar el 2013 con 91 sucursales en el país y convertirse en el principal actor del sector de convenience de Colombia.

Otras de las compañías que desarrollan este modelo de negocio es Cencosud, que a un año de operar en Colombia, cuenta con 16 tiendas de conveniencia bajo la bandera Metro Express; mientras que otra cadena de supermercados que incursionó en convenience fue Colsubsidio bajo el emblema La Tienda, que al cierre de 2013 sumaba 17 unidades.

En contraposición a lo que sucede en Colombia, México es uno de los casos más opuestos, ya que todas las tiendas de conveniencia son operadas por cadenas especializadas en ese formato, como Oxxo, la principal red del país –operaba 11.200 tiendas al cierre de 2013-, 7-Eleven, Círculo K, Mambo y Súper City.

En otros países como Argentina y Brasil, lo usual es que las tiendas de conveniencia sean operadas por petroleras, y la ubicación es dentro de las gasolineras. Por eso es que el caso de Colombia es diferente al resto en América Latina, y nace como una estrategia para abarcar la mayor cantidad posible de clientes en un mercado donde las pequeñas tiendas del canal tradicional representan la mitad del negocio minorista a nivel nacional.

'Hay mayor confianza en el consumidor’

Portafolio

Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito, anuncia una estrategia para dar a conocera los clientes su nuevo lema ‘Para servirte’ y sus cuatro nuevas promesas. Asegura que hay motivos para vislumbrar un buen desempeño en los negocios para el segundo semestre. Con la mirada puesta en un segundo semestre favorable en los negocios, el Grupo Éxito emprende una agresiva campaña para cambiar el mensaje con el que se comunicará con los clientes.

Del lema ‘Para todos, todo’ pasará a ‘Para servirte’. Dice que la idea es ganar una relación más emocional con el consumidor. Y afirma que, con sus nuevas promesas al cliente, quiere contribuir a la defensa del consumidor. Asegura que, proporcionalmente, la empresa no tiene tantas quejas en las cifras oficiales sobre incumplimientos a ese tipo de las normas.

¿Por qué cambiar el eslogan?

Éxito está lanzando un eslogan que responde al ADN desde sus fundadores y que es ‘Para servirte’. Indica cómo uno de nuestros valores y nuestros diferenciadores tiene que ser, es y va a ser el servicio. También estamos lanzando cuatro promesas en la marca Éxito. Iniciamos la campaña de posicionamiento hacia el cliente y a nivel interno tenemos una campaña.

¿En qué se diferencia el lema con el anterior?

Teníamos uno que era ‘Para todos, todo’, que era un lema más funcional que promovía el ‘todo bajo un solo techo’, pero consideramos que eso ya es natural del formato. Queremos ir más allá y llegar a lo emocional, con el compromiso de 37.000 personas que trabajan en la compañía.

¿Cuáles son las promesas?

La primera es ‘Precios insuperables’. Esto, es que todo aquello que se señalen así no puede ser superado por un precio del mismo producto en el mercado. Si el consumidor encuentra lo contrario, le devolvemos el doble de la diferencia.

La otra promesa es la de un ‘Precio único’: si el cliente encuentra un precio diferente entre el que está en la góndola frente al de la televisión o la revista, por ejemplo, le reconocemos el más bajo.

El tercero es ‘Cámbialo fácil’ que busca acelerar ese proceso que es importante para el comprador.

Y la cuarta tiene que ver con la fecha de vencimiento. Si por cualquier motivo el cliente encuentra un producto vencido y lo lleva a la caja registradora, le regalamos un producto igual como gratitud a su aviso.

¿Eso tiene que ver con el Manual del consumidor que creó la cadena y el Estatuto existente?

Hay una Ley de Protección al Consumidor que la Superindustria ha promovido. Es una ley compleja para el consumidor y para el comerciante.

Hemos hecho un Manual de protección del consumidor, no como una obligación, sino como oportunidad para ayudar a educar al cliente.

¿Buscan mitigar registros sobre incumplimiento a esas normas?

Somos bastantes buenos, relativo a nuestro tamaño en esas estadísticas. Tenemos en promedio 850.000 transacciones al año y, claro, hay una mayor exposición frente a un comercio que tiene 20 transacciones al día. Establecemos procedimientos internos para que nuestra gente reaccione al momento para resolverle los problemas al consumidor, sin escalarlos.

¿Y esas nuevas promesas apuntan también a eso?

Sí, claro. Van dirigidas a eso.

¿Qué espera para el segundo semestre?

Lo vemos con optimismo. El país va bien y hay una mayor confianza en el consumidor. Es una buena noticia que la industria esté creciendo y creo que vienen noticias que, puede que no impacten en el segundo semestre, pero sí más adelante. Por ejemplo, la inversión en infraestructura que se va a hacer en el país. Eso va a ser trascendental entre el 2015 y el 2017. Y puede haber algún impacto en las tasas de interés, pero creo que es moderado.

¿Vendrán aperturas?

Sí, especialmente en aperturas de Éxito express y algunos Carulla.

¿Y en el exterior?

Estamos buscando opciones de expansión. La compañía buscará las adquisiciones con cuidado porque tenemos que ser muy selectivos.

¿Cómo fue el primer semestre?

Muy positivo, con un crecimiento de 5,4 por ciento en los ingresos y de 8,2 por ciento en la utilidad operacional. Son números contundentes, pero también hay que destacar lo que hay detrás de ellos. Hay un desarrollo potente de las tres marcas, y se consolidaron iniciativas multicanal muy importantes. Eso consiste en la mezcla de los almacenes físicos, con el crecimiento de los sitios virtuales, incluido Cdiscount, un jugador puro de comercio electrónico en alianza con el Grupo Casino.

¿Cuánto pesa en las ventas el negocio electrónico?

Todo lo que no pasa por venta de un almacén representa cerca de 87.000 millones de pesos a junio. Estas operaciones empiezan a verse dentro de las cifras de la compañía.

DESARROLLOS EN LOS DISTINTOS NEGOCIOS

¿Cómo va la actividad inmobiliaria?

Se ha acelerado. Se consolida la marca Viva, que ya tenía centros comerciales. Avanza la construcción del complejo de Villavicencio, cuya inauguración será a finales de agosto.

¿Y en otros negocios complementarios?

Hay que referirse a la telefonía móvil que, a menos de un año de haberse lanzado, se contabilizan más de 200.000 abonados.

¿La venta libre de teléfonos fortalecerá el negocio?

Lo que nos indica el cambio de regulación es una gran oportunidad para que Éxito venda mucho más activamente, no solamente conexiones a telefonía como dueño de la marca propia, sino equipos.

Utilidades del Grupo Éxito crecieron 8,2% en el primer semestre

La Republica

Gracias al estricto control en los gastos y a la contribución de los negocios complementarios, entre los que sobresale el inmobiliario y la Tarjeta Éxito, las utilidades operacionales del Grupo Éxito registraron un incremento de 8,2% en el primer semestre

Con respecto a la utilidad neta, el resultado presentó un crecimiento de 6,5% ($180.329 millones), con un desempeño positivo de los márgenes.

De acuerdo con el reporte financiero del Grupo empresarial, el buen desempeño del negocio inmobiliario que creó cerca de 30.000 metros de área arrendable, gracias a las aperturas de Viva Fontibón, en Bogotá y Viva Caucasia, en Antioquia, dos centros comerciales recientemente inaugurados, contribuyeron a los buenos resultados.

La expansión del negocio inmobiliario estimada durante 2014 será de alrededor 60.000 metros cuadrados, con la entrada en operación de Viva Villavicencio y otras galerías comerciales.

Para el acumulado de los primeros seis meses del año las ventas tuvieron un repunte, tras registrar un crecimiento de 5,4%, es decir, sumaron $5,3 billones atribuidos a el buen momento de la economía local sumada a la fiebre mundialista y la estrategia de promociones con el aniversario de la cadena.

“Destacamos un semestre de buenas ventas, eficiencia operacional y foco en el desarrollo de la estrategia omnicanal, en la cual el cliente elige qué, cómo y cuándo comprar. Los clientes una vez más nos dieron su voto de confianza, nos siguen prefiriendo y nos permiten avanzar en el desarrollo de proyectos e iniciativas que van en pro de un mejor servicio, que se adapte a sus

necesidades y a sus gustos y preferencias”, dijo Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito.

La estrategia omnicanal a la que se refirió el directivo contempló 5 nuevos puntos de venta, para un total de 528: 474 en Colombia y 54 en Uruguay, 579 aliados Surtimax, tres alternativas de e-commerce; exito.com; carulla.comy cdiscount.com, dos puntos de entrega de alimentos y cátalogos virtuales en 86 almacenes.

Casas de electrodomésticos analizan abrir los domingos por la competencia de cadenas de supermercados

La Voz 901

En diciembre del pasado año se dio aprobación a la ordenanza de que establece el descanso dominical para los empleados mercantiles, sin embargo la misma fue dejada en suspenso por el Ejecutivo municipal hasta tanto y en cuanto se llegará a un consenso entre los comerciantes. Lo cierto es que han pasado siete meses y aún continua sin aplicarse dicha ordenanza en la ciudad de Concordia; por lo que determinadas empresas analizar abrir sus puertas el día domingo, ante la competencia desleal que provocan las cadenas de supermercados que ponen sus ofertas durante este día.

El Secretario General del Centro Empleados de Comercio, Juan José Simonetti enfatizó que “nosotros estamos convencidos de que esto debe ser así que la ordenanza se debe aplicar y que es necesario que el domingo no se trabaje, por lo que estamos dispuestos a seguir en la lucha para que se cumpla la ordenanza”.

Al tiempo que Simonetti comentó que “además hay un planteo de las casas de electrodoméstico que están viendo de que Carrefour y Vea están sacando ofertas los días domingo, lo cual produce un daño hacia estas empresas. Por ello están planteando abrir el domingo pero eso generaría que primero lo planteen las casas de electrodomésticos, después que lo planteen las tiendas. Entonces el domingo va a pasar a hacer un día normal y ni van a tener ese día como descanso”.

Asimismo el Secretario General del Centro Empleados de Comercio destacó que “en Santa Fe hay media sanción porque está aprobada por la cámara de diputados, y falta que senadores la apruebe como ley provincial; en Córdoba el gobernador les dijo a sus legisladores que aprueben la ley del descanso dominical. Después hay otras provincias que lo han hecho por consenso”.

En este contexto, Simonetti remarcó que “es lógico que consensuemos con todos los empleadores del comercio de Concordia, pero el Ejecutivo local es quien nos debe dar el respaldo para continuar y a su vez tendríamos que juntarnos todos en la provincia de Entre Ríos para tomar una decisión a nivel provincial y cumplirla, como lo hicieron en otras provincias”.

Para finalizar, el entrevistado indicó a Diario Río Uruguay que “lo que nosotros buscamos es que el núcleo familiar este reunido el día domingo, lo cual está apoyado por la iglesia. El propio Papa Francisco apoya el documento del descanso dominical, porque se está disgregando la familia y esta es una de las consecuencias”.

Danone entre las 10 empresas más sustentables del mundo

Diario Gestion

Peru - Ventas de retail en el país mueven alrededor de S/. 77.7 mil millones (Monedan Local). Entre enero-abril, venta de mayoría de categorías del sector se contrajeron.

“El retail en el país no solo es el canal moderno, es toda venta a detalle o por menor en el mercado”, explicó el presidente ejecutivo de Total Market Solutions (TMS), Solon King.

En esa línea, señaló que las ventas de retail (canal moderno y tradicional) en el país se estima que llegan a alrededor de los S/. 77.7 mil millones , moviendo el canal moderno más de S/. 27,000 millones. Destacó que dentro de las ventas del retail en el país el Grupo Falabella es el que mueve más en facturación, según datos de Euromonitor.

Detalló que el Grupo Falabella, incluyendo sus tiendas por departamentos, supermercados, tiendas de mejoramiento del hogar, tiene el 8% de la facturación total del retail, seguido de Cencosud que tiene el 5.8% .

Así, Falabella Perú facturó en el 2013 más de S/. 6,200 millones, mientras Cencosud facturó más de S/. 4,500 millones. A estas les sigue en facturación Supermercados Peruanos, Tiendas por departamento Ripley, entre otras cadenas.

Desarrollo

Solon King refirió que si bien el retail moderno en el país existe por lo menos hace tres décadas, su desarrollo se dio más en la última década.

Explicó que el lento desarrollo del retail moderno se dio por la fuerte presencia del canal tradicional; sin embargo, destacó que existe gran potencial de desarrollo por el crecimiento de la clase media. Agregó que Perú en el Índice de Desarrollo Global de Retail de A.T. Kearney, está en la ubicación 13 y en Latinoamérica en el cuarto lugar. “Aunque bajamos un puesto respecto al 2013, Perú es un mercado atractivo para invertir considerando el riesgo país, el grado de saturación de mercado y la rapidez necesaria para entrar”, afirmó.

Otro sí digo

Debido a la contracción de la economía, en el primer cuatrimestre del año la venta de la mayoría de categorías de productos en el retail ha disminuido con respecto al mismo periodo del año anterior, señalo Solon King. Por ejemplo, sostuvo, la venta de cerveza ha disminuido 12% en volumen y 8% en valor; además, ha caído la venta de gaseosas, entre otros productos.

Las claves

Crecimiento. Se estima que las ventas totales del retail crezcan este año alrededor del 5%. Retail. El 17% de la Población Económicamente Activa (PEA) del país trabaja en el canal moderno, alrededor de 2.5 millones de personas. Ventas. Del total de ventas del retail, la venta de abarrotes es el 55%, el 45% es de bienes más durables como vestido, calzado, etc.

El Perú está en el pico de atracción de inversiones ‘retail’

America Retail

Peru - Mientras que a Colombia le tomó siete años, al Perú le ha costado 12 años pasar de la etapa primaria de desarrollo del ‘retail’ a estar en el pico de atracción de la inversión minorista de una lista de 30 economías emergentes, según el estudio Global Retail Development Index (GRDI) de A.T. Kearney al 2014.

Incluso Polonia y Hungría solo necesitaron 15 años para llegar a la etapa de maduración y cierre; mientras que nuestro país podría alcanzar su madurez en siete años, en el mejor de los casos, o en 15 años, en el peor de los escenarios.

El informe de la consultora internacional detalla que lo ideal es que los mercados pasen por las cuatro etapas de desarrollo del comercio minorista (de apertura, en horas pico, madurez y de cierre) en un promedio de cinco a 10 años, estima Total Market Solutions.

No obstante, la aún insipiente oferta moderna (centros comerciales, supermercados, tiendas por departamentos, etc.) hace que el mercado peruano siga en el foco de atención de los principales ‘retailers’. No en vano es el décimo tercer país más atractivo para la inversión minorista, según cuatro indicadores: el atractivo del mercado, el riesgo-país, la saturación del sector y la presión del tiempo en la realización de proyectos. Mientras Chile es quien lidera.

Así, de una puntuación donde 100 es lo más alto, el Perú obtuvo 46 bajando una posición en comparación con el ránking al 2013 de A.T. Kearney. Esto en vista a que otros países que antes no figuraban en el ‘top 15′, como Rusia, subieron.

Factores clave

Pero ¿qué hace que el Perú sea una plaza interesante? Pues el crecimiento de la economía (aunque sea a menor ritmo), los óptimos índices de inflación, la confianza de las empresas, la política fiscal prudente y la disciplina monetaria, indica el estudio de A.T. Kearney.

Según Solón King, presidente ejecutivo de Total Market Solutions, un factor clave y el ‘driver’ del comercio moderno es la robustez de los consumidores de la clase media. “En la medida que el poder adquisitivo de este segmento continúe creciendo habrá mayor interés de las empresas extranjeras en aterrizar”, precisa.

Por ello ya grandes marcas de talla internacional se asentado en el Perú tales como Gap, Pili Carrera, Lippi, Banana Republic, Zara, entre otras. Incluso en los próximos meses hará su ingreso Forever 21 en el centro comercial Real Plaza Salaverry y, en el 2015, marcas como H&M. Esta primero inaugurará una tienda en el centro comercial Jockey Plaza y luego en Larcomar.

Aunque el crecimiento del sector comercio ha pasado de crecer de doble dígito, en el 2013, a un dígito este año, el horizonte de este sector es positivo y con proyección. Aún no llegamos ni a la mitad del camino.

El mundial no le aumenta las ventas a Walmart

America Retail

Argentina - La gente ha dejado de priorizar las marcas y ahora busca precios. O están los que dejaron de hacer compras por grandes cantidades y optan por restringir la frecuencia de la visita a los supermercados. Dialogamos con quienes mejor perciben y pueden dar cuenta de la inflación: los clientes.

“Antes compraba carne y todos los domingos era comer el asadito en casa, ahora es cada 15 días, menos cantidad o a veces, cada cumpleaños o fiesta particular nomás”, dice un hombre a la salida de un supermercado local.

Una mujer dice que “ya no busco más marcas, en lo posible me fijo en los precios, excepto en algunos productos de cuidado personal, pero en lo que es fideos, o productos de limpieza, se busca más precios que marcas”.

Asimismo, aseguran que pueden llegar a fin de mes, pero mucho más ajustados que en otras ocasiones.

“Hay menos dinero en los comercios”

Por su parte, el integrante del Consejo de la Cámara Argentina de Supermercados (CAS), Ricardo Zorzón, dialogó con Radio Uno y El Comercial, y aseguró que la inflación es una realidad, que no solo se percibe en la baja de consumo de la gente, sino que además, tampoco los números le cierran a los supermercadistas como antes; “hay menos ingresos –dinero- en los comercios, es verdad, ha bajado el consumo”, aseguró.

Consultado además sobre cuándo estima que se podrá remontar esta variante, el empresario se mostró algo escéptico y dijo que “eso no se puede predecir, simplemente queda esperar cómo se avanza”.

Finalmente cuando se le pregunto respecto de que ya mucha gente no consume tanto marcas mas si busca precios, entendió que “es lógico, por eso también comienzan a verse más las marcas no tradicionales y las grandes marcas, al no contar con la seguridad de que podrán tener ventas, comienzan a retirar sus productos”.

Quien también dio su parecer, fue el titular de la Cadena Cáceres, Ricardo “Pilo” Cáceres, quien aseguró que efectivamente, “hay una baja marcada en el consumo” y desestimó que con el pago del aguinaldo se mueva la aguja, “será más un veranito nomás, después volveremos al flujo negativo este”, sentenció.

Al no vender, se compra menos y por eso, el empresario aseguró que “tratamos de equiparar la situación, porque además eso repercute a la larga, al no vender, no ingresa dinero, al no ingresar dinero, indefectiblemente tenemos que prescindir de ciertos gastos, y eso, significa a veces, recortar el personal, aunque no queremos caer en eso, que no sea una variable de ajuste la fuente laboral”, cerró.

Los sueldos

Gran parte de lo que está ocurriendo con el sector comercial, que está sufriendo importantes caídas de ventas en sus distintos formatos, es consecuencia de la evolución del poder adquisitivo de los salarios.

Hace pocos días, el INDEC publicó los datos de salarios del mes de mayo, con un incremento del 2.3% mensual en el caso de los salarios del sector privado formal, es decir, los salarios en blanco de los empleados en empresas privadas.

También publicó los datos correspondientes a los salarios del sector público y del sector privado no registrado (es decir, en negro). Pero no tiene demasiado sentido analizar estos últimos. No porque no sean importantes (claramente lo son), sino porque no son muy confiables.

Según INDEC, mientras los salarios en blanco subieron 29.9% entre mayo de 2013 y mayo de 2014, los salarios en negro subieron 41.4%. Teniendo en cuenta la inflación en ese periodo, los datos de INDEC implican una pérdida de poder adquisitivo de los salarios en blanco del 8%, y un crecimiento del poder adquisitivo de los salarios en negro del 0.1%.

Con estos números, el poder adquisitivo de los salarios sería, durante este mes, un 7.4% menor que un año atrás (y 7.7% menor que dos años atrás), y terminaría el año un 4.4% por debajo de fines de 2013 (y un 9.3% por debajo de fines de 2012).

Lanzan portal para comparar precios y productos

Portafolio

En loencontraste.com figuran 7.000 artículos de tecnología, electrodomésticos y muebles para el hogar.

Cerca de 20 tiendas minoristas y marcas se unirán a una nueva plataforma de Internet para comparar precios y productos a través de la red.

Se trata del portal LoEncontraste.com en el que están registrados cerca de 7 mil artículos, con sus respectivas características técnicas y precios.

La idea de este portal es que el consumidor tenga argumentos técnicos para seleccionar el producto que mejor se ajuste a su presupuesto y a sus necesidades.

En la página web se encontrarán los artículos clasificados por categorías como electrodomésticos, tecnología y muebles para el hogar, y se podrá hacer la compra por distintas modalidades de pago.

Además, el sistema da la opción a los usuarios de calificar los productos y escribir reseñas que le permitirán a otros compradores tomar una decisión bien informada.

Se estima que en el mercado colombiano 70 por ciento de los compradores usan la Internet como fuente para investigar qué producto comprar y 71 por ciento de los compradores se siente más seguro de hacer su adquisición después de haber consultado reseñas sobre el producto.

“Con esta iniciativa ganan todos: los retailers que reciben tráfico calificado, los expertos y usuarios que aportarán sus análisis y reseñas y, por supuesto, los usuarios, que se sentirán informados y seguros a la hora de tomar decisiones de compra”, destacó Fabio Ardila, gerente general de LoEncontraste.com.

El portal cuenta con la participación de establecimientos comerciales como Almacenes Éxito, Alkosto, Ktronix, Cdiscount, Lenovo, Tigo, Movistar, Claro, Sony y Falabella, que reconocen los beneficios de implementar este tipo de herramientas que satisfagan las necesidades del consumidor.

De acuerdo con el gerente de la iniciativa, la herramienta va a permitir a las tiendas que participan en el portal mejorar sus atributos de cara a sus clientes, tanto en el canal físico como en el canal virtual desde diferentes puntos de vista como la atención oportuna en el servicio, tiempos de respuesta y entrega ágiles, garantía del producto y asesoría posventa, características que pronto se destacarán en el portal para que los consumidores puedan evaluarlas.

Deliver unprecedented growth by finding your super consumers

Nielsen

Finding ways to grow sales has never been tougher. Despite obstacles like robust competition, a fragmented media environment and growing piles of data, a handful of companies are still finding growth opportunities within their existing customer bases. In fact, by identifying a category’s ‘Super Consumers’ – those

consumers that spend a lot and engage a lot, companies are tailoring their marketing and sales efforts to boost incremental sales—even when category sales are flat.

According to Eddie Yoon, Principal at the Cambridge Group, finding and delighting your Super Consumers is a way of growing your business without any more complexity. “The opportunity is right there, and companies can tap into their Super Consumers using the data and information they already have and are working with,” says Yoon.

SUPER CONSUMERS ARE THE SWEET SPOT BETWEEN THOSE THAT SPEND A LOT AND THOSE THAT CARE A LOT.

Super Consumers sit at the intersection of heavy users and highly involved consumers, which means they’re both emotionally and economically involved in the category.

According to Nielsen research, this group of consumers in the US account for 10 percent of a category’s customers and anywhere from 30 to 70 percent of a brand’s sales. They represent a key opportunity for brands looking for growth when growth is elusive.

Super Consumers are just as lucrative in the Australian market. Greg Dring, Nielsen’s Head of Demand Strategy for the Pacific says, “Looking across all FMCG categories in Australia we found there is a group of consumers in every category that spend a lot and care a lot. On average, they make up 10-15 percent of households and more than double that in sales. They have a hidden appetite to buy more even in the most unlikely product categories.”

“When companies prioritize these Super Consumers they see unprecedented growth, with a direct correlation between brand share of category dollars and brand share of Super Consumer spend,” says Dring.

By flipping the lens to look at Super Consumers, rather than the more ‘traditionally used’ category users, lapsed users or switchers, companies open up a whole slew of possibilities and insights that hadn’t previously been recognised to drive growth.

CASE EXAMPLE: CHEESY LOVE MELTS HEARTS OF KRAFT’S SUPER CONSUMERS

Just over a year ago, Nielsen, through its wholly-owned subsidiary The Cambridge Group, was engaged by Kraft’s senior leadership to help rejuvenate growth for its cheese/dairy business unit.. Velveeta, a processed, unrefrigerated ‘cheese food’, was experiencing flat to declining sales as demand shifted towards natural and organic non processed cheeses.

1. Identifying the Super Consumer: By recognising a strong Super Consumer base that hadn’t been previously tapped into – the ‘hot melted cheese Super Consumer’, Velveeta cheese was identified as a growth opportunity. This Super Consumer represented 10 percent of Velveeta’s consumers, but drove 30-40 percent of sales and more than 50 percent of profit. Their unifying characteristic? A love and passion for the product and a diverse range of uses for it.

2. Innovating through the lens of the Super Consumer: Those Super Consumers had unmet needs – they craved more usage inspiration for their beloved cheese. By viewing Velveeta in the broader melted cheese category rather than the previous cheese loaf, Kraft was able to reinvent the way Velveeta could be used, which informed product development. Recently launched products such as refrigerated Velveeta slices and refrigerated shredded Velveeta had performed surprisingly strongly, which took on incremental importance in light of the valuable Super Consumer strategy. The range of new product launches as a result of these insights delivered more than $100 million in sales for Kraft so far.

3. Retail optimisation: Activating against the Super Consumer also drove in-store decision making. Based on Super Consumer insights, some retail partners began moving Velveeta to the refrigerated dairy aisle, where products have a much higher rate of sales.

Not only did Velveeta see a notable uplift in brand growth – ahead of the competition and category, but just as importantly managers believe they have a found a viable growth strategy.

THE SUPER CONSUMER IN ONE CATEGORY IS THE SUPER CONSUMER IN AT LEAST NINE OTHER CATEGORIES

When manufacturers and retailers work together to activate the super consumer; the benefits go beyond just the category a brand plays in. There is clear insight into action that the retailer can take to win across at least nine other categories.

This is incredibly powerful for mega brands; brands that span multiple categories (e.g. Nestle, Dove, Huggies and Heinz). For these brands, rather than having a different target consumer for every category, companies can identify a single Super Consumer that cares a lot and spends a lot across all of their categories. Finding and delighting this Super Consumer enables a mega brand to effectively develop loyalty strategies and optimise growth across not just one, but multiple categories they play in.

Activating against the group of consumers who are already engaged and listening can be the key to unlocking a layer of growth that might otherwise remain elusive. Hear these insights presented live on stage at Nielsen's upcoming Consumer 360 conference (July 31 - Aug. 1, Fairmont Resort, Blue Mountains). Eddie Yoon, Principal at the Cambridge Group, will be on the mainstage presenting his views on the big challenges for brands in the future. Does globalisation help or hinder brand development? How do we find the consumers and audiences for existing brands? And who is doing a good job of creating big outcomes for their brands?