GUSTAVO ADOLFO IPIA

CUADROS SINOPTICOS DE ADMON.

OBJETIVOS GENERALESOBJETIVOS ESPECIFICOS

MAXIMIZAR EL USO DE LOS RECURSOS.

RENTABILIDA DEL RIESGO

PRODUCTIVIDAD INSTITUCIONAL

EFECTIVIDAD DEL NEGOCIO

CONTRIBUIR AL MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA DISMINUIR LOS GASTOS GENERALES

SIMPLIFICACION DE TRABAJO

IMPLEMENTAR UN CONTROL DE CALIDAD

ALCANZAR LA INTEGRACION DE SISTEMAS

MEJORAR Y TECNIFICAR EL CONTROL DE LAS OPERACIONES

reas que si pueden usar outsoursingreas que no pueden usar outsoursing

SISTEMAS FINANCIEROS

RRHH

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

LA ADMON DE LA PLANEACION ESTRATEGICA TESORERIA

SERVICIO AL CLIENTE

CONTROL DE PROVEEDORES

ADMON DE LA CALIDAD

DE

DEFINICIONCONDICIONESREQUISITOS

SE DEFINE COMO LA SELECCIN DE UN CURSO DE ACCION ENTRE ALTERNATIVAS, Y SE ENCUENTRA EN NUCLEO DE LA PLANEACION. LOS ADMINISTRADORES LA CONSIDERAN A VECES LA TOMA DE DECISIONES COMO UN TRABAJO PRINCIPAL, PORQUE CONSTANTEMENTE DEBEN DECIR LO QUE DEBE HACERSE, QUIEN HA DE HACERLO Y CUANDO, DONDE Y EN OCACIONES HASTA COMO SE HARA.INSATISFACCION CON LA SITUACION ACTUAL (PROBLEMA A RESOLVER)MOTIVACION PARA DESEAR CAMBIAR LA SITUACION (APROVECHAR UNA OPORTUNIDAD)CAPACIDAD DE CAMBIAR LA SITUACION (VENCER UNA AMENAZA)INFORMACIONCONOCIMIENTOSEXPERIENCIAANALISISJUICIO

CARACTERISTICASMETODOSPROCESO

CONSECUENCIAS REVERSIBILIDAD IMPACTO CALIDAD PERIODICIDADMATEMATICOS

CUADRO SIMPLE DE PRIORIDAD DE MOODY

CUADRO DE PRIORIDADES CON INFORMACION MULTIPLE PONDERADO DE MOODY

MATRIZ DE PAGOS

ARBOL DE DECISION

TEORIA DE JUEGOS

PRONOSTICO DEL FUTURO

SELECCIN DE ALTERNATIVAS CON PROGRAMACION LINEAL

PROBABILIDADES

CADENA DE EVENTOS

TEORIA DE COLAS

NO MATEMATICOS

LLUVIA DE IDEAS CINETICA DESICIONES POR CENSENSO TECNICA DELPHI INTERACCION DIRECTA SISTEMA PERT Identificacin del problema Identificacin de los criterios de decisin. Asignacin de ponderaciones a los criterios Desarrollo de alternativas Anlisis de alternativas Seleccin de una alternativa Implementacin de una alternativa. Evaluacin de la eficiencia de la decisin.

FASESELEMENTOSETAPAS

MECANICA

COMPRENDE LA ESTRUCTURACION DE UN ORGANISMO SOCIAL, EN ELLA SE LLEVA A CABO EL TRABAJO DE ESCRITORIO DE NO PRODUCCION, LLAMADA TAMBIEN ESTATICA.PREVISIN: QU SE PUEDE HACER? Elemento de la administracin en el que con base a las condiciones futuras en que una empresa habr de encontrarse y mediante una investigacin tcnica se determinan los principales cursos de accin que permitan alcanzar las metas y objetivos de la empresa. INVESTIGACION: 1. encuesta (universo, muestro, cuestionario, recoleccin, tabulacin, interpretacin de datos) 2. observacin (hechos, experimentos, registros) 3. Entrevista (preguntas directas) CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCION: formulacin del problema, construccin del modelo matemtico, comprobacin del modelo, solucin del problema OBJETIVOS: individuales, colectivos, particulares, generales, bsicos, secundarios, colaterales, corto mediano largo plazo.

PLANEACIN QU SE VA HACER? Consiste en la determinacin del curso concreto de accin que habr de seguirse, fijando los principios que lo habrn de presidir y orientar, las secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlos y la fijacin de tiempo, unidades etc. Necesario para su realizacin (que, como, quien, porque, cuando, donde) POLITICAS. Son guas para orientar la accin y lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, como criterios generales s de ejecucin q auxilian el logro de objetivos y facilitan la implementacin de estrategias. PROGRAMAS: es la descripcin de todos los componentes de las actividades a realizar. PROCEDIMIENTOS: es la realizacin de planes para el manejo de actividades futuras, guas de accin: detallan como debe realizarse las actividades. PRESUPUESTOS: es la formulacin de resultados en trminos numricos.

ORGANIZACINCMO SE VA HACER? Es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y las actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados. FUNCIONES: identif. De actividades retenidas, agrupacin de actividades, asignacin o delegacin, coordinacin vertical u horizontal JERARQUIAS: Lineal, funcional, staff, matricial ORGANIGRAMAS: vertical, horizontal, escalar, circular, matricial, celular OBLIGACIONES: son las que tienen por concreto cada unidad de trabajo apto para ser desempeadas por una persona.

DINAMICACOMPRENDE LA OPERATIVIDADDE UN ORGANISMO SOCIAL, EXISTE PRODUCCION, DINAMISMO, OPERATIVIDAD Y ANTE TODO SE PONE EN MARCHA LO PLANIFICADO Y ORGANIZADO.INTEGRACIN. De cosas y personas

CON QUE SE VA HACER? Es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organizacin y la planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social.Integracin de cosas: maquinaria, herramientas, equipos y recursos RECLUTAMIENTO: masivos (T.V., prensa, volantes, radio,) sindicatos, asociaciones o agrupaciones. SELECCIN: entrevista preliminar, investigacin discreta, pruebas psicomtricas, entrevista formal, exmenes mdicos, contratacin por un periodo de prueba, contratacin definitiva. INDUCCION: es la mejor manera para lograr q los nuevos elementos se unan lo mejor y lo ms rpidamente posible dentro de la organizacin. DESARROLLO: todo miembro de la organizacin busca y necesita progresar y mejorar.

DIRECCIN.

VER QUE SE HAGA? Elemento importante en el que se logra la realizacin efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida basndose en decisiones, ya sea tomadas directamente ya, con ms frecuencia delegando dicha autoridad, y se vigila simultneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas. SUPERVISION: es ver si las cosas se estn haciendo tal como se haban planeado. AUTORIDAD: se estudia como delegarla o ejercerla COMUNICACIN: es el proceso por el cual se transmite y recibe informacin.

CONTROL.

CMO SE HA REALIZADO? Proceso fundamental de la administracin que consiste en verificar que si lo que se hace es lo previsto. Es decir, que es la medicin de los resultados actuales y pasados, en relacin con los esperados, total o parcialmente, con el fin de corregir mejorar y formular nuevos planes. SU ESTABLECIMIENTO (proceso) nos ayuda a hacer una comparacin: tamao de la organizacin, posicin y nivel, grados de descentralizacin, cultura organizacional, importancia de actividades SU OPERACIN (tipos) control de ventas, produccin, financieras y contables, control de calidad y gerencial. SU INTERPRETACION (principios) exactitud, ahorro, intangibilidad, oportunidad, flexibilidad, criterios razonables

POR SU CLASE POLITICA OBJETIVOS

PROCEDIMIENTOS

METODOS

PROGRAMAS

PRESUPUESTOSPOR SU PROPOSITO OPERATIVOS CORRECTIVOS

DE CRECIMIENTO

DE RENTABILIDAD

POR SU USO USO UNICO

CONSTANTES PARA USUARIOS

DE ADMON GNRAL

ESTRATEGICOS

ESPECIFICOS

DIRECCIONALESPOR SU ALCANCE CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO

LARGO PLAZO

POA

APO

GRAFICA GANTT

edecri@hotmail.comedecri@hotmail.com

Los 7 pasos de la metodologa del desarrollo de estudios

DEFINICIONAl aplicar la metodologa para el desarrollo de estudios organizacionales, se logra que la organizacin a la que se aplica conozca objetivamente, tenga resultados especficos con los objetivos del estudio, adquiera herramientas para la toma de decisiones ya que recibe una o varias recomendaciones, es la manera metdica de implementarlas y la evaluacin de resultados

INSTRUMENTOS Y TECNICAS DE ORGANIZACIN

Y METODOS

DIAGRAMA DE PROCESO

DIAGRAMA DE FLUJO

DISTRIBUCION DE ESPACIO

CONTROL DE FORMAS

DIAGRAMA DE GANTT

METODOLOGIA DEL CAMINO CRITICO

DIAGRAMA DE FLECHAS

MUANUALES ADMINISTRATIVOS

1. VISION DEL ESTUDIO

Percepcin de la idea

Depuracin de la idea

Consolidacin de la idea

2. PLANEACION DEL ESTUDIO

Fuentes de estudio

Definicin del objetivo del estudio

Investigacin preliminar

Preparacin del proyecto de estudio

3. RECOPILACION DE DATOS Requisitos bsicos que deben reunir los datos

Actitud del equipo responsable de la recopilacin

Tcnicas de recopilacin de datos

Integracin de la informacin 4. ANALISIS DE DATOS Naturaleza y propsito del anlisis

Procedimiento de anlisis

Tcnicas e instrumentos de anlisis

Formulacin del diagnostico

a la implantacin

5. FORMULACION DE RECOMENDACIONES Consideraciones previas

Preparacin de recomendaciones

Tipos de recomendaciones

Elaboracin del informe

1. DIVISION DE TRABAJO. Cuanto ms se divide el trabajo, dedicando a cada empleado a una actividad ms limitada y concreta, se obtiene, de suyo, mayor eficiencia, precisin y destreza.2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. Considera que la autoridad y responsabilidad estn relacionadas y seala que esta se desprende de aquella como corolario. Concibe la autoridad como una combinacin de la autoridad oficial, derivada de la posicin del administrador, y la autoridad personal3. DISCIPLINA. Al definir como el respeto por los acuerdos que tienen como fin lograr obediencia, aplicacin, energa y seales exteriores de respeto.. declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles.4. UNIDAD DE MANDO. Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particular solamente de una persona. Fayol crea que cuando un empleado dependa de mas de un superior se presentaran conflictos en las instrucciones y confusiones de autoridad.5. UNIDAD DE DIRECCION. las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 6. SUBORDINACION DEL INTERES INDIVIDUAL AL INTERES GENERAL. Es funcin de la administracin conciliar estos intereses en los casos de que haya discrepancia (diferencia)7. REMUNERACION. La remuneracin y los mtodos de retribucin deben ser justas y propicia la mxima satisfaccin posible para los trabajadores.8. CENTRALIZACION. Si utilizar la expresin centralizacin de autoridad, analiza el grado en que la autoridad debe concentrarse o dispersarse. 9. JERARQUIA DE AUTORIDAD. Se refiere a una cadena de autoridad la lnea de autoridad es una organizacin, representada hoy dia generalmente pro cuadros y lneas en un organigrama , pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles mas bajos.10. ORDEN. Lo divide en orden material y orden social, en esencia, un principio de la organizacin en la distribucin de cosas y personas11. EQUIDAD. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal y demostrar cortesa y justicia en su trato.12. ESTABILIDAD EN EL EMPLEO. Seala los peligros y costos que significan los frecuentes cambios de personal y los considera como causa y efecto de la mala administracin.13. INICIATIVA. Es la creacin y ejecucin de un plan. Aconseja a los administradores que sacrifiquen su vanidad personal con el fin de permitir a sus subordinados utilizar su iniciativa14. ESPIRITU DE GRUPO. la unin hace la fuerza , el fomento del espritu de equipo propicia la armona y la unidad dentro de la organizacin.

O

PASOS DEL PROCESO FORMAL DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

DEFINICION:

ES LA FUNCION DE ASESORIA ADMINISTRATIVA, CUYA FINALIDAD CONSISTE EN AUMENTAR LA EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS

FUNCIONES BASICAS:

MAXIMIZAR RECURSOS

MEJORAR SERVICIOS

REDUCCION DE COSTOS

SIMPLIFICACION DE TRABAJO

MEJORAMIENTO DE TRABAJO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS

AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD

ACTIVIDADES EN QUE APOYA

PROYECTOS DE REINGENIERIA

CALIDAD TOTAL

PLANEACION ESTRATEGICA

EVALUACION Y CONTROL DE PROYECTOS

EVALUACION E IMPLEMENTACION DE SISTEMAS AUTOMATIZADOS.

HERRAMIENTAS

REINGENIERIA

EMPOWERMENT

BENCHMARKING

FLUJOGRAMAS

ORGANIGRAMAS

MANUALES

DEPARTAMENTALIZACION

TAREAS ESPECIFICAS

ESTUDIO DE ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS

ANALISIS DE PRODUCTIVIDAD

AYUDA EN LOS ESTUDIOS Y MEJORAMIENTO DE CANALES DE COMUNICACIN

HACE ENFASIS DE APROVECHAMIENTO DE ESPACIOS

REINGENIERIA

ES LA REVISION FUNDAMENTAL Y REDISEO RADICAL DE PROCESOS PARA ALCANZAR UNAS MEJORAS ESPECTACULARES EN MEDIDAS CRTICAS Y ACTUALES DE RENDIMIENTO TALES COMO: COSTO, CALIDAD, SERVICIO Y RAPIDEZ.

PORQUE HACER REINGENIERIA

SOBREVIVIR

VENCER LA COMPETENCIA

AUMENTAR VENTAJAS COMPETITIVAS

RETENER CLIENTES

INCREMENTAR GANANCIAS

SATISFACER EMPLEADOS

QUE SE EXAMINA

SISTEMAS

POLITICAS

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

COMO DEBE SER?

RAPIDAD

RADICAL

REDISEADA

ALGUNAS HERRAMIENTAS

BENCHMARKING

JUSTO A TIEMPO

OUTSOURCING

EMPOWERMENT

OBSTACULOS

IMPACTO ORGANIZACIONAL

TIEMPO

RIESGO

COSTO

BASES DE LA REINGENIERIA

LAS 3 C DE LA REINGENIERIA

COMPETENCIA

CLIENTES

CAMBIO

METODOLOGIA

ETAPA 1. PREPARACION

ETAPA 2. IDENTIFICACION

ETAPA 3. VISION

ETAPA 4. SOLUCION

ETAPA 5. TRANSFORMACION

QUIEN VA A DISEAR

LIDER

DUEO DEL PROCESO

EQUIPO DE REINGENIERIA

COMIT DIRECTIVO

ZAR DE REINGENIERIA

MANUALES

ADMINISTRATIVOS

ES UN CONJUNTO DE DOCUMENTOS QUE SEALAN LA SECUENCIA LOGICA Y CRONOLOGICA DE UNA SERIE DE ACTIVIDADES TRADUCIDAS EN UN PROCEDIMIENTO

IMPORTANCIA

ES UNO DE LOS ELEMENTOS MAS EFICACES PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA ADMINISTRACION Y PROPORCIONA LA ORIENTACION PRECISA QUE REQUIERE LA ACCION HUMANA.

CONTENIDO DE MANUALES

IDENTIFICACION

INDICE O CONTENIDO

INTRODUCCION

ANTECEDENTES

MARCO DE REFERENCIA LEGAL

MISION (RAZON DE SER)

VISION

OBJETIVOS (FINEA A ALCANZAR)

POLITICAS (LINEAMIENTOS)

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (PRINCIPALES PUESTOS Y UNIDADES)

FUNCIONES

INDICE DE PROCEDIMIENTOS (PARA CADA PUESTO)

ANEXOS (ORGANIGRAMAS, PROCEDIMIENTOS, INFOR. GLOSARIO).

CLASIFICACION DE MANUALES

MANUAL DE ORGANIZACIN

MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MANUAL DE HIGIENE Y SEGURIDAD

MANUAL DE PRODUCCION O INGENIERIA

MANUAL DE FINANZAS

MANUAL DE TECNICAS

METODOLOGIA PARA ELABORARLOS

PLANIFICACION DEL ESTUDIO METODOLOGIA.

PRESENTACION DEL PLAN DE TRABAJO.

RECOLECCION DE INFORMACION

ELABORACION DEL ANTEPROYECTO

ELABORACION DEL PROYECTO FINAL

VENTAJAS

Es un solo plan de trabajo

Evita conflictos entre departamentos.

Sirve como gua de adiestramiento al nuevo personal.

Cada quien sabe lo que tiene que hacer.

DESVENTAJAS

El costo de produccin y actualizacin puede ser alto.

Si no se actualiza peridicamente pierde efectividad.

Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentacin y rigidez

CONCEPTO SUBCONTRATACION

INTERNALIZACION, ALIANZAS, TRANSFERENCIAS, ES UN DOCUMENTO DE TRABAJO EN EL CUAL UNA ORGANIZACIN RENUNCIA A SUS RESPONSABILIDADES DE INFRAESTRUCTURA PARA OTORGARSELAS A UNA EMPRESA EXTERNA.

VENTAJAS

REDUCCION DE COSTOS

AUMENTO DE LA CALIDAD

MEJORAR LA FLEXIBILIDAD Y CAPACIDAD DE ATENCION AL CLIENTE.

TENER MAYOR CONTROL

MEJORAR LA RENTABILIDAD SOBRE ACTIVOS

ACCESO A LOS AVANCES TECNOLOGICOS

DESVENTAJAS

PERDIDA DE CONTROL SOBRE EL PROCESO DE DESARROLLO.

REDUCCION DE BENEFICIOS

ESTABLECIMIENTO EN LO REFERENTE A LA PARTE3 DEL SUPLIDOR EXTERNO

METAS

ALCANZAR VENTAJAS COMPETITIVAS

ESTRUCTURAS DE BAJOS COSTOS

MEJORAS EN LA IMAGEN DE LA EMPRESA

CRECIMIENTO SOSTENIDO A COSTOS RAZONABLES

ACCESO A MERCADOS SOFISTICADOS

ESTRATEGIAS

DEBE SER CONOCIDA POR LOS EMPLEADOS ENVUELTOS EN EL PROCESO

TIPO DE RELACION ENTRE LA CA. QUE CONTRATA Y EL SUPLIDOR.

RIESGOS

NO NEGOCIAR EL CONTRATO ADECUADO

NO ADECUADA SELECCIN DEL CONTRATISTA

PUEDE QUEDAR LA EMPRESA A MITAD DE CAMINO SI FALLA EL CONTRATISTA.

PARA QUE SIRVE?

PARA RESOLVER PROBLEMAS FUNCIONALES Y FINANCIEROS A TRAVES DE UN ENFOQUE QUE CONVINA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA Y FISICA.

FINALIDAD

SIMPLIFICAR

ORIENTAR

COMPRENDER

DEFINICION

ES LA CLARA METODOLOGIA PARA DEFINIR E IMPLEMENTAR VALORES DE UNA ORGANIZACIN A FIN DE ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DE GRUPO E INDIVIDUALES.

PROCESO DE APV

ACLARAR VALORES, PROPOSITOS Y MISION.

COMUNICAR LA MISION Y VALORES

ALINEAR PRCTICAS DIARIAS CON LA MISION Y VALORES.

TENDENCIAS ORGANIZATIVAS

NEC. DE CALIDAD Y ORIENTACION AL CLIENTE

NEC. DE ARMONIA Y RESPONS. PROFESIONAL

NEC. DE EVOLUCION DE JEFES A LIDERES FACILITADORES

NEC. DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS MAS APLANDAS Y AGILES.

METODOS DE MEDICION

ENTREVISTA DE SATISFACCION DE CLIENTES

EVALUACION ADMINISTRATIVA Y TECNICA DE RETROALIMENTACION.

ENCUESTAS ENTRE EMPLEADOS SOBRE LAS DIFERENTES PRCTICAS.

CARATERISTICAS DE UN EQUIPO EFICIENTE

UN PROPOSITO CLARO

PARTICIPACION

SABER ESCUCHAR

TOMA DE DECISIONES EN CONSENSO

COMUNICACIN ABIERTA

AUTO EVALUACION

LIDERAZGO COMPARTIDO

PROCESO SPOP

(Solucin de problemas orientadas a las personas

FASE I DEFINICION

Aclarar inquietudes Cules son nuestras inquietudes claves?

Hacer declaracin de objetivo Qu tenemos que lograr?

Identificar requisitos claves Quines son los interesados afectados

FASE II BUSQUEDA DE SOLUCIONES

Determinar soluciones Qu soluciones ganador_ganador se nos ocurre

Evaluar soluciones Cul es la mejor solucin para alcanzar nuestros objetivos?

Obtener acuerdo Qu estemos dispuestos a ensayar?

FASE III IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO

Desarrollar plan de accin q hay q hacer para q estas solucin funcione?

Establecer plan de medicin como sabemos si el plan esta funcionando?

Seguimiento de resultados funciono bien esta solucin?

3 ACT0S DE LA VIDA

REALIZAR

CONECTAR

INTEGRAR

ELEMENTOS DE LA APV (PILARES)

J Representa a los clientes

E representa a los colaboradores

F representa a los propietarios o accionistas

E representa a otros grupos significativos

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

DEFINICION

ES UN EXAMEN COMPLE Y CONSTRUCTIVO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UNA EMPRESA, INSTITUCION O DEPARTAMENTO.

VENTAJAS

DETECTA, SUPERA DIFERENCIAS ADMINIST.

EFECTIVA EN ACTIVIDADES DE ORGANIZACIN.

LOS PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS PUEDEN DETECTARSE ANTES DE QUE SUCEDAN

FUNCIONA CON HERRAMIENTA AUXILLIAR DE LA ORG.

PREPARACION DEL PROBLEMA

APROBACION Y RESPALDO DE LA DIRECCION

TENER LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA RECONOCER PROBLEMAS Y LOS MEDIOS QUE AYUDAN A RESOLVERLOS

PROPOSIITO

DESCUBRIR DIFERENCIAS

DETERMINAR EL GRADO DE AVANCE EN SU ESTRUCTURA

FINALIDAD

AYUDAR A LA DIRECCION A LOGRAR UNA ADMINISTRACION MS EFICAZ.

REVISION Y EVALUACION

PERDIDAS Y GANANCIAS

MEJORAMIENTO DE METODOS

MEJORAMIENTO DE FORMAS DE CONTROL

OPERARACIONES MAS EFICACES

MEJORAMIENTO DEL USO DE RECURSOS FISICOS Y HUMANOS

ALCANCES

UN DEPARTAMENTO O GRUPO DE DEPARTAMENTOS

UNA DIVISION O GRUPO DE DIVISIONES

LA EMPRESA EN SU TOTALIDAD

PROGRAMA DE AUDITORIA

PLANES Y OBJETIVOS

ORGANIZACIN

POLITICAS

REGLAMENTOS

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

CONTROLES

OPERACIONES

PERSONAL

EQUIPO FISICO

INFORME

FORMATO DEL INFORME

FINALIDAD Y ALCANCE

PUNTOS SOBRESALIENTES

ASPECTOS COMENTADOS CON LA SUPERVISION

PRACTICASCORRIENTES

DISCUSION Y COMENTARIOS RECURSOS RECOMENDACIOS

ILUSTRACIONES

CARACTERISTICAS BASICAS

CALIDAD DE DISEO

CALIDAD DE CONFORMANCIA

CALIDAD DE VIDA DEL TRABAJADOR

AUTORES DE LA CALIDAD TOTAL

PHILIPS CROSBY

ISHICAWA

ARMAND V. FEIGENBAUM

TAGUCHI

EDWARDS DEMING

JURAN

GARVIN

4 ERAS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

DESARROLLO DE LA CALIDAD A TRAVES DE LA INSPECCION

DESARROLLO DE LA CALIDAD A TRAVES DEL CONTROL DE CALIDAD

DESARROLLO DE LA CALIDAD A TRAVES DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

DESARROLLO DE LA CALIDAD A TRAVES DE LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA DE MEJORAMIENTO

OBJETIVOS

PLAN

CONCENTRACION DE ESFUERZOS

PROYECTOS FACTIBLES

SELECCIONAR AREAS PRIORITARIAS

SELECCIN DEL EQUIPO

PROCESOS SIMPLIFICADOS Y CAPACITACION AL PERSONAL

INFORMACION DE PROCESOS

MANUFACTURA ESBELTA

MEJORAS CONTINUAS

INTENCION CERO DEFECTOS

SISTEMA DE INVENTARIO JUSTO A TIEMPO

ADMINISTRACION EN EQUIPO

EL PROBLEMA ES DE TODOS, PERO ESPECIALMENTE DE LA DIRECCION.

DEFINICION

ES UNA ESENCIA, UN PROGRAMA DE CAMBIO CRECIENTE Y CONTINUO, PORQUE HACE ENFASIS EN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, INSISTE EN LA PARTICIPACION Y EN EL TRABAJO EN EQUIPO Y TRATA DE CREAR UNA CULTURA EN LA QUE TODOS LOS EMPLEADOS BUSCAN MEJORAR CONTINUAMENTE.

CIRCULOS DE CALIDAD

ES UN GRUPO DE VOLUNTARIOS DE 3 A 10 COLABORADORES DE UNA ORGANIZACIN Y QUE SE IDENTIFICAN BIEN, PARA IDENTIFICAR Y ANALIZAR PROBLEMAS DENTRO DE SU AREA DE INFLUENCIA PARA ENCONTRARLE SU SOLUCION.

ATRIBUCIONES O CONDICIONES

PARTICIPACION VOLUNTARIA

TRABAJO EN GRUPO

RESPETO MUTUO

GRUPOS PEQUEOS PARA QUE SEA FUNCIONAL

REUNIONES CORTAS Y EN TIEMPO DE TRABAJO

APOYO DE LA ALTA DIRECCION

PROPOSITOS

CONTRIBUIR A DESARROLLAR Y PERFECCIONAR LA EMPRESA EN CALIDAD, INNOVACION, PRODUCTIVIDAD Y SERVICIO

LOGRAR QUE EL LUGAR DE TRABAJO SEA COMODO Y APTO

APROVECHAR Y POTENCIAR TODAS LAS HABILIDADES DE LOS EMPLEADOS

PRINCIPIOS

NADIE CONOCE UNA ACTIVIDAD QUE EL QUE LA REALIZA CONTINUAMENTE

RESPETO A LAS PERSONAS

POTENCIACION DE HABILIDADES A TRAVES DE TRABAJO EN GRUPO

CONSTANTE CAPACITACION

ACTIVIDADES O ETAPAS

HACER UNA LISTA DE PROBLEMAS A TRATAR

SELECCIONAR UN PROBLEMA A RESOLVER

CALIFICAR EL PROBLEMA

IDENTIFICAR Y EVALUAR CAUAS

EDENTIFICAR Y EVALUAR SOLUCIONES

TOMAR UNA SOLUCION

DESARROLLAR UN PLAN DE IMPLANTACION DE LA SOLUCION

PRESENTAR EL PLAN A LA DIRECCION

IMPLANTAR EL PLAN

EVALUAR LOS RESULTADOS

OPTIMIZAR LOS RESULTADOS

INICIAR NUEVAMENTE EL PROCESO

ASPECTOS TECNICOS

BRAINSTORMING GENERACION ESPONTANEA DE IDEAS

TECNICAS DE REGISTRO DE INFORMACION

HOJA DE REGISTRO, ORGANIZACIN DE INF. OBTENIDA

MUESTREO: MUESTRA REPRESENTATIVA

TECNICAS

PUNTOS FOCALES DE LOS CIRCULOS

CALIDAD

PRODUCTIVIDAD

MEJORA DE COSTOS

MOTIVACION

INTEGRACION

REORGANIZACION

NIVELES

NIVEL DE MANTENIMIENTO

NIVEL SINERGICO

NIVEL AMBIENTAL

EJECUCION DEL DIAGNOSTICO

TRABAJO EN EQUIPO: DEBE ESTAR INVOLUCRADO TODO EL CUERPO ADMINISTRATIVO.

RECOPILACION DE INFORMACION

INFORMACION A REVELAR EN FORMA DIRECTA

INFORMACION EXISTENTE

DETERMINACION DE SITUACION ACTUAL

ANALISIS ESTRUCTURAL

ANALISIS FUNCIONAL

ANALISIS PROCEDIMENTAL

ANALISIS DE FACULTADES

ANALISIS DE RELACIONES

ANALISIS DE PARCIAL

ANALISIS PERIODICO

ANALISIS INTEGRAL

PLAN DE ACCION

EL PRODUCTO FINAL DEL DIGNOSTICO ES EL PLAN DE ACCION

OBSERVACION FINAL

PROBLEMAS EN FORMA ESCRITA

PRESENTACION DEL DIAGNOSTICO

SE UTILIZA UNFORME DETALLADO QUE SERVIRA DE BASE PARA DEFINIR LAS ACCIONES CORRECTIVAS QUE HABRAN DE TOMARSE

DEFINICION

ES EL ANALISIS RACIONAL Y SISTEMATICO DE LA FUNCIONES PRINCIPALES DE UNA EMPRESA, CON EL FIN DE DETECTAR LOS PROBLEMAS QUE PRODUCEN SITUACIONES CRITICAS DENTRO DE LA MISMA, ASI COMO LAS CAUSAS QUE LOS GENERAN Y ESTAR EN LA CAPACIDAD DE PLANTEAR POSIBLES SOLUCIONES.

IMPORTANCIA

LAS EMPRESAS NECESITAN EXAMINAR SU SITUACION ACTUAL, ES NECESARIO REALIZAR UN ANALISIS EN DETALLE DE LOS PROBLEMAS QUE FRENAN EL DESARROLLO DE LA EMPRESA Y SUS CAUSAS

COMPONENTES ESENCIALES DEL DIAGNOSTICO

EXPOSICION O IDENTIFICACION DELPROBLEMA

DESCUBRIMIENTO DE LA CAUSA FUNDAMENTAL DEL PROBLEMA

DISGNOSTICO

ADMINISTRATIVO

EL DIAGNOSTICO SURGE COMO:

una necesidad empresarial por resolver problemas que ocasionan crisis de toda ndole.

Surge por la incapacidad del nivel de direccin sea por falta de tiempo, conocimientos etc., Busca soluciones a algo que sientan que le falta.

Surge para encontrar soluciones a problemas de organizacin y funcionamiento , sea respuesta rpida o precisa, o bajo un proceso definido.

CARACTERISTICAS

ES UN ESTUDIO

ES SISTEMATICO

ES INTEGRAL

ANALISIS PERIODICO

TOMA DE DECISIONES

DEFINICION

UNIDAD ECONOMICA-SOCIAL EN LA QUE SUS ELEMENTOS SE COORDINAN PARA LOGRAR UNA PRODUCCION QUE RESPONDA A LAS NECESIDADES HUMANAS

CONCEPTO

ORGANIZACIN SOCIAL QUE UTILIZA UNA VARIEDAD DE RECURSOS PARA LOGRAR SUS FINES.

ELEMENTOS

BIENES MATERIALES

RECURSOS HUMANOS

SISTEMAS O PROCESOS

FUNCIONES

TECNICAS

COMERCIALES

FINANCIERAS

HUMANAS

ADMINISTRATIVAS

FINES

INMEDIATO

MEDIATO

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS

EN CUANTO A LA PROPIEDAD (CLASE)

PUBLICAS (ESTADO)

PRIVADAS (INICIATIVA PRIVADA)

MIXTAS (PARTICIPACION P/P)

POR SU NATURALEZA O PROPOSITO

LUCRATIVA (GANANCIA)

NO LUCRATIVA (SERVICIO P)

EN CUANTO AL TIPO DE PRODUCCION

PRIMARIAS O EXTRACTIVAS

SECUNDARIAS O TRANSFORMACION (PROCESAN)

TERCIARIAS O PRESTADORAS DE SERVICIO.

(SERVICIOS ESPEC.)

EN CUANTO AL TAMAO

GRANDES (>500 TRAB)

MEDIANAS (80-500 TRAB.)

PEQUEAS (40-50 TRAB)

POR SU NATURALEZA JURIDICA

FIRMA INDIVIDUAL

FIRMA SOCIEDAD DE PERSONAS (2 O MAS p)

SOCIEDAD COLECTIVA

SOCIEDA RESPONSABILIDAD LIMITADA

SOCIEDAD EN COMANDITA SIMPLE

SOCIEDAD EN CONMANDITA POR ACCIONES

SOCIEDAD ANONIMA

POR SU COMPORTAMIENTO EN LA COMPAA

ECONOMIA

FORMALES (REGISTRADAS)

INFORMALES (NO REGISTRADAS)

POR SU MERCADO EXTERNO

INTERNACIONAL (IMP/EXP)

MULTINACIONALES (MUNDIAL)

OBJETIVO

PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS PARA SATISFACER NECESIDADES DE LA COMUNIDAD

IMPORTANCIA

RADICA EN EL HECHO QUE INFLUYE EN LA ECONOMIA Y DESARROLLO DE LOS PUEBLOS PORQUE SATISFACE NECESIDADES Y AFECTA EL CRECIMIENTO DE LOS MISMOS

TIPOS

COMERCIAL

INDIVIDUAL

SERVICIOS

DEFINICION

ES LA FORMA DE CREAR CONDICIONES FAVORABLES PARA QUE EL TRABAJO MANTENGA UN CLIMA DE COOPERACION PARA LA INTEGRACION DEL TRABAJADOR

SE APLICA A:

IMPULSOS

DESEOS

NECESIDADES

ANHELOS

FUERZAS SIMILARES

METODOS

AMBIENTAL

PRODUCTIVIDAD

NECESIDADES

INFLUENCIAS

TEORIAS DE LA MOTIVACION

TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES (MASLOW)

FILOSOFICAS

DE SEGURIDAD

DE ASOCIACION O ACEPTACION

DE ESTIMACION

DE AUTORREALIZACION

TEORIA DE MOTIVACION HIGIENE O DOS FACTORES (FREDERICK)

MOTIVADORES

TRABAJO INTERESANTE

LOGRO

DESARROLLO DEL TRABAJO

AVANCE

RECONOCIMIENTO

MANTENIMIENTO

CATEGORIA

RELACIONES INTERPERSONALES

CALIDAD DE LA SUPERVISION

CONDICIONES DE TRABAJO

SEGURIDAD

SALARIO

TEORIA MOTIVACIONAL DE EXPECTATIVA

FUERZA

VALENCIA

EXPECTATIVA

TEORIA DE LA SEGURIDAD

TEORIA DEL REFORZAMIENTO

TEORIAS DE LAS NECESIDADES DE MOTIVACION (MacCellard)

NECESIDADES DE PODER

NECESIDADES DE ASOCIACION

NECESIDADES DE LOGRO

PROCESO ADMINISTRATIVO Conjunto de decisiones y actividades de trabajo que se realizan en forma contina para planear, organizar, integrar, dirigir y controlar. Es el conjunto de pasos o etapas para llevar a cabo una actividad.

LA PREVISION JAMAS SERA UNA PROFESIA, SINO UNA REDUCCION DEL RIESGO DEBIDO A FACTORES NO PREVISTOS (FAYOL)

FACTORES

EXTERNOS

POLITICOS

SOCIALES

ECONOMICOS

LEGALES

TECNOLOGICOS

ETICOS

INTERNOS

CAPITAL DISPONIBLE

OBJETIVOS

REGISTROS

PROVISIONES

ABASTECIMIENTOS

CONCEPTO

ELEMENTO DE LA ADMINISTRACION EN EL QUE CON BASE A LAS CONDICIONES FUTURAS EN QUE UNA EMPRESA HABRA DE ENCONTRARSE Y MEDIANTE UNA INVESTIGACION TECNICA SE DETERMINAN LOS PRINCIPALES CURSOS DE ACCION QUE PERMITIRAN ALCANZAR LAS METAS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

PRINCIPIOS

DE PREVISIBILIDAD

CERTEZA

INCERTIDUMBRE

PROBABILDAD

DE LA OBJETIVIDAD

HECHOS

DE LA MEDICION

CUANTITATIVA

CUALITATIVA

TIPOS DE OBJETIVOS

INDIVIDUALES

COLECTIVOS

PARTICULARES

GENERALES

BASICOS

SECUNDARIOS

COLATERALES

CORTO PLAZO

MEDIANO PLAZO

LARGO PLAZO

NATURALES

SUBJETIVOS

ARTIBRARIOS

CURSOS ALTERNATIVOS

FORMULACION DEL PROBLEMA

CONSTRUCCION MODELO MATE.

ANALISIS DEL MODELO

COMPROBACION DEL MODELO

SOLUCION DEL PROBLEMA

INVESTIGACIONES

ENCUESTA

OBSERVACION

ENTREVISTA

UNIVERSO

MUESTREO

CUESTIONARIO

RECOLECCION

TABULACION

INTERPRETACION

HECHOS

EXPERIMENTOS

PASOS

ATENCION A LAS OPORTUNIDADES

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS

CONSIDERACION DE PREMISAS

IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS

COMPARACION DE ALTERNATIVAS

ELECCION DE UNA ALTERNATIVA

FORMULACION DE PLANES DE APOYO

PRESUPUESTOS.

CONCEPTO

ELEMENTO DE LA ADMINISTRACION QUE CONSISTE EN LA DETERMINACION DEL CURSO CONCRETO DE ACCION QUE HABRA DE SEGUIRSE, FIJANDO LOS PRINCIPIOS QUE LO HABRAN DE PRESIDIR Y ORIENTAR, LA SECUENCIA DE OPERACIONES NECESARIAS PARA ALCANZARLOS Y LA FIJACION DE TIEMPO, UNIDADES, ETC. NECESARIOS PARA SU REALIZACION. (QUE, COMO, QUIEN, POR QUE, CUANDO, DONDE)

NATURALEZA

AYUDA A FORMULAR OBJETIVOS

PRIMICIA

EXTENSION

EFICIENCIA

CARACTERISTICAS

UNIDAD

CONTINUIDAD

PRECISION

SENCILLEZ

ESPECIFICIDAD

PRINCIPIOS

PRECISION (EXACTITUD)

FLEXIBILIDAD (ADAPTABLE)

UNIDAD (UN SOLO PLAN)

CLASIFICACION

POA

ENCABEZADO

DESARROLLO

Objetivos

Metas

Estrategias

Actividades

Fecha

Sede

Financiamiento

Responsable

APO

(CUALITATIVA Y CUANTITATIVA) SISTEMA ADMINISTRATIVO INTEGRAL QUE COMBINA EN FORMA SISTEMATICA MUCHAS ACTIVIDADES BASICAS Y PERSIGUE EL CUMPLIMIENTO EFICAZ Y EFICIENTE DE LOS OBJETIVOS INDIVIDUALES Y EMPRESARIALES

Indica a donde y como ir, al menor esfuerzo y al costo ms bajo posible

TIPOS

FORMAL

INFORMAL

SINCRONIZA LAS ACTIVIDADES DE LAS PERSONAS, CADA CUAL CONOCE LO QUE TIENE QUE HACER, FACILITA LO COORDINACION, DEFINE LAS RELACIONES ENTRE PERSONA

PRINCIPIOS

DE ESPECIALIZACION

DE LA UNIDAD DE MANDO

DEL EQUILIBRIO DE AUTORIDAD

DEL EQUILIBRIO DE DIRECCION-CONTROL

ES LA ESTRUCTURA TECNICA DE LAS RELACIONES QUE DEBEN DE EXISTIR ENTRE LAS FUNCIONES, NIVELES Y LAS ACTIVIDADES DE LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS DE UN ORGANISMO SOCIAL, CON EL FIN DE LOGRAR SU MAXIMA EFICIENCIA DENTRO DE LOS PLANES Y OBJETIVOS SEALADOS.

COMPONENTES

PERSONAS (QUIENES)

TRABAJO (QUE HACER)

AMBIENTE (DONDE VA A TRABAJAR)

RELACIONES (PERSONA A PERSONA

PERSONA A GRUPO

GRUPO A GRUPO

ETAPAS DE LA ORGANIZACION

FUNCIONES

IDENTIFICACION DE ACTIVIDADES REQUERIDAS

AGRUPACION DE ACTIVIDADES

ASIGNACION (DELEGACION)

COORDINACION VERTICAL Y HORIZONTAL

OBLIGACIONES

RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD

PODER

DELEGAR

EMPOWERMENT

CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION

ORGANIGRAMAS

VERTICAL

HORIZONTAL

CIRCULAR

ESCALAR

JERARQUIAS

LINEAL O MILITAR

FUNCIONAL O DE TYLOR

STAFF

DEPARTAMENTALIZACION

POR NUMEROS SIMPLES

POR TIEMPO

POR FUNCION EMPRESA

TERRITORIAL O GEOGRAF.

POR CLIENTES

POR PROCESOS

POR PRODUCTOS

MATRICIAL

UEN

VIRTUAL

PRINCIPIOS-AUTORIDAD

ESCALAR

DELEGACION POR RESULTADOS

RESPONSABILIDAD ABSOLUTA

PARIDAD AUTORIDAD-RESP.

UNIDAD DE MANDO

DE ESPECIALIZACION

EQUILIBRIO DE DIRECCION-CONTROL

TIPOS DE PODER

COERCITIVO

DE RECOMPENSA

LEGITIMO

DE EXPERTO

REFERENTE

FORMAS DE EJERCERLO

OFRECER RECOMPENSAS

AMENAZAR CON QUITARLAS

OTORGARLAS

RETIRARLAS

AMENAZAR CON CASTIGOS

CASTIGAR

PROCESO DE DELEGACION

ASIGNACION DEBERES

DELEGAR AUTORIDAD

ASIGNACION RESPONSABLE

CREACION CONFIANZA

CONCEPTO

ES OBTENER Y ARTICULAR LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS QUE LA ORGANIZACIN Y LA PLANEACION SEALAN COMO NECESARIOS PARA EL ADECUADO FUNCIONAMIENTO DE UN ORGANISMO SOCIAL. ES UN ENFOQUE SISTEMATICO, INTEGRAL Y PLANEADO PARA ELEVAR LA EFICACIA DE LA EMPRESA.

PROCESO

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

DIAGNOSTICO

RETROALIMENTACION

DESARROLLO ESTRATEGICO

INTERVENCION

MEDICION Y EVALUACION

LOGRAR QUE LAS PERSONAS EXTRAAS, AJENAS ENTRE SI, FORMEN UN SOLO EQUIPO, PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

ORGANIZACIN DE R.H

PRINCIPIOS INTEGRACION DE PERSONAS

ADECUACION DE HOMBRES Y FUNCIONES

PROVISION ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS

IMPORTANCIA INTRODUCCION ADECUADA

PASOS PARA LA INTEGRACION DE PERSONAS

RECLUTAMIENTO

SELECCIN

ENTREVISTA

EVALUACION

CONTRATACION

INTRODUCCION

DESARROLLO

PASOS PARA LA SELACCION DE PERSONAL

ENTREVISTA PRELIMINAR

INVESTIGACION DISCRETA DE ANTECEDENTES

EXAMEN DE APTITUD

PRUEBAS PSICOTECNICAS Y/O PRACTICAS

ENTREVISTA FORMAL

EXAMEN MEDICO

CONTRATACION POR UN PERIODO DE PRUEBA

CONTRATACION DEFINITIVA

MEDIOS DE RECLUTAMIENTO

MASIVOS (RADIO, TELEVISION, PRENSA, VOLANTES)

SINDICATOS

ASOCIACIONES O AGRUPACIONES

ORGANIZACIN DE COSAS

PRINCIPIOS INTEGRACION DE COSAS

DE CARCTER ADMINISTRATIVO

DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO

DE LA INSTALACION Y MANTENIMIENTO

DE LA DELEGACION Y CONTROL

INTEGRACION DE COSAS

MAQUINARIA

HERRAMIENTAS

EQUIPOS

RECURSOS

TECNICAS DE LA ADMON DE COSAS

TECNICAS FINANCIERAS

TECNICAS DE PRODUCCION

TECNICAS DE MERCADOTECNIA

TECNICAS DE CONSERVACION

TECNICAS DE COMPRAS

CONCEPTO

ES EL ELEMENTO DE LA ADMINISTRACION EN EL QUE SE LOGRA LA REALIZACION EFECTIVA DE TODO LO PLANEADO, POR MEDIO DE LA AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR, AJERCIDA BASANDOSE EN DECISIONES, YA SEA TOMADAS DIRECTAMENTE, YA CON MAS FRECUENCIA DELEGANDO DICHA AUTORIDAD, Y SE VIGILA SIMULTANEAMENTE QUE SE CUMPLAN EN LA FORMA ADECUADA TODAS LAS ORDENS EMITIDAS.

PRINCIPIOS

COORDINACION DE INTERESES

IMPERSONALIDAD DEL MANDO

VIA JERARQUICA

RESOLUCION DE CONFLICTOS

KOONTZ:

ARMONIA DE LOS OBJETIVOS

DE MOTIVACION

DE LIDERAZGO

CLARIDAD DE LA COMUNICACIN

COMPLEMENTARIEDAD ORG. INF.

LA MOTIVACON

FORMA DE CREAR CONDICIONES FAVORABLES PARA QUE EL TRABAJO MANTENGA UN CLIMA DE COOPERACION PARA LA INTEGRACION DEL TRABAJADOR.

TEORIAS DE LA MOTIVACION

TEORIA DE LAS NECESIDADES DE (MASLOW)

MOTIVACION HIGINE (HERZBERG)

MOTIVACIONAL DE LA EXPECTATIVA (WROOM)

NECESIDADES S/MOTIVACION (McCELLAND)

TEORIAS GENERALES

TEORIAS W,X,Y,Z

OTRAS TECNICAS

EL DINERO

TIPOS

CENTRALIZADA

DESCENTRALIZADA

LINEAL

DELEGACION

GENERAL O CONCRETO

TEMPORAL O ILIMITADO

LINEAL, FUNCIONAL, STAFF

INDIVIDUAL O COLECTIVA

DELEGABLE O INDELEGABLE

APTITUDES DEL LIDER

OBJETIVIDAD

EMPATIA

CAPACIDAD

CONOCIMIENTO

COMUNICACIN

ELEMENTOS: FUENTE, RECEPTOR, CANAL, CONTENIDO, RESPUESTA Y AMBIENTE.

PRINCIPIOS: BILATERALIDAD, REVISION, CONSTANTE Y QUE ES UN MEDIO.

BARRERAS: RUIDO, IDIOMA, ESTATICA.

SUPERVISION

FASES. FISCALIZADORA, CONSTRUCTIVA Y CREATIVA.

TIPOS: AUTOCRATICO Y DEMOCRATICO

METODOS: CIENTIFICO, NO DIRECTIVO, FACETAS MULTIPLES, AYUDA MUTUA, CLINICO.

LIDER

ES UNA PERSONA CAPAZ Y QUE TIENE LA APTITUD DE GUIAR Y PERSUADIR A LOS DEMAS.

ES LA MEDICION Y CORRECCION DEL DESEMPEO A FIN DE GARANTIZAR QUE SE HAN CUMPLIDO LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y LOS PLANES IDEADOS PARA ALCANZARLOS

CONCEPTO

PROCESO FUNDAMENTAL DE LA ADMINISTRACION QUE CONSISTE EN VERIFICAR QUE SI LO QUE SE HACE ES PO PREVISTO. ES DECIR, QUE ES LA MEDICION DE LOS RESULTADOS ACTUALES Y PASADOS, EN RELACION CON LOS ESPERADOS, TOTAL O PARCIALMENTE, CON EL FIN DE CORREGIR MEJORAR Y FORMULAR NUEVOS PLANES

PRINCIPIOS

CARCTER ADMINISTRATIVO CONTROL

DE LOS STANDARES

CARCTER MEDIAL DEL CONTROL

EXCEPCION.

REGLAS DE CONTROL

DISTINGUIR LOS PASOS O ETAPAS

DENTRO DE TODOS LOS MEDIOS ESCOGER LOS MAS ESTRATEGICOS

DEBE REFLEJARSE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN

AL ESTABLECER CONTROLES, SE DEBE TENER EN CUENTA SU NATURALEZA

LOS CONTROLES DEBEN SER FLEXIBLES

DEBEN REPORTAR DESVIACIONES

DEBER SER CLAROS

DEBEN LLEGAR CON TODA LA INFORMACION A LOS ALTOS NIVELES

CONDUCIR A LA ACCION CORRECTIVA

SISTEMA A SEGUIR: anlisis de los hechos, interpretacin de estos, adopcin de medidas, iniciacin y revisin estrecha, registro de resultados.

SIRVE PARA: asegurar otra actividad, corregir, mejorar, adecuar, motivar.

TIPOS DE CONTROL

PROTO-ALIMENTACION

CONCURRENTE

RETROALIMENTACION

OTROS SISTEMAS

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

GRAFICA DE GANTT

PERT

TECNICA CPM

TECNICA RAMPS

TECNICAS DE TRAYECTORIA CRITICA.

CLASIFICACION

SU ESTABLECIMIENTO

TAMAO ORGANIZACIN

POSICION Y NIVEL

GRADOS DESCENTRALIZACION

CULTURA ORGANIZACIONAL

IMPORTANCIA ACTIVIDADES

SU OPERACIN

CONTROL DE VENTAS

CONTROL DE PRODUCCION

FINANCIEROS/CONTABLES

CONTROL DE CALIDAD

CONTROL GERENCIAL

PROCESO BASICO CONTROL

ESTABLECIMIETNO DE NORMAS

INGRESOS-EGRESOS

TIEMPO, ESPACIO

GASTOS DE CAPITAL

EFECTIVO, VARIABLE

ALTERNATIVOS, BASE CERO

INDICES DE CONTROL

CALIDAD

CANTIDAD

COSTO

TIEMPO

SU INTERPRETACION O CUALIDADES

EXACTITUDOPORTUNIDAD

AHORROFLEXIBILIDAD

INTEGIBILIDADCRITERIOS RAZONABLES

COLOCACION ESTR.HINCAPIE EXCEPCION

CRITERIOS MULTIPLES. ACCIONES CORRECT.

ACTIVIDADES A CONSIDERAR EN UN SISTEMA DE CONTROL

TAMAO DE LA ORGANIZACIN

POSICION Y NIVEL ORGANIZACIONAL

DESCENTRALIZACION

CULTURA ORGANIZACIONAL

IMPORTANCIA DE ACTIVIDADES.

DEFINICION

Direccin por objetivos, admn. Resultados o direccin por resultados. Es un sistema administrativo integral en el que se combinan en forma sistemtica muchas actividades administrativas bsicas y el cual persigue deliberadamente el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos individuales y organizacionales.

CARACTERISTICAS

Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.

Establecimiento de objetivos para cada departamento o posicin.

Interrelacin de los objetivos de los departamentos

Elaboracin de planes tcticos y planes operacionales, con nfasis en la medicin y el control.

Evaluacin permanente, revisin y reciclaje de los planes

Participacin activa de la direccin

Apoyo constante del staff durante las primeras etapas

DETERMINACION DE OBJETIVOS

Un objetivo es un enunciado escrito sobre resultados por alcanzar en un periodo determinado

Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible.

Los objetivos son nmeros que orientan el desempeo de los gerentes hacia un resultado medible, complejo, importante y compatible con los dems resultados.

PROCESO DE LA APO

Establecimiento de metas

Participacin de subordinados

Puesta en practica

Evaluacin del desempeo y retroalimentacin

CLASIFICACION

OBJETIVOS INDIVIDUALES

OBJETIVOS COLECTIVOS

OBJETIVOS PARTICULARES

OBJETIVOS GENERALES

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

VENTAJAS

Mejor administracin

Clasificacin de las organizaciones

Compromiso personal

Desarrollo de controles eficaces

Esclarece a cada gerente los resultados clave y estndares de desempeo que necesita alcanzar.

Permite revisar constantemente los planes estratgicos y tcticos de la empresa

Propicia una estructura organizacional

Permite hacer uso sistemtico de la evaluacin del desempeo

DESVENTAJAS

Deficiencia de la enseanza de esta filosofa

Deficiencias en la provisin de normas a quienes establecen metas

Dificultad de establecer metas

Peligro de inflexibilidad

IMPLANTACION

Preparacin del programa de implantacin

Medios de implantacin

Integracin de recursos

Ejecucin de programa

Acciones de apoyo

7. EVALUACION

Mecanismo de informacin

Seguimiento de las acciones

Medicin de resultados

CONCEPTO

ES UNA METODOLOGIA POR MEDIO DE LA CUAL SE ESTUDIAN, ANALIZAN Y EVALUAN LAS FUERZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES DE LAS EMPRESAS, SIRVE COMO INSTRUMENTO POR MEDIO DE LA CUAL SE ANALIZA Y EVALUA EL ENTORNO DE UN ORGANISMO, SU BASE LEGAL, ORGANIZACIN, ESTRUCTURA, POLITICAS, PLANES, PROGRAMAS, SISTEMAS Y CONTROLES

VENTAJAS

Determina si la empresa est operando con las utilidades que debiera

Identifica reas especificas que pueden mejorarse.

Examina la eficiencia del personal.

Revisa la planeacin, organizacin, programacin, presupuestacion, integracin y direccin.

BENEFICIOS

Evala el grado en que una empresa cumple con sus objetivos.

Permite conocer si los programas y recursos administrados se llevan a cabo con eficiencia, eficacia y economa.

Detecta las reas crticas de la organizacin.

PASOS PARA LA APLICACIN DE LA EVALUACION INTEGRAL

Integrar el grupo que llevara a cabo la evaluacin.

Definir las polticas y los procedimientos de trabajo que se seguirn.

Planear los estudios, las tcnicas de apoyo, los criterios de medicin y los cuestionarios que se van a aplicar.

Establecer el programa de trabajo, as como las etapas en las que se efectuara la revisin.

Definir la profundidad y cantidad de informes que se deben presentar.

ETAPAS DE LA EVALUACION

Anlisis preliminar:

Revisin integral

Evaluacin especifica

Opiniones y recomendaciones

Programa de implantacin

Evaluacin de las mejoras obtenidas

PLANEACION

Objetivos

Estrategias y polticas

Programas y proyectos

Presupuestos

Proceso de aprobacin de planes, programas, proyectos

ORGANIZACION

Divisin del trabajo

Jerarquas

Funciones

Departamentalizacin

Coordinacin

Instrumentos de organizacin ( manuales)

INTEGRACION

DE RRHH

DE RECURSOS MATERIALES

DE RECURSOS FINANCIEROS

MERCADO DE RECURSOS

DIRECCION

LIDERAZGO (TIPOS)

COMUNICACIN

SUPERVISION

TOMA DE DECISIONES

CONTROL

Tipos (Calidad, administrativo, personal)

Proceso del control

Sistemas de seguimiento de la evaluacin

CONCEPTO

El benchmarking o evaluacin comparativa es un proceso para comparar una empresa (productos, servicios y procesos) con otra que es lder en el mismo mercado, con el fin de reproducir lo que la ha llevado al xito.

TIPOS DE BENCHMARKING

INTERNO: Dentro de la misma empresa.

COMPETITIVO: competidores directos que venden a la misma base de clientes.

FUNCIONAL (GENERICO) organizaciones con lo ms avanzado en productos, servicios y procesos

PROCESO DEL BENCHMARKING

Determinar a qu se le va a hacer benchmarking.

Formar un equipo de benchmarking.

Identificar los socios del benchmarking

Recopilar y analizar informacin de benchmarking.

Actuar.

ETAPAS DEL BENCHMARKING

PREPARACION: elegir proceso a mejorar y seleccionar socio.

EVALUACION INTERNA: como se mide su propio proceso y el de su socio.

COMPARACION EXTERNA: comparar los datos y encontrar factores de desempeo superior.

IMPLEMENTACION: desarrollo y adaptacin del proceso usado por el socio

PRINCIPIOS

DE IGUALDAD: conflicto legal no se realiza

DE CONFIDENCIALIDAD: no se puede difundir informacin.

DE INTERCAMBIO: honestidad de informacin

DE USO: para mejorar procesos operativos

DEL PRIMER CONTACTO. Solo por indicacin de directivos

DEL TERCER CONTACTO. No proveer el nombre de personal sin permiso de la empresa-socio

EQUIPO DE BENCHMARKING.

GERENTE DEL PROYECTO: planifica y organiza

RECOPILADOR ANALISTA DE DATOS: identifican, contactan y entrevistan socios. Analizan y resumen datos y producen informes

QUE SOMETER A BENCHMARKING

PRODUCTOS Y SERVICIOS

PROCESOS DE TRABAJO

FUNCIONES DE APOYO

DESEMPEO ORGANIZACIONAL

ESTRATEGIAS.

CARACTERISTICAS DEL JAT

Estricto control de la calidad

Entregas frecuentes y confiables

Ubicacin mas cerca

Anlisis de valores

Oportuna participacin del proveedor

Relacin estrecha

.

JUSTO A TIEMPO

Es un enfoque disciplinario para mejorar la productividad y la calidad globales a travs del respeto a la gente, la eliminacin del desperdicio y la entrega puntual y eficiente de materiales y piezas.

PRINCIPIOS DEL JAT

Igualar oferta y demanda

El peor enemigo, el desperdicio

Continuo, no por bultos

Mejorar constantemente

Primero el ser humano

Sobreproteccin=ineficiencia

PRINCIPIOS DE LA PLANEACION DEL JAT

Planear los inventarios de acuerdo a las demandas programadas.

Programacin de la produccin por lotes

Cambios graduales no radicales

ACTITUD DEL JAT

Escuchar, no solo or

Apoyar

Reconocer

Capacitar

premiar

LOS ELEMENTOS DEL JAT Y LA GENTE

Cambio de actitud de la gerencia hacia el trabajo.

Motivacin va involucramiento y orgullo en el trabajo

el reconocimiento como incentivo

mayor responsabilidad en manos del trabajador

programas participativos

asignaciones de trabajo flexibles

educacin y entrenamiento continuo

reducir miedos, aumentar apertura y confianza.

IMPLEMENTACION DEL JAT

Una jornada, no un destino

Calidad en primer termino

Educacin constante, no solo cursos

Seleccionar y ejecutar un plan piloto

Cambios en medicin del desempeo.

PROCESO DEL JAT

INVOLUCRAMIENTO

RESPONSABILIDAD

ENTRENAMIENTO

FINES DEL JAT

CALIDAD

PRODUCTIVIDAD

SERVICIO

FLEXIBILIDAD

5 PRINCIPIOS DEL JAT

TEC= tiempo de entrega al cliente

TEM= tiempo de entrega manufactura

TEA= tiempo de entrega agregado

TET= tiempo de entrega total

TEC= se debe evaluar el proceso

GLOBALIZACION

Es la difusin de las innovaciones econmicas en todo el mundo, as como los ajustes polticos y culturales que la acompaan. Es la liberacin del comercio, interdependencia econmica creciente del conjunto de pases del mundo.

ESTRATEGIAS INTERNACIONALES

A NIVEL DE NEGOCIOS

Bajo costo

Diferenciacin

Enfoque

A NIVEL CORPORATIVO

Multidomestica

Global

transnacional

OPORTUNIDADES INTERNACIONALES

Aumento del tamao del mercado

Rendimiento de la inversin

Economas de escala y aprendizaje

Ventajas de la ubicacin

CARACTERISTICAS

Proceso universal

Su naturaleza econmica es excluyente

El mercado es el elemento primordial

Es deshumanizante

Es cimentada por los medios masivos de comunicacin

Organizacin de flujos

OBJETIVO DE LA GLOBALIZACION

Conservar y aumentar nuestra ventaja competitiva de tener la capacidad de suministrar en todo el mundo productos iguales y uniformes a los clientes que los exigen.

MOTIVOS DE LA GLOBALIZACON

La mundializacin de la economa

La eclosin de nuevas e importantes tecnologas

La innovacin en los procesos econmicos

Cobertura planetaria de la comunicaciones

VENTAJAS

Predomina el comercio libre entre pases

Predomina la oferta en el mercado

Mas preferencia de los clientes

Termina con el monopolio en los pases

Reduccin de costos

Mayor eficacia competitiva

DESVENTAJAS

Arrasaria con la industria de los pases subdesarrollados

Las clases dominantes aprovechan la crisis financiera para avanzar

Es multidimensional (economa, poltica, social y cultural)

PROCESO

Incremento de la productividad

Saturacin de mercados tradicionales

Bsqueda de nuevos mercados

Condiciones para la inversin

El papel del estado

DEFINICION

Es el arte de relacionar todas las facetas del manejo de una organizacin en busca de una mayor competitividad.

3 EJES FUNDAMENTALES

ESTRATEGIA: a donde vamos y como llegamos

ORGANIZACIN: insumos para llevar a cabo la estrategia.

CULTURA: dinamizar a la organizacin y a la gente

REQUISITOS PARA SER GERENTE INTEGRAL

SABER: conocimientos bsicos en administracin

ENTENDER: comprender la accin empresarial

HABILIDADES: de comunicacin y negociacin

ENTREGA: aplica la planificacin estratgica (visin, misin, planifica, implementa y controla

ORGANIZADOR: da medios para llevar a cabo la estrategia

Piensa en la estructura formal e informal

Busca la congruencia entre la estrategia y la cultura

LIDER:

Comunica e influye

Negocia y convence

OBJETIVOS

SUPERVIVENCIA

RENTABILIDAD

CRECIMIENTO

CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Insatisfaccin con la situacin actual

Motivacin

Capacidad para cambiar la situacin actual

DEFINICION

Significa mejorar, trmino japons que seala la importancia del mejoramiento continuo. La idea es que dar continuamente pequeos pasos en mejoras ser la clave para el xito a largo plazo

3 BLOQUES DE CONSTRUCCION DE LOS NEGOCIOS

SOFTWARE

HUMANWARE

HARDWARE

PROGRAMA DE KAIZEN

KAIZEN orientado a la administracin: trabajo de todos

KAIZEN orientado al grupo: el trabajo de grupo se piensa con un mtodo permanente

KAIZEN orientado al individuo: trabajadores pensantes

ADMINISTRACION DE KAIZEN

ADMINISTRACION FUNCIONAL TRANSVERSAL: Mejora de actividades.

DESPLIEGUE DE LA POLITICA: introduccin de polticas

AUDITORIA DE LA POLICITA: desviaciones.

DESPLIEGUE DE LA CALIDAD: mejorar la comunicacin

MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL: sistema total de mantenimiento preventivo

EL ENFOQUE PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS

El problema de la administracin

Kaizen y relaciones laborales

Actividades de los grupos pequeos

La cultura de la productividad

El compromiso de la alta administracin

Orientacin al cliente

C.T.C

Robtica

Crculos de calidad

Sistemas de sugerencias

Automatizacin

Disciplina en el lugar de trabajo

Mantenimiento total del producto

Kanban

Mejoramiento de calidad

J.A.T

Cero defectos

Actividades en grupos

Relaciones cooperativas

Mejoramiento de la productividad

Desarrollo del nuevo producto

LAS 4 M`S DEL KAIZEN

MAN (HOMBRE)

MACHINE (MAQUINA)

MATERIAL (MATERIAL)

METHOD (METODO)

5 (S) DE KAIZEN O PASOS

SEIRE (ENDEREZAR)

SEITON (ORDERN)

SEISO (LIMPIEZA)

SEIKETSU (AREA PERSONA, MANTENER-CONSERVAR)

SHITSUKE (DISCIPLINA)

DEFINICION

Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas.

IMPORTANCIA

Reside en que debemos estar al tanto de los problemas, intereses, sentimientos, actitudes y conductas de quienes sern o son nuestros colaboradores.

COMPONENTES

Liderazgo como poder

Liderazgo como comprensin fundamental de la gente.

Liderazgo como la capacidad de inspirar a los seguidores para que se ejerzan todas sus capacidades

Liderazgo como el estilo y el desarrollo del clima organizacional.

ACTITUDES DE UN LIDER

OBJETIVIDAD: relaciones y un buen comportamiento humano.

CAPACIDAD. Intelectual de comunicacin.

EMPATIA: Proyeccin hacia los dems

CONCIENCIA: de si mismo.

ESTILOS DE LIDERAZGO

ESTILOS BASADOS EN EL USO DE LA AUTORIDAD:

LIDER AUTOCRATICO

LIDER DEMOCRATICO O PARTICIPATIVO

LIDER LIBERAL O DE RIENDA SUELTA

REJILLA ADMINISTRATIVA

Administracin empobrecida

Administradores de equipo

Administracin club campestre

Administradores autocrticos de tareas

ENFOQUE SITUACIONALES O DE CONTINGENCIAS.

Enfoque de contingencias de liderazgo de fiedler.

Dimensiones crticas de la situacin de liderazgo.

ENFOQUE DEL CAMINO META PARA LA EFICACIA DEL LIDERAZGO.

Liderazgo de apoyo

Liderazgo participativo

Liderazgo instrumental

Liderazgo orientado a logros

LIDERAZGO TRANSACCIONAL Y TRANSFORMACIONAL.

OTROS TIPOS DE LIDERAZGO.

DESERTOR. A la primera se da por vencido

PROMOTOR: ponen su confianza en la gente

BUROCRATA: siguen las reglas

MISIONERO: anteponen las buenas relaciones ante todo

EJECUTIVO. Logran producir a travs de otros por medio del ejemplo.

FLEXIBLE: acta en el momento

PERSONAL: se basa en el carisma (polticos

PATERNALISTA: se preocupa por bienestar de todos

INSTITUCIONAL: se basa en el puesto

BUROCRATICO: manda desde el escritorio

EMPOWERMENT

DEFINICION

Significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorizacin de sus superiores

CLAVES PARA EL EMPOWERMENT

Compartir informacin con todos

Sobre cmo anda el negocio

Utilidades

Desperdicios

Presupuestos

Participacin de mercado

Productividad

defectos

crear autonoma por medio de fronteras

basarse en informacin compartida

aclarar la misin con retroalimentacin de todos

ayudar a traducir la visin en papeles y metas

definir valores y reglas que sustenten las acciones deseadas

es desarrollar una estructura y procedimientos que faculten a dar lo mejor de s.

Reemplazar la jerarqua por equipos autos dirigidos.

Aumento de satisfaccin en el empleo

Cambio de actitud de tener que hacer a querer hacer

Mayor compromiso de los empleados

Proceso ms eficiente de toma de decisiones

Calidad mejorada

Reduccin de costos de operacin

Una organizacin ms rentable

Clima organizacional ms agradable

ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

ETAPA DE ORIENTACION

ETAPA DE INSATISFACCION

ETAPA DE RESOLUSION

ETAPA DE REPRODUCCION

FACULTAMIENTO

ORGANIGRAMAS

DEFINICION

Es la representacin grafica de la estructura de la empresa, en la que figuran los diversos sectores o departamentos y los diferentes niveles de jerarqua, as como las relaciones de superior a subordinados y las relaciones de asesora

OBJETO

Son el instrumento idneo para plasmar y transmitir en forma grafica y objetiva la composicin de una organizacin.

UTILIDAD

Proporcionan una imagen formal de la organizacin.

Fuente de consulta oficial

Fcil conocimiento de la estructura organizacional.

Elemento tcnico valioso para el anlisis organizacional

ELEMENTOS BASICOS

RECTANGULOS

LINEAS

FORMAS BASICAS PARA ELABORARLOS

CLAROS

SEGUIR NIVELES

TITULOS

NOMBRE DE FUNCIONES

NOMBRE DEL FUNCIONARIO QUE FORMA EL ORGANIGRAMA

FECHA DE FORMULACION

APROVACION

LEYENDA

TIPOS DE ORGANIGRAMAS

CLASICO O VERTICAL

Representa las unidades ramificadas de arriba hacia abajo a partir del titular en la parte superior desagregando los diferentes niveles jerrquicos en forma escalonada.

HORIZONTAL

Despliega las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo

CIRCULAR

Estn formados por crculos concntricos, correspondiendo el central de las autoridades mximas y a sus alrededores las de menor jerarqua.

ESCALAR

Consiste en sealar con distintas sangra en el margen izquierdo los distintos niveles jerrquicos ayudndose de lneas que sealan dichos mrgenes

MATRICIAL

Es una cartilla que indica que el mismo patrn ser utilizado para un mismo proyecto B

CELULAR

Es una cartilla en la que se da de manifiesto la relacin vital que existe entre las diferentes reas funcionales de la organizacin

PLANEACION ESTRATGICA

DEFINICION

Es un proceso que describe la ruta de la empresa u organizacin desde el punto en que se encuentra hoy, y hacia donde pretende llegar en un futuro determinado, es el plan maestro de toda la organizacin y tambin refleja la intencin estratgica del equipo de lderes y de todos los involucrados en las decisiones del sistema administrativo total.

CARACTERISTICAS

Anlisis del ambiente interno y externo

Incluye la visin

Responsabilidad de la alta gerencia

Proceso formal de la planeacin estratgica

Formulacin de metas organizacionales

Identificacin de los actuales objetivos y estrategias

Anlisis ambiental

Anlisis de recursos, fortalezas y debilidades de la empresa

Identificacin de las oportunidades y amenazas estratgicas.

Anlisis de la brechas

Toma de decisiones estratgicas

Implantacin de la estrategia

Medicin y control de los avances

ALGUNAS TECNICAS

Matriz FODA

Estrategias genricas de Porter

Matriz de portafolios

Pronsticos con la Tcnica DELPHI

Otros

LIMITACIONES

Inversin de tiempo, dinero y personal

Establecimiento y mantenimiento

Restringe a la organizacin

JERARQUIA

VISION, si eres capaz de soarlo, eres capaz de lograrlo.

MISION, cual es el negocio y cual debera de ser

VALORES, honestidad, servicio al cliente, rentabilidad, eficiencia etc.

Anlisis situacional FODA

Objetivos a largo plazo

Estrategias Cmo lo hacemos?

Planes de accin: hay q actuar de acuerdo a lo planificado.

Polticas: lineamientos de la empresa.

Procedimientos: como hace las cosas

Reglas o normar: forma establecida de realizar determinadas actividades

Programas a mediano plazo: acciones especificas dentro de cada plan.

Presupuestos

PREGUNTAS BASICAS

Dnde estamos? Misin

Cmo llegar all? Alimento de recursos

Dnde queremos llegar? Visin

FORMULACION DE METAS

IDENTIFICACION DE LOS OBJETIVOS Y LA ESTRATEGIA ACTUAL

VALORES

ADMINISTRATIVOS

RESPONDABILIDADES

SOCIALES

ANALIS

AMBIENTAL

ANALIS DE LOS RECURSOS: fortalezas y debilidades organizacionales

IDENTIFICACION DE LAS OPORTUNIDADES Y LAS AMENAZAS ESTRATEGICAS

ANALISIS DE LAS BRECHAS: determinacin de la dimensin del cambio que se requiere en la actual estrategia

TOMA DE DECISIONES ESTRATEGICAS

Desarrollo de alternativas

Evaluacin de alternativas

Seleccin de alternativas

IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA

MEDICION Y CONTROL DE LOS AVANCES RETROALIMENTACION

VALORES

ADMINISTRATIVOS

RESPONDABILIDADES

SOCIALES

DEPARTAMENTALIZACION

DEFINICION

Es la agrupacin por departamentos de las actividades laborales que son similares y estn relacionadas de manera lgica. Un aspecto de la organizacin consiste en establecer departamentos

DEPARTAMENTO

Es un rea, divisin o rama distintiva de una empresa, en la que un administrador tiene autoridad sobre la ejecucin de actividades y el logro de los objetivos especficos.

PARA SU CREACIN SE BASAN EN:

Funciones de trabajo desempeados

Productos o servicios ofrecidos

Territorio geogrfico

Proceso utilizado.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION

POR FUNCION EMPRESARIAL: la agrupacin de actividades de acuerdo con las funciones de una empresa (departamentalizacin funcional) expresa lo que la empresa comnmente hace.

POR NUMEROS SIMPLES: consiste en contar las personas que habrn de desempear los mismos deberes y disponerlos bajo la supervisin de un administrador.

POR TIEMPO: es la agrupacin de actividades con base en el tiempo.

TERRITORIAL O GEOGRAFICA: basada en factores territoriales.

POR TIPO DE CLIENTE: dueos y administradores de empresas suelen organizar las actividades de esta manera cuando les interesa responder a los requerimientos de grupos de clientes claramente definidos.

POR PROCESOS: en base en productos o lneas de productos

MATICIAL: combinacin de departamentalizacin funcional y de proyectos o productos.

UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS: son pequeas empresas en s, mismas establecidas como unidades de una gran compaa.

ORGANIZACIN VIRTUAL: cuando un grupo de empresas o personas independientes se conectan entre s por medio de la tecnologa.

ORGANIZACIN SIN FRONTERAS: el propsito de esta es abatir las barreras entre los diversos departamentos.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES PARA EL AMBITO GLOBAL: de acuerdo a el grado de orientacin y compromiso internacional.

COMUNICACIN

DEFINICION

Proceso mediante el cual los conocimientos, ideas, informacin, sentimientos y deseos son conocidos y aceptados por otros.

Transferencia de informacin de un emisor a un receptor, quien debe comprenderla.

TIPOS

Por obligatoriedad de respuesta: imperativa, exhortiva e informativa.

Por su forma de ser: oral escrita, no verbal.

Por su sentido: vertical: descendente y ascendente. Cruzada: horizontal y diagonal.

PRINCIPIOS

De la responsabilidad

De la adaptacin

De la efectividad

De la bilateridad

De la integridad

De la circunstancialidad

De la retroalimentacin

MEDIOS ELECTRONICOS DE LA COMUNICACIN.

Telecomunicacin

Teleconferencias

telecomputacin

TEORIAS W,X,Y,Z.

ESTILOS DE ADMINISTRACION

TEORIA X: disgusto innato por trabajar.

TEORIA Y: gente que le gusta trabajar

TEORIA Z: ser aceptados

TEORIA W: Trabajar solos

MEZCLA DE ESTILOS

ESTILOS DE CIBERNETICOS

TEORIA X (Controlador) estar a cargo de las cosas.

TEORIA Y (El promovedor) se involucran

TEORIA Z (El apoyador) conducta personal

TEORIA W (El analizador) individuos racionales lgicos realistas

ESPIRAL DE ADMINISTRACION

CICLO DE 4 FASES

X (comunicando): establecer las normas y objetivos para la compaa.

Y (Vendiendo) objetivos son parcialmente obtenidos

Z (participando) apoyo en actividades

W (Delegando) evaluar objetivamente el progreso

MEZCLA DE ESTILOS CIBERNETICOS

MEZCLA ADMINISTRATIVA: meta altamente valiosa

MEZCLA MEDICA: exacta

MEZCLA EJECUTIVA: termina siempre su trabajo

MEZCLA ENERGETICA: entretenida y entusiasta

MEZCLA DIPLOMATICA: gusta mucho y es popular.

MEZCLA DESARROLLADORA: responsables y agradables.

PROPSITO DEL DO

Hacer que la empresa sea ms eficaz

APOYO EN OTRAS DISCIPLINAS

Sociologa

Administracin

Psicologa

Historia

Recursos Humanos

TECNICAS

Retroalimentacin por encuesta

Formacin de equipos

Rejilla o Grid Organizacional

PROCESO

Reconocimiento del problema

Diagnstico de la organizacin

Retroalimentacin

Desarrollo de la estrategia de cambio

Intervenciones

Medicin y evaluacin

TIPOS DE INTERVENCIONES DEL DO

En procesos humanos

En admn. De recursos humanos

Tecnoestructurales

Estratgicas y del medio ambiente

CONCEPTO Es un enfoque sistemtico, integrado y planeado para mejorar la eficacia de la empresa. Trata de las personas y las organizaciones y de cmo funcionan.

META DEL PROGRAMA DEL DO

Mejorar el funcionamiento, de los individuos equipos y la organizacin total.

Impartir las habilidades y el conocimiento para mejorar su funcionamiento por si solos.

IMPORTANCIAEs la transformacin rpida e inesperada del ambiente empresarial.

REQUISITOS

Que sea un proceso dinmico, continuo y dialctico.

Que sea un proceso de cambios planeados.

Usar estrategias, instrumentos y mtodos.

Constante mejora, y renov. De sistemas.

Enfoque de sistemas abiertos.

CARACTERISTICAS

Estrategia educativa

Cambio ligado a exig. Que la org. Desea satisf.

Hincapi en el comp. Humano

Atentes externos

Una relacin cooperativa

Los agentes comparten un conjunto metas normativas

CONCEPTO:

Elemento de la administracin en el que con base a las condiciones futuras en que una empresa habr de encontrarse y mediante una investigacin tcnica se determinan los principales cursos de accin que permitirn alcanzar las metas y objetivos de empresa.

Tipos de Objetivos:

Individuales

Colectivos

Particulares

Generales

Bsicos

Secundarios

Colaterales

Corto plazo

Mediano plazo

Largo plazo

Naturales

Subjetivos

Arbitrarios

Principios:

De la previsibilidad

Certeza

Incertidumbre

Probabilidad

De la objetividad

Hechos

De la medicin

Cuantitativa

Cualitativa

Investigaciones:

Encuesta

Observacin

Entrevista

Cursos alternativos:

Formulacin del problema

Construccin modelo mate.

Anlisis del modelo

Comprobacin del modelo

Solucin del problema

Universo

Muestreo

Cuestionario

Recoleccin

Tabulacin

Interpretacin

Hechos

Experimentos

Registros

La previsin jamas ser una profeca, sino una reduccin del riesgo debido a factores no previstos (Fayol)

Factores:

Externos

-Polticos

-Sociales

-Econmicos

-Legales

-Tecnolgicos

-Eticos

Internos

-Capital disponible

-Objetivos

-Registros

-Provisiones

-Abastecimientos

LA PREVISIN

CONCEPTO:

Elemento de la administracin que consiste en la determinacin del curso concreto de accin que habr de seguirse, fijando los principios que lo habrn de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlos y la fijacin de tiempo, unidades, etc. necesario para su realizacin.

(Qu, cmo, quin, por qu, cundo, dnde)

Por su clase:

-Poltica

-Objetivos

-Procedimientos

-Mtodos

-Programas

-Presupuestos

Por su propsito

-Operativos

-Correctivos

-De crecimiento

-De rentabilidad

Por su uso

-Uso nico

-Constantes

-Para usuarios

-De admon general

-Estrategicos

-Especficos

-Direccionales

Por su alcance

-Corto plazo

-Mediano plazo

-Largo plazo

-POA -------------------

-APO -------------------

-Grfica gantt

Caractersticas

-Unidad

-Continuidad

-Precisin

-Sencillez

-Especificidad

Naturaleza

-Contribuye form. Obj.

-Primaca

-Extensin

-Eficiencia

Principios

-Precisin (exactitud)

-Flexibilidad (adaptable)

-Unidad (un solo plan)

LA PLANIFICACIN

Pasos:

-Anlisis de oport.

-Establec. Ojetivos

-Consid. Premisas

-Identif. Alternativ.

-Comparacin

-Eleccin

-Planes apoyo

-Presupuestos

Elementos: (tipos)

-Propsitos/misin

-Objetivos o metas

-Estratgias

-Polticas

-Procedimientos

-Reglas

-Programas

-Presupuestos

POA

Encabezado

Desarrollo

Objetivos

Metas

Estrategias

Actividades

Fecha

Sede

Financiamiento

Responsable

APO

(cualitativa y cuantitativa)

Sistema administrativo integral que combina en forma sistemtica muchas actividades bsicas y persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos individuales y organizacionales.

Indica a donde y como ir, al menor esfuerzo y al costo ms bajo posible

ORGANIZACIN

CONCEPTO:

Es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y las actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados

Principios:

Propsitos de la organizacin

-Unidad de los objetivos

Causa de la organizacin

-De eficiencia organizacional

-Del tramo de la administracin

Estructura de la organizacin

-De definicin funcional

Proceso de la organizacin

-Del equilibrio

-De flexibilidad

-De facilitacin de liderazgo

-

Tipos:

-Formal

-Informal

Componentes:

-Personas

-Trabajo

-Ambiente

-Relaciones

Sincroniza las actividades de las personas, cada cual conoce lo que tiene que hacer, facilita la coordinacin, define las relaciones entre personas

Funciones:

-Identificacin actividades requeridas

-Agrupacin actividades--

-Asignacin (delegacin)

-Coordinacin vertical y

horizontal

Jerarquas: (autoridad)

-Lineal o militar

-Funcional o de Tylor

-Staff

Obligaciones:

-Responsabilidad

-Autoridad -------------------

-Poder ------------------------

-Delegacin -----------------

-Empowerment--------------

-Centralizacin y Descentralizacin

Departamentalizacin

-Por nmeros simples

-Por tiempo

-Por funcin empresa.

-Territorial o geogrf.

-Por clientes

-Por procesos

-Por productos

-Matricial

-UEN

-Virtual

Organigramas

-Vertical

-Horizontal

-Circular

-Escalar

Principiosautoridad

-Escalar

-Delegacin por resultados

-Responsabilidad absoluta

-Paridad autoridad-respon.

-Unidad de mando

-De especializacin

-Equilibrio de direccin- control

Tipos de poder:

-Coercitivo

-De recompensa

-Legtimo

-De experto

-Referente

Formas de ejercerlo:

-Ofrecer recompensas

-Amenazar con quitarlas

-Otorgarlas

-Retirarlas

-Amenazar con castigos

-Castigar

Proceso delegacin:

-Asignacin deberes

-Deleg. Autoridad

-Asignacin Respon.

-Creacin confianza

Facultamiento

LA DIRECCIN

CONCEPTO:

Es el elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida basndose en decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con ms frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas.

PRINCIPIOS:

-coordinacin de intereses

-impersonalidad del mando

-Va jerarquca

-Resolucin de conflictos

-Aprovechamiento conflictos

Koontz:

-armona de los objetivos

-de motivacin

-de Liderazgo

-claridad de la comunicacin

-complementariedad org. Inf.

LA MOTIVACION:

Forma de crear condiciones favorables para que el trabajo mantenga un clima de cooperacin para la integracin del trabajador.

TEORIAS DE LA MOTIVACIN:

-Jerarqua de las necesidades (Maslow)

-Motivacin-Higiene (Herzberg)

-Motivacional de la expectativa (Wroom)

-Necesidades s/motivacin (McCelland)

TEORIAS GERENCIALES:

-Teora W, X, Y, Z

-OTRAS TECNICAS:

-el dinero

-calidad de la vida laboral

-enriquecimiento de puestos

AUTORIDAD: lineal

Formal

Jurdica: funcional

Operativa

Tcnica

Moral:

Operativa

TIPOS:

-centralizada

-descentralizada-

-lineal

DELEGACIN:

-general o concreto

-temporal o ilimitado

-lineal, funcional, staff

-individual o colectiva

-delegable o indelegable

LIDERAZGO:

-situacional, -flexible

-democratico, -concentrado trab.

-autocratico, -paternalista

-institucional -burocratico.

APTITUDES DEL LIDER:

-objetividad -capacidad

-empata -conocimiento

LIDER: es una persona capaz y que tiene la aptitud de guiar y persuadir a los dems.

LA COMUNICACIN:

ELEMENTOS: fuente, receptor, canal, contenido, respuesta y ambiente.

PRINCIPIOS: bilateralidad, revisin constante y que es un medio.

BARRERAS: ruido, idioma, esttica

LA SUPERVISIN:

FASES. Fiscalizadora, constructiva, y creativa.

TIPOS: autocrtico y democrtico

METODOS: Cientfico, no directivo, facetas multiples, ayuda mutua, clinico,

Osmosis, microenseanza, delphi, sociodramas,

INTEGRACIN

CONCEPTO:

Es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organizacin y la planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social.

principios integracin personas

Adecuacin de hombres y funciones

Provisin elementos administrativos

Importancia introduccin adecuada

Principio integracin Cosas:

Carcter administrativo

Del abastecimiento oportuno

De la instalacin y mantenimiento

De la delegacin y control

Integracin de personas:

+Reclutamiento

+Solicitud

+Seleccin

+entrevista

+evaluacin

+contratacin

+Introduccin

+Desarrollo

Integracin de cosas:

+maquinaria

+herramienta

+equipo

+recursos

Procedimiento:

+alimentacin R.H.

+Aplicacin R.H.

+Mantenimiento R.H.

+Desarrollo R.H.

+Control R.H.

Medios:

+masivos

+sindicatos

+Asociaciones

Estructura R.H.

+centralizada

+descentralizada

+institucional

+simple

+simple con Staff

D.O.

+Concepto:

enfoque sistemtico, integral y planeado para elevar la eficacia de la empresa.

+Proceso:

-Identificacin problema

-Diagnstico

-Retroalimentacin

-Desarrollo Estratgico

-intervencin

-medicin y evaluacin

Lograr que personas extraas, ajenas entre s, formen un solo equipo, para lograr los objetivos de la empresa.

Organizacin R.H.

Tcnicas:

Financieras

+adquisicin de capitales

+estructuracin financiera

+manejo financiero

De produccin

+de instalacin

+de operacin

+de mercadotecnia

+de conservacin

+de compras

EL CONTROL

CONCEPTO:

Proceso fundamental de la administracin que consiste en verificar que si lo que se hace es lo previsto. Es decir, que es la medicin de los resultados actuales y pasados, en relacin con los esperados, total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.

PRINCIPIOS:

-carcter administrativo control

-de los standares

-carcter medial del control

-excepcin.

SU ESTABLECIMIENTO:

-tamao organizacin

-posicin y nivel

-grados descentralizacin.

-cultura organizacional.

-importancia actividades.

SU OPERACIN:

CLASIFICACION.

-control de ventas

-control de produccin

-financieros / contables

-control de calidad

-controles grales.

PROCESO BASICO CONTROL.

-establecimiento normas

-medicin del desempeo

-correccin de desviaciones

TECNICAS DE CONTROL:

-El presupuesto: (TIPOS)

- ingresos-egresos

-Tiempo, espacio,

-Gastos de capital

-Efectivo, variable

-Alternativos, base cero

INDICES DEL CONTROL:

-calidad-cantidad

-costo-tiempo.

SU INTERPRETACION:

-exactitud-oportunidad

-ahorro-flexibilidad

-inteligibilidad-criterios razonables

-colocacin estrat. -hincapi excepcin

-criterios mltiples -acciones correct.

TIPOS DE CONTROL:

-proto-alimentacin

-concurrente

-retroalimentacin.

Es la medicin y correccin del desempeo a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos.

ETIMOLOGA:

Servicio

Subordinacin

SU OBJETO:

La sociedad es la uni de hombres para satisfacer un bien comn. Esto implica que la administracin se de en un organismo social

SU FINALIDAD:

La coordinacin, como esencia de la administracin es el ordenamiento simultaneo y armonioso de varias cosas,

SUS ETAPAS:

Estructura organizativa (mecnica)

Desarrollo de funciones, operaciones y actividades. (dinmica)

SU CARCTER TCNICO:

Cmo lograr la mxima eficiencia de la coordinacin.

DEFINICIN REAL:

Es la tcnica que busca lograr resultados de mxima eficneica en la coordinacin de las cosas y personas.

CARACTERSTICAS:

Universalidad

Especificidad

Unidad temporal

Unidad jerrquica

ESPECIES: (divisin)

Pblica

Privada

Clasificacin segn los criterios de:

Naturaleza

Fin que buscan

Fuente inmediata

DIVISIN BASICA:

Personas:

Directivos

Administrativos

Tcnicos

Cosas o bienes:

mquinas

materiales

mtodos

moneda

SU RELACIN:

Con Cien. sociales

Con el derecho

Con la economa

Con la psicologa

Con la moral

ELEMENTOS:

MECANICA:

Previsin

Planeacin

Prgnizacin

DINAMICA:

Integracin

Direccin

Control

ADMINISTRACIN

AGUSTIN REYES PONCE

Concepto: es el proceso de disear y mantener un ambiente en el cual las personas trabajando en grupo alcancen con eficiencia y eficacia las metas y objetivos seleccionados.

Funciones:

Tcnicas

Comerciales

Financieras

De seguridad

Administrativas

MECANICA:

PREVISIN: Qu se puede hacer?

PLANIFICACIN: Qu se va a hacer?

ORGANIZACIN: Cmo se va a hacer?

DINAMICA:

INTEGRACIN: Con que se va a hacer?

DIRECCIN: Ver que se haga?

CONTROL: Cmo se ha realizado?

AGUSTINSTONERTERRYKOONTZ

Previsin

PlanificacinPlanificacinPlanificacinPlanificacin

OrganizacinOrganizacinOrganizacinOrganizacin

Integracin

DireccinDireccinEjecucinDireccin

ControlControlControlControl

Fayol:

Tcnicas

Comerciales

Financieras

De seguridad

Contables

Administrativas

Objetivos

Investigaciones

Cursos alternativos

Planes

Funciones

Jerarquas

Obligaciones

Integracin de personas

Reclutamiento

Seleccin

Introduccin

Desarrollo

Integracin de cosas

Autoridad

Comunicacin

Supervisin

Su establecimiento

Su operacin

Su Interpretacin

LA ADMINISTRACIN

META:

Incremento a largo plazo del valor de sus acciones

Obtener supervit