Filosofías de los principales maestros de la CalidadFilosofías de los principales maestros de la Calidad

Constancia, ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician Mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo. Minimizar el costo total en el largo plazo. Mejorar constantemente los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Establecer capacitación. Establecer líderes que ayuden a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo. Eliminar el miedo y construir confianza. Borrar las barreras entre los departamentos. Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos. Apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación.

Inició el Programa "Cero Errores". La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades El sistema de calidad es prevención Un manejo estándard equivale a cero errores La medida de la calidad es el precio de la inconformidad

Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar Establezcer metas para la mejora Crear planes para alcanzar los objetivos Proporcionar capacitación Llevar a cabo proyectos para resolver problemas Informar sobre el progreso

La calidad empieza con la educación y termina con la educación. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección. Eliminar la causa raíz y no los síntomas. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. No confundir los medios con los objetivos. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo. El comercio es la entrada y salida de la calidad. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de

solución de problemas. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.

Epistemología de la Calidad

William Edwards Deming

Philip Bayard Crosby

Joseph Moses Juran

Kaoru Ishikawa

Filosofías de los principales maestros de la CalidadFilosofías de los principales maestros de la Calidad Estableció la función de pérdida, utilizada para medir la pérdida financiera de una sociedad resultante de

la mala calidad. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos estan basados en

parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores

externos que son incontrolables en la vida real, pero son sistemáticamente variadas en el experimento.

Diseñó el poka-yoke (a prueba de errores) un dispositivo destinado a evitar errores: Un sistema de detección, cuyo tipo dependerá de la característica a controlar y en función del

cual se suelen clasificar. Un sistema de alarma (visual y sonora comúnmente) que avisa al trabajador de producirse el

error para que lo subsane. Estableció el concepto de que cualquier cambio de máquina o inicialización de proceso debería durar

no más de 10 minutos. La interrupción del proceso cuando ocurre un defecto, la definición de la causa y su corrección.

Liderazgo en Calidad. Se debe poner especial énfasis en la administración y el liderazgo en calidad. Técnicas de calidad modernas. El departamento tradicional de control de calidad no puede resolver el 80

a 90 por ciento de los problemas de calidad. Compromiso de la organización. La motivación permanente es más que necesaria.

Epistemología de la Calidad

Genichi Taguchi

Shigeo Shingo

Kaoru Ishikawa