preguntas

encuestas 1 2 3 4 5 6 7 8 direct refere otros1 1 12 1 13 1 14 1 15 1 16 1 17 1 18 1 19 1 1

10 1 111 1 112 1 113 1 114 1 115 1 116 1 117 1 118 1 119 1 120 1 121 1 122 1 123 1 124 1 125 1 126 1 127 1 128 1 129 1 130 1 1

∑ 12 3 5 9 1 3 11 16

nota 1 en la pregunta #1 se toma; daños con agua=1, conexiones electricas=2, redes telefonicas=3, reparaciones locativas=4, empleadas domesticas=5, niñeras=6, damas de compañía ancianos=7, jardineria=8.

nota 2 la pregunta #7 es abierta , se concluye otros servicios gracias a esta pregunta.

1-que tipo de problemas se le presentan con frecuencia en su hogar?

2-cuando tiene un daño en su hogar llama a una empresa o persona que

encuentra…?

HOGARES

1 a 2 2a 5 5 si no si no si1 1 1 11 1 1 1

1 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 1

1 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 1

1 1 1 11 1 1 1

1 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 1

1 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 1

1 1 1 11 1 1 11 1 1 11 1 1 1

24 4 2 27 3 28 2 30

en la pregunta #1 se toma; daños con agua=1, conexiones electricas=2, redes telefonicas=3, reparaciones locativas=4, empleadas domesticas=5, niñeras=6, damas de compañía ancianos=7, jardineria=8.

la pregunta #7 es abierta , se concluye otros servicios gracias a esta pregunta.

3-con que frecuencia al mes tiene daños en su vivienda?

4- en caso de solicitar el servicio de niñera ,

aceptaria dejarlos en compañía de alguien

capacitado?

5- si llama a alguien para cualquier labor verifica

que este, este capacitado?

6-le gustaria que una empresa le prestara un

servicio confiable a cualquier hora y con gente

capacitada?

no si no si no1 11 11 1

1 11 11 1

1 11 1

1 11 1

1 11 11 1

1 11 11 11 11 11 1

1 11 1

1 11 11 11 1

1 11 1

1 11 11 1

12 18 29 1

en la pregunta #1 se toma; daños con agua=1, conexiones electricas=2, redes telefonicas=3, reparaciones locativas=4, empleadas domesticas=5, niñeras=6, damas de compañía ancianos=7, jardineria=8.

6-le gustaria que una empresa le prestara un

servicio confiable a cualquier hora y con gente

capacitada?

7- que otros servicios le gustaria encontrar en este tipo de empresa

(pregunta abierta)

8- le incomodaria pagar un poco mas por un servicio

sabiendo que este es profesional y confiable?

9- si queda satisfecho con el servicio entregado,

recomendaria el servicio?

si no si no 1 2 3 4 5 61 1 11 1 11 1 11 1 11 1 1

1 1 11 1 11 1 1

1 1 11 1 1

1 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 1

1 1 11 1 1

1 1 11 1 1

1 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 1

1 1 11 1 11 1 1

7 23 30 6 17 3 3 1

10- conoce empresas que presten este tipo de servicios o similares?

11- considera usted que este tipo de empresa seria una

fuente de empleo en la ciudad? 12- en que estrato vive usted

actualmente?

preguntas

encuestas si no si no1 I I2 I I3 I I4 I I5 I I6 I I7 I I8 I I9 I I

10 I I11 I I12 I I13 I I14 I I15 I I16 I I17 I I18 I I19 I I20 I I21 I I22 I I23 I I24 I I25 I I26 I I27 I I28 I I29 I I30 I I

∑ 16 14 30

nota 1 las preguntas # 5 y #9 son abiertas , se concluye otros servicios gracias a estas preguntas.

EMPRESAS

1-cuando en su empresa se requiere un servicio general

busca personal de una compañía externa?

2- si emplea a un trabajador, este debe estar capacitado para realizar este trabajo?

3- le paga algo extra ?

si no direct. Refer. Otro si noI I I

I I II I II I I

I I II I II I I

I I II I II I II I II I II I II I II I II I I

I I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I I

4 26 4 18 8 15 15

las preguntas # 5 y #9 son abiertas , se concluye otros servicios gracias a estas preguntas.

4- cuando se presenta un daño en su empresa busca

ayuda en una compañía que escogio por …?

5- con que frecuencia al mes utiliza su empresa

sericios externos? (pregunta abierta)

6- tiene en su empresa personas especiales para

este tipo de labores?

si no si no si noI I II I II I I

I I II I II I II I II I II I I

I I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I II I I28 2 30 30

7- busca realizar esta actividad con alguien de su

misma organización?

8- le gustaria que una empresa le prestara un

servicio confiable a cualquier hora y con gente capacitada?

9- que servicios le gustaria encontrar en este tipo de

empresa? (Pregunta abierta)

10- si queda conforme con el servicio, llamaria

de nuevo a esta empresa?

si no si noI II II I

I II I

I II II II I

I II II I

I II II II II II II II II I

I II I

I II II II II II II I

6 24 21 9

11- le incomodaria pagar un poco mas por

un servicio sabiendo que este es profesional y

confiable?

12- su empresa esta ubicada en la ciudad de

manizales?

ANALISIS1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 2.1 2.2 2.3 2.4

1.1 01.2 01.3 01.4 01.5 01.6 01.7 01.8 01.9 0

1.10 01.11 01.12 0

2.1 02.2 02.3 02.4 02.52.62.72.82.9

2.102.112.12

3.13.23.33.43.53.64.14.24.34.44.54.64.75.15.25.35.45.5

totales∑

NOTAS 1= encuestas hogares2= encuestas empresas3= entrevista trabajador4= entrevista empleador5= entrevista controlador

NOTA 1 MENOR10 MAYOR

2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4.1 4.2 4.3 4.4

00

00

00

00

00

00

00

00

00

4.5 4.6 4.7 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

00

00

00

00

totales ∑