Cuadro de Mando Integral

Click here to load reader

  • date post

    13-Feb-2017
  • Category

    Business

  • view

    26
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Cuadro de Mando Integral

PROCESSWARE S.A

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

QUIENES SOMOS?Somos una empresa dedicada a la integracin de soluciones tecnolgicas, con experiencia en el campo industrial, empresas alimenticias, ensambladoras de automviles, textiles, empresas estatales. Brindamos servicios especializados en sistemas de ingeniera elctrica, electrnica de telecomunicaciones y electrnica de automatizacin, control y monitoreo, en mercados tanto privados como pblicos.

NOS DEDICAMOS A:

NUESTROS PRODUCTOS

VISINQuienes hacemos Processware S.A en el ao fiscal 2017 afianzaremos la confianza otorgada por nuestros clientes en la implementacin de soluciones tecnolgicas a gran escala, mediante el mejoramiento continuo de nuestros procesos, logrando un diferencial nico, que nos identifique y a la vez nos haga ms competitivos, alcanzando y manteniendo nuestro liderazgo en el mercado y proyectarnos internacionalmente apalancados en nuestra primera oficina en Miami.

ESTRATEGIA Mediante el aporte de los colaboradores internos de PROCESSWARE, lograr un portafolio de productos innovador y siempre actualizado, un sistema de gestin por procesos que permita la satisfaccin de los cliente y el incremento de las ventas y beneficios .

OBJETIVOS ESTRATGICOS

INDICADORES

PERSPECTIVA FINANCIERA

Processware S.A se encuentra en etapa de CRECIMIENTO -Introduce nuevos productos en el mercado -Inyeccin de capital de accionistas

INDICADORES PERSPECTIVA FINANCIERA

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Segmento de mercado: Industria y instituciones publicas, gobiernos sectoriales.Segmento Foco: Grandes industrias del sector productivoPropuesta de Valor: Capacidad de atencin personalizada en funcin de la tecnologa usada.

GRUPO CENTRAL DE INDICADORES

INDUCTORES DE ACTUACINVALOR

ATRIBUTOS DEL PRODUCTOIMAGENRELACIONES

PersonalizacinConfiabilidadIntegracin de SistemasCalidad de ServicioAsesor personalAccesibleSensible

INDICADORES- ATRIBUTOS DE PRODUCTO

INDICADORES - IMAGEN

PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO

PROCESO DE INNOVACINPROCESOS OPERATIVOSDesarrollo de nuevas solucionesSERVICIO POSTVENTAProvisin Soporte/Mantenimiento

INDICADORES PROCESO INTERNO

PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTOCAPACIDAD DE LOS EMPLEADOSCAPACIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACINProductividad de empleadosEMPOWERMENTAcceso al conocimiento Desarrollo de proyectos

INDICADORES PROCESO APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

MAPA DE PROCESOS

MAPA ESTRATGICO