CUADRO DE MANDO INTEGRAL

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    23-Feb-2017
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    Business

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CMI

CMICuadro de Mando Integral

Starlin Stefany Gmez Mora 100151787Anibal Antonio Carrion 100013598Rafaela Roa Contreras 100093729UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGOSIST DE INFORMACION GERENCIAL ADM521 - 04Neuza M. Martinez Segura

Cuadro de mando Integral, Qu es?Se denominaCuadro de Mando Integral (CMI)a una herramienta de gestin empresarial muy til para medir la evolucin de la actividad de una compaa y sus resultados, desde un punto de vista estratgico y con una perspectiva general.El uso y aplicacin de unCuadro de Mando Integrales no slo posible sino tambin aconsejable para empresas medianas y pequeas. Su efectividad no depende del tamao de la compaa, as que tanto las grandes organizaciones como las PYMES pueden aprovecharse de sus enormes beneficios.

Estructura de un Cuadro de Mando Integral cuatro son las perspectivas o puntos de vista que componen normalmente un cuadro de mando integral y, desde las cuales se observa y recopila la informacin que ser medida despus.

Perspectiva del clienteSe consideran cuatro categoras:Tiempo Calidad Rendimiento y servicioCosto (precio es slo parte del costo)

Otras partes son: Transporte, tiempo perdido entre fallas, etc.)

Los instrumentos que usualmente se utilizan para obtener el valor de tales indicadores son entrevistas y encuestas: - Hechas por la misma empresa. - Hechas por un tercero independiente.

Beneficiosdel Cuadro de Mando Integral

Los beneficios son mltiples, pero dos son los ms destacables:

Ofrece una ampliavisinContempla laevolucin de la compaadesde una perspectiva amplia.

Caractersticas del cuadro de mando Integral

La naturaleza de las informaciones recogidas en l, dando cierto privilegio a las secciones operativas (ventas, etc.) para poder informar a las secciones de carcter financiero, siendo stas ltimas el producto resultante de las dems.La rapidez de ascenso de la informacin entre los distintos niveles de responsabilidad.La seleccin de los indicadores necesarios para la toma de decisiones, sobre todo en el menor nmero posible.

Tipos de cuadro de mando integralCriterios econmicosCriterios de responsabilidad dentro de la compaaCriterios de tiempoCriterios por departamentos o reas de negocio

Operativo: seguimiento diario ligado a reas o departamentos especficos de la empresa con la misin de corregir medidas equivocadas.

Directivo (corto plazo): permite, a corto plazo, controlar los resultados de la empresa y est enfocado a analizar los indicadores internos que previamente hayamos definido.

Estratgico (largo plazo): proporciona, a largo plazo, informacin interna y externa para conocer el estado de la compaa, cumplimiento de objetivos y posicionamiento global.

Analizar y gestionar un cuadro de mando integral

Dentro de lasherramientas de softwareque nos permiten crear cuadros de mando integral podemos destacarERPs de grandes dimensionescomo:

NavisionSAPOracle PeopleSoft

Dentro de lasherramientas que nos proporciona el Business Intelligence, destacamos aquellas que nos permiten realizar un reporting y monitorizacin exhaustiva de los datos tanto de manera analtica como grfica:

QlikViewBusiness ObjectsMicrostrategyCognos Software

Elaboracin DE LOS CUADRO DE MANDO INTEGRAL :

Los cuadros de mando han de presentar slo aquella informacin que resulte ser imprescindible, de una forma sencilla y por supuesto, sinptica y resumida.

Se debe destacar lo verdaderamente relevante, ofreciendo un mayor nfasis en cuanto a las informaciones ms significativas.

No se puede olvidar la importancia que tienen tanto los grficos, tablas y/o cuadros de datos, etc., ya que son verdaderos nexos de apoyo de toda la informacin que se resume en los Cuadros de Mando.

Que es lo que hay que controlar y cmo hacerlo en un cuadro de mando integralPrimero: se deben constatar de forma clara, cules son las variables o aspectos claves ms importantes a tener en cuenta para la correcta medicin de la gestin en un rea determinada o en un nivel de responsabilidad concreto.Segundo: en la que estas variables puedan ser cuantificadas de alguna manera a travs de los indicadores precisos, y en los perodos de tiempo que se consideren oportunos.Tercero: en alusin al control de dichos indicadores, ser necesaria la comparacin entre lo previsto y lo realizado, extrayendo de algn modo las diferencias positivas o negativas que se han generado, es decir, las desviaciones producidas.Cuarto: es fundamental que con imaginacin y creatividad se consiga que el modelo de Cuadro de Mando que se proponga en una organizacin ofrezca soluciones cuando as sea necesario.

Objetivos elementales que se pretenden alcanzar en un cuadro de mando integralHa de ser un medio informativo destacable.Debe ser una herramienta de diagnstico.Se han de poner en evidencia aquellos parmetros que no marchan como estaba previsto.Esta herramienta debe de seleccionar tanto la cantidad como la calidad de la informacin que suministra en funcin de la repercusin sobre los resultados que vaya a obtener.Debe promover el dilogo entre todos.