COMPORTAMIENTO AL CONSUMIDOR

Tutora:

Ketty Dorante

Estudiante:

María SeguraC.I. 23.429519SAIA A

MODELOS DE TOMA DE DECISIONESFrancesco

NicosiaHoward Shet Engel

Blacsokwell

Bettman

Semeja los pasos de un programa de computadora. 

Centrado sobre la relación que existe empresa y los consumidores.

Cliente interactúan por medio de un proceso de comunicación.

Es necesario llegar al consumidor por la comunicación

El modelo utiliza 4 factores.(Amplitud, Búsqueda y evaluación, Compra, Retroalimentación)

El consumidor inicia el proceso de compra

El comprador es receptivo a cualquier marca

Al comprar el consumidor se interesa más por el producto

Describe el comportamiento racional. Emplean el término comprador

Basado en flujos de información.

Distingue tres niveles de aprendizaje(Solución extensa, Solución limitada, Comportamiento de respuesta)

Juzga al comprador por sus límites

Describe varios tipos de compradores

Insiste en la búsqueda de información por parte del consumidor

Piensa que cuando el consumidor tiene toda la información compra rutinariamente.

Describe el proceso de consumir largo

Varias etapas en el proceso de decisión.

Contiene 4 factores.(Insumo, Procesamiento, Variables ,Compras)

Tiene que haber motivación y necesidad

También opina que existen diferentes comportamientos del consumidor

Evalúa las características y gustos personales El factor ambiental es importante.

Piensa en los cambios repentinos de actitud

Propone distintos diagramas de flujo para tomar una decisión

Toma en cuenta 7 factores (Ambiente ,social, estética, gusto, costo,beneficio,actitudes)

Inciden los estímulos externos

El lugar donde se vende si es cerca y bonito

Compara los productos

La publicidad forma parte del proceso de compra

La calidad del producto es fundamental

Los gustos personales son únicos

Ejemplo Económico: El consumidor se guía por sus beneficios y gustos. Prefiere comprar una pasta de dientes colgate que una pasta de dientes oral b así haya una promoción en ese momento. No se influencia por el vendedor o por la promoción, se guía por su instinto.

Ejemplo pasivo: El típico caso cuando hay una promoción dos por 1, y hay un vendedor insistiendo en que compren, y el consumidor se persuade simplemente con las opiniones del vendedor del producto, favorece al mercadologo.

Ejemplo Cognoscitivo: Es el consumidor que piensa antes de comprar, el ejemplo voy caminando y veo dos stand, con el mismo precio pero diferente marca, mis gustos determinarán que escojo, tipo Pepsi y Coca-Cola.

Ejemplo Emocional: Cuando alguien está deprimido si es mujer suele comprar chocolates y los hombres alcohol, no significa que les encante el dulce o sean alcohólicos, depende de su ánimo.