Cuadro Comparativo Requisitos de Calificación NCh 2912 – Hoteles

5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrellaEstacionamiento. Propio o concertado (20% habit.)

Estacionamiento. Propio o concertado (10% habit.)

Estacionamiento. Propio o concertado (5%habit.)

Estacionamiento. Propio o concertado (5% habit.)

Estacionamiento. Propio o concertado (5% habit.)

Lugar de detención vehículos frente al hotel

Lugar de detención vehículos frente al hotel

n/a n/a n/a

Entrada exc. clientes y de servicios

Entrada exc. clientes y de servicios

n/a n/a n/a

Sist. Señalización servicio y áreas comunes

Sist. Señalización servicio y áreas comunes

Sist. Señalización servicio y áreas comunes

Sist. Señalización servicio y áreas comunes

Sist. Señalización servicio y areas comunes

Aire acondicionado y calefacción en áreas comunes

Aire acondicionado calefacción en áreas comunes

Aire acondicionado calefacción en áreas comunes

Aire acondicionado calefacción en áreas comunes

Calefacción en áreas comunes

Ascensor para público y de servicios si el hotel posee 2 o más pisos + sistema braille y rampas de acceso

Ascensor para público y de servicios si el hotel posee 2 o más pisos + sistema braille y rampas de acceso

Ascensor común con sistema braille y rampa de acceso si el hotel tiene 4 o más pisos

Ascensor común con sistema braille y rampa de acceso si el hotel tiene mas de 5 pisos

Ascensor común con sistema braille y rampa de acceso si el hotel tiene mas de 5 pisos

Servicio telefónico nacional e internacional y telefonía satelital al menos en recepción

Servicio telefónico nacional e internacional y telefonía satelital al menos en recepción

Servicio telefónico nacional e internacional al menos en recepción

Servicio telefónico nacional e internacional al menos en recepción

Servicio telefónico nacional e internacional al menos en recepción

Asistencia telefónica a las hab. Durante las 24 horas en ingles

Asistencia telefónica a las hab. Durante 16 horas del dia horas en ingles

Asistencia telefónica desde la recepción durante 16 horas del dia

Asistencia telefónica desde la recepción durante 16 horas del día

Asistencia telefónica desde la recepción durante 16 horas del dia

Equipo electrógeno e iluminación de emergenciaEn todo el hotel

Equipo electrógeno e iluminación de emergenciaEn todo el hotel

Servicio de energía complementario el menos en áreas de uso común

Servicio de energía complementario el menos en áreas de uso común

Servicio de energía complementario el menos en áreas de uso común

Servicio de vigilancia y seguridad

Servicio básico de vigilancia y seguridad

Servicio básico de vigilancia y seguridad

N/A N/A

Sist. Detección incendios c/monitoreo centralizado

Sist. Detección incendios Sist. Detección incendios N/A N/A

Sistema detección incendio c/rociadores automaticos o manuales

N/A N/A N/A N/A

Señal auditiva o de Señal auditiva o de Señal auditiva o de Señal auditiva o de chicharra Señal auditiva o de chicharra

Cuadro Comparativo Requisitos de Calificación NCh 2912 – Hoteles

chicharra manual o automática en caso de emergencia

chicharra manual o automática en caso de emergencia

chicharra manual o automática en caso de emergencia

manual o automática en caso de emergencia

manual o automática en caso de emergencia

Business center o espacio adaptado para esta necesidad con facilidades para personas con discapacidad

Business center o espacio adaptado para esta necesidad con facilidades para personas con discapacidad al menos 12 horas del dia

Internet en zonas de uso común

N/A N/A

Baños diferenciados por genero en todos los pisos del hotel con facilidades para discapacitados

Baños diferenciados por genero en todos los pisos del hotel con facilidades para discapacitados

Baños diferenciados por genero en todos los pisos del hotel con facilidades para discapacitados

Baños diferenciados por genero cercanos a la recepción

Baños diferenciados por genero cercanos a la recepción

Servicio de lavandería propio o concertado

Servicio de lavandería propio o concertado

Servicio de lavandería propio o concertado

N/A N/A

Servicio médico propio o concertado

Servicio médico propio o concertado

Servicio médico propio o concertado

N/A N/A

Servicio de peluquería propio o concertado

N/A N/A N/A N/A

Requisitos de Servicios de Atención

Conserjeria botones y portero permanente en español un

Conserjería botones y portero N/A N/A N/A

Cuadro Comparativo Requisitos de Calificación NCh 2912 – Hoteles

segundo idiomaRecepción permanente en español e ingles

Recepción permanente en español e ingles

Recepción permanente en español e ingles 16 hrs. Al dia

Recepción permanente Recepción permanente

Áreas comunes con capacidad para albergar el 25% de la capacidad de las hab. Del hotel con un mínimo de 30 m2

Áreas comunes con capacidad para albergar el 20% de la capacidad de las hab. Del hotel con un mínimo de 25 m2

Áreas comunes con capacidad para albergar el 15% de la capacidad de las hab. Del hotel con un mínimo de 20m2

Áreas comunes con capacidad para albergar el 10% de la capacidad de las hab. Del hotel con un mínimo de 15m2

Áreas comunes con capacidad para albergar el 5% de la capacidad de las hab. Del hotel con un mínimo de 10 m2

Custodia de equipaje permanente en español y un segundo idioma

Custodia de equipaje permanente

Custodia de equipaje por 16 hrs. Custodia de equipaje por 16 hrs. Custodia de equipaje por 12 hrs.

Servicio de guardarropía Servicio de guardarropía N/A N/A N/A

Requisitos de servicios de entretenimientoServicios de entretenimiento en el hotel que contenga al menos 5 act. Recreativas incluyendo piscina y maquinas de ejercicio

Servicios de entretenimiento en el hotel que contenga al menos 3 act. Recreativas incluyendo piscina y maquinas de ejercicio

N/A N/A N/A

Recinto para actividades deportivas y recreativas equivalentes al 10% de las habitaciones

Recinto para actividades deportivas y recreativas equivalentes al 10% de las habitaciones

N/A N/A N/A

Piscina(s) capacidad mínima de 10% de hab., una de ellastemperatura mínima de 25°C,con una superficie mínima de12 m2 y profundidad mínimade 0,95 m.

Piscina(s) capacidad mínima de 10% de hab., una de ellastemperatura mínima de 25°C,con una superficie mínima de12 m2 y profundidad mínimade 0,95 m. o hidromasaje para 4 pers. minimo

n/a n/a n/a

Servicios en unidades

Cuadro Comparativo Requisitos de Calificación NCh 2912 – Hoteles

habitacionalesCaja de seguridad en todas las

hab.Caja de seguridad en todas las

hab.Caja de seguridad en todas las

hab. O recepciónCaja de seguridad en todas las hab.

O recepciónCaja de seguridad en todas las

hab. O recepciónBaño privado con agua fría o

caliente las 24 hrs.Baño privado con agua fría o

caliente las 24 hrs.Baño privado con agua fría o

caliente las 24 hrs.Baño privado o compartido con

agua fría o caliente las 24 hrs.Baño privado compartido con agua fría o caliente las 24 hrs.

Tv abierta o por cable Tv abierta o por cable Tv abierta o por cable Tv abierta N/ASecador de pelo Secador de pelo Secador de pelo a solicitud del

huésped y deben haber al menos un 10% con respecto a

las habitaciones

Secador de pelo a solicitud del huésped

Secador de pelo a solicitud del huésped

Cunas para bebés a solicituddel huésped.

Cunas para bebés a solicituddel huésped.

N/A N/A N/A

Frigobar con lista de precios Frigobar con lista de precios N/A N/A N/AServicio de despertador

permanente en ingles y segundo idioma

Servicio de despertador permanente en ingles y segundo

idioma

Servicio de despertador Servicio de despertador N/A

Desayuno full breakfast buffet Desayuno full breakfast buffet Desayuno continental que incluya jugo o nectar

Desayuno continental Desayuno continental

Requisitos de arquitectura,

equipamiento, mobiliario y suministros

Todas las habitaciones con baño privado

Todas las habitaciones con baño privado

Todas las habitaciones con baño privado

60% hab. Baño privado y 40% hab baño compartido

30% hab. Baño privado y 70% hab baño compartido

Habitaciones individuales:12,5 m2 incluido baño.

Habitaciones individuales:11 m2 incluido baño

Habitaciones individuales:10 m2 incluido baño.

Hab. Ind.:8 m2 sin baño privado u

9,5 m2 incluido baño privado.

Hab. Ind.:7 m2 sin baño privado u

8,5 m2 incluido baño privado.Habitaciones dobles: 17 m2

incluido baño.Habitaciones dobles:

15,5 m2 incluido baño.Habitaciones dobles: 14 m2

incluido baño.Habitaciones dobles: 10,5 m2

sin baño privado o 13 m2incluido baño privado.

Habitaciones dobles: 9 m2 sinbaño privado u 11,5 m2incluido baño privado

N/A N/A Habitaciones triples (si lashubiera): 16 m2 incluido baño.

Habitaciones triples (si lashubiera): 12 m2 s/n bañoprivado o 14 m2 c/n baño

privado.

Habitaciones triples (si lashubiera): 11 m2 s/n bañoprivado o 13 m2 c/n baño

privado

Cuadro Comparativo Requisitos de Calificación NCh 2912 – Hoteles

N/A N/A N/A Habitaciones cuádruples (si las hubiera): 14 m2 s/ baño privado o 16 m2 c/baño privado.

Habitaciones cuádruples (si las hubiera): 13 m2 s/baño privado o 15 m2 c/baño privado.

Suites o departamentos (silos hubiera): 30 m2 incluidobaño.

Suites o departamentos (silos hubiera): 28 m2 incluidobaño.

Suites o departamentos (si loshubiera): 25 m2 incluido baño.

N/A N/A

5% al menos de suites o junior suites con al menos 2 de estas hab.

N/A N/A N/A N/A

Al menos una habitación c/sistema Braille o numeración en relieve

Al menos una habitación c/sistema Braille o numeración en relieve

N/A N/A N/A

Cama de una plaza y media o matrimonial según corresponda

Cama de una plaza y media o matrimonial según corresponda

Cama de una plaza y media o matrimonial según corresponda

Cama de una plaza y media o matrimonial según corresponda

Cama de una plaza y media o matrimonial según corresponda

Colchón de resorte o similar y cubre colchón, por cada cama.

Colchón de resorte o similar y cubre colchón, por cada cama.

Colchón y cubre colchón,frazadas o plumón, cubrecamay almohada por cada cama.

Colchón y cubre colchón,frazadas o plumón, cubrecamay almohada por cada cama.

Colchón y cubre colchón,frazadas o plumón, cubrecamay almohada por cada cama.

Frazada o plumón,cubrecama y almohada por cada pasajero, y frazada(s) yalmohada(s) extras asolicitud del huésped.

Frazada o plumón,cubrecama y almohada por cada pasajero, y frazada(s) yalmohada(s) extras asolicitud del huésped.

N/A N/A N/A

Habitación de salida cambio de ropa de cama diaria a excepción de normas de sustentabilidad del establecimiento, en el cual el huésped se reserva el derecho a su consentimiento

Habitación de salida cambio de ropa de cama cada 2 dias a excepción de normas de sustentabilidad del establecimiento, en el cual el huésped se reserva el derecho a su consentimiento

Habitación de salida cambio de ropa de cama cada 3 dias a excepción de normas de sustentabilidad del establecimiento, en el cual el huésped se reserva el derecho a su consentimiento

Habitación de salida cambio de ropa de cama cada 3 dias a excepción de normas de sustentabilidad del establecimiento, en el cual el huésped se reserva el derecho a su consentimiento

Habitación de salida cambio de ropa de cama cada 3 dias a excepción de normas de sustentabilidad del establecimiento, en el cual el huésped se reserva el derecho a su consentimiento

Sistema de comunicación quepermita la comunicación entrela habitación y la recepción.

Sistema de comunicación quepermita la comunicación entrela habitación y la recepción.

n/A n/a n/a

Cuadro Comparativo Requisitos de Calificación NCh 2912 – Hoteles

Barra de seguridad y pisoantideslizante en tina yducha.

Barra de seguridad y pisoantideslizante en tina yducha.

Barra de seguridad y pisoantideslizante en ducha.

Barra de seguridad y pisoantideslizante en ducha.

Barra de seguridad y pisoantideslizante en ducha.

Un juego de toallas (baño ymanos) por huésped y unatoalla de piso para salida detina o ducha, los cualesdeben ser cambiadosdiariamente y siempre quese produzca un cambio dehuésped en la habitación.Por temas de sustentabilidad si este cambio es con mas días, el huesped debe consentirlo

Un juego de toallas (baño ymanos) por huésped y unatoalla de piso para salida detina o ducha, los cualesdeben ser cambiadosdiariamente y siempre quese produzca un cambio dehuésped en la habitación.Por temas de sustentabilidad si este cambio es con mas días, el huesped debe consentirlo

Un juego de toallas (baño ymanos) por huésped y unatoalla de piso para salida detina o ducha, los cualesdeben ser cambiadoscada 2 dias y siempre quese produzca un cambio dehuésped en la habitación.Por temas de sustentabilidad si este cambio es con mas días, el huesped debe consentirlo

Un juego de toallas (baño ymanos) por huésped y unatoalla de piso para salida detina o ducha, los cualesdeben ser cambiadoscada 2 días y siempre quese produzca un cambio dehuésped en la habitación.Por temas de sustentabilidad si este cambio es con mas días, el huesped debe consentirlo

Un juego de toallas (baño ymanos) por huésped y unatoalla de piso para salida detina o ducha, los cualesdeben ser cambiadoscada 2 dias y siempre quese produzca un cambio dehuésped en la habitación.Por temas de sustentabilidad si este cambio es con mas días, el huesped debe consentirlo