Cuadernos de Coaching nº4 (tripas) · el Informe Estratégico LEA por 500€ + IVA. (*) Entrega de...
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C/ Consell de Cent, 419 - 3º 1ª 08009 BarcelonaTel: 93 245 94 50 • Fax: 93 265 41 40
C/ Almagro, 3-6º Dcha. 28010 MadridTel: 91 700 10 89 • Fax: 91 391 42 69
03No 04 / mayo 2010
Carta al lector
C on este número 4 de “Cuadernos de Coaching” proseguimos hacien-
do efectivo el compromiso asumido con los socios de ICF España en
Noviembre de 2008: editar y distribuir una publicación bimestral de
ICF sobre coaching; independiente y autosufi ciente; que –gracias a su distri-
bución conjunta con “Capital Humano”- llega prácticamente a la totalidad de
los segmentos profesionales de audiencia más afi nes en nuestro país con la
temática y la praxis del coaching.
Asumiendo el pecado de inmodestia que esto supone, quiero señalar que
este compromiso ha sido reconocido internacionalmente –como se testifi ca
gráfi camente en otra página de este número- por ICF Global, en la última
convocatoria de los premios “FINDING OUR VOICE ‘09’”, en la que se ha otor-
gado éste a ICF España por la exitosa campaña de publicidad y difusión del
coaching que representa nuestra publicación. Los socios de ICF España, la
Junta Directiva, cuantos han contribuído a ello con sus colaboraciones, y,
lógicamente, el Consejo Editorial de C de C, nos hemos de sentir orgullosos
de este reconocimiento internacional. Hasta el momento, ningún capítulo de
la Federación Internacional ha llevado a cabo una experiencia similar.
Este número, bajo el lema “frente al espejo”, pone el foco en el punto de
vista del coachee. Hemos querido otorgar el máximo protagonismo a quien
es el protagonista indiscutible del coaching; reservando, por consiguiente,
para el coach su rol esencial de espejo en el que aquél se refleja. Adoptado
este punto de vista, ha resultado verdaderamente interesante recabar las
vivencias y conclusiones de una muestra de personas que han experimen-
tado un proceso de coaching “desde este lado del espejo”. Personas que se
mueven en muy distintos ámbitos: la empresa, la medicina, el ejército… o la
tragedia griega.
Si hay algo realmente común en esas experiencias es la convicción de que
el coaching ha constituido un proceso de movilización y transformación perso-
nal, de punto de infl exión en la trayectoria vital de cada uno. Como manifi esta
uno de los entrevistados, “…he descubierto que el cambio es posible y que de-
pende de uno mismo y de la voluntad para llevarlo a cabo”.
Por otra parte, proseguimos difundiendo el resultado de los trabajos desa-
rrollados por las diferentes comisiones delegadas de la Junta Directiva de ICF
España. En este caso, las de CRISIS & COACHING y COACHING DE EQUIPOS,
ambas de evidente interés para profesionales y clientes de coaching.
Creo, por tanto, que este número de Cuadernos de Coaching contribuirá a cla-
rifi car y ampliar la visión que sus lectores tienen sobre el desarrollo del coaching
en nuestro entorno y el potencial de mejora y apoyo al cambio que proporciona.
Aprovecho esta oportunidad de contacto con nuestros lectores para recor-
dar a cuantos quieran profundizar en la situación y perspectivas del coaching
el encuentro convocado por los capítulos europeos de la ICF para partici-
par en la European Coaching Conference, que se celebrará en París los días
17,18 y 19 de Junio de este año. En www.eccparis2010.com. encontrarán in-
formación exhaustiva sobre el evento.
Por último, resulta muy satisfactorio para nuestro capítulo español de ICF,
la evolución del número de socios entre el listado que constaba en el nº 1 de
los “Cuadernos” y el de esta cuarta edición: éramos 118 en Noviembre 2008, y
somos ya 409 en Abril de 2010.
Directora Editorial:
Silvia Guarnieri
Consejo Editorial:
Emilio Arsuaga
Borja Milans del Bosch
Javier Nesofsky
Francisco Junquera
Redacción, Marketing
y Publicidad:
ICF [email protected].: 91 702 06 06
Foto Portada:
Borja Milans del Bosch
Diseño y Producción:
Victor Tavera
Es una Publicación de:
Silvia GuarnieriDirectora Editorial
Frente al espejo
Agenda ICF-ESPAÑA
04 No 04 / mayo 2010
Agenda ICF-ESPAÑAPróximas Conferencias / Jornadas
En ICF-España fomentamos el encuentro y el aprendizaje continuo mediante conferencias periódicas
en Madrid y Barcelona (gratuitas para socios). Os incluimos también la cita anual del coaching que
tendrá lugar este año en París los días 17, 18 y 19 de Junio, donde se celebrará el Congreso Europeo
de Coaching de ICF, que reunirá a más de 700 coaches de todo el mundo.
6 de Mayo Resultados de la comisión de
investigación sobre Coaching de equiposComisión Coaching de Equipos BARCELONA
12 de MayoResultados de la comisión de
investigación sobre Coaching de equiposComisión Coaching de Equipos MADRID
19 de MayoCómo evidenciar el impacto del
Coaching en Resultados de negocioCesar Fernández BARCELONA
26 de Mayo Coaching y Trabajo Corporal Teresa Gómez y Guadalupe Gómez MADRID
9 de Junio Coaching con Emociones Victor Vallejo BARCELONA
16 de JunioAspectos prácticos de la Evolución
de la Conciencia HoyPaloma Cabadas MADRID
17, 18 y 19 de Junio
Congreso Europeo de Coaching
ICF París 2010
“Art & Science and Coaching”
www.eccparis2010.com
París
FRANCIA
30 de JunioAspectos prácticos de la Evolución
de la Conciencia HoyPaloma Cabadas BARCELONA
15 de Septiembre
Cómo evidenciar el impacto del
Coaching en resultados de negocioCesar Fernández MADRID
29 de Septiembre
El trabajo de la emoción
en el CoachingMª José Delclaux MADRID
6 de Octubre
El Coaching Sistémico aplicado
al Coaching de EquiposÁngel de Lope BARCELONA
Las conferencias suelen celebrase de 19:00 a 21:00 horas. No obstante, le recomendamos consulte en cada
caso las fechas, horario y lugar de celebración en www.icf-es.com
Confi rmación de asistencia en [email protected]
SÓLO LEA Sólo queremos haceros 12 preguntas.
Sólo si os interesa que vuestra organización crezca a través de la acción directa de vuestros equipos.
Sólo si queréis que vuestros líderes sepan sobre qué 12 aspectos pueden actuar para mejorar sus resultados en:
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Hasta el 30 de junio de 2010 os entregamos (*) el Informe Estratégico LEA por 500€ + IVA.
(*) Entrega de un informe por compañía y para un máximo de 16 directivos.
06 No 04 / mayo 2010
Entrevista
¿Qué ha supuesto para ti el Coaching?
Sobre todo, creo que ha sido una
oportunidad única para hacer algo
distinto, pararme y pensar, desen-
focar sobre la forma de solucionar
mis problemas, dudas y frustracio-
nes. En realidad, las sesiones me
han permitido cuestionar mis pro-
blemas, relativizar mis confl ictos y
minimizar el motivo de mis frustra-
ciones. Creo que ha mejorado mi au-
toestima, mi capacidad de liderazgo
y mi motivación.
¿A qué reto te enfrentaste?
Generar mi perfi l de personalidad y
generar mi capacidad de autocrítica.
¿Cuál fue el proceso de aprendizaje?
He aprendido que debo refl exionar
más sobre mi propia identidad y mi
relación con los otros, para descu-
brir aquellos valores y signifi cados
ocultos, al menos no evidentes, que
hacen que valga la pena vivir y en-
contrar sentido a lo que hago. Que
debo escuchar la voz de la intuición
que llega del interior. Aceptar, sin
cuestionar el pasado, y mirar sin
miedo al futuro.
¿Qué ha cambiado en ti?
Mayor control emocional, maximi-
zar logros y minimizar fracasos. Por
otro lado, creo que analizo mejor
los comportamientos, tengo mayor
motivación para el cambio y consigo
controlar mejor el nivel de estrés.
¿Qué has descubierto?
Que el cambio es posible y que depen-
de de uno mismo y de la voluntad para
llevarlo a cabo. También he descubier-
to cómo limitar el nivel de ambición.
¿Cómo fue el proceso de Coaching con relación a tus expectativas?
Al principio las expectativas eran muy
bajas, tenía un alto nivel de rechazo.
Poco a poco los objetivos se iban con-
siguiendo. Al fi nal, valoraría muy alto
el nivel de satisfacción o cobertura.
De hecho, estoy desarrollando un
plan piloto de formación y desarrollo
del liderazgo para los jefes y respon-
sables de programas, basado en las
habilidades de coaching.
¿Qué hubieras mejorado en tus sesiones? ¿Qué mejorarías en futuras ocasiones?
Mayor dedicación, mejor concentra-
ción y mayor rigor en la aplicación y
control. Sesiones de seguimiento o
refresco.
D. Jesús Pinillos PrietoGeneral de División. Dirección General de
Armamento y Material del Ministerio de Defensa
El General Jesus Pinillos Prieto
ingresó en la Academia general
del Aire en el año 1971. Su desta-
cada experiencia como piloto mili-
tar (más de 3.000 horas de vuelo
en Mirage III y F-18) hizo que en el
año 1985 fuera seleccionado por
el Ejercito del Aire para formarse
como instructor de F-18 en EEUU
e implantar el entonces nuevo sis-
tema de armamento en España.
En 1992 obtiene el diplóma de Es-
tado Mayor y en 1996 es destinado
a Munich como Jefe de la Plana
Mayor de la Agencia NETMA para
el desarrollo del programa del
famoso avión europeo de comba-
te Eurofi ghter 2000. En 2001 es
nombrado Jefe de la Base Aérea
de Morón y desde ahí es promovi-
do a General de Brigada en 2005 y
destinado al MALOG/Dirección de
Sistemas. En el año 2007 fue tras-
ladado al Ministerio de Defensa y
en el 2008 ascendido a General de
División, en la Direccion General
de Armamento y Material como
responsable del planeamiento de
la gestión y control de los principa-
les programas de armamento del
Ministerio de Defensa. El General
Pinillos es viudo y tiene tres hijos.
El General Jesus Pinillos Prieto famoso avión europeo de comba
ENTREVISTA:
0207No 04 / mayo 2010
Entrevista
¿Qué ha supuesto para ti el Coaching?
Ha supuesto una nueva forma de ver
mi vida personal y profesional
Profesionalmente:
• Me ha permitido descubrir puntos
ciegos que no era capaz de ver.
• Trabajar en el gran reto de buscar
una mayor implicación de las per-
sonas de mi equipo de trabajo en la
consecución de objetivos. No dar so-
luciones sino escuchar más sus pro-
puestas. Aunque en esto todavía me
queda mucho por avanzar, potenciar
más las habilidades de escucha y
“empoderar” más a los que me ro-
dean en sus ámbitos de actuación.
Personalmente:
• En mis relaciones personales (ami-
gos, familia,…) me ha permitido
contener más los “juicios” automá-
ticos así como a conocer mejor su
punto de vista sobre la realidad.
• Pensar más las preguntas antes de
hacerlas.
• Sobre todo, me ha sido muy útil en la
educación de mis hijas. Creo que la
familia es un ámbito maravilloso para
desarrollar las habilidades del coach
• En mi contexto más personal, plan-
tearme retos más ambiciosos, pen-
sar más a medio plazo (método
Merlín), romper más de un miedo y
ganar más confi anza en mi mismo y
en las personas que me rodean.
¿Cuál fue el proceso de aprendizaje?
Cuando empecé el curso, me resistía un
tanto a salir de mi zona de confort. Pero
cuando se combinan los contenidos y
ejercicios del programa con las sesio-
nes de coaching como coachee, real-
mente es cuando te das cuenta de que
sólo tienes dos opciones: o implicarte de
lleno y aprender de la experiencia, o sa-
lirte y sobrevolar por encima del curso.
En mi caso elegí claramente la primera
y eso es lo que permitió avanzar hacia
una experiencia de aprendizaje más
potente, que para mi fueron las sesio-
nes de coaching con personas que no
conocíamos para nada. Aquí es donde
se combinan todos los conocimientos
y habilidades adquiridas de una forma
casi mágica, delante del coachee y en
apenas unos minutos todo el apren-
dizaje se concentra en ese instante. Y
lo mejor es cuando uno descubre que
eso no es más que el comienzo y que
le queda toda una vida por delante para
seguir aprendiendo, sin prisa pero sin
pausa y con mucha humildad.
¿Qué has descubierto?
Aunque suene un poco pedante, en
cierto modo me he descubierto a mi
mismo, y he encontrado una forma
mucho más efi ciente de relacionar-
me con mi entorno. Es como tener
distintas “gafas” (que antes no te-
nía) que me permiten observar la
realidad, no sólo desde mis juicios
y creencias, sino también desde los
ojos de los demás. Creo que en el
fondo, no deja de ser una cura de
humildad, en el que he sido capaz
de ver como las soluciones a la ma-
yoría de los enredos o retos del día
a día, no se encuentran en mí sino
en los demás.
¿Cómo fue el proceso de Coaching con relación a tus expectativas?
La formación superó claramente mis
expectativas. Es cierto que tenía muy
buenas referencias de las personas
de mi equipo que se habían forma-
do en coaching, pero al principio no
dejaba de parecerme un curso más.
Conforme iba avanzando en las cla-
ses, me iba dando cuenta de que
aquello era una experiencia vital que
superaba en mucho a otros cursos
tradicionales en los que había estado.
Por otro lado, tengo que reconocer
que fueron las personas de mi equi-
po las que me motivaron a formarme
como Coach y esto nos ha supuesto
una mejora importante en nuestra
forma de trabajar y comunicarnos.
¿Qué hubieras mejorado en tus sesiones?
Haber dedicado más tiempo a prepa-
rarlas y a trabajarlas. Aunque las se-
siones de coaching me encantaban,
por mi carga de trabajo, no siempre
disponía de todo el tiempo que re-
quieren. Aun así, sacaba tiempo de
donde fuera y me implicaba mucho
en las mismas. Fue una gran expe-
riencia de aprendizaje.
D. Javier Molina RiveraResponsable de gestión de personas del grupo
ENDESA para España y Portugal
Javier Molina, además de respon-
sable de Gestión de Personas en
Endesa, colabora como profesor en
diferentes masters en la Escuela
de Organización Industrial (EOI) y
es Coach formado en un programa
certifi cado por ICF como ACTP.
Con sus 41 años ya posee una
amplia experiencia profesional en
puestos de responsabilidad de
RRHH en importantes empresas
como Endesa, Cap Gemini, Ernest
& Young o el Corte Ingles S.A.
Javier es licenciado en C.C. Eco-
nómicas y Master en Dirección y
Gestion de Empresas MBA.
Esta casado y tiene 4 hijos.
ENTREVISTA:
Javier Molina además de respon-
08 No 04 / mayo 2010
Entrevista
¿Qué ha supuesto para ti el Coaching?
El descubrir que tenía más recursos
de los que pensaba para superar as-
pectos confl ictivos a nivel personal, y
consecuentemente en el ámbito pro-
fesional. Me ha ayudado a ser cons-
ciente de mis valores, a aumentar la
confi anza en mí mismo y a comuni-
carme mejor con mis compañeros.
¿A qué reto te enfrentaste?
Estaba abierto a profundizar en una
herramienta que conocía de referen-
cia, y quise experimentarla personal-
mente. Mi reto fue conseguir mejorar
en diferentes aspectos de mi vida y
que ello infl uyera de manera positiva
en el funcionamiento de mi equipo.
¿Cuál fue el proceso de aprendizaje?
Desde la primera sesión de coaching
tuve una relación de confi anza con el
coach, y sé que esta actitud fue de-
cisiva en los resultados obtenidos.
Inicialmente, trabajamos mi autoes-
tima. Analizamos todos mis logros
desde la infancia, de dónde partía
con mi equipo y dónde estaba. Al fi nal
pude reconocer que realmente tenía
motivos para creer en mí.
Al principio de cada sesión planteaba
situaciones que me estaban creando
confl icto. Analizábamos los hechos ob-
jetivamente y revivía en cada caso los
sentimientos implicados. El coach me
conducía son sus preguntas, refl exio-
nes, escenifi cación de la situación....
hasta la clave del problema. Posterior-
mente trabajábamos en la solución: “y
ahora ¿qué? ¿qué vas a hacer?”. ¡Uf! a
veces costaba llegar a este punto y dar
respuesta a estas preguntas, y cuando
llegaba al fi nal el coach me decía “¿y a
qué esperas?”. Inicialmente, esta frase
me creaba desconcierto. ¿Cómo que a
qué espero; me acabo de dar cuenta de
la solución y tengo que salir corriendo
a ponerla en práctica? ¿Crees que es
tan fácil?. Pues sí, realmente ahora
sólo dependía de mi, de que me com-
prometiera a actuar en la dirección co-
rrecta que yo había marcado.
¿Qué ha cambiado en ti?
Me siento mejor conmigo mismo, he
aumentado mi autoestima y he mejo-
rado la comunicación con mis com-
pañeros. Me siento más libre, más
contento. Siempre he querido volar
y ahora a veces lo consigo. He vivido
la experiencia de que cuando tu cam-
bias, las cosas de alrededor cambian,
¿por infl uencia tuya? Tal vez. Lo que
sientes, o como estás, lo transmites
al equipo, eso está claro.
¿Qué has descubierto?
Que tengo dentro de mí las respues-
tas que buscaba y que quitando ba-
rreras consigues ver con claridad las
cosas. Es como si fueras en un coche
con el cristal empañado y de pronto
tu mismo le pasas la mano, y ¡que
sorpresa! ves lo que hace unos se-
gundos no veías, y de pronto te sien-
tes satisfecho contigo mismo.
¿Qué conclusión has sacado?
Que si quieres puedes sacar lo mejor de
ti mismo. A veces no es fácil, pero con
ayuda, el proceso puede ir más rápido.
¿Cómo fue el proceso de Coaching con relación a tus expectativas?
No partía de ninguna expectativa.
Era una experiencia nueva a la que
me enfrentaba con “curiosidad”. He
vivido emociones diversas, a veces el
trabajo de análisis ha sido duro, pero
en todo momento he sentido que ha-
bía empatía con el coach. Las sesio-
nes han sido muy instructivas, y de
todas he sacado algo.
¿Qué hubieras mejorado en tus sesiones?
Nada, han sido excelentes.
¿Qué mejorarías en futuras ocasiones?
Quiero trasladar a mi equipo la expe-
riencia que yo he tenido.
Doctor Ignacio Armas Segura(*)
El Doctor Armas es especialista en Oncología y Jefe de Servicio en un importante hospital público
español, referente por sus avances clínicos y calidad de atención a los pacientes.
ENTREVISTA:
(*) El nombre del doctor es fi cticio, por razones personales de éste para preservar su anonimato.
0209No 04 / mayo 2010
Entrevista
¿Qué ha supuesto para ti el Coaching?
Parece sencilla, pero es una excelen-
te pregunta. El coaching ha signifi -
cado fundamentalmente conocerme
mejor a mi mismo desde el punto de
vista profesional.
¿A qué reto te enfrentaste?
Mi reto era la búsqueda de trabajo y
enfrentarme a las entrevistas con la
actitud correcta.
¿Cuál fue el proceso de aprendizaje?
El proceso de aprendizaje estuvo ba-
sado en las charlas con el coach, a
través de las cuáles fui siendo cons-
ciente de mis puntos débiles y de
cómo superar esas debilidades.
¿Qué ha cambiado en ti?
Realmente no siento que haya cam-
biado nada en mi. Quizás tengo más
confi anza en mi mismo. El objetivo
era muy concreto y realmente fue
logrado. Este objetivo no trasciende
necesariamente a mi trabajo actual,
aunque si es posible que me enfren-
te mejor a los temas. A veces me
hago la pregunta de cómo afectaría
el coaching a mi desempeño si lo hu-
biera hecho en otras circunstancias.
Lo curioso es que ahora frente a un
reto me digo: “ten plena confi anza
en ti mismo, que eres un genio”.
¿Qué has descubierto?
El principal descubrimiento ha sido
otra forma de dirigir, nuevas po-
sibilidades al ejercer la dirección.
Ahora estoy más enfocado a des-
cubrirme a mi mismo. Ahora pien-
so más en cuales son mis puntos
fuertes y como transmitirlos a mi
equipo de trabajo. Las circunstan-
cias ahora son nuevas, pero ahora
le doy mucha más libertad de ac-
ción a las personas que trabajan
conmigo. Les transmito más con-
fi anza. Es una forma indirecta de
hacer “coaching”, les digo: “asume
riesgos, asume la responsabilidad
de los temas, si te equivocas, nos
equivocamos los dos”.
¿Qué conclusión has sacado?
Recomiendo el coaching con un buen
coach a cualquier persona, ya que es
una excelente forma de “reciclarse”.
Las compañías deberían ofrecer una
o dos sesiones de coaching al año a
todos los directivos como forma de
reciclado. Así no nos olvidaríamos
de que tenemos gente a nuestro
cargo y que esas personas también
deben desarrollarse personal y pro-
fesionalmente.
¿Cómo fue el proceso de Coaching con relación a tus expectativas?
Cuando empecé no tenía expecta-
tivas porque no sabía lo que era.
Ahora lo sé, el coaching te ayuda a
sacar lo mejor de ti mismo. Ahora
sí tengo idea de hacia donde me
dirigiría con el coaching: sacar lo
mejor para ponerlo al servicio de
la compañía. He oído que la Funda-
ción Rafael del Pino ha llegado a un
acuerdo con mandos militares para
poner en marcha un proyecto de
búsqueda de talento en las fuerzas
armadas. Las personas deben de
darse cuenta de que tienen talento.
Todos tenemos talento.
¿Qué hubieras mejorado en tus sesiones ?
Nada. ¿Qué se puede mejorar en el
proceso de conocerse a uno mismo?,
no hay posibilidad de equivocarse
cuando el coach sabe como encami-
nar el proceso.
¿Qué mejorarías en futuras ocasiones?
Mis circunstancias actuales son dife-
rentes. Enfocaría el coaching desde
la perspectiva de mi actual labor pro-
fesional en el puesto de trabajo en el
que estoy ahora mismo.
Borja Núñez de Villavicencio
En transición profesional
ENTREVISTA:
Borja había sido controller de uno de los más im-
portantes grupos de comunicación de este país.
Aprovechando un proceso de fusión con otro grupo
de comunicación, decidió aceptar el paquete que le
ofrecían y marcharse. Cuando empezó el proceso de
coaching llevaba cerca de 1 año buscando un nuevo
reto profesional. Había trabajado durante 17 años en
la misma empresa y la búsqueda de trabajo le re-
sultaba complicada, en particular las entrevistas. El
proceso de coaching duró varios meses. Encontró un
nuevo puesto de director fi nanciero en una empresa
extranjera. Recientemente ha cambiado nuevamente
de empresa, y ahora desarrolla las funciones de di-
rector fi nanciero en un grupo del sector de las ener-
gías alternativas, participado por inversores nacio-
nales y de EE.UU.”
10
El espejo de los MITOS
No 04 / mayo 2010
(Director, Presidente…), te veo pre-
ocupado”), lo miraría y le diría “estoy
muy bien, gracias; puedes irte, tengo
que hacer unas llamadas; te aviso en
5 minutos”. A continuación llamaría
a su secretaria y le diría: “no quiero
volver a saber más, ni de éste, ni de
ningún coach, porque si son todos así
no los quiero ni ver”.
¿Qué porcentaje de veces Creonte reacciona en el sentido de decir “vale, entierra a tu hermano”? Los coach logran convencerle.
Lo han logrado muchas veces. La
mayoría de las veces, trabajan y tra-
bajan bien, y lo logran.
Lo logran, si tú quieres, claro está.
No es sí yo quiero. Lo que quiero
como personaje es que alguien
venga y me eche una mano, aun-
que me cueste reconocer, como
Rey, que necesito una mano. Ol-
vido quién soy e intento meterme
en la piel del personaje para que
ellos me ayuden. Me alegra cuando
logran romper todas las ataduras
en las que está metido Creonte, y
deciden que hay una manera; me
proporcionan un plan de acción.
Cuál es tu vivencia como coachee, como Creonte, más positiva, que más te agrada, y
Creo no equivocarme, Gina, si considero que eres la coachee con más experiencia como tal en el mundo…
Pues sí. Solamente con los per-
sonajes de Creonte y Antígona
habré mantenido más de tres-
cientas sesiones como coachee. En
realidad, como mi intervención forma
parte de un programa de certifi cacion
en coaching, he sido coachee tantas
veces como alumnos se han certifi -
cado en los últimos seis años.
En la tragedia de Sófocles Creonte, a diferencia de Antígo-na, antepone las leyes civiles, de convivencia ciudadana, a las leyes religiosas y de la tradición fami-liar, pues permiten gobernar un Estado. ¿Esta dualidad se plantea en las sesiones de coaching?
Hay algo de eso, pero en el curso no
nos metemos en ese tema en con-
creto. Nos centramos en que Creonte
es el líder que ha tomado una deci-
sión, y se resiste a cambiarla, aunque
íntimamente, sin demostrarlo, sabe
que se ha precipitado. Nos interesa
sobre todo cómo los alumnos mane-
jan determinados comportamientos
y determinadas características de
personalidad, en función del puesto
que este hombre ocupa. Entonces, lo
que se hace es establecer compara-
ciones con lo que sucede con un líder
El espejo de los MITOS
Entrevista a Gina Piccirilli.
Emilio Arsuaga. Coach profesional. Miembro del Consejo de Redacción de Cuadernos de Coaching.
empresarial (un líder “alfa”). Los di-
lemas de autoridad, las críticas que
se hacen, sus contradicciones…
¿Se pueden categorizar enfoques sobre cómo los alumnos abordan el coaching a Creonte? ¿hay pautas comunes?
Una cosa interesante, que hay que
resaltar, es que los personajes de
Creonte y Antígona que construimos
no tienen “Columna Izquierda”. Todo
lo que, como coachees piensan, lo di-
cen, con lo que el objetivo es que ese
espejo que tienen delante les esté
dando feedback continuamente y
con palabras. Un coachee “normal”,
si alguien entra en su despacho y
sin más le dice “qué pasa, Creonte
la que menos. ¿Qué situaciones vives mejor y peor?
La que más me molesta, es la del
enfrentamiento, la del que viene y
quiere enfrentarse, demostrarme
que es más fuerte; se establece una
lucha que a Creonte no le ayuda y
que supongo que al coach tampoco,
porque Creonte ahí no va a dejar de
ser déspota. Con lo que no va a lo-
grar nada positivo
La que más me agrada es la del
coach que es capaz de quitarme la
etiqueta de déspota soberbio de la
primera impresión, que intenta en-
contrarse con una persona que ne-
cesita ayuda, y sin servilismo intenta
ponerse a mi lado, y que yo encuen-
tre al camino. Creonte no soporta lo
servil, entonces, cuando encuentra la
medida justa que está en el respeto y
en ponerse al lado de él sin conside-
rarse un rey, asumiendo que Creonte
es el Rey, y demostrando que tiene
elementos sufi ciente como persona,
como coach, y que está seguro ante
mí, y que no me está viendo como
”etiqueta”, sino como una persona.
En cierto modo, estamos hablando de empatía; de una forma de espejar; las preguntas poderosas, saber preguntar, es por descontado un elemento básico; como detectar creencias, y, si son creencias limitantes, conseguir desmontarlas… De estas cosas, ¿qué es lo que peor se les da a los alumnos-coach?
Creo que lo que más les cuesta en
general es crear el contexto. Es fun-
damental liberarse de la etiqueta, de
la fachada de Creonte. Para mí, lo
que más cuesta es eso, y una vez que
lo logran todo lo demás funciona.
La etiqueta son, en cierto modo, las creencias…, los juicios del coach.
Exacto. Los juicios previos. Es de-
cir, yo te veo, y te digo “este déspo-
ta, éste mal educado, …”. ¿De qué te
sirve eso? Lo que tiene que trabajar
el coach, básicamente, es cuál es su
relación con gente que tiene esas ca-
racterísticas. Qué te pasa a ti con tu
propio despotismo, que te pasa a ti
con tu propia autoridad…
Pasemos entonces a Antígona, ¿cómo abordan tus coach su dilema?
Esta destrozada porque no puede en-
terrar a su hermano y si entierra a su
hermano, ella o quien lo entierre va
a morir. Entonces, el coach llega, se
encuentra a una persona totalmente
destrozada, que antes era princesa,
llorando como estaría cualquier per-
0211
El espejo de los MITOS
No 04 / mayo 2010
COACHEANDO MITOSLos mitos clásicos (fuente privilegiada de argumentos para el teatro) ofre-
cen una gama excelente de situaciones y personajes arquetípicos; por tanto,
auténticos paradigmas de los dilemas, los caracteres, los retos y los com-
portamientos del ser humano. De ahí, su potencialidad para abordarlas
desde una visión coaching, sirviendo como propuesta pedagógica valiosa en
la formación de coaches.
La tragedia de Antígona constituye un ejemplo evidente de esta virtualidad.
Antígona, hija de Edipo, tiene dos hermanos varones: Eteocles y Polinices,
que, tras la muerte de su padre, acuerdan turnarse en el trono de Tebas.
Eteocles no respeta el “turno” de Polinices, por lo que éste busca ayuda en
una ciudad vecina y arma un ejército para volver a Tebas y guerrear por sus
derechos. Ambos hermanos mueren en combate uno a manos del otro.
Creonte, cuñado de Edipo, tío (y futuro suegro) de Antígona, se convierte en-
tonces en regente de Tebas y dictamina que, por haber atacado a su propia
patria, Polinices no será enterrado dignamente y se dejará su cadáver en
las afueras de la ciudad al arbitrio de los buitres y los perros.
Las honras fúnebres de inhumación eran muy importantes para los grie-
gos, pues el alma de un cuerpo que no era enterrado estaba condenada a
vagar por la tierra eternamente. Por tal razón, Antígona trata de convencer
a Creonte de que le deje enterrar a su hermano. Creonte se niega invocando
el interdicto de la ley, y recuerda que el incumplimiento de la prohibición se
castiga con la muerte…
(De acuerdo con las pautas argumentales del teatro clásico griego el fi nal
de la historia es absolutamente trágico…)
Por tanto, tanto Antígona como Creonte se enfrentan a sendos dilemas
(retos, quiebres, en términos de coaching). El de Creonte, que tiene que
escoger entre sus convicciones (creencias) sobre el ejercicio de la au-
toridad y el cumplimiento de la ley, y las tradiciones piadosas y los sen-
timientos humanos. El de Antígona, que se debate entre sus creencias
religiosas y sentimientos familiares y el miedo a sufrir una muerte terri-
ble (ser enterrada viva).
Este es el contexto en el que se desenvuelve la experiencia pedagógica
de los futuros coaches: Creonte y Antígona, cuyos papeles son represen-
tadas por una profesional del teatro, ejercen de coachees para las prác-
ticas de los alumnos. Estos se enfrentan así –desde sus conocimientos
aprendidos en el curso- a los dilemas de tan prototípicos personajes,
cuyas actitudes, discurso y reacciones son imprevisibles y muy diversas
a lo largo de las sesiones.
sona que le pasara algo parecido con
su hermano, que se siente responsa-
ble... Hay un tema de creencias (“la
gente tiene que ser enterrada para
que descanse en paz”). Una de las co-
sas que más le molesta a Antígona, to-
talmente destrozada, es cuando entra
el coach y le dice “hola, Antígona, ¿qué
tal estás?”, y sigue con una batería de
preguntas, casi un interrogatorio. Ella
está en su emoción de tristeza, impo-
tencia y desesperación. No se la puede
hacer preguntas. Aquí generar el con-
texto es muy difícil, es tremendamente
complicado para el coach.
Los que mejor saben abordar la emoción, ¿qué hacen para que a ti, como coachee, más te satisfaga?
Me contienen, algunos me cogen la
mano, otros me dan un abrazo, igual
no hablan, son capaces de contener la
emoción por la emoción; también creo
que hay un momento en que se olvidan
de que son coaches, se ponen a mirar
sabiendo lo que ellos necesitan cuando
ellos están en ese tipo de emoción. Se
han sacado todo lo que tienen en la ca-
beza y puede ayudarme respetando la
emoción; pero el contexto tiene que ver
con la contención, con un abrazo, con
un silencio... Son una y miles acciones,
es mirar al otro y ver qué necesitarías
tú si estuvieras en su lugar; es senci-
llamente lo que se llama empatía.
En el caso de Creonte, ¿el objetivo del coach, o el
megaobjetivo, es convencer a Creonte de que permita a Antígona enterrar a su hermano?
El objetivo del coach es ayudar a
Creonte a tomar la mejor decisión
para él. Que Creonte exprese el deseo
de cambiar, sin quedar como un ton-
to, cobarde; ayudarle a encontrar la
manera de hacerlo sin perjudicarse.
Si el coach tiene como objetivo que
cambie de opinión, ya está juzgándo-
lo, es lo que el coach decida. Eso no
está bien, está tomando partido, y un
coach no debe hacer eso.
¿Es un error frecuente?
Si, pasa. A veces, por ejemplo, dicen
“está mal no hacer enterrar a esa
persona”.
Sí, porque nosotros decimos que el coach está para ayudar al coacheé en su compromiso, pero que nuestro compromiso no es darle una solución.
Exactamente, tanto el uno como el
otro, caen en el error de darle con-
sejo “pero ¿por qué no haces esto?”
Eso pasa a veces, y viene muy bien
que pase allí, porque es un juego que
les permite ver que se puede caer en
este error, y luego, cuando lo lleven a
la realidad, les pasará menos, claro.
Y en el caso de Antígona, ¿cuál es el objetivo de Antígona? ¿Qué quiere Antígona como coachee?
Antígona tiene un lío con el “y” y con
el “o”. Sabe que si entierra a su her-
mano la van a matar, y ella desearía
enterrar a su hermano y que no la
maten. Entonces, cuando el coach es
capaz de descubrir esto, la ayuda a
buscar las maneras de conseguirlo,
o al menos de intentarlo.
Aquí no hay que encontrar la mejor decisión, sino encontrar una solución mucho más concreta. ¿Antígona puede tomar la decisión de no hacer nada?
No, porque ahí te metes con la
creencia y hay creencias que no se
12
El espejo de los MITOS
No 04 / mayo 2010
Una de las cosas que más le molesta
a Antígona, totalmente
destrozada, es cuando entra el coach y le dice
“hola, Antígona, ¿qué tal estás?”,
y sigue con una batería de preguntas, casi
un interrogatorio. Ella está en su
emoción de tristeza, impotencia
y desesperación...
0213
El espejo de los MITOS
pueden, no se deben tocar, y ésta
es una de esas: “mi hermano debe
ser enterrado”. No se habla de la
posibilidad de que mi hermano se
pudra, porque su alma nunca ja-
más descansará. Hay creencias
posibles de desmontar, como por
ejemplo, “un líder que cambia de
opinión es débil” y otras mucho
más complejas.
¿Cómo funciona el tema del espejo? ¿Eso lo saben practicar, hacerte de espejo a ti?
Si, sólo que a veces se contagian
del personaje que tienen enfren-
te… Por ejemplo, si se encuentran
con un déspota, a veces, sin querer,
quieren ser espejo y se convierten
en déspotas, y esto se convierte en
una batalla campal. O si encuen-
tran a alguien destrozado se ponen
a llorar, y no se llega a ningún si-
tio. ¿Cómo hacer para ser espejos
sin contagiarnos con la emoción
del coachee? Pues a eso jugamos
y suelen salir muy airosos, y con la
idea de que hay que tener cuidado
de no confundir espejo con espejar
lo malo del otro. Cuando me miran
de verdad, funciona estupendamen-
te, porque lo que veo en ese espejo
es a alguien que puede ayudarme
intentando descubrirme con su mi-
rada y su escucha.
El objetivo del coach es ayudar a
Creonte a tomar la mejor decisión para
él. Que Creonte exprese el deseo de cambiar, sin quedar
como un tonto, uncobarde.
Si el coach tiene como objetivo que cambie de
opinión, ya estájuzgándolo...
No 04 / mayo 2010
BIOGRAFÍA
Gina Piccirilli • Nacida en Argentina de padres italianos, Gina Piccirilli de-sarrolló desde muy pronto una clara vocación por la interpretación y, en general, por el mundo del teatro, el cine y la televisión. Desde 1980 recibe formación como actriz en diversos centros especializados de Argentina.
En 1987 se instala en Madrid, donde continúa con su investigación en el trabajo del actor. Suma a su sólida formación en el Método cursos que profundizan en la importancia de lo sensorial, el cuerpo, la energía y la voz con profesoras de la talla de Dina Roth y Concha Doñaque.
Realiza diversos castings, y se desempeña como directora y coach de ac-tores en proyectos de cine, teatro y tv. Imparte cursos de “Dirección de Actores en Cine” y de Interpretación Cinematográfi ca.
En 1990 funda su propio “CENTRO DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO DE ACTORES” donde imparte clases ininterrumpidamente hasta la fecha.
En 1995 comienza su labor como Directora de Escena para diferentes compañías.
Desde el 2003 colabora como docente dentro de uno de los programas de formacion en coaching ACTP acreditados por ICF, asumiendo como coachee el papel y los confl ictos de personajes arquetípicos de la tragedia griega que los alumnos tratarán de ayudar a resolver.
No 04 / mayo 201014
donde expresarse y buscar amparo,
cimentados en el rumor, el corrillo, la
queja; en meterse miedo y dilapidar
energía cuando más se necesita. La
situación de la empresa y la de los in-
dividuos es, simplemente, de supervi-
vencia. Así, muchos de este grupo han
buscado sentido fuera de la empresa,
para compensar el que no encuentran
dentro, apoyándose más en la familia,
buscando disfrutar de las pequeñas
cosas, etc. ¡En algún sitio tenemos
que encontrar el equilibrio interno!
Entre los segundos, los comporta-
mientos son más productivos, pero en
pocos casos tan coherentes como en
el primero. En situaciones difíciles, los
humanos solemos ser más coheren-
tes en los comportamientos destruc-
tivos que en los constructivos. De ahí
la necesidad de un trabajo grupal en
momentos como los actuales. En este
grupo, los líderes han sido más cla-
ros, para lo bueno y para lo malo. Han
promovido la austeridad y la atención
al corto plazo, al mismo tiempo que
se han reafi rmado o han creado una
nueva visión o estrategia, generando
A la hora de extraer conclusio-
nes del estudio, si hubiera que
distinguir entre posiciones
claramente defi nidas en el colectivo
entrevistado, aparecen dos grupos:
aquellos que solo ven un estrecha-
miento de su futuro; y los que han sa-
bido encontrar en la crisis una manera
de reinventarse, de contemplar un fu-
turo diferente y esperanzador.
Dada la magnitud de la crisis, en casi
todos los casos ha existido un mo-
mento de reestructuración con emo-
ciones, poco productivas, de culpa,
miedo, soledad y tristeza. Este he-
cho no impide que, a partir de ahí, el
comportamiento de unos y otros sea
muy diferente.
En los primeros, los comportamien-
tos son coherentemente destructivos.
Desde la dirección se aumenta el con-
trol, el cortoplacismo, la centraliza-
ción, el ordeno y mando, la no trans-
parencia, la reacción en el instante,
el esfuerzo sin sentido y la evitación
del contacto personal. Este compor-
tamiento, basado en la “incertidum-
Crisis & Coaching, puntos de vista
La Comisión “Coaching en tiempos de crisis” de ICF España ha realizado
un estudio sobre los enfoques y formas de afrontar las crisis en las
empresas en nuestro país. El trabajo de campo, con metodología de
investigación cualitativa, consistió en sendas entrevistas en profundidad
con representantes de 28 empresas. Este artículo analiza algunas
conclusiones relevantes de las mismas, desde una óptica interpretativa.
bre sentida”, que es la palabra que
utilizamos para nombrar el miedo en
el trabajo, lejos de generar acción, in-
moviliza, aunque todos parezcan muy
ocupados. Este sentir y actuar lleva a
los empleados a encontrar otros foros,
Crisis & Coaching, puntos de vista
Equipo de trabajo de la Comisión CRISIS & COACHING, y co-autores de este artículo:Merche Aranda, Virginia Coig-O’Donnell, Ana García Villas-Boas, Fernando Iglesias, Ramón A.
Limiñana, Francesc Quer, Paula Recimil, Beti Sapiña, Carlos Surroca, Manuela Uría, Rosa Zappino.
A la hora de extraer conclusiones aparecen dos
grupos: aquellos que solo ven un
estrechamiento de su futuro; y los que han sabido encontrar en la crisis una manera
de reinventarse, de contemplar un futuro diferente y
esperanzador
No 04 / mayo 2010 0215
energía desde la comprensión de la
situación y la ampliación del espacio
de posibilidades de las personas y de
la organización. La situación de la em-
presa y de los individuos es de adapta-
ción/reinvención; piensan, en síntesis,
que de todo esto saldrá algo bueno.
En los primeros hay una actuación
desde el miedo: ¿qué será de mí…?.
En los segundos hay una toma de
conciencia más colectiva, y no por
ello poco dolorosa.
Es muy curioso leer las respuestas
sobre motivación e ilusión, ya que
todas tienen que ver con lo mismo:
buscar alternativas, programas de
formación/desarrollo, cambio en el
estilo de dirección y cultura, clima,
diálogo, reconocimiento, confi an-
za y compromiso. Casi todos estos
factores requieren fl uidez en la re-
lación, dar importancia a la perso-
na, interactuar más que comunicar,
compartir miedos para ayudarnos,
mostrar apertura y ayuda, sentirnos
como una parte importante del todo
y como consecuencia realizar un es-
fuerzo que tenga sentido.
Las respuestas personales hacen
pensar en una mayor consciencia
individual, eso sí, poco explotada, ya
que la autoconciencia personal no
se ha traducido en la misma pro-
porción a consciencia colectiva. En
nuestra opinión, por la carencia de
capacidades grupales. Esta inter-
pretación se apoya en las respues-
tas sobre valores personales: son
más individualistas que colectivas,
más de acción que de relación.
En general, observamos una gran
incapacidad de anticipación, sólo
uno o dos veían venir la crisis, todos
tomaron conciencia cuando “Excel
así lo demostraba”. El primer grupo
no se anticipó y siguen sin hacerlo,
manteniendo un comportamiento de
trincheras. En el segundo, algunos
se anticiparon y promueven la anti-
cipación, generando una nueva visión
y estrategia para el mundo que viene,
que es a nuestro entender, de atonía
(¡los días en los que triunfabas a pe-
sar de ti tardarán en volver!)
A la vista de estas conclusiones
¿cuáles son nuestras recomenda-
ciones por lo que se refi ere a inter-
venciones de coaching?
El coaching individual lo centraría-
mos fundamentalmente en el primer
directivo, para ayudarle a liberarse de
la sensación de soledad, aumentar su
apertura, reconocer y hacer uso de to-
das las capacidades y cambiar su pun-
to de observación entre lo que funciona
y no (ejemplo: por medirnos más veces
no crecemos más rápido); entre lo que
pidan las tripas y lo que hay que hacer;
entre ser Napoleón –“¿Quién está con-
migo?”–, o ser Mandela, –“Nos necesi-
tamos mutuamente”.
También nos focalizaríamos en el
coaching grupal, tanto en lo horizon-
tal (grupos transversales), como en
lo vertical (coaching a equipos).
El trabajo grupal tendría tres ejes, y
por este orden.
• El primero es el de apertura, poner
a punto la emoción, al expresarla
y tratarla; hacer el “duelo” y pasar
página; y comprender la enorme
interdependencia interna.
• El segundo sería desarrollar capa-
cidades de futuro, aquellas que nos
permiten ampliar el espacio de lo
posible, vernos en otros puestos,
imaginar, proyectar y navegar en
aguas turbulentas.
• El tercero trataría de engrasar las
relaciones y la responsabilidad in-
dividual.
El coaching individual, además de cen-
trarlo en el máximo dirigente –sobre
todo en pequeñas organizaciones–,
puede tener utilidades valiosas en
grandes empresas, en las que determi-
nados puestos/personas clave necesi-
tarán una dedicación particular por su
capacidad de “irradiación” al resto del
colectivo; o, también, como comple-
mento –introducción o cierre metodoló-
gico– de intervenciones de grupo.
Todas las respuestas sobre motivación e ilusión tienen que ver con lo mismo:
buscar alternativas, programas de
formación/desarrollo, cambio en el estilo de dirección y cultura,
clima, diálogo, reconocimiento,
confi anza y compromiso
16
inmerso en un sistema, una red vin-
culada y de mutuo intercambio. Por
tanto, trabaja con el equipo como un
Sistema, no solo como una colección
de individuos, sino como un sistema
auto-organizado de relaciones e inte-
ractuaciones que infl uyen en el fun-
cionamiento del equipo. El equipo es
un sistema dinámico y activo, con su
propia personalidad, temperamento,
clima y visión. Una cultura propia con
valores y reglas de funcionamiento
verbalizadas y no verbalizadas.
El objetivo de la Comisión de Coaching
de Equipos para este articulo es pro-
fundizar en las herramientas y mé-
todos aplicados en la fase de diag-
nóstico, ofreciendo un recorrido por
aquellos que hemos encontrado dis-
ponibles en el mercado y/o accesibles
a nuestro conocimiento, sin pretender
que este resumen englobe todas las
posibilidades existentes.
El Coaching Sistémico de Equipos se
ha transformado en una herramien-
ta estratégica que permite producir
resultados y optimizar el desempeño
en las Organizaciones.
El objetivo del Coaching de Equipos
es “revelar el sistema a sí mismo”.
L as empresas nacen para pro-
ducir resultados y los equipos
humanos son la base para al-
canzarlos. Por tanto sería interesante
preguntarse por la “salud” del equi-
po en su conjunto, más allá del rol de
los individuos que lo componen.
La clave del desempeño de los equi-
pos está en la particular dinámica
de relaciones entre sus miembros.
Este factor no logra ser percibido si
observamos cómo cada individuo se
comporta aisladamente. El Coaching
de Equipos crea una base fundamen-
tal de trabajo para el autoconoci-
miento, muestra direcciones claras
hacia el cambio y facilita acuerdos de
funcionamiento para el crecimiento y
desarrollo de un equipo.
En los últimos años ha crecido el in-
terés por este práctica profesional y
cada vez son más las organizaciones
y coaches que se acercan a ella con
curiosidad. Por este motivo se creó
en ICF la Comisión de Coaching de
Equipos, con el fi n de profundizar y
mostrar una forma de trabajo poco
conocida hasta el momento.
El grupo de trabajo de la Comisión de
Coaching de Equipos de ICF España
Coaching de Equipos. Herramientas de diagnóstico
Conclusiones del estudio realizado por la Comisión de Coaching de
Equipos de ICF España sobre herramientas de diagnóstico.
Miembros de la Comisión y co-autores de este artículo: Juan Luis Ayuso, Rosa de la Calzada, Elena Díaz, Julio C. Díaz, Gemma González,
Idoia Gorroño, Elisa Riera, Mar de Sierra, Estefania Yome.
ha realizado una investigación (cuyas
conclusiones se presentan en este ar-
tículo) sobre la práctica del coaching
de equipos, a través de la interlocu-
ción con distintos coach de equipos y
un análisis de las modelos de inter-
vención y herramientas de diagnóstico
que se aplican más frecuentemente.
Cómo resultado de esta investigación
se ha identifi cado que normalmente
el proceso de coaching de equipos se
estructura en tres etapas: diagnóstico,
intervención y evaluación ( 01 ).
¿Qué diferencia al Coaching de Equi-
pos? La diferencia radica básica-
mente en que el coaching de Equipos
mira a la persona como un miembro
Coaching de Equipos. Herramientas de diagnóstico
No 04 / mayo 2010
El equipo es un sistema
dinámico y activo, con su propia personalidad,
temperamento, clima y visión
Coaching de Equipos. Herramientas de diagnóstico
Es un proceso que permite al equipo
elevar la conciencia de qué es lo que
hacen y cómo lo hacen, reforzando las
relaciones y la comunicación entre los
miembros del equipo, lo que tendrá
una infl uencia directa en la confi anza
de las personas entre sí y como equi-
po, así como en el desarrollo de su
autoestima para poder afrontar y su-
perar cualquier tipo de circunstancias
y despertar una actitud de implicación
y compromiso con el logro de objeti-
vos y la consecución de resultados.
¿Qué es lo que se observa en una intervención de Coaching de Equipos?
Desde un enfoque sistémico, se ana-
lizan y observan diferentes aspectos,
como son:
• Los procesos que impiden o difi cul-
tan la consecución de los objetivos
y resultados de alto rendimiento.
• Profundizar en aquellos factores
relativos a la productividad o positi-
vidad, que descubran las fortalezas
y áreas de mejora del equipo.
• Cómo conversa ese equipo o siste-
ma: cuál es el equilibrio entre pro-
poner e indagar, conversaciones
ocultas o pendientes, cómo se escu-
chan, cómo resuelven los confl ictos,
creencias limitantes o facilitadoras,
cómo se dan feedback, etc.
• Cómo siente ese sistema, qué am-
biente se respira, cómo expresan
las emociones y en qué estado de
ánimo se encuentran.
• Las relaciones e interacciones di-
námicas que hay entre sus miem-
bros, observando cómo circula la
energía, posibles catalizadores o
polarizaciones. Y las relaciones con
el líder.
• Qué comportamientos se toleran,
qué conductas se refuerzan, y si és-
tas ayudan o frenan la consecución
de los objetivos.
Estas dimensiones serán observadas
por el coach de equipos tanto en sus
reuniones naturales, en las cuales
tiene un rol de observador y “espejo”,
como en jornadas específi camente
diseñadas para trabajar directamen-
te con los miembros de un equipo en
sus áreas de mejora.
¿Qué aporta el diagnóstico?
El diagnóstico ofrece al equipo la
oportunidad de “sacarse la foto”
de dónde están a día de hoy, tomar
conciencia de sus fortalezas y áreas
de mejora, para desde este punto
iniciar el PROCESO de Coaching de
Equipos.
La clasifi cación de las distintas he-
rramientas se ha realizado basándo-
se en los siguientes aspectos:
• Métodos de diagnóstico: cuestiona-
rios, entrevistas, simulación (diná-
micas).
• Nombre de la herramienta.
• Foco de observación/ evaluación.
• Requisitos para su aplicación.
Todo esto teniendo en cuenta que la
aproximación al diagnostico del equi-
0217No 04 / mayo 2010
01 Etapas de un proceso de coaching de equipos
EVALUACIÓNINTERVENCIÓN
Objetivo: valoración del
desarrollo y la conse-
cución de los objetivos
marcados por el equipo.
Herramientas posibles:
• Jornadas/entrevistas es-
pecífi cas de evaluación.
• Aplicación posterior al
proceso de los cuestio-
narios, indicadores o test
aplicados al principio
para medir el progreso.
Objetivo: desarrollo del
plan de acción.
Herramientas posibles:
• Jornadas específi cas de
intervención mediante
dinámicas de enfoque
sistémico.
• Observación, feedback y
seguimiento en reunio-
nes reales del equipo.
• Sesiones de Formación
intercaladas.
• Coaching Individual a
los miembros del equipo.
Objetivo: el equipo iden-
tifi ca dónde está, marca
sus objetivos, diseña hacia
donde quiere ir y elabora
un plan de acción.
Herramientas posibles:
• Entrevistas Individuales.
• Jornadas específi cas
de diagnóstico con el
equipo.
• Cuestionarios,
indicadores, o tests
aplicados al equipo.
• Dinámicas de
simulación.
DIAGNÓSTICO
18 No 04 / mayo 2010
po se puede hacer desde dos enfo-
ques distintos:
a) El equipo como unidad de traba-
jo (sistema): el resultado que se
ofrece es la foto del equipo como
una entidad propia (Ej. : TDA, VEA,
Confi guraciones, Las 5 disfuncio-
nes del equipo, Cuestionario Tuc-
kman etc.).
b) El equipo a partir del individuo
y desde cada individuo se cons-
truye “la foto del equipo” (Ej.:
MBTI, Belbin, entrevistas indivi-
duales).
El 02 sintetiza la información de
las herramientas diagnósticas anali-
zadas hasta el momento:
Conclusiones
Todo proceso de Coaching de Equi-
pos empieza con un análisis de la
situación actual del equipo. Las
herramientas de diagnóstico nos
ofrecen una información muy váli-
da sobre características del equipo,
identidad, fortalezas, roles de sus
integrantes, estilos de liderazgo,
de comunicación… Constituyen un
punto de partida para la refl exión
dentro del equipo, y para la defi ni-
ción de un plan de acción en fun-
ción de los objetivos que se quieran
conseguir. Cada una de las que se
citan pone foco en diferentes as-
pectos a tener en cuenta al analizar
el “estado” del equipo.
El Coaching de Equipos está orien-
tado a la consecución de objetivos
colectivos, generando una cultura
grupal que permita el aprendiza-
je y desarrollo de cada uno de sus
miembros. Les apoya en la revisión
y mejora de sus relaciones, pro-
cesos de trabajo y valores. Genera
la energía necesaria para que se
afronten los desafíos como oportu-
nidades, así como la evolución ha-
cia una autonomía colectiva, el bien
común y la corresponsabilidad. Por
esto resulta esencial la realización
de un buen diagnóstico, cualquiera
que sea el método a utilizar en la
etapa inicial del proceso.
02 Métodos, herramientas y foco de observación de la fase de diagnóstico
Método Diagnóstico
Herramientas Diágnostico
Foco de Observación del Diágnostico
Requisitos de Aplicación
CU
ESTI
ON
AR
IOS
MBTI
(Myers Briggs Type
Indicator)
Estilos de liderazgo y
comunicación, análisis de
problemas y gestión de
confl ictos.
Disponible
consultor
acreditado.
VEA
(Valoración Estado
Anímico. Isavia )
Estados de ánimo y
emocionalidad del equipo.
Disponible a través
de compañía de
consultoría.
TDA
(Team Diagnostic
Assesment)
Analiza los factores de
Productividad (logro de objetivos)
y positividad (relaciones en el
equipo) para identifi car sus
áreas de mejora.
Disponible
con consultor
acreditado.
BELBIN
(Meredith Belbin)
Roles de los distintos
miembros en el equipo.
Disponible
con consultor
acreditado.
MPA
(Master Person
Analysis. Master
Management)
Composición del equipo,
confl ictos potenciales,
necesidades de desarrollo
del equipo, clima y cultura
organizacional.
Disponible a través
de empresa de
consultoría o
acreditación.
TEST LAS 5
DISFUNCIONES
DEL EQUIPO
(Patrick Lencioni)
Analiza las cinco
disfuncionalidades de un equipo
(ausencia de confi anza, temor al
confl icto, falta de compromiso,
evitación de responsabilidad,
falta de atención a resultados).
Disponible
con consultor
acreditado.
TEST TUCKMAN
(Bruce Tuckman)
Etapas de desarrollo de los
equipos (Formación, confl icto,
estructuración, desempeño y
disolución).
N/D
PR
EGU
NTA
S A
BIE
RTA
S
Entrevistas
individuales con
los miembros del
equipo y jornadas
de diagnóstico con
el equipo
Elaboración del
guión de preguntas
por el propio coach
(Coaches de
equipos con enfoque
ontológico/
sistémico y brief
coaching)
Autovaloración y
autodiagnóstico del equipo.
Identifi cación de las “cegueras
cognitivas” del equipo y
diseñar imágenes de posibles
soluciones.
Disponible a
través de coaches
especializados.
SIM
ULA
-C
IÓN
/D
INÁ
MIC
AS Confi guraciones
Organizacionales
Relación entre el líder
y el equipo.
Relaciones internas.
Análisis de problemas y
solución de confl ictos.
Disponible a través
de consultores
especializados.
18
Coaching de Equipos. Herramientas de diagnóstico
No 04 / mayo 2010
Este grupo de trabajo quiere remarcar que manejamos un estudio “vivo”,
y que cualquier persona interesada está invitada a remitirnos cuanta in-
formación estime oportuna, para ampliar o mejorar lo que aquí se recoge.
Nuestra dirección de correo electrónico es [email protected].
Queremos agradecer especialmente su colaboración en el desarrollo de
esta investigación a Julieta Balart, Luis Carchak, Ángela Gorostizu, Ángel
de Lope y Ovidio Peñalver.
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Atos Consulting, práctica internacional de consultoría de Atos Origin, ofrece su experiencia y conocimiento a las organizaciones que deseen agilizar y acelerar sus procesos de transformación estratégica y tecnológica a través del coaching.
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20 No 04 / mayo 2010
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ACOSTA RODRÍGUEZ, VIVIANe [email protected] 915751200 m 639282539
ADRIASOLA BARCELO, SILVIA e [email protected]
ALAMINOS GIL-ORTEGA, Mª JOSÉ e [email protected] t 686279271
ALBEROLA GARCIA, ALICIA e [email protected] t 914164457 m 648123956
ALDEGUNDE, MÓNICA e [email protected] m 609313852
ALMODOVAR GONZÁLEZ, BEATRIZ e [email protected]
ALSINA VILALTA, RAMÓN e [email protected] t 937531009 m 607494066
ÁLVAREZ ÁLVAREZ, CARMEN e [email protected] t 915475225 m 600591065
ÁLVAREZ FIGUEROA, NURIA e [email protected] t 922796800 m 628068357
ÁLVAREZ GARBÍN, ANDRÉS LAURENT e [email protected] m 650008006
ÁLVAREZ GARCÍA, TOMÁS e [email protected] t 915473492 m 655184614
ÁLVAREZ SERRANO, JOAQUIN MANUEL e [email protected]
AMADOR LÓPEZ, PEDRO e [email protected] t 911255255 m 609486439
ANDREU COMAS, NURIA e [email protected] t 932057441 m 608799567 a ACC
ANDREU DEL AGUILA, ANTONIO e [email protected] t 934673017 m 607227979
ANTELO SOLOZÁBAL, GERMÁN e [email protected] t 913055042 m 677263975
ARANDA, ISABEL e [email protected] t 913594335 m 616412599
ARANDA, MERCHE e [email protected] m 659443436 a ACC
AREN FERNÁNDEZ, MARA BELÉN e [email protected] t 987100812 m 618547056
AROCA TORNERO, MARIA JESÚS e [email protected] t 965163265 m 627886702
AROLA PÉREZ, ENRIC e [email protected] m 660014467
ARRESE AGUILERA, JUAN CARLOS e [email protected] t 983397543 m 649667693
ARRIBAS VARGAS, JOSE MANUEL e [email protected] m 639534779
ARROYO GIJON, CECILIA e [email protected] t 913522213 m 629126127
ARSUAGA, EMILIO e [email protected] t 914170310 m 616467195 a PCC
ATIENZA VIZARRO, MANUEL e ofi [email protected] t 913529972 m 678556891
AUGÉ ARTIGUES, ELISENDA e [email protected] t 933077989 m 658798556
ÁVALOS DÍAZ, OLGA e [email protected] m 606014316
AYANZ GUILLÉN, EMILIO e [email protected]
AYMERICH ROCAVERT, NURIA e [email protected] t 937271368 m 609425954 a PCC
AYUSO ARAGONESES, JUAN LUIS e [email protected] t 915640543 m 610572260 a ACC
AZCOITIA, GONZALO e [email protected] t 914322950 a PCC
BACAS GÓMEZ, JAIME e [email protected] t 913071624 m 653760170
BACETE FUENTE, BLANCA e [email protected] t 976220526 m 629242031
BAIGORRI CABALLERO, MARIA e [email protected] t 964222231 m 639686785
BAILAC ABBAD, PACO e [email protected] t 934920383 m 676575101
BARBA GÁLVEZ, ANGELES e [email protected] m 607743831
BARBARELLI, ALEJANDRA JULIA e [email protected] m 634708321
BARENYS DE LACHA, JUAN IGNACIO e [email protected] t 934814567 m 629374219
BARRIUSO GARCÍA, ROSA MARÍA e [email protected] m 616567002 a PCC
BARRIUSO RUIZ, JOSÉ VICENTE e [email protected] m 600905786
BARRIUSO SÁENZ, IGNACIO e [email protected] t 947484775 m 648228122
BECERRIL RODRÍGUEZ, MARÍA e [email protected] t 918046477 m 639481987
BECHICH, SIRAJe [email protected] t 618654615 a PCC
BELINCHÓN, IGNACIO e [email protected] t 915751200 a ACC
BELTRI GEBRAT, FRANCESCe [email protected] t 934122733 m 607225645
BERMÚDEZ, JOSE LUIS e [email protected] t 913571442 m 609089181
BERNABÉ PÉREZ, BENITO e [email protected] t 916732657 m 609259920
BERROW, GEORGINA e [email protected] m 617351913
BERZOSA GÓMEZ, VICENTE e [email protected] m 619462091 a ACC
BIEGER VERA, MIRIAM e [email protected] t 917818590 m 607458566 a ACC
BIROCCO, MARCELO CLAUDIO e [email protected] t 977681263 m 637795362
BLANES MONLLOR, FRANCISCO e [email protected] t 965163265 m 636485420
BOLÍVAR, CRIS e [email protected] t 934282872 m 610282026 a MCC
BONILLA, ANTONIO e [email protected] m 607519092
BONILLA GUTIÉRREZ, JUAN AURELIO e [email protected] t 965307100 m 617379717
BOU PÉREZ, JUAN FERNANDO e [email protected] t 961339239 m 630708750 a ACC
BRAVO GONZÁLEZ, INÉS e [email protected] t 915210319 m 629980897 a ACC
BRUALLA SANTOS-FUNCIA, JOSÉ e [email protected] t 918583463 m 686776554 a ACC
CABERO, LOURDES e [email protected] t 915288648 m 639892470
CABEZAS GARCÍA, CARINA e [email protected] t 936352200 m 629345181
CADENAS SÁEZ, MARÍA EUGENIA e [email protected] m 600464799
CALATAYUD RAMÓN, VICENTE e [email protected] m 647855221
CALLE FUENTES, Mª CARMEN e [email protected] t 913528405 m 626989350
CALVO VICENTE, FRANCISCO e [email protected] t 912149500 m 607774747
CAMPANARIO HERNÁNDEZ, MARÍA LUISA e [email protected] t 913513129 m 629174706
CAMPOY TEJEDOR, OLGA e [email protected] t 933635478 m 654085976
Acreditaciones ICF:ACC: coach asociado certifi cado, 60 horas de formación y 100 horas de experiencia demostrada con clientes.
PCC: coach profesional certifi cado, 125 horas de formación y 750 horas de experiencia demostrada con clientes.
MCC: coach master certifi cado, 200 horas de formación y 2500 horas demostradas con clientes.
Directorio Profesional de socios ICF
0221No 04 / mayo 2010
Directorio Profesional de socios ICF
CANTABRANA RUIZ DE LARRAÑAGA, KORO e [email protected] m 659572257
CAPELLÁN ALONSO, MARTA e [email protected] m 652804537
CARBAJAL AZCONA, CRISTINAe coaching@revolucionsilenciosadelaconfi anza.es m 628603586 a ACC
CARBAJO, JAVIER e [email protected] m 600523734 a ACC
CARBÓ BORRÁS, MARIA DOLORES e [email protected] t 963616012 m 639363693
CARCHAK, LUIS e [email protected] t 914111380 m 600449593 a PCC
CARRASCO ROLDÁN, NURIA e [email protected] t 965908032 m 687759918
CARRASCOSA, MAR e [email protected] t 917001089 m 627548164 a PCC
CARRIL OBIOLS, JAVIER e [email protected] t 913145491 m 679620027 a PCC
CARRILLO AGUILERA, JAIME e [email protected] m 636622928
CARRILLO RIVERO, CRISTINA e [email protected] t 916426467 m 627318731
CASADEMUNT MATEU, CLAUDIA e [email protected] m 609342022
CASCALLÓ PIQUERAS, MONTSE e [email protected] t 933234996 m 639181962
CASERO EGIDO, RAQUEL e [email protected] t 917347674 m 655954622
CASTRO RODRÍGUEZ, RAÚL e [email protected] m 629072348
CATALINA ARTENGO, ELISAe [email protected] m 670975230
CAUQUI, PATRICIA e [email protected] m 670512592
CAYUELA ALCALÁ, CARMEN e [email protected] m 616498343 a PCC
CEBALLOS AGUILAR, BELÉN e [email protected] m 615608482
CERDÁ MULET, ALICIA e [email protected] m 637871904
CERNA VERGARA, HERNÁN e [email protected] t 9348155530 m 678753516 a MCC
CHACÓN GIL, VICENTE e [email protected] t 928640365 m 690367566 a PCC
CID-HARDINGUEY, ISABEL e [email protected] t 918429151 m 609392416 a ACC
CLIMENT JUAN, ANTONIOe [email protected] t 963460781 m 679187051 a PCC
COIG-O’DONNELL ESPINAR, VIRGINIA e [email protected] t 938718776 m 639333076
COLLELL LÓPEZ, JORDIe [email protected] t 934929984 m 609756947 a ACC
CORELLA ARROQUIA, JORGE Mª e [email protected] m 659901961
CORES AUGER, TANA e [email protected] t 934397085 m 639621011
COROMINAS NOGAL, OSCARe [email protected]
COROMINAS NOGAL, JOSE RAMÓNe [email protected]
COTO TRAGUANY, ROSA e [email protected] m 607409772
CRIADO NESOFSKY, JAVIER e [email protected] m 658861353
CRIADO VARELA, Mª DOLORES e [email protected] t 914481329 m 609130134
CRISTÓBAL, JUANA MARÍA e [email protected] t 915300679 678068996
CRUZ FERNÁNDEZ, PACO e [email protected] m 629113519
CRUZ LÓPEZ, ANA e [email protected] t 918598891 699422970
CURTO ALONSO, LAURA e [email protected] m 646853409
DARDAGAN, KATIE e [email protected] t 914445035 m 636977020
DAVIES, MICHELLE SARAH e [email protected] m 607754162
DE AROZAMENA HERRERO, CRISTINA e [email protected] t 966660000 m 619662057
DE CASAS DE LA FUENTE, ISABEL MARIA e [email protected] m 678575379
DE LA CALZADA, ROSA e [email protected] m 680819982
DE LA OSA Y DE LA SERNA, JUAN CARLOS e [email protected] t 911440730 m 629098466 a PCC
DE LOPE ALEMÁN, ÁNGEL e [email protected] t 915744968 m 639207909
DE MORA ALONSO, ARADELI e [email protected] m 630072111
DE PRADO MARCILLA, ARSACIO e [email protected] t 932014525 m 609801282
DE SIERRA HERMOSILLA, MAR e [email protected] t 918595969 m 606088375
DEL CARPIO ZÚÑIGA, ANGÉLICA e [email protected] t 932459450 m 637061762 a PCC
DEL CORRAL ESCRIBANO, FERNANDO e [email protected] t 913737250 m 639712249
DEL MORAL SÁNCHEZ, JESÚS e [email protected] m 600905869
DEL OLMO CALVÍN, EVA e [email protected] m 699074825
DEL PALACIO TORREGROSA, ELISA e [email protected] t 914396351
DEL RIO LÓPEZ, YOLANDA e [email protected] m 686137313
DELCLAUX ZULUETA, MARIA JOSÉ e [email protected] 915781707 m 606367383 a PCC
DELGADO AZQUETA, ÁNGELES e [email protected] t 914412070 m 666726317
DIAMANDIDIS, ALESSIA e [email protected] m 699313695
DÍAZ BARRIGÓN, ELENA e [email protected] t 913995100 m 678510478 a ACC
DÍAZ CAMPOS, JUAN e [email protected] t 932459450 m 639388527 a PCC
DÍAZ GONZÁLEZ, JULIO CESAR e [email protected] t 913995100 a ACC
DÍAZ MARTÍN, JUAN CARLOS e [email protected] t 912149558
DÍAZ SERRANO, BEATRIZ e [email protected] t 913273541 m 606150597
DOMÍNGUEZ BIDAGOR, PILAR e [email protected] t 913036720 m 660416921
DOMÍNGUEZ RUBIALES, Mª ÁNGELES e [email protected]
DUBY, DAMIEN e [email protected] m 630958972
DUEÑAS SÁNCHEZ-TOLEDO, MARÍA SOLEDAD e [email protected] m 678955470
DURANTE JIMÉNEZ, CONCHA e [email protected] t 952629624 m 625257301
ECHEGARAY DEL CAMPO, JOSÉ IGNACIO e [email protected] t 913081380 m 616467646
ECHEVERRÍA MIR, ISABEL e [email protected] t 934580295 m 650487710
EMBID SEGURA, ANA e [email protected] m 609269298
ESCOBAR, ELENA e [email protected] m 629146952
ESCRIBÁ SOLANO, EDUARDO e [email protected] t 932922375 m 659914800
ESCRIBANO, SILVIA e [email protected] t 917400552 m 609336565 a PCC
FERNÁNDEZ CARRASCO, ANTONIO e [email protected] t 961406384 m 607543896
FERNÁNDEZ CORRALES, JOSE MARÍA e [email protected] t 915905209 m 609860028
FERNÁNDEZ DE CÓRDOVA, ALDARA e [email protected] t 914318124 m 609245909 a ACC
FERNÁNDEZ LLANO, CÉSAR LUÍS e [email protected] t 933022628 a ACC
FERNÁNDEZ MARTÍN, ESMERALDA e [email protected]
FERNÁNDEZ VÁZQUEZ-FIGUEROA, MARTA e martavfi [email protected] t 917995430 m 630100369 a ACC
FERRER CÁRDENES, JUAN e [email protected] m 630952187 a PCC
FERRER TORÍO, MARÍA e [email protected] m 619351420
FLORES AMO, LUÍS ALBERTO e lfl [email protected] t 917600301 m 610798616
GAITÁN REBOLLO, VICENTE e [email protected] m 650029363
GALÁN CONDE, M. TERESA e [email protected] t 983227035 m 619214580 a ACC
GALOFRE, ALEX e [email protected] t 934365951 m 687711765
GARCÉS SOLER, EVA e [email protected] m 690042186
GARCÍA DE VIEDMA, PILAR e [email protected] t 916347397 m 669525907
GARCIA GARCÍA, ROBERTO GUIDO e [email protected] t 917267917 m 659447973 a PCC
GARCÍA MIGUÉL, JOSÉ PEDRO e [email protected] t 918490336 m 639097456
GARCÍA PEINADO, SERGIO e [email protected] t 947209795 m 638047074
GARCÍA RUIZ, JESÚS e [email protected] t 916363535 m 666664848 a ACC
Directorio Profesional de socios ICF
GARCÍA VILLAS-BOAS, ANA e [email protected] t 915779977 m 656646078 a ACC
GARCÍA-CASTRILLÓN SALES, ALFREDO e [email protected] t 916 031 803 m 609140881 a PCC
GARCÍA-FONTECHA ÁLVAREZ, M. ÁNGELES e [email protected] t 913931092 m 630068365
GARZÓN DÍAZ, JUAN OSCAR e [email protected] m 666463053
GATO GONZÁLEZ, MARÍA LUCÍA e [email protected] t 943013683 m 669841600
GENÍS PEDRA, JOSE MARÍA e [email protected] m 609130374
GIMÉNEZ PLANO, MARTA e [email protected] t 902367768
GIMÉNEZ-CUENCA, CARMEN e [email protected] t 913441382 m 678562466
GIOYA RIVERO, PEDRO e [email protected] t 916366101 m 607085865
GIRÓN DE MEDRANO, MARÍA LUZ e [email protected] t 915733314 m 639197575
GOBERNA CARRIÓN, RAFAEL e [email protected] t 971149525 m 629362386
GODINO ROLDÁN, PILAR e [email protected] t 447957668949 m 636118074 a MCC
GOMA QUINTILLÁ, HERMINIA e [email protected] t 932082794 m 629868348
GOMENDIO PARREÑO, ALEJANDRAe [email protected] 915542817 m 630954667
GÓMEZ, ENRIQUE e [email protected] m 626771187
GÓMEZ, ANA e [email protected] t 913566203 m 629177537 a ACC
GÓMEZ BAIDES, GUADALUPE e [email protected] m 649963457 a PCC
GÓMEZ BAIDES, TERESA e [email protected] t 915710793 m 649947350
GÓMEZ CHECA, MARIA TERESA e [email protected] t 915015150 m 690026988
GÓNGORA MUÑOZ, XAVIER e [email protected] m 609355651
GONZÁLEZ ANDRÉS, GEMMA e [email protected] t 914151940 m 607192629
GONZÁLEZ CARDOSA, BLANCA MARÍA e [email protected] m 600774886
GONZÁLEZ DEL AMO Y LÓPEZ, MARÍA ELVIRA e [email protected] t 913200891 m 619406897 a ACC
GONZÁLEZ FERNÁNDEZ DE VALDERRAMA, BEATRIZ e [email protected] m 678440654
GORBEA LÓPEZ, ALBERTO e [email protected] t 913572481 m 618163591
GORDO RUERA, ETEL e [email protected] m 666595875
GORROÑO ARREGUI, IDOIA e [email protected] t 914675204 m 645714508 a ACC
GRAU BARTOLOMÉ, ROSER e [email protected] t 932108020 m 696969408 a ACC
GUARNIERI, SILVIA e [email protected] t 917001089 m 653033655 a MCC
GUERRA ESCUDERO, PILAR e [email protected] t 913503793 m 609708146
GUTIÉRREZ GARCÍA, LAURA e [email protected] t 932119700 620442331
HACINE-BACHA GARCÍA, NORA e [email protected] t 943433897 m 636814485
HEREDIA YZQUIERDO, JOSE MARÍA e [email protected] t 915015150 m 690026989 a PCC
HERNÁNDEZ MOYA, FERRAN e [email protected] t 935894856 m 609863307
HERRERO GALLEGO, PILAR e [email protected] t 915548895 m 616759463
HERREROS DE LAS CUEVAS, CARLOS e [email protected] t 942310962 m 666530002
HERVÁS CORTÉS, BEATRIZ e [email protected] t 913597195 m 687937998
HORNA DE LA CRUZ, BENIGNO FÉLIX e [email protected] t 918492109 m 607525006
HUARTE-MENDICOA, BLANCA e [email protected] m 670249392
IGLESIAS, FERNANDO e fi [email protected] m 620503163
INGLÉS Y GARCÍA DE LA CALERA, MAITE e [email protected] m 639097815 a ACC
JAQUE NAVARRO, CRISTINA e [email protected] t 914027259
JIMÉNEZ BLAZQUEZ, ALICIA e [email protected] t 917320533 m 606387919
JUÁREZ GARCÍA, ISABEL e [email protected] t 912986222 m 630988044
JUNCOSA PEXEGUEIRO, EVA e [email protected] t 934515182 m 629779778
JUNQUERA, FRANCISCO e [email protected] t 915593713 m 609132220 a ACC
JUSTE PICÓN, GLORIA e [email protected] t 913572966 m 679461330
KANJAA BEN-BOUKER, HANNAH e [email protected]
KENIGSTEIN PIATIGORSKY, JORGE e [email protected] t 916795719 m 678059212
KOPPENSTEINER, WANDA e [email protected] t 916334312 m 610243327
LABARTA TESA, MIGUEL e [email protected] m 619760809
LAMAS CLEMENTE, ANA e [email protected] t 949313804 m 620130651
LARRABEITI LOIZAGA, MÓNICA e [email protected] t 916502760 m 609079443 a ACC
LARRETA SOLER, ESTEBAN e [email protected] t 948176826 a ACC
LAUNER, VIVIANE e [email protected] t 938146435 m 610471041 a MCC
LEÓN RUIZ, LUIS e [email protected] t 916004041 m 607827788
LEYUN GONZÁLEZ, JOSE IGNACIOe [email protected] t 91 5779977 a ACC
LIMIÑANA SOLER, RAMÓN ANDRÉS e [email protected] t 941411649 m 609788530
LLORET FERRER, VIGELA e [email protected] t 965840113 m 607714373
LLUCH WALTER, GLORIA e [email protected] m 627578166
LOBEL, TERRY e [email protected] t 912149500
LÓPEZ CASTRO, TOMÁS e [email protected] t 934252668 m 608329978
LÓPEZ PÉREZ, MINERVAe [email protected] m 669782957
LÓPEZ-ACEVEDO, EVA e [email protected] t 917001089 m 639379222 a PCC
LUCIO MENÉNDEZ, VANESSA e [email protected] m 630729654
MACIAS MARTÍNEZ, ROSANA e [email protected] t 915357847 m 679435636 a ACC
MAHE, BENOIT e [email protected] t 916316624 m 679993678
0223No 04 / mayo 2010
Directorio Profesional de socios ICF
MALLO REVILLA, JOSÉ TOMÁS e [email protected] t 916765293 m 600905997
MANZANEQUE VÁZQUEZ, LORETO e [email protected] m 687465558
MANZANO SÁNCHEZ, MARÍA e [email protected] t 915044515 m 626739032 a ACC
MARÍN GARCÍA, JUANA e [email protected] m 639112786 a PCC
MARQUEZ DE SANTOS, NIEVES e [email protected] m 606467738
MARTÍN, INMA e [email protected] t 913570623 m 699443150
MARTÍN DE LA FUENTE, JAVIERe [email protected] t 914583960 m 626832444
MARTÍN FALCÓN, NONA e [email protected] t 934510468 m 617396684
MARTÍN LINSENBARTH, BEATRIZ e [email protected] t 916300407 m 655946818
MARTÍN RODRÍGUEZ, ANTONIA e [email protected] m 627914232
MARTÍNEZ, IGNACIO e [email protected] m 610866430
MARTÍNEZ ANDREU, LUIS e [email protected] t 960611158 m 609122720
MARTÍNEZ DE ARAGÓN ESQUIVIAS, CRISTINA e [email protected] t 913091565 m 699965747
MARTÍNEZ ESTÉVEZ, CARLOS e [email protected] m 610495535
MARTÍNEZ FERNÁNDEZ, CARMEN e [email protected] t 915261432 m 649080223
MARTÍNEZ JÁTIVA, BELÉN e [email protected] m 670838400
MARTÍNEZ LÓPEZ, HILARIO e [email protected] t 949338737 m 626999312
MARTÍNEZ SEGOVIA, JUAN ANTONIO e [email protected] m 678513663 a ACC
MARTÍNEZ TORRES, EVA MARÍA e [email protected] t 913020734 m 669475395
MATÓ PALLÍ, JOSEP MARÍA e [email protected] t 934146767 m 607424600
MATOSAS FONOLLEDA, MARTA e [email protected] m 600485246
MEDIAVILLA BASABE, FERNANDO e [email protected] t 918508182 m 680647843
MEDINA FERMÍN, ALFONSO e [email protected] t 918597905 m 637277323 a MCC
MELLADO, GEMMA e [email protected] t 915751200
MÉNDEZ DÍAZ-VILLABELLA, ELENA e [email protected] t 917610250 a ACC
MENDIETA, ARACELIe [email protected] t 915351960 m 692180944
MENDO GÓMEZ, LAUREANO e [email protected] t 916381946 m 625094747
MENDO MARTÍN, EVA e [email protected] m 680585455
MENÉNDEZ CUENCA, JOSE L. e [email protected] t 902363020 m 911272036 a PCC
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24 No 04 / mayo 2010
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