Cuaderno supervisión observador sesion mediación cyma consultores

Formulario observadores sesiones mediación Exp Nº:

1

FORMULARIO DE SUPERVISIÓN SESIÓN MEDIACIÓN (OBSERVADOR)

Caso, familia:

Fecha, Hora de inicio, duración: N° Sesión:

Mediador/es: Mediados: Observadores:

1) SESIÓN.

1.1) Aspectos destacables de lo ocurrido durante la sesión:

ELEMENTOS

DESTACABLES

ANOTACIONES

1. Guión

2. Temas

tratados

3. Hechos

4. Acuerdos

5. Frases

1.2) Análisis del conflicto:


2

CUADRO DE ANÁLISIS DEL CONFLICTO. Los temas o conflictos tratados en esta sesión han sido:

El origen de los conflictos tratados en esta sesión han sido:

□ Insultos y amenazas □ rumores y mentiras □ desacuerdos □ peleas físicas o agresiones físicas □ Otros:

ELEMENTO PARTE A ( ) PARTE B ( )

PR

OB

LEM

A

MOMENTO DEL

CONFLICTO

¿Cuánto tiempo

lleva el

conflicto?

¿cómo han

intentado

resolverlo hasta

ahora?

PROCEDIMIENTO.

□ Evitándolo

□ Imponiéndome

□ Aguantándome

□ Soluciones

de compromiso

□ Colaborando

RESULTADOS:

PROCEDIMIENTO.

□ Evitándolo

□ Imponiéndome

□ Aguantándome

□ Soluciones

de compromiso

□ Colaborando

RESULTADOS:

¿hay voluntad/

intención de

resolverlo?

□ Mucha

□ Ni mucha ni poca

□ Poca

PORQUE:

□ Mucha


□ Poca

PORQUE:

PER

SO

NA

S

PERCEPCIÓN DEL

CONFLICTO:

¿qué

importancia le

dan a cada

conflicto, y la

otra persona?

IMPORTANCIA.

□ Mucha


□ Poca

PORQUE:

IMPORTANCIA.

□ Mucha


□ Poca

PORQUE:

OTROS

PROTAGONISTAS:

¿hay terceras

personas en este

conflicto? ¿Qué

intereses tienen?

¿ayudan o

dificultan para

resolverlo bien?

PR

OC

ESO

RELACIÓN

- ¿Qué relación

tenían antes del

conflicto, y

ahora?:

Relación: □ Mucha □ Normal □ Poca Relación: □ Mucha □ Normal □ Poca

Somos: □ familiares □ amigos □

compañeros □ vecinos □ Otros:

Somos: □ familiares □ amigos □

compañeros □ vecinos □ Otros:

Nos llevamos: □ bien □ normal □ mal Nos llevamos: □ bien □ normal □ mal

COMUNICACIÓN

- ¿cómo es la

comunicación

entre ellos?

□ nos hablamos a la cara o

□ no nos hablamos

□ nos hablamos con respeto o

□ sin respeto

□ lo que le impide una buena

comunicación con el otro es:

_____________________________________

□ nos hablamos a la cara o

□ no nos hablamos

□ nos hablamos con respeto o

□ sin respeto

□ lo que le impide una buena

comunicación con el otro es:

_________________________________________


3

2) POST-SESIÓN. Reflexión de la sesión: Marca con X si el elemento a supervisar ha estado presente o no y añade observaciones.

2.1) SABER GESTIONAR EL CONFLICTO: BÚHO MIRÓN. TE REGALO LO QUE VI.

ELEMENTO A SUPERVISAR

SÍ NO OBSERVACIONES

Distingue las posiciones

Distingue los intereses

Distingue las necesidades

Distingue las emociones

Distingue los valores

Obtiene toda la información necesaria

Explora las alternativas

Llega a acuerdos

Habla sobre su relación, amistad

Distingue las 5 maneras de reaccionar ante los conflictos

Usa técnicas de resolución de conflictos

Otros aspectos importantes


4

Marca con X si el elemento a supervisar ha estado presente o no y añade observaciones.

2.2) SABER MANEJAR LA COMUNICACIÓN: DELFIN COTILLA. TE REGALO LO QUE

OÍ.



Alivió la tensión y creó confianza

Usa adecuadamente: - parafraseo

- reformulación

- chequeo

- resumen

- refleja emociones

Distingue el lenguaje no verbal: Tono de voz

Postura corporal

Mirada

- Movimientoscabeza, manos

Para los insultos, amenazas, faltas de respeto

Usó buenas preguntas

Hizo preguntas adecuadas: abiertas/

cerradas, reflexivas, hipotéticas, circulares

Mejoró la comunicación entre ellos

Atrapamariposas (caza todo lo positivo entre ellos)

Usó la asertividad

Otros aspectos destacables


5


2.3) SABER MANEJAR EL PROCESO: CAMALEÓN BUSCADOR/A. TE REGALO…



(PREMEDIACIÓN) 1. BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN - Recibe y se presenta

- explica qué es mediación y rol mediador

- firman reglas mediación

(PREMEDIACIÓN) 2. MINDFULNESS - Crea un buen clima de diálogo centrando en la tarea aquí y ahora

(PREMEDIACIÓN) 3. ANÁLISIS DEL CONFLICTO. - Analiza bien los elementos del conflicto

(MEDIACIÓN) 4. FASE CUÉNTAME - escucha el sentir, pensar, hacer y decir, les deja expresarse, resume, empatiza

(MEDIACIÓN) 5. FASE ACLARÉMONOS - preguntas para tener más información - descubre los PINS: posiciones, intereses, necesidades, sentimientos

(MEDIACIÓN) 6. FASE NEGOCIACIÓN - lluvia de ideas creativa, seleccionar la idónea, dame un DAME: disminuir,

aumentar, mantener, evitar

(MEDIACIÓN) 7. FASE ACUERDO - acuerdos TRUCO, cierre felicitando y cita para revisión acuerdos


6


2.4) SABER SER MEDIADOR/A Y CO-MEDIADOR/A: TE REGALO LO QUE PERCIBÍ.

ELEMENTO A

SUPERVISAR COMO MEDIADOR/A


Imparcial y neutral

control del proceso y saber poner límites

No emite juicios ni opina

No da soluciones Trabajó bien en co-mediación: - coordinados, se reparten las tareas

- apoyándose, unidos, no se interrumpen

- ambos participan - No son protagonistas

2.5) Dame un D.A.M.E. TE REGALO IDEAS PARA CUANDO TE VUELVA A TOCAR SER MEDIADOR/A.

DISMINUIR ¿qué te sugiero hacer menos para la próxima vez que seas mediador/a?

AUMENTAR ¿qué puedes hacer más o Introducir por primera vez en la próxima mediación?

MANTENER ¿qué debes seguir haciendo porque es bueno para la mediación?

EVITAR ¿qué es mejor no hacer cuando seas mediador/a de nuevo?


7

2.6) ¿Qué técnicas ha utilizado?:

ELEMENTOS A SUPERVISAR FRASE, EFECTO, OBSERVACIÓN

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Escucha activa

Parafrasear

Mensajes Yo

Asertividad

Reformulación asertiva

Reflejar emociones

PREGUNTAS Exploradoras Reflexivas Circulares Hipotéticas Cerradas Abiertas

Chequear

Silencio

Confrontar

Resumen

Normalización Generalización

Detección de semáforos

Sintonizar

ELEMENTOS A SUPERVISAR FRASE, EFECTO, OBSERVACIÓN

TÉCNICAS DE ENTREVISTA

Rotafolio

Rapport

Agente de realidad

Control del Proceso

Empoderamiento

Legitimación

Revalorización

Uso del espacio entorno

Humor

Abrir y cerrar temas

Equilibrar el poder

Saber poner límites

Responsabilización


8

3) PRE-SESIÓN: preparación de la sesión siguiente:

ELEMENTOS A

SUPERVISAR

AUTOPERCEPCIÓN

1. Resumen de lo

hablado hasta ahora y

de la última sesión

2. "deberes" o acuerdos

provisionales que

realizar

3. Información y/o actuaciones desde la última sesión.

4. ¿Se repite algo con continuidad?, ¿en qué fase de la mediación estamos?, ¿Se ha generado confianza en el proceso, con el mediador?

5. ¿Qué información no posee y le resultaría útil?, ¿Cómo conseguirla?, ¿Qué preguntas hacer para conseguir la información que le falta?,

6. ¿Qué posibles alternativas se te ocurren en función de lo que te han contado y de lo que tú sientes por lo que ha ocurrido?

NOTAS POR SI TE APORTAN ALGO EN TU SER MEDIADOR/A:

Cuaderno supervisión observador sesion mediación cyma consultores

Education

Transcript of Cuaderno supervisión observador sesion mediación cyma consultores