CT eWIC Entrenamiento 2016

Para Tiendas con Máquinas POS

¿Qué está pasando?

• Conversión de cheques de papel por el sistema eWIC (tipo tarjeta de crédito)

• Conversión requerida por el gobierno federal para todos los estados y naciones tribales que administran WIC

¿ Cómo lucirán las nuevas tarjetas?

Parte del frente

Parte de atrás

Ventajas para los Vendedores

• Con la tarjeta, no más cheques devueltos o cargos bancarios

• El vendedor recibirá el pago por sus compras en 48 horas

• Solo para eWIC: Cajeros no tendrán que monitorear compras por marcas menos costosas

• Si el artículo escanea, entonces es permitido

¿ Que permanecerá igual?

• Primera y última fecha de uso• El listado de alimentos describirá alimentos

aprobados• Personas designadas como Alternos podrán

usar la tarjeta eWIC• Cheques WIC continuarán hasta el fin del año

2016• Los vendedores podrán aceptar cheques y

tarjetas eWIC

Proceso de Cheques de papel Tarjeta eWIC Proceso Electrónico

Múltiples cheques por cada participante Una tarjeta para todos los participantes en la familia

Deberá tener identificación para comprar Deberá tener la tarjet e-WIC para hacer sus compras

Participantes deberán firmar sus cheques al momento de la compra

Participantes deberán usar un código de 4 números

Participantes deberán comprar solo los alimentos en las cantidades especificadas en el cheque

Participantes podrán comprar todo, o parte de los alimentos en caulquier momento

durante el mesSerá devuelto si el precio de un artículo excede el precio máximo sometido para su grupo de precios

Si su precio excede el precio máximo, se le pagará a la tienda el precio máximo según

su grupo de preciosCargos bancarios serán aplicados por cheques devueltos

No habrá cheques devueltos

El Vendedor tendrá más pasos que seguir para procesar cheques

Compras con tarjetas eWIC requieren menos pasos

Cajeros deben monitorear las compras por marcas menos costosas y productos permitidos

El sistema de cajas registradora monitorea e identifica los productos permitidos

¿ Qué ha cambiado?

• Foto de una máquina POS

¿Cómo se ve un dispositivo o máquina POS?

• Escanear código UPC de los artículos

• Poner el precio en la máquina POS

• Oprimir tecla de total después del último artículo para terminar la venta

¿Cómo trabajar una máquina POS?

Conectando su Máquina POS

• Necesitará: Una línea de teléfono separada ó Conección de Internet ó Un Separador- el mismo permite compartir

la línea telefónica• El Separador le permite al sistema utilizar

una línea a la vez

¿Qué debo hacer si mi Máquina POS no funciona?

• Llame a Xerox Comunicación en Inglés y Español1-855-222-0508

Disponible 24 horas, 7 días a la semana

Participación de Xerox

• La Compañía Xerox es el tercer procesador para máquinas POS

• Xerox registrará ventas, ajustará, conciliará las transacciones y le pagará a su tienda por compras WIC a través de su banco

• Las máquinas POS serán ofrecidas libre de costo • Xerox reembolsará a Vendedores con máquinas POS por los

costos de papel de recibos usados con estas máquinas• Revise su contrato con Xerox

• Al Participante se le asigna una lista de beneficios en la Agencia Local

• El participante deberá revisar su balance de beneficios

Por teléfonoA través del internetEn la tienda

• Su máquina POS imprimirá un balance

¿Cómo comienza este proceso?

Para comprar productos WIC en la tienda

• Deslice la tarjeta eWIC• Escanee todos los artículos• WIC será el primer tipo de pago• El participante usará su número de código• El cajero colectará el pago adicional por la compra (si hubiera alguno)• El recibo mostrará el balance de beneficios restante del participante• Entregue el recibo al participante

01/11/2016

2-10-16

33903693627

Venta de Frutas y Vegetales• Toda compra de frutas y vegetales aprobados por wic

Deberá saber el balance disponisble de frutas y vegetales para este participante para así poder hacer esta transacción.

Entre su código PLU “4669” para frutas y vegetales Entre el precio del producto

• Frutas enlatadas o congeladas podrán ser escaneadas

• El total de la venta (combinado) será deducido de el beneficio de frutas y vegetales del participante

• La compra de frutas y vegetales que excedan la cantidad de beneficios podrían ser pagados con otra forma de pago (ej., Cupones de Alimentos, efectivo, tarjetas de credito, etc.)

Ventas que exceden la cantidad máxima de frutas y vegetales

Entre la cantidad o balance del participante en la máquina POSLa cantidad restante puede ser pagada con cualquier tipo de pago aceptados en su tienda (ej. Efectivo, cupones de alimentos, tarjetas de crédito, etc.)

• Por Ejemplo-

1) El balance de beneficios para frutas y vegetales es $6.80 $6.80 balance2) El participante compra un total de $8.00 en frutas y vegetales $8.00 compra total3) Marque $6.80 en su máquina POS $1.20 le deben al vendedor

4) Cobre el restante al participante

$6.00

Manejando preguntas/problemas con el participante en la caja registradora

• Mi compra no fue deducida de mi balance - ¿ Por qué? El producto no era aprobado por WICEl participante no tenía el beneficioEl participante no tenía la cantidad suficiente de beneficios

para la compraEl producto puede ser un producto aprobado por WIC; sin

embargo, el código upc no está enlistado en la “Lista de Productos Aprobados” del Programa WIC

La tienda debe llamar a la Oficina Estatal WIC para añadir el producto

Manejando preguntas/problemas con el participante en la caja registradora

Manejando preguntas/problemas con el participante en la caja registradora

Refiera al participante al Servicio al Cliente de Xerox

Comunicación en Inglés y Español El número de teléfono se encuentra en la

parte de atrás de su tarjeta

Si cree que un producto es aprobado por WIC, pero no escanea

• Envíenos la siguiente información: El número completo o código UPC

Si es posible una foto del código Nombre del Producto Tamaño del contenedor

• Envíelo a nuestras oficinas a: (860) 509-8391 [Fax ] ctwic@ct.gov [internet]

• Un vez autorizados, los productos deben aparecer enlistados dentro de las próximas 48 horas• El Listado de Productos Aprobados puede encontrarlo en nuestra página de

internet www.ct.gov/dph/wic

Misceláneos

• Tarjetas eWIC pueden ser deslizadas o entradas manualmente

• Todos los artículos pueden ser escaneados o entrados manualmente al momento de la compra

• Escanee el producto exacto al momento de la compra (no utilize una barra de códigos obtenida de un listado)

• Se aceptan cupones de manufactureros y otros cupones en compras WIC

• Si las líneas de comunicación están indisponibles, las transacciones eWIC no podrán ser procesadas

• Solamente tarjetas eWIC de Connecticut serán aceptadas• Tarjetas encontradas en la tienda pueden ser destruidas