CÉSAR EDUARDO HERRERA HORTÚA
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1 ANÁLISIS DE LOS FORMATOS COMUNICATIVOS, A NIVEL PERIODÍSTICO, DE LA RED SOCIAL INSTAGRAM COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN: CASO @MAPADEFAMOSOS CÉSAR EDUARDO HERRERA HORTÚA UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO ESPECIALIZACIÓN DE PERIODISMO DIGITAL BOGOTÁ 2021
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ANÁLISIS DE LOS FORMATOS COMUNICATIVOS, A NIVEL PERIODÍSTICO, DE LA
RED SOCIAL INSTAGRAM COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN: CASO
@MAPADEFAMOSOS
CÉSAR EDUARDO HERRERA HORTÚA
UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO
ESPECIALIZACIÓN DE PERIODISMO DIGITAL
BOGOTÁ
2021
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Resumen
La implementación de Instagram como medio de comunicación ha implicado la transformación de
las redes sociales como del periodismo digital. En el presente trabajo se hace un proceso de análisis
sobre la eficacia que tiene como herramienta de comunicación la plataforma Instagram, a través
de un caso de estudio, con la cuenta Mapa de Famosos. Esta cuenta se ha considerado como una
fuente de información y de entretenimiento más relevantes a nivel nacional, no solo por la
audiencia que maneja, sino por la transmisión en exclusiva de información sobre famosos y
personajes de relevancia nacional e internacional. Para verificar su eficacia se implementó una
metodología mixta, con técnicas e instrumentos de investigación de carácter cuantitativo y
cualitativo. Las técnicas seleccionadas han determinado una sinergia con una muestra
representativa de seguidores que han interactuado con el contenido periodístico de la cuenta a
partir del cual generan expectativas informativas relacionadas con tendencias de T.V, chismes y
exclusivas de la farándula nacional demostrando su eficacia. Los resultados muestran que el perfil
de Instagram analizado cumple con diferentes tipos de objetivos, un impacto eficaz y en tiempo
real, desarrollando con ellos un ecosistema de información de gran interés para el campo del
periodismo digital.
Palabras clave: Instagram, eficacia comunicativa, Mapa de famosos, periodismo digital,
ecosistema de información.
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Abstract
The implementation of Instagram as a means of communication has involved the transformation
of social networks as well as digital journalism. In this work a process of analysis is made about
the effectiveness of the Instagram platform as a communication tool, through a case study, with
the account of Mapa de Famosos. This account has been considered a source of information and
entertainment more relevant nationally, not only by the audience it manages, but by the exclusive
transmission of information about celebrities and characters of national and international
relevance. To verify its effectiveness, a mixed methodological was implemented, with quantitative
and qualitative research techniques and instruments. The selected techniques have determined a
synergy with a representative sample of followers who have interacted with the journalistic content
of the account from which they generate informative expectations related to T.V. trends, gossip,
and exclusives of the national showing their effectiveness. The results show that the Instagram
profile analyzed meets different types of objectives, an effective and real-time impact, developing
with them an ecosystem of information of great interest to the field of digital journalism.
Keywords: Instagram, communicative efficiency, mapa de famosos, digital journalism,
information ecosystem.
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Contenido
Introducción .................................................................................................................................... 6
1.1 Planteamiento de la investigación ......................................................................................... 9
1.1.1 Descripción y pregunta problema. .................................................................................. 9
1.2 Objetivos de investigación .................................................................................................. 12
1.2.1 Objetivo general. .......................................................................................................... 12
1.2.2 Objetivos específicos. ................................................................................................... 12
1.3 Justificación ......................................................................................................................... 13
Marco de referencias ..................................................................................................................... 15
2.1 Marco teórico ...................................................................................................................... 15
2.1.1 La comunicación en el escenario digital....................................................................... 15
2.1.2 Periodismo digital y sus características ........................................................................ 17
2.1.3 Las redes sociales como fuentes de información periodísticas .................................... 19
2.1.4 Instagram como medio de comunicación en el ámbito periodístico ............................ 22
2.2 Marco conceptual ................................................................................................................ 24
2.2.1 Red social online. ......................................................................................................... 24
2.2.2 Instagram. ..................................................................................................................... 25
2.2.3 Periodismo digital. ........................................................................................................ 26
Metodología .................................................................................................................................. 28
3.1 Tipo de investigación .......................................................................................................... 28
5
3.4 Categorías de análisis .......................................................................................................... 33
4. Resultados y hallazgos .......................................................................................................... 36
5. Conclusiones ......................................................................................................................... 46
Referencias .................................................................................................................................... 47
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Introducción
La implementación del Instagram dentro del ámbito informativo se ha presentado como una
manera novedosa y actual de hacer periodismo digital, marcando con ello un proceso dentro de la
interacción y comunicación en la nueva era digital y en la sociedad de la información de las redes
sociales. Esta red, de carácter gratuito, implementa el carácter multimedia (fotografías, videos y
textos) para dar a conocer una serie de información actualizada sobre diversas temáticas. Desde
sus planteamientos teóricos y conceptuales, es considerada la red social del instante, denotando
que la información que se comparte en ella es efímera, que se consume con gran rapidez.
Esta característica informativa que ha tomado Instagram da cuenta de los cambios
asociados con la aparición de las redes sociales a nivel virtual, lo que concibe un ecosistema
informativo cambiante, y con una necesidad periodística en un momento actual. Si bien Instagram
ha sido implementado para el entretenimiento y la mediatización audiovisual, muchos perfiles han
experimentado la necesidad de crear un contenido que obliga a su uso como medio de
comunicación acorde con las audiencias que están presentes. Lo anterior ha fomentado la tendencia
de gestar perfiles, donde los periodistas digitales, de manera alternativa, han encontrado una
posibilidad de difusión, implementación y consolidación. Cabe mencionar que otras redes sociales
como Facebook y Twitter poseen un gran reconocimiento dentro del espectro periodístico, dado
que han fundamentado su proceso de interacción y consolidación informativa y periodística de
manera alternativa, tanto oficial como no oficial; es importante destacar que muchos medios de
comunicación tradicionales encontraron en diferentes plataformas virtuales, como en las redes
sociales, la oportunidad y la necesidad de transformación, adquiriendo perfiles de interacción con
su nuevo público digital.
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En el presente documento se hace un proceso de reflexión y análisis acorde con estas
nuevas prácticas periodísticas, implementando como caso de estudio una cuenta de Instagram de
entretenimiento denominada Mapa de Famosos (@mapadefamosos). Esta cuenta presenta
contenidos periodísticos del siglo XXI acordes con la evolución profesional y no profesional del
ecosistema informativo, adaptando nuevos esquemas de interacción a partir de un contenido
multimedia, elaborando un espacio comunicativo propio del medio digital y del público que
interactúa en la red social.
El análisis corresponde, de manera específica, con el proceso de retroalimentación de la
práctica periodística, como de los medios digitales, evaluando de esta manera el uso, la presencia
y la relevancia de los contenidos que se publican en la red Instagram en torno a una temática en
especial. Se destaca la importancia de la interacción, donde se desarrolla un proceso de interés en
el papel que tiene el usuario dentro de la práctica periodística, no solo como difusor de la
información, sino como constructor de esta en un ambiente constante. Se destaca que los procesos
de descripción y análisis toman a los contenidos dentro de las redes sociales, principalmente de
Instagram, como aquellos que denotan un carácter exploratorio asociado con la transformación,
demostrando su potencial como red social para una audiencia digital y acorde con la difusión de
acontecimientos de interés informativo acorde con las audiencias de entretenimiento.
Finalmente, el desarrollo de este proceso investigativo permite dar cuenta de la existencia
de una necesidad periodística en torno al mundo digital, donde se constituye una sinergia
informativa determinada a partir de la exploración de la información y la conformación de un
lenguaje clave (textual y visual) para alcanzar al mayor número de espectadores e interacciones.
Lo anterior no solo afirma el potencial y la incidencia que tienen los contenidos híbridos en la
conformación de procesos informativos idóneos, sino en las posibilidades que tiene la plataforma
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y en las herramientas digitales para entablar, desde una imagen, predominantemente, un proceso
de transmisión de información asociado con la era digital.
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1.1 Planteamiento de la investigación
1.1.1 Descripción y pregunta problema.
Desde tiempos remotos el hombre ha sentido la necesidad de comunicarse, de informarse
y de establecer canales para el intercambio de bienes y servicios. Esa misma situación ha llevado
a la búsqueda constantes de alternativas que le permitan avanzar y obtener ventajas que faciliten
su modo de vida. Evidentemente que no ha sido una labor sencilla, pero tampoco imposible, pues
con la aparición del internet se abrió una nueva oportunidad para todas esas personas que
demandaban un espacio para realizar un sinfín de actividades.
En esa dirección, se concibe como un fenómeno que ha ido evolucionando día tras día para
ofrecer a los cibernautas mayores opciones y ventajas, no solo a nivel de comunicación, sino a
nivel informativo y comercial, llegando a convertirse en un potente aliado para las transacciones
comerciales y para la difusión de información de cualquier índole (Barrientos, 2017).
Dentro de todo ese contexto, la web 2.0 ha pasado a constituir un factor primordial, aún y
cuando inicialmente la web fue creada como un recurso para “intercambiar información”
originalmente textual, pero la misma receptividad, llevó a expandir y mejorar sus alcances,
llegando de este modo a introducir elementos novedosos a su plataforma, siendo las redes sociales
una de ellas (Romero y Rivera, 2019).
De este modo, las redes sociales han invadido los escenarios de comunicación, mostrando
un desarrollo a gran proporción, situación que ha conllevado a que se creen plataformas concretas
para la comunicación e intercambio de información (Martinez, 2017). A partir de ello, las redes
sociales han roto con los esquemas tradicionales de difusión de información y ofrecen al usuario
digital un proceso novedoso, de intercambio, dinámico y transformador (Hütt, 2012).
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Las redes sociales son una herramienta tecnológica, cuya principal característica es el
dinamismo que determina el flujo permanente de información, lo cual permite un intercambio
combinado permanente de “elementos emocionales”, sociales y materiales. Otro aspecto
importante, es que no tiene limitantes temporales, de lugar o idioma y cualquier persona puede
interactuar desde cualquier rincón del globo terráqueo, a la hora que lo disponga y en el dialecto
que mejor le parezca, (Ávila, 2012).
Dentro de las redes sociales se distinguen: Facebook, Twitter, YouTube, MySpace, Hi5,
correo electrónico, LinkedIn e Instagram; las cuales han sido parte importante en la transformación
comunicacional a nivel mundial, fomentando relaciones sociales, laborales, comerciales y
ofreciendo entretenimiento a un incalculable número de personas, han formado parte de las
relaciones (Mosquera y Muñoz, 2014).
Es el caso del presente estudio, el cual centra su atención en el análisis de una de las
plataformas digitales con mayor proyección actualmente. Se trata de llevar adelante una
exploración en la red social Instagram para determinar cuál es la acogida que tiene esta plataforma
entre los usuarios, pues, a saber, es una herramienta que ha ido calando de manera acelerada entre
el gusto de los cibernautas, ubicándose en los primeros lugares respecto a Facebook y Twitter,
mostrando solamente en 2017 un total de 700.000.000 de usuarios a nivel mundial, con una fuerte
inclinación hacia noticias deportivas, marcas, moda y farándula, (Rojas y Panal, 2017).
De allí que, Instagram se ha convertido en una aplicación que posibilita el acoplamiento de
la información entre usuarios, esto por el alto grado de interacción establecida entre personas, a
través del intercambio entre usuarios de “imágenes y videos” cuya duración es muy corta, su
finalidad es compartir con amigo y/o conocidos de una manera diferente, (Caerols, Tapia y
Carretero, 2013).
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Lo anterior conlleva a establecer que, actualmente, la comunicación a través de las redes
sociales ha mostrado una marcada evolución, haciendo de ella un proceso abierto, participativo e
individualizado, que usa un lenguaje entendible para cualquier persona (Murolo, 2014). En
Colombia, por ejemplo, se considera un fenómeno en ascenso, puesto que se ha venido observando
un interés entre la población por crear perfiles e incorporarse de manera activa a ser miembro de
esta red.
Ahora, el problema real es indagar en conocer cuáles son sus preferencias, es decir, hacia
donde se inclinan sus gustos, qué tipo de información les llama la atención y a partir de los
hallazgos establecer la tendencia de los usuarios por algunos formatos de información. Cabe acotar
que, para llevar adelante todo este proceso, se hará uso de la cuenta Mapa de Famosos, la cual
servirá de enlace para entrar en contacto con los cibernautas, explorar sus inclinaciones y
comprobar la capacidad de la red social Instagram como un instrumento informativo. Con base en
los planteamientos hechos, se formula la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuáles son los
formatos comunicativos que implementa Instagram para las nuevas prácticas de periodismo
digital?
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1.2 Objetivos de investigación
1.2.1 Objetivo general.
Analizar los formatos comunicativos de la red social Instagram como herramienta de
comunicación dentro de las nuevas prácticas de periodismo digital: Caso Mapa de Famosos.
1.2.2 Objetivos específicos.
• Definir el formato comunicativo de Instagram como nueva práctica de periodismo digital
• Describir las métricas de interacción de la cuenta Mapa de famosos.
• Determinar las preferencias de los usuarios de la cuenta Mapa de Famosos con relación al
tipo de información que consumen.
• Establecer los formatos informativos con mayores niveles de aceptación entre los usuarios
de la cuenta Mapa de Famosos.
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1.3 Justificación
Las tecnologías de la comunicación y la información han traído a la humanidad un
importante recurso para acortar distancias, reducir tiempos y establecer comunicaciones sin
establecer límites en sus canales, excepto aquellos que señalan las normas de privacidad y/o
requisitos de navegación. En esa dirección, las redes sociales vienen a configurarse como una
porción de todos los beneficios que el internet pone a disposición del usuario y que ha ido en
ascenso y calando de manera vertiginosa entre la sociedad.
Esta misma aceptación y crecimiento acelerado de las redes originó que se fueran
añadiendo más plataformas digitales a internet, pues el uso fue con mayor frecuencia, el
incremento de usuarios aumento, la cantidad de jóvenes se elevó y hubo la necesidad de abrir
nuevos espacios para satisfacer los gustos y preferencias de cada uno de ellos (Martinez, 2017).
Entre las redes sociales de mayor popularidad destacan Facebook, Twitter e Instagram,
siendo esta última la que actualmente captura el mayor número de usuarios en todo el mundo,
(Rojas y Panal, 2017). Dentro de todas las plataformas digitales de redes sociales Instagram ha
sido reconocida como la herramienta con mayor efectividad para calar en el consumidor, puesto
que no solo los mantiene informados, sino que le permite crear un modelo de mercado para
establecer intercambio de bienes y servicios con terceras personas, convirtiéndola así en una de las
preferida de todos los usuarios (Chang, 2010).
Adicionalmente, es una aplicación que fue pensada para teléfonos móviles, lo cual facilita
que la persona pueda utilizarla en cualquier lugar y mantenerse constantemente informado, a
diferencia de otras redes sociales que no tiene regulaciones, por lo tanto, cualquier persona puede
usarla para realizar transacciones comerciales, publicar el contenido de su preferencia, fotos,
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videos, imágenes y compartir gustos, preferencias y comentarios sin ningún tipo de dificultad,
(Madrigal, 2015).
De esta manera, pasa a consolidarse como un instrumento relevante en la comunicación
digital, pues se ha posesionado de las redes sociales y ha hecho de ellas un mecanismo de apoyo
para la difusión y publicación de contenidos de diversa índole. Lo anterior permite afirmar que
Instagram es una potente herramienta de comunicación que abre importantes espacios para
compartir ideas y generar criterios propios sobre la preferencias de contenidos (Romero y Rivera,
2019).
Con base en los planteamientos anteriores, la presente investigación se justifica desde lo
teórico, porque contribuye a fortalecer las bases teóricas que hasta ahora sustentan la eficacia de
la red social Instagram como herramienta de comunicación, asimismo, abre un importante espacio
para la indagación y expansión de estudios relacionados con otras plataformas de difusión
tecnológica. Metodológicamente, contribuye ampliar el horizonte de investigaciones empíricas
relacionadas con la presente temática, lo que hace de ella un importante aporte para futuros
estudios dentro y fuera del recinto universitario. Desde lo práctico permite al investigador indagar
en el problema y poner en práctica sus conocimientos para brindar posibles soluciones a las
necesidades encontradas inicialmente. Lo anterior no solo expone un mecanismo de reflexión
teórica y práctica, sino sostiene la existencia de nuevas prácticas de periodismo digital, adaptadas
a los nuevos ecosistemas comunicativos. Brindando con ello puntos de articulación sobre modos
y esquemas comunicativos, dentro de una sociedad de la información, cada vez más digitalizada y
cambiante.
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Marco de referencias
En el presente apartado se desarrolla un proceso de reflexión teórica con miras de
comprender el objeto de estudio: Instagram. Con la idea de cumplir el objetivo general, se entabla
un proceso de construcción documental enfocado al periodismo digital, permitiendo con ello el
optar por un discurso que permita integrar los elementos conceptuales, teóricos y metodológicos.
A continuación, se desarrollan el marco teórico y el marco conceptual de la presente investigación.
2.1 Marco teórico
El desarrollo del periodismo digital ha implicado un proceso de transformación asociado
con la sociedad de la información y el desarrollo del consumismo rápido y fugaz. De esta manera,
se ha entablado un plan de trabajo donde el periodismo en línea o formatos electrónicos se ha
instaurado como elemento fundamental y clave. A continuación, se hace un proceso de análisis en
torno a cómo se ha modificado la comunicación en la nueva era digital, partiendo, inicialmente,
de la incidencia que tiene el periodismo digital en las nuevas esferas de la información y el
entretenimiento.
2.1.1 La comunicación en el escenario digital
De acuerdo con Pérez (2019), el desarrollo digital como la mediatización ha fomentado
una transformación de los medios de comunicación, como de los perfiles asociados con el proceso
de transmitir información. La aparición y evolución de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (en adelante TIC) no solo han modificado los medios de comunicación, sino que
han constituido nuevas necesidades sociales involucradas con el deseo de estar informados, como
un hecho inmediato. De esta manera, ha surgido la implementación del periodismo digital, el cual
ha permitido que se perciba información en tiempo real.
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Para Romero y Rivera (2019), la implementación del internet ha generado que los seres
humanos estén más interconectados, demostrando con ello un cambio y resignificación de un
ecosistema mediático que ha estado en constante transformación, dadas las dinámicas que se
presentan y los nuevos avances. Cada nueva implementación tecnológica ha sustituido y permitido
cambios asociados en cómo se presenta y se llega a la información, pero en el caso del internet se
ha asociado con un cambio enorme, tanto para las esferas teóricas y prácticas de la comunicación.
Para el autor, desde el inicio de la imprenta se entablaron diferentes procesos conductuales y
logísticos que han cambio el modo de comunicarnos, pero la comunicación digital ha incluido no
solo cambios de comunicación, sino económicos y culturales.
Dentro de este proceso de comunicación digital, el periodismo ha visto un campo de
alternativas y retos, modificando su posición dentro de la sociedad a nivel temporal y espacial. En
este último sentido, el ciberespacio se configura como un elemento alternativo para constituir un
flujo de información, asociando con ello la interacción, el acceso y la transformación (Gómez,
2019). Lo anterior hizo que el periodismo tradicional se desarrollara debido a un ciberperiodismo,
donde entraban en desarrollo conceptos fundamentales asociados con la presentación de índole
visual y gráfica.
Los conceptos fundamentales del ciber periodismo o periodismo digital se establecen como
elemento lineal para su comprensión, donde, de acuerdo con Gómez (2019), se encuentra la
hipertextualidad, la interactividad y la instantaneidad. En el primer caso, la hipertextualidad
corresponde a una tercera dimensión del lenguaje, donde se le da a esta la posibilidad de vincular
y ampliar información, lo que rompe los procesos de linealidad de comunicación análoga, como
se establecía en el periodismo tradicional. En el segundo caso, la interactividad responde a las
características mismas de los medios digitales, donde existen un mayor proceso de interacción
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tanto para el periodista como para los usuarios; lo anterior se relaciona con la interacción de
multimedios como comentarios, vídeos y audios. Finalmente, en el tercer caso, la instantaneidad
responde a la velocidad que se posee para actualizar los contenidos, como para informar,
demostrando con ello que el periodismo digital existe una característica de novedad, acumulación
y secuencialidad en un tiempo real, a diferencia de otros medios de comunicación tradicionales.
En relación con la audiencia, es importante comprender como los cambios en la
comunicación no solo permiten una modificación de las masas, sino incrementar la interacción,
mejorando como ello la permanencia lectora sobre información relevante o de interés para el
usuario. Se destaca que al momento de la comunicación digital llega al campo periodístico se posee
un direccionamiento de la sociedad de la información, permitiendo que esta se informe de manera
constante y construya una pauta de información para la construcción de nuevos sentidos y
narrativas, acordes con sus intereses de trabajo.
De acuerdo con Hurtado (2016), el panorama actual de interacción comunicativa logra la
aparición de nuevos medios y formas de interacción, muchas de estas acordes con el periodismo
digital y con la implementación de una mayor cobertura dentro del ecosistema comunicativo. En
este caso, es de vital relevancia destacar como la imagen ha sido una de las grandes protagonistas,
ya que desempeña la posibilidad de aumentar el espectro de información, mejorando la
transmisión, lo que trae grandes resultados, tanto para los medios de interacción de periodismo
digital como para los usuarios.
2.1.2 Periodismo digital y sus características
El periodismo digital o ciberperiodismo se ha comprendido a lo largo del texto como una
nueva forma de interactuar con contenido informativo en una comunidad virtual, a diferencia del
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periodismo tradicional, cambiando con ello los esquemas unilineales característicos en torno a la
participación y la retroalimentación. De acuerdo con Quiroz (2014), esta es una de las
características más importantes que se tiene, dado que la retroalimentación y el diálogo permiten
que se establezca una red de comunicación siguiendo unos intereses particulares. Cabe mencionar
que la retroalimentación debería ser realizada o establecida por personas especializadas en el
desarrollo periodístico, proporcionando con ello una visión vinculada a la objetividad académica
y tradicional del manejo de la información; aunque podría entrar en choque con la idea de
eliminación de jerarquía y tradicionalidad de los procesos de comunicación.
Siguiendo con este orden de ideas, la segunda característica corresponde a que “el medio
no es para el grupo de periodistas que lo hace, sino para ellos, los lectores” (Quiroz, 2014, p. 288).
Si bien existe un proceso de diálogo entre los lectores y el periodista, la comunicación virtual
domina de manera característica al lector. En este caso, el periodista se presenta como un elemento
a margen dentro del contexto tecnológico que, a partir del dinamismo de los medios de
comunicación, establece un papel de verificación y de identificación asociado con una rigurosidad
profesional. En este caso particular, el reconocimiento cumple un papel significativo, dado que los
usuarios/lectores identifican los medios de comunicación virtual que han establecido un proceso
de rigurosidad, muchos de ellos asociados con la prensa tradicional. Un ejemplo de ello es el New
York Times, el que, a través de sus canales virtuales, tanto redes sociales como web page, maneja
el desarrollo informativo con una rigurosidad tal que es reconocido como fuente confiable de
información.
Una tercera característica del periodismo digital es que se enfoca en “animar a otros a
iniciar un debate, publicar material o hacer sugerencias” (Quiroz, 2014, p. 289). Esta aseveración
da cuenta que dentro de las características importantes está la construcción de una comunidad y el
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desarrollo de un sistema de comunicación considerablemente relevante a nivel social. En el caso
de las redes sociales, se da la posibilidad de compartir noticias y entablar con ello un proceso de
nueva información y comentarios a partir de comentarios o republicación. Lo anterior puede estar
asociado con la idea de periodismo ciudadano, proyectando en los medios y/o redes sociales su
opinión y parte de la práctica periodística. En redes sociales como Facebook, Twitter e Instragram,
se maneja un esquema de trabajo para asimilar la interacción, creando con ello comunidades de
información en torno a temáticas e intereses similares o en común.
De esta manera, el cambio del periodismo tradicional al periodismo digital mudo las formas
de comunicación impactando en un proceso de adaptación acorde con la publicidad, la propaganda
y con las noticias falsas. A partir de ello, y siguiendo la idea del uso de plataformas digitales como
redes sociales encaminadas a la exhibición como la comercialización, el periodismo digital
propicia la construcción de intenciones de información dentro de un contexto contemporáneo,
desempeñando no solo la tarea de informar, sino de fortalecer y promover un modelo de gestión
comunicativa e informativa que valoriza la divulgación, pensando en la audiencia y en la influencia
que tiene el espectador en la construcción y transmisión de mensajes.
2.1.3 Las redes sociales como fuentes de información periodísticas
De acuerdo con los planteamientos de Cerviño (2013), el periodismo ha entablado un
proceso de transformación gracias al desarrollo de las redes sociales, ligando con ello un proceso
mayor de interacción focalizado a una ampliación de la sociedad de la información. El primer
elemento por comprender corresponde a la morfología de los medios de comunicación sociales,
los cuales han cambiado de manera notable a partir de la internet, la cual impulsó un desarrollo
digital y la incorporación de la inmediatez de la información (Benaissa, 2018). Lo anterior
proporciona, entonces, nuevas formas de organización acordes con el paradigma de las TIC.
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El nuevo paradigma del periodismo entabló el desarrollo de las redes interactivas, las cuales
dependían, tradicionalmente, de un número limitado de usuarios y colaboradores, pero con la
incorporación de las TIC, dichas redes empezaron a crecer de manera exponencial, al punto de
crear nuevos canales de comunicación acordes con las necesidades y los intereses de las personas.
En este sentido, la red social tradicional o contemporánea se quedó atrás; esto hizo que los
periodistas, entre otros profesionales, mudaran el desarrollo de su profesión al ciberespacio,
asociando de esta manera a la internet como nuevo canal de comunicación. Dicha integración de
la internet cumplió un papel significativo dentro de la morfología social, ya que no solo creo un
nuevo canal de comunicación, sino que permitió que se gestara nuevas formas de socialización.
De esta manera, con el desarrollo de la internet en los años 90, el periodismo debió
implementar un nuevo proceso de conceptualización forjado por el ciberespacio y por los nuevos
avances tecnológicos, como la evolución constante de la sociedad de la información. De acuerdo
con la literatura académica, la implementación de la internet hizo que el periodismo empezara a
interactuar en las redes sociales, creando con ello un ambiente virtual diferente al tradicional donde
debería darse gran relevancia a la producción de contenidos y a una rapidez informativa (Quiroz,
2014). Lo anterior afectó no solo a la forma como obtenían información los usuarios, sino al mismo
ejercicio periodístico, el cual se vio obligado en contemplar una rutina de producción efímera y
una cultura participativa focalizada a una convergencia de índole cultural, donde el usuario pasó
de ser un elemento pasivo, a convertirse en un periodista aficionado.
Desde esta perspectiva, la incorporación de las redes no solo generó retos para el proceso
periodístico, sino para el reconocimiento de la calidad de la información que se transmitía por la
internet, principalmente por las redes sociales (Benaissa, 2018). A partir de la convergencia
cultural y la amplia participación de los usuarios en los nuevos procesos de información, el rigor
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informativo empezó a ponerse en juego, preocupando con ello que los roles dentro del periodismo
digital no estaban tan separados, pero que era necesario establecer una serie de reglas o parámetros
para fomentar la participación y apropiar un estilo de veracidad informativo (Gómez, 2019).
Ahora bien, los cambios asociados con los nuevos ambientes de interacción y participación
se fueron fortaleciendo con la llegada de la Web 2.0. Lo anterior permitió que no solo se mejorara
los procesos de comunicación, sino que se creara nuevas comunidades virtuales colaborativas con
la misión de informar y entretener a los usuarios que se ligaban a ello. De esta manera, el proceso
comunicativo mejoró su flujo de participación y la interacción periodista-audiencia se limitó a
fortalecer sus procesos ideológicos y a entablarse como autoridad informativa (Romero y Rivera,
2019). Además, es importante destacar que el flujo de participación permitió que se hablase del
concepto de comunicación de masas, focalizando con ello el nuevo sistema de información, donde
a partir de un emisor hay múltiples receptores, conectados en red.
Siguiendo a Quiroz (2014) entre las redes sociales con mayor influencia periodística se
encuentran Facebook y Twitter, lo que las ha considerado como las fuentes de información
primarias para la recolección y el desarrollo de los procesos de intervención comunicativa. La
característica y aceptación de estas dos redes se da al momento de que fomentan un proceso de
participación y retroalimentación, sin importar si la persona que brinda la información pertenece
al mundo periodístico o no; brinda la posibilidad de que la persona que informa no sea periodistas,
sino lo mismos lectores, dinamizando los procesos de adquisición y presentación de la
información; permite el desarrollo del debate, asociando y elaborando material visual y escrito
para generar el dinamismo; focaliza la idea de crear comunidades, vinculadas con intereses
comunes y temas de relevancia; dada su amplitud logra un manejo de masas amplio, vinculando
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de manera constante la posibilidad de manejar un proceso de promoción del conocimiento, entre
otros.
Otro ejemplo de este tipo de comunicación en masas es Instagram, considerándose como
una aplicación – red social que permite que los usuarios a través de perfiles compartan información
visual/gráfica/multimedia con diferentes usuarios. Si bien Instagram se ha posicionado como una
comunidad virtual con gran carácter estético y social, su evolución durante los últimos años la ha
convertido en una red social con gran adhesión de usuarios y de gran potencial para entablar
mecanismos de información, intercambio de productos, entre otros. De acuerdo con Quiroz (2014),
la implementación de las redes sociales permite dar cuenta de un nuevo sentido de colectividad,
por lo que las plataformas de comunicación – en este caso las redes sociales – constituye una forma
adecuada y rápida de entablar un proceso de transmisión de información. Lo anterior trae como
consecuencia que se establezca una sociedad red, focalizada a compartir información y entablar
un proceso de conexión sin barreras de espacio y tiempo.
2.1.4 Instagram como medio de comunicación en el ámbito periodístico
De acuerdo con Panal (2017), la relación entre Instagram y periodismo permite dar cuenta
de esta red social como elemento vinculador dentro del proceso visual, principalmente en torno al
fotoperiodismo. Lo anterior no solo permite dar cuenta de un proceso de documentación, sino de
un proceso multimedial que crece a partir de una sociedad de la información y de la importancia
de la imagen en el mundo actual. De esta manera, Instagram se comporta como una red social de
gran transmisión de la realidad, muchas veces focalizada dentro de un periodismo ciudadano y
abstracto.
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Por otra parte, el desarrollo de esta red a la luz del periodismo permite tener un canal de
comunicación que cuenta con usuarios específicos de trabajo, principalmente aquellos con una
carga de transmisión en torno a la simplificación y recopilación infográfica de elementos de interés
público (Benaissa, 2018). De esta manera, el periodista y los medios presentan información
personalizada que permiten reportar de manera breve y simple información de interés, creando con
ello un proceso de intertextualidad dependiente de los intereses del usuario. En relación con esto,
por ejemplo, se encuentran perfiles de Instagram de noticieros o personas que comparten
información de noticias o hechos públicos para generar con ello un flujo de información acorde
con los intereses de los usuarios y las necesidades del medio de comunicación.
De acuerdo con Modesto y Mello (2019), la implementación de Instagram como medio
comunicativo desde el ámbito periodístico permite entablar nuevas narrativas de difusión y
contenido, trayendo con ello la oportunidad de reportar noticias, recomendar noticias de manera
textual y visual. Las narrativas que manejan en este sentido responden no solo a notas periodísticas,
si no a entrevistas, invitaciones y cápsulas informativas que están sustentadas en brindar
información autoexplicativa e hipermediáticas. De esta manera, Instagram se ha posicionado ante
los medios de comunicación tradicional como una herramienta diferenciada que construye un
proceso de interacción periodística.
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2.2 Marco conceptual
2.2.1 Red social online.
El desarrollo tecnológico y la implementación de una sociedad de la información fortaleció
uno de los cambios más importantes a la hora de entablar un proceso comunicativo, dando paso a
una revolución digital asociada con una alta tendencia a la mediatización. Las TIC implementaron
un desarrollo en las esferas sociales, consolidando el concepto de red social. Este tipo de red
corresponde a los grupos o espacios virtuales que permiten el paso de datos e información con el
fin de cumplir una intención comunicativa (Gómez, 2019).
Dadas las características y necesidades de la sociedad de la información se incorporó el
desarrollo de redes sociales específicas, vinculadas a transmitir textos, imágenes, fotografía,
videos, entre otros. Lo anterior permitió que se gestaran grupos de afinidad, los cuales se asociaban
como comunidades virtuales. Dentro de las redes sociales online más importantes se encuentran
Twitter, Facebook, Instagram, entre otras de características similares (Benaissa, 2018).
Desde la literatura académica, las redes sociales se asocian directamente con las
comunidades virtuales, definiendo a estas como aquellas comunidades que establecen un proceso
de relación, principalmente comunicativo, a distancia. Como toda comunidad, la aglutinación o el
emparejamiento se da a partir de elementos, intereses o experiencias en común y que podían ser
intercambiadas en un ambiente virtual. En particular, el concepto de comunidad virtual en las redes
sociales se asocia con entablar un proceso de interacción social a través de mensajes instantáneos,
imágenes, entre otros que permitieran un proceso de interactividad entre los usuarios.
25
En la actualidad, la interrelación entre una red social y una comunidad virtual permite que
las personas compartan información y desarrollen un perfil virtual integrado, directa o
indirectamente, con una posible realidad o simulación de esta. Lo anterior posibilita que se
comparta información sobre el modo de vida, se elimine las fronteras geográficas, se creen nuevas
comunidades virtuales, entre otras acciones que han sido implementadas durante las últimas
décadas como lo es la implementación para la política, para entablar un comercio electrónico y
para informar-entretener.
De acuerdo con Quiroz (2014, p. 290), la red social permite, a través de las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, responder a un nuevo sistema de comunicación,
focalizado en la universalidad y de digitalidad. Lo anterior presupone una comunidad virtual, la
cual tiene
[…] la capacidad para crear un entorno en el que los usuarios sientan que comparten sus
intereses, sus aficiones y su necesidad de comunicación. Donde todos los servicios y
productos invitan al usuario a sentirse un miembro de esa comunidad y a participar.
2.2.2 Instagram.
Instagram es una de las redes sociales más importante en la nueva era digital,
posicionándose como una de las de mayor uso, en conjunto con Facebook, Twitter, Tumblr e
Flickr. Su interfaz y características principales la establecen como aquella donde se puede
compartir fotos y videos dentro de la comunidad virtual, permitiendo con ello la implementación
de filtros digitales y compartir información acorde con los intereses de los usuarios. Actualmente,
ha implementado una serie de cambios, apostándole a entablar un proceso de transformación que
compita con otras aplicaciones móviles, como Facebook y TikTok.
26
A nivel histórico, se lanzó el 06 de octubre de 2010 como una red social que permitía
caracterizar las fotos con un tamaño Kodak Instamatic y Polaroid; confiriendo con ello atraer a
una gran cantidad de usuarios que empezaron a ver en ello una mirada de índole artístico. Sus
creadores: Kevin Systrom y Mike Krieger lograron que Instagram creciera con una gran rapidez,
popularizándose en abril del 2012. Lo anterior se dio, principalmente por la transformación de la
interfaz y el acceso desde dispositivos Android a este tipo de red (Pérez, 2019).
2.2.3 Periodismo digital.
De acuerdo con Pérez (2019), el periodismo digital es entendido como una forma de pasar
los contenidos de la prensa tradicional a las plataformas on line, que pueden ser comprendidas
como sitios web, redes sociales, blogs, entre otros. Dentro de su configuración y comportamiento
se exhibe que está caracterizado por manejar un proceso de información en tiempo real, rompiendo
la comunicación lineal y unidireccional. A partir de su conceptualización, el periodista digital,
encargado de manejar la prensa en las plataformas, tiene la tarea de entablar procesos de
información y comunicación, de acuerdo con los procesos que se desarrollan en el mundo
(Hurtado, 2016). Cabe mencionar que, en el periodismo digital
A los lectores ya no solo les basta el hecho de leer la noticia, van más allá, toman en cuenta
inclusive con más relevancia a los comentarios, reacciones o conversaciones de terceros,
analizando el punto de vista y argumentos de cada uno de estos actores (Pérez, 2019, p. 15)
De acuerdo con Hurtado (2016), dentro del periodismo digital se ha gestado un interés en
los procesos de transformación, orientados, principalmente, a la comprensión de la sociedad a
través de los nuevos medios de comunicación, como las redes sociales. En este caso, el ejercicio
del periodista se impulsa a una nueva rutina de trabajo, en la cual se plasma un flujo de
27
comunicativo en torno a comprender una relación multidireccional, donde los usuarios comparten
con los periodistas acciones y aproximaciones a un momento de divulgación comunicativa e
informativa, con resultados de gran interés. Para lograr este tipo de divulgación y dinamismo, el
trabajo del periodista con el gestor de comunidades on line es vital, entablando con ello un equipo
de difusión visual acorde con los intereses de las masas.
28
Metodología
La metodología es el conjunto de procesos e instrumentos con los cuales se dirige el
proceso investigativo eficientemente para lograr los objetivos científicos propuestos. La
estructuración del tipo de investigación y el diseño metodológico empleado establecen la lógica y
coherencia de los pasos relacionados que se llevaran a cabo para la búsqueda de conocimiento.
Así, la metodología orienta la recogida, organización y análisis de datos por medio de herramientas
cuantitativas y/o cualitativas.
3.1 Tipo de investigación
La presente investigación adopta un enfoque mixto de investigación, es decir, reúne las
características y postulados de investigaciones de carácter cualitativo y cuantitativo, puesto que
las fortalezas y la combinación de sus técnicas permiten minimizar las debilidades potenciales que
se puedan presentar en la recolección y análisis de la información (Hernández, Fernández y
Baptista, 2010). Siguiendo los postulados de Valles (1999), la estrategia mixta de investigación
combina métodos de investigación derivados del modelo cooperativo y conflictivo. Sobre el
particular, la cooperación entre los ambos enfoques de investigación permite integrar concepciones
y expectativas basadas a partir de la experiencia y lógica común, en tanto se considera que el
problema de investigación no puede ser resuelto exclusivamente por procesos racionales, de
carácter cuantitativo y universal (Valles, 1999).
Por otra parte, los métodos investigativos que se derivan del modelo conflictivo se basan
en la sospecha. En ese sentido, este tipo investigación entiende que la realidad social es susceptible
de ser analizada bajo los parámetros de las leyes universales de la ciencia y, al mismo tiempo,
manipulable mediante procesos lógicos y ambientes experimentales controlados (Valles, 1999).
Así las cosas, la presente estrategia mixta de investigación vincula, en su práctica, dos paradigmas
29
contrapuestos en el entendido de que la realidad social analizada resulta ser una mezcla de
cooperación y conflicto (Valles, 1999).
En esta medida, las técnicas e instrumentos dispuestos obtienen información relevante y
necesaria para ambos enfoques de investigación. Por un lado, y siguiendo lo dispuesto por Páramo
(2018), se emplea la encuesta semiestructurada para determinar la preferencia de los tipos de
información consumida por los usuarios de la cuenta Mapa de Famosos, además de identificar los
formatos informativos con mayores niveles de aceptación entre la comunidad digital bajo análisis.
Por otro lado, se emplea la técnica de investigación documental para establecer las categorías de
análisis inherentes al problema de investigación y, de esta manera, determinar la ruta de análisis
adecuada para responder a la pregunta de investigación. Así las cosas, se obtienen datos de carácter
cualitativo y cuantitativo que, tras su análisis e integración, permiten estructurar respuestas acordes
a la complejidad del mundo social e informativo de las redes sociales, especialmente lo relativo a
Instagram.
Ahora bien, la investigación emplea el estudio para orientar tanto la construcción teórica
como la comprensión y la explicación del fenómeno comunicacional seleccionado (Stake, 1994).
Sobre el particular, el estudio de la cuenta Mapa de famosos puede ser utilizado tentativamente
para predecir el tipo de información y los tipos de formato comunicativo que prefieren los
miembros de dicha comunidad, considerando situaciones inherentes al contenido compartido y a
los mecanismos de interacción preestablecidos en esta red social. En sentido, y siguiendo lo
dispuesto por Valles (1999), el estudio de caso administra o aplica un estímulo a un grupo de
personas para posteriormente llevar a cabo la medición de una o más variables, según dependa del
caso y los objetivos de investigación. En esta oportunidad, el estímulo que se ha suministrado es
un formato de periodismo digital centrado en información actualizada y verídica de la farándula
30
colombiana, cuyo proceso de medición se establece a partir de la interacción generada entre los
190.000 seguidores de la cuenta de Instagram Mapa de Famosos.
3.2 Alcance
El problema de investigación propuesto se sustenta en un análisis descriptivo-analítico en
tanto se identifican los tipos y formatos de información que son consumidos por los usuarios de
Instagram, especialmente aquellos que siguen a la cuenta Mapa de Famosos. Con base en Hurtado
de Barrera (2012), la esencia de los resultados obtenidos define una ruta descriptiva porque la
información brindada por los seguidores de la cuenta señala el tipo de contenido y formato que es
preferido por los usuarios de la red social para estar actualizados e interactuar con temáticas
compartidas por la comunidad. Así, los resultados se corresponden con la realidad percibida por
los internautas, además de integrar elementos de valoración que sirven para futura investigaciones
en periodismo digital.
Por otra parte, el alcance descriptivo de la investigación se traduce en la consideración del
problema de estudio con casi la totalidad de sus componentes en el caso específico. En ese sentido,
permite la descripción de éste y especifica las formas, las características y los perfiles de los objetos
que se someten al análisis investigativo (Hernández, et al., 2010). Así mismo, es descriptivo porque
se basa en la medición de categorías analíticas previamente establecidas a partir de la revisión de
literatura que sustenta el marco teórico, las cuales, a su vez, fundamentan el cuestionario diseñado
para la entrevista semiestructurada. Por consiguiente, las categorías analíticas devienen en
variables que permiten definir los elementos que concretamente se quiere medir y saber acerca de
los elementos o sujetos de los que se recolecta los datos.
31
De esta manera, el alcance analítico busca establecer relaciones entre las variables
definidas en aras de comprender el carácter integral del periodismo digital y de las redes sociales,
especialmente lo referido a los elementos interactivos e informativos de Instagram. Por
consiguiente, la correlación entre variables indica los factores sobre los cuales se deben centrar
esta y futuras investigaciones, pues, aunque no establecen indicadores causales, sí estructura bases
descriptivas para estudios de carácter cuantitativo.
3.3 Recolección de la información
Con el objetivo de recolectar información y datos sobre el tipo de información y el tipo de
formato comunicativo que prefieren consumir los seguidores de la cuenta de Instagram Mapa de
famosos, la presente investigación emplea técnicas e instrumentos de investigación de carácter
cuantitativo y cualitativo. De acuerdo con la pregunta y los objetivos de investigación, las técnicas
seleccionadas han determinado una sinergia con una muestra representativa de seguidores que han
interactuado con el contenido periodístico de la cuenta Mapa de famosos, a partir del cual generan
expectativas informativas relacionadas con tendencias de T.V., chismes y exclusivas de la
farándula nacional. De esta manera, se trata de identificar las dinámicas de interacción que definen
el contenido ofrecido y consumido por los seguidores de la cuenta, específicamente durante el
periodo de los últimos 6 meses.
Al respecto, y considerando lo propuesto por Páramo (2018), la encuesta semiestructurada
es una técnica de investigación mixta que obtiene información detallada sobre las percepciones y
experiencias de los individuos seleccionados respecto a un tema o situación en específico. En ese
sentido, se espera obtener información mediante una serie de preguntas cerradas y/o abiertas, que,
en el caso particular, comprenden a fondo el tipo de información y el tipo de formato comunicativo
que prefieren los usuarios de la cuenta Mapa de famosos para conocer de la farándula nacional.
32
De esta manera, el investigador tiene un conjunto de temas y categorías específicas sobre el tipo
de información mediante las estrategias de periodismo digital que se ofrecen en redes sociales (v.gr
Facebook e Instagram); por lo tanto, el orden de los temas y de las preguntas se va ajustando al
ritmo y profundidad de la investigación (Páramo, 2018, p. 89).
Ahora bien, la recolección de los datos e información cuantitativa se desarrolla mediante
el análisis estadístico de las métricas de la cuenta Mapa de famosos, las cuales son definidas por
Instagram para definir las actividades de todos los usuarios. Al respecto, y considerando que el
objetivo principal de la cuenta es crear una comunidad digital, se analizan las métricas relacionadas
con el número de: 1) interacciones (comentarios y visitas al perfil), 2) me gusta y 3) seguidores
que se obtienen a partir de las publicaciones realizadas para ofrecer información de la farándula
nacional. De esta manera, se seleccionó un periodo de 6 meses para analizar las dinámicas
estadísticas de las tres métricas mencionadas, de tal manera que se logre especificar la efectividad
de Instagram como herramienta de comunicación, especialmente lo referido al tipo de información
y de formatos comunicativos que prefieren los usuarios para estar actualizado con temas de su
interés.
Tabla 1. Fases recolección de la información
Fase de
recolección Objetivo específico
Técnicas e
instrumentos
empleados
Producto esperado
Exploratoria
Construir el marco
teórico en torno a las
redes sociales como
fuente de periodismo
digital.
Revisión documental
Lineamientos
teóricos que muestran
a las redes sociales
como una nueva
fuente de periodismo
digital
33
Nota: elaboración propia, 2020.
3.4 Categorías de análisis
El análisis y recolección de la información está relacionado con categorías que se seleccionaron a
partir de una revisión minuciosa de literatura. En esta medida, los resultados están orientados a
demostrar que Instagram es una nueva herramienta comunicativa que hace uso de un formato
comunicativo acorde con las necesidades del nuevo periodismo digital, especialmente cuando se
emplea para ofrecer información periodística entre comunidades virtuales con intereses en común.
Así mismo, las categorías de análisis están llamadas a demostrar que las redes sociales son fuentes
Descriptiva
Describir las métricas
de interacción de la
cuenta Mapa de
Famosos.
Matriz descriptiva del
número de:
interacciones
(comentarios y visitas
al perfil), me gustas y
seguidores
(redirigidos a partir de
las publicaciones).
Nivel de interacción
de la comunidad de
Mapa de Famosos a
partir del tipo de
información y
formato
comunicativo.
Analítica
Determinar las
preferencias de los
usuarios de la cuenta
Mapa de Famosos
con relación al tipo de
información que
consumen.
Establecer los
formatos informativos
con mayores niveles
de aceptación entre
los usuarios de la
cuenta Mapa de
Famosos.
Encuesta
semiestructurada
Formatos de
comunicativo y tipo
de información
preferido por los
usuarios de Mapa de
Famosos durante los
últimos 6 meses.
34
de periodismo digital mediante las cuales se puede obtener interacción con los lectores en tiempo
real, de manera tal que se pueda constituir un registro de las preferencias en cuanto al tipo de
información y tipo de formato comunicativo que prefieren.
Categoría de análisis Descripción Factores evaluativos
Comunicación digital Proceso de comunicación que
emplea el internet y las TIC
para brindar información en
nuevos espacios de
interacción y bajo dinámicas
de tiempo instantáneas.
Hipertextualidad
Instantaneidad
Interactividad
Periodismo digital Modalidad de periodismo
que emplea el internet y las
TIC para brindar información
a un mayor número usuarios
a través de diferentes canales
y flujos de comunicación
Interactividad
Disponibilidad de contenido
a nivel global
Instantaneidad
Conectividad
Redes sociales on line Espacios de interacción que
emplea el internet y las TIC
para permitir el paso de datos
e información con el fin de
cumplir una intención
comunicativa (Gómez, 2019).
Comunidades virtuales
Inmediatez
Interactividad
Espacialidad
35
Instagram Red social que permite la
caracterización de fotos y
videos para comunicar
intereses, identidades y
servicios a nivel mundial.
Interactividad (# comentarios
y visitas al perfil de cuentas)
Posicionamiento
(reconocimiento y
visualización por parte de los
usuarios).
Eficacia (# de “me gusta” y #
de seguidores).
A partir de la fase exploratoria, el análisis de información es de carácter cualitativo en tanto la
revisión documental permite establecer los lineamientos teóricos que sustentan la efectividad
comunicacional de las redes sociales y, de igual manera, los criterios para establecer las dinámicas
comunicacionales de Instagram. En ese sentido, el análisis está llamado a reconocer que las redes
sociales son una fuente de periodismo digital en las cuales los usuarios determinan, a partir de sus
intereses, el tipo de información y de formato comunicativo de su preferencia. Así mismo, la
descripción de las métricas de Instagram permite establecer los criterios para medir la efectividad
de la cuenta “Mapa de famosos”, especialmente lo relativo a la interactividad de sus 180.000
usuarios en temas tales como T.V nacional, chismes y exclusivas de farándula. Por consiguiente,
el análisis tiende a identificar las estrategias para optimizar el tipo de información y el tipo de
formato comunicativo que genera mayor interactividad y seguidores para la cuenta “Mapa de
famosos”. Por último, la implementación de la encuesta semiestructurada para determinar las
preferencias de los seguidores de la cuenta “Mapa de famosos” busca establecer las estrategias
comunicacionales para mejorar la efectividad de la información brindada.
36
4. Resultados y hallazgos
El concepto de periodismo digital responde a un proceso de incorporación y análisis en
torno a las necesidades actuales que se desarrollan en una era digital y una sociedad
hipermediatizada. En el contexto de análisis, el perfil de Mapa de Famosos cumple con la
incorporación de un producto final que se asemeja, por su temática y presentación a la sección de
farándula y entretenimiento del noticiero televisivo. Lo anterior no solo marca un mensaje claro
de la intención comunicativa que se establece, sino crea un proceso de consumo particular, y con
un público objetivo asociado con el manejo de la red.
La implementación de un perfil de Instagram para brindar información del entretenimiento
nacional no se presenta solo como un hecho novedoso, sino que marca la apertura a un mercado
popular a nivel informativo rodeado de un público local e internacional que se encuentra
familiarizado con diferentes temáticas y tendencias, alejadas de un gran impacto social, pero sí
con un alto interés de información sobre la existencia de individuos y su papel dentro de la
sociedad. El perfil que se analiza no solo comunica hechos sugeridos, sino que posee un proceso
de construcción a nivel narrativo particular, que lo ha consolidado dentro de la red social de
Instagram como autor y recopilador de información actual, para ser recibida y retransmitida.
La implementación visual de las noticias en torno al entretenimiento responde a las
necesidades informativas dentro de la era digital, acordes con el reconocimiento de aquello que
sucede alrededor. El entretenimiento en este caso no solo marca una pauta de trabajo, sino que
responde a la construcción de una dinámica televisiva, radial y digital, donde se desea consumir
información sobre aquellos personajes que han establecido un papel de entretenimiento a nivel
nacional e internacional. En el caso particular de Instagram, se percibe que la información de
37
perfiles públicos asociados con la televisión, el canto, Youtube, TikTok, entre otros, permite una
estructura coherente de reconocimiento de otro, a nivel de interés actual y de novedad.
La cobertura noticiosa que se implementa desde el perfil de Mapa de Famosos permite
esbozar una práctica diaria dentro del periodista digital, dado que cubre, crea e informa sobre
determinado tema de interés hacia una comunidad implícita creada o gestada a través del consumo
visual. Esto no solo comprende que exista una serie de acciones propias dentro del periodismo
digital, sino que se recurre a la evaluación de los datos más importantes para publicación y
difusión. En este sentido, el perfil de Instagram no solo implica retos para el periodista, sino crea
una dinámica efímera y de rapidez, donde el periodista debe enfrentarse a retos dentro del medio
de comunicación sobre la planeación, investigación y presentación de la cobertura noticiosa;
asociando con ello un formato comunicativo en torno a las necesidades de las nuevas estrategias
de interacción comunicativa.
Los periodistas digitales, en este contexto de estudio, redactan a nivel hibrido la
conformación de una noticia llamativa, haciendo uso de un sinnúmero de herramientas para la
recolección y presentación de información. Los elementos más importantes que se destacan, para
esta red social, son aquellas construcciones gráficas, principalmente, que llaman la atención de los
espectadores, haciendo que crezca el interés por una lectura detallada y/o definida de la
información que se ha construido. El elemento textual también es relevante, dado que se busca
algo sucinto, pero llamativo, que permita la evolución, la interacción y la dinámica comunicativa;
este esquema se entiende, por lo tanto, como el formato comunicativo básico utilizado por
Instagram para la práctica periodística.
Dentro del lenguaje híbrido, la cuenta analizada responde a formatos simples de
construcción, pero significativas para la intención comunicativa, que cubran de manera fluida y
38
eficaz la noticia de interés. La cobertura puede variar de acuerdo con la misma temática, pero se
establece que la actualidad es aquella de gran relevancia, la que mayor número de interacción
puede generar, y más aquellas vinculadas con historias de vida. Lo anterior no solo presupone la
selección de las personas para hablar, sino una cobertura periodística tradicional y digital que
permita al receptor nutrirse de la información y convertirlo en una persona fiel a la información
que se comparte en el perfil de Instagram.
En este ejercicio periodístico se destaca que la investigación profunda, si bien es una
necesidad dentro del proceso de cobertura, es realizada con una rapidez y en proceso de
construcción, dado que las temáticas que se tratan pueden ser efímeras y tiene una prelación la
publicación. Lo anterior puede implicar algún margn de error muy bajo, pero es una suerte dentro
del ejercicio del entretenimiento que puede ser aceptada, dado que la información que se comparte
no implica la afectación social o la reorientación de la investigación; aunque siempre se espera que
lo que se comparte y difunda pase por una serie de filtros de verificación y validación.
Dada la implementación de Instagram como medio de información y comunicación, la
captación de los seguidores se da a partir del enriquecimiento de la publicación que respalde la
información que se presenta, la ejecución de las publicaciones por parte de Mapa de Famosos hace
uso de un lenguaje llamativo, claro y contundente, propio del mundo informativo. Se establece que
la importancia visual y gráfica no solo responde a compartir información de manera rápida, sino
también efectiva y llamativa. Muchas de las noticias analizadas, como de la construcción misma
de la cuenta responde a varias imágenes donde se destaca el fotoperiodismo (a nivel de interacción
y reconocimiento del personaje) y de un posible resumen informativo de interés, acorde con la
temática y noticia y que se trata; siguiendo los planteamientos de Quiroz (2014). Además, dada la
riqueza de Instagram como medio multimedia también comparte videos cortos, muchos de ellos
39
que permiten responder a respuestas, comentarios o acciones que se comportan como base del
carácter periodístico.
De esta manera, se percibe un proceso único dentro del periodismo digital para las noticias
del entretenimiento, en particular, donde la situación pasa a ser catalizadora, dándole importancia
a la visualidad y reduciendo el papel de la prensa escrita (aunque se complementan entre sí para la
conformación de un hecho periodístico). De esta manera, se percibe que la imagen cumple un
proceso de atracción y curiosidad para el lector, y más en el caso de Instagram, considerada como
una red altamente visual, donde se le otorga un valor extra a la información visual (Gómez, 2019).
Cabe mencionar que dentro de la fotografía/imagen que se implementa no se genera un proceso de
narración, sino de referencia de aquello a lo que refiere el texto, de esta manera, se cataloga no
como un fotoperiodismo, sino como un texto informativo independiente que cumple la idea de
ilustrar una noticia y facilitar la identificación icónica de la misma; se puede identificar que la
fotografía que se destaca el la de tipo comercial, por considerar a Instagram con un alto potencial
como medio de comunicación.
Los resultados denotan que esta nueva forma de interactuar no solo responde a las nuevas
tecnologías, sino a la necesidad propia de la práctica periodística que ha evolucionado,
conformando con ello una esencia efímera y sutil sobre el proceso de información. Lo anterior
sustentado en la inmediatez, como factor determinante y fundamental para brindar información
sobre un acontecimiento, logrando con ello llegar al mayor número de receptores. En el caso de
las noticias que se implementan, se percibe que no existe un patrón claro o determinante que
efectúe relación entre concepto y calidad, por lo que el contenido de alcance puede varias de
acuerdo con la misma dinámica que se plantea, lo que sí se percibe es que Instagram se ha
40
posicionado como un aliado comunicativo, verificando con ello que existe un público de gran
interés y que posibilita una práctica periodística.
En torno a los resultados de la encuesta, se percibe que la preferencia dada a la fotografía
en este medio es más alta (58%) en comparación con el video (42%). Estos resultados, aunque
contundentes, permiten identificar la finalidad instantánea de Instagram y el quehacer efímero de
la interacción, como la necesidad de información rápida, sucinta y de fácil lectura. Si bien la
plataforma ha cambiado durante los últimos meses con la incorporación de nuevos esquemas de
creación, es posible que hacia un futuro se posibilite un periodismo digital sustentado en el
compartir videos cortos, que no solo informen, sino también generen entretenimiento. Lo anterior
consolida un cambio en la comunicación digital, retomando un camino hacia la prensa televisiva
tradicional, pero con un formato más amigable, resumido, acorde con las necesidades de la
sociedad de la información.
En relación con el contenido de la información a nivel fotográfico, se percibe que existe
una preferencia por la presentación informativa en varias fotos (82%) en comparación con aquellos
que solo necesitan una sola foto (18%). Este comportamiento no solo influye en la mediatización,
sino en la necesidad visual de contenido para informar y entablar un lazo de comunicación. Si bien
no se especifica el tipo de contenido a nivel fotográfico, la diversidad de imágenes se comporta
como elemento clave para determinar que la comunicación, aunque es reducida, puede
argumentarse y desarrollarse de manera óptima si se comparten más de un elemento informativo.
Lo anterior entra en relación con la preferencia por el video, dado que entraría en la generación de
contenidos y procesos conceptuales donde, aunque se busque rapidez, se pueda consolidar un
proceso de análisis óptimo y fiable.
41
A diferencia de otras redes sociales, como Twitter y Facebook, Instagram se ha establecido
por un proceso de interacción menos significativo, incluso el anonimato juega un papel importante,
dado que el comentario del receptor es casi nulo o poco necesario, a diferencia de lo que puede
acontecer en Twitter, por ejemplo. En este caso la interacción es predominante con los Me gusta
(85%). Lo anterior no solo percibe que el canal, más que entablar un proceso de interacción
bilateral, responde a una interacción tradicional, donde el usuario es pasivo y solo es receptor de
la información, siguiendo lo establecido por Rojas y Panal (2017). En este sentido, los usuarios
aceptan, comparten e interactúan con una información estacionaria, lo que posibilita recurrir a un
ritmo más pausado de información y de práctica periodística.
Este proceso de interacción también es dependiente de la dinámica de la plataforma y de
cómo se ajusta a las nuevas necesidades. En el caso de la cuenta analizada, se percibe que los
usuarios se informan más con las historias, que con las publicaciones. Lo anterior no solo responde
a lo efímero de la noticia, sino a la sinergia y ecosistema de información cambiante que se percibe
dentro de la red social. Desde este punto de vista, más allá de un proceso de interacción básico y
solidificado en el “feed”, se busca una interacción que pueda ser consultada en una inmediatez
pasajera. Las historias, en este caso, ocupan la preferencia de información con un 55% en
comparación con las publicaciones fijas que responden a los 45%. Cabe mencionar que el feed de
Instagram es cambiante, lo que posibilita que muchas publicaciones sean visibles, por lo que se
prefiere asemejar la interacción con una hoja de periódico virtual, cambiante. Además, dentro de
las historias se publican varios elementos a la vez, retomando con ello una necesidad de informar
a nivel variado y no solo una temática en particular.
En relación con las temáticas que se manejan, Mapa de Famosos responde tanto a chismes
como a exclusivas de famosos. Los usuarios tienen un interés medio por ambos, por lo cual su
42
diferencia es poca (Chismes = 46 % y Exclusivas = 54 %). Estos resultados señalan la posibilidad
de tener acceso a la información, como la sed de tener, dentro del esquema informativo, la primicia
noticiosa. Lo anterior no solo puede traer problemas, a nivel general de práctica periodística, sino
también una propagación de noticias falsas o mal reportadas. En el caso de estudio, los errores de
tal índole podrían afectar la credibilidad, pero también gestan la oportunidad de contar otra versión
de la historia, fomentando un debate imaginario para entender la situación de la farándula y el
entretenimiento. Lo importante, en este caso, es el informar y entretener, siguiendo una
rigurosidad, pero estando atentos a cualquier cambio para atender y entender.
Dado el nicho de mercado que se gesta, la población de estudio y de presentación de
noticias puede variar, tanto así que se concibe socialmente nuevos esquemas de entretenimiento y
de farándula. A partir de ello, los nuevos creadores de contenido, como los de Instagram, Tik Tok
y Youtube se han posicionado como de gran interés para el público receptor de información y de
actividad periodística. En este sentido, al ser Instagram la plataforma utilizada para comunicar, el
interés por los usuarios significativos también cumple un papel crucial, dado que de ellos existe
un mayor interés de información. Es decir, no solo Instagram se presenta como una red social para
brindar información, sino se busca dar información sobre aquellos personajes significativos dentro
del ecosistema de información, que también es Instagram. Los resultados dentro de la encuesta
sugieren que los usuarios prefieren información de los perfiles de Instagram (84%) que los de
Youtube (16%).
Lo anterior, posiblemente entra en un proceso de interacción complejo en la creación de
contenidos digitales, dado que existe un proceso de diversificación de los canales de comunicación,
y muy pocos usuarios se quedan de manera exclusiva con Instagram, sino que comparten el mismo
contenido en Youtube, Facebook y Tik Tok. Pensar en ello refuerza los planteamientos de
43
interacción, donde no solo se busca entretenimiento, sino información de calidad sobre los nuevos
personajes y las nuevas celebridades. De manera adicional, se marca una brecha generacional sobre
los usuarios y la importancia de estar acorde con los mismos, es decir, dadas las tasas de creación
de novelas o de televisión hoy en día, las nuevas estrellas o personajes de interés social son aquellos
que se encuentran en las redes sociales, como es en el caso de Instagram. En el caso de Mapa de
Famosos, se da cuenta de una brecha generacional intermedia, donde no solo se hace hincapié en
las personas de las redes sociales, sino que se recurre a brindar información de personajes
televisivos, como lo son Paola Rey, Jessica Cediel, entre otros que tienen su nicho de trabajo en la
teleaudiencia.
En relación con la información que se suministra, utilizada con fines de entretenimiento, el
82% de los encuestados afirma que el contenido que se comparte y se realiza es entretenido, al
punto que se gesta un proceso de seguimiento. Lo anterior posiblemente se asocia con la
percepción de un proceso generacional que aún reconoce a los personajes de la televisión, y de los
cuales se habla en el mundo del entretenimiento. Es posible que el 18% no encuentre entretenida
la información por varias razones, posiblemente por el tipo que se comparte o por la necesidad
misma de no tener un vínculo de entretenimiento con la farándula tradicional presente en el feed
de Instagram del perfil de Mapa de Famosos.
Por otra parte, a diferencia de otros medios de comunicación y de canales de gestión de
contenidos, Mapa de Famosos se ha considerado como una fuente de periodismo nacional por
parte del 75% de los encuestados. Este resultado implica no solo la consolidación como medio de
comunicación con interés claro dentro de la dinámica e interacción digital, sino que fomenta la
posibilidad de fortalecer otros canales o perfiles que estén dispuestos a informar sobre farándula,
no solo nacional, y se geste, con ello, un proceso de expansión.
44
A nivel general, se identifica que Instagram permite que los profesionales en el periodismo
digital ejecuten un proceso amplio, pero restrictivo de temáticas, dado que el formato (la interfaz
de la aplicación y de la red social) limita los recursos informativos, no solo por la naturaleza visual,
sino por la necesidad efímera de construir una práctica investigativa en tiempo complementario
con la redacción y publicación. Es decir que, aunque la imagen cumple un papel importante, la
incorporación de un texto es importante para su comprensión, por lo cual la categoría o tipología
de noticias pueden variar o ser asociadas de manera particular con otras prácticas investigativas.
Dada su incidencia a nivel nacional e internacional, la cuenta posee un alto nivel de
fidelización, posiblemente sustentado por el tipo de información y el cambio de Instagram como
medio informativo, lo que implica que la cantidad de información que se presenta tiene un
contenido representativo y de valor. En este sentido, es importante el papel que se posee en
conjunto con las personas encargadas de marketing digital, dado que posicionan el perfil y
establecen que se llegue a más personas, similares o no, al público objetivo. En este sentido cabe
recordar que compartir información en Instagram tiene una gran incidencia para ampliar el grado
de afectación de la información, por lo que se puede ligar el proceso de conversión (número de
likes y personas alcanzadas) con las características de la noticia y la importancia del grupo focal
para compartir información relevante, acorde con el mundo del entretenimiento.
En relación con las métricas de interacción de la cuenta de Instagram Mapa de Famosos, se
evidencia como se ha gestado, desde el periodismo digital, una nueva forma de aproximación a la
información, construyendo un nicho del mercado que establece una comunicación unilateral,
similar a la tradicional, pero con un mayor proceso de recepción, enfocada a temáticas específicas.
Lo anterior no solo permitió establecer un proceso de reflexión y análisis, sino que fomentó la
determinación sobre las preferencias de los usuarios de la cuenta, principalmente, entablando que
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las noticias deberían ser de un interés llamativo en relación con el mundo del entretenimiento y
debería tener un formato claro.
Finalmente, la labor del comunicador y del periodista digital tomó un rol diferente en la
sociedad con la entrada de las redes sociales y la transformación de la sociedad de la información.
Plataformas como Instagram, principalmente con el perfil de Mapa de Famosos, supera las
expectativas de interacción y comunicación, logrando un alcance a una gran cantidad de
seguidores, lo que implica, y denota, que la inmediatez en la comunicación es una realidad, por lo
que se debe superar las barreras de comunicación y de atracción de nuevos públicos. Si bien el
perfil analizado presenta un gran acercamiento hacia nuevos medios y espacios, responde de
manera adecuada con su función icónica visual para la transmisión de información y con el
mejoramiento de los procesos de información fragmentada, a un ritmo aceptable para aquellos
receptores efímeros y cambiantes de los nuevos tiempos modernos.
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5. Conclusiones
La implementación de Instagram como medio de comunicación periodística ha permitido la
ejecución de nuevas formas de interacción y de reflexión, tanto a nivel digital como tradicional,
principalmente, dado que marcan un proceso de cambio y transformación en la sociedad de la
información. La presente investigación presentó un proceso de reflexión y análisis sobre esta
implementación, demostrando que existe, dentro de la práctica periodística de Instagram, un
interés para la consolidación de un patrón informativo, el cual no solo depende del periodista en
sí, sino de la audiencia con la cual se interactúa dentro del proceso de comunicación.
Mapa de Famosos se consolida como un perfil de interés dentro del periodismo digital,
demostrando que las redes sociales son consideradas como una fuente de información periodística
acorde con las realidades e intereses de la audiencia, en este caso de entretenimiento y de farándula.
En el caso particular, el canal cumple un papel importante para la práctica informativa y
comunicativa, ya que moldea los procesos de interacción y adecúa el tipo de noticias que se
comparte en torno a los mismos usuarios de las redes.
Los resultados registrados no solo permiten dar cumplimiento a los objetivos propuestos a
nivel investigativo, sino que refuerza elementos teóricos de la comunicación digital, donde se da
cuenta que Instagram posee un gran potencial y está en una tendencia mayoritaria para
implementarla como fuente de información. De igual forma, se destaca la importancia de la
relevancia informativa, donde las temáticas de entretenimiento manejadas por la cuenta analizada
son variadas, pero que existe una correlación positiva entre el personaje o situación analizada y la
cantidad de reacciones sobre la misma. En este sentido, el valor informativo de la página web no
sólo se debe a las herramientas hibridas que se manejen, sino al interés temático que se solidifica
para la difusión de información.
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En relación con la presencia de contenidos escritos, se evidencia que a nivel etnográfico
existe un proceso de incorporación intertextual (referencia a otros canales de información), es
decir, puede tratarse a la cuenta de Mapa de Famosos como un elemento de información
complementario. Lo anterior instaura un proceso participativo, dispuesto a generar un fomento de
la atención e interacción.
Dentro del proceso de conclusión y/o reflexión se evidencia a nivel general que Instagram
es una de las redes sociales más importantes para el fotoperiodismo, tanto aplicado de manera
general como sustentado en la creación de contenido. Es importante destacar que, dada la
naturaleza de la cuenta que se analizó, en esta se recurre a fotografías de otros portales,
estableciendo solo un proceso de diseño que permita que la noticia sea relevante; y que no hay una
presencia de un proceso de alta calidad fotográfica, sino que depende más de la presentación y
atracción de la noticia para la conformación del texto.
Finalmente, la revisión a nivel mixto permitió dar cuenta de valores estadísticos, donde se
logra establecer el proceso dinámico e intereses de los usuarios por el formato digital de Instagram
para compartir información. En caso de Mapa de Famosos, esta tiene una comunicación centrada
en informar y entretener, cumpliendo con ello con una función de redireccionar y atender a los
espectadores para crear altos niveles de satisfacción. Lo anterior no solo presupone considerar a
esta red social, como a la cuenta, como una gran herramienta de comunicación, sino como un perfil
clave que cumple la construcción de noticia, por sus cualidades informativas en torno a la
actualidad, a la novedad, y a lo transcendental.
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Anexos
Formato de encuesta semiestructurada
1. ¿Prefieres fotos o vídeos para conocer de los famosos?
2. ¿Prefieres el contenido en una o varias fotos?
3. ¿Interactúas con “likes” o comentarios?
4. ¿Te informas más con publicaciones o historias?
5. ¿Prefieres chismes o exclusivas de los famosos?
6. ¿Te interesa más tendencias de televisión o de artistas nacionales?
7. ¿Te gustaría información sobre “youtubers” e instagramers?
8. ¿Te gustaría interactuar más con nosotros?
9. ¿Consideras entretenida la información que publicamos?
10. ¿Consideras que mapa de famosos es una fuente de periodismo sobre farándula nacional?
