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¿Qué es CRM? y Beneficios del CRM Vtiger
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CRM
¿Qué es CRM?
CRM, Customer
Relationship
Management, se refiere a
la administración de
manera eficiente de
todas las interacciones
que pueden tener un
negocio y sus clientes.
Beneficios
Reducción del ciclo de venta
Los tiempos en que se atienden a los clientes
disminuyen notablemente al contar con información al
momento, sobre las últimas compras, montos, y
cantidad de productos que han comprado nuestros
clientes.
Aumento de información de nuestros
clientes
El modelo de CRM permite tener
información veráz y al instante de
nuestros clientes. Conocer quienes
son nuestros clientes y cuáles son
sus necesidades. Esto nos permite
anticiparnos a las necesidades reales
de ellos, por lo cual se puede
incrementar nuestras ventas.
Trabajar como un equipo
Permite que los altos
mandos tengan una visión
de las actividades que
realiza su grupo de trabajo,
así como la posibilidad de
analizar las actividades de
cada individuo o del equipo
en general.
Dirigir las campañas a los clientes
adecuados, con listas que funcionan
El sistema CRM puede ser
alimentado con datos introducidos
por los vendedores, directores, el
dueño de la empresa o bien,
importando los datos por medio de
fuentes externas. Los datos que se
han ingresado pueden ser
separados o elegidos por
diferentes criterios y así crear una
campaña dirigida.
Saber cuándo los objetivos están en
peligro y por qué
La metodología CRM proporciona
una herramienta de pronóstico
mediante la cual, el gestor de
ventas puede ajustar el
pronóstico basándose en la
posibilidad de cierre de ventas, el
estado de las transacciones
actuales, tendencias históricas,
conocimiento de los clientes, etc.
Ajustar estos factores permite al
sistema hacer un pronóstico más
realista.
Construir relaciones duraderas
a través de la lealtad de los
clientes y generar ventas
repetidas
Dotar a su personal de información de gran valor
generada de manera automatizada a través de una
base de datos en línea: Todos los datos asociados a
clientes potenciales, Prospectos, Oportunidades,
Contactos, Cuentas.
Proveer a los clientes un
servicio excepcional y
conseguir clientes muy
satisfechos
Tener un control eficaz de las ventas con información
adecuada, verídica y actualizada para poder tomar las
mejores decisiones.
Tener la oportunidad de
analizar, proyectar y obtener
reportes de toda la información
recopilada del proceso de
ventas
Tener la capacidad de analizar, administrar y
sincronizar las actividades de ventas, mercadeo y
soporte a clientes a través de todos los puntos de
contacto posibles.
Vtiger CRM permite:
Gestionar de manera eficaz
todos sus procesos
administrativos, de ventas y
del almacén mediante la
asignación de tareas, flujo de
trabajo, roles, y grupos.
Generar una gran variedad de informes eficaces
(incluso gráficos) que pueden ser enviados por e-mail
de forma automatizada para ayudar a la toma de
decisiones mejor fundamentadas.
Diseñar, ejecutar,
identificar y repetir
campañas de mercadeo
exitosas a través de sus
canales de ventas.
Analizar, asignar, programar y seguir todas las actividades
de mercadeo de su empresa, con la posibilidad de medir en
tiempo real su impacto y sus resultados.
Reducir los costos de inversión
mientras dedica su tiempo y su
dinero a incrementar sus
ingresos.
Acceder en tiempo real a la información vital de los
distintos procesos de la empresa, incluyendo Notas,
historial de contactos, actividades pendientes, casos
de soporte, e-mails recibidos y enviados y nuevas
oportunidades por contactar.
Vtiger CRM permite:
Contacto: (55)2789 6350
http://www.trixboxmexico.com/index.html
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eficiente tu empresa!
