CRM Online
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Crm 2011
Demo
Promoción
CRM + Cloud
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Promoción
CRM + Cloud
Productividad
de los equipos
de venta
Atención al
clienteEfectividad de
Marketing
Otras
aplicaciones de
CRM
Relaciones • Interacciones • Procesos • Perspectivas
Marco de trabajo CRM Extendido
PC Internet Móvil
FAMILIAR
Natural ypersonal
CONECTADO
Colaborativo eintegrado
INTELIGENTE
Inteligente y procesable
Experiencia de cliente
Formularios y vistas por roles
Personalización Avanzada
Cuadros de mando en tiempo
real
Workflow
Análisis Visual y Navegación
Conexiones Empresariales
Conexión con SharePoint
Soluciones en la nube y
CRM extended.
Dynamics Marketplace
CRM es ...
• Comunicación
• Clientes
• Seguimiento
• Productividad
• Planificación
• Oportunidades y Ventas
• Movilidad
• Análisis
• Mejora
• Personas
• Beneficio
CRM es ...
En definitiva, CRM es ...
• Información
• Personas
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APLICACIONES
EMPRESARIALESCOLABORACIÓN ALMACENAMIENTO PLATAFORMAIDENTIDADCOMUNICACIONESPRODUCTIVIDAD
Lider en el
estudio Forrester
para suites de
CRM (Medianas y
grandes)
Lider en el
estudio Forrester
para suites de
CRM, Servicio al
cliente
Lider en el estudio
Gartner de MQ de
Servicio al cliente
Lider en el estudio
Gartner de MQ de
Fuerzas de
Ventas
Servicios profesionalesServicios financieros Fabricación
Venta al pormenor
Salud y biociencias
Sector públicoViajes y
entretenimiento
CRM online es… • Ahorro de costes.
• Licenciamiento sencillo y
controlado
• Acceso (ie, outlook, offline
outlook, móvil)
• Sin impacto en IT
• Migración soportada
• Integración (Windows Phone,
Sharepoint, Exchange, Lync,
DA)
• Multi-idioma
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«CRM en la Nube por menos»
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durante 30 días
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