Credencial Claro

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Imagen & Mercadeo Colombia

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1. Credenciales de la Agencia

2. Detalle de la Cobertura

3. Un caso de Éxito

4. Oferta Creativa

5. Valores Agregados

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“El objetivo nuestro NO es desarrollarPiezas, sino experiencias”

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IMAGEN & MERCADEO COLOMBIA nace en agosto del año 2000 como herramienta de apoyo logístico en publicidad y mercadeo. Nuestras oficinas principales se encuentran en la ciudad de Cali – Colombia.Inicialmente nuestro trabajo se focalizó en el desarrollo e implementación de estrategias para los departamentos de TRADE MARKETING de diferentes compañías (merchandising, ubicación de material POP, sampling, impulso, degustaciones, blitz promocionales, caravanas, barridos PAP y TAT, campañas de redención...); activación de producto, servicios y PDV, posicionamiento, mercadeo directo, diseño, producción de piezas promocionales y comerciales, campañas de fidelización, montajes, eventos y, en general todo tipo de actividades tradicionales en canal.

Posteriormente incorporamos y desarrollamos estrategias kid marketing, marketing de guerrilla y marketing 360 grados, en cada uno de nuestros proyectos.

Hoy día, debido al cambio de hábito de los consumidores, las nuevas tecnologías han traído nuevas herramientas de marketing, el consumidor consume tanto medios offline, como online. Por ello hemos integrado nuevas formas de marketing que generen resultados favorables para nuestros clientes y participantes de la cadena.

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Ser Autónomos e IndependientesNos da la autonomía, libertad y rapidez en la toma de decisiones

Ser Agiles y FlexiblesPlanificamos con suficiente agilidad y dinámica para ajustarnos a las cambiantes circunstancias del mercado. Respondemos a los cambios rápidamente, sabemos anticiparnos y adaptarnos.

Ser TransparentesEn todos y cada uno de nuestros procesos. Cada vez mas acciones de marketing y comunicaciones parten de esta premisa, muy ligado al marketing 2.0.

Ser CompetitivosContamos con unidades móviles, talleres, equipos, herramientas, tecnología, recursos físicos y humanos, que nos permiten evitar la tercerización y mantener el control de cada uno de los procesos, transfiriendo estos descuentos directamente al cliente. Manejamos tarifas planas ajustadas a las necesidades del cliente.

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Información

Creatividad

Interactividad

Entretenimiento

Eficiencia y Eficacia

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CLIENTE

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CLIENTE

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ClienteGROUPE SEB COLOMBIA S.A.Nombre del ProyectoCaravana “MASTER WASH”CubrimientoCali, Cartago, Pereira, Medellin, Monteria, Cerete, Barranquilla, Cartagena. Descripción.Activación “LAVADORA MASTER WASH”, a nivel nacional. Desarrollo de campaña por medio de caravanas, blitz, demostraciones en vivo, tomas de barrio, toma de tiendas de cadena, toma de puntos de distribucion. Objetivos•Dar a conocer el producto en los estratos 1, 2 y 3•Impulsar la venta por medio de demostraciones de lavado en vivo y precio de lanzamiento NecesidadIntroducir en el mercado una linea economica de lavadorasSoluciónPor medio de caravanas, nos tomamos las ciudades, barrios y puntos de distribucion. Se utilizaron jingles para impactar e informar al publico cautivo, chivas, papayeras y grupos musicales, chicas en patines, demostraciones de producto en vivo, volanteo mini carnavales, blitz promocionales, activación en tiendas de cadenaLogrosSe agotaron las existencias. Se tuvo que suspender la actividad en el resto del país. No se tenia stock de producto para responder a la demanda.

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ClienteMASTER FOODS COLOMBIA LTDA (MARS)Nombre del ProyectoActivación de marca “CHAPPI”CubrimientoBogota, Cali, Medellin y BarranquillaDescripción.Activación e impulso del nuevo producto “CHAPPI”, a nivel nacional, en los canales Grocery, mass market y Pet Specialty. Objetivos•Dar a conocer el producto, para que los consumidores lo reconozcan en el segmento•Impulsar la venta y Generar prueba de producto haciendo uso de su principal cualidad “ el sabor”NecesidadPosicionar el producto CHAPPI, como un alimento de línea value (media), en el mercado nacional.EstrategiaIncentivar la prueba de producto mediante muestras gratisIncentivar la compra por medio de souvenir y premios al instanteAbordar a todos los consumidores del segmento value (medio)SoluciónImpulso directo en los diferentes canales (simultanea)Organización de eventos y blitz promocionalesDestacar el producto en gondolas y puntos de exhibicionIncentivar compra y recompraSampling en canal ….Otros ProyectosImpulso de venta y sostenimiento de marca PEDIGREE y WHISKAS

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ClienteINCAUCA S.A.Nombre del ProyectoActivación “Azucar Light Activ y Plus”CubrimientoBogotá, Cali, Medellin y BarranquillaDescripción.Introducción de los nuevos productos y presentaciones en los principales almacenes de cadena del paísObjetivos•Dar a conocer los productos, para que los consumidores lo reconozcan en el segmento como un alimento “Inteligente (100% natural)”•Impulsar las cualidades y venta del producto según target•Dar a conocer los beneficios de la linea “LIGHT”NecesidadPosicionar los productos de acuerdo al target objetivo, AZUCAR ACTIV con L – CARNITINA para las personas que buscan reducir calorias y AZUCAR PLUS con OMEGA 3 para aquellas personas que quieren prevenir problemas del corazónEstrategiaAbordar a todos los consumidores del segmentoSoluciónImpulso directo en los principales almacenes de cadena (actividad simultanea a nivel nacional)Destacar el producto en gondolas y puntos de exhibicion

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ClienteINCAUCA S.A.Nombre del ProyectoCali Exposhow 2008 y 2009ProyectosDiseño, creacion y montaje de stand y escenografiasCasting y selección personal de protocoloReel y presentaciones audiovisualesApoyo logistico, equipos y montajesNecesidadHacer presencia de marca en unos de los eventos mas importantes del Valle del Cauca.Dar a conocer los nuevos productos de la línea “AZUCAR LIGHT”SOLUCIONInstalación de stand con espacios para degustación, exhibicion y venta de todas las lineas INCAUCA, almacenaje, sala de negocios, registro y venta, entre otras funciones.Entrega de material publicitario con personal de protocolo.Apoyo Logístico

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ClienteGASES DE OCCIDENTE S.A. ESPNombre del ProyectoCampaña de prevención e información “Bien manejado, el gas natural es seguro” – LINEA 164Descripción.Campaña PAP para dar a conocer la línea de atención de emergencias “164”Objetivos•Dar a conocer la LINEA 164 casa a casa•Dar a conocer las ventajas del programa de sensibilización•Informar sobre los momentos críticos cuando se presentan fugas NecesidadPosicionar la nueva línea 164 en los hogares caleñosEstrategias•Prueba piloto en diferentes sectores de la ciudad •Conformar brigadas x sectores para dar a conocer la información PAP•Realizar mediciones y evaluar la efectividad de la campaña•Organizar sketch teatrales para dar a conocer momentos de emergencia, cuando se presenta fugas en hogares y vías públicas.Solución•Se organizaron brigadas de información (uniformados y capacitados)•Vehículos equipados con sonido y brandados con logos de la campaña•Se organizaron montajes callejeros, utilizando personal de artes escénicas para puesta en escena “momentos críticos en hogares y vías publicas”•Se creo el personaje “164 HEROE AL RESCATE” •Campañas de sensibilización en diferentes sectoresOtros ProyectosSimulacro para clientes internos y externosMontajes para entrega de incentivos y concursos abiertos Eventos corporativos y fiestas temáticas para empleados y fuerza de ventasMaterial de apoyo para fuerza de ventasOtros…

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ClienteGASES DE OCCIDENTE S.A. ESPNombre del ProyectoLanzamiento y Activación del programa de Financiación No bancario “BRILLA”Objetivos•Dar a conocer las nuevas ventajas del programa en los diferentes estratos•Apoyar a las diferentes firmas contratistas, encargadas de la parte comercialNecesidadPosicionar a BRILLA como el sistema que brinda la facilidad y la financiacion para que todas las familias puedan adquirir bienes muebles facilmente y puedan pagar por medio de la factura de Gas Natural.Estrategias y servicios prestados•Lanzamiento y presentacion del programa ante las diferentes firmas contratistas•Entrega de premios, fuerza de ventas, personal interno, proveedores…•Organización de reels, videos, presentaciones y montajes para entrega de incentivos•Fiestas temáticas y campestres•Feria del Electrodomésticos BRILLA en calles y vías publicas•Sonido en estaciones callejeras o puntos de venta móviles•Toma de barrios, comunas y municipios•Material Logístico, animación y premiación•Acompañamiento a firmas contratistas en toma de barrios•Sonido móvil por firma•Entrega de invitaciones a eventos programados •Carros Valla y Vitrinas móviles con electrodomésticos•Decoración y ambientación de salones para capacitación (fuerza de ventas)•Eventos fondos de empleados FEGOCCIDENTE “Summer Night Party”•Caravanas de electrodomésticos (locales y municipales)•Eventos y blits promocionales (semanales)•Activación de nuevos servicios NO BANCARIOS (ferreterías, materiales de construcción, muebles, su casa como nueva paso a paso CORONA)•Diseño y organización del programa “GRAN FERIA BRILLA” •Otros eventos y servicios

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ClienteCHEVROLETConcesionarios Automarcali y AS Superior (Actividades escalonadas)Nombre del ProyectoProyectos Varios NecesidadPosicionamiento en el mercadoEstrategias y servicios prestados (Automarcali)•Actividades de lanzamiento CHEVROLET GT EMOTION•Lanzamiento del nuevo GT EMOTION edición TRANSFORMERS•Playa Automarcali (actividad en vías públicas, semáforos, puntos de alto tráfico, centros comerciales, universidades)•Festival de Verano •Creación y elaboración de personaje para sky dancer “bumblebee”•Degustaciones en punto de venta •Tomas de semáforos con degustación, souvenir e invitaciones•Sonido, ambientación y presentaciones artísticas (fines de semana)•Carnaval Automarcali•Festival Circense •Personal de protocolo y logístico•Actividades quincenales•Otros eventos y actividades variasEstrategias y servicios prestados (Autosuperior)•Activación de vehiculos / concesionario en la ciudad de POPAYAN•Actividades centro comercial campanario POPAYAN•Degustaciones en puntos de venta •Sonido, ambientación y presentaciones artísticas •Volanteo en semáforos y puntos de alto tráfico•Personal de protocolo

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ClienteCARVAJAL COMUNICACIONES S.A.S.Nombre del ProyectoFeria Multimedia “Hotel Spiwak Chipichape”CubrimientoCaliDescripciónCreación, montaje y logística de Feria Multimedia dirigida a los comerciantes y empresarios vallecaucanosNecesidad•Impactar el mayor número de comerciantes de la ciudad•Promocionar e incentivar las diferentes pautas comerciales•Dar a conocer las diferentes soluciones tecnologicas CARVAJAL•Cumplir meta de ventas antes del cierre mensual Solución•Se diseñarón y estructurarón las diferentes piezas comerciales para el evento, incluyendo material a gran formato, material de apoyo y piezas varias•Desarrollo, montaje y logística del evento•Personal de protocolo, acreditación y logística (incluye proceso de selección)•Organización y ambientación de sala de conferencia y rueda de negocios•Montaje de video wall, pantallas LCD, táctiles “touch screen”, holográficas e interactivas (programación de nuevas tecnologías para interacción con GURU)•Aplicación de teclado en pantalla para interacción con pagina web•Edición de audio y video para proyección en pantallas•Video filmación a dos cámaras, fotografía, grabación y edición de audio y video•Ambientación, decoración, iluminación, sonido y ayudas audiovisualesOtros proyectosMontaje de Stand – Ferias y eventos especialesAlquiler de mobiliarioPantallas y equipos audiovisualesOtros

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ClientePUBLICAR S.A.Nombre del Proyecto“Con Publicar en tu negocio ganas o ganas”CubrimientoCaliDescripciónCampaña informativa para dar a conocer los beneficios del programa “con PUBLICAR en tu negocio ganas o ganas”, dirigido a los comerciantes formales e informales de la ciudad de CaliNecesidad•Impactar el mayor número de comerciantes de la ciudad•Promocionar e incentivar compra de pautas en el directorio de paginas amarillasSolución•Se desarrolla campaña por medio de caravana informativa y promocional •Se utilizarón 3 carros valla y 4 moto vallas en simultáneo y encaravanados, cada unidad móvil portaba sonido con jingle•Se impacto con información en flyers•Se realizarón tomas de barrio y puntos de alto tráfico con alta concentración mercantíl y comercialOtros proyectosDiseño y producción de material comercialImpresiones a gran formato de material promocionalProducción de material POPAlquiler de mobiliario y equipos audiovisuales

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ClienteTELMEX COLOMBIA S.A.Nombre del ProyectoProgramas y proyectos variosCoberturaSur Occidente Colombiano (2009 – 2011)NecesidadActivacion de promociones mes a mes Sostenimiento de marcaPosicionamiento e impulso en ventasAlgunas estrategias y servicios prestados•Tomas azules TELMEX•Acompañamientos, perifoneo y volanteos locales y municipales (fuerza de ventas)•Tomas y minitomas de barrio / parques (juegos suministrados x la marca)•Personal Logistico para instalacion y seguridad de material publicitario•Hombres Valla y Hombres Globo (presencia de marca en puntos de alto trafico)•Unidades moviles y carros valla equipados con sonido•Personal de protocolo, artistas y logisticos•Distribucion de material y souvenir - eventos feriales•Transporte, bodegaje e instalacion de carpas, demos y material para minitomas•Montaje de eventos especiales (locales y municipales)•Ubicacion, conexión, instalación, seguridad y mantenimiento de material inflable•Lavado, desmanchado y mantenimiento de material publicitario en general •Transporte, instalacion y mantenimiento “DEMOS TELMEX”•Campañas de informacion locales y municipales•Feria de Cali 2009 – 2010 (logistica integral)•Carnaval de Pasto 2010 (logistica integral)•Feria de Tulua 2010 (logistica integral) •Final de Futbol Colombiano en la ciudad de PASTO (presencia de marca)•Semana Santa POPAYAN 2010, 2011 (logistica integral)•Degustacion de bebidas (frias o calientes – según evento)•Otros eventos y actividades

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COBERTURA REGION SUR

CAPACIDAD DE OPERAR : REGION 3 SURGERENCIA SUR OCCIDENTE 1 (Valle, Cauca, Nariño, Putumayo)

SUR OCCIDENTE 2 (Huila, Tolima, Caquetá)

Contamos con personal y bodegas fijas en las ciudades de Cali, Pasto, Popayán, Neiva y Florencia.

En las diferentes ciudades y municipios ubicamos bodegas y puntos de atención – según requisición de campaña.

En la ciudad de Cali direccionamos el personal y recurso físico según la estrategia a seguir.

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ClienteCOLCERAMICA S.A.Nombre del ProyectoActivación programa “Viste tu casa CORONA” en estratos socioeconomicos 1, 2 y 3CoberturaBogotá, Cali, Medellin, Barranquilla, Cartagena, Pereira y municipios periféricos de las principales ciudadesDesafioActivar el Programa de Financiación NO Bancario para remodelación de vivienda, dirigido a los estratos socioeconómicos 1, 2 y 3.NecesidadImplementación y activación del programa de financiación no bancario CORONA a nivel nacional.Estrategias •Incentivar la prueba del servicio mediante “cupos de credito” otorgados por medio de facturas de servicio publico, implementando barridos y campañas PAP. •Activacion del programa “Su casa como nueva paso a paso” y VTC•Dar a conocer los nuevos productos y ambientes corona, por medio de carros valla y publicidad dirigida al publico objetivo. •Llegar a los diferentes barrios y sectores con exhibiciones moviles.•Toma de puntos de alto trafico con Ferias VTC.Solución•Activación y sostenimiento del programa “Viste tu casa CORONA” a nivel nacional•Tomas de barrio con tarimas, sonido, artistas, animación y premios•Ferias VISTE TU CASA CORONA a nivel nacional•Carros Valla y unidades móviles con sonido a nivel nacional (actual)•Operación Nacional Vitrina Móvil “Viste tu casa CORONA” •Diseño y producción de material comercial, promocional y de campaña con invitacion a participar en ferias y toma.•Diseño y operación de juegos de seduccion. Bingos “Viste tu casa CORONA” a nivel nacional•Activación “ANIVERSARIO CORONA” en centros de servicio nacional•Presencia de marca en ferias y eventos•Tomas de ciudades, comunas, semaforos, centros comerciales…•Actividades lúdicas y recreativas

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ANTECEDENTES Actualmente el mercado de Telefonía Celular se está viendo saturado con diversas actividades que están implementando los operadores a nivel nacional en busca de obtener visibilidad, recordación de marca, fidelización en clientes actuales y búsqueda de posibles clientes potenciales.Uno de sus focos es la venta de Sim Card en prepago en los diferentes canales de venta y distribución, a través de tropas, carpas, barridos, vans, implementación de material POP. Es importante tener en cuenta que los operadores diseñan una estrategia diferente teniendo en cuenta región, barrio, estrato socioeconómico. Sin dejar de lado que siempre tienen en cuenta las siguientes variables al momento de ejecutar cualquier actividad.•ROI •Impactos generados alrededor de la actividad•Ventas generadas durante la actividad

Teniendo en cuenta lo anterior diseñe una estrategia al corto y mediano plazo con la cual podamos contrarrestar los efectos de la competencia, escoja la región de su preferencia y desarrolle una estrategia para el servicio de prepago en los siguientes canales:•Tienda al aire canal tradicional •Desarrollo a Distribuidores•Grandes Superficies - cavs

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PROPUESTA : RETOS “CLARO”OBJETIVO : Realizar Actividad BTL en el canal tradicional para mejorar el ROI, buscando generar trafico para impactar el mayor numero de personas para colocación o venta de productos y servicios.

Estrategia de penetración: Realizar campañas agresivas (paletas de servicios PAP) enfocada a los productos de la empresa. Contemplando quiebre de precio, incremento en la publicidad, refuerzos de personal en punto de venta, promociones agresivas, alianzas con productos complementarios, otros. Este tipo de estrategia, por lo general, produce ingresos y utilidades porque:

•Induce a los clientes actuales a usar más el producto•Atrae clientes de la competencia•Persuade a los clientes no cautivos a transformarse en potenciales.

Metodología: Por medio de encuestas personalizadas se busca obtener información veraz y exacta del grado de aceptación de la MARCA•Creación de Bases de Datos / Minería •Segmentación de información•Direccionamiento de Ofertas según target•Propuesta de Ofertas al instante (descuentos, paquetes, premios, retos, minutos gratis, bonificaciones, planes de regalos x compras adicionales, otros)

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Estrategia de desarrollo de mercado: Se fundamenta en atraer clientes de otros mercados a los cuales no se ha llegado aún. Por ejemplo los que pertenecen a una zona geográfica aún no atendida / corregimientos / veredas / caseríos / Otros. Estrategia de desarrollo del producto: Consiste en desarrollar o empaquetar nuevos productos para atraer clientes de mercados ya establecidos, donde los nuevos productos beneficiarán sus compradores por las nuevas características, por ejemplo, productos con estuches o servicios incorporados, aplicaciones (musica, videos, otros) colores, etc.

Estrategias de diversificación horizontal: consisten en utilizar nuevos productos diferentes a los de la línea de productos de la compañía, los cuales no están relacionados con los productos ya existentes, sino que son implementados para atraer a miembros de los mercados meta de la compañía. Un ejemplo claro de esta estrategia lo vemos en McDonalds, al utilizar juguetes para atraer sus clientes y garantizar crecimiento en sus ventas evitando que consuman en cadenas de la competencia al querer tener el juguete ofrecido.

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TIENDA AL AIRE CANAL TRADICIONALESTRATEGIA : Impactar multisensorialmentePROPUESTA : Retos “CLARO”NOMBRE DE LA CAMPAÑA : Zonas VIP CLARO

OBJETIVO : Realizar Actividad BTL en el canal tradicional para mejorar el ROI, buscando generar trafico para impactar el mayor numero de personas para colocación o venta de productos y servicios.

METODOLOGIA ACTIVIDADInstalamos SILLAS ESFERICAS BRANDADAS en vías publicas, sitios de alto trafico y, sitios inusuales. Cada silla estará atendida por dos personajes vestidos de frac (uno de ellos le ofrece minutos GRATIS y el otro personaje le ofrece las promociones o PALETA CLARO), Las personas que depositen datos y llenen encuestas, recibirán premios al instante. El objetivo es impactar a las personas ofreciendo minutos gratis o RETOS para que las personas tomen decisiones al instante.

Se ubican y seleccionan sitios aleatorios en diferentes cuadrantes de la ciudad o municipio (andenes, semáforos, paraderos de buses, parques, colegios, universidades, oficinas, centros comerciales, tiendas, panaderías…) se utiliza un espacio de 2 a 6 metros para instalar sillas esféricas CLARO, se acompaña de tapetes, sala lounge o módulos de atención, material inflable, material POP y material comercial.

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SUGERIDO DE CAMPAÑA

FICHA TECNICAPROGRAMACION MENSUAL : 5 semanasTOTAL DIAS : 25 días (5 días x semana)DIAS SEMANALES : (martes, miércoles, Jueves, viernes y sábados)

FECHA DE INICIO : Por definirHORARIO : 8 horas / día (horario por definir) DESARROLLO DE ACTIVIDAD : REGION 3 SURGERENCIA : SUR OCCIDENTE 1COBERTURA POR DEPARTAMENTOS : Valle del Cauca – Cauca – Nariño – Putumayo CIUDAD SEDE : CALI TOTAL PUNTOS X DIA : 8 puntos aleatorios (según cuadrantes)TOTAL PUNTOS MENSUALES : 200 Puntos aleatoriosDURACION TOMAS DE PUNTO : 45 minutos x punto PERSONAL OPERATIVO : 12 personas (2 conductores, 1 animador, 6 promotores, 1 coordinador, 2 operadores / volanteadores)IMPLEMENTOS : 3 sillas esféricas, 6 tapetes redondos brandados, 2 módulos o puntos de atención, una sala lounge, sonido autónomo portátil, micrófono inalámbrico, material de apoyo / POP, souvenir, kit planillas, uniformes tipo frac, van ejecutiva, camioneta para transporte de equipos.

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DESARROLLO A DISTRIBUIDORES

ESTRATEGIA : Identificar, canalizar, segmentar e impactar al target objetivo con incentivos

PROPUESTA : RETOS “CLARO”NOMBRE DE LA CAMPAÑA : “Encuesta Ganadora CLARO”

OBJETIVO : Realizar actividad PAP (puerta a puerta), para identificar y segmentar el mercado potencial por medio de encuestas interactivas; teniendo en cuenta las variables para promoción y venta de productos.

METODOLOGIA ACTIVIDADCanalizar información por medio de una encuesta; realizando minería de datos y brindando al CANAL información confiable y veraz del target para generar ruteros segmentados. Los Resultados de Minería de Datos incluyen: Clasificar sujetos y objetos en grupos reconociendo patrones / basándose en sus atributos; Asociar qué eventos ocurren habitualmente de forma simultánea; Secuenciar qué eventos normalmente llevan a otros; Predicción de lo que puede ocurrir en el futuro.

Los datos segmentados, se entregan a los distribuidores por medio de “QUINCES”, para que sean atendidos por la fuerza de ventas.

Mientras se realiza la encuesta, se ofrece la PALETA DE OPCIONES CLARO y se le da la opción al cliente para que GANE PREMIOS AL INSTANTE por medio de juegos de seducción.

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GRANDES SUPERFICIES - CAVSESTRATEGIA : Implementar juegos de seducción para

generar trafico y motivar la decisión de compra en PDV.

PROPUESTA : RETOS “CLARO”NOMBRE DE LA CAMPAÑA : TORNADO DE PREMIOS CLARO

OBJETIVO : Realizar Actividad BTL en el canal GRANDES SUPERFICIES – CAVS para mejorar el ROI, buscando generar trafico para impactar el mayor numero de personas para colocación o venta de productos y servicios.

METODOLOGIA ACTIVIDADLos consumidores que compren una SIM CARD O UTILICEN LA PALETA DE OPCIONES CLARO, podrán participar en una actividad para ganar novedades o souvenir CLARO (vasos, lapiceros, estuches, bonos, minutos, agendas, sombrillas, otros que determine la marca). La actividad será “TORNADO DE PREMIOS CLARO”, contáremos con un huracán inflable con incentivos por las compras realizadas durante el evento. Las personas participan presentando la tirilla o prueba de compra.

Las actividades se programan cada fin de semana en los diferentes PDV (puntos de venta CLARO – CAVS), se acompaña la actividad con HOMBRES GLOBO o, HOMBRES PANTALLA, OTROS.

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MEDICION DEL ROI

1.Definir los KPI´s (indicadores clave de rendimiento)2.Medir los resultados3.Interpretación de los datos4.Comprobar la estrategia

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Calle 51N 2DN – 04Cali – Valle del Cauca - ColombiaTel. (57 2) 6824123 / 6643785Móvil 300 7779890 / 315 4386854 / 321 3951873

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