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Creciendo de manera responsable

Informe de RSE 2011/2012/2013

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crecer sin tener en cuenta su contexto y por lo cual creemos imprescindible realizar nuestro aporte.

Creemos que la ética, la integridad y la transparencia son los signos que identifican a las empresas que miran hacia el futuro, por esto trabajamos teniendo en cuenta que los productos y servicios que desarrolla-mos impactan directamente en millones de personas.

Es por esto que buscamos hacer la diferencia, crear valor, reforzar nuestra comunicación y mostrarles que estamos realizando un verdadero trabajo en equipo, confiando en que ésta sea una contribución para continuar viviendo con “La tranquilidad de estar en buenas manos”.

Tenemos el agrado de presentar nuestro informe de RSE 2011/2012/2013, en donde se ve reflejado el trabajo de GMS hacia una cultura organizacional comprometida con la sociedad en la que estamos inmersos.

Vivimos tiempos en los que cada vez se vuelve más importante mirarnos hacia adentro, reforzar nuestros valores, analizar nuestras conductas y ver cómo influyen en nosotros y en los demás. Este simple acto de reflexión, es el primero hacia la búsqueda de una sociedad más justa, incluyente, solidaria y responsable. Con-sideramos que ninguna empresa puede

CRECIENDODE MANERA RESPONSABLE

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NuEStRA EMPRESAGMS

Nuestra empresa fue creada para el desar-rollo de productos infor-máticos dirigidos a las áreas de gobierno y salud, con la finalidad de brindarles herra-mientas para una gestión responsable, organizada y transparente. Así, la implementación de nuestros proyectos generó la moderni-zación en la administración de diversas empresas de salud, centros de atención primaria, direcciones de rentas, municipios y provincias de la República Argentina.

Desde entonces, nuestro compromiso fue ser aliados estratégicos de nuestros clientes en la planificación, gestión y ejecución de aquellos proyectos orientados a la preser-vación y elevación del bienestar de la comu-nidad. Inmerso en cada una de nuestras actividades, así entendemos el concepto de RSE en GMS.

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NuEStRA EMPRESAGMS

NuEStRA EMPRESAGMS

Nuestra Misión

Nuestra Visión

Es brindar Asesoramiento y Soluciones Integrales, a través del estudio y la creación de Modelos Tecnológicos e Informáticos, para la optimización de los procedimientos de las Organizaciones.

Buscamos ser líderes en tecnologías de información y servicios asociados dentro de nuestras especialidades, asumiendo un compromiso de mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

Nuestra Marca

Nuestro Slogan

Nuestra marca fue cuidadosamente rediseñada para abanderar nuestros valores, nuestra cultura y conjun-tamente el progreso y la renovación que conseguimos en base a ellos.

Nuestra evolución se trata de un cambio hacia una cultura más rica, en la que cada una de nuestras acciones se encuentra responsa-blemente orientada a contribuir positivamente con nuestros empleados, proveedores, otros grupos de interés y la comunidad en general.

Nuestro slogan fue pensado para representar las manos de nues-tra gente. Manos ejecutoras de acciones que nacen en nuestras mentes y espíritus creativos. Manos que trabajan en conjunto mancomunando esfuerzos para construir productos y servicios que generen una contribución positiva para la comunidad.

“La Tranquilidad de estar en buenas manos”

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Valores Corporativos

• Integridad

• Vocación de Servicio

• Alto Desempeño

Cumpliendo con ética y honestidad lo que decimos que vamos a hacer.

Involucrándonos activamente con las necesidades del cliente.

Estando satisfechos de utilizar el máximo de nuestras capacidades y logrando ex-celentes resultados en nuestros proyectos.

VALORES cORPORAtIVOSGMS

• Satisfacción del cliente

• trabajo en equipo

• Relaciones Interpersonales Exitosas

• Interés por las personas

• Responsabilidad social

Guiando nuestras acciones para brindar el mejor servicio del mercado, adaptado según las necesidades específicas de nuestros clientes.

Mancomunando los esfuerzos y conocimientos de cada uno de nuestros sectores y sus colaboradores para lograr nuestros objetivos.

Manteniendo relaciones cordiales, que produzcan el may-or nivel de beneficio y satisfacción para todas las partes involucradas.

Promoviendo un entorno de trabajo respetuoso con nues-tros empleados e implicándonos en su formación y desar-rollo profesional. Favoreciendo la diversidad de opiniones, perspectivas, cul-turas, edades y géneros en el seno de nuestra organización.

Aceptando nuestra responsabilidad social corporativa, capacidad de gestión y creatividad en el desarrollo de solu-ciones que mejoren la calidad de vida.

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Para hacer de nuestra empresa un gran lugar para trabajar, nos guiamos por los valores que la identifican desde sus orígenes.

Cada año premiamos a los empleados que se han destacado por ser los mayores represen-tantes de nuestros valores corporativos:

GMSy SuS PúBLIcOS cLAVE

Los públicos claves, son aquellos que se ven influidos por nuestras actividades o influyen en las mismas, y con ellos buscamos generar una relación transparente y mutuamente beneficiosa.

La comunicación y el diálogo con nuestros públicos de interés son fundamentales para ampliar nuestra perspectiva. Esa retroalimenta-ción nos permite conjugar intereses, equilibrar nuestros objetivos y los de nuestro entorno.

y SuS PúBLIcOS cLAVEGMS

Empleados

clientes

Proveedores

comunidad

A través de la encuesta anual de personal buscamos conocer las necesidades de nuestra gente, procurando generar un ambiente de trabajo seguro y con respeto por las diferencias, e incen-tivando el desarrollo profesional y personal.

No sólo cuentan con contacto específico en nuestra organiza-ción brindándoles una comunicación cara a cara, también son asistidos y orientados a través de nuestra Mesa de Ayuda.

A través de reuniones regulares trabajamos en la construcción de un buen entendimiento que permita conseguir los objetivos de todas las partes intervinientes.

Nos interesa la comunidad en la que estamos inmersos, por ello nos mantenemos al tanto de lo que ocurre cotidianamente procurando aportar nuestro esfuerzo y conocimiento en pos de su crecimiento.

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GMSPuERtA PARA ADENtRO

La Diversidad en GMS

Los responsables de cada área trabajan en la gestión de la diversidad. En GMS pensamos que nuestros equipos de trabajo deben estar integrados porpersonas con diferentes perspectivas, que sumadas a sus talentos particulares, generan la innovación necesaria para obtener excelentes resultados. Así, cada vez que conformamos un nuevo equipo de trabajo en diferentes lugares de la provincia de Buenos Aires u otras provincias, buscamos integrar colaboradores del área local que aporten sus conocimientos específicos sobre su comunidad.El respeto y la aceptación de las diferencias es parte fundamental de nuestra cultura.Contamos en nuestro staff con personas con capacidades diferentes que se han integrado perfectamente a sus actividades y equipos de trabajo, demostrando un alto grado de capaci-dad para las tareas que desempeñan.

Nuestra gente da vida a nuestra empresa. Buscamos trabajar en un lugar que les brinde el mejor ambiente laboral, para que cada uno pueda desarrollar al máximo su potencial.

CANTIDAD DE EMPLEADOS

PROMEDIO DE EDAD

30 Años

PERSONAL MAyOR DE 40 AñOS

13.4 %

Más de 565

GéNERO

Hombres

Mujeres

31 %

69 %jEFES DE áREA

Hombres

Mujeres

40 %

60 %AuMENTO DE DOTACIóN

En el 2011 3,1%

Durante 2012 y 2013 nos propusimos mantener la dotación y lo conseguimos.

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PuERtAS PARA ADENtROGMS

Encuesta de satisfacción

Nuestra encuesta de satisfacción 2011 tuvo un resultado positivo del 85,58 %, en el 2012 de 81,10 % y en el 2013 de un 82,66%.

En ella nuestros colaboradores evaluaron puntos relativos a “Esta-bilidad Laboral”, “Elementos y Equipos de Trabajo”, “Respuesta del Superior Inmediato” y “Política de Seguridad e Higiene” etc.

Obtener al menos el 80% de respuestas positivas en esta encues-ta es nuestro primer objetivo de calidad, porque pensamos que es indispensable que el personal cuente con las herramientas, el entorno y el respaldo necesario para logarla.

Oportunidades de crecimiento

Los esfuerzos del grupo de profesionales de RR. HH. de GMS están puestos en colocar a cada persona en el lugar apropiado de la organización, en función del análisis de sus conocimientos, potencial y experiencia, acompañando el desarrollo dinámico de nuestros colaboradores. Es por ellos que siempre, la primera opción de búsqueda de personal ante una vacante, es interna.

PuERtAS PARA ADENtROGMS

En los últimos tres años se efectuaron más de 79 posibilidades de movilidad interna.

2010

100%

80%

2011 2012 2013

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PuERtAS PARA ADENtROGMS

Seguridad e Higiene en el trabajo

Es política de GMS garantizar que nuestros colaboradores trabajen en un entorno que les provea seguridad y cumpla con la legislación vigente de nuestro país y con las normas de seguridad del edificio en el cual estamos ubicados. Para ello, junto a nuestra Ingeniera Responsable de Seguridad e Higiene, programamos anualmente jornadas de capacitación sobre pri-meros auxilios, uso de extintores, evacuación, ergonomía, etc. con la finalidad de mantener informados a nuestros integrantes previniendo y minimizando las amenazas potenciales de los ambientes de trabajo. Cada piso de nuestra empresa tiene una cantidad de líderes y auxiliares preparados especialmente para evacuar el edificio en caso de emergencia y con los cuales, regularmente realizamos simulacros, actividad que nos brinda conocimiento y oportunida-des de mejora a la hora de proteger a nuestro personal.

PuERtAS PARA ADENtROGMS

comunicación interna

Mantener una comunicación responsable y fluida es nuestro objetivo constante. Procuramos herramientas específicas para que la misma se sostenga en ambas direcciones generando un diálogo activo para lograr una gestión participativa. Con-tamos con una política de “puertas abiertas” por la cual los colaboradores pueden dialogar con sus superiores los temas relacionados con sus funciones específicas, incentivando así la iniciativa y la mejora continua.

• cartelera Institucional:

• Reuniones de los niveles de mando con sus equipos de trabajo:

ubicamos este medio en lugares estratégicos con la finalidad de mantener actualizado a nuestro personal de la novedades más recientes.

Buscamos que la relación cara a cara sea la preponderante en nuestra organización. Para eso realizamos encuentros con el fin de alinear nuestras políticas hacia objetivos comunes, disipando dudas y generando participación y mayor grado de pertenencia.

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GMS

Compromiso de Calidad

Para GMS la calidad es un factor diferenciador de la compañía y sus servicios. Año a año traba-jamos bajo el sistema de Gestión de la Calidad.Nuestro equipo de Mejoras esta integrado por empleados de diferentes sectores de la organi-zación que participan y aportan en esta misión implementando y transmitiendo esta cultura. Es por eso que desde el año 2003 logramos la certificación ISO 9001/2000 otorgada por Bureau Veritas y que mantenemos año tras año en busca de la mejora continua.

Comunicación con Transparencia

Nuestras palabras y acciones dan testimonio de nuestra forma de pensar, sentir y actuar, en definitiva son el testimonio más real de quienes somos y de donde venimos. Sabemos que unacomunicación transparente es la base de la relación honesta que pretendemos mantener con nuestros proveedores y clientes.

cLIENtES y PROVEEDORES

cLIENtES y PROVEEDORESGMS

Nuestros clientes

Desde nuestros inicios nos proponemos ser aliados estratégicos de nuestros clientes, desarrollando soluciones TIC destinadas a hacer más eficientes sus procesos, bajo estrictas normas de confidencialidad, seguridad y ética, construyendo así relaciones sólidas en beneficio de ambos.

Resguardar la Privacidad

Mantenemos el más alto grado de confidencialidad sobre la información de nuestros clientes. Además de cumplir con la ley de Habeas Data usamos técnicas de protección y la más moderna tecnología, garantizando así el cuidado absoluto de sus datos.

cLIENtES y PROVEEDORESGMS

Nuestros proveedores

Nuestros proveedores son una parte esencial de nuestros equi-pos de trabajo, es por ello que a la hora de elegirlos ponemos suma atención en que los mismos cumplan con los requisitos de seguridad en su trabajo y sus obligaciones impositivas, de seguridad social, patronales y normativas que garanticen un trato justo a sus empleados.

Buscamos afianzar las relaciones con nuestros proveedores ge-nerando que cada vez se encuentren más cercanos a nuestra cultura y procurando el crecimiento mutuo. Contamos 301 proveedores activos.

Los requisitos que consideramos son:

• Ética comercial

• Solvencia financiera

• Capacidad de respuesta

• Trayectoria

• Desempeño en el mercado

• Calidad de servicio

• Costos

• Actualización de la tecnología

• Calidad de Management

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GMSy LA cOMuNIDAD

Somos concientes del lugar que ocupamos en la comunidad, es por ello que queremos contribuir en su desarrollo.

Eco GMS

consumo Responsable

Fundación Garraham

Bajo el nombre de esta campaña agrupamos todas las acciones que organizamos para lograr la educa-ción y la participación activa de los integrantes de GMS en el cuidado del medio ambiente, los recur-sos naturales y la salud.

En GMS promovemos la reducción del consumo de agua, papel y energía eléctrica, entre otros, generando continuamente la optimización de los recursos energéticos renovables.

Nuestra empresa colabora con la donación de papel reciclable y tapas plásticas de envases des-tinados a colaborar con los fines de la Fundación del Hospital de Pediatría Prof. Dr. Garraham.

Reciclado

Reciclamos alrededor de una centena de tóners mensuales, por medio de una empresa especializada a quien se le encarga dicha tarea, que es supervisada por el sector de Soporte Técnico para garantizar la calidad del producto que llega al usuario.

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y LA cOMuNIDADGMS

y LA cOMuNIDADGMS

Separamos los Residuos

Demos una Mano

Participamos en el Programa de Gestión Integral de Reciclado, por medio del cual nos hemos comprometido a separar los residuos colaborando con la limpieza de la ciudad, la dismi-nución de la basura de relleno sanitario y la tarea de los recuperadores urbanos.

Bajo el nombre de esta campaña GMS agrupa todas aquellas acciones con fines solidarios que hacen al desarrollo susten-table de la comunidad en la que estamos inmersos.Año a año en GMS se celebra el día de la solidaridad, invitando a los colaboradores a traer libros, alimentos u otros artículos destinados a ayudar a quienes más lo necesitan. En base a lo recolectado la empresa suma su donación incentivando al per-sonal a participar.

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Fundación Equidad

Con el fin de apoyar la misión de la Fundación, destinada al desarrollo humano y la igualdad de oportunidades en la sociedad, mediante el acceso al conocimiento y a las tecno-logías de la información y la comunicación, GMS dona con-tinuamente sus equipos en desuso al programa “Reciclar” aportando nuestro grano de arena para acortar la brecha tecnológica.

Estos equipos son utilizados en la escuela taller de la Fundación, que capacita a jóvenes y mayores que aprenden los oficios de reparadores de PC y redes informáticas, mejorando sus posi-bilidades de inserción laboral.

GMS GMS

campo de Recreación “Virgen de Luján”

La protección de la infancia y la adolescencia es una de las apuestas a futuro más importantes a realizar y una responsabi-lidad de toda la comunidad. Con una firme convicción en esto, la Iglesia Santa Lucia del Barrio de Barracas, creo el “Campo de Recreación Virgen de Lujan”. Allí los niños encuentran espacio para realizar juegos, actividades deportivas y recreativas, apoyo escolar y merendero. La obra del padre Mario se inicio con el objetivo de garantizar el cuidado y la contención en un ambiente sano para el desarrollo de esta comunidad. GMS apadrina esta obra, para la cual brindó los materiales necesarios para el mejoramiento del terreno, un habitáculo especialmente realizado donde cuentan con cocina, baño, y espacio suficiente para la realización de las tareas cotidianas.En la actualidad le brinda los insumos para la merienda y el apoyo escolar, entre otras cosas necesarias para la continuidad de esta obra.

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y LA cOMuNIDADy LA cOMuNIDAD

Rivadavia 611 6to piso C1002AAE Buenos Aires. República Argentina.

T/F 5411. 4345.0400

www.gmssa.com.ar