crear.fidelizar. · 2021. 6. 8. · [fidelizar]. clientes. def.: Del lat. «fidelis» (fiel) e...

crear.fidelizar. clientes

...que la experiencia sea inolvidable.

crear. [fidelizar]. clientes. def.: Del lat. «fidelis» (fiel) e -izar. 1. tr. Conseguir, de diferentes modos, que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella. 2. s.f. Conseguir la fidelidad de un cliente, normalmente por medio de un buen trato, ofertas especiales, regalos, etc. Las buenas experiencias fidelizan al consumidor. 3. tr. En mercadotecnia, hacer que la clientela permanezca fiel a una marca, producto, empresa, etc. 4. Para nosotros. Que la «experiencia cliente» sea inolvidable y singular. Que se transmita de unos a otros. ¿Lo hacemos juntos?

Algo diferente...

Conocer al cliente. Ofrecerle experiencias

que nunca olvide.

Emocionar... Crear sensaciones... Fidelizar...

ES_ CU_ CHAR�

PEN_SAR�

HA_ CER

doss

ier

OIC

AV

Pre

sent

ació

n

OICAV | Dossier Presentación | 4 |

1 ¿QUIÉNES SOMOS?

Nuestro equipo lleva trabajando en el mundo de la gestión comercial, y especialmente en los modelos de fidelización de clientes, y en la gestión de grupos de compra más de 20 años.

La solvencia de nuestro trabajo y la de nuestros partners y socios acredita

el éxito en este tiempo. Diseñamos estrategias y procesos en los que la clave es conocer al cliente

y en los que el centro es el cliente, focalizando la acción en este sentido. Estamos altamente especializados en productos y servicios relacionados con

la SALUD, BELLEZA y BIENESTAR.

¿Trabajamos juntos?

HOY, NUESTRA COMPAÑÍA, REPRESENTA A ALGUNAS DE LAS FIRMAS MÁS EXCLUSIVAS Y SINGULARES DE

ESTE SECTOR.

Nuestro campo de trabajo: FARMACIAS, CLÍNICAS, PARAFARMACIAS,

CENTROS DE COSMÉTICA Y BELLEZA, GIMNASIOS, NUTRICIÓN, HERBORISTERÍAS,

GRANDES SUPERFICIES...etc.

«El objetivo como empresa no es tener

solamente el mejor servicio al cliente, sino que éste sea

una experiencia inovidable»

OICAV

doss

ier

OIC

AV

Pre

sent

ació

n


2 ¿CÓMO EMPEZAMOS?

Para cada cliente realizamos un diagnóstico de la situación de partida y planificamos recomendaciones estratégicas.

A partir de ahí, diseñamos y ponemos en funcionamiento esquemas de

gestión comercial por productos y canales. Tanto si partimos desde cero, como si trabajamos desde iniciativas ya

desarrolladas internamente en la empresa, aplicaremos herramientas precisas y claras que permitan alcanzar nuestros objetivos de creación y fidelización de clientes.

NADA FUNCIONA SI NO DISPONE DE

U N P L A N P R E E S T A B L E C I D O

U N O B J E T I V O Q U E A L C A N Z A R

Lo que desarrollemos para cada cliente es único y específico. Sólo adaptado

a cada producto, servicio o canal. Un trabajo profesional, de los mejores equipos comerciales con los mejores especialistas. ¿Les parece bien?

«El verdadero

propósito de un negocio es crear clientes que a su

vez creen más clientes»

OICAV

doss

ier

OIC

AV

Pre

sent

ació

n


3 OBJETIVO PRINCIPAL

¿Qué es gestionar clientes? El objetivo de toda empresa es incrementar su volumen de negocio con

rentabilidad. Y es más sencillo (y más barato, es decir, de coste más reducido) provocar

que un cliente vuelva a adquirir nuestros productos o servicios que conseguir un nuevo cliente.

Porque un cliente satisfecho se convierte en vendedor o prescriptor de

nuestros productos y/o servicios. Porque nos permite conocer mejor a nuestros clientes. Y si los conocemos

mejor más sencillo será incrementar nuestro volumen de negocio.

EL VERDADERO OBJETIVO FINAL ES CONOCER AL CLIENTE

No somos vendedores... SOMOS GESTORES DE CLIENTES. ¿Hay algo más importante para una empresa?

«El camino al corazón de un cliente es

mucho más que un simple programa de

fidelización. Crear clientes prescriptores

versa sobre generar experiencias que

merezcan el esfuerzo de contarlas»

OICAV

doss

ier

OIC

AV

Pre

sent

ació

n


4 ¿CÓMO LO HACEMOS?

Gestionando buenos equipos de personas que saben atraer y atender clientes.

Trabajamos con personas que se sienten identificadas con la capacidad de

generar negocio entre empresas y clientes. Pero no nos olvidamos de que estamos en el siglo XXI. Los modelos de

antaño no son útiles en la actualidad. La tecnología es una parte fundamental.

Podemos utilizar los medios de siempre o no, pero en cualquier caso,

nuestra metodología tiene unas premisas principales y diferentes:

PARA CREAR CLIENTES SE NECESITAN DOS COSAS: - GENERAR EXPERIENCIAS SATISFACTORIAS

- PRESTARLE LA ATENCIÓN NECESARIA.

PERO SOBRE TODO, LOS CLIENTES ESPERAN QUE LES SORPRENDAN CON «ALGO DIFERENTE»

ESPERAN QUE LA EMPRESA A LA QUE SON FIELES

LES EMOCIONE Y LES CONOZCA BIEN, COMO A BUENOS SOCIOS EN

EL TRABAJO DE CADA DÍA.

«Creemos que la innovación, la

tecnología y la creatividad son las

mejores armas para fidelizar a los

clientes»

OICAV .

doss

ier

OIC

AV

Pre

sent

ació

n


5 ES SENCILLO... E INTERESANTE.

Nuestras empresas representadas quieren... - Que sus clientes estén satisfechos. - Que sus clientes sean fieles. - Que sus clientes les recomienden como proveedor de productos o

servicios. Que se conviertan en prescriptores. - Que sus clientes hablen bien de ellos. - Que se comuniquen de forma fluida con sus clientes. - Que tengan cada vez más clientes nuevos. - Que incrementar las ventas tenga un coste cada vez más reducido.

SABEMOS HACERLO SOMOS ESPECIALISTAS EN ELLO.

TENEMOS LOS RECURSOS PARA LLEVARLO A LA PRÁCTICA.

QUEREMOS SORPRENDERLES. ¿EMPEZAMOS?

«No espere lo que todos le ofrecen.

Nosotros vamos a crear una empatía

singular con los clientes»

OICAV

010203

04050607

6 doss

ier

OIC

AV

Pre

sent

ació

n


¿QUÉ HACEMOS?

«La clave es marcar expectativas de cliente

realistas y luego no sólo satisfacerlas, sino

superarlas. Preferiblemente de

formas inesperadas y útiles»

OICAV

«Incorporamos la creatividad a las

estrategias de gestión de clientes.

¿Lo empezamos juntos?»

7¿POR QUÉ CON NOSOTROS?

01.- Porque somos leales a nuestros partners y clientes, y compartimos sus objetivos.

02.- Suponemos una reducción importante en sus costes fijos.

03.- Ayudamos a optimizar sus recursos.

04.- Ganan en velocidad y agilidad en la ejecución de sus proyectos.

05.- Ganan en calidad, versatilidad, innovación y flexibilidad en la creación de estrategias de gestión comercial. (Trabajamos como si fuéramos un departamento más de su compañía)

06.- Aportamos un amplio espectro de posibilidades y actuaciones con las que dotar a sus proyectos.

07.- Nuestros partners y socios aportan una tecnología singular, compobada y validada.

Experiencia, innovación y solidez forman parte de nuestros proyectos.

DEJAN EN NUESTRAS MANOS SUS ACCIONES DE GESTIÓN DE CLIENTES. NOSOTROS DESARROLLAMOS NUESTRAS HABILIDADES... PARA NUESTROS CLIENTES.

dossier dao

via Presentación


daovia.

HABÉIS CREADO EL MUNDO DIGITAL HABLÁIS DE NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN PENSÁIS EN FIDELIZAR CLIENTES E IMPULSAR INMENSOS MERCADOS CREÁIS MUNDOS PARA CONECTAR A MILLONES DE PERSONAS IMAGINÁIS NUEVOS HORIZONTES... SABÉIS HACERLO MUY BIEN PERO NOSOTROS SABEMOS HACER QUE LOS CLIENTES SE QUEDEN PARA SIEMPRE CON NOSOTROS. QUE CADA CLIENTE GENERE NUEVOS CLIENTES. QUE CADA CLIENTE FORME PARTE DE NUESTRA ORGANIZACIÓN. QUE CADA CLIENTE SE SIENTA ORGULLOSO DE CONOCERNOS. QUE CADA CLIENTE SEA NUESTRO EMBAJADOR. ¿LO HACEMOS JUNTOS?

doss

ier

OIC

AV

Pre

sent

ació

n


daovia.

««

Trabajamos para que los clientes

encuentren algo inolvidable.

Volverán una

y otra vez.

Es nuestro trabajo.


NO VAMOS A HACER LO QUE TODOS HACEN. HAREMOS ALGO DISTINTO. ES NUESTRA PROPUESTA. Y NUESTRA EXPERIENCIA [REIVINDICAMOS OTRA FORMA DE HACER LAS COSAS. CON TALENTO.]

doss

ier

OIC

AV

Pre

sent

ació

n


[ si ha leido esto es por ... ]

Porque se lo hemos enviado.

Y porque le proponemos que trabaje con nosotros.

En las páginas anteriores le hemos intentado

explicar nuestra forma de entender la gestión de clientes.

Es posiblemente la parte más importante de

cualquier empresa.

Y nosotros estamos especializados en la gestión de clientes para otras compañías.

Si está de acuerdo con todo ello,

le invitamos a que se sume a nuestro equipo.

¿Trabajamos juntos?


¿LES GUSTA LA IDEA?

A NOSOTROS, MUCHO.

¿COLABORAMOS?

dossier OIC

AV

Presentación

HABLEMOS DE ELLO

Algo diferente...

Oficina Central Cl. Velázquez, 27 1º | 28001 MADRID

Delegaciones VALENCIA | BARCELONA | SEVILLA

Teléfono Central 679 61 80 79

Email [email protected]

web www.oicav.com@ >>>

FIN


SI

ES GENERAR CLIENTES QUE FORMEN PARTE DE

NUESTRA ORGANIZACIÓN.

ES CREAR FUTURO

SOSTENIBLE-

LE DAMOS LA VUELTA A LA FORMA DE ENTENDER

LA GESTIÓN DE CLIENTES.�LA�GESTIÇON�

¿trabajamos juntos?

crear.fidelizar. · 2021. 6. 8. · [fidelizar]. clientes. def.: Del lat. «fidelis» (fiel) e...

Documents

Transcript of crear.fidelizar. · 2021. 6. 8. · [fidelizar]. clientes. def.: Del lat. «fidelis» (fiel) e...