Costos de la Baja Calidad

Concepto

Se puede interpretar la baja calidad como todo factor que disminuye la productividad de la empresa, viéndose relacionada a la falta de procesos o incumplimientos para la evaluación correcta de un producto.

Existen condiciones en las empresas que no se miden o evalúan que llegan a afectar los procesos y de esta manera llegar a afectar la calidad de estos, como por ejemplo:

Errores en facturación. Mala distribución de planta. Errores en contratos. Mala imagen telefónica. Mala planeación de insumos. Tiempo de ocio dentro de la organización.

Condiciones como estas se dejan pasar y no son medidas dentro de las organizaciones lo cual más adelante implican perdida de dinero y en la mayoría de los casos los administrativos les cuesta detectar este tipo de fallas.

Costos de la Baja Calidad Tipos:

Para la evaluación de los costos de baja calidad se podrían Clasificar de la siguiente manera:

Fallas Internas

Son las pérdidas que se presentan pos fallas descubiertas antes de la entrega al cliente. Las cuales no cumplen con los requisitos de este.

Ejemplos:

Reelaboración Información perdida Modificación de Procesos

Fallas Externas

Son los tipos de procesos que se presentan una vez cliente recibe el producto pedido. Presentando este deficiencias o fallas.

Ejemplos:

Servicio post Venta Soporte Técnico Garantías.

Infografía :

Costos de la Baja Calidad http://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/consultorio-contable/Documents/Nota%20de%20Clase%2011%20Costos%20Calidad%20y%20Costos%20de%20Mala%20Calidad.pdf (Pagina 2)

https://www.clubensayos.com/Negocios/COSTOS-DE-LA-BAJA-CALIDAD/248766.html (Pagina 1)