Corporacion ewong

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E Editado por: Elizabet Romero Universidad : Peruana de las Américas Facultad : Ciencias Empresariales [email protected]

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CORPORACION EWONG RESEÑA HISTORICA

La historia de la cadena de supermercados más emblemática del país comenzó cuando Erasmo Wong Chiang fundó una pequeña bodega en la avenida Dos de Mayo, en 1942. Años después, en 1983, se fundó el primer supermercado Wong en el Óvalo Gutiérrez, seguido en los siguientes dos años por las tiendas de la urbanización Aurora y la avenida Benavides, en Miraflores.

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El 16 de diciembre del 2007 Wong marcó un nuevo hito en su historia, pasando a formar parte de Cencosud, incursionando también en el rubro de centros comerciales, por medio del Centro Comercial Plaza Lima Sur y el Centro Cultural Plaza Camacho.En la actualidad, el Grupo de Supermercados Wong continúa con sus actividades tradicionales: el Gran Show Artístico del Primero de Mayo y el Gran Corso en julio, a los que suman desde la década pasada el Festival del Pisco Sour, en febrero, y Expo Vino, en octubre. Conserva también sus principios de excelencia en el servicio y la capacitación constante de sus más de 11,000 colaboradores

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• Actualmente cuentan con mas de 8,000 trabajadores a quienes denominan "colaboradores", ellos se caracterizan por su excelencia en el servicio, por encima del estándar internacional en supermercados.

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La Historia de ÉxitoDe tienda de la esquina a cadena de supermercados.

Erasmo Wong padre fundó una pequeña bodega en un barrio residencial de Lima en 1942. Desde entonces Don Erasmo y su esposa Angela se dedicaron a hacer de su tienda una de las mejores bodegas de Lima. Los hijos, desde muy pequeños apoyaban en el negocio familiar, y fueron ellos años después, en 1983 con el liderazgo de Erasmo, el mayor de los hermanos, los que fundan la primera tienda de la que es en la actualidad la cadena líder del país en supermercados.

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El valor fundamental de Wong es "El Cliente es nuestra razón de Ser", y en este valor basa su Cultura Organizacional. Exceder las expectativas de los clientes fue su meta, y desde cuando existía la Bodega Wong, se han dedicado a la satisfacción de los gustos y preferencias del exigente consumidor limeño.

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TOMA DE DESICIONES

A fines de la década de los 70 , Erick el hermano menor de los Wong surte el negocio de productos de consumo importados como queso de Holanda, el hoy conocido Corn Flakes, embutidos importados, productos Gerber ;la comida para bebes, etc. Por otro lado los hermanos mayores tenían granja entonces ofertaron los pollos .fue con todas estas ventajas que comenzaron a tener más clientes de los que podían atender.Llegan a tener 3 cajeras en la bodega .

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UN LIDEREn el año 82 Erasmo el mayor de los hermanos y líder de los mismos decidió abrir la segunda tienda en una casona vieja del ovalo GutiérrezAmpliaron la bodega de Dos de Mayo comprando las casas vecinas e incrementaron un área de licorería

«... a medida que uno se va diferenciando, va teniendo clientes cultivados, y cuando tú tienes un número determinado de clientes, tienes poder de negociación con tus proveedores.»Efraín Wong Lu - Corporación E. Wong

ERASMO WONG LU

EFRAIN WONG LU

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APERTURASAños mas tarde arrendaron 2 tiendas mas del fenecido Epsa, que se convirtieron en tiendas Wong, pasando a ser cadena de supermercados.

«...el éxito radica en existir y ser los líderes pese a las dificultades económicas que pasa el país, estar en el juego del mercado, estar luchando día a día. « Efraín Wong Lu - Corporación E. Wong

Después de 1985,durante 5 años no abrieron ninguna tienda debido a la hiperinflación que atravesaba el país En el 90 abrieron su 5ta tienda y dos años después cierra Galax y ya habían desaparecido Tía, Monterrey y Scala. Así pasaron a tener 10 tiendas más.

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WONG HOYEl Grupo de Supermercados Wong es la empresa líder en la industria de venta al detalle en el Perú, y cuenta con una experiencia de 27 años desde la apertura de su primer supermercado. Actualmente cuenta con un total de 57 tiendas –entre sus marcas Wong y Metro- con presencia en Lima, Trujillo, Chiclayo, Lambayeque y Cajamarca; y un equipo de más de 11,000 colaboradores.Desde diciembre de 2007, pertenece a Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina, con presencia en Chile, Argentina, Brasil y Colombia.

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VISION

Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial

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MISION

Ser líder en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus colaboradores.

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POLITICA DE CALIDAD

El cliente es nuestra razón de ser, por eso nos comprometemos a satisfacer sus necesidades, por encima de sus expectativas, brindándole excelencia en el servicio, productos de calidad, y garantizando alimentos manipulados bajo estrictas normas sanitarias.Nos esforzamos por ofrecerle productos de excelente calidad y frescura, por esta razón contamos con un staff de profesionales de primer nivel de las especialidades de Ingeniería Alimentaria, Ingeniería Pesquera y Biología en de Ingeniería Alimentaria, Ingeniería Pesquera y Biología en profesionales de primer nivel quienes han sido entrenados para esta labor.

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ESTRATEGIASTODO EL ÉXITO ALCANZADO SE DEBE

4 RAZONES FUNDAMENTALES

“El cliente es nuestra razón de ser”“La innovación”“Nuestra gente es lo primero”“Desempeño superior”

GRAN CORSO DE FIESTAS PATRIAS

LA SEMANA DEL NIÑO "HALLOWONG"

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INNOVACIONES

Reparto a domicilio. Entrega de paquetes al auto,

sin recibir propina, no cobrar envoltura.

Atender reclamos y devoluciones sin ningún tipo de cuestionamiento (ni ticket de compra).

Establecer "Cajas Rápidas" (lema registrado por Wong,

Atención y agasajo al cliente (buffet y vinos gratis).

Desarrollar el concepto de socios con los proveedores.

Guardería.Promociones permanentes

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WONG EN LA COMUNIDAD

RECICLAJE DEL VIDRIO

Se impulsa la recolección del vidrio en desuso y se busca evitar el incremento de residuos con los resultados de la venta se obtiene fondos para la rehabilitación de niños con discapacidad de la Fundacion para el desarrolloSolidarios ( Solidarios ).

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"BUENA ONDA" LLEGÓ A WONG Y METRO

Desde el 27 de agosto hasta el 3 de octubre, el Grupo de Supermercados Wong se suma a campaña del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) poniendo a la venta en sus tiendas las características narices “Buena Onda”. Los fondos serán destinados a programas en beneficio de los niños y niñas peruanas de las zonas más excluidas del país.

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FORMALIZAMOS COOPERACIÓN CON UNIVERSIDAD DE PACHACUTEC

• Grupo de Supermercados Wong proporcionará insumos de cocina para capacitación de alumnos con escasos recursos en centro de estudios de Ventanilla, dirigido por Gastón Acurio“.Con la firma de un convenio de cooperación institucional con la Escuela de Cocina de la Universidad Laboral de Pachacútec.

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TU VUELTO AYUDA A LAS ZONAS MÁS POBRES DE LIMA

Cáritas Lima es una institución que trabaja con las parroquias de la capital para favorecer el mejoramiento de las condiciones de vida de la población en pobreza y extrema pobreza, especialmente niños, madres solteras, discapacitados y ancianos.Con tu ayuda podrá ser posible ejecutar nuevos proyectos y mejorar la calidad de vida de miles de peruanos.

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ALIANZA CON CENCOSUD• El diciembre del 2007 Wong marca un

nuevo hito en su historia gracias a la venta de sus activos comenzó a formar parte de unos de los retailers más prestigiosos de América Latina en una transacción avaluada en US$500 millones.

• Cencosud, conglomerado que tiene fuerte presencia en el negocio de los supermercados, tiendas por departamentos, tiendas de refacción para el hogar y construcción, además de participar en el negocio crediticio, banca de personas. También posee centros comerciales y de entretenimiento, entre otros.

Efraín Wong y Horst Paullman, presidente de Cencosud

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GRACIAS…