CUPULA S.A. ARQUITECTOS CONSTRUCTORES

S U E Ñ O S C O N S T R U I D O S

Pereira, 19 de Agosto de 2015

Señores

COPROPIEDAD E L NOGAL CLUB RESIDENCIAL S.A

Carrera 31 N° 84 - 20 Av. de las Américas

Pereira

Asunto: Respuesta a oficio del 7 de julio de 2015

Cordial saludo,

En respuesta a su solicitud realizada el día 07 de Julio del presente año nos permitimos informar que la empresa Cúpula S.A en aras de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 1480 del 2011 estableció como política interna la creación del área de Posventas, la cual se encarga de atender todas las solicitudes y/o reclamaciones que se presenten por parte de la copropiedad.

Para lo anterior se estableció un procedimiento ajustado a la ley, el cual les fue dado ; a conocer por medio de comunicación enviada el 5 de Mayo del presente año (anexo

1) razón por la cual les sugerimos seguir dicho procedimiento diligenciando los f documentos y formatos establecidos, con el fin de llevar a cabo un control que nos

permita dar solución o respuesta a todos los requerimientos presentados de acuerdo , a lo establecido por la ley.

No obstante nos permitimos de manera excepcional dar respuesta sobre los puntos solicitados.

ANALIZADORES DE REDES

Como es detallado por ustedes, una de las problemáticas se presentan en la red de alta tensión, problema que ha afectado de manera reiterada el buen funcionamiento de los ascensores dejando sin este servicio a los habitantes de dichas torres; Cabe anotar que esta red está diseñada y construida cumpliendo con la normatiyidad

^ í »Medellín Cr. 48A No. 16 Sur-08 Sector Aguacatala 1 / (4) 448 00 94 »Pereira Av Sur Calle 86 contiguo alas grárijasir.fanti.es/ (6)337 83 41

^ - . , 1 ' »Miami1560SawgrassCorporateParkway, Ste474. SunriseFI. 33323

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establecida y fue recibida a total satisfacción por ia empresa RETIE CERTIFICAMOS y posteriormente por la EMPRESA DE ENERGÍA DE PEREIRA, mediante la expedición de la respectiva orden de energización de cada uno de los transformadores de la red dando constancia así que no se construyeron con defecto alguno.

Por lo tanto nos permitimos informarles que dichas fallas deben ser atendidas únicamente por la Empresa de Energía de Pereira, amparados en la ley 142/1994 artículos 137 y 152.

Anexamos los respectivos certificados.

FILTRACIÓN EN LOS ARMARIOS. /

Con respecto al riesgo mencionado de los armarios cabe anotar que estos están diseñados y fabricados para su uso a la intemperie y poseen todos los detalles necesarios para su correcto funcionamiento, es responsabilidad de la copropiedad realizar el mantenimiento periódico del sello elastomerico para corregir cualquier defecto que se presente y evitar la entrada de agua a los mismos.

_^ De igual manera se debe realizar el respectivo mantenimiento periódico a los gabinetes eléctricos, en cuanto a la verificación de bornes, contactos y limpieza de barrajes.

ASPECTOS CONSTRUCTIVOS TORRE 1 A LA 5

Es importante tener claro que es potestad de la constructora el diseño y la construcción de cada una de las torres del conjunto.

En la torre 8 las fisuras presentadas pueden obedecer a: Un proceso normal de consolidación del terreno debido a la carga impuesta del edificio, es un fenómeno conocido como asentamiento; así como también se pueden atribuir a los continuos movimientos de la estructura ocasionados por los sismos presentados en la zona durante los últimos dos años; dichos problemas fueron atendidos oportunamente por

»Medellín Cr. 48ANo.16 Sur-08 Sector Aguacatala 1 / (4) 448 00 94 »Pereira Av Sur Calle 86 contiguo a las gic;-ja:! 'o'snt.les / (6) 337 83 41 » Miami 1560 Sawgrass Corporate Parkway, Ste 474. Sunrise Fl. 33323

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nuestro personal de posventa; Incluso atendimos sus requerimientos por fuera del tiempo de garantía que establece la Ley 1480 "estatuto del consumidor" el cual estipula un término de un año para la garantía de los acabados de los inmuebles construidos.

GIMNASIO. Esto debe ser atendido directamente por mantenimiento de la copropiedad, debido a que esta solicitud se encuentra por fuera del tiempo de garantía establecido; las apariciones de estas patologías pueden estar asociadas a lo explicado anteriormente (movimientos sísmicos). De igual manera se debe verificar el mantenimiento preventivo de canales, ruanas y desagües de todas las cubiertas

' (verificación visual, limpieza, corrección) ya que este edificio fue entregado y recibido el 21/08/2012 en conjunto con las áreas comunes de la Segunda Etapa.

CANCHA DE TENIS. Este escenario deportivo, como todas las demás canchas de tenis, no se debe usar bajo la lluvia ni en condiciones de saturación de la superficie de juego. Es probable que dependiendo de la duración e intensidad de la lluvia se presenten demoras en el drenaje superficial de la misma, debido a lo fino del material de la superficie. Consideramos que esta situación de encharques en la cancha depende del mantenimiento de la misma, en cuanto a la calidad y forma de aplicación del material de reposición que debe realizarse, así como también de la forma de compactacion del mismo (rodillo), lo que puede ocasionar deformación de la superficie y presentar empozamientos. En el mismo sentido con la lluvia puede existir arrastre superficial del material fino que se deposita en los tubos de desagües de la cancha obstruyendo el correcto flujo del agua. Todo lo anterior para clarificar que los encharcamientos no pueden ser atribuidos a problemas de construcción de drenajes ya que esta cancha tiene 2 años de uso desde su fecha de entrega que fue el 31 de julio de 2013. — —

»Medellm Cr. 48ANo.16 Sur-08 Sector Aguacatala 1 / (4) 448 00 94 »Pereira Av Sur Galle 86 contiguo a las granjas infantiles / (6) 337 83 41 » Miami 1560 Sawgrass Corporate Parkway, Ste 474. Sunrise Fl. 33323

LAS ENTRADAS A LAS TORRES. Clarificamos que las marquesinas no son para cubrir totalmente los gabinetes eléctricos, sino para proteger la entrada del agua a las Torres. Respecto al material de construcción, vidrio, cumple ampliamente con la función desempeñada de proteger del agua simplemente. Debido a su ubicación, este no está diseñado para soportar ningún tipo de impacto ni carga y no existe riesgo de impacto humano.

Respecto a las Gárgolas se debe identificar el motivo de su deterioro pues en el momento de la entrega de los inmuebles, estas se encontraron en perfecto estado. Verificar que el motivo de la ruptura no sea un impacto directo de cualquier material o carga simplemente.

* PLATAFORMAS. Las juntas de construcción tienen el sellamiento adecuado mediante la utilización del sistema Eucodilaflex de Toxement, las láminas simplemente presentan protección mecánica del sistema para evitar su deterioro. Es posible que dicho sistema, se encuentre colmatado por el arrastre normal de partículas sueltas de polvo o tierra, las cuales deben ser removidas del sistema para su correcto funcionamiento lo cual se corrige con un adecuado mantenimiento por parte de la administración.

FISURAS EN LOS PARQUEADEROS. De acuerdo al registro fotográfico con relación a la ubicación de estas fisuras, consideramos que las posibles causas de éstas, son por la variación en la conformación del predio vecino, que impactó de forma directa sobre el terreno de los parqueaderos aledaños a la torre 5, causando un asentamiento, debido a los malos procesos constructivos por él implementados.

EMPOZAMIENTO EN PARQUEADEROS. Vale clarificar que la evacuación del agua lluvia de los parqueaderos se realiza a través de las gárgolas dispuestas para ello. Así mismo y para su conocimiento, es claro que por ser el asfalto un material considerado flexible, puede presentar en su acabado algún desnivel generado por el transito normal de los vehículos mientras el material está caliente, sin considerarse

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mal uso, sino por defecto de fabricación. Es importante tener presente que esta solicitud fue contestada en correo del 23 de mayo de 2015 y hasta la fecha del presente comunicado no se había recibido la solicitud mediante el procedimiento establecido para la atención de posventas.

El macro medidor de la unidad fue instalado y entregado por la empresa de acueducto de Pereira a la copropiedad, no teniendo la constructora responsabilidad alguna en el buen desempeño de este, ni en sus posibles fallas.

No obstante de este tema se tuvo conocimiento el 3 de julio por correo electrónico enviado por la administración y se dio respuesta por ese mismo medio el 8 de julio, donde la respuesta que se dio fue:

"Ing. Ruth Nora buenas tardes,

Agradezco de antemano ponemos en conocimiento con el comunicado de la empresa Aguas y Aguas por el estado del macro medidor; no obstante y para su conocimiento el totalizador se entregó cuando entró en funcionamiento la ton^e 1, o sea en junio del 2011. Como todo sistema, se debe hacer mantenimiento preventivo, revisiones periódicas y seguimiento al histórico de consumo (lectura actual - lectura anterior-consumo m3) para ello se debe mantener despejado el sector del medidor y permitir su lectura, con el fin de garantizar su buen uso.

En este caso como indica el comunicado de la empresa prestadora del servicio el medidor se encuentra - FRENADO, y esto se debe a causas de desgaste interno en los engranajes o por sedimento que viaja

cuando ingresa el agua y se acumula al interior del mismo y produce el daño ocasionando el no registro del paso del líquido.

Parlo anteriormente expuesto, condialmente le infonno que la reposición del medidor deberá ser asumida por ia copropiedad pues éste pertenece al inmueble, ya que los daños generados en el mismo no son responsabilidad directa de la constructora.

Quedamos atentos para resolver cualquier inquietud que pueda presentar".

El diseño de los jacuzzis no incluye ningún tipo de pasamanos, de considerar que estos se requieran deben instalarse a cargo de la copropiedad.

Las juntas de contracción y dilatación de los pisos de las piscinas, además de evitar un levantamiento del piso debido al cambio dimensional del producto por temperatura, también cumplen un trabajo de drenaje de la superficie, por lo tanto consideramos que se deben mantener como se encuentran actualmente.

»Medellín Cr. 48ANo.16 Sur-08 Sector Aguacatala 1 / (4) 448 00 94 »Pereira Av Sur Calle 86 contiguo a las grai-.jas .rñainiles / (6) 337 83 41 » Miami 1560 Sawgrass Corporate Parkway, Ste 474. Sunrise Fl. 33323

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esto un error constructivo, generando de esta manera algunos pequeños empozamientos de agua, que luego es evaporada por el sol.

Con relación al manejo de aguas en el talud, no tenemos ninguna responsabilidad sobre la estabilidad del mismo, toda vez que la administración adelantó varios trabajos en este sector sin ningún control ni asesoría alguna de un profesional en la materia.

SALÓN SOCIAL. Nuestro departamento de posventa, reparará la problemática de la humedad del salón social, prestando nuestro servicio de garantía por este defecto de construcción. Para ello se deberán comunicar con nuestro departamento para coordinar la programación de las actividades respectivas.

TAPAS CAJAS ELÉCTRICAS. En este punto reiteramos lo expuesto en comunicado recibido por la administración el pasado 29 de enero de 2015 el cual expresa entre otros:

"el manejo de las tapas es realizado por el personal de la administración y por los empleados de las diferentes empresas de telefonía y seguridad. Desconocemos si ellos tienen noción de como maniobrar con las tapas, al momento de abrir para hacer el uso debido de las recamaras y a su vez, no dejarlas caer desde una altura considerable al momento de cerrarlas ya que esto debilita la estructura y por ende ocasiona la ruptura y/o fisuraclon del concreto."

Las tapas no presentan maniguetas para su maniobra, debido a que estas pueden llegar a presentar un obstáculo para el peatón, pudiendo ocasionar un accidente.

PUERTAS. Algunos problemas presentados en las chapas instaladas en los edificios, se han atendido oportunamente por nuestro departamento de posventa. A la fecha no hemos recibido por el conducto regular ninguna reclamación relacionada con las chapas de las puertas de los bienes comunes de la copropiedad.

La puerta del Shut de Basuras de la torre 15, se procederá a revisar y se dará la respectiva garantía, siempre y cuando se determine que el daño no fue causado por

r ... ._Jrr-a>. »Medellín Cr. 48ANo.16 Sur-08 Sector Aguacatala 1 / (4) 448 00 94 »Pereira Av Sur Calle 86 contiguo a las gr^-jaG ir.fáí-̂ tiles / (6) 337 83 41 » Miami 1560 Sawgrass Corporate Parkway, Ste 474. Sunrise Fl. 33323

Se procederá a la reparación del deck en el área de asoleamiento de la piscina, labor que adelantara nuestro departamento de posventas, coordinando las respectivas actividades con ustedes, no obstante para esto se debe radicar en debida forma la solicitud de posventas por parte de la copropiedad.

Los andenes entre las torres, no existían en el diseño original y fue aprobación de la copropiedad la construcción de estos. ^

La problemática de los parqueaderos en plataforma se solucionara individualmente con cada uno de los interesados.

El talud de la zona de parqueadero, fue intervenido por la copropiedad anteriormente, sin ningún tipo de asesoría o estudio técnico que avalara los trabajos allí ejecutados, por tal razón no podemos asumir ninguna responsabilidad de las afectaciones que este tenga.

De acuerdo a lo anterior solicitamos mejorar las labores de mantenimiento por parte de la administración en el edificio y en los equipos que forman parte de la copropiedad.

Cualquier otra inquietud, estaremos dispuestos a solucionarla.

Cordialmente,

Certificados de recibido de redes exteriores Comunicado del 29 de Enero de 2015 Copia contrato de Transacción Ponemos a su disponibilidad las actas de entregas de las diferentes etapas.

CÚPULA S.A.

ANEXAMOS. Comunicado del 5 de Mayo de 2015