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Coordinación General de Tecnologías de Información Informe de labores 2013 Colima, Colima, 24 de Octubre 2013
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Coordinación General de
Tecnologías de Información
Informe de labores 2013
Colima, Colima, 24 de Octubre 2013
CONTENIDO
Satisfaction Guarantee
PRESENTACIÓN
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN
PLAN DE ACCIÓN
ACCIONES REALIZADAS EN EL 2013
INFORME FINANCIERO
UNIVERSIDAD DIGITAL
PRESENTACIÓN
Universidad
Digital
Para dar respuesta puntual a los nuevos desafíos, la CGTI se adapta y evoluciona planteando un proyecto vanguardista que en el marco de una “Educación con Responsabilidad Social” le permita a la Institución transitar hacia una “Universidad Digital”.
Proceso de reestructuración organizacional.
Visión tecnológica que responda a las funciones y procesos universitarios .
Cuatro nuevas direcciones generales.
Optimizar y fortalecer la eficiencia de la gestión de los procesos universitario.
Plan de acción.
Tecnologías de Información y
Comunicación
I. Responsabilidad Social en la formación académica integral
II. Responsabilidad Social en la generación y difusión del conocimiento
III. Responsabilidad Social en la difusión de la cultura y la extensión universitaria
IV. Responsabilidad Social en la gestión institucional
Infr
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Pro
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cio
nal
Diagnóstico de las TIC
A raíz de reestructuración se realiza un diagnóstico entre marzo y abril del presente.
1. Cartografía de problemas.
2. Un plan de acción inmediata, mediata y a largo plazo
3. Mapa de ruta
1. Participación de las direcciones generales.
2. Análisis de compromisos vigentes.
3. Determinar el estado. situacional de las áreas.
4. Encuestas de percepción. 5. Jerarquización de
problemas. 6. Análisis del capital humano.
Problemática de las TIC
Problemas
Las estructuras internas dificultan la transferencia de conocimiento con el ritmo y la agilidad necesarios, demandados desde la comunidad universitaria.
Insuficiente regulación específica para uso y gestión de la TIC.
Insufciente grado de especiacilización.
Problemas
Insuficiente productividad de la investigación en TIC.
Deficiencias en la gestión de la información y servicios en TIC (disponibilidad, veracidad y oportunidad).
Desconocimiento del desempeño medido por pruebas estandarizadas nacionales.
Falta de un plan de sustentabilidad.
Debilidad e insuficiencia de la estructura organizacional de las TIC
para los diferentes colectivos universitarios
Problemática de las TIC
Problemas
Falta de alineación con los modelos basados entre la interdisciplinariedad y la innovación.
Procesos sin reconcimiento de calidad.
Falta de capacitación tanto de personal como de usarios.
Bajo presupuesto o insuficiente.
Desactualización e insuficiencia en las estrategias.
Actitudes de confort y nichos de poder.
Problemas
Inequidad en la designación de equipos de acuerdo a pefiles.
Falta de innovación.
Portal WEB no adecuado.
Falta de cuadro de mando integral para la toma de decisiones.
Deudas millonarias.
Irregularidades en servicios de telecomunicaciones y telefonía móvil.
No se cuenta con seguros
Desconocimiento del desempeño medido por pruebas estandarizadas nacionales.
Falta de un plan de sustentabilidad.
Debilidad e insuficiencia de la estructura organizacional de las TIC
para los diferentes colectivos universitarios
Problemática de las TIC
Consecuencias
Pérdida de la legitimidad y credibilidad.
Pérdida de la sostenibilidad financiera.
Baja demanda de programas y servicios.
Lento crecimiento.
Bajo impacto.
Imposibilidad de cumplimiento de altos estándares de calidad.
Consecuencias
Desaceleración del desarrollo.
Baja motivación de ingreso y retención de personal altamente calificado.
Bajo apoyo por parte de los entes gubernamentales y no gubernamentales del orden nacional e internacional.
Desgaste para demostrar calidad y pertinencia.
Organización
Dirección General de Sistemas y Servicios
Telemáticos
Dirección General de Recursos Educativos
Dirección General de Tecnologías de Información
Dirección General de Innovación y Desarrollo
Tecnológico
Dirección de Sistemas
Dirección de Servicios Telemáticos
Dirección de Gestión Tecnologías
Dirección de Escenarios Educativos
Dirección de Producción de Recursos Educativos
Dirección de Videoconferencias
Dirección de Educación a Distancia
Dirección de Bibliotecas
Dirección de Innovación
Dirección de Desarrollo Tecnológico
Dependencias universitarias Instituciones externas
Coordinación General de Tecnologías de Información
Secretaría Técnica
Secretaría Administrativa
Organización
Proyecto (Interno o externo)
Integración del equipo multidisciplinario
(gestión y desarrollo) CGTI
Grupos expertos de la CGTI
Pedagogos.
Diseñadores.
Programadores.
Atención a usuarios.
Plan de Acción
Dar certeza de calidad en los servicios.
Aseguramiento de las funciones sustantivas.
Generar un modelo de aprovechamiento de las TIC.
Fortalecimiento de las dependencias universitarias para la innovación continua en sus procesos.
Mejora de las capacidades físicas, tecnológicas, conectividad, accesibilidad.
Contribuir a la habilitación de la comunidad universitaria en el uso de la información mediante TIC.
Acrecentar el patromonio de recursos eduativos digitales.
Fortalecer la investigación, desarrollo, difusión y colaboración en el contexto de las TIC.
Fortalecimiento de los escenarios educativos basados en TIC.
Contexto TIC
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
- Enlaces de internet y telefonía institucionales -
- Red universitaria -
Cinco sitios de telecomunicaciones principales en delegaciones regionales
Plantas de emergencia
Aires acondicionados
Espacios físicos
Suministro eléctrico, transformadores, tierras físicas, pararrayos.
Centro de datos52 servidores institucionales
ProcesamientoRespaldo de información
Almacenamiento
Recursos centrales deTelecomunicaciones
Conmutadores telefónicos
Equipos de gestión red inalámbrica
Distribución, seguridad y calidad
de servicios
SERVICIOS TIC EN LAS CINCO DELEGACIONES REGIONALES
246 Sitios de telecomunicaciones en planteles y dependencias
Aires acondicionados
Respaldo eléctrico Espacios físicos
Enlaces de fibra óptica entre edificiosTelecomunicaciones institucionales
1,235 extensiones telefónicas
350 switches, routers
158 radios servicio inalámbrico
Ocho equipos centrales para la gestión de la red
Ocho enlaces inalámbricos metropolitanos Dos enlaces inalámbricos Estatales
Torres, radios, celdas solares, baterías y espacios físicos78 Kilómetros de fibra óptica en cinco
enlaces
Internet dedicado 100 Mbps - Telefónica
Tres E1 de voz - Telmex180 Números directos
Internet 2 200 Mbps – Red NIBAE1 de voz (llamadas celulares) -
Telefónica
Cuatro E1 enlaces de respaldo Tecomán y Manzanillo - Telmex
Internet dedicado 50Mbps -Manzanillo
Centros de cómputo y laboratorios de tecnologías
26,966 dispositivos móviles conectados a la red inalámbrica
Sistemas de gestión institucionalesSistemas de información institucionales
7,591 computadoras en planteles y dependencias
1,235 extensiones telefónicas
Páginas web institucionales Bibliotecas digitales
Correo electrónico
Infraestructura y recursos tecnológicos para las funciones de Docencia, Investigación, Gestión y Extensión30,000 USUARIOS UNIVERSITARIOS
Sistemas de Evaluación en línea
Recursos didácticos
Recursos de internet e internet 2 (videoconferencias, revistas y artículos)
Conectividad
Acciones 2013
Instalación de fibra óptica en la Delegación 1 (Manzanillo) Enlace a internet dedicado 50 Mbps en Manzanillo Retos Equipamiento para gestionar nuevos enlaces Aseguramiento y fortalecimiento de la infraestructura
Que sigue - Enlace de 1Gbps (Actualmente 300Mbps) conecta Villa de Álvarez con Red NIBA a 5 años. - Dos enlaces de 100 Mbps para Colima y Tecnoparque Datos actuales de
conectividad
Recursos humanos
Infraestructura
92% de dependencias conectadas a la red universitaria, el 8 % por otros medios. 158 radios para el servicio inalámbrico (que implica) 92% de las dependencias cuenta con red telefónica universitaria Enlace 200 Mbps Red NIBA y 100Mbps Telefónica
9 especialistas -Red datos -Telefonía -Antenas -Enlaces -Seguridad
78 Kilómetros de fibra óptica en cinco enlaces 8 enlaces inalámbricos metropolitanos 2 enlaces inalámbricos estatales 8 Equipos centrales para la gestión de la red + Torres + Radios 350 switches
SAN
PEDRITO
COQUIMATLAN
VILLA DE
ALVAREZ
FIREWALL
DMZ
(FIBRA ÓPTICA)
Gigabit Ethernet
ENRUTADOR DE
FRONTERA
Gigabit Ethernet
TECOMAN
Wireless Ethernet
155 Mbps
Wireless Ethernet
45 Mbps
COLIMA
DIGESSET
INTERNET
100 Mbps
CERRO
“LA OCOTERA”
CERRO
“LA ESCONDIDA”
TUNNEL 2
VPN (LAN to LAN)
EL NARANJO
MANZANILLO
TUNNEL 1
2 E1's 4 Mbps
ENRUTADOR
CENTRAL
CENTRO OPERATIVO
DE LA RED
Red NIBA
I1 , I2
200 Mbps
CAMPUS
NORTE
Gigabit Ethernet
(FIBRA ÓPTICA)
Sim
bo
log
ía
Router con firewall
Chasis virtualizado
Router con IDP
Sistema de administración
y monitoreo
VALLE DE
LAS
GARZAS
SANTIAGO
INTERNET
50 Mbps
(FIBRA ÓPTICA)
Gigabit Ethernet
Cerro de
Ortega
Tecomán
centro
Armería
Cofradía
de Juarez
IUBA
Archivo
Histórico
UTI
El
Comentario
Pinacoteca
Galería
Universitaria
SAN
PEDRITO
COQUIMATLAN
VILLA DE
ALVAREZ
FIREWALL
DMZ
(FIBRA ÓPTICA)
Gigabit Ethernet
ENRUTADOR DE
FRONTERA
Gigabit Ethernet
TECOMAN
Wireless Ethernet
155 Mbps
Wireless Ethernet
45 Mbps
COLIMA
DIGESSET
INTERNET
100 Mbps
CERRO
“LA OCOTERA”
CERRO
“LA ESCONDIDA”
TUNNEL 2
VPN (LAN to LAN)
EL NARANJO
MANZANILLO
TUNNEL 1
2 E1's 4 Mbps
ENRUTADOR
CENTRAL
CENTRO OPERATIVO
DE LA RED
Red NIBA
I1 , I2
200 Mbps
CAMPUS
NORTE
Gigabit Ethernet
(FIBRA ÓPTICA)
Sim
bo
log
ía
Router con firewall
Chasis virtualizado
Router con IDP
Sistema de administración
y monitoreo
VALLE DE
LAS
GARZAS
SANTIAGO
INTERNET
50 Mbps
(FIBRA ÓPTICA)
Gigabit Ethernet
Cerro de
Ortega
Tecomán
centro
Armería
Cofradía
de Juarez
IUBA
Archivo
Histórico
UTI
El
Comentario
Pinacoteca
Galería
Universitaria
Infraestructura
Acciones 2013
La CGTI se reestructura
Adecuación y reorganización de espacios
Mantenimiento.
Sala de videoconferencias de Tecomán.
Fachada de la Coordinación de Tecnologías.
Remodelación de la biblioteca de ciencias sociales.
Fachada edificio de Recursos Educativos (CEUPROMED).
Pintura de 3 salas.
Mantenimiento a mobiliario
Optimización del sistema de virtualización CIAM (1/4)
Qué sigue Nodo del SINED Estantería abierta y salas infantiles-juveniles en las bibliotecas de Humanidades y Ciencias políticas. Oficinas de la DGIDT
Reto: Complejo TIC de excelencia, adecuación del edificio de la Coordinación y de la Dirección de Sistemas (CENEDIC)
Servicios TIC
Más de 30 grupos de servicio
Servicios TIC
$1,318,641.58
Capital Humano
NIVEL DE ESCOLARIDAD
PRESTADORES DE SERVICIO
CAPACITACIÓN RECIBIDA
Cursos -talleres Asistencias
71 373
IMPLEMENTACIÓN DE LAS REDES CGTI
RETO
QUÉ SIGUE
Incrementar la profesionalización Fomentar la participación del personal
2 eventos por trabajador aprox. (prom)
GENERO DISTRIBUCIÓN DE PERSONAL
3 comunidades de práctica - Red de conocimiento (16) - Exploradores información (6) - Calidad de vida (6) 13 cursos – talleres 267 asistentes
Impulsar buenas prácticas Fortalecer la experticia del personal
Crear comunidades de práctica
Generar y transmitir conocimiento
Aprovechamiento de las TIC
ALGUNOS EVENTOS RELEVANTES DE CAPACITACIÓN
SIABUC
EDUC
GOOGLE APPS (CORREO ELECTRÓNICO)
EXPLORADORES INFORMACIÓN
EVPRAXIS
CONFIGURACIÓN ENTORNOS FEDERADOS
Qué sigue: Estudiantes Siglo XXI RETO : Fortalecer la cultura digital universitaria
CAPACITACIÓN IMPARTIDA ACCIONES EDUCACIÓN A DISTANCIA
Organismos
externos
6
Dependencias
Universitarias
33
Diseño de cursos
558
Diseño de
cursos
36
Diseño de cursos Dependencias Universitarias
558 33
Diseño de cursos Organismos
externos
36 6
QUÉ SIGUE
Estudiantes Siglo XXI
Movilidad digital por VC
Integración de las academias
Oferta educativa a distancia
RETO
Fortalecer la cultura digital universitaria
Organización y regulación de las TIC
En 2013
•Diagnóstico de normativa existente
•Análisis de normativa federal, estatal e institucional
•Elaboración de propuestas para regulación de las TIC
Reto: consolidar normativa
Regulación existente:
Núm. Clasificación
6 Políticas internas
11 Infraestructura, telecomunicaciones y web
4 Servicios y sistemas de apoyo a la E-A
2 Soporte técnico y atención a usuarios
6 Uso de escenarios y recursos TIC
27001:2005 Seguridad de la información
Normas ISO
9001:2008 Calidad +
= 10 procesos certificados
Alianzas estratégicas
37 dependencias universitarias Convenio de colaboración con la Universidad Católica del Perú
Cátedra UNESCO
Plataforma Tecnológica Mexicana (UNAM, ITESM, SoftMTY, ITCelaya, Bancomer, Banamex, Banorte entre otras)
Promoción del desarrollo de los servicios Bibliotecarios en las instituciones académicas y de investigación en México.
Gestión para la implementación del nodo SINED en la Universidad de Colima.
Buenas prácticas de proyectos de beneficio social para los jóvenes (Plataforma para OIT).
Vinculación para el desarrollo de proyectos nacionales de tipo tecnológico (SAGARPA, NETWAR, SINED, CONSETI entre otros)
Coordinación con ANUIES y CUMEX.
Acciones 2013
Algunas instituciones y organismos con los que se colaboró
Más de 39 convenios con instituciones
Participaciones en eventos
Evento Asistentes
Lugar
29 Reunión Anual del Consejo
Nacional para Asuntos de Bibliotecas y
Bibliotecarios (CONPAB-IES)
1 Universidad Michoacana de San Nicolás de
Hidalgo – Morelia, Mich. (Agosto, 2013)
Reunión de la Red de Bibliotecas de la
Región Centro-Occidente de ANUIES
(REBCO)
1 Instituto Tecnológico de Estudios
Superiores de Occidente (ITESO) –
Guadalajara, Jal. (Mayo, 2013)
Reunión Anual de la Red Mexicana de
Bibliotecas Agropecuarias (REMBA)
1 Universidad Autónoma de San Luis Potosí –
San Luis Potosí, S.L.P. (Septiembre, 2013)
Reunión Anual de la Red de
Bibliotecas de la Región Centro-
Occidente de ANUIES (REBCO)
1 Centro de Investigaciones en Óptica (CIO)
– León, Gto. (Octubre, 2013)
Reunión informativa del Consejo
Nacional para Asuntos de Bibliotecas y
Bibliotecarios (CONPAB-IES)
1 FIL Guadalajara - Guadalajara, Jal.
(Noviembre, 2013)
XX Coloquio Internacional de
Bibliotecarios “Bibliotecas y Derechos
Humanos”
6 FIL Guadalajara - Guadalajara, Jal.
(Noviembre, 2013)
Telefónica Móvil Forum 1
Ciudad de México (Octubre, 2013)
Telefónica Campus Party 1
Ciudad de México (Agosto, 2013)
Reunión Nacional CIAMPEM 2013 6
Manzanillo, Colima (Octubre, 2013)
Reunión CUDI de Otoño 6
Campeche, Campeche (Octubre 2013)
25 profesionales en más de 10 eventos a nivel nacional 14% del personal
Jornadas Tecnológicas
Docentes participantes: 3
Asistentes : 130
Talleres impartidos: 0
Docentes participantes: 22
Asistentes : 280
Talleres impartidos: 1
Docentes participantes: 11
Asistentes : 120
Talleres impartidos: 2
Docentes participantes: 19
Asistentes : 130
Talleres impartidos: 2
Docentes participantes: 22
Asistentes : 200
Talleres impartidos: 2
Totales Asistentes : 860 Docentes participantes: 77 Talleres impartidos: 7
Jornadas Tecnológicas
Ponencias presentadas por docentes:
La tecnología en la vida universitaria.
El uso del CIAM.
Innovación con uso de TIC y cambio de prácticas docentes
Lectura digital, museos digitales y cine.
Uso académico de las redes sociales – Caso Facebook
Las TIC en el área agropecuaria.
Transferencia de tecnología como elemento de competitividad.
El rol del tutor en educación a distancia.
Lo más relevante fue el poder compartir experiencias de viva voz, conociendo necesidades y estableciendo enlaces de colaboración activa.
Procesos TIC
Acciones 2013 (4 macroprocesos y 25 procesos)
Diseño del modelo tecnológico de la UdeC
Migración del correo electrónico a Google
Interoperabilidad de sistemas: federación de identidad (45 sistemas federados)
Regulación de las TIC: Propuesta de normativa TIC
Gestión del conocimiento: Ciclos de videoconferencia, Red de bibliotecas, Biblioteca digital.
Inversión en el año
Recursos PEF, PIFI y fondos diversos
Concepto Gasto
Servicios de las compañías Telmex y Telefónica-Movistar
$7,800,000.00
Enlace de fibra óptica para Manzanillo
$2,400.000.00
Acervo $2´091,213.00
Campus agreement $900,000.00
TOTAL $13’191,213.00
Costo aproximado de operación total de la CGTI
(incluyendo direcciones generales)
$20,000,000 al año
Recursos propios invertidos
Mantenimiento a bibliotecas
$278,508.00
Restauración sala de videoconferencias del CTE Tecomán
$42,417.72
Migración Tecnología Google
$440,500.00
Presupuesto extraordinario asignado por la CGTI para sus Direcciones Generales
$800,000.00
Recursos de la CGTI asignados para completar pago del campus agreement
$205,606.79
Jornadas Tecnológicas $50,000.00
Mantenimiento a edificios $208,660.92
Becas (CGTI, DGRE) $810,800.00
30 Aniversario de la CGTI $75,980.00
TOTALES $ 2,912,473.43
Universidad Digital
Universidad actual
Universidad digital Oferta educativa limitada Oferta educativa a demanda
Calendario escolar Calendario continuo
Universidad con espacios localizados Universidad sin frontera
Universidad aislada Universidad aliado de la Sociedad
Grados terminales Aprendizaje continuo
Estudiantes de 18 a 25 años Estudiantes de toda edad
Libros como medio principal de divulgación Información bajo demanda y en formatos diversos
Información no reciclable Reutilización de información
Compite con otras universidades Competidores diversos
Estudiantes como responsabilidad Estudiantes críticos, responsables, aprendices autónomos
Entrega en salones de clases Entrega en todos los sitios
Multicultural Cultura global
Muros Bits y bites
Tecnología como gasto Tecnología como inversión
Disciplinas aisladas Multidisciplinar
Centrado en la institución Centrado en necesidades de la Sociedad
Recursos financieros limitados y acotados a
federación y servicios
Recursos sustentables por ingresos propios.
Hacia la Universidad Digital
Procesos Procesos parcialmente definidos y
automatizados
GESTIÓN DEL CAMBIO
Definición de procesos
Consensos-
corresponsabilidad
Diseño y planeación-Modelo
UCOL
Estrategia implantación
(sensibilización, capacitación
y monitoreo)
Planeación estratégica basada en
cuadros de mando integral
Educación a distancia TIC
Educación presencial TIC
Alta competitividad
Alta eficiencia
Gobernanza TIC
Seguridad y protección de datos
Transparencia
MADUREZ Y CONSOLIDACIÓN
Servicios Servicios no homologados
Alineación parcial a los procesos
universitarios
Desconocimiento del impacto
Aplicaciones Desarrollo de Sistemas
desarticulados y verticales
Falta de interoperabilidad
Falta de regulación efectiva
Falta de integración en las fuentes
de datos
Tramitación en línea
Procesos de gestión
Servicios de calidad en campus
Accesibilidad
Horizontales, integración vertical y
horizontal de portales,
Infraestructura Desactualizada
No suficiente
Falta de aseguramiento
Conectividad equitativa y pertinente
TIC/Tiempo 2013 2014/2015/2016 2017 2018…..
Nuevo Paradigma
Modelo TIC
Reflexión
http://cgti.ucol.mx/informe2013/
