Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet

Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet

Panel de debate con un temática disparadora

con una duración 60 minutos

Acceso a los materiales una vez finalizado en

evento por Internet junto con los videos

ondemand y mas información disponibles en

www.lidereseninternet.com

Introducción y Metodología del Evento

Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet

Preguntas dirigidas por un moderador

Realicen sus consultas via Twitter (@einstituto)

agregando el hashtag #elideres

Sigan y realicen sus aportes al evento con el Hashtag

#elideres

Para mas información sobre este encuentro y futuras

actividades ingresen en www.lidereseninternet.com

Los 4 jueves de cada mes se realizan periódicamente

estos encuentros con transmisión online

Introducción y Metodología del Evento

Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet

Fuente: eMarket Services

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Fuente: eMarket Services

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Fuente: eMarket Services

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Fuente: eMarket Services

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Un Nuevo Ecosistema para el Comercio

Electrónico y los Negocios por internet

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AMAZON

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EBAY

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FACEBOOK

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Limited Endless

Store POS

Web Site

Mobile

Source: IBM Global Retail Industry – eCommerce

DAY

Omni-Present

Call Center

Social Web

Store Kiosk

Evolución de los habilitadores de

consumo

Los Consumidores son mas inteligentes

Cada vez más informados, instrumentados y

demandantes

14

Multichannel

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Tasa de Conversión Decisión de Compras Online

Cliente 2.0

Claves del eCommerce

Canales Alternativos y Capacidades

Multicanal

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Propuesta de valor única

Experiencia de compra positiva

Compra en un solo clic

Generar confianza

eMarketing

eMail Marketing

SEO

SEM

Redes Sociales

Hablar con los clientes. Cómo?

Las nuevas interfaces: smartphones y tablets

Ping y Pong

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Call to action

Formulario (newsletter, registro, promociones…)

Obsesion para lograr recomendaciones

Tutoriales, FAQ,

Formas de pago fáciles, variedad? Cantidad?

Legislacion y regulación

Invertir tiempo en analizar

Logistica

Gastos de envío

Tiempo de entrega

Experiencia en la recepción

Ping y Pong

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Cross-selling con los clientes

Vigilas a tu competencia?

Permite que tus clientes compren sin registrarse

Que los usuarios sepan, en todo momento, dónde

están

Haz que tus compradores se sientan y esten seguros

Confirmación, cambios de estado, encuesta

Secretos de un catálogo: Busqueda, imagenes, info…

Especifíca productos relacionados

Call to Action

Evita cargos ocultos

Mantén el carrito accesible

Ping y Pong

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El cross-canal

El m-commerce

Personalización

Excelencia en el servicio

El lujo e internet

5 grandes tendencias del

eCommerce en el 2012