María Esther Aurora Contreras Lara Vega

Matrícula: 68785

Grupo D09

Habilidades Directivas y Toma de Decisiones

Docente: Dr. Victor Hugo Guzmán Zárate

Actividad 1 Unidad 1 Liderazgo en las organizaciones

Toluca, México 10 de junio de 2015

Liderazgo en las organizaciones

Antecedentes

Para el desarrollo de la actividad consideraré a la empresa CEMEX, para lo cual me he

situado en contexto tomando datos relevantes de la empresa entre los cuales destacan:

CEMEX SA de CV es una empresa líder productora y comercializadora de materiales para

la construcción, con operaciones centradas en los mercados cementeros más dinámicos

en cuatro continentes, sus ventas anuales son de $15,708 millones de dólares

aproximadamente. Líder mundial en concreto premezclado y uno de los mayores

productores de agregados con cerca de 44,00 empleados a nivel mundial. Su misión es

satisfacer globalmente las necesidades de construcción de sus clientes y crear valor para

sus accionistas, empleados y otras audiencias donde, consolidándose como la

organización cementera multinacional eficiente y rentable del mundo.

CEMEX es fundada en 1906 con la apertura de la planta Cementos Hidalgo, en el norte

de México y en el transcurso del último siglo ha crecido de ser un participante local hasta

llegar a ser una de las primeras empresas globales de la historia.

Su compromiso como compañía es generar valor para los accionistas. CEMEX en 2009

implementó LEGACY, base del concurso de liderazgo industrial para ejecutivos y

supervisores de planta que abarca siete comportamientos de liderazgo efectivo en

seguridad con temas como: liderar con el ejemplo, comprender procesos y personas,

comunicación, motivación y responsabilidad (CEMEX, 2015).

Lorenzo Zambrano, fue nombrado Director General de la empresa en 1985 y diez años

después se convirtió en el Presidente del Consejo. Zambrano lideraba a través de su

determinación, serenidad y optimismo, veía a su empresa como una hija que hay que

cuidar, criar y guiar todos los días (Club Planeta, 2015).

Lorenzo Zambrano fallece en mayo de 2014 y tras su muerte lo sucede Fernando

González Olivieri. En 2011 la compañía gestiona un cambio organizacional con el fin de

continuar siendo una de las empresas líderes a nivel mundial a través de un programa de

Transformación donde se lanza la campaña Soy Cemex que promueve la congruencia

entre lo que se dice y lo que se hace. Se reconoce el esfuerzo de los colaboradores y se

les hace ver que a través de ellos se logra la transformación y el mejor desempeño

(CEMEX, 2015).

Colocándote en la postura de director de una de las empresas más importantes

como son: CEMEX, TELMEX o TELCEL, las cuales son consideradas

organizaciones competitivas a nivel nacional o internacional, reflexiona:

1. ¿Cómo llevarías el liderazgo en una de dichas empresas mencionadas para

lograr una dirección asertiva y una motivación eficaz de acuerdo a su zona

de influencia?

El modelo de liderazgo de CEMEX se caracteriza por ser visible y con posición por la

eficacia delegando responsabilidad a los empleados y dando seguimiento a las metas y

objetivos. El estilo de administración es centralizado en un esquema jerárquico vertical.

El líder experimentado utiliza muchos medios para ejercer su influencia y estimular a los

seguidores a esfuerzos creativos y productivos. Continuaría con el modelo de liderazgo

participativo. Es un estilo de liderazgo en el que el líder involucra a uno o más empleados

para determinar qué hacer y cómo hacerlo. El líder mantiene la autoridad en la toma final

de decisiones (National Minority Aids Council, 2015) sin dejar a un lado el brindar un

servicio de calidad a los clientes, el delegar responsabilidad a los empleados hace que se

genere interés de este en la empresa, en el equipo, esto es lo que busca el liderazgo

asertivo (Lussier, 2011), un grupo de empleados motivado por su líder a cumplir sus

metas.

Mantener la orientación a los empleados para que tomen la responsabilidad de su

desarrollo tanto profesional como personal, así como cultivar o fomentar la innovación en

cada uno de ellos.

2. ¿Cómo mejorarías o reestructurarías el liderazgo dentro de la empresa para

beneficio organizacional y del recurso humano?

CEMEX es una compañía global de materiales para la industria de la construcción que

ofrece productos de alta calidad y servicios confiables a clientes y comunidades en

América, Europa, África, Medio Oriente y Asia.

Para mejorar el liderazgo dentro de la empresa, habrá que desarrollar líderes

participativos y asertivos en cada una de las zonas de distribución con actitud competente

que tengan las habilidades óptimas para el puesto desempeñado, con competencias

desarrolladas como: resolución de problemas, toma de decisiones asertivas, el fomento

de habilidades de colaboración actitud del servicio, trabajo orientado a resultados,

fomento de la creatividad e innovación en el desarrollo en la solución de problemas,

conocer los puntos fuertes de su equipo de trabajadores, desafiando a ellos mismos a ir

más allá de lo que ellos creen que son capaces de lograr, crear oportunidades de

desarrollo a su empleados.

Es importante que cada líder dé a conocer la forma de manejar a la organización, a

conseguir las metas y tener un buen resultado.

Con base en lo anterior, describe detalladamente una propuesta original y clara que

dé respuesta al planteamiento antes emitido ya las preguntas que se describen

Las empresas, al operar en mercados cada vez más competidos, requieren líderes con

destrezas personales que sean capaces de manejarse en ambientes de alta

incertidumbre, en las cuales hay que abrir camino a la innovación, la flexibilidad, el riesgo

y la habilidad para trabajar en equipo de manera eficiente.

En el caso de CEMEX, el estilo de toma de decisiones para cumplir con los objetivos es

deliberativo y no autocrático. Este estilo deliberativo facilita la unión de los esfuerzos de

individuos y equipos diversos dentro de la empresa para el logro de los objetivos.

Los líderes de CEMEX (considerando la presencia a nivel mundial) deben ser capaces de

tomar decisiones con rapidez y de forma activa, inclusiva y participativa, es un rasgo

característico de las empresas con un rendimiento destacado. El líder de empresas

altamente competitivas debe ser capaz de identificar las oportunidades en las épocas de

grandes cambios.

El líder de CEMEX debe estar obligado a pensar globalmente si quiere subsistir en un

mercado en el que no hay límites ni barreras. Es importante que entienda otras culturas,

su mentalidad, características y peculiaridades, y, en su momento, aprender a manejar

equipos multiculturales.

Concluye (Rol del líder asertivo en relación con la toma de decisiones)

Ser líder asertivo implica responsabilizarse motivacionalmente de la realidad,

asumiendo el rol visionario con el fin de colaborar en la transformación de esa realidad.

El líder debe asumir un rol contextual y transformador, con apertura y flexibilidad para la

propia autotransformación, para con esto dinamizar la transformación de la realidad.

Existen factores básicos que debe desarrollar un líder asertivo. Estas son: empatía,

congruencia y aceptación del otro.

- Empatía: “Percibir el mundo interno de significados privados y personales del otro como

si fueran los propios” (Fernandez, 2008). Es decir, es la base de las relaciones que

establecemos, pues desde ella podemos compartir con otros nuestros sentimientos,

darnos cuenta de que somos comprendidos, y viceversa, ser capaces de comprender al

otro captando lo que el otro percibe como si fuera nuestra propia percepción. Es ser

sensibles y comprender al otro, como si la realidad del otro fuera la propia, poniéndose en

los zapatos del otro con el afán de compartir y reflejar la comprensión de su vivencia.

- Aceptación: La aceptación del otro implica primeramente ser capaz de

aceptarse a uno mismo. Cuando uno se acepta a sí mismo, alcanza más

efectividad en lo que hace, además de que promueve el cambio, tanto en uno

como en el otro. Las relaciones interpersonales son más reales ya que se puede

decidir estar con el otro con respeto, es decir, aceptar al otro sin condiciones.

Congruencia: Ser congruentes es ser lo que somos en la relación con el otro, es

decir, es la autenticidad absoluta cuando uno es uno mismo.

Estos 3 factores son básicos para que un liderazgo sea asertivo y transformador.

Sólo si el líder desarrolla la habilidad de comprender al otro, si es congruente en

sus acciones ante los demás y si es aceptante de las demás personas, puede

contribuir activa y voluntariamente al mejoramiento social, económico y

ambiental (Goleman, 1999).

Las principales habilidades del líder deben enfocarse en:

Desarrollo personal

Autoestima

Preocupación por su propio desarrollo

Congruencia … ser, hacer, decir

Manejo constructivo de sus sentimientos y emociones

Que tenga experiencia humana (conocer de la vida)

Que procure tener una buena vivencia familiar

Apertura al cambio

Ser realista

Habilidades de comunicación (saber escuchar, saber hablar)

Empatía

Respeto y valorar al otro

Colaboración

Conocer su gente

Trato personal, cercano con el otro, preocuparse y ocuparse de su gente

Apertura y búsqueda de la retroalimentación

Conocimiento del trabajo que liderea

Capacidad de organización (manejo de tiempo, planificación, etc)

Saber prever consecuencias ver más allá...

Tener clara su Planeación Estratégica

Manejo de conflictos

Creatividad

Motivador

Propositivo

Tener enfoque sistémico, integral (como visión panorámica global)

Manejo de computación, apertura a conocimientos y tecnologías nuevas

Actualización

Las habilidades del liderazgo se fundamentan en la visión, es decir, en aquello que atrae

el compromiso e inspira a la gente, basándose siempre en la realidad.

Independientemente del estilo de liderazgo personal, un líder socialmente responsable

desarrolla una habilidad básica: la habilidad de la escucha activa.

Un líder democrático y asertivo deberá desarrollar relaciones interpersonales profundas,

por lo que es básica una cierta intensidad de presencia, la cual es imposible sin prestar

atención. Para escuchar activamente, es necesario estar realmente presente, o sea

estar con y para la otra persona.

La relación del líder con sus colaboradores en un equipo de trabajo está determinado por

la habilidad de escucha de ambos, pero más que una técnica que se adquiere, se trata de

desarrollar todo una actitud dentro del estilo de liderazgo que se tenga.

Los líderes son seguidores pues se dejan guiar por su gente y por las necesidades de su

comunidad; la búsqueda de la visión no es individual, nace de la necesidad de los demás

y por ello, el verdadero líder se integra con su gente; sólo si el líder sigue a su gente

puede alcanzar las metas de una manera efectiva y responsable.

ReferenciasCEMEX. (10 de junio de 2015). CEMEX . Obtenido de http://www.cemex.com/ES/Index.aspx

CEMEX. (10 de junio de 2015). Informe de Desarrollo Sustentable 2011. Obtenido de http://www.cemex.com/ES/Index.aspx

Club Planeta. (10 de junio de 2015). Club Planeta. Obtenido de Biografía de Lorenzo Zambrano Treviño: http://www.economia.com.mx/lorenzo_zambrano_trevino.htm

Fernandez, I. (2008). Empatía: Medidas, teorías y aplicaciones en revisión. Anales de Psicología, 1695-2294.

Goleman, D. (1999). Inteligencia Emocional aplicada a la empresa. Buenos Aires: Vergara.

Lussier, A. (2011). Comportamiento de liderazgo y motivación. En A. Lussier, Liderazgo. Teorpia, aplicación y desarrollo de habilidades (págs. 68-89). México: Cengage Learning.

National Minority Aids Council. (10 de junio de 2015). Desarrollo de liderazgo. Obtenido de Serie de efectividad organizacional: https://careacttarget.org/sites/default/files/file-upload/resources/desarrollo-de-liderazgo.pdf