Contrato JTM-Usuario Copia

7/24/2019 Contrato JTM-Usuario Copia

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

TU DINERO MÓVIL

En este documento (en adelante, el “Contrato”) seestablecen los términos y condiciones de la cuentade dinero electrónico (en adelante, la “Cuenta”) y del

servicio “Tu Dinero Móvil” (en adelante, el “Servicio”)que el cliente (en adelante, “usted”) contrata conJupiter Technology Perú, S.A., RUC 20543885518,domiciliada en Avenida el Pinar 180 ocina 804,Urbanización Chacarilla del Estanque, Santiago deSurco, Lima (en adelante, la “Empresa”).

Forman parte integrante de este Contrato los siguientesdocumentos:

A. El Tarifario del Servicio; yB. El Manual de Uso Tu Dinero Móvil (en adelante,“Manual de Uso”), que contiene, entre otros aspectos,las recomendaciones sobre las medidas de seguridadque deberá adoptar para el uso y conservación delos medios de acceso a la Cuenta: el teléfono celularMovistar y la tarjeta prepago MasterCard (en adelante,la “Tarjeta Tu Dinero Móvil”).

Al aceptar este Contrato en la forma indicada ennumeral 2.D., usted está aceptando las condiciones enel Tarifario del Servicio y el Manual de Uso. El Contratose le entregará conjuntamente con la Tarjeta Tu DineroMóvil al momento del contratar el Servicio.

1. ¿En qué consiste el Servicio?Tu Dinero Móvil es un servicio para clientes de líneascelulares de Movistar que le permite realizar diversasoperaciones de dinero electrónico, con cargo a la

Cuenta, utilizando su teléfono celular Movistar o laTarjeta Tu Dinero Móvil que se entregará al cliente almomento de contratar el Servicio en sobre cerrado.

Las operaciones de dinero electrónico que se puedenrealizar con el Servicio son:

a. Conversión o depósitos de efectivo

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b. Reconversión o retiros de efectivoc. Pagos o comprasd. Transferencias o envíos de dinero

El detalle de las operaciones que podrá realizar consu Cuenta, los requisitos y los canales puestos a sudisposición para realizarlas se describen en el Manualde Uso que se le entrega conjuntamente con elContrato. Esta información también podrá ser obtenida

en los Agentes Tu Dinero Móvil o en los cajeroscorresponsales con los que trabaje la Empresa, ambosseñalados en el portal Web de la Empresa (www.tudineromovil.pe); en el servicio de atención al clientede la Empresa (señalado en el Manual de Uso) y/o encualquier otro canal de atención que la Empresa ponga

a su disposición.El dinero que ingrese a su Cuenta constituye su saldo(en adelante, el “Saldo”), el que podrá utilizar pararealizar las distintas operaciones de dinero electrónicoindicadas.La Cuenta no se encuentra vinculada a ninguna cuentabancaria abierta en empresas del sistema nanciero,no constituye depósito y no genera intereses.

2. ¿Qué se necesita para obtener y utilizar elServicio?

Para obtener y utilizar el Servicio usted requiere entodo momento: A. Ser ciudadano peruano y contar con su DNI.B. Ser mayor de edad de acuerdo a la ley peruana.C. Tener una línea celular Movistar activa que le permitaacceder al menú interactivo “Tu Dinero Móvil” (USSD),

esta línea puede ser prepago, postpago (incluye líneascontrol).

No pueden aliarse y/o realizar operaciones con elcelular (pudiéndose aún realizar operaciones con la

Tarjeta Tu Dinero Móvil), las líneas y/o equipos Movistaren las siguientes condiciones:• Líneas celulares en situación de corte (robo, deudavencida, a pedido del cliente, u otros).• Líneas celulares con restricciones de Movistar.• Líneas celulares con exceso de límites de consumo

(componentes del plan: datos, móvil-móvil, móvil-jo,

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RPM, WAP, Larga Distancia Internacional, u otros).Es decir si es POSTPAGO: No debe tener ningúncomponente de su plan al límite. Los clientes post pago

que hayan llegado al límite de su plan (minutos, datoso SMS) no podrán aliarse ni hacer uso del Servicio através del celular, debiendo esperar el siguiente ciclode facturación.• Líneas celulares que tengan un plan Fono-ya, Internet

Móvil (BAM).• Equipos que no tengan acceso al canal USSD (Porejemplo: Nokia Lumia 520 con Windows Phone v7.5 oinferior).• Equipos celulares con tecnología CDMA (Sí aplicapara equipos con tecnología GSM).

D. Conrmar la aliación al Servicio aceptando lostérminos y condiciones en la pantalla que apareceráen el menú interactivo “Tu Dinero Móvil” (USSD), luegode que la aliación haya sido ofrecida a través de un

Agente o cajero corresponsal Tu Dinero Móvil.E. Tener una Tarjeta Tu Dinero Móvil activa asociadaa la Cuenta. Esta tarjeta será provista por la Empresadurante la aliación. Usted no deberá realizar gestiónalguna para asociar la Tarjeta Tu Dinero Móvil a laCuenta, la Empresa lo hará para usted.F. Tener una clave de acceso al menú interactivo

(“Clave Móvil”) para operar la Cuenta desde el celularMovistar, que le será enviada por mensaje de texto asu teléfono celular luego de la aliación.G. Tener una clave de acceso (“Clave Tarjeta”) paraoperar la Cuenta con la Tarjeta Tu Dinero Móvil, que leserá entregada al momento de la aliación.

Usted podrá modicar estas claves las veces quedesee conforme se indica en el Manual de Uso.La Empresa podrá establecer dispositivos o medidasde seguridad adicionales para realizar operaciones conla Cuenta, lo cual le será comunicado oportunamente

mediante los medios establecidos en el numeral 11.IMPORTANTE: Salvo que se trate de las situacionesque indica el numeral 12, usted asume toda laresponsabilidad respecto al conocimiento y usopersonal, exclusivo e intransferible de la Clave Móvil,

Clave Tarjeta y de cualesquiera otras que se generen

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y le sean enviadas y/o asignadas a usted para realizaroperaciones en uso del Servicio. Usted es responsablede no divulgar estas claves, así como de cambiarlas

periódicamente, ya que todas las operacionesrealizadas mediante el uso de estas claves seránconsideradas como válidamente efectuadas por usted;teniendo las claves secretas que utilice la calidad derma conforme al artículo 141-A del Código Civil.

3.¿Cómo se realizan los retiros de dinero?Los retiros de dinero o reconversión a efectivo podránrealizarse en los agentes o cajeros corresponsalesidenticados con el aviso “Tu Dinero Móvil” o en los

cajeros automáticos Global Net u otros de la redMasterCard, conforme se señala en el Manual deUso. Como condición para el retiro de dinero, laEmpresa podrá solicitarle información necesaria parasu identicación de manera previa al retiro, como porejemplo, su DNI y/o su Clave Móvil y/o su Clave Tarjeta.

4. ¿Existen límites para realizar las operaciones?Sí, las operaciones solo pueden realizarse en monedanacional y su uso se limita al territorio peruano.Estas operaciones están sujetas a los siguienteslímites:

A. El monto máximo por operación es de S/. 1.000(Mil Nuevos Soles), salvo para recargas de minutosdel celular Movistar, que es de S/. 100 (Cien NuevosSoles).B. El monto máximo de Saldo en todo momento es deS/. 2.000 (Dos mil Nuevos Soles).

C. El monto máximo de depósitos acumulados en unmes es de S/. 2.000 (Dos mil Nuevos Soles).D. El monto máximo acumulado de todas lasoperaciones que usted puede realizar en un mes es deS/. 4.000 (Cuatro mil Nuevos Soles).

E. Solo se permitirá una Cuenta por cada cliente.La Empresa podrá establecer montos mínimos pararealizar las operaciones u otros límites para el uso delos servicios. Igualmente, la Empresa podrá modicarestos límites en cualquier momento, conforme ala ley peruana, previo aviso a usted a través de los

medios establecidos en el numeral 11. La información

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actualizada sobre estos límites estará disponible en elportal Web de la Empresa (www.tudineromovil.pe).

5. ¿Este Servicio tiene costo?El monto y detalle de las tarifas o comisiones que secobren por el Servicio, así como cualquier otro gastoo impuesto que se trasladen a usted, se indican enel Tarifario que se le entrega conjuntamente con este

Contrato y que podrá consultar en el portal Web dela Empresa (www.tudineromovil.pe). La Empresa lecomunicará las modicaciones al Tarifario, conforme alnumeral 11.Todos los cargos que se le cobren por el Servicio serándebitados directamente del Saldo disponible en la

Cuenta, conforme se indica en el Tarifario. 6.¿Qué sucede con el Saldo de la Cuenta si no seutiliza?Si la Cuenta no registra operaciones de dineroelectrónico en el plazo indicado en el Tarifario, secobrará una tarifa o comisión de Cuenta sin movimiento,conforme se señala en el mismo Tarifario. La Cuentasiempre estará activa, es decir, que siempre estaráhabilitada para que usted le dé uso, incluso duranteel tiempo que no registre operaciones de dinero

electrónico. Las operaciones de dinero electrónicoque debe realizar para que la Cuenta no se consideresin movimiento son una (1) de cualquiera de estas:depósito (conversión), retiro (reconversión), pagos(Compras o recargas Movistar) o envíos de dinero(transferencias).

Si la Cuenta no registra movimientos durante diez (10)años, contados desde el momento en que se registróel último movimiento, y si durante este lapso ustedno ha reclamado el Saldo, la Empresa procederá atransferirlo a la autoridad competente, conforme la ley

peruana. Asimismo, si la Cuenta no presenta operacionesde dinero electrónico por más de doce (12) mesesconsecutivos, la Empresa podrá cerrarla conforme seseñala en el numeral 12 del presente contrato.

En este caso, la Empresa le devolverá todo el Saldo

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que tenga en la Cuenta.

7.¿Qué debe hacer si se pierde el teléfono celular

y/o la Tarjeta Tu Dinero Móvil o cambia de númerocelular?En caso de pérdida, por cualquier causa, de su teléfonocelular, usted deberá comunicarse de inmediato a lalínea telefónica del servicio de atención al cliente de

la Empresa que se menciona en el Manual de Uso yen la página Web (www.tudineromovil.pe), y solicitarel BLOQUEO DEL SERVICIO. Adicionalmente, usteddeberá comunicarse de inmediato al servicio deatención al cliente de Movistar y solicitar el BLOQUEOde la línea celular Movistar.

En caso de pérdida, por cualquier causa, de suTarjeta Tu Dinero Móvil, usted deberá BLOQUEAR ELSERVICIO inmediatamente, desde su teléfono celular,siguiendo el procedimiento que indica el Manual deUso, o comunicándose a la línea telefónica de serviciode atención al cliente de la Empresa.

Luego de bloquear el Servicio, usted deberá solicitarla reposición de la tarjeta (reactivar el servicio) encualquier Agente Tu Dinero Móvil presentando su DNI

y su número de celular Movistar y pagando la comisiónconforme al Tarifario.Si cambia de número celular Movistar, usted deberáCANCELAR EL SERVICIO llamando a la líneatelefónica de servicio de atención al cliente de laEmpresa y luego, deberá volverse a aliar en cualquier

Agente Tu Dinero Móvil. En este caso, la Empresale cobrará la comisión de aliación que esté vigenteconforme al Tarifario.

En caso que usted haya tenido Saldo al momento

de realizar el bloqueo o cancelación del servicio,el traslado de su saldo se hará en automático a sunueva Cuenta siempre que la reactivación/aliaciónse realice con el mismo número de DNI con el que sealió originalmente; caso contrario, deberá solicitarel traslado de saldo llamando a la línea telefónica de

servicio de atención al cliente de la Empresa. Esta

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gestión no tendrá costo alguno.

IMPORTANTE: Usted será responsable, en todos los

casos, por todas las operaciones realizadas en suCuenta, mientras no se haya producido de su parteuna comunicación solicitando el BLOQUEO DELSERVICIO, salvo que se trate de las situaciones queindica el numeral 12. El bloqueo de su línea celular

Movistar no implica el bloqueo de su Cuenta por lo quela Tarjeta Tu Dinero Móvil seguirá activa.

8.Autorización para el tratamiento de sus datospersonalesToda la información que usted nos proporciona se

considera “datos personales” conforme a la leyperuana, por lo que usted nos brinda su consentimientolibre, previo, expreso e informado para que sus datospersonales sean tratados por la Empresa, es decir,que puedan ser recopilados, registrados, organizados,almacenados, conservados, modicados, bloqueados,suprimidos, extraídos, consultados, utilizados,transferidos o procesados de cualquier otra formaprevista por la ley peruana.

Esta autorización es a plazo indeterminado y se

mantendrá inclusive después de terminado el Contratopor cualquier causa, a menos que el cliente revoque suconsentimiento conforme a la ley peruana.Sus datos personales serán guardados en el “Bancode Datos de Clientes” del cual la Empresa es titular oen cualquier otro que en el futuro la Empresa pueda

establecer.

Al dar esta autorización Usted permite que (i) laEmpresa pueda utilizar sus datos personales para losnes del Servicio y/o ejecución del presente Contrato;

(ii) transera sus datos personales a terceras personaspara este n (dentro o fuera del país), vinculadas ono a la Empresa, nacionales o extranjeros, públicoso privados tales como: Servitebca Perú, Servicio deTransferencia Electrónica de Benecios y Pagos S.A.C.,Novopayment, Inc., Telefónica Móviles, S.A.y Sybase

Inc.; (iii) le ofrezcamos otros productos y/o servicios de

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la Empresa y/o de terceros, lo que podremos

hacer también a través de terceras personas y (iv) le

enviemos ofertas comerciales, publicidad e informaciónen general.

IMPORTANTE: Usted declara que se le ha informadoque tiene derecho a no proporcionar sus datos

personales (a excepción de los datos que seannecesarios para la ejecución y desarrollo del Contrato)y que si no nos los proporciona no podremos tratar susdatos personales en la forma aquí explicada.Usted puede revocar su consentimiento para tratar susdatos personales en cualquier momento. Para ejercer

este derecho o cualquier otro que la ley peruanaestablece con relación a sus datos personales deberácomunicarse, llamando sin costo, a la línea telefónicade servicio de atención al cliente de la Empresa.La Empresa ha adoptado las medidas necesariaspara mantener segura la información que usted nosproporciona.

9.Fideicomiso en GarantíaEl Saldo de la Cuenta será depositado por laEmpresa (o por los Agentes Tu Dinero Móvil o cajeros

corresponsales de la Empresa) en una cuenta duciariaadministrada por un duciario, que será una entidadautorizada para ello de acuerdo a la ley peruana, a nde garantizar la solvencia del Servicio (el “Fideicomisoen Garantía”).

10. Otras consideraciones que usted debe tener encuenta

A. La Empresa no le proporcionará teléfonos celulares,ni tampoco soporte técnico sobre los mismos.B. La Empresa no será responsable por la falta o el

mal funcionamiento del Servicio debido a problemasrelacionados con su teléfono celular Movistar y/oincompatibilidades del Servicio con los mismos.

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C. La Empresa no será responsable por la falta deSaldo ni por el rechazo de las operaciones por faltade Saldo. La Empresa será responsable por el estado

de las operaciones que se realizan con la Cuentasalvo que una disposición normativa o una causa noimputable a la Empresa determinen lo contrario.

D. La Empresa no será responsable por el rechazo

de las transacciones por deuda o falta de saldo en lalínea de su celular Movistar aliado al Servicio, cuandoestas sean realizadas a través de su teléfono celularMovistar.E. La Empresa no será responsable por cualquierinterrupción, defecto, demora en la operación o

transmisión, falla de sistema o de línea que no seaatribuible a la Empresa, caso fortuito o fuerza mayor.F. La Empresa no será responsable por la idoneidad,calidad y cantidad de los productos y/o serviciosadquiridos por Usted utilizando la Cuenta.G. En ningún caso la Empresa será responsablepor las inconsistencias originadas por problemas decobertura del servicio de telecomunicaciones prestadopor Movistar.

11.¿El Contrato puede ser modifcado?

Sí, la Empresa puede modicar los términos ycondiciones del Contrato en cualquier momento,siempre que dichas modicaciones no impliquencambios a los límites y condiciones legales. El SMSy las llamadas telefónicas son los medios directos decomunicación que utilizará la Empresa para informar

cambios al Contrato que le generen un perjuicioo en caso de servicios no relacionados y demássupuestos establecidos por la normativa vigente,con una anticipación no menor a cuarenta y cinco(45) días calendario a su entrada en vigencia, salvo

aquellos cambios que le sean favorables, los cualesserán aplicados de manera inmediata. La Empresale comunicará todos los demás cambios por mediosindirectos tales

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como avisos publicados en la página Web de laEmpresa (www.tudineromovil.pe), o mediante el envíode SMS o llamadas telefónicas o correo electrónico;

y/o, avisos en cualquier diario, periódico o revista decirculación nacional, a elección de la Empresa.

De no estar conforme con alguna modicación delContrato, usted podrá cancelar el Servicio de acuerdo

con el numeral 12, sin penalidad alguna.12.Cancelación, bloqueo o suspensión del ServicioUsted puede solicitar la cancelación del Servicio o elbloqueo temporal o denitivo de la Cuenta y la TarjetaTu Dinero Móvil en cualquier momento comunicándose

a la línea de atención telefónica de servicio de atenciónal cliente de la Empresa.

Si luego del bloqueo usted desea reactivar la Cuenta,deberá seguir el procedimiento de reactivación indicadoen el numeral 7.

Usted no será responsable de ninguna pérdida en lossiguientes casos:i. Suplantación de su identidad en las ocinas de laEmpresa.

ii. Clonación del soporte, es decir, clonación del númerocelular y/o de la Tarjeta Tu Dinero Móvil.iii. Funcionamiento defectuoso de los canales osistemas dispuestos por la Empresa para que ustedrealice las operaciones.

La Empresa podrá nalizar el Servicio y/o bloqueartemporal o denitivamente la Cuenta y la Tarjeta TuDinero Móvil, unilateralmente y sin previo aviso, en lossiguientes casos:

A. En caso de incumplimiento de alguna de lasdisposiciones, condiciones u obligaciones establecidasen este contrato.B. Por razones de seguridad en el uso de su Cuenta.

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C. A n de resguardar sus intereses económicos y deterceros, cuando se advierta indicios de operacionesinusuales, irregulares o sospechosas. Estas

operaciones podrán ser reprocesadas por la Empresa,para lo cual debitará o cargará contra los montosdisponibles en la(s) Cuenta(s) afectada(s) los importesde las operaciones realizadas que sean necesarios.Este reproceso le será informado en forma posterior

a su realización mediante comunicación telefónica oelectrónica dirigida a su número de teléfono o a sudirección electrónica.D. Cuando razonablemente sospeche que usted podríaestar utilizando la Cuenta con nes ilícitos.E. Cuando se excedan los límites establecidos en el

numeral 4.F. De producirse por cualquier motivo la baja de la líneacelular Movistar asociada a la Cuenta, incluyendo laportabilidad de la línea celular Movistar.G. Si usted revoca su autorización para la recopilacióny/o el tratamiento de sus datos personales que seannecesarios para la prestación del Servicio.H. Cuando se haya presentado información y/odocumentación falsa o inexacta a la Empresa y otroscasos de aplicación de normas prudenciales emitidaspor la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP,

conforme al artículo 85 del Código de Protección yDefensa del Consumidor. En este caso, la Empresacomunicará a usted la resolución del Contrato o elbloqueo de la Cuenta en un plazo máximo de siete(7) días calendario siguientes de adoptada la medidacorrespondiente, mediante comunicación telefónica o

electrónica dirigida al número de teléfono o direcciónelectrónica proporcionada por usted.

La Empresa podrá nalizar el Servicio unilateralmentecon previo aviso de diez (10) días útiles, en caso la

Cuenta no presente operaciones de dinero electrónicopor más de doce (12) meses consecutivos.

En todos estos casos, la Empresa le informaráel bloqueo o cancelación de la Cuenta mediantecomunicación telefónica o electrónica dirigida a su

número de teléfono o a su dirección electrónica.

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13. Formas de solucionar disputas o conictosEn caso de disconformidad con el Servicio recibido,usted podrá presentar su reclamo a través de la línea de

atención telefónica de servicio al cliente de la Empresao a través del formulario de reclamos del portal webwww.tudineromovil.pe. Sus consultas o requerimientossobre el Servicio también podrán ser atendidas a travésde los canales de atención indicados.

En caso de surgir cualquier disputa o controversia entreusted y la Empresa en relación a la contratación y/oprestación del Servicio y/o con relación a los términosy condiciones de este documento, usted y la Empresarenuncian expresamente al fuero de sus domicilios,y se someten irrevocablemente a la jurisdicción y

competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial del lugar de celebración del Contrato.

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