Contaminación del Ruido

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Universidad de El Salvador Facultad de Ingeniería y Arquitectura Escuela de Ingeniería Civil Departamento de Hidráulica Ingeniería Sanitaria Ing. Ricardo Herrera Contaminación por Ruido Presentan: López Romero, Marvin Vitalicio LR04014 _________ Soriano Melgar, Eduardo SM07080 _________ Valdivieso Cardoza, Julio Adalberto VC09041 _________ Ciudad Universitaria, 31 de octubre de 2014

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Se presentan algunos aspectos fundamentales de la contaminación que hace el ruido en los aspectos cotidianos, ya sea vivienda, trabajo o industria.

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Universidad de El Salvador Facultad de Ingeniería y Arquitectura

Escuela de Ingeniería Civil Departamento de Hidráulica

Ingeniería Sanitaria

Ing. Ricardo Herrera

Contaminación por Ruido

Presentan:

López Romero, Marvin Vitalicio LR04014 _________ Soriano Melgar, Eduardo SM07080 _________ Valdivieso Cardoza, Julio Adalberto VC09041 _________

Ciudad Universitaria, 31 de octubre de 2014

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Contenido Introducción ........................................................................................................................................ v

Objetivos ............................................................................................................................................. vi

Contaminación Acústica ...................................................................................................................... 7

El Ruido ................................................................................................................................................ 7

Medición del Ruido ......................................................................................................................... 7

Clasificación del sonido según su intensidad y ambiente ............................................................... 8

Tipos de Ruido ................................................................................................................................. 8

Fuentes de Ruido ................................................................................................................................. 9

Ordenanza reguladora de la contaminación ambiental por la emisión de ruidos en el municipio de

San Salvador ...................................................................................................................................... 11

Efectos del ruido sobre la salud ........................................................................................................ 14

Efectos físicos ................................................................................................................................ 14

Efectos psicológicos ...................................................................................................................... 14

Efectos sociales ............................................................................................................................. 15

Pérdida de audición ....................................................................................................................... 15

Reacciones inmediatas al ruido ..................................................................................................... 15

Medidas de control para trabajadores expuestos a ruido ................................................................ 16

Medidas de carácter técnico ......................................................................................................... 16

Medidas de carácter administrativo ............................................................................................. 17

Elementos de protección auditiva (EPA) ....................................................................................... 17

Materiales para aislar el ruido .......................................................................................................... 18

Recomendaciones ............................................................................................................................. 20

Conclusiones ..................................................................................................................................... 21

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Introducción

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Objetivos

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Contaminación Acústica

Se llama contaminación acústica (o contaminación

sonora) al exceso de sonido que altera las condiciones

normales del ambiente en una determinada zona. Si bien

el ruido no se acumula, traslada o mantiene en el tiempo

como las otras contaminaciones, también puede causar

grandes daños en la calidad de vida de las personas si no

se controla bien o adecuadamente.

El término "contaminación acústica" hace referencia al

ruido (entendido como sonido excesivo y molesto),

provocado por las actividades humanas (tráfico,

industrias, locales de ocio, aviones, etc.), que produce

efectos negativos sobre la salud auditiva, física y mental

de los seres vivos.

Este término está estrechamente relacionado con el ruido debido a que este tipo de

contaminación se da cuando este es considerado como un contaminante, es decir, un sonido

molesto que puede producir efectos nocivos fisiológicos y psicológicos para una persona o

grupo de personas.

El Ruido

La palabra Ruido proviene del latín “rugitus”, que significa rugido, se percibe como un

sonido no deseado.

Medición del Ruido

Cuando se quiere medir la presión sonora en un determinado

lugar, se hace en dB (decibelios). Esta medida del nivel sonoro

es la que se puede medir con los Sonómetros y es la que las

normas urbanas y laborales regulan estableciendo máximos

según los distintos ambientes: escuelas, hospitales, zonas

residenciales, industria, establecimientos comerciales, etc.

La presión sonora se mide en Pascales, Pa.

La presión sonora mínima para provocar sensación

auditiva es de 20 micropascales. Esto es denominado

umbral de audición

Imagen 2 Sonómetro

Imagen 1. Señal de Ruido

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La presión sonora mínima para provocar dolor es de 100.000.000 de micropascales.

Es lo que se llama umbral de dolor.

Se afirma que el oído tiene una

respuesta aproximadamente

logarítmica, por esta razón es necesario

utilizar una unidad de medida que se

comporte como tal, en la acústica esta

unidad de medida se denomina Belio.

Debido a que esta unidad es demasiado

grande, se emplea el decibelio (dB).

El umbral de la audición esta en 0 dB y

el umbral de dolor aproximadamente

en 120 dB.

Clasificación del sonido según su intensidad y ambiente

Tabla 1. Clasificación del Sonido

Entorno Ambiente Intensidad (dB)

Estudios de radio, televisión y grabación de sonido Silencioso 0 a 20

Áreas residenciales de noche, hospitales y conversaciones

Poco ruidoso 40 a 80

Transito intenso Muy ruidoso 80 a 100

Despegue de avión o nave espacial a 1 m de distancia Insoportable 120 a 180

Tipos de Ruido

Continuo constante: es aquel cuyo nivel sonoro es prácticamente constante durante

todo el periodo de medición, las diferencias entre los valores máximos y mínimos

no exceden los 6 dB.

Continuo fluctuante: es aquel cuyo nivel sonoro fluctúa durante todo el periodo de

medición, presenta diferencias mayores a 6 dB entre los valores máximos y mínimos.

Imagen 2. Diagrama del rango auditivo humano

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Intermitente: presenta características estables o fluctuantes durante un segundo o

más, seguidas por interrupciones mayores o iguales a medio segundo.

De impacto: ruido de corta duración, con niveles e alta intensidad que aumentan y

decaen rápidamente en menos de 1 segundo, presenta diferencias mayores a 35 dB

entre los valores máximos y mínimos.

Fuentes de Ruido

Es toda actividad, proceso, operación o dispositivo que genere o pueda generar emisiones

de ruido, por ejemplo: tránsito vehicular; actividades industriales, comerciales y artísticas;

actividades de construcción y demolición; vuelo de aeronaves, etc.

Industria Mecánica: es la mayor causante de problemas por el ruido en gran escala

y somete a una parte importante de la población activa a niveles de ruido peligroso.

Esta clase de ruido, producida por maquinaria de todo tipo, es proporcional a la

potencia de las maquinas.

Tránsito de automóviles: el ruido de los vehículos es producido fundamentalmente

por el motor y la fricción causada por el contacto del vehículo con el suelo y el aire.

En general el ruido por contacto con el suelo supera al del motor cuando las

velocidades sobrepasan los 60 km/h. El nivel de ruido del tránsito se relaciona con

el volumen de este, la velocidad de los vehículos y la proporción de vehículos

pesados. Hay problemas especiales en zonas donde la circulación implica cambios

de velocidad y aceleración, como en los semáforos, cuestas e intersecciones de

caminos.

Tránsito aéreo: este ha causado graves

problemas de ruido en la comunidad. La

introducción de los primeros

turborreactores suscito en las

comunidades una ola de reacciones

contra los aeropuertos comerciales y se

han dedicado más estudios a los ruidos

provocados por los aviones que a

cualquier otro tipo de ruido ambiental. Imagen 4. Transito aéreo sobre viviendas

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La producción de ruido se relaciona con la velocidad del aire, característica

importante para los aviones y los motores.

Construcción de edificios y obras públicas: la construcción de edificios y obras

públicas son actividades que causan considerables emisiones de ruido. Hay una serie

de sonidos provocados por grúas, mezcladora de cemento, operaciones de

soldadura, martilleo, perforación y otros trabajos. A menudo e equipo de

construcción no cuenta con dispositivos de silenciación y se realizan las actividades

sin considerar el ruido ambiental.

Fuentes en el interior de los edificios: como los acondicionadores de aire,

dispositivos para eliminar desechos y calderas. También penetra el ruido exterior a

través de ventanas y deficiencias en la estructura de los edificios, si bien ya algo

atenuado.

Otras fuentes: además de las principales categorías de ruido ya descritas, hay

muchas otras fuentes de ruido que pueden ser importantes en casos individuales.

Los campos de tiro o deportes y los terrenos destinados a recreación son ejemplos

de fuentes fijas, mientras que los ruidos que resultan de la recolección de basura y

de las cortadoras de césped motorizadas constituyen otros ejemplos de ruido

producidos por maquinaria, que pueden interferir en la comodidad y descanso de

las personas. El ruido del vecindario incluye el causado por animales domésticos,

equipo de labranza y sirenas de vehículos.

A continuación se presenta un resumen de las principales fuentes de sonido con su

respectiva intensidad:

Tabla 2. Principales fuentes de ruido con su respectiva intensidad

Fuente Intensidad (dB)

Susurro, respiración normal, pisadas suaves 10

Campo al aire libre 20

Oleaje suave 30

Habitación en silencio 40

Transito ligero, conversación normal 50

Oficina en horario de trabajo 60

Vibrador de concreto a 15 m 64

Conversación en voz alta, gritos, transito intenso 70

Camión de volteo y mezcladora de concreto a 15 m 76

Timbre, camión pesado en movimiento, excavadora 80

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Maquinaria de fábrica 90

Bulldozer a 15 m 94

Banda de música Rock 100

Bocina de un vehículo, juegos pirotécnicos 110

Cortador con oxigeno 126

Martillo neumático, remache de placa de acero 130

Avión durante el despegue 150

Motor de cohete espacial durante el despegue 180

Ordenanza reguladora de la contaminación ambiental por la emisión

de ruidos en el municipio de San Salvador

El municipio de San Salvador cuenta desde el año 2003 con una ordenanza municipal para

el control de ruidos, se citara determinados artículos de dicha ordenanza que son relevantes

para este informe.

Art. 5 Horario diferenciado de aplicación

para la aplicación de esta ordenanza se establece un horario diferenciado: Diurno y

Nocturno. El horario diurno está referido al período comprendido entre las 06.01 y

las 22.00 horas, mientras que el nocturno se refiere al período comprendido entre

las 22.01 horas y las 06.00 horas de la mañana.

Art. 6 Niveles Máximos Permisibles NMP de ruidos

con el objeto de prevenir y controlar la contaminación ambiental originada por la

emisión de ruidos en el municipio de San Salvador y según calificación del lugar

otorgada por la Oficina de Planificación del área metropolitana de San Salvador-

OPAMSS- los Niveles Máximos Permisibles (NMP) de ruidos provenientes de fuentes

fijas y fuentes móviles en situación estacionaria medidos en el lugar donde se

encuentre el receptor, serán los siguientes:

Tabla 3. NMP por zona y horario en San Salvador

Zona Horario NMP dB

Habitacional, hospitalaria, educativa e institucional

Diurno 55

Nocturno 45

Industrial y comercial Diurno 75

Nocturno 70

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Todo ruido que sobrepase los niveles máximos arriba señalados se considera ruido

contaminante y estará sujeto a sanción.

La determinación de las zonas arriba mencionadas depende del uso prioritario del

suelo.

Art. 7 Regulación especial para eventos de carácter eventual

Sin perjuicio de lo prescrito en el artículo que antecede, el horario de restricción

para la emisión de ruidos y sus niveles máximos permisibles NMP, podrá ser

modificado por Acuerdo del Concejo en razón de actividades de interés público,

como fiestas patronales del municipio, y celebraciones navideñas.

Para la celebración de ferias y carnavales en barrios y colonias, o cualquier otra

actividad social y comunitaria de carácter extraordinario, que a juicio de las

autoridades competentes así lo amerite, se requerirá de un permiso especial

solicitado por la junta directiva de la asociación comunal del lugar donde se llevará

a cabo la actividad, si la hubiere; caso contrario, la solicitud deberá ser firmada por

25 vecinos inmediatos, por lo menos.

Art. 8. Permiso para usar aparatos ruidosos en espacio público

No se permite el uso de aparatos reproductores o amplificadores de sonido en

plazas, parques, calles, pasajes, aceras y zonas verdes, o cualquier otro espacio

público dentro del municipio.

Sin perjuicio de lo anterior, las personas naturales, organizaciones e instituciones

que en forma permanente o eventual, efectúen actividades ya sea de índole laboral,

promocional, conmemorativa, pastoral o festiva y para ello requieran del uso de

parlantes, equipo de sonido o cualquier otro aparato similar que pueda devenir en

ruido hacia el espacio público, deberán solicitar un permiso a la Alcaldía, previo a la

realización de la actividad en cuestión.

El solicitante deberá sujetarse a las regulaciones de esta ordenanza y a los

particulares que en dicho permiso se establezcan. El permiso deberá solicitarse

aunque la actividad a realizar sea por única vez.

Art. 9 Lugares y establecimientos potencialmente ruidosos.

Para los efectos de la presente ordenanza, se consideran lugares potencialmente

ruidosos las fábricas, talleres, construcciones, centros y establecimientos

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comerciales e industriales de todo tipo, iglesias de cualquier denominación, centro

de culto u oración, centros de diversión y entretenimiento, terminales de buses y

microbuses, ferias, circos, estadios y otros lugares similares de concentración

pública, los que además definimos como fuentes fijas.

Si dicho acondicionamiento acústico ya no fuese posible, como en el caso de

Estadios u otros lugares abiertos de asistencia masiva cuya dificultad técnica o costo

fuese exorbitante, el correspondiente Plan de Cumplimiento deberá señalar las

medidas a adoptar con el objeto de atenuar las molestias causadas a los vecinos

inmediatos o circundantes, tales como limitar la frecuencia de actividades ruidosas

o regular el horario para la realización de las mismas.

Art. 10.- Acondicionamiento acústico de locales comerciales.

Para la obtención del Permiso de funcionamiento de parte de bares, discotecas,

restaurantes y otros establecimientos comerciales, donde se pretenda ofrecer

música o espectáculos musicales o artísticos, ya sea por medios electrónicos,

conjuntos en vivo, mariachis, tríos y otros similares; así como cualquier otra

actividad susceptible de crear molestias por la emisión de ruidos, deberán, antes de

iniciar operaciones solicitar la calificación de lugar de parte de la OPAMSS.

Obtenida la calificación de lugar, el interesado deberá realizar el acondicionamiento

acústico respectivo con el objeto de no sobrepasar los niveles máximos permisibles

NMP establecidos por esta Ordenanza. Dicho acondicionamiento estará sujeto a

inspección municipal con el objeto de comprobar la efectividad del mismo, previo al

inicio de operaciones. Lo anterior sin perjuicio de cualquier otro requisito, permiso

o licencia exigida a dichos lugares para su legal funcionamiento.

Art. 13. Contaminación por aparatos de aire acondicionado y otros

Los equipos de aire acondicionado, ventilación o refrigeración, como extractores,

unidades condensadoras y evaporadoras, compresores, bombas, ventiladores,

torres de refrigeración y otras similares, no deberán emitir hacia el interior de los

edificios en que se encuentren instalados, ni hacia los contiguos o próximos, ruidos

que superen los niveles máximos permisibles NMP establecidos en esta Ordenanza.

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Efectos del ruido sobre la salud

Efectos físicos

Las reacciones fisiopatológicas, son aquellas que afectan físicamente al organismo en sus

funciones y entre ellas, cuando los ruidos producen más de 60 dB las más frecuentes son:

Aceleración de la respiración y el pulso

Aumento de la presión arterial,

Disminución del peristaltismo digestivo que ocasiona gastritis o colitis,

Problemas neuromusculares que ocasionan dolor y falta de coordinación

Disminución de la visión nocturna

Aumento de la fatiga y dificultad para dormir

Aumento de glucosa, colesterol y niveles de lípidos, entre otros.

Se ha comprobado que los niños sometidos a ruidos constantes y fuertes poseen unos

niveles más elevados de tensión arterial que aquellos que no lo están y que este estado

suele continuar durante la madurez, posibilitando un mayor índice de enfermedades

cardiovasculares.

Efectos psicológicos

Estrés

Insomnio

Irritabilidad

Síntomas depresivos

Falta de concentración

Rendimiento menor en el trabajo, etc.

Entre los que sufren mucho las consecuencias se encuentran los escolares cuya falta de

concentración, incluso en las propias casas, hace que tengan un rendimiento escolar más

bajo.

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Efectos sociales

Problemas en la comunicación, aislamiento. Ante la incapacidad de comunicarse

adecuadamente el organismo tiende cada vez más a evitar la comunicación.

Pérdida de audición

Es el resultado más generalizado respecto a una contaminación sonora excesiva. En parte

constituye una consecuencia y una adaptación a los ruidos excesivos. Para evitar los daños

físicos o el malestar psicológico que produce el ruido constante, el organismo se habitúa al

mismo a costa de perder capacidad auditiva. Pero, como resultado, cuando no adopta una

protección adecuada, se puede desarrollar una pérdida permanente de la audición. Existen

trabajadores y trabajadoras que poseen más riesgos de perder audición como consecuencia

de estar expuestos a ruidos muy fuertes.

Está demostrado que ruidos superiores a 90 dB experimentados de una forma habitual

durante mucho tiempo producen la pérdida de audición. Sonidos menores pero

continuados pueden dañar la salud del oído. Una exposición larga a sonidos con una

intensidad superior a 90 dB puede producir pérdida de audición permanente. Igualmente

una exposición continuada a sonidos de más de 80 dB puede producir los mismos

resultados. También pueden producir pérdida de audición exposiciones de más de un

cuarto de hora a 100 dB y de más de 1 minuto a 110 dB.

Reacciones inmediatas al ruido

Entre las reacciones inmediatas al ruido están: la dilatación de las pupilas, la contracción de

los músculos que se ponen tensos y dolorosos, sobre todo los del cuello y espalda,

taquicardias, movimiento acelerado de los párpados que se cierran una y otra vez, agitación

respiratoria y disminución de la secreción gástrica que dificulta la digestión, además hay

una menor irrigación sanguínea y una mayor actividad muscular.

En enfermos con problemas cardiovasculares, arteriosclerosis o problemas coronarios, los

ruidos fuertes y súbitos pueden llegar a causar hasta un infarto y en los enfermos de

diabetes, la elevación del azúcar puede ocasionar estados de coma y hasta la muerte.

Con respecto a las reacciones del sistema circulatorio, una de las más frecuentes se produce

en los vasos sanguíneos de los dedos que se tensan y en las sienes lo que puede ocasionar

dolor de cabeza.

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Medidas de control para trabajadores expuestos a ruido

El ruido debe ser controlado inicialmente en la fuente u origen. En caso de no ser factible,

se deben implementar medidas en el camino de propagación de este (desde la fuente hasta

el receptor), y en última instancia, considerar medidas de control en el receptor.

Al determinar las medidas de control y/o considerar cambios en las ya existentes, se debe

tomar en cuenta la reducción de la exposición a ruido de acuerdo a la siguiente jerarquía:

a) Medidas de carácter técnico (eliminación de la fuente de ruido, sustitución de la

misma y controles de ingeniería)

b) Medidas de carácter administrativo (señalización, advertencia y/o controles

administrativos)

c) Elementos de protección auditiva (EPA).

Medidas de carácter técnico

Son aquellas que apuntan a la eliminación de la fuente de ruido, sustitución de la misma

y/o aplicación de control de ingeniería para la disminución del ruido generado y transmitido,

tanto por vía aérea como por vía estructural. Algunas de estas medidas son:

Eliminación de las fuentes sonoras generadoras de ruido.

Sustitución o adquisición de equipo y maquinaria más silenciosa.

Diseño e instalación de cabinas, encierros o barreras totales o parciales, de forma

de disminuir y obstaculizar la trayectoria del ruido entre las fuentes y los

trabajadores.

Aislamiento mecánico de las trayectorias de propagación de las vibraciones de las

máquinas y equipos a través de las estructuras sólidas.

Tratamiento acústico de las superficies interiores de los lugares de trabajo (pisos,

cielo, paredes), por medio de la utilización de materiales absorbentes.

Modificación de las formas de operación de las maquinarias, de manera que

generen menores niveles de ruido.

Modificación de las componentes de frecuencia de las fuentes generadoras de ruido

a unas con menos posibilidad de daño a la audición de los trabajadores.

Reordenamiento y redistribución de las fuentes generadoras de ruido en los lugares

de trabajo, permitiendo de esa forma disminuir el número de personas expuestas

ocupacionalmente a ruido.

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Medidas de carácter administrativo

Son aquellas decisiones de carácter administrativo que

inciden en una disminución de la exposición ocupacional a

ruido de los trabajadores. Algunas de estas medidas son:

Implementación y realización de un programa de

mantenimiento preventivo y correctivo de todas las

fuentes generadoras de ruido, puesto que el nivel

de ruido emitido por estas depende en gran medida

de su mantenimiento.

Modificación de los métodos de trabajo que

apunten a metodologías más silenciosas.

Disminución del tiempo de exposición de los

trabajadores por medio de métodos organizativos del trabajo, por ejemplo,

disminución del tiempo de exposición individual a las fuentes de ruido, por medio

de la rotación del trabajador entre distintos puestos de trabajo, unos con menor

nivel de ruido que otros.

Programación de la producción y modificación de procesos, de modo que

determinadas labores ruidosas se efectúen con un número reducido de

trabajadores, o en su defecto, en horarios donde haya menor número de estos.

Implementar señalización en todas aquellas áreas o zonas críticas, de forma de

advertir e informar adecuadamente a los trabajadores de los riesgos asociados por

transitar o permanecer en dichas zonas.

Limitar, en la medida de lo posible, el acceso de los trabajadores a las áreas

señaladas en el punto anterior.

Reducir a niveles aceptables el ruido en las áreas de descanso y alimentación.

Elementos de protección auditiva (EPA)

El uso de EPA por parte de los trabajadores se debe

considerar como última medida de protección, siempre y

cuando no sea técnicamente factible la implementación

de medidas de carácter técnico y administrativo. No

obstante lo anterior, el uso de EPA también se debe

considerar en las siguientes situaciones:

Imagen 5. Señal de ruido

Imagen 6. Elementos de protección auditiva

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a) Mientras de implementan las medidas de control recomendadas.

b) Cuando se hayan implementado medidas de control, y que pese a esto, aun existan

riesgos residuales de daño auditivo para los trabajadores.

Materiales para aislar el ruido

Los locales comerciales que brindaran un servicio que generara una intensidad de ruido

considerable están obligados por ley a aislar los mismos con el fin de evitar la propagación

del sonido hacia fuera de los establecimientos y así cumplir con los límites máximos que la

ley establece.

Algunos de los materiales utilizados para este fin son descritos a continuación:

Espuma acústica

La espuma acústica es un material absorbente

acústico del tipo poroso (esqueleto flexible).

Típicamente se trata de poliuretano de celda

abierta en base poliéter o poliéster, con

densidades que oscilan entre 20 kg/m3 y 30

kg/m3.

Su mecanismo de absorción acústica se basa

en la resistencia que ofrece al flujo de aire,

reduciendo la amplitud de la onda sonora,

transformando la energía sonora en calor.

Éste mecanismo implica mayor efectividad del

material allí donde la onda sonora presenta un máximo de velocidad (1/4 de longitud de

onda).

La efectividad del material se mide mediante el coeficiente de absorción, expresado con el

símbolo α, con valores dentro de una escala de 0 a 1. Donde 1 significa el 100% de absorción

de la energía sonora incidente y 0 el 0% de la energía incidente.

Es habitual que la espuma acústica se presente en forma de pirámides o alveolos, con la

finalidad de aumentar la superficie de absorción aparente sin aumentar la superficie real

ocupada. De este modo, es posible obtener coeficientes de absorción, medidos en

condiciones de laboratorio según ISO 354 (cámara reverberante), mayores a 1.

Imagen 7. Espuma acústica instalada

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Copopren

Elemento con placas absorbentes constituidas

por una mezcla de espumas de poliuretano, en

base poliéster y poliéter, compactadas y

comprimidas formando una espuma

homogénea de alta calidad y excelentes

prestaciones. Con una densidad que oscila entre

80 a 150 kg/m3 dependiendo del espesor del

mismo.

Los paneles Copopren se utilizan como

elemento elástico – absorbente en sistemas

multicapas para aislamiento acústico, tanto a

ruido aéreo como ruido de impacto. Sus propiedades absorbentes permiten su uso como

recubrimiento de salas donde se desee disminuir la reverberación de la misma.

Lana de roca

La lana de roca, perteneciente a la familia de las lanas

minerales, es un material fabricado a partir de la roca

volcánica. Se utiliza principalmente como aislamiento

térmico y como protección pasiva contra el fuego en

la edificación, debido a su estructura fibrosa

multidireccional, que le permite albergar aire

relativamente inmóvil en su interior.

Debido a su estructura multidireccional y elástica, la lana de roca frena el movimiento de

las partículas de aire y disipa la energía sonora, empleándose como acondicionador acústico

para evitar reverberaciones y ecos excesivos. Asimismo se emplea como absorbente

acústico en sistemas "masa-muelle-masa".

Imagen 8. Copopren

Imagen 3. Lana de roca

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Recomendaciones

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Conclusiones