Contact International, Issue 5, 2015 - Spanish

CONTACT International

06Fuertes planes de crecimiento para SPAR en India

14Futuros líderes

de nuestraempresa

24Guía para la rotulación del vehículo SPAR

2015 | 5

Fotografía: El Primer Ministro de Países Bajos, Mark Rutte (centro), junto al Dr. Campbell (izq.) y la delegación del Comercio Neerlandés en un Hipermercado SPAR en Nueva Delhi

Es sabido que el desayuno es el plato más importante del día y un fantástico momento para que la familia se reúna a la mesa. Un desayuno nutritivo provee muchos beneficios saludables como una mejorada concentración, creciente vigor y energía y un mejor control del peso.

¡Los cereales SPAR dan ese enérgico envión para empezar bien el día! Importantes datos de mercado:• Los cereales listos para comer son el más popular desayuno • Los cereales ofrecen confort, son versátiles y asequibles

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Un buen comienzo

Co nt a c t I nte r n at i o n a l <3>

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© Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción total o parcial de la presente publicación sin la autorización previa de SPAR International.

Publicación en inglés, alemán, español, italiano, holandés, francés y ruso. SPAR International, Rokin 99/101, 1012 KM Ámsterdam. Países Bajos. www.spar-international.comPor favor envíe un email a la Directora de Comunicaciones a través de [email protected] con sus preguntas, comentarios o sugerencias acerca de la revista.

S u m a r i o

N o t a e d i to r i a l

Fu e r te s p l a n e s d e c r e c i m i e n to p a r a S PA R e n I n d i a

L o s c l i e n te s i n d o n e s i o s a b r a z a n l a M a r c a S PA R

D e s a r r o l l o h u m a n o e n S u d á f r i c a

12 ª C o n f e r e n c i a A n n u a l d e R e c u r s o s H u m a n o s

Fu t u r o s l í d e r e s d e n u e s t r a e m p r e s a

N o t i c i a s d e l o s a s o c i a d o s S PA R

G u í a p a r a l a r o t u l a c i ó n d e l ve h í c u l o S PA R

I n a u g u r a c i o n e s d e t i e n d a s S PA R

Sumario

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Forklift truck of the year 2015Carretilla contrapesada eléctrica EFG S30s: Ganadora en la categoría "Vehículos contrapesados de hasta 3,5 toneladas".

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Co nt a c t I nte r n at i o n a l <5> Co nt a c t I nte r n at i o n a l <5>

Nota editorialEn la última edición de Contact International informamos a nuestros lectores sobre el 60° Congreso Internacional SPAR organizado en mayo por SPAR Austria en Viena. Este es el 30° año consecutivo que realizo una presentación ante el Congreso International SPAR. Los primeros ocho años presenté la Memoria Anual para SPAR Irlanda y los últimos 22 años, como Director Gerente, he venido presentando la memoria de SPAR International. Los últimos 30 años forman una etapa sumamente interesante y de mucho entusiasmo.

He tenido el privilegio de ocupar el cargo de Director Gerente de SPAR International desde 1994. Dejaré este puesto a finales de este año. En los dos decenios transcurridos, he visitado a los minoristas SPAR siempre que viajaba. Me inspira y llena de humildad su pasión y compromiso a la Marca SPAR. Los minoristas SPAR comparten sus ideas con entusiasmo, siempre hay algo nuevo por aprender.

Me siento orgulloso del trabajo llevado a cabo por mi equipo dentro de SPAR International, quisiera agradecer a sus integrantes de todo corazón por su incansable apoyo en dar impulso al desarrollo de SPAR.

Estoy encantado con el nombramiento de Tobías Wasmuht como mi sucesor. He trabajado con Tobias por 15 años. Ha trabajado con toda su dedicación y energía como Director Gerente y de Retailing y Marketing para SPAR China. Tobías tiene una verdadera pasión por SPAR y estoy seguro que con su equipo de gestión dará continuidad al éxito de SPAR en los años venideros.

SPAR no es solo una organización internacional, es una familia internacional. En las familias se trata de relaciones y en SPAR las relaciones cuentan. SPAR gira en torno a trabajar juntos con confianza y entendimiento. Siento orgullo de ser parte de esta gran familia SPAR y me alaga mucho haber recibido la Medalla van Well en el Congreso para marcar mi retiro.

Dejo mi cargo como Director Gerente pero seguiré activo a tiempo parcial como asesor del Consejo en los próximos dos años. Les agradezco por su inspiración, apoyo y estímulo en los últimos 22 años.

Gordon Campbell Director Gerente

SPAR no es meramente una organización internacional, es una familia internacional. “En las familias se trata de relaciones y en SPAR las relaciones cuentan. Siento orgullo de ser parte de esta gran familia SPAR.”


SPAR India tuvo el honor de recibir al Primer Ministro neerlandés, Mark Rutte, junto con una delegación del Comercio Neerlandés de nivel durante el relanzamiento del Hipermer-cado SPAR el 5 de junio en Nueva Delhi.

La visita fue un gran honor para SPAR, reconoce el tremendo crecimiento de la marca. Junto al Primer Ministro, otros delegados de nivel como la Ministro de Agricultura, Sharon Dijksma y el Embajador para India, Nepal y Bhután, Alphonsus Stoelinga hicieron acto de presencia.

En su alocución, el Sr. Rutte dijo: “Nuestra misión comercial en India tiene por meta compartir saber hacer, entablar asociaciones y estimular la cooperación entre las compañías holandesa e india. Es muy inspirador ver a una empresa como SPAR, que comenzara como una asociación de minoristas y mayoristas neerlandeses hace más de 80 años, hoy activa en India y en otros 40 países del mundo.”

El Director Gerente de SPAR International, el Dr. Gordon Campbell dijo: “Nuestro crecimiento y éxito en India proveen un estudio de casos con SPAR como modelo en los mercados emergentes. Allí donde las marcas mundiales han luchado para ganar terreno, los valores de la marca SPAR de oferta, experiencia mundial y ejemplo de asociación, han otorgado beneficios inmediatos a los minoristas, proveedores y en definitiva a los consumidores.”

El Sr. Viney Singh, Director Gerente de SPAR India dijo: “Estamos encantados con lo alcanzado desde la transformación de nuestros primeros 16 hipermercados a la Marca SPAR. El entendimiento de SPAR de los mejores referentes internacionales en la gestión de operaciones minoristas y de la cadena de suministro, combinados con el conocimiento de nuestro consumidor y obtención de fuentes locales, han creado una suba inmediata en las ventas de las tiendas. La proposición de la Marca SPAR de frescura, elección, valor y servicio, ha sido muy bien recibida por el consumidor indio.”

SPAR India anticipa tener activos 25 Hipermercados SPAR para finales de 2017. Refleja este vertiginoso desarrollo el 17° Hipermercado SPAR abierto el 25 de junio en Kondapur.

SPAR India cree con fervor en su filosofía de ‘ser local’, apoyando a los 4.000 vendedores locales quienes suministran mercancía a la creciente red de SPAR India.

Fuertes planes de crecimiento para SPAR en India

El nuevo Hipermercado SPAR supera los 3.000m2 y los departamentos clave abarcan los productos frescos, prendas de vestir y la división de artículos de rápida rotación.

El Dr. Campbell muestra la tienda al Primer Ministro

El Primer Ministro y la Ministro de Agricultura admiran la calidad y frescura


Los clientes indonesios abrazan la Marca SPAR

SPAR crece con mucha rapidez en Indonesia. Han sido inauguradas varias tiendas SPAR desde el lanzamiento de SPAR en marzo. Los clientes han expresado su encanto con la fresca y fuerte oferta y el alto nivel de servicio - ambos son elementos clave del estilo comercial de SPAR.

Las primeras tres tiendas abrieron en marzo en la Provincia de Bogor el mismo día. Con un área aproximada de 1.500m2, ofrecen un completo surtido de supermercado, habiendo sido ascendidas de categoría y modernizadas en l ínea con el singular concepto de l íder de mercado minorista que es SPAR con la introducción de amplias secciones de perecederos, combinadas con un acento especial en la oferta de famil ia.

Las tiendas abrieron con mucho bull icio y una tradicional bienvenida con bailarines locales y gran entretenimiento infanti l en la entrada. Los miembros de los medios fueron invitados a ver los Supermercados

SPAR antes de las inauguraciones para apreciar los cambios realizados durante la transformación.

Las siguientes dos tiendas en abrir fueron SPAR Cilegon y SPAR Seran, ambas en la Provincia de Banten. Estos supermercados incluyen un mostrador de pescado fresco, panadería, delicatessen, carnicería y una buena selección Food-to-Go. También ofrecen una completa oferta de comestibles y un área de no alimentación, además de servicio de lavandería.

Los productores locales han visto un impacto positivo con un creciente volumen y variedad de productos frescos hoy disponibles en los Supermercados SPAR, así como una selección más amplia de pescado y frutos del mar de fuentes locales. La expansión de estos departamentos de servicio hizo necesario aumentar el número de empleados para cada supermercado, creándose más oportunidades de empleo.

En l ínea con la atención internacional de SPAR en la nutrición, SPAR Indonesia ha lanzado la SPAR Nutrit ion Zone durante la inauguración de SPAR Cilegon, ofreciendo consejos nutricionales e información de forma divertida e interactiva. La SPAR Nutrit ion Zone está disponible en tienda para el acceso diario del consumidor.

Con un comienzo tan prometedor, SPAR Indonesia está al día para alcanzar su meta de contar con 15 Supermercados SPAR activos para f ines de 2015, total izando así unos impresionantes 22.500m2 de salas de venta.

Cajeras listas para atender a los clientes

La SPAR Nutrition Zone en acción

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Desarrollo humano en Sudáfrica

Antes de la Conferencia Internacional de RR.HH. en Johannesburgo, SPAR Sudáfrica dio acogida a una visita pre Conferencia al SPAR Retail College en Pinetown, que es parte de la SPAR Academy of Learning.

La Academia SPAR ofrece una variedad de cursos en todas las áreas empresariales, que comprenden módulos en clases e e-learning. Los delegados tuvieron oportunidad de experimentar de primera mano los excelentes programas de entrenamiento que SPAR Sudáfrica lleva adelante. La Academia SPAR contribuye a que SPAR sea 'El empleador por elección'; pues ofrece la mejor práctica, formación de calidad a su gente en toda Sudáfrica.

El SPAR Retail College

Como parte de la Academia SPAR, su Retail College se concentra en la gestión y entrenamiento en Perecederos. El programa de entrenamiento en Productos Frescos se denomina ‘Good Food Fundi' que cubre las áreas de panadería, carnicería, productos frescos y alternativas a los platos caseros. Los delegados a la pre conferencia tuvieron una oportunidad única de participar de una sesión de entrenamiento del módulo de productos

frescos. Quedaron sorprendidos por el entusiasmo de tanto los instructores como los practicantes. También pudieron interiorizarse de otros programas del equipo de entrenamiento de SPAR Sudáfrica.

El entrenamiento en la práctica

Además de los aportes teóricos, SPAR Sudáfrica ofrece conocimientos prácticos. Los participantes internacionales visitaron la CD local en donde recibieron una cálida bienvenida. El Director de RR.HH. de la CD explicó sobre sus programas de entrenamiento práctico, que incluye un detallado entrenamiento para los camioneros.

El grupo también visitó SUPERSPAR Knowles y KWIKSPAR Glenore, en donde su propietario, Paul Jason, expresó su orgullo de ser parte del entrenamiento mostrando la mejor práctica en perecederos y servicio al cliente.

SPAR International desea agradecer a SPAR Sudáfrica por su fantástica hospitalidad y por hacer posible recibir un entendimiento detallado de sus programas de capacitación.

Los participantes del entrenamiento en Productos Frescos realizando una tarea en equipo sobre la marca.

Co nt a c t I nte r n at i o n a l<10>

12ª Conferencia de Recursos Humanos:

Jutta Klassen habló sobre el programa de RR.HH. de SPAR International, con ejemplos de entrenamientos de los Asociados SPAR International en Indonesia, Omán e India.

El cambiante entorno Minorista y su efecto en el Desarrollo Humano y de Servicio al Cliente fue uno de los temas clave de la 12ª Conferencia de Recursos Humanos. Evento celebrado del 3-5 de junio en Johannesburgo que recibió a 30 delegados de 15 asociados SPAR. Su organización estuvo en manos de SPAR Sudáfrica, quien no solo facilitó la visita a una de sus tiendas SPAR Express, sino también un viaje muy instructivo al Johannesburg Culinary and Pastry School, un proyecto comunitario con el que SPAR Sudáfrica está muy compenetrado.

Thuli Tabuli, Director de RR.HH. de SPAR Sudáfrica, dio la bienvenida a los delegados e informó sobre la estrategia empresarial y humana de la compañía.

Jutta Klassen Thuli Tabudi

La cambiante escena del retailing

La Conferencia fue abierta oficialmente por Jutta Klassen y Tom Rose de SPAR International. Thuli Tabuli, Director de RR.HH. de SPAR Sudáfrica, dio la bienvenida a los delegados e informó sobre la estrategia empresarial y humana de la compañía.

Seguidamente, David Moore de SPAR International describió los desarrollos recientes y futuros de SPAR en todo el mundo. Un buen ejemplo de tales desarrollos fue dado por Ashok Gangadharan de SPAR India, quien presentó la estrategia de RR.HH. de su equipo, concentrándose en el reto que representa una nueva generación de clientes y de personal.

Francis Sibamba Jr., SPAR Zambia, delineó la importancia de la gente en la estrategia empresarial mundial, presentando una visión conjunta del mapa de estrategia de RR.HH. de SPAR Zambia. Mary Wall, SPAR Irlanda, se concentró en la presentación del New Shopper Engagement Programme y el Retail Leadership Programme de SPAR Irlanda. Cerró la sesión Christa Malan, Ecolab, quien destacó la importancia de una

eficiente capacitación en seguridad alimentaria. SPAR International agradece a Ecolab por organizar la cena de bienvenida. Desarrollando a la gente para que sirva a nuestros clientes

El segundo día de la Conferencia comenzó con una sesión sobre entrenamiento en servicio al cliente. En una presentación conjunta por SPAR RU y los Asociados SPAR regionales de SPAR RU, Meagan Pawley, Lee Smith, Jo Honsell y Justine McGreevey ofrecieron una puesta al día sobre el mercado minorista de RU y el Programa de Servicio SPARkling, desplegado en todo RU. El grupo proporcionó conceptos sobre el Programa de Liderazgo INSPIRE, concentrado en las aptitudes de liderazgo de los minoristas y la Retail Trust Initiative, un ente caritativo británico que apoya a 4,5 millones de personas que trabajan en las industrias del retailing y relativas.

Helene Renton Eidsvig de SPAR Noruega prosiguió con la importancia del entrenamiento virtual informando a los delegados del projecto Simulation Based Learning, 'SPAR


Ashok Gangadharan presentó la estrategia de RR.HH. de SPAR India, concentrándose en los retos que representa una nueva generación de clientes y de personal.

El disertante clave, el Profesor Nick Binedell especializado en el área del liderazgo estratégico, habló sobre cómo las empresas y la gente gestiona el cambio.

Ashok Gangadharan Nick Binedell

Sim', que hoy totaliza más de 10.000 completamientos por el personal.

Jutta Klassen presentó el concepto de trabajo de la SPAR International Academy y compartió ejemplos de los entrenamientos de los Asociados SPAR en Indonesia, Omán e India, concentrándose en 'entrenar al entrenador'. Tom Rose elaboró su presentación en torno al tema, mostrando ejemplos del ámbito de la cadena de suministro.

Cerró la sesión Keith Heywood, experto en servicio al cliente de SPAR Zimbabue, quien destacó la necesidad de comprender la motivación de la gente en sus actividades para poder hacerlo todo con pasión. En su presentación, Keith introdujo elementos clave de cómo convertirse en una Legenda de Servicio SPAR.

Apoyando a la comunidad a través de SPAR

Sam Davidson, Henderson Group, presentó la estrategia ‘Tomorrow Matters’, que conceptúa a SPAR como al amigo confiable en la comunidad. Alison Zwëers de SPAR Sudáfrica luego presentó la Johannesburg Culinary and Pastry School, en la que como asociada invierte en el desarrollo de gente joven y desempleada.

Por la tarde, los delegados tuvieron oportunidad de ver el efecto de este programa de entrenamiento en las visitas a la tienda Park Station KwikSPAR y a la escuela culinaria. Graham O'Connor, Director Gerente de SPAR Sudáfrica, se dirigió a los delegados durante la cena.

Líderes motivados para gente motivada

Roman Mäder, SPAR Suiza, habló sobre liderazgo con 'Spirit of SPAR'. Tiisetso Malise, SPAR Sudáfrica, también se concentró en el liderazgo y la importancia de un asesoramiento externo en este nivel de desarrollo. Valentina Mazzucato, Aspiag Italia, presentó su nuevo programa de entrenamiento para directores de tienda, concentrado en el liderazgo más que en las operaciones.

Luego, la atención se desplazó al creciente uso de los servicios online. Helena Subeli, SPAR, Eslovenia planteó las ventajas de sus módulos de entrenamiento E-learning y Emma Gibson, Henderson Group, expuso sobre su nuevo programa online para reunir personal, que permite la identificación semi automatizada de posibles candidatos.

Liderazgo estratégico

Un personal motivado requiere de una gestión dedicada y un estilo de liderazgo inspirador. En la última sesión de la conferencia, el disertante clave, el Profesor Nick Binedell especializado en el área del liderazgo estratégico, habló sobre cómo las empresas y la gente gestionan el cambio. Observó que para tener éxito en un entorno de rápido cambio, es necesario que la gestión estimule compartir conocimientos y el desarrollo humano animando al personal a salirse de su zona de confort.

SPAR International desea agradecer a todos los delegados y a SPAR Sudáfrica en especial, por su apoyo e invaluable aporte y haber hecho que la Conferencia sea un gran éxito.

Los delegados de visita en la tienda Park Station KwikSPAR


Fortalecer a nuestra gente

Keith Heywood, SPAR Zimbabue (Izq.) habló sobré cómo convertirse en una Leyenda de Servicio SPAR en su presentación durante la Conferencia de RR.HH.

SPAR Sudáfrica organizó una fructífera visita a la Johannesburg Culinary and Pastry School (Der.), uno de sus exitosos proyectos comunitarios.

Agradecimiento especial a Graham O'Connor, Director Gerente de SPAR SA (arriba), por recibir a la Conferencia de RR.HH. 2015.


intercambiando conocimientos

“El Programa de Futuros Líderes fue una experiencia informativa y amena.”

“Gracias por la semana instructiva y disfrutable aprendí mucho y la pasé muy bien.”

“Lo único que me apena es no poder participar de nuevo de este programa.”


Futuros líderes de nuestra empresa

Con un fuerte acento puesto en la estrategia, el Programa de Futuros Líderes de este año reunió a jóvenes aspirantes de 14 países SPAR. El evento de una semana de duración proveyó oportunidad a los participantes de estudiar a la empresa SPAR mundial y discutir las formas de avanzar asegurando un continuado desarrollo.

El Programa de Futuros Líderes 2015 fue acogido por SPAR Eslovenia del 28 de junio al 4 de julio en la ciudad de Kranj. Este evento anual atiende los aspectos clave de la empresa SPAR con sesiones de entrenamiento sobre gestión general. Un completo programa de presentaciones, talleres y actividades para afianzar el espíritu de equipo garantiza que los delegados regresen a casa con una serie de ideas apasionantes para la empresa SPAR.

Fortaleciendo nuestro futuro

Jure Petkovšek, CFO de SPAR Eslovenia, dio la bienvenida a los participantes y presentó hechos interesantes en el desarrollo de SPAR. También introdujo la 'Balanced Score Card' como herramienta elegida para transmitir los objetivos empresariales clave.

El Dr. Gordon Campbell, Director Gerente de SPAR International, presentó la estrategia SPAR, describiendo los tres pilares: hacer crecer a nuestros asociados, nuestra presencia y nuestra marca. Le puso un acento

especial a las actividades de expansión actuales. Para concluir el primer día, se les solicitó a los delegados que compartan las historias de éxito de sus países y sus propias áreas de trabajo. Esto contribuyó a entender mejor a la organización SPAR en todo el mundo.

La estrategia minorista SPAR

El segundo día del programa estuvo dedicado a las cuatro proposiciones de la Marca SPAR: frescura, elección, valor y servicio. El Dr. Campbell destacó los valores clave que conlleva la implementación de los valores SPAR, para continuar con el taller sobre ‘Known Value Items’. Un segundo ejercicio de las promociones en tienda cerró la sesión.

La atención del día luego pasó al liderazgo y a la gestión, seguida de una sesión para fortalecer el espíritu de equipo por la noche. SPAR International valora mucho el apoyo de Red Bull quien patrocinara la velada completa.


Jure Petkovšek de SPAR Eslovenia recibió a los participantes

Los delegados visitando la CD y panadería de SPAR Eslovenia

Procesos de apoyo al retailing

Tom Rose, Jefe de Operaciones de SPAR International, explicó el proceso de la cadena de suministro total, del fabricante a la tienda. En este proceso, la tecnología minorista moderna crece en importancia. En un taller sobre la cadena de suministro, los participantes identifican los factores de éxito clave de la 'Tienda del futuro 2025'.

Por la tarde fue visitada la Central Distribuidora de SPAR Eslovenia. El Director de Logística, Adrian Verbic, describió los factores clave de la CD y la panadería asociada a SPAR, tras lo cual los participantes tuvieron oportunidad de apreciar tanto la distribución como producción en acción.

El futuro del merchandising

La atención del cuarto día estaba puesta en el merchandising, conducido por Gary Harris, Jefe de Diseño de SPAR International. Los nuevos desarrollos minoristas e inauguraciones de tiendas insignia fueron los temas principales de la primera presentación. La segunda ponencia se concentraba en la Fuerza del Merchandising, con ejemplos de mejor práctica y técnicas de merchandising clave.

Por la tarde los participantes visitaron un Hipermercado INTERSPAR y un Supermercado EUROSPAR en la gran Liubliana. El grupo luego se desplazó a la tienda urbana SPAR en donde lo aprendido por la mañana fue puesto en práctica en un taller de merchandising.

Excelencia en servicio al cliente

El día final del programa estuvo dedicado al Servicio al Cliente. Jutta Klassen, Directora del Proyecto de RR.HH. de SPAR International, presentó modelos de servicio y ejemplos de mejores prácticas para elevar el servicio

al cliente. Explicó las tres áreas de servicio tangibles, servicio adicional y servicio personal y puso en relieve que la actitud del personal es la clave para asegurar una buena experiencia de compras para el cliente. Como cierre hubo un taller sobre el tema.

El desarrollo del liderazgo

El Consultor, Tony Norman, condujo las sesiones sobre Liderazgo tratadas durante la semana y atendiendo varias áreas como la Dinámica de equipos, Cambio en la gestión del personal, Administración del tiempo, Liderazgo en la práctica, Conflicto en la gestión, Comunicación efectiva y Gestión hacia arriba.

El Programa de Futuros Líderes 2015 finalizó con una asignación en equipo y una cena festiva. La respuesta general recibida por el programa fue muy positiva, los participantes estaban muy entusiasmados de llevarse a casa nuevas ideas y hacerse de amistades. SPAR International desea agradecer a SPAR Eslovenia por su fantástico apoyo organizando el evento de este año.

El Programa de Líderes del Futuro ha sido pensado para desarrollar y generar futuros líderes de las organizaciones SPAR miembros. Con entusiasmo aguardamos la cita con sus futuros líderes en el verano 2016.

The World of cereals

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Noticias de los asociados SPARAustria

SPAR Austria se ha comprometido con sus asociados con más de 500 panaderías regionales a proveer las tiendas SPAR de pan y pastelería. En Vorarlberg, al oeste de Austria, existen más de 30 panaderías independientes que abastecen pan y pastelería a 100 tiendas SPAR, EUROSPAR e INTERSPAR diariamente. Asociándose con estas panaderías locales, SPAR ha mostrado un fuerte compromiso hacia el comercio panadero austríaco.

Más del 90% del pan y productos de pastelería en oferta en las 1.500 tiendas SPAR, EUROSPAR e INTERSPAR en Austria provienen de panaderías austríacas locales.

“Austria disfruta de una fuerte y rica cultura culinaria conocida por su gran diversidad de panes y pastelería, cada provincia ofrece diferentes especialidades. Este co-mercio ha crecido con los siglos y es un importante legado cultural que no debe perderse. Intentamos dedicar todos nuestros esfuerzos para apoyar a esta industria,” dijo el Director Gerente de SPAR Vorarlberg, Gerhard Ritter.

Acaba de abrir sus puertas un EUROSPAR con imagen renovada en Bruff, Limerick. Se trata del segundo Supermercado EUROSPAR en Irlanda que le otorga la nueva imagen a EUROSPAR. En armonía con lo último en diseño, disposición y estándar de productos minorista internacional, el EUROSPAR nuevo estilo le presta mayor atención a los departamentos de perecederos.

El día de la inauguración, una gran muchedumbre local se acercó a la familia Nagle, dueños de EUROSPAR Bruff para celebrar la tienda modernizada. La familia Nagle marcará los setenta y cinco años de actividad comercial este año, habiéndose unido a SPAR como minoristas en 1963, con una de las primeras tiendas SPAR en Irlanda.

La nueva proposición de la marca EUROSPAR es el resultado de la colaboración entre SPAR Irlanda y SPAR International. El nuevo diseño ha vigorizado la atención de EUROSPAR por el cliente en su nueva estrategia concentrada en aspectos como frescura, elección, valor, recompensa, servicio y experiencia.

Apoyo al comercio panadero local

Irlanda

EUROSPAR con nueva imagen abre en Bruff, Limerick


Noticias de los asociados SPARRusia

SPAR Vostok acoge a clase magistral de cocina

Una vez al mes en domingo, SPAR Vostok organiza una clase magistral de cocina para los niños de la comunidad local. Este evento introducido hace varios años, ha crecido en popularidad entre la gente del lugar.

Los padres pueden llamar por anticipado para matricular a sus niños para la clase de cocina. Las lecciones usualmente son organizadas en medio del día y duran unos 90 minutos, lo que permite a los padres realizar una compra relajada.

Unos chef locales trabajan con los niños para crear platos usando una variedad de ingredientes nutritivos y sabrosos. Grupos de 10-20 niños forman las clases que tienen lugar en la zona de cafetería de la tienda SPAR. El personal SPAR está siempre cerca para asistir. También se toman fotos, que son compartidas en el sitio web de SPAR Vostok.

Ésta es una iniciativa divertida y popular para forjar lazos comunitarios que han resultado ser muy exitosa.

El Concurso de cocineros júnior 2015 es un evento anual popular para los niños en edad escolar de entre los 11 y 13 años que aman la cocina.

Este ha sido el cuarto año consecutivo que SPAR Sudáfrica organiza la competición, en la que los chef en potencia preparan su plato favorito con mucha creatividad. En la ronda final, los jóvenes chef deben preparar un plato sorpresa para decidir quiénes son los ganadores.

La atención se concentra en hacer que los jóvenes y talen-tosos chef aprendan nuevas habilidades en forma divertida. Hubo concursos en Guateng, KwaZulu-Natal, Western Cape, Eastern Cape y Mpumalanga; con un primer, segundo y tercer premio entregado en cada provincia.

Para recibir mayor información sobre el evento anual, así como una selección de fotografías, recurrir al sitio web de SPAR Sudáfrica: www.spar.co.za

Sudáfrica

Concurso de cocineros júnior 2015


Noticias de los asociados SPARRU

Una nueva tienda SPAR convenience en Glemsford, Suffolk le ha dado una mano a la Glemsford Primary Academy reuniendo fondos para el reacondicionamiento del patio de juegos de la escuela.

Blakemore Retail SPAR en Glemsford donó un total de £2.394 (€3.355) a la escuela para hacer posible realizar las reparaciones a su patio de aventuras.

“Ésta es una donación muy generosa de nuestros amigos de Blakemore Retail SPAR en la aldea,” dijo el director de la Glemsford Primary Academy, Andrew Hammond. “Su generosidad ha sido un aporte que asegura que los ni-ños puedan seguir jugando en un ambiente entretenido y seguro.”

Tienda nueva extiende ayuda a escuela local

Celebrando logros minoristas destacables

SPAR RU ofrece hoy a sus clientes la facilidad de pagar con Apple Pay, que está transformando los pagos móviles mediante una forma de pago sencilla, segura y privada.

SPAR ha estado trabajando por muchos años en su solución de pagos para asegurar estar listos para la revolución sin contacto. El número de tiendas SPAR que acepta el pago sin contacto ha aumentado sideralmente y su integración ofrecerá a los clientes beneficios adicionales que abarcan una mayor rapidez de la transacción y una mayor experiencia del cliente. También atraerá a la nueva generación de clientes entendidos en tecnología.

Apple Pay es fácil de instalar y los usuarios seguirán recibiendo todas las compensaciones y beneficios ofrecidos por sus tarjetas de crédito y débito. En las tiendas, Apple Pay funciona con iPhone 6, iPhone 6 Plus y Apple Watch.

Apple Pay 40 simplifica los pagos móviles

Lanzado en 2003, los Grocer Gold Awards celebra logros destacables en la industria minorista en el año transcurrido. Los reconocimientos se concentran en áreas clave como la innovación y satisfacción de cliente.

Abierta a operadores de emblemas símbolo, el jurado iba en busca de evidencias contundentes como rendimiento, innovación, apoyo y compromiso del minorista en la categoría Symbol Retailer of the Year.

SPAR RU mostró su superioridad en los Grocer Gold Awards de este año, llevándose el premio Symbol Retailer of the Year en este prestigioso evento.


Noticias de los asociados SPARHungríaSandías húngaras a la venta en Eslovenia y CroaciaEste verano, los clientes SPAR en Eslovenia y Croacia pudieron degustar el singular sabor de las sandías húngaras, beneficiándose de la asociación SPAR entre estos tres países a través de su casa matriz, Aspiag.

Por mucho tiempo SPAR se ha dedicado a apoyar la producción de sandías en Hungría. El apoyo de SPAR a los agricultores locales resulta en la no importación de sandía a Hungría en la época estival.

La promoción de la fruta ha posibilitado que el sector provea de ingresos a miles de familias creando más puestos de trabajo, en la medida que crecen las oportunidades de exportación.

SPAR recibe el título de Superbrands por octava vez

SPAR Francia ha empleado todos los medios para hacer que su 60°aniversario sea memorable.

Para marcar este hito, SPAR ha consentido a la clientela tanto a nivel tienda como online. Una campaña de promoción fue desplegada para que los clientes puedan ganarse un Citroën DS3. Además, hubo diferentes ofertas descuento como: compre un artículo, obtenga el segundo a mitad de precio o gratis.

En la página de Facebook de SPAR Francia, los clientes podían votar por su tienda SPAR favorita. La campaña, "I love my SPAR", iba acompañada de un sorteo que permitía a los clientes ganar 60 euros en cupones para gastarlos en las tiendas SPAR francesas.

Celebrando los 60 años de SPAR en Francia

Francia

SPAR Hungría ha recibido una vez más el galardón Superbrands en la Superbrands Awards, un importante programa de evaluación de marcas internacional. Además de un panel de expertos, los consumidores también tuvieron oportunidad de participar en el proceso de selección. Este reconocimiento de tanto profesionales como consumidores es muy favorable para la marca.

El programa Superbrands Awards fue introducido en 2004 con el objetivo primario de promocionar las marcas consi-deradas ejemplares en sus ámbitos. El programa fue lanza-do por primera vez por el Consejo de Marcas independiente de Gran Bretaña y hoy la llevan adelante 90 países con una selección de candidatos a base de las mismas exigencias. Este año, además de la evaluación por un panel de expertos, el eco recibido de los consumidores también ha influido en la decisión.

Este reconocimiento es importante para fortalecer la marca SPAR, la compañía siente orgullo de poder seguir usando el rótulo de Superbrands un año más.


DE CO

MEST

IBLE

SNO

VEND

IDOS€1.854.818

DeSPAR NORDEST DONÓ

292 TONELADAS DE COMESTIBLES

DE ENERO A JUNIO 2015

DeSPAR RECOBRÓ

A 200 ENTES CARITATIVOS

292 1.217672.000

203 203

+

=

EL VOLUMEN DE AGUA NECESARIO PARA PRODUCIR 292 TONELADASDE COMESTIBLES REPRESENTAUNA CANTIDAD SUFICIENTE

DE AGUA PARA LLENAR PISCINAS OLÍMPICAS

REGLAMENTARIAS

Noticias de los asociados SPAR

Solidaridad reduciendo desperdicios alimentarios

DeSPAR Nordest tiene una trayectoria de compromiso en la reducción de desperdicios alimentarios en sus tiendas. En el primer semestre de 2015, el asociado SPAR italiano donó comestibles no vendidos por valor de €1.854.818 a más de 200 entes caritativos locales.

La compañía también promociona activamente las prácticas sustentables y responsables, además de la gestión de recursos celebrando eventos, reuniones y otras iniciativas dirigidas a elevar la consciencia sobre los desperdicios alimentarios.

DeSPAR Nordest intenta ampliar su recolección y redistribu-ción de artículos no vendidos al total de sus tiendas, tratando de apoyar más a los necesitados.

Países Bajos

Simplificando el reciclado en la vecindad

SPAR Países Bajos ha hecho crecer su línea de servicios disponibles de reciclado proveyendo basureros destinados a pequeños artículos electrónicos en sus tiendas.

Los estudios realizados entre los clientes en los Países Bajos indicaron la necesidad de un sencillo reciclaje de artículos electrónicos. Casi el 70 por ciento de los consumidores han mostrado interés en este nuevo servicio, que hasta que SPAR no las había incorporado, no era tarea fácil.

Sjaak Kranendonk, Director Gerente de SPAR Países Bajos, dijo: “Es esencial que los consumidores sepan que pueden reciclar fácilmente baterías, perillas de luz y equipamiento electrónico en sus vecindarios. Si no hay soluciones disponibles, los consumidores arrojarán los artículos en los botes de basura corrientes. Nos hemos aliado con una compañía de reciclaje, Wecycle, para estimular que los consumidores utilicen los botes de reciclado bien visibles en nuestras tiendas SPAR de proximidad.”

Se estima que 35 millones de kg de desperdicios electrónicos son desechados mediante sistemas de recolección de residuos regulares en los Países Bajos. Al reducir esta clase de basura, se rescatan los minerales valiosos y se evita un daño innecesario al medio ambiente.

Italia

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Noticias de los asociados SPAREspaña

SPAR Gran Canaria ha celebrado su 2ª edición SPAR SummerRun, una carrera para mujeres, 100% solidaria con el fin de recaudar fondos y concienciar en apoyo a la Asociación Canaria de lucha contra el Cáncer de Mama y Ginecológico.

Este fue el segundo año consecutivo que se organiza la cita, y el aumento en el número de participantes de este año, refleja no solo el entusiasmo por el running, sino tam-bién el gran apoyo a las obras sociales elegidas. Durante el día se realizaron actividades adicionales para los niños, así como para los asistentes, con un concierto al sol y una fiesta de la espuma. 300 camisetas aportadas de forma gratuita por SPAR GC, fueron vendidas a las no corredoras por un importe de 5 euros cada una, para ayudar a reunir fondos adicionales para esta asociación.

SPAR Gran Canaria, apoyando a la asociación Síndrome Down y a la campaña puesta en marcha, “RED 21” cola-bora este año con la colocación de huchas en 21 de sus tiendas. Hay cartelería en tienda para destacar esta acción que promociona la participación social, proveyendo apoyo y asistencia invalorables.

Apoyo comunitario en Gran Canaria

SPAR Australia El Director Gerente, el Sr. Lou Jardin habló sobre cómo con su equipo están trabajando para desarrollar la empresa hacia un éxito compartido entre proveedores, minoristas y SPAR Australia.

Mencionó que el tema para 2015 es “Simply Retail” y todo se trata de reducir desorden y concentrarse en los aspectos clave del retailing.

En una velada destinada a reconocer a aquellas partes que se han aliado a SPAR Australia y que también han contribuido al crecimiento; SPAR felicitó a un número de proveedores clave.

Unilever Australia Limited fue nombrado como el Proveedor del Año de SPAR Australia, habiendo logrado altos índices de crecimiento en sus categorías clave. Una gran respuesta y una comunicación y seguimiento diligentes en todos los niveles, ha llevado a que este proveedor fuera merecedor de este galardón.

Australia

Unilever nombra a SPAR como proveedor del año

Co nt a c t I nte r n at i o n a l<24> Co nt a c t I nte r n at i o n a l<24>

Guía para la rotulación del vehículo SPAREn SPAR International tenemos por meta continuar con el desarrollo de SPAR como una marca mundial. Para lograrlo, es esencial el uso homologado de la identidad corporativa. En el presente artículo, le echamos un vistazo a nuestra flota de vehículos SPAR, destacando la importancia de la buena aplicación de la marca a los vehículos proveyendo ejemplos de soluciones creativas del concepto para el logotipo en los vehículos.

Frescura, Elección, Valor y Servicio. Además, pueden ser utilizadas para complementar las campañas de marketing o para apoyar iniciativas como la obtención de fuentes locales, campañas comunitarias y el patrocinio de deportes.

La rotulación de nuestros vehículos supone una importante inversión y como tal, precisamos asegurar una aplicación efectiva de las herramientas de comunicación.

Soluciones preferidas para los vehículosLas soluciones han sido desarrolladas para una amplia variedad de vehículos como furgonetas, mini camionetas, camiones articulados y con remolque. Las soluciones respetan las

La importancia de una buena rotulación del vehículo SPARLa aplicación de la marca a la flota de vehículos SPAR es sumamente importante y va más allá de ser dueño de los vehículos. Los vehículos SPAR son una parte clave de la identidad corporativa SPAR, creando visibilidad y reconocimiento de la marca fuera de la tienda. Los vehículos también proveen la oportunidad de exponer nuestra marca de un modo profesional, no solo a la clientela, sino también a minoristas y competidores.

Es posible emplear las imágenes sobre los vehículos de forma creativa comunicando nuestras premisas básicas de

Co nt a c t I nte r n at i o n a l <25> Co nt a c t I nte r n at i o n a l <25>

350mm

SPAR International

Rokin 99 -101 NL-1012 KM AmsterdamTel: +31 (0)20 626 6749

pautas de la Identidad Corporativa, asegurando la aplicación correcta a la vez de reflejar una imagen homologada de la Marca SPAR. Al crear estas soluciones, fueron tomados en cuenta varios factores:

• El logotipo: En la mayoría de las aplicaciones, y cuando sea práctico, se empleará la versión horizontal del logotipo SPAR. La puerta trasera es la excepción para algunos vehículos grandes en los que el logotipo vertical es más adecuado para la posición de retrato del vehículo.

• El logotipo extendido: Sobre los camiones y camionetas más grandes, se emplea la versión extendida del logotipo horizontal. En estos casos, la franja roja se extiende a la izquierda hasta encontrarse con el extremo del vehículo. Esto asegura que el logotipo corra completamente a lo largo del vehículo.

En lo posible, ubicar el logotipo sobre la línea de referencia a la altura de la ventanilla


• Visibilidad: En todas las soluciones la Marca SPAR está claramente visible.

• Posicionamiento: En lo posible, el logotipo SPAR va posicionado en una línea de referencia a la altura de la ventanilla para otorgarle congruencia a las soluciones. La excepción es el gran camión articulado en el que el logotipo va centralizado sobre el contenedor.

• Colores: En todos los casos la marca es aplicada a un camión blanco para evitar todo conflicto con los colores rojo y verde corporativos de SPAR.

Conceptos creativosHan sido desarrolladas unas soluciones creativas del con-cepto, mostrando cómo puede ser utilizada la flota de ve-hículos SPAR para comunicar mucho más que solo nuestra marca. Existen soluciones disponibles que muestran cómo podemos conectarnos con los clientes de forma personal y emotiva comunicando nuestros valores clave, promocio-

nando nuestra línea SPAR propia, con iniciativas ecológicas, subrayando nuestro compromiso con las comunidades lo-cales y capitalizando sobre nuestros programas de patroci-nio deportivo. Los siguientes ejemplos son atendidos en el documento Vehicle Branding Guidelines:

• Estilo de vida: La solución del concepto muestra a gente comiendo y disfrutando de la comida de forma amena y vivaz. Dicha interacción de la gente con la comida añade emoción a la imagen de nuestra marca; haciéndolo con humor, presenta a una SPAR más informal y relajada. El concepto cuenta con el apoyo adicional de breves textos como: 'Fresco y Sabroso' o 'En marcha'. Estos lemas apoyan al mensaje general y ayudan a vigorizar la proposición central de la marca de Frescura, Elección, Valor y Servicio.

• Servicio: Dicha solución se concentra en el excelente servicio al cliente, con un énfasis secundario en nuestras secciones de comestibles frescos y productos de calidad.

Un camión SPAR con la solución del concepto de la Etiqueta Privada

Un camión SPAR articulado provisto de la solución del concepto de estilo de vida


PANTONE185

PANTONE356

Obsérvese que el contorno azul no se imprime -es sólo una línea de conexión para indicar el espacio fueradel símbolo y la franja con el nombre que permanece blanca

y que es una parte integral de la identidad

Obsérvese que el símbolo del abetosea el correcto, el mismo sobrepasa levemente

por debajo y por encima loslímites de la franja roja

VersIón A - VersIón preferIdA del logotIpo

Rojo (PMS 185) Bianco Verde (PMS 356)

La imágenes utilizadas para esta solución del concepto, muestra a los empleados de los departamentos de servicio de perecederos de las tiendas SPAR. Se los ve en sus secciones, presentando a los productos SPAR con una sonrisa - el mejor servicio personal imaginable.

• La etiqueta privada SPAR: El concepto promociona la elección - uno de los cuatro valores de la Marca SPAR. Se ve a los consumidores comiendo y disfrutando de los productos de la etiqueta privada SPAR de un modo en que también destaca la calidad y frescura. El concepto es avalado por el uso de un eslogan: 'A Worldwide Brand' (una marca mundial), destacando la naturaleza global de nuestra empresa y los beneficios que le otorga a nuestro surtido de Marca Privada.

• El color verde: Esta solución del concepto busca establecer y subrayar nuestros credenciales ecológicos. Con el abeto como nuestro símbolo, estamos bien posicionados para proveer una historia convincente. En las imágenes empleadas para esta solución, utilizamos colores y tonos verdes para suavizar el logotipo SPAR contrastando con las formas agudas del vehículo.

• La comunidad: Desde su establecimiento en 1932, SPAR se ha concentrado en un retailing de confort local, en el que la proximidad y el servicio, junto con un surtido a medida fueron los factores constantes del éxito. Hoy, estos mismos valores siguen vigentes y nuestras tiendas SPAR de proximidad son los núcleos de nuestras comunidades. Este concepto se centra en fortalecer nuestra posición en el corazón de nuestras comunidades, construyendo

sobre nuestras fuerzas, con tiendas de y operadas por los minoristas independientes que son de la comunidad en las que sirven y conocen a muchos de sus clientes por sus nombres. Son esos mismos minoristas los que proveen apoyo a las iniciativas locales; con empleados de sus propias comunidades y productos de granjeros y proveedores locales. Para esta solución, se emplean grandes fotografías de actividades de fomento comunitario ilustrando nuestro compromiso con las comunidades a las que servimos.

• El patrocinio de deportes: SPAR disfruta de una larga trayectoria de patrocinio deportivo, tanto a nivel internacional a través de nuestro apoyo del Atletismo de Europa, así como del patrocinio de los países SPAR de los eventos deportivos nacionales y locales. Este concepto va dirigido a nuestro compromiso con el patrocinio deportivo y utiliza imágenes de los eventos deportivos combinados con las siluetas gráficas de los atletas en colores llamativos. Salud, nutrición y deportes reciben una gran atención, ofreciendo asociaciones muy positivas con la Marca SPAR.

Manual guía para la rotulación de vehículos SPARSPAR International ha desarrollado un Manual guía para la rotulación de vehículos que todos los Asociados SPAR pueden descargar desde el sitio Web SPAR Connect: www.sparconnect.com

Si requiriera información más detallada de las soluciones de vehículos preferidos para su país, por favor contáctese con su oficina central SPAR.


La Marca SPAR sigue expandiendo

SPAR ha abierto un nuevo local en Budapest – en Váci út– una de las principales peatonales de la ciudad. La tienda tiene una superficie de ventas de más de 500m2 creándose 22 nuevos puestos de trabajo.

Con la inauguración de esta tienda, SPAR Hungría ahora ofrece un servicio desde una sala de ventas que cubre 393.000m2. En respuesta a la clientela, la tienda ofrece una amplia línea de productos de la Etiqueta SPAR de la casa a precios favorables, junto a los acostumbrados excelentes productos de marca. El mostrador de delicatesen ofrece cárnicos superiores REGNUM, una gran variedad de productos horneados en tienda y muchos otros productos frescos de delicatesen.

SPAR hoy presente en Udmurtia

Udmurtia, una provincia con 1,6 millones de habitantes a 1.300km al este de Moscú, es la región más reciente en incorporar la Marca SPAR en Rusia. La primera tienda en abrir ha sido un Supermercado EUROSPAR de 2.400m2 al norte de Ízhevsk, la ciudad capital.

El Supermercado EUROSPAR está situado en un complejo que incluye un área de comida, gimnasio y spa. Las zonas de Food-to-Go y delicatesen han sido bien acogidas por los consumidores quienes también aprecian el ampliado departamento de panadería. La inclusión de un Café crea un lugar de encuentro chulo, lo que eleva la experiencia de compras.

Inauguraciones de tiendas SPAR

Rusia

Hungría

Los asociados SPAR siguen abriendo tiendas nuevas, llevando a la marca a un creciente número de clientes en todo el globo. En la presente edición de Contact International, presentamos inauguraciones de tiendas SPAR en Georgia, Países Bajos, China, Rusia, Omán y Austria. Las noticias sobre otras inauguraciones se pueden ver en el sitio web de SPAR International.

El Food-to-Go en SPAR Udmurtia

La selección de fruta y verdura en tienda


Rápida expansión por todo el país

SPAR Países Bajos se está desplazando con rapidez, abriendo nuevas tiendas de proximidad y tiendas urbanas en todo el país. En los últimos meses, han sido inauguradas cuatro tiendas SPAR.

Dos localizadas en Rotterdam. La primera abrió sus puertas el 2 de julio sobre el Steve Biko Square, en las cercanías de la estación de metro Capelse Brug. La segunda tienda, de propiedad de Martijn de Rooij y Laura de Jong, abrió el 9 de julio en el barrio de Kralingen, con una estación de metro al lado opuesto de la calle y una parada de tranvías y autobuses a la vuelta de la esquina.

La tercera tienda inaugurada es de Aart y Sacon Robbemont. La pareja abrió su SPAR de proximidad el viernes 10 de julio en Abbenbroek, un pequeño pueblo en la provincia de Holanda del Sur. Los residentes locales pueden ahora comprar pan fresco de la panadería en tienda y pueden obtener platos listos del servicio de comidas Eet smakelijk!

Finalmente, dando continuidad al éxito de las tiendas en los campus universitarios de Utrecht, Ámsterdam y Rotterdam; la cuarta tienda SPAR en un barrio universitario de la Universidad Técnica de Eindhoven el 17 agosto.

Con sus diferentes formatos de tiendas, SPAR Países Bajos está trabajando arduamente para alcanzar su objetivo de responder satisfactoriamente a la demanda diaria de sus consumidores.

Tres tiendas inauguradas en un mismo mes

Resultó ser un ajetreado comienzo estival en Suiza, con la inauguración de tres tiendas SPAR el mismo mes en los pueblos de Nottwil, Zollikofen y Niederbüren. La nueva tienda SPAR en Nottwill de 580m² ofrece una amplia gama de artículos alimentarios. Un nuevo aspecto de la tienda es el departamento de cárnicos con una selección variada de cortes especiales. La tienda en Zollikofen cubre 100m² y cuenta con una oferta de platos para llevar y emparedados, ensaladas y copas de fruta recién hechos; mientras que la tienda en Niederbüren constituye un destino de compras central para comestibles y artículos de consumo diario a una comunidad de 1.500 residentes. Los dueños de esta tienda le han puesto un énfasis particular a las fuentes de origen regionales.

Países Bajos

Suiza

El Sr. y la Sra. Robbemont de SPAR Abbenbroek

La SPAR Express en Zollikofen

La nueva tienda de Universidad en Eindhoven


Inauguración de dos tiendas SPAR en los EAU

Las dos nuevas tiendas SPAR han abierto en los Emiratos Árabes Unidos, demostrando un gran desarrollo en una región identificada por SPAR International por su fuerte potencial de crecimiento.

La primera tienda es de 6.500m2 y está localizada en el Makani Mall en Al Shamkha, Abu Dhabi. Se trata de un gran hipermercado, con una completa selección de productos desde panadería a carnicería, un mostrador de pescados y un área para Food-to-Go. SPAR Shamkha también ofrece un amplio surtido de artículos no alimentarios como electrónica y prendas de vestir.

La segunda nueva tienda SPAR en los EAU abrió el 1 de julio en Ajman, una zona residencial de la ciudad de Al Jurf. Esta tienda dispone de un espacio de ventas de 2.000m2 que incluye frescos departamentos de fruta y verdura, unas áreas de carnicería, panadería y mostrador de pescados.

Igual que con SPAR Shamkha, SPAR International ha apoyado en diseño y disposición de tienda, merchandising e iluminación, además de un plan de comunicación para la campaña de lanzamiento.

SPAR International conceptúa a Oriente Medio como una región con considerable potencial de desarrollo para la marca. Es el objetivo de SPAR International vigorizar la presencia SPAR en la zona, previendo disponer de 20 tiendas en Oriente Medio hacia 2017, para que sea una de las cinco cadenas principales del lugar.

Madinat Al Sultan Qaboos recibe a la nueva tienda SPAR

El tercer Supermercado SPAR en Omán ha abierto oficialmente sus puertas al público. Esta inauguración le da una rápida continuidad al lanzamiento de SPAR en Omán más temprano este año, siendo un verdadero crédito para la marca.

Dispone de un espacio de ventas de 1.200m2 de diseño agradable. La atención principal está puesta en la frescura, con más de 400m2 dedicados a fruta y verdura, así como delicatesen, panadería y Food-to-Go. Para optimalizar el confort al cliente, la nueva tienda SPAR ofrece un servicio a domicilio gratuito.

El muy exitoso lanzamiento dela marca empezó en Omán en febrero. La tienda es especialista en comestibles frescos de calidad superior con un amplio surtido de productos, valor y servicio.

EAU

Omán

Las cajas de salida de SPAR Shamkha

La fresca sección de fruta y verdura en SPAR Ajman

La atención de la nueva tienda SPAR es en frescura


ChinaUn verano de crecimiento en China

En los últimos meses, varias tiendas SPAR nuevas abrieron en China, demostrando la rapidez con que se expande la marca en este mercado altamente competitivo.

En Guangdong, han tenido lugar tres inauguraciones. Una de un gran Supermercado SPAR con unas salas de venta de 2.000m² y las otras dos son tiendas SPAR de 170m².

El gran supermercado se encuentra en el Centro Comercial Dongdu en Liaobu y ha sido desarrollado en línea con las modernas prácti-cas minoristas internacionales que aseguran una invitadora atmós-fera. Los clientes son atendidos con un excelente servicio y una fantástica selección de productos. Las dos tiendas más pequeñas, una en una comunidad residencial muy concurrida de Guangdong y la otra en un distrito comercial, están concentradas en proveer confort a los consumidores con una oferta de soluciones Food-to-Go como alternativa a los platos caseros.

Ha habido una serie de nuevas inauguraciones de tiendas en Henan que acercan a la Marca SPAR a los clientes de toda la región. Henan es una vasta provincia en la que la demanda de los clientes varía mucho de un lugar a otro. Para responder a las diversas necesidades locales, SPAR Henan ha incorporado diferentes conceptos de tiendas. Los desarrollos de tiendas creadas en asociación con SPAR China y apoyadas por SPAR International reflejan el destacable saber hacer compartido entre los Asociados SPAR en China y Europa.

SPAR Henan asegura que todas las tiendas que abre no solo ofrezcan prominentes departamentos de productos frescos, sino también un fantástico ambiente concentrado en la cesta familiar. Reflejando el perfil de clientes tan diverso, SPAR Henan ofrece a los residentes urbanos WeChat y soluciones e-commerce así como una experiencia de compras de alta calidad. Para las comunidades rurales, la innovación se concreta a través del acceso a un retailing moderno, con departamentos de servicio.

En Shandong, ha sido lanzada una nueva tienda SPAR Express ubicada en una calle muy concurrida justo frente al hospital municipal de Weihai, abierta las 24 horas del día, 365 días al año. Ofrece a los lugareños un surtido de más de 2.500 productos, incluidos los Food-to-Go, líneas de productos para la salud, suplementos nutricionales, flores, también fruta y verdura.

La inauguración de esta tienda SPAR Express confirma que SPAR Shandong tiene previsto expandir este formato por la región. Con ello, se ha sentado una sólida base para el crecimiento de estas modernas tiendas de conveniencia.

SPAR Guangdong Liaobu Dongdu

SPAR Yuanfang en Henan

SPAR Express en Shandong

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Contact International, Issue 5, 2015 - Spanish

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