UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PERIODISMO

Consumo de noticias de medios digitales en Facebook

Seminario para optar al Grado de Licenciado en Comunicación Social

Elaborado por María Yazmín Cardoso Samur

Profesor guía: Dr. Daniel Jiménez Chávez

Concepción, Enero de 2014

i

Resumen

El propósito de esta investigación es analizar el uso que estudiantes de

periodismo le otorgan a la red social Facebook como fuente informativa en el

consumo de noticias de medios digitales.

Facebook es una plataforma que posee 1.150 millones de usuarios

activos en 2013 distribuidos en 127 países, y ocupa un lugar relevante en el

campo de las relaciones personales en Internet.

Se aplicarán cuestionarios a una muestra de estudiantes de Periodismo

de la Universidad de Concepción, ya que, de acuerdo a su área profesional

se encuentran más cercanos a la actualidad noticiosa con respecto a otros

jóvenes.

El instrumento recogerá datos acerca de los hábitos de consumo

noticioso de los estudiantes a través de Facebook, cuyos resultados se

analizarán por medio de estadísticos descriptivos.

Se espera que Facebook se considere como una fuente informativa para

acceder a noticias de medios digitales. Además, esta investigación busca ser

un aporte al estudio sobre redes sociales y a profesionales vinculados al

periodismo.

Palabras claves: Facebook, red social, medios digitales, consumo de

noticias, estudiantes de Periodismo.

ii

Abstract

The purpose of this research is to analyze the use that journalism

students give to the social network Facebook as an information source in

news consumption of digital media.

Facebook is a platform that has 1.150 million active users in 2013

distributed in 127 countries, and occupies an important place in the field of

personal relationships online.

Questionnaires were applied to a sample of students of Journalism at

the University of Concepción, since, according to their professional area are

closer to current news regarding other youth.

The instrument will collect data on news consumption habits of students

through Facebook, the results will be analyzed using descriptive statistics.

Facebook is expected to be considered as a source of information to

access digital media news. Furthermore, this research seeks to be a

contribution to the study of social networks and professionals related to

journalism.

Keywords: Facebook, social networking, digital media, news consumption,

journalism students.

iii

Índice

I. Introducción

1

II. Diseño de la investigación 3

II.I Objetivos 3

II.I.I Objetivo general 3

II.I.II Objetivos específicos 3

II.II Justificación 4

II.III Aportes y expectativas 5

II.IV Pregunta formal de investigación 6

II.V Propuesta metodológica e instrumento

6

III. Marco referencial y marco teórico 7

III.I Marco referencial

7

III.II Marco teórico

13

IV. Marco metodológico 18

IV.I Descripción de la investigación 18

IV.II Población y/o unidades de análisis 19

IV.III Técnica de recogida de información 19

IV.IV Selección de la muestra según técnica utilizada 21

IV.V Técnica de análisis de la información recogida

21

iv

V. Resultados y conclusiones 22

V.I Resultados 22

V.II Conclusiones

28

VI. Bibliografía

31

VII. Anexos 37

1

I. Introducción

Las redes sociales se han posicionado como un escenario de

comunicación 2.0. Se entiende por Web 2.0 a un nuevo conjunto de

aplicaciones y herramientas basadas en el concepto de la creación de

contenidos producidos y compartidos por los mismos usuarios de un sitio

web (Tapscott & Williams, 2006).

Facebook, la red social creada por Mark Zuckerberg en 2004, es un

servicio de Web 2.0 que se utiliza en la comunicación en línea y en la

interacción (Darwish & Lakhtaria, 2011).

Los usuarios no sólo consumen contenidos, sino que también pueden

publicar, valorar, comentar y recomendar contenidos en Facebook. Los

medios digitales se han posicionado en esta red social para tener mayor

contacto con la audiencia a través de la creación de páginas oficiales de

suscripción. Según Behrens (2008) estas páginas son la forma de presencia

que el sitio recomienda para empresas, personajes famosos y otras

organizaciones. Desde su lanzamiento en 2007 muchas instituciones han

optado por construir las suyas.

Diversos estudios han tratado la temática de esta investigación. Por

ejemplo, los centros Pew Research Center (2010) y Lighstpeed Research

(2011), han ilustrado la situación de los medios digitales en Internet y el

consumo de noticias en redes sociales. Estos estudios demuestran que las

empresas periodísticas usan las redes sociales para captar nuevas

audiencias y así aumentar las visitas a sus sitios web. Además, señalan que

2

Facebook puede constituirse como una fuente de noticias para quienes

tengan suscritas a su cuenta las actualizaciones en línea.

Además, los jóvenes son quienes más usan las redes sociales, tal como

lo señala el estudio de Pew Research Center (2013). De esto se desprende

que el 94% de los jóvenes participan más en Facebook con respecto al 67%

de los adultos. Es por esto que resulta importante realizar una investigación

en estudiantes de periodismo, pues se presume que son quienes están más

en contacto con la actualidad y las noticias.

Con respecto a este tema, surgieron varias preguntas que buscan

analizar a Facebook como fuente informativa en el consumo de noticias de

medios digitales, las cuales son: ¿Los estudiantes de Periodismo de la

Universidad de Concepción consideran a la red social Facebook como fuente

de noticias?, ¿Los estudiantes mencionados visualizan las noticias a través

de Facebook o directamente de los sitios web de medios oficiales?, ¿Los

medios digitales aumentan sus visitas si se accede a sus artículos por medio

de Facebook?, ¿Facebook ayuda a incrementar la lectura de noticias en los

estudiantes mencionados?, y ¿Facebook se asemeja a los sitios de noticias

con respecto al modo en que los jóvenes acceden a los hechos?

Para dar respuesta a ésas interrogantes se aplicará un cuestionario,

cuyo análisis se realizará en base a estadísticos descriptivos y mediante la

herramienta Google Drive.

3

II. Diseño de la investigación

II.I Objetivos

II.I.I Objetivo general

Analizar el uso que estudiantes de Periodismo de la Universidad de

Concepción le otorgan a la red social Facebook como fuente informativa en

el consumo de noticias de medios digitales.

II.I.II Objetivos específicos

1. Registrar los medios digitales que los jóvenes tienen suscritos en su

cuenta de Facebook.

2. Identificar las formas de acceso de los jóvenes a las noticias.

3. Determinar el tipo de interacción de los jóvenes tras leer las noticias

de los medios suscritos a Facebook.

4

II.II Justificación

La investigación propuesta busca analizar el uso que estudiantes de

Periodismo de la Universidad de Concepción le otorgan a la red social

Facebook como fuente informativa en el consumo de noticias de medios

digitales.

La red social Facebook contempla funcionalidades de la Web 2.0, ya

que, permite crear contenido en una red social pública. Esto se traduce en

crear listas de amigos y grupos; gestionar páginas de marca personal o

institucional; subir contenido como fotos y videos; e incorpora elementos de

interacción con el fin de valorar el contenido publicado mediante el botón “Me

gusta”.

Los usuarios en Facebook pueden vincular su perfil al de otros usuarios

y al de las organizaciones (Richards, 2010). En el caso de los medios

digitales de noticias, estos buscan posicionarse en la red social para captar

audiencia a través de la posibilidad que brinda Facebook de crear y

promocionar páginas institucionales y de negocio. Prácticamente algo que

hoy hacen todas las empresas, debido a que este sitio alberga todo tipo de

públicos y edades. Un escenario ideal para que las grandes marcas centren

sus estrategias de mercadeo y planes de comunicación.

Facebook podría constituirse en un nicho informativo en el que las

personas y en especial los jóvenes consumen noticias. Lo que para las

empresas periodísticas es una gestión obligada para capturar audiencia y

difundir sus contenidos.

5

II.III Aportes y expectativas

La presente investigación centra su atención en las redes sociales y de

manera específica en Facebook como una plataforma de difusión de noticias

de los medios digitales. Como este sitio es popular entre los jóvenes,

constituye un espacio propicio para la generación -en este caso- de material

periodístico.

Para los periodistas y las empresas de noticias, las redes sociales

ofrecen una oportunidad para distribuir sus contenidos a través de

actualizaciones en las cuentas de usuarios que se suscriban a algún medio

en particular.

La temática de esta investigación pretende ser un aporte para los

profesionales vinculados al periodismo y al estudio sobre redes sociales. En

específico resulta beneficioso para las empresas periodísticas conocer el

consumo de noticias en Facebook, ya que, constituye un nuevo nicho para

capturar audiencia.

Se espera que los jóvenes consideren a Facebook como una fuente

informativa para acceder a noticias de medios digitales y que incluso pudiera

llegar a competir con estos últimos.

6

II.IV Pregunta formal de investigación

¿Los estudiantes de periodismo usan Facebook como fuente informativa

para el consumo de noticias de medios digitales a los que están suscritos?

II.V Propuesta metodológica e instrumento

La investigación se enmarca en la línea de las redes sociales y su

diseño metodológico es de perspectiva cuantitativa. Esta orientación permite

un análisis basado en los resultados estadísticos para así describir y

establecer relaciones entre las respuestas a través de su codificación.

La cuantificación de los datos se realizará a partir de las respuestas

obtenidas por medio de la aplicación de un cuestionario. La muestra se

determinará en base a estudiantes de Periodismo de la Universidad de

Concepción.

El tipo de investigación es descriptiva, pues, pretende medir el

comportamiento a través de la especificación de las características, sin

relacionar variables ni establecer causas del efecto.

El instrumento elegido es el cuestionario, que permite cuantificar,

organizar y comparar las respuestas a través de un análisis estadístico

descriptivo que se realizará por medio de la herramienta Google Drive.

7

III. Marco referencial y marco teórico

III.I Marco referencial

Un tipo de plataforma en línea que ha crecido rápidamente en

predominio y popularidad en los últimos años son las redes sociales. Estas

se han consolidado en un corto periodo de tiempo como un nuevo escenario

de comunicación y se han convertido en un símbolo de la comunicación 2.0

en Internet. (Túñez, 2012).

El concepto de Social Networking, se define por Boyd y Ellison (2007)

como servicios basados en la web que permiten a los individuos construir un

perfil público dentro de un sistema delimitado para articular una lista de otros

usuarios con los que comparten una conexión.

Para los adolescentes y adultos jóvenes, pasar el tiempo en los sitios de

redes sociales forma parte de sus actividades diarias. Un estudio realizado

por Gómez, Roses y Farias (2012) con el fin de describir el uso académico

que hacen los universitarios de las redes sociales, arrojó que de una muestra

de 938 estudiantes de la Universidad de Málaga con una media de 21 años,

el 91,2% es usuario de alguna red social.

Dicho estudio reveló que de 9 redes sociales, Facebook representa el

74,9% de uso por parte de los jóvenes. Esta red social fue creada por Mark

Zuckerberg en febrero de 2004. Empezó como un servicio para estudiantes

de la Universidad de Harvard, pero unos años después abrió sus puertas a

cualquier persona con una cuenta de correo electrónico.

8

Las plataformas de redes sociales generadas por las innovaciones de la

Web 2.0 fomentan el diálogo e intercambio de mensajes con múltiples

encadenamientos entre los participantes (Jones, 2003). En ese sentido, las

redes sociales se orientan a la comunicación interactiva social (Cebrián,

2008).

La interactividad social que se genera en las redes sociales le ha

interesado a los medios de comunicación. Rodríguez-Martínez, Codina y

Pedraza-Jiménez (2010) consideran conveniente que los medios utilicen

servicios de microblogging y redes sociales para difundir contenidos más allá

del sitio web y llevar la noticia a un contexto social. En Estados Unidos,

según apunta el informe The State of the Media 2011, las organizaciones se

apoyan cada vez más en las redes sociales para alcanzar a la audiencia

(Rosenstiel & Mitchell, 2011).

Son formas de comunicación que afectan a la vida de los ciudadanos y a

la labor profesional de los periodistas, quienes han encontrado en estas

herramientas nuevos recursos informativos para elaborar sus noticias

(Herrero-Curiel, 2012).

El papel de las emergentes redes sociales en Internet ha llegado a las

redacciones de los principales medios, con el fin de redimensionar el papel

del medio como gestor y mediador de contenidos en la Red.

Los medios de comunicación han adoptado las redes sociales como una

forma de distribuir noticias y conectar con el público, a través de

9

funcionalidades interactivas (botón “Me gusta”, comentar, compartir) para que

los usuarios puedan compartir y recomendar contenidos informativos (Singer

et al., 2011).

Los medios se han dado cuenta que la inmersión de usuarios en estas

redes y el tiempo de permanencia en ellas sigue creciendo, por lo que, más

que intentar atraer a esas audiencias, llegan a donde ellas se encuentran

(Lara, 2008).

Purcell et al. (2010) encontraron que el 75% de los consumidores de

noticias en línea en los Estados Unidos las reciben a través de correo

electrónico o mensajes en sitios de redes sociales como Facebook. Un

estudio de tráfico a las 25 principales páginas de noticias de Estados Unidos,

señaló que la creciente importancia de las recomendaciones sociales en

Facebook se perfila como una importante fuente de tráfico para los cinco

sitios más visitados (Olmstead, Mitchell & Rosenstiel, 2011).

Según el estudio de Lightspeed Research (2011), Facebook se está

transformando en una herramienta de destino de noticias. El 15% de los

usuarios encuestados acceden a Facebook para enterarse de noticias

durante la semana. La red social está empezando a transformarse en una

fuente de noticias para quienes buscan actualizaciones en línea. Sólo el 38%

dice que la televisión es su principal fuente de noticias y en Internet se ha

vuelto popular con un 29%. Por el momento los consumidores jóvenes son

más propensos a recurrir a las redes sociales para sus noticias.

10

El debate sobre temas de actualidad puede considerarse algo inherente

a todas las redes sociales. Según O’Connor (2009) los usuarios de Facebook

se unen a grupos para debatir las cuestiones, temas y actividades que son

importantes para ellos. Se convierten en seguidores de los famosos, marcas,

personalidades públicas y empresas.

Casero-Ripollés (2012) señala que el papel que asumen las redes

sociales como soporte de consumo de noticias entre el público joven es

significativo, pues el 77,4% de los encuestados ocupa Facebook como

soporte informativo.

El mismo autor señala que el hecho de que los jóvenes le presten menos

atención a las noticias de medios tradicionales no se debe a la indiferencia,

sino a que no quedan satisfechos con la manera en que está dispuesta la

información. Este factor explicaría que los jóvenes se orienten hacia otros

soportes como las redes sociales, debido a sus características de presentar

contenido multimedia y de generar interactividad social.

Las redes sociales son espacios esencialmente gestores de contenido y

son sencillas para agregar hipertexto, video, imagen y otros recursos. Es

decir, por su facilidad de presentar contenido multimedia, y de generar

sociabilidad. De este modo, es sin duda el entretenimiento y la información

de actualidad el tipo de contenido que mejor se adapta a esos fines

(Noguera, 2010).

11

Patterson (2007) afirma que los jóvenes acceden a las noticias si les

llama la atención mientras navegan por el sitio. Más que una búsqueda

consciente y rutinaria, el consumo de noticias pasa a basarse en la

casualidad y la coincidencia.

En cuanto al modo en que los jóvenes acceden a las noticias, un estudio

de Pew Research Center (2010) determinó que en Facebook las personas se

enteran de las noticias mayormente a través de las recomendaciones de sus

familiares y amigos. El 70 % desde familia y amigos, y el 13 % de empresas

periodísticas o de periodistas independientes.

La población refleja una creciente confianza en las redes sociales y en

las recomendaciones (comentarios, contenido compartido y actividad del

usuario) que llegan de sus contactos, en especial de familiares y amigos. En

este contexto, se deriva una oportunidad en los medios para crear también

su identidad dentro de las redes sociales y así llegar a la audiencia.

La confianza generada a partir de recomendaciones de amigos y

contactos es un poder que ya tiene Facebook y al que aún aspiran los

cibermedios. Es más poderoso conseguir que una pieza de contenido

proceda de un amigo, pues hace más probable que lean y se comprometan

con él. El mercado se ha saturado de información, por eso ahora es tan

importante confiar en los amigos para filtrar las noticias (O’Connor, 2009).

12

Adentrarse con naturalidad y explotar al máximo las posibilidades

periodísticas de las redes sociales es aún una tarea pendiente, algo por

hacer en el ciberperiodismo (Herrero-Curiel, 2012).

Los medios de comunicación tradicionales participan en un prolongado y

desafiante maratón de riesgos estratégicos. Primero, la competencia entre

ellos y, luego, la irrupción de los nuevos medios digitales que incorporan

nuevas formas y modelos basados en la colaboración y participación de los

receptores o usuarios (Campos, 2008).

Aunque no es probable que los sitios de redes sociales sustituyan por

completo a los medios de comunicación en el corto plazo, tendrán un

impacto en la manera de compartir noticias e información en los próximos

años. (Glyn, Huge, & Hoffman, 2012).

Un caso concreto sobre estrategia de redes sociales para noticias es el

de la BBC de Londres. Un grupo de seis personas está a cargo y trabajan a

través de Twitter, Facebook y Google Plus. Estos miran las noticias

importantes del día, las últimas noticias y las en desarrollo, con el fin de

compartir las historias lo más rápido y efectivamente posible en sus cuentas

de redes sociales que poseen millones de seguidores.

13

III.II Marco teórico

El problema de esta investigación consiste en analizar el uso que

estudiantes de Periodismo de la Universidad de Concepción le otorgan a las

red social Facebook como fuente informativa en el consumo de noticias de

medios digitales.

Antes de analizar la teoría que se ajusta a esta investigación, es

necesario definir el concepto de Social Networkig o redes sociales. Según

Boyd y Ellison (2007), son servicios basados en la web que permiten a los

individuos:

1) Construir un perfil público o semi-público dentro de un sistema

delimitado.

2) Articular una lista de otros usuarios con los que comparten una

conexión.

3) Ver y recorrer su lista de conexiones y las realizadas por otros dentro

del sistema.

Los autores señalan que la nomenclatura de estas conexiones puede

variar de un sitio a otro.

La teoría que explica el fenómeno de esta investigación es la de Usos y

Gratificaciones. Ésta postula que cada individuo selecciona los estímulos a

los que quiere responder. Parte de la idea de que todas las personas tienen

necesidades que buscan permanentemente satisfacer, y en ese sentido los

medios les brindarían cierto tipo de gratificaciones.

14

Usos y Gratificaciones es un paradigma de los medios de comunicación

proveniente de la investigación de la comunicación de masas que se centra

en el uso individual y la elección de los medios de comunicación (Katz,

1959). Esto tiene una intención específica y se deriva de motivaciones

personales y sociales.

A modo de establecer una relación con el término Social Networking,

estos autores Glyn, Huge, y Hoffman (2012) postulan la siguiente analogía: la

relación de las redes sociales es a la Internet como la programación de

entretenimiento es a la televisión.

La teoría de Usos y Gratificaciones planteada a mediados del siglo XX

por los teóricos de la comunicación Katz y Blumler, significó un cambio de

enfoque en la investigación de los medios de comunicación. Aplicada para la

televisión por ser considerada un medio de interacción social, hoy se ajusta

con mayor realce en las redes sociales.

McLlwraith (1998) encontró que los adictos a la televisión utilizan a

menudo este medio para distraerse de los pensamientos desagradables,

para regular los estados de ánimo, y para llenar el tiempo. Este vínculo entre

la dependencia y alternativas funcionales ilustra cómo Usos y Gratificaciones

es una teoría “capaz de interactuar la comunicación personal y mediada”

(Rubin, 1994, p.428).

15

Blumler y Katz (1974), creen que es especialmente importante tener en

cuenta la influencia de los medios de comunicación sobre la base cultural y

social, la creación de las necesidades que el público quiere cumplir.

Este constructo se puede utilizar para explicar cómo las personas usan

diferentes medios para completar sus necesidades. Puede ser visto como un

paradigma que originalmente se maneja dentro de la investigación de medios

y de la comunicación (Stafford, T., Stafford, M., & Schkade, 2004).

El modelo de Usos y Gratificaciones está centrado en la audiencia y

entiende a los medios de comunicación como un modo de satisfacer las

necesidades relacionadas con la interacción social. Es por esto que es más

importante conocer qué es lo que hacen las personas con los medios de

comunicación, que conocer qué hacen los medios con las personas.

Aplicado a las redes sociales, el modelo de usos y gratificaciones se

cumple a cabalidad con los postulados de Blumler y Katz, en tanto a lo que

se refiere de cubrir necesidades de interacción.

Las redes sociales están respondiendo a la necesidad del ser humano

para comunicarse y socializarse. Dunne, Lawlor y Rowley (2010) propusieron

varias gratificaciones relacionadas al uso de los sitios de redes sociales, tales

como entretenimiento, búsqueda de información, mantenimiento de las

relaciones sociales y reputación.

16

Martínez (2010), postula cuatro variables que componen la teoría de

Usos y Gratificaciones según Denis Mcquail y que además están presentes

en las redes sociales. Estas son:

1) Diversión: cubre la necesidad de satisfacción a nivel personal y

distracción.

2) Relaciones sociales: incluirse dentro de un grupo de personas afines y

poseer un sentido de pertenencia donde ejercer un rol.

3) Identidad personal: cubre aspectos físico y psicológico de la persona

que se proyectan a través de las impresiones publicadas en nuestra

red social.

4) Vigilancia: capacidad de mantener al día el perfil del usuario y para

atender a las actualizaciones del resto de los miembros.

Urista, Qingwen y Day (2009) observaron que en Facebook existen

las siguientes modalidades de gratificación: por un lado, las diferentes

formas de gratificación social (estar en contacto con amigos y familiares,

conocer gente con los mismos intereses, el establecimiento de relaciones

sociales, mantenerse en contacto con viejos amigos, y la popularidad en

cuanto a la cantidad de amigos) y por otro, está la gratificación

comunicacional, que se ve más claramente en la capacidad de las

personas para gestionar su comunicación, junto con la posibilidad de

ponerse en contacto con nuevos perfiles.

17

En definitiva, la intensidad del uso de Facebook está fuertemente

relacionada con gratificaciones como los sentimientos de satisfacción

personal, la confianza y la participación en la vida cívica (García, López de

Ayala, & Gaona, 2012).

En las redes sociales, los usuarios están conectados a través de

intereses similares y las noticias pueden esparcirse en la comunidad en línea

y ser discutidas en minutos por gente alrededor del mundo. Se empodera a

los individuos a crear, compartir y buscar contenido, así como para

comunicarse y colaborar entre sí. Estos sitios tienen el potencial de cambiar

la naturaleza del intercambio de noticias (Lee & Ma, 2012).

Entonces el hecho de que los jóvenes se informen a través de una red

social como Facebook y que éste influencie el consumo de noticias a favor

de los medios digitales, se explica por la gran interacción social que la red

ofrece. Enterarse de los hechos, leerlos, comentarlos y compartirlos

representan la máxima interactividad entre las personas en su círculo social

con el fin de cubrir sus necesidades y de superar sus expectativas.

18

IV. Marco metodológico

IV.I Descripción de la investigación

Este informe se enmarca en la línea de investigación de redes sociales y

su carácter se enfoca en la orientación cuantitativa.

En el enfoque cuantitativo de investigación se analizan las mediciones

obtenidas (con frecuencia utilizando métodos estadísticos), y se establece

una serie de conclusiones respecto de los objetivos. Se pretende generalizar

los resultados encontrados a partir de una muestra. También se busca que

los estudios efectuados puedan replicarse.

Se estableció este enfoque con el fin de cuantificar los datos obtenidos a

través de la implementación de cuestionarios. Pues, permitirá un análisis

basado en resultados estadísticos para así describir el fenómeno y

establecer relaciones entre respuestas a través de su codificación.

El objetivo general de la investigación trata del consumo de noticias de

medios digitales en Facebook y por tanto del uso, el acceso y la interacción

que se generan. Por esto es más adecuado un carácter cuantitativo, ya que

analiza en concreto y entrega datos específicos que permiten conocer el

consumo de noticias en sí mismo y verificar la tendencia de este hábito en

los jóvenes.

Para la investigación científica, describir es medir. Es por esto que el tipo

de investigación es descriptiva, pues está directamente relacionada con el

19

enfoque cuantitativo. Además, este alcance busca especificar las

características del fenómeno que se analiza. Es decir, detallar cómo es y

cómo se manifiesta.

Un aspecto importante es que se pretende medir o recoger información

sobre conceptos, sin indicar cómo se relacionan. Es por esto, que para

efectos de esta investigación, los alcances exploratorio, experimental y

correlacional, no van al caso. Pues, porque el objetivo no consiste en

examinar un tema poco estudiado, ni indicar cómo se relacionan las

variables, y menos establecer causas del efecto. Simplemente es describir el

comportamiento y de manera específica el consumo de noticias.

IV.II Población y/o unidades de análisis

La población escogida para aplicar un cuestionario son los estudiantes

de la carrera de Periodismo de la Universidad de Concepción. Se considera

que por ser jóvenes ocupan mayormente las redes sociales como Facebook.

Además, que por su formación profesional revisan constantemente la prensa

tanto tradicional como digital y poseen interés por estar informados.

IV.III Técnica de recogida de información

Para efectos de esta investigación, el instrumento elegido es el

cuestionario. Una de las razones es por ser el más utilizado en la recolección

de datos cuantitativos para la posterior codificación de las respuestas. Es

una herramienta rápida y efectiva para la medición.

20

La elección del tipo de preguntas depende del grado en que se puedan

anticipar las posibles respuestas, los tiempos que se dispongan para

codificar y si se quiere una respuesta más precisa o profunda.

Debido a lo anterior, se optó por el tipo de preguntas cerradas y

múltiples. Pues, como las personas no deben escribir ni verbalizar su

pensamiento y marcar una alternativa que sintetice mejor su respuesta, esto

resulta en un factor motivador a la hora de contestar un cuestionario. Otras

razones son que se reduce la ambigüedad de las respuestas y favorece la

comparación entre éstas.

El cuestionario contiene 20 preguntas organizadas bajo 4 ítems. Además

de dos preguntas de contexto para conocer el género y la edad de los

encuestados.

Las preguntas son de tipo cerrada, múltiples y sólo una abierta con el fin

de conocer qué medios digitales tiene el usuario suscritos a su cuenta de

Facebook.

Las preguntas de abanico son utilizadas para determinar los niveles de

aceptación y para conocer más matices. Se eligió este tipo de pregunta

porque es más amplia que una dicotómica y más concreta que una abierta.

Además las alternativas que se ofrecen en varias preguntas,

corresponden a una escala estimativa tipo Likert. Esta escala mide actitudes

en vez de significados, y por lo tanto es ideal para este estudio en el marco

de las ciencias de la comunicación.

21

En definitiva, el uso del cuestionario permite cuantificar las respuestas,

organizarlas y compararlas a través de un análisis estadístico descriptivo,

que es el que se utilizará en esta investigación.

IV.IV Selección de la muestra según técnica utilizada

El tipo de muestra es probabilística, ya que, la población es escogida al

azar. Se consideran los alumnos de Periodismo de la Universidad de

Concepción que ingresaron a la carrera en 2009 y que actualmente cursan

quinto año, hasta los que ingresaron en 2013 y cursan primer año. Es una

muestra seleccionada en forma simple al azar y en la cual cada persona

tiene igual oportunidad de ser elegida para participar.

En total son 181 alumnos con matrícula vigente al año 2013 y de

acuerdo a la técnica de muestreo simple al azar, se seleccionarán a 81

estudiantes que corresponden al 44,8% de la población definida.

IV.V Técnica de análisis de la información recogida

Para obtener datos de la muestra, el cuestionario será aplicado vía web

mediante la herramienta de formularios ofrecida por Google Drive. Los datos

se registrarán en una hoja de cálculo que muestra gráficos de acuerdo a las

respuestas de cada pregunta. Las preguntas del cuestionario se organizan

en cuatro temas que son: “El uso que le otorgo a Facebook”, “De qué manera

me informo y consumo noticias en Facebook”, “El tipo de interacción que

establezco al leer una noticia en Facebook”, y “Facebook y los medios

digitales de noticias”.

22

V. Resultados y conclusiones

V.I Resultados

La recolección de los datos para la presente investigación se realizó

mediante la aplicación de cuestionarios a una muestra representativa.

La población corresponde a los estudiantes de Periodismo de la Universidad

de Concepción, de la cual, se eligió la muestra al azar. Ésta se compone por

81 personas, cuyas edades fluctúan entre los 18 y los 30 años.

Los resultados se expondrán bajo cada título que representa a cada ítem

del cuestionario.

El uso que le otorgo a Facebook

El 98% se considera un usuario activo de Facebook y con frecuencia de

conexión diaria a la plataforma.

Con respecto a la pregunta de por qué utiliza Facebook, se le otorga una

valoración de 1 a 5 para cada alternativa, donde 1 es el motivo menos

importante y 5 el más importante. Se definió de acuerdo al mayor porcentaje

de preferencia por cada alternativa, con respecto a la valorización otorgada

por los encuestados.

En la alternativa “Comunicar con mis amigos”, se le otorgó una

valoración de 5 que corresponde al 73%; en “Fines profesionales y/o

académicos”, se le otorgó nota 4 lo que equivale a un 38%; en “Acceder a

23

noticias de medios digitales”, se obtuvo nota 2 con un 32%; y en “Compartir

información”, se obtuvo nota 2 que es un 25%.

Con respecto a si Facebook representa una plataforma informativa

confiable para los jóvenes, y en base a una escala del muy de acuerdo al

muy en desacuerdo, el 49% se inclina por el de acuerdo, lo que equivale a 40

personas, mientras que el 26% está en desacuerdo.

De qué manera me informo y consumo noticias en Facebook

Con respecto a la manera en que se informan y consumen noticias en

Facebook, se utilizó la misma modalidad anterior, de otorgar nota de 1 a 5

para así determinar la mayoría en valorización para cada alternativa.

En la pregunta sobre el medio por el que se informa, para la alternativa

de “Televisión”, se le otorgó la nota 5 que equivale al 31%; para “Radio”, la

nota es 3 y corresponde al 31%; para “Prensa escrita” la nota es 5 con un

29%, y para “Redes sociales”, la nota es 5 con un 42%, la más alta.

El 83% de los encuestados acceden a las noticias a través de Facebook,

y tan sólo el 17%, que equivale a 14 personas, simplemente no acceden a

ese tipo de contenido en la red social.

En cuanto a la suscripción de medios digitales de noticias a través de

Facebook, el 27% tiene de 1 a 4 medios suscritos; el 42% tiene de 5 a 10; el

17% tiene más de 10; y sólo 11 personas no tienen ninguno suscrito a su

cuenta.

24

Medios digitales suscritos en las cuentas de Facebook con más de dos

repeticiones:

Medios digitales Moda

Radio Bio Bio 43

Emol 28

El Mostrador 23

La Tercera 21

Radio Cooperativa 20

El Dínamo 15

TVN 10

Publimetro 10

ADN Radio 10

Canal 13 9

Soy Concepción 9

El Ciudadano 7

Terra 6

CNN Chile 6

The Clinic 6

El Gráfico 5

RedGol 5

Ciper Chile 5

Pijama Surf 4

25

LUN 4

Prensa fútbol

4

El Clarín 3

The Huffington Post 3

Soy Chile 3

La Red 3

El País 3

CNN

3

Radio Futuro 3

El Sur 3

El Concecuente 2

Radio Inés de Suárez 2

Ferplei 2

Diario Concepción 2

Radio Aguamarina 2

BBC News 2

Panorama UdeC 2

El Repuertero 2

New York Times 2

Carta Abierta 2

Rockaxis 2

La Cuarta 2

26

El 64% manifiesta que Facebook como fuente de noticias es más

utilizado por jóvenes que por adultos; el 11% dice lo contrario; y el 25%

considera que tanto jóvenes como adultos lo usan de igual manera.

El 33% accede por Facebook para enterarse de las noticias y el 67% lo

hace directamente por los sitios web de noticias.

Con respecto a la lectura de noticias, sólo el 35% considera que lee más

noticias a través de Facebook. Además el 51% está en desacuerdo con que

esta red social podría parecerse a un diario digital.

En cuanto a las razones de por qué se accede a noticias a través de

Facebook, se utilizó la asignación de notas de 1 a 5 para cada alternativa. En

“Porque tengo suscrito medios digitales a Facebook”, la calificación más alta

es 5 lo que equivale a un 38%; en “Porque Facebook es una plataforma

cómoda de acceso”, la nota es 4 con un 36%, en “Porque me gusta comentar

y compartir noticias”, la nota es 1 con un 34%; y en “Porque vi que un amigo

comentó/compartió una noticia”, la nota es 5 con un 30%.

El tipo de interacción que establezco tras leer una noticia en Facebook

En la pregunta sobre mayormente a través de quién o quiénes se entera

de las noticias ya suscritas en Facebook, el 64% dice que a través de

“páginas de medios digitales a los que estoy suscrito” y el 35% a través de

“familiares y amigos”.

27

Con respecto al tipo de interacción que establece cuando se entera de

una noticia por Facebook, se otorga una nota de 1 a 5 para cada alternativa.

Para “Accedo a la noticia en extenso”, se le otorga nota 5 con un 51%; para

“Comento la noticia”, la nota es 1 con un 41%; para “Comparto la noticia”, la

nota es 3 con un 33%; para “Leo la noticia en Facebook”, la nota es 5 con un

31%; y para “Coloco Me Gusta”, la nota es 1 con un 25%.

Con la plataforma de Facebook, los encuestados consideran que su

lectura de noticias “Se ha mantenido” (59%), “Ha aumentado” (34%), y

“Aumentado mucho” (4%). Para las alternativas de “Disminuido mucho” y

“Disminuido poco”, forman un total de 4%.

En cuanto a las constantes actualizaciones y la interacción que genera

Facebook, el 80% considera que es una plataforma cómoda para el usuario

con respecto al acceso de noticias, y el 20% dice que no.

Facebook y los medios digitales de noticias

En la pregunta de qué pasaría con las visitas a los sitios oficiales de

noticias si se accede a través de Facebook, los resultados muestran que

“Aumentarían mucho” (16%), “Aumentarían” (71%), “Se mantendrían” (9%),

“Disminuirían” (4%), y “Disminuirían mucho” (0%).

En la pregunta de cómo valora la difusión de noticias en redes sociales

como Facebook para la empresa periodística, se demuestra que es “Muy

positivo” (40%), “Positivo” (50%), “Neutro” (9%), “Negativo” (1%) y “Muy

negativo” (0%).

28

En la pregunta de si cree que Facebook es una buena estrategia para

que los medios digitales interactúen y marquen presencia en los lectores, se

revela que “Muy de acuerdo” (40%), “De acuerdo” (53%), “Ni de acuerdo ni

en desacuerdo” (4%), “En desacuerdo” (4%), y “Muy en desacuerdo” (0%).

V.II Conclusiones

Los medios digitales usan las redes sociales como nuevas audiencias

para difundir sus contenidos a través de la web. Con el fin de captar nuevos

públicos y de aumentar sus visitas a sus sitios originales. Es por esto que

han aprovechado las características interactivas de Facebook.

Los resultados extraídos del cuestionario permiten verificar los objetivos

formulados al inicio de esta investigación. En cuanto al consumo de noticias

de medios digitales en Facebook, las formas de acceso al contenido

publicado y el tipo de interacción que se genera, propia en una red social.

Los datos muestran que el consumo informativo de los jóvenes con

respecto a los adultos se orienta hacia los nuevos soportes, especialmente a

las redes sociales, ya que, para ellos representa una plataforma cómoda y

confiable.

El consumo de noticias mayormente es a través de la Televisión como

medio tradicional y también en las redes sociales. En cuanto a Facebook, los

jóvenes tienen suscritos a sus cuentas un promedio de 5 a 10 medios

digitales.

29

En el caso de la presente investigación, algunos de los medios digitales

más repetidos que representan altas cifras de acuerdo al estadístico

descriptivo Moda, son en orden: Radio Bio Bio, Emol, El Mostrador, La

Tercera, Radio Cooperativa, y El Dínamo. Por lo que, se puede vislumbrar

una clara preferencia por estos medios.

Además, dentro de las preferencias de suscripciones predominan

medios digitales nacionales y locales. Esto va directamente relacionado a la

procedencia de cada encuestado, lo que se comprueba al ver que son pocos

los medios extranjeros a los que se encuentran asociados.

Un aspecto particular es que si bien, las redes sociales y sobre todo

Facebook han tenido una gran incidencia en los jóvenes y en el modo de

informarse, los encuestados prefieren acceder directamente a los sitios web

para leer una noticia, que por medio de Facebook.

Lo mismo ocurre a favor de que Facebook no se asemejaría a un diario

digital. Sin embargo, la mayoría accede a las noticias a través de Facebook

debido a que tienen suscritos determinados medios digitales a sus cuentas,

lo que genera constantes actualizaciones y permite que sea una forma

cómoda e instantánea de enterarse de las noticias.

Aparte de los medios suscritos, las recomendaciones y la confianza

juegan un rol importante, pues se enteran de las noticias por medio de

familiares y amigos que comparten algún contenido. Esto permite que se

genere una gran interacción al ocupar los mecanismos propios de Facebook,

30

como son: comentar, compartir, y colocar Me Gusta. Lo anterior contribuye a

una mayor lectura de noticias, tal como demuestran los resultados sobre que

los encuestados mantienen y tienden a aumentar su lectura de noticias a

través de Facebook.

Por otro lado, en cuanto a las empresas periodísticas que difunden

contenido a través de Facebook también se pueden establecer conclusiones.

En base a la percepción de los encuestados, estos consideran que con

Facebook las visitas a los sitios oficiales de noticias aumentarían. Además,

encuentran que es positivo que se difundan contenidos en las redes sociales

para captar audiencia, lo que representa una buena estrategia de los medios

para interactuar con sus lectores.

Más que consumir noticias de medios digitales mayormente a través de

Facebook, éste debido a sus características funciona como un enlace o una

vía para que las personas puedan acceder a las noticias en extenso.

Entonces, es un buen mecanismo para que las empresas potencien sus

contenidos por medio de sus páginas en la red social.

Lo anterior podría constituir objeto de una nueva investigación desde el

punto de vista de la empresa periodística, ya que, en esta se analizó el

consumo de noticias de los jóvenes en Facebook a partir de sus hábitos.

31

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37

VII. Anexos

Cuestionario

El presente cuestionario forma parte de una investigación realizada en el

contexto de la asignatura Seminario de la carrera de Periodismo de la

Universidad de Concepción, con el fin de optar al grado de Licenciatura en

Comunicación Social. El objetivo es analizar el uso que estudiantes de dicha

carrera le otorgan a la red social Facebook como fuente informativa en el

consumo de noticias de medios digitales. Por favor responda las siguientes

preguntas con la mayor sinceridad posible. Sus respuestas serán anónimas,

muchas gracias por su colaboración.

Nombre:

Género:

Hombre ____ Mujer ____

Edad:

____ Años

I) El uso que le otorgo a Facebook

1) Se considera un usuario activo de Facebook:

a) Sí

b) No

2) Con qué frecuencia se conecta a Facebook:

a) Todos los días

b) 2 a 3 veces a la semana

c) 1 vez a la semana

d) 1 vez al mes

38

e) Menos de una vez al mes

3) Por qué utiliza Facebook: (encierre en un círculo según prioridad para

cada alternativa, 5 es el motivo más importante y 1 el menos importante)

4) Facebook representa una plataforma informativa confiable para los

jóvenes:

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

d) En desacuerdo

e) Muy en desacuerdo

II) De qué manera me informo y consumo noticias en Facebook

5) Medio por el que me informo: (encierre en un círculo según la frecuencia

de consumo para cada alternativa, 5 es el motivo más importante y 1 el

menos importante)

a) Comunicar con mis amigos 1 2 3 4 5

b) Fines profesionales y/o académicos 1 2 3 4 5

c) Acceder a noticias de medios digitales 1 2 3 4 5

d) Compartir información 1 2 3 4 5

a) Televisión 1 2 3 4 5

b) Radio 1 2 3 4 5

c) Prensa escrita 1 2 3 4 5

d) Redes sociales 1 2 3 4 5

39

6) Accede a noticias a través de Facebook:

a) Sí

b) No

7) Cuántos medios digitales tiene suscritos a Facebook:

a) 0

b) 1 a 4

c) 5 a 10

d) Más de 10

8) Si está suscrito, indique todos los medios digitales que tiene

asociados a su cuenta de Facebook:

9) Cree que Facebook como fuente de noticias es más utilizado por los

jóvenes que los adultos:

a) Los jóvenes lo usan más que los adultos para leer noticias

b) Ambos lo usan igualmente

c) Los adultos lo usan más que los jóvenes para leer noticias

10) Para enterarse de las noticias en Internet accede mayormente:

a) Vía Facebook

b) Sitios web de noticias

40

11) Considera que lee más noticias a través de Facebook que por

medios digitales:

a) Sí

b) No

12) Cree que Facebook podría llegar a parecerse a un diario digital:

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

d) En desacuerdo

e) Muy en desacuerdo

13) Razones de por qué accede a noticias por medio de Facebook:

(encierre en un círculo según prioridad para cada alternativa, 5 es el motivo

más importante y 1 el menos importante)

a) Porque tengo suscrito medios digitales a Facebook 1 2 3 4 5

b) Porque vi que un amigo comentó/compartió una noticia 1 2 3 4 5

c) Porque me gusta comentar y compartir noticias 1 2 3 4 5

d) Porque Facebook es una plataforma cómoda de acceso 1 2 3 4 5

III) El tipo de interacción que establezco tras leer una noticia en

Facebook

14) Mayormente a través de qué o quiénes se entera de las noticias ya

suscritas en Facebook:

a) Familiares y amigos

b) Páginas de medios digitales a los que estoy suscrito

41

c) Páginas de periodistas independientes que sigo en Facebook

15) Qué tipo de interacción establece cuando se entera de una noticia

por Facebook: (encierre en un círculo según prioridad para cada alternativa,

5 es el motivo más importante y 1 el menos importante)

a) Leo la noticia en Facebook 1 2 3 4 5

b) Comento la noticia 1 2 3 4 5

c) Coloco me gusta 1 2 3 4 5

d) Comparto la noticia 1 2 3 4 5

d) Accedo a la noticia en extenso 1 2 3 4 5

16) Con Facebook, su lectura de noticias ha:

a) Disminuido mucho

b) Disminuido poco

c) Se ha mantenido

d) Ha aumentado

e) Aumentado mucho

17) Considera que Facebook es una plataforma cómoda para el usuario

que accede a noticias, en cuanto a las constantes actualizaciones y la

interacción que genera:

a) Sí

b) No

42

IV) Facebook y los medios digitales de noticias

18) Las visitas a los sitios oficiales de noticias, con Facebook:

a) Aumentarían mucho

b) Aumentarían

c) Se mantendrían

d) Disminuirían

e) Disminuirían mucho

19) Para la empresa periodística, difundir noticias a través de redes

sociales como Facebook es:

a) Muy positivo

b) Positivo

c) Neutro

d) Negativo

e) Muy negativo

20) Cree que Facebook es una buena estrategia para que los medios

digitales interactúen y marquen presencia en los lectores:

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

d) En desacuerdo

e) Muy en desacuerdo