VALUACIN DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORATPICOSTipos de servicios.Enfoque de os servicios.De!nici"n de consu#or$%.Tipos de consu#ores.&C"'o v%u%'os nues#ros servicios(Es#%)eciendo e precio de ven#% de os servicios.Iden#i!c%ci"n de cos#os.&C"'o *es#ion%'os os pro+ec#os(&C"'o %d'inis#r%r un pro+ec#o se*,n e P-I(&C"'o *es#ion%'os os pro+ec#os(Ries*os en % e.ecuci"n de pro+ec#os.E.ercicio.TIPOS DE SERVICIOSServicios co'oprop"si#ouo).e#o princip%de un%oper%ci"n. Servicios co'pe'en#%rios que resp%d%no f%cii#%n % ven#% de un )ien #%n*i)e o de o#ro servicio.Los servicios cons#i#u+en %c#ivid%des iden#i!c%)es/ in#%n*i)es/ que son e o).e#o princip% de un% oper%ci"n.Naturaleza del servicioReceptor del servicioPerson%s PosesionesAcciones #%n*i)es Tr%nspor#%ci"n Servicios de s%ud 0osped%.e Tr%nspor#e de c%r*% T%eres 'ec1nicos -ens%.er$%Acciones in#%n*i)es Pu)icid%d In#erne#/ r%dio + #eevisi"n Consu#or$% 2%nc% Se*uros Servicios e*%esEN3O4UE DE LOS SERVICIOSNaturaleza del servicioReceptor del servicioPerson%s PosesionesAcciones #%n*i)es Tr%nspor#%ci"n Servicios de s%ud 0osped%.e Tr%nspor#e de c%r*% T%eres 'ec1nicos -ens%.er$%Acciones in#%n*i)es Pu)icid%d In#erne#/ r%dio + #eevisi"n 2%nc% Se*uros Servicios e*%esDE3INICIN DE CONSULTORAConsultora5. Ac#ivid%d de consu#or.Consultor, ra5. Person% e6per#% en un% '%#eri% so)re % que %sesor% profesion%'en#e.Asesorar5. D%r conse.o o dic#%'en.Es e proceso de in#ervenci"n p%r% % 'e.or% o innov%ci"n de %sor*%ni7%ciones en sus %c#ivid%des %d'inis#r%#iv%s u oper%#iv%s/ p%r% % 'e.or cone6i"n con su en#orno en #8r'inos de 'erc%do o )ene!cios % #erceros5 999.r%e.esTIPOS DE CONSULTORESConsu#or e6per#oConsu#or e6per#oProporciona Informacin al clienteProporciona Informacin al clienteEs el expertoEs asesorEs el expertoEs asesorDomina un tema especfcoDomina un tema especfcoPlantea soluciones alternativas en funcin del contexto de la oranizacinPlantea soluciones alternativas en funcin del contexto de la oranizacinConsu#or de procesoConsu#or de proceso!acilita un proceso para "ue el cliente tome sus propias decisiones!acilita un proceso para "ue el cliente tome sus propias decisionesConsultor # !acilitadorConsultor # !acilitadorCliente # ExpertoCliente # ExpertoAcompa$a a la oranizacin en la implantacin de un solucin adecuadaAcompa$a a la oranizacin en la implantacin de un solucin adecuada&C-O VALUA-OS NUESTROS SERVICIOS(Primer e%ercicio&Conocer e 'erc%do en que nos encon#r%'os.Iden#i!c%r co'pe#idores de nues#ros servicios.Iden#i!c%r nues#r% ven#%.% co'pe#i#iv%. Re%i7%r un :)enc;'%r/ e#c. Divisiones de consu#or$% en %d'inis#r%ci"n en *r%ndes !r'%s de con#%)iid%dDes%rro%n servicios de consu#or$% co'o un ne*ocio de %po+o % su %c#ivid%d cen#r%. PBC/ @P->/ e#c.>r%ndes !r'%s de consu#or$% diversi!c%d%s Se c%r%c#eri7%n por proporcion%r un% %'pi% *%'% de servicios de consu#or$%.>r%ndes e'pres%sCins#i#uciones especi%is#%s Se concen#r%n en un se*'en#o espec$!co de 'erc%do pero pueden oper%r con un% )%se 'undi%. -%ncer%/ ICA/ e#c.E'pres%s especi%is#%s 'edi%n%s + peque?%s n%cion%esSe ;%n u)ic%do en un nic;o de 'erc%do que pueden defender.E'pres%s peque?%s + consu#ores independien#es n%cion%esOfrecen un% %'pi% v%ried%d de servicios % precios co'pe#i#ivos.Consu#ores in#er'i#en#es Ap%recen + des%p%recen de 'erc%do se*,n sus posi)iid%des de cooc%rse en un #r%)%.o !.o.Precio de ventaPrecio de ventaCosto de los serviciosCosto de los servicios(tros costos(tros costos*tilidad op-rdida*tilidad op-rdida&C-O VALUA-OS NUESTROS SERVICIOS(ESTA2LECIENDO EL PRECIO DE VENTA DE LOS SERVICIOSPrecios de 'erc%do p%r% os servicios ofrecidos.T%)u%dores + po$#ic%s de p%*o de os cien#es.Co'pe.id%d de pro)e'% +Co de os en#re*%)es.Re%cion%do con os en#re*%)esDDerec;os de %u#or C propied%d in#eec#u%.P%#en#es.Secre#o indus#ri% C con!denci%id%d.C"di*o de 8#ic%D .ttp&//0001amstat1or/a2out/et.icaluidelines1cfmE6cusivid%d.Cos#os direc#os re%cion%dos con e servicio.Pued%n ser #r%s%d%dos % cien#e.A)sor)idos por e consu#or.ESTA2LECIENDO EL PRECIO DE VENTA DE LOS SERVICIOSTipos de con#r%#os que de#er'in%n % for'% de p%*oDPrecio !.oDPrecio !.o.Precio !.o '1s incen#ivos.Precio !.o con %.us#e econ"'ico.Recuper%ci"n o ree')oso de cos#oDCos#o '1s c%r*o !.o.Cos#o '1s incen#ivos.Tie'po + '%#eri%es2%ses p%r% es#%)eci'ien#o de precio de ven#%DT%rif%s o #%)u%dores por #ie'po.T%rif%s o #%)u%dores por #ipo de servicio.ESTA2LECIENDO EL PRECIO DE VENTA DE LOS SERVICIOSLos cos#os se pueden c%si!c%r en dos *r%ndes *ruposD5. Cos#o de servicioD5. Cos#os direc#os. >%s#os de person%/ #r%nspor#%ci"n + vi1#icos/ '%#eri%es e insu'os/ e#c.E. Cos#os indirec#os. Lu7/ %*u%/ #e8fono/ ren#%/ e#c.E. O#ros cos#osD Depreci%ci"n/ v%ri%ciones en #ipo de c%')io/ *%s#os %d'inis#r%#ivos/ e#c.3Cmo identifcamos 4 determinamos los costos de la consultora5IDENTI3ICACIN DE COSTOS3Cmo identifcamos 4 determinamos los costos de la consultora5U#ii7%ndo 'e#odoo*$%s + #8cnic%s *ener%'en#e %cep#%d%s por ',#ipes discipin%s.L% consu#or$% co'p%r#e 'uc;%s de %s c%r%c#er$s#ic%s que de!nen % un pro+ec#o.:Un pro+ec#o es un esfuer7o #e'por% ev%do % c%)o p%r% cre%r un produc#o/ servicio o resu#%do ,nico=.L% %d'inis#r%ci"n de pro+ec#os cons#i#u+e un% ;err%'ien#% ,#i p%r% % *es#i"n de os servicios de consu#or$%.IDENTI3ICACIN DE COSTOS&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Pro)e'% o necesid%dDi%*n"s#icoPropues#%&C-O AD-INISTRAR UN PROFECTO SE>GN EL P-I(E6is#encinco*ruposdeprocesoquecorresponden% cico de vid% de os pro+ec#osD61 Iniciacin171 Planifcacin1H. E.ecuci"n.I. Se*ui'ien#o + con#ro.J. Cierre.Pri'er con#%c#o de cien#e KP%n#e%'ien#o inici%LPri'er con#%c#o de cien#e KP%n#e%'ien#o inici%LIden#i!c%ci"n de pro)e'% pri'%rio KE6per#osLIden#i!c%ci"n de pro)e'% pri'%rio KE6per#osLPro+ec#os 'u#idiscipin%rios&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Iniciacin 4 planifcacin5. Iden#i!c%'osD E pro)e'% princip% M R%7"n por % que nos )usc%n. E o).e#ivo de pro+ec#o M &E qu8( L% .us#i!c%ci"n N &Por qu8( &P%r% qu8( Descripci"n de produc#o o servicio % *ener%r. In#eres%dos c%ve N &4ui8n(Necesid%des + e6pec#%#iv%s.&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Pri'er con#%c#o de cien#e KP%n#e%'ien#o inici%LPri'er con#%c#o de cien#e KP%n#e%'ien#o inici%LIden#i!c%ci"n de pro)e'% pri'%rio KE6per#osLIden#i!c%ci"n de pro)e'% pri'%rio KE6per#osLSeecci"n de equipo de #r%)%.oSeecci"n de equipo de #r%)%.oDe!nici"n de o).e#ivos + en#re*%)es de pro+ec#oDe!nici"n de o).e#ivos + en#re*%)es de pro+ec#oPro+ec#os 'u#idiscipin%rios&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Iniciacin 4 planifcacin5. Iden#i!c%'osD Ac%nce/ #ie'po/ cos#o + c%id%d. En#re*%)es + su) en#re*%)es de pro+ec#o N &C"'o( Cri#erios de %cep#%ci"n. Ries*os. 3%ses o e#%p%s Kcrono*r%'% + B2SL N &Cu1ndo(&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Iniciacin 4 planifcacin2. Definimos actividades y las secuenciamos CPM.3. Estimamoslosrecursoshumanosrequeridos.Personal interno y/o externo.. Estimamoslosrecursost!cnicosymaterialesnecesarios" Entrenamiento es#eciali$ado% servicios externos% com#ra de hard&are% soft&are% li'ros% mo'iliario% equi#o% etc.(. Estimamos duraci)n de las actividades PE*+.&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Iniciacin 4 planifcacinE.e'po de crono*r%'%D&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Iniciacin 4 planifcacinO. Es#i'%'os os recursos !n%ncieros requeridosD%L Inresos.De#er'in%'osepreciodeven#%en funci"nde % co'pe.id%dde pro)e'%+%s ;or%s de #r%)%.o neces%ri%s.)LInversin en asto corriente 4/o de capitalDI. D%d%s%s;or%sde#r%)%.ode#er'in%d%sen% B2Sde#er'in%'osecos#oins#i#ucion%de person% invoucr%do.II. De#er'in%'os%snecesid%desdeequipo/ sof#9%re/ '%#eri%es + *%s#os de vi%.e.&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Iniciacin 4 planifcacinO. Es#i'%'os os recursos !n%ncieros requeridosDcL >ener%'oses#%doderesu#%dos/)%%nce+Pu.o deefec#ivopro+ec#%dosp%r%#od%%vid%de pro+ec#o.dL De#er'in%'oseesque'%dep%*osp%r% *%r%n#i7%r % iquide7 de pro+ec#o.E%emplo de documento de tra2a%o para costeo de pro4ectos&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Pri'er con#%c#o de cien#e KP%n#e%'ien#o inici%LPri'er con#%c#o de cien#e KP%n#e%'ien#o inici%LIden#i!c%ci"n de pro)e'% pri'%rio KE6per#osLIden#i!c%ci"n de pro)e'% pri'%rio KE6per#osLSeecci"n de equipo de #r%)%.oSeecci"n de equipo de #r%)%.oDe!nici"n de o).e#ivos + en#re*%)es de pro+ec#oDe!nici"n de o).e#ivos + en#re*%)es de pro+ec#oPropues#%Propues#%&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Pro+ec#os 'u#idiscipin%riosIniciacin 4 planifcacinQ. >ener%'osDDec%r%ci"nde%c%ncedepro+ec#o.Con#iene% infor'%ci"n descri#% en es#e proceso.Ane6os#8cnicosneces%riosquesopor#en%% dec%r%ci"n de %c%nce. Propues#% econ"'ic%.E%emplo de declaracin del alcance de un pro4ecto&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Pri'er con#%c#o de cien#e KP%n#e%'ien#o inici%LPri'er con#%c#o de cien#e KP%n#e%'ien#o inici%LIden#i!c%ci"n de pro)e'% pri'%rio KE6per#osLIden#i!c%ci"n de pro)e'% pri'%rio KE6per#osLSeecci"n de equipo de #r%)%.oSeecci"n de equipo de #r%)%.oDe!nici"n de o).e#ivos + en#re*%)es de pro+ec#oDe!nici"n de o).e#ivos + en#re*%)es de pro+ec#oPropues#%Propues#%Con#r%#oCon#r%#oDe!nici"n de #%re%s + en#re*%)es KB2SLDe!nici"n de #%re%s + en#re*%)es KB2SLLev%n#%'ien#o de requeri'ien#osLev%n#%'ien#o de requeri'ien#osE.ecuci"n + se*ui'ien#oE.ecuci"n + se*ui'ien#oEn#re*%Nrecepci"nEn#re*%Nrecepci"nCierre con e cien#eCierre con e cien#eSopor#e pos#Nven#%Sopor#e pos#Nven#%Cierre de pro+ec#oCierre de pro+ec#o&C-O >ESTIONA-OS LOS PROFECTOS(Pro+ec#os 'u#idiscipin%riosRIES>OS EN LA ERECUCIN DE PROFECTOSNo con#%r con %s co'pe#enci%s neces%ri%s.Iden#i!c%ci"n incorrec#% de o).e#ivos + en#re*%)es.De!nici"n %')i*u% de %c%nce de os pro+ec#os.No con#%r con % infor'%ci"n su!cien#e + con % c%id%d %decu%d% p%r% e des%rroo de os pro+ec#os.Co'unic%ci"n +Co re#ro%i'en#%ci"n insu!cien#e con e cien#e.ERERCICIOAs,'%se que ec i en#e es un% e'pres% i ndus#ri %que produce 'er'e %d%% cu%es env%s%d% en e'p%ques de p 1s#i co en presen#%ci ones ,ni c%s de IJS *r%'os.Ec i en#e nos p %#i c% que%$ ne% de env%s%do #i ene c%p%ci d%d p%r% proces%r IS env%ses por 'i nu#o. Asu'% que%$ ne% #r%)%. % Q ;or%s por #urno + que se%)or%n E #urnos %d$ %.L% producci "n %c#u%es de 5T/SSS env%ses di %ri os pero se esper% un i ncre'en#o en% de'%nd% ecu%nos o) i *%r1 % proces%r HS/SSS env%ses di %ri os.Los equi pos de%$ ne% de env%s%do oper%n %decu%d%'en#e/ pero% c%p%ci d%d '16i '% de producci "n re%es#1 #op%d% % EE/SSS env%ses di %ri os.Adi ci on% 'en#e/ nos co'en#%n que%$ ne% sufre p%ros que corresponden %pro6i '%d%'en#e %HSU de#i e'po #o#%de #r%)%. o.ERERCICIOEc i en#e %su'e que epro) e'% pri nci p%es que no s%)e%s c%us%s re% es deos p%ros de$ ne% %de'1s de que no cuen#% con ee6per#i se p%r% %n% i 7%ros d%#os re %ci on%dos con% produc#i vi d%d + #i e'po efec#i vo de #r%)%. o.D%doos supues#os %n#eri oresela2ore una propuesta para el cliente en la "ue propona posi2les soluciones al pro2lema de an8lisis de datos utilizando los elementos presentados en esta sesin.L% propues#% de)e con#enerD5. I den#i !c%ci "n depro) e'% re% .E. Di %*n"s#i co.H. De!ni ci "n de #%re%s % re% i 7%r/ es#i '%ci "n de recursos ;u'%nos + '%#eri % es requeri dos %s$co'o #i e'po requeri do por #%re%.I. Propues#%s de so uci "n.VALUACIN DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORA