Construyendo Calidad

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Seminario Internacional Productividad para PYMES

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  • Lic. Leopoldo Rodrguez CrespoPresidente INLAC-Venezuela

    Caracas, 16 de Julio de 2009

    En un Ambiente Seguro y

    Responsable

  • Los diferentes Sistemas de Gestin

    Partes

    Interesadas

    Accionistas

    SISTEMAS SATISFACCIN

    SEGURIDAD

    CALIDAD AMBIENTE

    Responsabilidad Social

    Serie ISO-18000

    Serie ISO-9000Serie ISO-14000

    Serie ISO-26000

  • Los Sistemas de Calidad del Comit Tcnico de la ISO- TC 176 (CT-23)a. Serie de Normas ISO-9000:2000 ; 9001:2008; 9004:2009

    b. Normas de Apoyo a la serie ISO-9000:

    ISO 10001:2007 (Cdigos de Conducta);

    ISO 10002:2004 ( Manejo de Quejas)

    ISO 10003:2007 ( Resolucin de Disputas);

    ISO 10005:2005 ( Planes de Calidad)

    ISO 10006:2003 (Gestin de Proyectos);

    ISO 10007:2003(Gestin de Configuracin)

    ISO 10012:2003( Gestin Metrolgica);

    ISO 10013:2001(Gestin de Documentacin)

    ISO 10014:2006 (Reconocimiento de Beneficios Financieros y Econmicos)

    ISO 10015:1999 (Adiestramiento) ;

    ISO 10017:2003 (Tcnicas Estadsticas)

    ISO 10018:2010(?) ( Involucramiento y desarrollo de Competencias del personal)

    ISO 10019:2005 ( Seleccin de Consultores)

    ISO 19011:2005 ( Auditora de los Sistemas de Calidad y del Medio Ambiente)

  • Modelo Gerencial de la Calidad

    Registros

    Estructurade la

    Organizacin Funcionesy

    responsabilidades

    Procedimientose instructivos

    Procesos

  • Voz del cliente / Voz del proceso

    Fuente: Tomado de Systemcorp.com

    Manejo de Reclamos

    Adiestramiento

    Inspecciones y ensayos

    Evaluacin de suplidores

    Evaluaciones de

    Consumidores

    Satisfaccin

    del cliente

    VOZ DEL CLIENTE

    VOZ DEL PROCESO

    Acciones correctivas / preventivas

    Calibraciones

    Auditoras

    No conformidades

  • A travs del Comit Tcnico de la ISO-TC 207 (CT-25) Serie de Normas ISO-14000:2004; 14001:2004; 14004:2004 Serie de Normas adicionales de Apoyo a la serie ISO-14000TC-207/SC-1: ISO-14005 DIS (Implementacin por fases); ISO-14006 CD ( ECO-

    Diseo )TC-207/SC-2: ISO-14015:2001 ( Evaluacin de Localidades y Organizaciones )TC-207/SC-3: ISO-14020:2000 (Principios Generales de Etiquetado y Declaraciones)

    ISO-14021:1999 (Auto declaraciones ambientales Etiquetado Tipo I)ISO-14024:1999 ( Etiquetado Tipo II ); ISO-14025:2006 (Etiquetado Tipo III)

    TC-207/SC-4: ISO-14031:1999 ( Evaluacin del Desempeo Ambiental )ISO- 14033 AWI-TS ( Ejemplos y lineamientos sobre Informacin Ambiental ) ISO- 14069 AWI ( Gases Efecto Invernadero- Cuantificacin y Reporte )

    TC-207/SC-5: ISO-14040:2006 ( Principios de Evaluacin del Ciclo de Vida-(ECV) ); ISO-14041:2000Determinacin del Inventario Ambiental );ISO-14042:2000 ( Evaluacin del Impacto del Ciclo de Vida); ISO-14044:2006 ( Requisitos para la Evaluacin del Ciclo de Vida- (ECV)); ISO-14045 (WD) (Principios de Ecoeficiencia); ISO-14047:2003 ( ECV-

    Aplicaciones EICV);ISO-14048:2002 (ECV- Formatos para Documentacin de datos) ;ISO-14049:2000 (Anlisis del Inventario, Objetivos, Metas y Alcance).

    Los Sistemas Ambientales

  • Los Sistemas Ambientales.Continuacin

    TC-207/SC7-

    ISO-1464-1:2006 ( Cuantificacin y reporte de emisiones y

    remocin de Gases con Efecto Invernadero a nivel de las Organizaciones)

    ISO-14064-2:2006 ( Cuantificacin y reporte de GEI a nivel de Proyectos)

    ISO-14064-3:2006 ( Validacin y verificacin de aseveraciones sobre GEI )

    ISO-14065:2007 ( Requisitos para los Organismos de Validacin y Verificacin (VyV) usados en la acreditacin de GEI).

    ISO-14066 (CD) (Requisitos de Competencia para realizar actividades de VyV de GEI)

    ISO-14067-1(WD) ( Cuantificacin de Huellas de Carbono- Bonos de CO2 )

    ISO-14067-2 (WD) (Comunicaciones sobre Huellas de Carbono- Bonos de CO2 )

    TC-207/ Secretariado.-

    ISO-14050:2009 ( Vocabulario Ambiental )

    ISO-14051(CD) ( Flujo de Costos Ambientales )

    ISO-14062:2002 (Integracin de aspectos ambientales en el diseo de productos)

    ISO-14063:2006 ( Comunicaciones Ambientales )

  • Alcance del TC-207/SC1SC1: Sistemas de

    Gestin Ambiental

    Estandarizacin en el mbito de Sistemas de Gestin ambiental.

    Fuente: Juan Milln INLAC-Mxico

  • Alcance del TC-207/SC2

    SC2: Auditoras Ambientales e Investigaciones ambientales relacionadas.Estandarizacin y relacin con las normas de Calidad (ISO 19011).

    Fuente: Juan Milln INLAC-Mxico

  • Alcance del TC-207/SC3 y SC4 SC3: Etiquetado Ambiental

    Estandarizacin en el mbito de etiquetado, incluyendo practicas de 1 parte (auto-declaraciones) y guas para los programas de certificacin de 3 parte (privadas u gubernamentales).

    SC4: Evaluacin del Desempeo AmbientalEstandarizacin en el mbito del desempeo usado por las organizaciones para medir, asesorar, comunicar su desempeo ambiental para propsitos de una correcta gestin. Fuente: Juan Milln INLAC-Mxico

  • Alcance del TC-207/SC5

    SC5: Anlisis del Ciclo de VidaNormalizacin en el campo

    de la evaluacin del Ciclo

    de Vida como una

    herramienta para la Gestin

    del Medio Ambiente en la

    elaboracin de Productos y

    Servicios. Engrana la

    evaluacin de los Impactos

    sobre el medio Ambiente

    desde la extraccin de

    Materias Primas hasta la

    disposicin final de los

    desechos y descargas.

    Fuente: Juan Milln INLAC-Mxico

  • Alcance del TC-207/SC7

    SC7: Administracin de Gases efecto invernadero y actividades relativas.Estandarizacin de normas relativas a el conteo, la validacin de los proyectos y las validaciones y verificaciones por las DOEs

    Fuente: Juan Milln INLAC-Mxico

  • El Cambio climtico

    El clima del mundo varia de forma natural.

    El calentamiento global no puede ser explicado solo por variaciones naturales. Los cambios ya observados y los que se predicen se piensa que son resultados del comportamiento humano antropogenicos.

    Fuente: Juan Milln INLAC-Mxico

  • El Efecto Invernadero

    Fuente: Juan Milln INLAC-Mxico

  • Los Sistemas de SeguridadA parte de la legislacin de cada pas la

    Organizacin internacional para la Normalizacin ISO ha propiciado los siguientes Comits Tcnicos:

    Comit tcnico

    Aspectos Tratados Comit tcnico

    Aspectos Tratados

    TC-21 Equipos para proteccincontra incendios y extintores

    TC-92 Seguridad contra el fuego

    TC-94 Seguridad personal-equipos y vestimenta de proteccin

    TC-159 Ergonoma

    TC-185Dispositivos de Seguridad para proteger contra presiones excesivas

    TC-223 Seguridad Social

  • La Responsabilidad Social

    Gobernanza Organizacional

    Clusula 4

    Principios de

    Responsabilidad

    Social:

    Rendicin de cuentas

    Transparencia

    Comportamientotico

    Respeto a losintereses de

    los stakeholders.

    Respeto a lasLeyes

    Respeto a lasNormas Internacionales

    de Comportamiento

    Respeto a los Derechos Humanos

    Clausula 5

    Reconocimiento de su

    Responsabilidad Social

    Identificacin y Compromiso

    con los Stakeholders

    Aspectos Medulares Clusula 6

    Derechos

    Humanos

    Prcticas

    Laborales

    Medio

    Ambiente

    Prcticas

    Operativas

    Justas

    Involucramiento

    y desarrollo de

    Comunidades

    Aspectos

    con los

    consumidores

    Integracin de la RSdentro de la Organizacin Clusula 7

    Prcticas para la Integracin

    Comunicacin

    CredibilidadRevisin y

    Mejora

    Relacionamiento Comprensin

    Voluntariado

    Gobernanza Organizacional

  • Ambiente Social, Econmico y Natural

    Trabajadores Gobierno

    ComunidadesInversionistas Cadena

    de Valor

    Proveedores Materias Primas

    e insumos

    Sub-Proveedoro sub-contratista

    Proveedoreso Contratistas

    Construccin

    Asesores Inmobiliarios

    Corredores

    Clientes

    RecicladorCadena de Suministro

  • Comunidades en desventaja

    REDSOC

    Formacin de multiplicadores

    Publicaciones

    SeminariosForos

    Encuentros

    Asamblea mensual

    Portal en Internet

    Jornadas de Planificacin Estratgica

    Diseo de pginas web

    Servicio de Consultora

    Fortalecimiento Institucional

    Informacin,

    Comunicacin y

    Enlace

    Asesoramiento para la

    comunicacin

    electrnica y el uso de

    Internet

    COOPERANTES NACIONALES

    Promocin y

    difusin de las

    ODS

    COOPERANTES INTERNACIONALES

    Base de

    Datos Red

    Social

    Acompaamiento a las comunidades

  • Comits de la ISO relacionados con la Industria de la Construccin

    Comit Aspectos sobre los cuales hacen Normas Internacionales

    TC-11 Calderas y Recipientes a presin

    TC-29 Pequeas Herramientas

    TC-35 Pinturas y barnices

    TC-39 Herramientas para maquinarias

    TC-44 Soldaduras

    TC-45 Productos de Goma

    TC-59 Construccin de edificios

    TC-71 Concreto Reforzado o Pretensado

    TC-74 Cemento y cal

    TC-77 Productos para reforzar cemento con fibras

    TC-86 Refrigeracin y acondicionamiento de aire

    TC-98 Bases para el diseo de estructuras

  • Comits de la ISO relacionados con la Industria de la Construccin continuacin

    Comit Aspectos sobre los cuales hacen Normas Internacionales

    TC-110 Camiones Industriales

    TC-115 Bombas

    T