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BIENVENIDOS

Poner teléfono en Vibrador. Y evitar hablarpor teléfono en la sala.Ser puntuales para empezar terminar.Esperar a !ue una persona termine dehablar" para responder.Se impe#able #on tus palabras.

No tomes nada personal.No adivines ni ha$as suposi#iones.%az las #osas lo me&or !ue puedas.

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'ONSO(ID)* E( (IDE*)+,O -efaturas ),)

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VEN )S %IS /*I')S

(os l0deres mar#an el nivel de una or$aniza#i1n2333 2334 2332 2335 2336 2337 2338 2339 233: 233; 2343 2344 2342 2345

473

233

273

533

573

633

673

733

2;3282 274 267

534

568

624 626668

67;629 629

5:: 5:8

Mes Promedio por año en miles de cajas

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() (

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,)N)*

PO* 'O=PE EN'I) PO* 'O()BO*)'I/N

(os dem>s son Enemi$os.'on#entrarse en s0mismo.Sospe#har de los dem>s.

,anar s1lo si se esbueno.Pe!ue?a Vi#toria. @Yo lohi#e pero él noA.Po#a ale$r0a.

(os dem>s son I$uales.'on#entrarse en losdem>s.Servir de apo o al

e!uipo.,anar si el e!uipo esbueno.'umplir el ob&etivo total@,ran Vi#toriaA.=u#ha )le$r0a.

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(OS ,)NSOS

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SE* (

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) *IB OS DE( (

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'/=O ,ENE*)* (IDE*)+,O

El e&emplo no es la prin#ipal in uen#ia dellideraz$oF Es la Gni#aH Al-ertSc%,eitzer

La velocidad del /e!e es la velocidad delequipo0 Lee 1accoca

Lo que %acen los líderes" lo %ace el equipo.

Las personas emulan lo que vene/empli cado.El e/emplo del ti-urón2

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E( JI O NO ES ' ES I/N DE )(EN O

E( Dr. Ben&am0n Bloom" de la niversidad de'hi#a$o" realiz1 un estudio de #in#o a?os sobreartistas" atletas" eruditos !ue #onsist0a enentrevistas an1nimas a los veinte m>Kimosrepresentantes en varios #amposL pianistas"nadadores ol0mpi#os" &u$adores de tenis" es#ultores"matem>ti#os neur1lo$os" entre otros.Entrevistas adi#ionales #on los familiares

maestros de esas personas #omplementaron lainforma#i1n.Des#ubrieron !ue el dinamismo" la determina#i1n la repeti#i1n de a#tividades #omunes M no eltalentoM los llevaron al éKito.

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'O=O ,ENE*)=OS JI O

Dire##i1n,eren#ia

Supervisi1n*eparto

PreventaDetallistas

Estrate$ia *e#ursos

Implementar )se$urar

Entre$a

Ne$o#ia#i1n

E-E' 'I/N

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()BO*ES DE( S PE*VISO*

C ono#imientoL Distribuir #lara detalladamente lo !ue se pide suspar>metros.

R e$istro de todas las a#tividadesrealizadas su #alidad

A ten#i1n a las personas @ odos somosdiferentesA

C apa#ita#i1n en los pro#esos #ontinuidad en la e&e#u#i1n.

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'/=O %)'E*(OL

sando Indi#adores para $enerara#tividades #on#retas.

ormatos para #ada a#tividadre$istrados a#umulados.'apa#ita#i1n #onstante ase$urandola #alidad de la informa#i1n.