Innovación en Servicios Sanitarios

innovación en servicios Implantar servicios asistenciales de más calidad y a

menor coste

Servicios de Salud Situación de partida:

• Un modelo sanitario diseñado para necesidades mediados s.XX, manejo agudos (25 Millones citas anuales primaria, 4 Millones citas en hospitales, 241.741 hospitalizaciones 32.000 profesionales,14 hospitales, >480 centros salud y 3.300 millones €)

• Baja eficiencia de los actos

(qué decisiones que “aportan valor”)

• Insostenibilidad económica (no

ha mejorado con incremento financiación, riesgo de recortar un sistema ineficiente)

• Incapacidad de responder correctamente a la demanda de pacientes crónicos y pluripatológicos

Ausencia de identificación con la organización Esto no va conmigo Desconfianza - en los otros, el entorno - en uno, miedo al fracaso Resistencia al cambio, zona de confort ¿De quien es la responsabilidad de innovar en servicios asistenciales?

Visión del profesional

Iniciativa

Implicación Compromiso

Dedicación

Actitud Entusiasmo

Optimismo Retos

Responsabilidad

Capacidad Liderazgo

Otros profesionales

P2P del profesional al profesional

Tu momento

-Portugal prioriza todas las interconsultas a especialistas telemáticamente -Japón, tiempo medio de realización de pruebas complementarias hospitalarias de 2 horas -Experiencias consulta “puerta abierta” -Reorganización en consultas de acto único -Programas para evitar hospitalizaciones -Vías rápidas -Programas asistenciales integrados

Casos de éxito

“Si ya es difícil que un colectivo en dificultad cambie, es prácticamente imposible que lo haga cuando exhibe todos los signos externos del éxito; sin el acicate de una crisis la mayor parte de los colectivos - al igual que la mayor parte de las personas- es incapaz de cambiar hábitos o actitudes de toda una vida" John McDonnell

Momento

Modelos de cambio

INNOVACION MEJORA CONTINUA

Creatividad Adaptabilidad

Tecnología Existente Alta Tecnología

Alto coste Bajo Coste

Gran Impacto

Grandes cambios organizativos Pequeños cambios

Up to bottom Bottom Up

Implicación de los especialistas Todo el mundo implicado

Menores disfunciones

Mejora

Tiempo

Mejora

Tiempo

Innovación

Continuas

pequeñas

mejoras

Metodología desarrollo de proyectos

INTUITIVO vs PLANIFICADO

Soporte profesional Disminución de riesgo ejecución (Confianza)

Modelo abierto con participación usuarios Estandarización y evaluación Gestión adecuada de los resultados (Ej. Pilotos)

Reconocimiento

Cambios Organizativos Agiles

UNA OPORTUNIDAD

Compromiso de la dirección Estructura Financiación Masa crítica de profesionales implicados

PERSONAS

Oportunidad y Riesgo

EQUIPOS

“Si no eres parte de la solución, entonces eres parte del problema" J F Kennedy

Innovación en Servicios Asistenciales

Nuestros valores: plataforma innovación sanitaria

El mundo es nuestro Dpto de I+D

Innovación abierta

Tanto las ideas surgidas del

interior como del exterior son

esenciales para la organización

Premisas

No es la tecnología. Lo que impide la

innovación abierta son las personas, las

barreras mentales

Exteligencia como el nivel de capacidades, destrezas,

conocimientos, tecnologías, aplicaciones y técnicas

proporcionado por entidades y servicios externos del cual se puede beneficiar una empresa

Para que la cultura innovadora se convierta en una fuente de ventajas competitivas sostenibles es necesario que la

estructura organizativa se ajuste a las exigencias de las capacidades dinámicas y se exige que inicie un proceso de desaprendizaje, cuyo nivel de ruptura o eliminación de rutinas y creencias anteriores dependerá de la cultura

imperante en cada organización en el momento de incorporarse al sistema abierto

De la idea a la acción

Escenarios

Abrir la innovación al interior de la organización

Abrir la innovación a los agentes externos

Abrir la innovación a los usuarios

“La innovación de usuario se origina cuando los usuarios juegan un papel activo en el desarrollo de nuevos productos o mejoran productos y

servicios” Eric Von Hippel

Abrir la innovación a todos

Es necesario derribar el grueso muro de las organizaciones

Creatividad e innovación: claves para evitarlas

14 claves para mantenerse lejos de la innovación y de la creatividad, con

resultados garantizados incluidos

Especialmente dedicado para todos aquellos que quieren “resistir”

1. Juega seguro y escucha a esa voz interior que te anima a no arriesgarte o a que los demás

piensen que eres un idiota

2. Conoce tus limitaciones y no tengas miedo de encasillarte

3. No lo olvides: es sólo un trabajo

4. Demuestra a todos que eres la persona más inteligente del equipo y haz del escepticismo tu

segundo nombre

5. Sé el tipo duro y pide que te muestren los datos

6. Respeta la historia y concédele siempre el beneficio de la duda

7. Detén las locuras antes de que puedan llegar a empezar y aplasta esas ideas incipientes con

tu sabiduría personal

8. “He estado, he hecho…” convierte tu experiencia en un arma

9. Mantén los ojos cerrados, y también tu mente

10. Asume que no hay ningún problema

11. Subestima a tus clientes.

12. Conviértete en mentor y da valiosos consejos a tus empleados

13. No te fies de la gente “creativa” de tu organización

14. Cuándo todo falla, compórtate como una persona adulta

POR

QUÉ

QUÉ

CÓMO

Neurocórtex

límbico

Simon Sinek “el círculo de oro” Creatividad e innovación: nuestros valores

Alegato

Soy Rodrigo Gómez trabajo en la Unidad de Desarrollo e Innovación

de la FEGAS

Y voy a Confesarles

soy un inconformista nato, abogo por una disrupción en el funcionamiento de la

administración sanitaria, por una salida de la zona de confort y por lo tanto por la aplicación de

valores objetivos de valorización del talento y esfuerzo interno, que lo hay y mucho. He

trabajado muchos años orientado en el ámbito de la calidad docente y desde hace cuatro años

coordino una unidad de Desarrollo e Innovación orientada a valorizar la formación y la

capacitación sanitaria

Mi interés por reorientar el talento de mi organización me llevó a orientarme al campo de la innovación en servicios asistenciales y a la orientación de un

modelo de open innovation interno que permita crear y transferir valor en una

organización fuertemente tecnificada que tiene su base en la investigación

El esfuerzo personal hoy tiene un nombre y es un proyecto

“emprendedor”, diferenciador, se llama Plataforma de Innovación Sanitaria y pretende implantar a nivel de todo el Sistema Público de Salud gallego una dinámica basada en el bottom up la innovación en servicios asistenciales

Queremos una sanidad pública que valorice el talento, que entienda que no todas las soluciones están dentro de la organización y por lo tanto que escuche

a empresas, centros tecnológicos, usuarios, etc…, para transformar servicios ineficientes en servicios

eficientes

Queremos acabar con el modelo aditivo basado en la inclusión de nuevas

prestaciones sin suprimir las anteriores

Tenemos un reto, maravilloso, hacer sostenible nuestro sistema sanitario

Y creo que trazando este camino y salvando las distancias, MUCHOS profesionales que

trabajamos en la administración somos grandes emprendedores y facilitadores de circulación de

conocimiento y talento

Plataforma innovación sanitaria

Te lanzamos los siguientes retos...

Crees que "siempre se hizo así" no es sinónimo de “es la mejor forma de hacerlo"

Crees que podríamos poner las cosas más fáciles a los usuarios

Crees que puedes simplificar los procesos para hacerlos más ágiles y resolutivos

Crees que podemos hacer lo mismo con menos gasto, puedes identificar puntos de ahorro

Crees que podemos mejorar la calidad y la seguridad de nuestros servicios

Crees que podemos hacer consultas médicas no presenciales Crees que muchos de los pacientes que están ingresados en

los hospitales podrían atenderse desde su casa

Te lanzamos los siguientes retos...

Crees que damos información adecuada a nuestros usuarios

Crees que podemos mejorar la comunicación entre los profesionales y usuarios

Crees imprescindible la participación activa de pacientes y familiares en el cuidado de la enfermedad crónica

Crees que se puede mejorar la oferta formativa Crees que hay otras formas de aprender y compartir tus

conocimientos Crees que hacemos protección y promoción de la salud

adecuadas Crees que podemos rehabilitar mejor Crees que hay parte del cambio que esta en tus manos

Ideas/Necesidades estratégicas / Retos

Ficha de Idea mejora Ficha propuesta Proyecto

Gestión Innovación: estudio de viabilidad, búsqueda de socios, búsqueda de financiación , preparación de propuestas plan de Implementación, plan de transferencia, evaluación de resultados, apoyo institucional

Implantación Sustitución de servicios asistenciales Transferencia, valorarización proyecto, generación de valor (patentes, riqueza económica..)

Priorización de Proyectos Innovación

Ayudas Europeas para I+D+i: FP7 + CIP

Ayudas Nacionales para I+D+i

Ayudas Autonómicas para I+D+i

Empresas innovadoras

Universidad, Centros tecnológicos

Dinamización interna de I+D+i Cambio de cultura Sistema sanitario innovador

Estudios de viabilidad, Pruebas de concepto Implantación Difusión Explotación

Escenario de innovación sanitaria

Producto

Servicio

Pre-evaluación

Comité valoración

Comité valoración

Consello dirección

Comité valoración

Nec

es

idad

es+

So

luc

ion

es

investigación

compra inversión/modernización

spin-off

otros procesos

Usuario (paciente, ciudadano

y/o profesional)/ y otros agentes

Usuario (paciente, ciudadano

y/o profesional) / y otros agentes

PROCESO DE INNOVACIÓN

ofrecemos..

Servicios plataforma de innovación

COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN INTERNA

BÚSQUEDA DE SOCIOS

APOYO A LA ELABORACIÓN DE SOLICITUDES

APOYO PARA EVALUACIÓN: EXTRACCIÓN DE DATOS

IMPLANTACIÓN EN ENTORNOS CLÍNICOS/ENTORNOS CONTROLADOS

GESTIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DE LOS RESULTADOS

AYUDA A LA CAPTACIÓN DE FINANCIÓN EXTERNA

TRANSFERENCIA DE RESULTADOS, GESTIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

APOYO INSTITUCIONAL, VISIBILIDAD

Necesid

ades+

So

lució

ns

2012-04-03_PROCESO DE INNOVACIÓN

Eje 1: Innovación en servicios asistenciales.

– Impacto asistencial

Eje 2: Innovación en la administración sanitaria y salud pública

– Impacto en la gestión

Eje 3: Transferencia y desarrollo de negocio del esfuerzo investigador

– Impacto socioeconómico

Ejes de la plataforma de innovación

40

1. Área Procesos de Soporte:

• Grupo Sistemas de información

Sistema inteligente de extracción de datos de infección nosocomial, de la historia clínica

• Grupo Sistemas de ayuda clínicos

2. Área Procesos asistenciales:

• Grupo Procesos asistenciales con ingreso

• Grupo Procesos asistenciales sin ingreso

Nueva metodología para pacientes en espera de reservorio y hospitalizados que requieran vía central para la administración de tratamientos quimioterápicos

Teleconsulta + Proceso de alta resolución en cardiología

United4health (CIP, Programa de trabajo 2012 ICT-PSP, Ojetivo 3.5)

3. Área Gestión del conocimiento: Gestión del conocimiento

Formación para personal de enfermería con movilidad y realidad aumentada

Áreas Temáticas y Grupos de proyectos

41

4. Área Infraestructuras:

• Grupo Infraestructuras Sanitarias: Gestión sostenible de residuos hospitalarios (LIFE 2011) Sostenibilidad energética de centros sanitarios (SUDOE 2007-

2013 , Interreg IV B )

• Grupo Infraestructuras TIC

5. Área Soporte a la innovación: Grupo Plataforma innovación

6. Área Prevención y promoción de la salud: Grupo Prevención y promoción de la salud

Promoción de estilos de vida saludables en el ámbito escolar y laboral, con integración de la asistencia sanitaria

Licencias de software libre en el campo de los estudios bioestadísticos, epidemiológicos y de salud en general.

7. Área de Relación con el usuario (ciudadano, paciente, profesional)

Portal informativo y psicoeducativo sobre salud mental

Áreas Temáticas y Grupos de proyectos

Nº Proyectos Solicitada

Financiación (Pendiente Resolución)

Cerrada Financiación

(90M€)

Solicitada

Financiación (Rechazado)

En fase de estudio o

redefinición

23 H2050

INNOVA-SAÚDE

1 7PM

2

GESTIÓN SOSTENIBLE DE RESIDUOS

HOSPITALARIOS (LIFE)/SUDOE

1 ICT-PSP

48 Proyectos Evaluados

en proceso de innovación

TOTAL:75

Estado de proyectos (marzo 2011-abril 2012)

1 ICT PSP-EIP AHA

43

COMISIÓN DE INNOVACIÓN

Rol: Definición Estrategia Innovación Consellería

Priorización e selección de proyectos innovación

estratégicos

GERENTE SERGAS:

•Dirección Asistencia

Sanitaria

•Subdirección

Investigación ,

Docencia e Innovación

•FEGAS

•RRHH

•RREE

SECRETARIA

GENERAL:

•Subdirección

Xeral de TIC

Director

General de

innovación y

gestión de la

salud pública

(DXIXSP)

UNIDAD DE INNOVACIÓN

EN SALUD: Coordinadora plataforma de

innovación

Equipo de soporte a la innovación

Rol: soporte a la

innovación

TODOS LOS PROFESIONALES DE LA

CONSELLERÍA Y SERGAS

Rol: propuesta idea y

participación directa

(activista)

AREA

PROCESOS

ASISTENCIALES

AREA

SOPORTE

INNOVACIÓN

AREA

PROCESOS

SOPORTE

AREA GESTIÓN

DEL

CONOCIMIENTO

AREA

INFRAESTRUTURAS

AREA

PREVENCIÓN Y

PROMOCIÓN DE

LA SALUD

PUNTOS

TERRITORIALES

DE CONTACTO

INNOVACIÓN

PROPUESTA

S- IDEAS DE

MEJORA

Proyectos de innovación

Actividades de promoción

innovación; difusión y

dinamización

Plataforma de innovación

Consejo Dirección Consellería DXIXSP

PARTICIPA

PARTICIPA

•Centros de conocimiento

•Plataformas tecnológicas

•Otras administraciones

• Empresa y Clúster

REP

OR

TA

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