CONFLICTO EN LOS EQUIPOS

DE TRABAJO Y CÓMO SE

GESTIONAUnidad 2

Actividad 1Lic. Georgina del Rosario Flores Medina

F. Margarita Flores PalomarOrganización y coordinación de equipos de trabajo

Sistema Universidad Virtual

CONFLICTO DESACUERDO O DIFERENCIAS INCOMPATIBLES QUE EXISTE ENTRE DOS PERSONAS, OCURRE CUANDO NO SALEN DE ACUERDO POR LA FORMA DE ACTUAR DE UNA DE ELLAS.

EFECTOS DE UN CONFLICTO AL

INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO

•Estos pueden ser negativos están relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto como se produjo y enfrentado.

•Como positivos se considera eficaz para la organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos en un proyecto.

DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO

1.- Referencia a la concienca, son los conflictos que surgen desde dentro de la persona esto a consecuencia de insatisfacciones en su vida2.- Los Interpersonales, estos surgen entre las personas debido a enfrentamientos ya sea por valores, interés, normas o una carente comunicación. 3.- Los conflictos laborales, estos aparecen entre los individuos, grupos o departamentos, por problemas asociados con el trabajo y las relaciones que se crean en este.

ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO

a) Competencia: es una situación en la que conseguir lo que se quiera, no importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. No importa la relación llevar hasta las últimas consecuencias lo importante es que gane yo aunque los demás pierdan.

b) El ajuste: con tal de no confrontar a la otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. A menudo confundimos el respeto, la buena educación, con dejar que pisoteen derechos y esto para no provocar molestia alguna

ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO

Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, cuando las emociones están alteradas

Adaptación: Es mantener relaciones armoniosas cuando no tiene tanta importancia el porque se discute

Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, cuando el compromiso con otros no es fundamental

Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, cuando es necesario alcanzar una solución temporal a un problema complejo.

Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión abierta y sincera entre las parte

Referencia Bibliográfica

Braians, P y Cronin, T. P. Teoría de la

Organización. Santafé de Bogotá: Ed. Norma

S.A., 1985. Cap. 9

Chiavenato, Idalberto. Administración de

Recursos Humanos. Santafé de Bogotá:

McGraw Hill, 1998. P. 397–405.

Chalvin, Dominique y Eyssette, François. Cómo

Resolver los Pequeños Conflictos en el Trabajo.

Barcelona: Ed. Deusto, 1992. 178 p.

Administración de Conflictos, Profesor Vítor

Ariel Mojica, publicación Junio 2005.