Conferencia para Administradores de Salud del Ministerio de Salud Pública. Título: Como...

Conferencia para Administradores de Salud del Ministerio de Salud

Pública.

Título:Título:

““Como administrar los Servicios de Salud Como administrar los Servicios de Salud del Estado, sin perder el Estado de Salud”.del Estado, sin perder el Estado de Salud”.

10/04/23 Lic. Martín Marzano 1


Objetivos.

Conocer el aporte que la Psicología del Trabajo, hace al estudio de los ambientes laborales, en

que desarrollan sus actividades los Administradores de Salud.

Comprender el valor de su aplicación, conocer como se pierde la Salud Mental y aprender estrategias para la resolución de episodios

que la comprometen.


Definición de Psicología.

“Es la ciencia que estudia el comportamiento y la psiquis de las personas, así como su relación con la familia, como unidad básica de la sociedad”


Definición de Psicología del Trabajo.

““La Psicología del Trabajo investiga, La Psicología del Trabajo investiga, como disciplina científica las como disciplina científica las

causas y los efectos de los procesos causas y los efectos de los procesos psíquicos, que tienen lugar en el psíquicos, que tienen lugar en el

ser humano antes, durante y ser humano antes, durante y después de la actividad Laboral”.después de la actividad Laboral”.


La psicología y las emociones.

El diccionario de la Real Academia de la Lengua El diccionario de la Real Academia de la Lengua Española define la emoción como: “Un estado de Española define la emoción como: “Un estado de ánimo caracterizado por una conmoción orgánica ánimo caracterizado por una conmoción orgánica consiguiente a impresiones de los sentidos, ideas o consiguiente a impresiones de los sentidos, ideas o recuerdos, la cual produce fenómenos viscerales recuerdos, la cual produce fenómenos viscerales

que percibe el sujeto emocionado, y con que percibe el sujeto emocionado, y con frecuencia se traduce en gestos, actitudes u otras frecuencia se traduce en gestos, actitudes u otras formas de expresión”. La emoción es un proceso formas de expresión”. La emoción es un proceso

que trasmite información subjetivaque trasmite información subjetiva ..


Las emociones.Peter Lang en una conferencia pronunciada en Peter Lang en una conferencia pronunciada en Granada en septiembre de 2005, en el Congreso Granada en septiembre de 2005, en el Congreso

Español de Psicofisiología, definió la emoción Español de Psicofisiología, definió la emoción como como una disposición para la acciónuna disposición para la acción, en repuesta , en repuesta

refleja a un sistema motivacional apetitivo o refleja a un sistema motivacional apetitivo o aversivo, con el fin de asegurar la supervivencia aversivo, con el fin de asegurar la supervivencia

de la especie. Es pues, un estado complejo de la especie. Es pues, un estado complejo relacionado con los sentimientos, por cuanto relacionado con los sentimientos, por cuanto

escapa del mundo consciente y con componentes escapa del mundo consciente y con componentes psíquicos, somáticos y conductuales relacionados psíquicos, somáticos y conductuales relacionados

con el afecto y el estado de ánimo.con el afecto y el estado de ánimo.

El trabajo.

1. Es una necesidad humana.1. Es una necesidad humana.

2. En condiciones adecuadas permite el 2. En condiciones adecuadas permite el fortalecimiento de la autoestima.fortalecimiento de la autoestima.

3. Realizado en exceso es perjudicial.3. Realizado en exceso es perjudicial.

4. Realizado con una actitud inadecuada puede ser 4. Realizado con una actitud inadecuada puede ser patógeno.patógeno.

5. Realizado en condiciones inadecuadas y con una 5. Realizado en condiciones inadecuadas y con una actitud inadecuada, puede provocar diversas actitud inadecuada, puede provocar diversas

patologías.patologías.


El trabajo.1.1. Realizado en Realizado en contacto con personas contacto con personas es más desgastante es más desgastante

que el realizado en contacto con objetos.que el realizado en contacto con objetos.

2. Todas las actividades laborales que posibilitan 2. Todas las actividades laborales que posibilitan el el contacto con personas son más desgastantescontacto con personas son más desgastantes de nuestra de nuestra

energía, que el resto de las actividades laborales.energía, que el resto de las actividades laborales.

3. Las actividades laborales que suponen el 3. Las actividades laborales que suponen el contacto con contacto con personas con problemas de salud personas con problemas de salud (físicas o psíquicas) (físicas o psíquicas)

son más desgastantes aún.son más desgastantes aún.


¿Qué nos puede pasar con un exceso de tensión emocional y de trabajo?

1. Padecer ESTRES.1. Padecer ESTRES.

2. Padecer NEURASTEMIA.2. Padecer NEURASTEMIA.

3. Padecer el SINDROME DE 3. Padecer el SINDROME DE BURNOUT.BURNOUT.



1. El Estrés.El estrés biológico es una respuesta del cerebro a El estrés biológico es una respuesta del cerebro a

estímulos reales o imaginarios. Existe un estrés estímulos reales o imaginarios. Existe un estrés fisiológico, producido por algún daño del organismo, fisiológico, producido por algún daño del organismo, y un estrés psicológico, en respuesta a algún estimulo y un estrés psicológico, en respuesta a algún estimulo

emocional. En la ansiedad, se produce un proceso emocional. En la ansiedad, se produce un proceso fisiopatológico del mismo tipo, que el estrés, pero la fisiopatológico del mismo tipo, que el estrés, pero la

diferencia con este, es que en ésta, el disparo del diferencia con este, es que en ésta, el disparo del proceso neuroendócrino es previo a la situación, es proceso neuroendócrino es previo a la situación, es una anticipación a la situación, mientras que en el una anticipación a la situación, mientras que en el estrés, la sobredemanda es real, en el momento de estrés, la sobredemanda es real, en el momento de

producirse la situación.producirse la situación.


La respuesta ante una situación de peligro o amenaza.

La reacción normal de una persona es la puesta inmediata y La reacción normal de una persona es la puesta inmediata y funcionamiento de un complejo proceso neuroendócrino que funcionamiento de un complejo proceso neuroendócrino que supone, frente a la captación del estímulo, una reacción del supone, frente a la captación del estímulo, una reacción del

cerebro que establece una orden a una glándula llamada cerebro que establece una orden a una glándula llamada hipófisis para que ésta a su vez, envíe un mensaje a las hipófisis para que ésta a su vez, envíe un mensaje a las

glándulas suprarrenales. Estas secretan y envian al torrente glándulas suprarrenales. Estas secretan y envian al torrente sanguíneo esencialmente dos hormonas (adrenalina y sanguíneo esencialmente dos hormonas (adrenalina y

noradrenalina) y se pone en funcionamiento la deonominada noradrenalina) y se pone en funcionamiento la deonominada “Respuesta Simpática” (que es involuntaria, inmediata e “Respuesta Simpática” (que es involuntaria, inmediata e

inconsciente en sus inicios).inconsciente en sus inicios). La “respuesta simpática” supone la conocida reacción del La “respuesta simpática” supone la conocida reacción del

estrés que, por la incidencia de las hormonas mencionadas estrés que, por la incidencia de las hormonas mencionadas implica la inmediata aparición de reacciones en el implica la inmediata aparición de reacciones en el

organismo, que preparan a las personas para la huida o el organismo, que preparan a las personas para la huida o el ataque, al posible agresor. Dentro de ciertos límites es ataque, al posible agresor. Dentro de ciertos límites es

normal y necesario.normal y necesario.


Los síntomas más notorios son:•Aumento del ritmo cardíaco.•Aumento de la respiración.

•Aumento de la temperatura corporal.•Aumento de la transpiración.

•Midriasis (aumento del tamaño de las pupilas).•Enrojecimimiento del rostro.

•Aumento de la actividad encefálica.•Aumento de la ansiedad.

•Aumento de la sensibilidad perceptiva.•Aumento de la agresividad.

•Detenimiento de la digestión.


1. El estrés.

Llamamos distress, a un estrés

negativo, en el cual las demandas son muy grandes para nuestro organismo.

Eustress o estrés positivo es cuando el estrés estimula a mejorarnos y

superarlo.


Síndrome General de Adaptación.

Hans Hugo Bruno Selye nació en Viena en 1907 Hans Hugo Bruno Selye nació en Viena en 1907 y en el verano de 1936 (departamento de y en el verano de 1936 (departamento de bioquímica de la Universidad McGill en bioquímica de la Universidad McGill en Montreal) describe por primera vez el Montreal) describe por primera vez el

Síndrome General de Adaptación, en el British Síndrome General de Adaptación, en el British Journal Nature. Por estrés, Selye entendía no Journal Nature. Por estrés, Selye entendía no sólo el “estrés nervioso” sino “la respuesta no sólo el “estrés nervioso” sino “la respuesta no

específica del organismo frente a cualquier específica del organismo frente a cualquier demanda”.demanda”.


Tres fases o etapas.1. 1. Fase de alarma. Fase de alarma. El cuerpo se prepara para la El cuerpo se prepara para la

defensa o la huida.defensa o la huida.

2. 2. Fase de resistencia.Fase de resistencia.

3. 3. Fase de agotamiento. Fase de agotamiento. Una forma de Una forma de envejecimiento debida al deterioro del envejecimiento debida al deterioro del

organismo por mantener un desgaste constante organismo por mantener un desgaste constante del organismo durante la resistencia.del organismo durante la resistencia.

¿Cómo identificar el Estrés?¿Cómo identificar el Estrés?Sentimientos.Sentimientos.

Inquietud,Inquietud,

Sensación de tensiónSensación de tensión

Ansiedad,Ansiedad,

Depresión.Depresión.

Estilo de vida.Estilo de vida.

Empuje intensivo,Empuje intensivo,

Agresividad,Agresividad,

Sentido de prisa,Sentido de prisa,

Impaciencia,Impaciencia,

Culpa por no tener trabajo.Culpa por no tener trabajo.

Acontecimientos de crisis.Acontecimientos de crisis.

Muerte de un pariente,Muerte de un pariente,

Divorcio,Divorcio,

Separación,Separación,

Fracaso Empresarial.Fracaso Empresarial.

Síntomas físicos.Síntomas físicos.

Ulceras,Ulceras,

Migrañas,Migrañas,

Hipertensión,Hipertensión,

Ataque cardíaco,Ataque cardíaco,

Infartos.Infartos.


Personalidad.

Se puede definir la personalidad Se puede definir la personalidad como “Una organización más o como “Una organización más o menos estable y duradera del menos estable y duradera del carácter, el temperamento, el carácter, el temperamento, el

intelecto y el físico de una persona, intelecto y el físico de una persona, que determina su adaptación única que determina su adaptación única

al ambiente”.al ambiente”.



““La forma en que cada persona va a La forma en que cada persona va a soportar una situación de estrés soportar una situación de estrés

permanente y como va a comportarse su permanente y como va a comportarse su organismo ante esta situación, es algo que organismo ante esta situación, es algo que depende de los marcadores genéticos, y del depende de los marcadores genéticos, y del

entorno en el que viva o haya vivido el entorno en el que viva o haya vivido el individuo durante su infancia y individuo durante su infancia y

adolescencia, y que le haya conformado adolescencia, y que le haya conformado una personalidad biológicauna personalidad biológica..

Estrés y personalidad.Estrés y personalidad.

Personalidad.

La personalidad, entendida como un La personalidad, entendida como un conjunto de peculiaridades estables en laconjunto de peculiaridades estables en la

cognición (manera de pensar), la emoción cognición (manera de pensar), la emoción (manera de sentir), y la conducta (manera de (manera de sentir), y la conducta (manera de comportarse), ejerce una influencia enorme comportarse), ejerce una influencia enorme

sobre muchos aspectos importantes de la sobre muchos aspectos importantes de la vida, tales como el grado y la capacidad de vida, tales como el grado y la capacidad de

adaptación a las diferentes situaciones, a lasadaptación a las diferentes situaciones, a las

que se ve sometida a la persona.que se ve sometida a la persona.10/04/23 Lic. Martín Marzano 19

Su importancia en la salud.

A través de su interacción con los ejes A través de su interacción con los ejes psicofisiológico, psiconeuroendócrino,psicofisiológico, psiconeuroendócrino,

psicoinmunológico, activados ante psicoinmunológico, activados ante determinadas situaciones estresantes, determinadas situaciones estresantes,

repercute de forma directa en su estado repercute de forma directa en su estado de salud, modificando el riesgo de de salud, modificando el riesgo de

presentar enfermedades.presentar enfermedades.


Estrés y el cáncer.

Existe una relación entre estrés y cáncer. Muchos son Existe una relación entre estrés y cáncer. Muchos son los trabajos en la actualidad que relacionan estos los trabajos en la actualidad que relacionan estos

dos conceptos, si bien podemos citar el de Goldfard dos conceptos, si bien podemos citar el de Goldfard realizado en 1967 que relacionó la presencia de realizado en 1967 que relacionó la presencia de

cáncer en las parejas que habían sufrido durante cáncer en las parejas que habían sufrido durante un periodo de tiempo un estrés emocional un periodo de tiempo un estrés emocional importante. En 1978, Marsillach puso de importante. En 1978, Marsillach puso de

manifiesto la presencia de depresión previa, en el manifiesto la presencia de depresión previa, en el 75 % de los pacientes que habían desarrollado un 75 % de los pacientes que habían desarrollado un

tumor canceroso.tumor canceroso.


Su relación con la personalidad Tipo A.

En 1957 dos cardiólogos, Rosenman y En 1957 dos cardiólogos, Rosenman y Friedman, trabajando en el hospital Friedman, trabajando en el hospital

Monte Sinai en San Francisco, Monte Sinai en San Francisco, describieron un patrón de describieron un patrón de

comportamiento, comportamiento, Patrón de Conducta Patrón de Conducta Tipo ATipo A, que hoy se considera como un , que hoy se considera como un

factor de riesgo de la cardiopatía factor de riesgo de la cardiopatía isquémicaisquémica..


La personalidad Tipo A.

Estos autores definían el Estos autores definían el Patrón de Conducta tipo Patrón de Conducta tipo AA, como “Un conjunto particular de acción-, como “Un conjunto particular de acción-emoción, que puede observarse en cualquier emoción, que puede observarse en cualquier

persona comprometida en una lucha persona comprometida en una lucha relativamente crónica para lograr un número relativamente crónica para lograr un número

de cosas normalmente ilimitadas de su de cosas normalmente ilimitadas de su ambiente, en el menor tiempo posible, y/o ambiente, en el menor tiempo posible, y/o

contra los esfuerzos opuestos de otras personas contra los esfuerzos opuestos de otras personas o cosas de su mismo ambienteo cosas de su mismo ambiente”.”.



A través de un cuestionario determinado se puede A través de un cuestionario determinado se puede poner de manifiesto las personas con poner de manifiesto las personas con conductas conductas

tipo A.tipo A. Mediante la realización de esta entrevista a Mediante la realización de esta entrevista a un grupo de personas, se ha podido demostrar que un grupo de personas, se ha podido demostrar que los sujetos con Patrón de Conducta tipo A tienen los sujetos con Patrón de Conducta tipo A tienen 2,5 veces mas probabilidades de presentar angina 2,5 veces mas probabilidades de presentar angina

de pecho o infarto de miocardio que los no A, de pecho o infarto de miocardio que los no A, operando al margen de los factores de riesgo operando al margen de los factores de riesgo

tradicionales (tabaco, hipertensión, obesidad).tradicionales (tabaco, hipertensión, obesidad).



Las personas con Las personas con Patrón de conducta tipo Patrón de conducta tipo AA tienen dificultad para identificar, tienen dificultad para identificar,

reconocer y expresar los afectos reconocer y expresar los afectos propios, junto con la ausencia de propios, junto con la ausencia de fantasías, lo que nos permitiría fantasías, lo que nos permitiría

englobarles dentro del concepto clásico englobarles dentro del concepto clásico de la Medicina psicosomática, de de la Medicina psicosomática, de

AlexitimiaAlexitimia..10/04/23 Lic. Martín Marzano 25

¿Cómo saber si soy personalidad Tipo A?Marque la columna que describe mejor su comportamiento.Marque la columna que describe mejor su comportamiento.


1 significa “usualmente”, 5 corresponde a “rara vez”. 1 2 3 4 5

1 ¿Se mueve, camina y come rápidamente?

2 ¿Se siente impaciente con el ritmo al que ocurren casi todos los acontecimientos?

3 ¿Trata de terminar las frases de la gente con quien habla?

4 ¿Se irrita o enoja cuando un coche frente al suyo va a una velocidad que considera demasiado baja?

5 ¿Le molesta ver a otras personas hacer tareas que sabe que ud. puede hacer más rápido?

6 ¿Le parece difícil involucrarse en conversaciones de otros, si el tema no le interesa ?

7 ¿Se siente algo culpable por no hacer algo durante varias horas o días?

8 ¿Planea más de lo que se puede hacer en un plazo dado?

9¿Cree que cualquier éxito suyo se deba que hace las cosas más rápido que los demás?

10 ¿Con frecuencia aprieta el puño o se apoya en la mesa para afirmar su aseveración durante una charla?

La Alexitimia.La Alexitimia se contextualiza como un trastorno emocional La Alexitimia se contextualiza como un trastorno emocional

en el procesamiento de la información afectiva, así como en el procesamiento de la información afectiva, así como en la regulación de los afectos y se relaciona como factor en la regulación de los afectos y se relaciona como factor

de riesgo para el padecimiento de los efectos patógenos del de riesgo para el padecimiento de los efectos patógenos del estrés, en su calidad de alteración en la modulación de la estrés, en su calidad de alteración en la modulación de la

actividad fisiológica en respuesta al estrés. actividad fisiológica en respuesta al estrés.

Etimológicamente significa ausencia de palabras para Etimológicamente significa ausencia de palabras para expresar emociones, aparece por primera vez el término expresar emociones, aparece por primera vez el término

en los años 70 por Sifneos, para expresar un padecimiento en los años 70 por Sifneos, para expresar un padecimiento

en pacientes relacionados con síntomas psicosomáticosen pacientes relacionados con síntomas psicosomáticos....


2. La Neurastenia.

El concepto de Neurastenia, ha tenido una El concepto de Neurastenia, ha tenido una historia de grandes altibajos,historia de grandes altibajos,

permaneciendo en la actualidad solo en la edición permaneciendo en la actualidad solo en la edición CIE-10, no así en la versión americana. El CIE-10, no así en la versión americana. El

término neurastenia ya se utilizaba en el siglo término neurastenia ya se utilizaba en el siglo XIX, Freud también publicó sobreXIX, Freud también publicó sobre

ella en 1885, estuvo incluido en el DSM II, ella en 1885, estuvo incluido en el DSM II, desapareciendo posteriormente en el III y nodesapareciendo posteriormente en el III y no

ha vuelto a ser incorporado.ha vuelto a ser incorporado.


2. La Neurastenia.

Lo característico del síndrome, es el énfasis Lo característico del síndrome, es el énfasis que pone el enfermo sobre laque pone el enfermo sobre la

fatigabilidad y la preocupación por su fatigabilidad y la preocupación por su rendimiento mental y físicorendimiento mental y físico, en contraste , en contraste con los trastornos somatomorfos, en los con los trastornos somatomorfos, en los

que las quejas corporales y la que las quejas corporales y la preocupación por la enfermedad somática preocupación por la enfermedad somática

domina el cuadrodomina el cuadro..


2. La Neurastenia.

Un número importante de estudios Un número importante de estudios relacionan el síndrome de Fatiga relacionan el síndrome de Fatiga Crónica con la Neurastenia. Los Crónica con la Neurastenia. Los criterios para el diagnóstico de criterios para el diagnóstico de

fatiga crónica fueronfatiga crónica fueron

establecidos en 1994 por Fukudaestablecidos en 1994 por Fukuda..


2. La neurastenia.

El síntoma capital, tanto de la Neurastenia como El síntoma capital, tanto de la Neurastenia como del Síndrome de Fatiga Crónica, del Síndrome de Fatiga Crónica, es el es el

agotamientoagotamiento, definido por el paciente como una , definido por el paciente como una anergia completa, una falta de fuerza para todo anergia completa, una falta de fuerza para todo tipo de actividad, sea física o mental, lo que le tipo de actividad, sea física o mental, lo que le

puede obligar en algún caso a tener que volverse puede obligar en algún caso a tener que volverse a acostar después de tomar el desayuno, durante a acostar después de tomar el desayuno, durante

1-2 horas, a fin de recuperar fuerzas para 1-2 horas, a fin de recuperar fuerzas para empezar el día. empezar el día.


2. La neurastenia.

Parece ser que el mismo Beard, Parece ser que el mismo Beard, creador del termino de creador del termino de

Neurastenia, sufrió este cuadro Neurastenia, sufrió este cuadro de agotamiento mental y/o físico de agotamiento mental y/o físico

en algún momento de su vida.en algún momento de su vida.


3. El Síndrome de Burnout.

El primer antecedente histórico data El primer antecedente histórico data de 1953, y se refiere a las enfermeras de 1953, y se refiere a las enfermeras

de un hospital psiquiátrico inglés, de un hospital psiquiátrico inglés, donde SCHWARTZ Y HILL, donde SCHWARTZ Y HILL,

observaron un bajo rendimiento con observaron un bajo rendimiento con una baja moral entre este personal.una baja moral entre este personal.



La primera definición de Burnout fue dada en La primera definición de Burnout fue dada en 1970 por Freudenberger Herbert1970 por Freudenberger Herbert

como “un agotamiento profesional, causado como “un agotamiento profesional, causado por la utilización excesiva de energía y depor la utilización excesiva de energía y de

recursos que provocan un sentimiento de recursos que provocan un sentimiento de fracaso, agotamiento e incluso de fracaso, agotamiento e incluso de

extenuación.”extenuación.”


3. El Sindrome de Burnout.

Freudenberg trabajaba en una clínica de Freudenberg trabajaba en una clínica de toxicómanos en New Cork, y observó quetoxicómanos en New Cork, y observó que

al año de estar allí la mayoría de los al año de estar allí la mayoría de los trabajadores sufría una pérdida de energía, trabajadores sufría una pérdida de energía,

cansancio físico y psicológico, ansiedad, cansancio físico y psicológico, ansiedad, depresión, dolores somáticos, etc. En sus depresión, dolores somáticos, etc. En sus

escritos, aparece por primera vez el término escritos, aparece por primera vez el término Burnout en los años 70.Burnout en los años 70.



En 1975, en San Francisco, la psicóloga En 1975, en San Francisco, la psicóloga Cristina Maslach estudio las respuestas Cristina Maslach estudio las respuestas

emocionales de los “profesionales de emocionales de los “profesionales de ayuda” que tras un tiempo presentaban ayuda” que tras un tiempo presentaban

un cuadro de desmotivación, falta de un cuadro de desmotivación, falta de realización, con una sobrecarga realización, con una sobrecarga

emocional importante.emocional importante.



Para una mejor evaluación de este Para una mejor evaluación de este tipo de paciente, en 1981, diseña el tipo de paciente, en 1981, diseña el

Maslach burnout inventory que Maslach burnout inventory que hoy es el mas utilizado en todo el hoy es el mas utilizado en todo el mundo para el diagnóstico de este mundo para el diagnóstico de este

proceso.proceso.



La comunidad científica, recibió un poco La comunidad científica, recibió un poco escépticamente este síndrome si bien escépticamente este síndrome si bien

hoy en día, además de un problema de hoy en día, además de un problema de salud, es un problema social salud, es un problema social

remarcable, ya que afecta a un remarcable, ya que afecta a un porcentaje de la población laboral porcentaje de la población laboral

cualificada importante.cualificada importante.



En 1976, Maslach, describe el En 1976, Maslach, describe el S.B. como “Una incapacidad de S.B. como “Una incapacidad de

adaptación del profesional, adaptación del profesional, debido a un estrés emocional debido a un estrés emocional

continuo, causado por el continuo, causado por el entorno del trabajo”.entorno del trabajo”.



Mas recientemente, 1998, D. Bedard Mas recientemente, 1998, D. Bedard y A. Duquette, en trabajos y A. Duquette, en trabajos

realizados con enfermeras en realizados con enfermeras en Québec, han establecido la Québec, han establecido la

definición más actual y definición más actual y universalmente admitidauniversalmente admitida..



El S.B. es una experiencia psíquica El S.B. es una experiencia psíquica negativa, vivida por el individuo, negativa, vivida por el individuo,

relacionada con un estrés emocional relacionada con un estrés emocional y crónico, causado por un trabajo y crónico, causado por un trabajo que tiene por objeto ayudar a las que tiene por objeto ayudar a las

personas.personas.


Fases del Síndrome de Burnout.

1. fase de entusiasmo.1. fase de entusiasmo.

2. la estabilización.2. la estabilización.

3. la frustración.3. la frustración.

4. la desmoralización.4. la desmoralización.


Síntomas del Síndrome de Burnout

Síntomas somáticos. Síntomas somáticos. El síntoma que destaca en este El síntoma que destaca en este

síndrome es síndrome es la fatigala fatiga..

Por encima de un florido cortejo sintomático, el Por encima de un florido cortejo sintomático, el síntoma que expresa el paciente afecto de síntoma que expresa el paciente afecto de

burnout es la fatiga. Otros síntomas asociados son burnout es la fatiga. Otros síntomas asociados son cefaleas, trastornos digestivos, trastornos del cefaleas, trastornos digestivos, trastornos del

sueño, dolor y malestar generalizado.sueño, dolor y malestar generalizado.



Síntomas comportamentales. Síntomas comportamentales. Manifestaciones de irritabilidad, labilidad emocional, Manifestaciones de irritabilidad, labilidad emocional,

indicando una sobrecarga emocional, puede llegar a indicando una sobrecarga emocional, puede llegar a pasar maspasar mas

horas en el puesto de trabajo, sin que esto represente, horas en el puesto de trabajo, sin que esto represente, ni mucho menos, unni mucho menos, un

aumento de la productividad, asociándose a una fatiga aumento de la productividad, asociándose a una fatiga enorme… Además esteenorme… Además este

síndrome es altamente contagioso.síndrome es altamente contagioso.



Síntomas psíquicos. Síntomas psíquicos.

Trastornos de estado de ánimo Trastornos de estado de ánimo con sintomatología ansiosa y con sintomatología ansiosa y

depresiva.depresiva.



Características. Características. A. A. Deshumanización en la relación personalDeshumanización en la relación personal. Éste es el . Éste es el

núcleo duro del síndrome, al presentarse el cinismo, núcleo duro del síndrome, al presentarse el cinismo, como dato importante, pasando a ser el alumno, el como dato importante, pasando a ser el alumno, el

paciente, el compañero un mero objeto.paciente, el compañero un mero objeto.

B. B. Disminución de la implicación personalDisminución de la implicación personal, con las , con las consecuencias obvias de falta de rigor en el trabajo, consecuencias obvias de falta de rigor en el trabajo, ausentismo laboral o con un “presentismo ineficaz”.ausentismo laboral o con un “presentismo ineficaz”.



Variables que aumentan la suceptibilidad. Variables que aumentan la suceptibilidad.

a.a. Personalidad.Personalidad.

b.b. Estresores debido al trabajo (delimitación de Estresores debido al trabajo (delimitación de tareas y ambigüedad de roles).tareas y ambigüedad de roles).

c.c. Estresores debido a las condiciones del Estresores debido a las condiciones del trabajo.trabajo.

d.d. Estresores ambientales.Estresores ambientales.


¿Qué debemos hacer?

1. Percátese de si mismo 1. Percátese de si mismo (aceptación personal).(aceptación personal).

2. Exprese sus necesidades 2. Exprese sus necesidades (afirmación personal).(afirmación personal).

3. Atienda su autoestima (sonrisa).3. Atienda su autoestima (sonrisa).



4. Trabaje para mejorar haciendo:4. Trabaje para mejorar haciendo:

4.1. Aprendiendo.4.1. Aprendiendo.

4.2. Mediante retos.4.2. Mediante retos.

4.3. Atienda su salud y aspecto físico.4.3. Atienda su salud y aspecto físico.

4.4. En su espíritu.4.4. En su espíritu.

5. Suspenda los juicios negativos frente a usted 5. Suspenda los juicios negativos frente a usted y a los demás.y a los demás.



6. Acepte la posibilidad del éxito y planee 6. Acepte la posibilidad del éxito y planee alcanzarlo.alcanzarlo.

7. Piense positivamente.7. Piense positivamente.

8. Aprenda a escapar cuando sea adecuado.8. Aprenda a escapar cuando sea adecuado.

9. Encuentre modos de ayudar a los demás.9. Encuentre modos de ayudar a los demás.

10. Esté dispuesto a buscar ayuda cuando la 10. Esté dispuesto a buscar ayuda cuando la necesite.necesite.


¿Y en el trabajo... qué debemos hacer?

Estrategia para que los empleados manejen el Estrategia para que los empleados manejen el estrés del trabajo.estrés del trabajo.

1.Aclare la Misión y Metas de la organización. 1.Aclare la Misión y Metas de la organización.

2. Adquiera hábitos laborales ordenados.2. Adquiera hábitos laborales ordenados.

3. Determine las prioridades y aténgase a ellas.3. Determine las prioridades y aténgase a ellas.

4.Prepare listas diarias de actividades.4.Prepare listas diarias de actividades.

5. No espere hasta que se cumplan los plazos.5. No espere hasta que se cumplan los plazos.


Para finalizar…Estrategia para que los Supervisores ayuden a los Estrategia para que los Supervisores ayuden a los

empleados a manejar el estrés.empleados a manejar el estrés.

1.Delinee claramente las metas a los trabajadores 1.Delinee claramente las metas a los trabajadores y dé retroalimentación oportuna acerca de sus y dé retroalimentación oportuna acerca de sus

logros. logros.

2. Asegúrese de que las instrucciones sean claras.2. Asegúrese de que las instrucciones sean claras.

3. Evalúe la razonabilidad de los plazos.3. Evalúe la razonabilidad de los plazos.


Finalizando…

4. Elimine el conflicto entre sus demandas y las 4. Elimine el conflicto entre sus demandas y las de otros supervisores. de otros supervisores.

5. Maneje los conflictos de personalidad 5. Maneje los conflictos de personalidad directamente, antes de que desmotiven al directamente, antes de que desmotiven al

grupo.grupo.

6. Efectúe revisiones periódicas para 6. Efectúe revisiones periódicas para proporcionar retroalimentación exacta y proporcionar retroalimentación exacta y

oportuna.oportuna.10/04/23 Lic. Martín Marzano 53

Finalizando….

7. 7. Dé seguridades de que el buen trabajo se nota Dé seguridades de que el buen trabajo se nota

y se aprecia. y se aprecia.

8. Haga que los trabajadores participen, lo más posible, 8. Haga que los trabajadores participen, lo más posible, en decisiones que afectan a su trabajo.en decisiones que afectan a su trabajo.

9. Tenga un programa para el desarrollo de carreras que 9. Tenga un programa para el desarrollo de carreras que ayude a los empleados a ver la realidad de su trabajo.ayude a los empleados a ver la realidad de su trabajo.

10. Cuente con un programa de ayuda a los empleados 10. Cuente con un programa de ayuda a los empleados que funcione bien, para reconocer y manejar que funcione bien, para reconocer y manejar

estresantes específicos de los mismos.estresantes específicos de los mismos.


Por último….

Agradezca y tenga buen humor Agradezca y tenga buen humor SIEMPRE.SIEMPRE.

Muchas Gracias.Muchas Gracias.


Conferencia para Administradores de Salud del Ministerio de Salud Pública. Título: Como...

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