Conferencia GTH

OBJETIVOS DE LA SESIN

Brindar los conceptos bsicos relacionados con la Gestin del Talento Humano en la empresa.

Identificar y analizar las principales herramientas y su aplicacin para una efectiva gestin del talento humano en la empresa.

Alberto Geldres Marchena Gestin del Talento Humano

Talentos

A travs de la organizacin para que las prcticas cotidianas de gestin humana se conviertan en generadoras de valor.

Logro de Resultados

Aspecto Operativo

Aspecto Tctico

Aspecto Estratgico

Aportes desde lo humano para la formulacin de las estrategias corporativas.

La estructuracin y toma de decisiones adecuadas para que el talento inmerso en las personas se oriente al logro de dichas estrategias.

Alberto Geldres Marchena Fines de la GTH

Gestin del Talento Humano

GTH

Capacidad de la empresa para ejecutar

su estrategia corporativa.

Capacidad para crear

infraestructura organizacional.

Capacidad de generar relaciones apropiadas con las personas de la

organizacin.

Capacidad de cambio a la

organizacin.

Alberto Geldres Marchena Contribucin de la GTH

Fines de la Gestin del Talento Humano

fortalece

aporta

La gestin humana debe contribuir a la formacin de capital humano, al incremento de la productividad, a mejorar los resultados financieros y a la retencin de clientes si quiere ser reconocida como elemento importante en la visin estratgica de la alta gerencia.

Alberto Geldres Marchena Enfoque Estratgico de la GTH

Contribucin de la Gestin del Talento Humano

Formular una estrategia de recursos humanos.

Buscar la congruencia de la estrategia de RRHH con la estrategia organizacional.

Garantizar coherencia interna entre las diversas prcticas de gestin de recursos humanos.

Medir los resultados de la gestin de recursos humanos en funcin de los resultados de la organizacin y no en funcin del cumplimiento de actividades.

Alberto Geldres Marchena El Capital Humano

Enfoque Estratgico de la Gestin del Talento Humano

Cultura Organizacional

Organizacin del Trabajo

Estilo de Gestin

Talentos

Creacin del Clima

Alberto Geldres Marchena Subsistemas de Adm. de RRHH

El Capital Humano

SUBSISTEMA

DE

PROVISION

SUBSISTEMA

DE

APLICACION

SUBSISTEMA

DE

MANTENCION

SUBSISTEMA

DE

DESARROLLO

SUBSISTEMA

DE

CONTROL

Los Subsistemas de la Administracin de los RR.HH.

Alberto Geldres Marchena Provisin de RRHH

PROVISION DE RECURSOS

HUMANOS

Investigacin de mercado de

RR.HH

Reclutamiento

Investigacin y anlisis del mercado de RR.HH

Dnde reclutar

Cmo reclutar (tcnicas)

Prioridades interno/externo

Seleccin

Criterios de seleccin y patrones de calidad

Grado de descentralizacin de decisiones

Tcnicas de seleccin

Integracin

Planes y mecanismos de integracin de los nuevos participantes

Alberto Geldres Marchena Aplicacin de RRHH

APLICACIN DE RECURSOS

HUMANOS

Perfiles de

Competencia

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

Planeacin y distribucin de

RR.HH

Cantidad necesaria de RR.HH y distribucin de stos en funcin de los cargos de la organizacin

Plan de carrera

Secuencia ptima de las carreras, alternativas de oportunidades posibles

Evaluacin del desempeo

Planes y sistemas para evaluacin continua de calidad y la adecuacin de los recursos humanos

Alberto Geldres Marchena Mantenimiento de RRHH

MANTENIMIENTO DE RR.HH

Administracin de salarios

Evaluacin y clasificacin de cargos

Investigaciones salariales

Poltica salarial

Plan de beneficios

sociales

Planes y sistemas de BBSS adecuados a la diversidad de las necesidades de los miembros de la organizacin

Higiene y seguridad en

el trabajo

Criterios de creacin y desarrollo de condiciones fsicas ambientales de higiene y seguridad

Relaciones laborales

Criterios y normas de procedimientos sobre las relaciones con los empleados y con los sindicatos

Alberto Geldres Marchena Desarrollo de RRHH

DESARROLLO DE RR.HH

Capacitacin

Diagnstico, programacin e implementacin de las actividades de entrenamiento constante del personal para el desempeo de los cargos

Desarrollo de los RR.HH

Mejoramiento de los RRHH disponibles, a corto y mediano plazos, teniendo en cuenta la realizacin continua del potencial existente en posiciones ms elevadas de en la organizacin.

Desarrollo Organizacional

Aplicacin de estrategias de cambio con miras a la calidad y excelencia organizacional

CONTROL DE RR.HH

Base de datos

Registros y controles para el debido anlisis cuantitativo y cualitativo de los RRHH disponibles

Sistema de informacin

Medios y vehculos de informacin adecuados a las decisiones sobre RRHH

Auditora de RR.HH

Criterios de evaluacin y adecuacin permanentes de las polticas y los procedimientos de RRHH

Alberto Geldres Marchena Enfoque de Carrera

Alberto Geldres Marchena Qu es un Assessment Center?

PERSONA

PERSPECTIVA (Capacidades)

PLAZA (Red Laboral)

POSIBILIDADES (Red Laboral)

PLAN (Mejora Continua)

Enfoque de Carrera (Career Focus)

Un Assessment Center es un proceso estandarizado de evaluacin de competencias, elaborado a partir del uso de diversas tcnicas y observadores, y en el que las opiniones estn basadas, en gran parte, en situaciones de simulacin.

Qu es un Assessment Center? (Centros de Evaluacin)

Alberto Geldres Marchena Proceso de Assessment Center

Pasos en un proceso de Assessment Center

1. Definir las competencias requeridas para un excelente desempeo en el puesto, as como las conductas a observar por cada competencia a evaluar.

2. Establecer los niveles de presencia o desarrollo de las mismas. Para esto se deben establecer escalas que faciliten la observacin y el registro durante el proceso de evaluacin, por ejemplo (ver grfico):

1. Determinar el perfil esperado del puesto, as como el mnimo

aceptable. Ejemplo: consideremos el perfil de un Ejecutivo de Ventas.

Alberto Geldres Marchena Proceso de Assessment Center

4. Desarrollar las diferentes pruebas situacionales teniendo en cuenta las competencias y los comportamientos que se desean evaluar.

Pasos en un proceso de Assessment Center

Alberto Geldres Marchena Tcnicas para Evaluar Competencias

Las tcnicas ms aplicadas en la evaluacin son:

Juego de Roles (Role Playing)

Estudio de casos

Ejercicios de Bandeja de Entrada (In basket)

Juego de Empresas

Solucin de Casos (individuales y/o grupales)

Discusiones de grupo

Ejercicios de presentacin

Alberto Geldres Marchena Condiciones logsticas

Tcnicas para Evaluar Competencias en un Assessment Center

Si bien es cierto que los Assessment Center son una metodologa flexible, se requieren considerar ciertas condiciones logsticas que garanticen la eficacia de los objetivos esperados del proceso, entre otras tenemos:

El diseo de la Agenda.

La preparacin de los formatos de registro y evaluacin

La capacitacin de los observadores

Alberto Geldres Marchena Capacitacin de observadores

Condiciones logsticas en un Assessment Center

En esta etapa del proceso se debe asegurar que los observadores estn preparados para:

Observar, registrar y clasificar los comportamientos de los participantes.

Comprender claramente lo que se evala en cada prueba.

Evaluar y justificar (a travs de ejemplos) los puntajes ofrecidos.

No interpretar intenciones de los participantes

Elaborar conclusiones y recomendaciones con base en sus observaciones.

Consolidar informacin con los otros observadores.

Mantener la confidencialidad.

Alberto Geldres Marchena Proceso de Formacin

Capacitacin de observadores en un Assessment Center

Alberto Geldres Marchena El Saber Competente

Alberto Geldres Marchena Desarrollo del Talento y el Talante

Alberto Geldres Marchena Parbola de los Talentos

Alberto Geldres Marchena Autogestin del Talento Humano

Parbola de los Talentos

Dejar de ser promedios

Descubre y Enfcate en tus

fortalezas

Alberto Geldres Marchena Siguiente

Autogestin del Talento Humano

Cuestionario VIA de Fortalezas Principales: http://spanish.authentichappiness.org/Default.aspx

Cuestionario VIA de Fortalezas Principales

Tu Mejor Fortaleza

Ciudadana, trabajo en equipo y lealtad Usted brilla como miembro de un grupo. Usted es un compaero leal y entregado, siempre cumple con su responsabilidad, y trabaja duro para el xito de su grupo.

Tu Segunda Mejor Fortaleza

Gratitud Usted es consciente de las cosas buenas que le suceden, y nunca las da por hechas. Sus amigos y familiares saben que es una persona agradecida porque siempre se toma el tiempo necesario para expresar agradecimiento.

Tu Tercera Mejor Fortaleza

Curiosidad e inters en el mundo Usted se muestra curioso sobre todas las cosas. Usted est siempre haciendo preguntas, y encuentra fascinantes todos los temas y asuntos. Le gusta la exploracin y el descubrimiento.

Tu Cuarta Mejor Fortaleza

Honestidad, autenticidad y genuinidad Usted es una persona honesta, no slo porque dice la verdad, sino porque vive su vida de una forma genuina y autntica. Usted tiene los pies en la tierra y no tiene excesivas pretensiones; usted es una persona transparente.

Tu Quinta Mejor Fortaleza

Valenta y valor Usted es una persona con coraje que no se achanta ante la amenaza, el desafo, la dificultad, o el dolor. Usted muestra su opinin sobre lo que es justo incluso aunque haya oposicin. Usted acta segn sus convicciones.

Autogestin del Talento Humano

Alberto Geldres Marchena Inteligencias Mltiples

http://www.bgfl.org/bgfl/custom/resources_ftp/client_ftp/ks3/ict/multiple_int/questions/questions.cfm

TEST DE INTELIGENCIAS MLTIPLES

Este interesante test en lnea desarrollado por el proyecto educativo de Birmingham, permite realizarlo individualmente y agrupar los datos para obtener la informacin:

Inteligencias Mltiples

Alberto Geldres Marchena Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional

Alberto Geldres Marchena Competencias Directivas

Fuente: Gmez, Isabel (2013). Como mejorar tu Inteligencia Emocional en el trabajo. Disponible en: http://www.exitoenfemenino.com/inteligencia-emocional-en-el-trabajo/

0%

20%

40%

60%

80%

100%

en Directivos y Emprendedores en el Trabajo

85%

67%

15%

33%

Inteligencia Emocional

Inteligencial Racional

IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Fuente: Belzunce, M.; Danvila, I. y Martnez-Lpez, F. (2011): Gua de competencias emocionales para directivos. Madrid: ESIC Editorial.

Alberto Geldres Marchena PI Comp. Emocionales

Competencias Directivas

Fuente: Belzunce, M.; Danvila, I. y Martnez-Lpez, F. (2011): Gua de competencias emocionales para directivos. Madrid: ESIC Editorial.

La Pirmide Invertida de las Competencias Emocionales

Alberto Geldres Marchena Competencias Emocionales

Competencias Emocionales

Valoracin de las Competencias Emocionales Personales La Libertad Per

Fuente: Geldres M., Alberto (2013). Diseo de un programa de competencias emocionales ejecutivas para mejorar la productividad de las empresas de la regin La Libertad.

Aspectos emocionales de la Gestin Directiva

COMPETENCIA

Valoracin (Puntuacin) Media

Empresas Comerciales

Industrias Manufactureras

Agricultura y Agroindustria

Mineras y Energa

Financieras y Bancos

Servicios Educativos

Transportes Comunicaciones GENERAL

Confianza en s mismo: admite crticas y pide y acepta feedback

Autoestima 3.50 3.67 3.50 3.50 3.25 2.00 2.00 2.50 3.05

Capacidad de trabajar bajo presin sin perder el control

Gestionar el stress Autodominio

3.50 2.67 3.50 3.00 3.50 3.00 2.67 2.50 3.05

Flexibilidad y adaptabilidad Flexibilidad 3.50 2.67 2.00 2.00 2.25 4.00 1.67 2.50 2.42

Capacidad de concretar, obtener y medir resultados

Gestionar incertidumbre

1.50 3.67 5.00 4.50 4.00 5.00 3.67 2.50 3.68

Iniciativa, creatividad, proactividad

Creatividad Iniciativa

3.50 2.33 4.00 3.00 3.00 5.00 2.67 2.50 3.05

Optimismo y actitud positiva Optimismo 3.00 3.33 3.00 1.50 3.50 3.00 2.33 3.50 2.95

Sinceridad e integridad Asertividad 3.50 3.67 4.50 4.00 4.50 4.00 3.00 1.00 3.58

Conocimiento de s mismo Autoconocimiento 2.00 3.33 2.50 3.50 2.00 2.00 2.33 3.00 2.58

Alberto Geldres Marchena Competencias Emocionales

Competencias Emocionales

Alberto Geldres Marchena El Diamante del Liderazgo

Valoracin de las Competencias Emocionales Sociales La Libertad Per

Fuente: Geldres M., Alberto (2013). Diseo de un programa de competencias emocionales ejecutivas para mejorar la productividad de las empresas de la regin La Libertad.

Aspectos emocionales de la Gestin Directiva

COMPETENCIA

Valoracin (Puntuacin) Media

Empresas Comerciales

Industrias Manufacturera

s

Agricultura y Agroindustria

Mineras y Energa

Financieras y Bancos

Servicios Educativos

Transportes Comunicacione

s GENERAL

Inters real por los dems: empata, delicadeza, sonrisa

Empata 3.50 2.00 4.00 3.50 3.00 5.00 3.33 2.00 3.11

Negociador y diplomtico Negociacin 1.50 3.00 2.50 1.50 3.75 3.00 1.33 2.00 2.42

Capacidad de definir una visin y comprometer a otros a seguirla

Comunicacin efectiva

3.50 3.00 5.00 3.50 3.00 2.00 2.33 4.00 3.26

Saber escuchar, resolver conflictos con un enfoque ganar-ganar

Escucha activa Negociacin

3.50 4.67 2.50 3.50 3.25 4.00 3.33 2.00 3.37

Trabaja en equipo, aglutina, involucra

Trabajo en equipo 5.00 3.67 3.50 3.00 4.00 5.00 3.00 1.50 3.53

Catalizador del cambio, sabe provocar y gestionar

Catalizador del cambio

1.50 4.67 3.50 3.00 2.75 1.00 2.00 2.00 2.74

Desarrolla personas: exige, escucha, reconoce, recompensa

Estilo emocional Delegacin

4.00 2.00 3.50 3.00 3.00 2.00 3.67 4.00 3.16

Captar las necesidades del cliente y las resuelve

Percepcin de otros

2.00 1.67 1.50 2.50 3.25 4.00 3.67 4.50 2.84

Capacidad de persuadir, motivar y animar

Estilo emocional 2.50 3.00 3.00 3.50 2.00 3.00 2.67 3.00 2.74

Alberto Geldres Marchena Modelo de Liderazgo

Alberto Geldres Marchena Cambio del Clima Laboral

Alberto Geldres Marchena Modelos y Roles de Gestin

Alberto Geldres Marchena Desarrollo de Equipos

Alberto Geldres Marchena La Lucha de Poder

El poder implica lucha: ganar o perder. Si el lder crea un entorno cooperativo, las personas sinergizan su poder personal y logran objetivos comunes. Si el lder crea u opera en un entorno competitivo, las personas intentan mutuamente disminuir su confianza y poder, producindose desalineacin y alienacin. Este poder es corruptible.

LA LUCHA DE PODER

Alberto Geldres Marchena Negociacin

Alberto Geldres Marchena COACHING

COACHING

Es un proceso por el cual un facilitador (coach) ayuda a una persona u organizacin (coachee) a descubrir/aclarar y alcanzar sus metas alineadas con sus valores.

Alberto Geldres Marchena Coaching y otras Metodologas

Coaching y otras Metodologas

Alberto Geldres Marchena PNL

PROGRAMACIN NEURO-LINGSTICA

Alberto Geldres Marchena Sistemas de Representacin

Alberto Geldres Marchena Pistas de Acceso Ocular

PNL: Sistemas de Representacin

PNL: Pistas de Acceso Ocular

Alberto Geldres Marchena Comunicacin Efectiva

La Regla de Mehrabian La Ecuacin del Lenguaje Corporal

Volumen

Entonacin

Tono

Resonancia

Velocidad

COMUNICACIN EFECTIVA

Fuente: http://www.kaaj.com/psych/articles/NonverbalCommunication.pdf

7%

38% 55%

VERBAL VOCAL CORPORAL

Apariencia personal

Gestos

Miradas

Ademanes

Palabra

Alberto Geldres Marchena Coaching y PNL

COACHING Y PNL

Alberto Geldres Marchena Evaluacin 360

EVALUACIN 360

Alberto Geldres Marchena Retroalimentacin

Retroalimentacin 1/3



Alberto Geldres Marchena

Ing. Alberto Geldres Marchena [email protected]

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