CONFERENCIA BRUNA ALMEIDA · 2017-06-21 · Objetivos Elevar el nivel de conciencia sobre la...
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“El Secreto del Coach para aumentar los resultados de su equipo en SEGURIDAD” Bruna Fagundes de Almeida
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“ElSecretodelCoachparaaumentarlosresultadosdesuequipoenSEGURIDAD”
BrunaFagundesdeAlmeida
Objetivos
ElevarelniveldeconcienciasobrelaimportanciadetenerlaSeguridadcomounvalorenprodelavida;
CompartirtécnicasdePNLyCoachparagerenciamientodeequiposhaciamejoresresultadosenseguridad.
¿Porquénecesitamoshablarsobreseguridad?
CadaminutoseaccidentauntrabajadorenColombia;
En2014:691.136accidenteslaborales;
Muertelaboral:2013=743;2014=545.
¿Porquénecesitamoshablarsobreseguridad?
Accidentedetránsito2015:36.649lesionadas
Muerteseneltránsito2015:5.504
Perfil:hombresentre20y25años– 749eventos
¿Porquénecesitamoshablarsobreseguridad?
¿Porquénecesitamoshablarsobreseguridad?SeguridadenelHogar
¿Porquénecesitamoshablarsobreseguridad?
¿Porquénecesitamoshablarsobreseguridad?
El presidente del Consejo Colombiano de Seguridad(CCS) Renán Alfonso Gutiérrez:
“…esnecesariofortalecerlaculturadelaseguridadtantoenlasorganizacionescomoenlacomunidad,losgraveseventospresentadosenmateriavialenlos
últimosañosdebenservirdereflexiónacercadelgradoefectivodecompromisoconlossistemasdegestióndelosriesgosyconlasdecisiones
fundamentalesrelacionadasconlaprevención”
¿LaSEGURIDADespartedelanaturalezahumana?
SeguridadyEducación- ¿Dequieneslaresponsabilidad?
Familia
Escuela
Gobierno
Empresas
DeberdeCiudadano
¿YcómoelCoachingylaPNLnospuedenapoyarenestamisión?
Premisasdelcoaching
SituaciónActual
SituaciónDeseada
Altosíndicesdeaccidentes
Reducción del número deaccidentes con posteriorlogro de “cero accidentes”
Gastosconindemnizaciones Inversiones en prevención
CulturaReactivaenSeguridad
CulturaProactivaenSeguridad
SobrelosEquipodeTrabajo
“Conjunto de personas conhabilidades complementariasque están comprometidas con unpropósito común, con metasespecíficas de desempeño y conuna metodología, y que sesienten responsables del éxito ofracaso”. (Katzenbach y Smith, 1995)
FactoresquedificultanelEquipodeTrabajo
Desconocimientodelameta;Malaprovechamientodeltiempo;Faltadealineamientoconlamisión,visiónyvaloresdelaorganización;Climadetrabajoinadecuado;Luchaporelpoder;Faltaofallaenelliderazgo(ausenciadeLíderCoach);
Faltadereconocimiento;Comunicaciónineficaz– unidireccional;Bajosentidodepertenencia.
FactoresquedificultanelfuncionamientodelEquipodeTrabajo
ElLídercomoLíderCoach
Para ser Líder Coach: entender de manera más profundasobre el comportamiento humano porque éste es reflejode la manera que el individuo percibe e interactúa con larealidad.
Percepción CulturadeladelaspersonasOrganización(climaenSeguridad) (CulturaenSeguridad)
LosaspectoscomportamentalesenSEGURIDADsoninfluenciadospor4variablesprincipales:
ElLídercomoLíderCoach
COMPORTAMIENTO
SOCIAL
COGNITIVO FISIOLÓGICO
PSICOLÓGICO
ElLídercomoLíderCoachCulturaProactivaenSEGURIDAD
Aumentoenlosnúmerosdereportes
deincidentes
Aumentodelaconfianzaentreellíderyequipo
Mejoraenlaadhesiónalosprogramasde
SEGURIDAD
Desarrollodelapercepciónderiesgodeloscolaboradores
Proactividadparagerenciamientodelosriesgos
CulturadelCuidadoActivo
SistemadeGestióndeConsecuencia
ElserhumanoestransformadoporelpoderdelapalabraylapalabraeslaprincipalherramientadelLíderCoach.
HerramientadelLíderCoach:ElpoderdelaPalabra
PalabraIncapacitante
Emoción Color ComportamientosInadecuados
NuevaPalabraCapacitante
NuevaEmoción
Nuevocolor NuevosComportamientos
Problema Derrota GrisAplazar
Buscar culpables Reto Expectativa AmarilloIniciar acción de
inmediatoEstablecer plazos
LaimportanciadedefinirunametaenelPOSITIVO.
ElLídercomoLíderCoach
Entendercualeslasituaciónactual
Claridadsobrelasituacióndeseada
Ocultaraccidentes AdulterarInformesyResultados
Desligarelcolaboradorproblema
ReprimirComportamientosInseguros
BajaparticipaciónenlosProgramasdeSeguridad
MiedoalLíder
Seguridadnoesnegociable
ValordelaVida
Cuidadoactivo
Proactividadenlagestiónderiesgos
Confianzaentrelíderliderado
SentimientodePertenencia
PromocióndelComportamiento
Seguro
AlgunascompetenciasesencialesparaLíderCoachenSeguridad:
ConfianzaenelEquipoRapportEscuchaActiva– EmpáticaPreguntasPoderosasUsodeHerramientas(metodología)GestióndelasemocionesLiderarconelejemploConversaenfocadaCompromisoReconocimiento
ElLídercomoLíderCoach
Esunametodologíaeducativaapartirdelacualellídercoachcreaunespacioparalareflexiónylaautonomíadelequipodetrabajoparaunaadecuadagestióndelosriesgosdesupuestodetrabajo.
Apartirdeunaconversación/intervencióncoachellídertratadeelevarelniveldeconcienciadelequipoymobilizaloscolaboradoresenprodelograrelobjetivo.
SirveparapromoverunintercambiodeexperienciasypercepcionessobreSeguridadllevandolosmiembrosdelequipoareflexionarsobrelosfactoresqueinfluyenensucomportamientoyelimpactodesutomadedecisionesparaellogrodeactividadesmásseguras.
Lagestióndeloscambioscomportamentalesserealizaatravésdeindicadoresdeprocesoyderesultados.
MetodologíaCOACHparaObservaciónyAbordajedeComportamientos
SecretosdelLíderCoachparaaumentareldesempeñodesuequipoenseguridad
C• CERCANÍA– establecerrapport paragarantizarunarelacióndeconfianza,respeto,explicandoelobjetivodesupresenciaenellugardetrabajodelequipo.
O• OBSERVACIÓN– estaratentoaloscomportamientosdelosmiembrosdelequipoalejecutarsuactividad,observarsuentornoyloselementosquepuedeninfluenciarsucomportamiento.
A• ANALISIS– capacidaddeanalizarlosmotivosquehicieronconqueloscolaboradoresactuasendedeterminadamanera.(lascausasdeloscomportamientos)
C• COMUNICACIÓN– Habilidadderealizarpreguntaspoderosasparaaumentarlaconcienciadelosmiembrosdelequiposobrelagestióndelosriesgosensupuestodetrabajo.
H• HELP (Ayuda– Compromiso)– Momentoparagenerarresponsabilidad,compromisoyACCIÓNfrentealospuntosconversadospromocionandouncambiosostenibleyconscientedecomportamiento.Alfinalizar
video
SecretosdelLíderCoachparaaumentareldesempeñodesuequipoenseguridad
C• CERCANÍA– establecerrapport paragarantizarunarelacióndeconfianza,respeto,explicandoelobjetivodesupresenciaenellugardetrabajodelequipo.
O• OBSERVACIÓN– estaratentoaloscomportamientosdelosmiembrosdelequipoalejecutarsuactividad,observarsuentornoyloselementosquepuedeninfluenciarsucomportamiento.
A• ANALISIS– capacidaddeanalizarlosmotivosquehicieronconqueloscolaboradoresactuasendedeterminadamanera.(lascausasdeloscomportamientos)
C• COMUNICACIÓN– Habilidadderealizarpreguntaspoderosasparaaumentarlaconcienciadelosmiembrosdelequiposobrelagestióndelosriesgosensupuestodetrabajo.
H• HELP (Ayuda– Compromiso)– Momentoparagenerarresponsabilidad,compromisoyACCIÓNfrentealospuntosconversadospromocionandouncambiosostenibleyconscientedecomportamiento.Alfinalizar
video
¿Cualactividaduds estánejecutandoenestemomento?¿Cuálessonlospeligrosyriesgosdeestaactividad?¿Cómouds hacenparacontrolarestosriesgos?¿Quépasóparaqueuds eligierantrabajarbajoesteriesgo?¿Quécomportamientospuedenelevarelniveldeseguridaddesuactividad?
PeligrosyRiesgosControles(gerenciamientodelriesgo)OportunidadesdemejoraActivadoresdeComportamientoReconocimientosacomportamientossegurosCompromisoparaelcambio
IndicadoresdeComportamientoseguro
EMANEXO
Creerensuequipo(sumundointeriorreflejasumundoexterior)FomentarespaciosdeaprendizajeClaridadenlasmetasyenlosobjetivos(VocabularioTransformacional– PNL)
Crearunambientedeconfianza– climalaboral(Rapport)EscuchaActiva;Reencuadre desituacionescríticas;PoderdelasPreguntasparagenerarconcienciayacción;Metodologíaclara,definidayconocidaportodosdelequipoparalograrelobjetivo;
SecretosdelLíderCoachparaaumentareldesempeñodesuequipoenseguridad
Reconocimientoaloscomportamientosseguros;Estimularlapercepciónygerenciamientoderiesgodelequipo(metodologíaCOACHparaobservaciónyabordajedecomportamientos)
Liderarconelejemplo;Presenciaenterreno;IndicadoresProactivosdeComportamientosPromoverlaculturadelcuidadoactivo(todostrabajanparatodos);
SecretosdelLíderCoachparaaumentareldesempeñodesuequipoenseguridad
MetodologíaCOACHparaOACyEquiposdeAltoDesempeño
La Metodología COACH para Observación y Abordaje deComportamientos estimula las principales característicasde un equipo de alto desempeño: Apoyo, Confianza,Compromiso, Humor, Compatibilidad, Cooperación,Adaptabilidad,AmistadyGenerosidad.
(JohnWhitmore-CoachingforPerformance,2002)
Parafinalizar…
