Conferencia aeva. 8 de octubre 2010

Castigado Contra la ParedUna visión desapasionada sobre la

Empresa

La empresa y las Redes Sociales Conceptos básicos para perder el miedo al 2.0

Jesús Jiménez Juango El Caserío del Baztán. 8 de Octubre de 2010

http://jesusjimenezjuango.blogspot.com/




















Castigado Contra la Pared

• Resumen de la Conferencia: La historia de hoy

– Prólogo: Quién soy y de qué les voy a hablar

– Inicio: Estableciendo una estrategia

– Nudo: Las distintas fases de Lanzamiento

– Desenlace: Pero, oiga, ¿esto es rentable o no?

– Moraleja: Recomendaciones finales


Prólogo: De qué les voy a hablar

Lo que algunos catalogan como CRISIS se caracteriza por:

• Sobreabundancia de la oferta

• Problemas para ganar notoriedad y “destacar” entre tu competencia

• Nuevo tipo de cliente: Ya no se calla ante un mal servicio o un

producto que no le ha satisfecho

En este contexto:

• La empresa tiene que dotar de más valor a sus productos

• Surge el fenómeno de las REDES SOCIALES


Prólogo: ¿Qué son las Redes Sociales?

Un poco de historia:

• Internet 1.0 (web estática) MENSAJE UNIDIRECCIONAL

• Internet 2.0 (web dinámica) MENSAJE BIDIRECCIONAL

• Internet 3.0 (web semántica) INTELIGENCIA EMOCIONAL

IDEA: Las Redes Sociales son las herramientas tecnológicas

que nos permiten INTERACTUAR


Prólogo: ¿Cómo me pueden ayudar las Redes Sociales?

Con una ESTRATEGIA (aunque sea mínima) y que incluya:

• Análisis de la situación: de dónde venimos y a dónde queremos ir

• Formación: tener o adquirir un cierto conocimiento del mundo en el que

nos vamos a involucrar

• Interiorizar una serie de actitudes necesarias para un proyecto “a largo

plazo”: responsabilidad y disciplina


Prólogo: Conclusión

Las Redes Sociales no pueden ser ni un fin en sí mismas ni un todo. Son un complemento de una estrategia promovida por la empresa para dar valor añadido a su producto o servicio


Inicio: Estableciendo una Estrategia

• Qué puedo hacer. Análisis de mis fortalezas y lo que

hace o deja de hacer la competencia en redes

sociales

• Qué quiero hacer. Marcar un objetivo

• Cómo quiero hacerlo. Qué medios y qué lenguaje

voy a usar

• A quién me voy a dirigir

• Qué utilidad le voy a dar a mis redes sociales

• Cuánto me va a costar en tiempo y en dinero.


Inicio: Estableciendo una Estrategia – Obstáculos

• Mala planificación: muerte por desfallecimiento

• Desconocimiento de las actitudes que conlleva integrarse en las redes sociales

• Miedo y resistencia al cambio

• Sector de actividad muy especializado


Inicio: La Estrategia – Imprescindibles

• Interiorizar actitudes propias del medio: diálogo, corrección, respeto, humildad y escucha activa

• Aportar contenidos con valor

• Análisis y medición de las respuestas (pero sin volverse locos)

• Actualización, mejora y adaptación del proyecto a lo que te demanda el nuevo medio en el que te has integrado

• Ser consciente de que se puede errar y planificar de antemano las respuestas a esos posibles casos de “crisis”


Inicio: Conclusión

El proyecto en Redes Sociales

debe esta muy bien definido desde un primer momento. Tan malo es estar por estar como empezar y dejarlo


• Nudo: Las Fases de Lanzamiento (I)

•Primera fase: ¡¡¡Estoy aquí!!! Mailing a personas que considero “autorizadas” en este campo. ESCUCHA ACTIVA - BENCHMARKING

•Segunda fase: Promoción online. Creación de una “red” de apoyo y “venta activa”: canales Twitter, Facebook, Google Reader, Buzz, establecimiento acuerdos de colaboración con otros blogs, instituciones, promoción mutua, …


• Nudo: Las Fases de Lanzamiento (II)

•Tercera fase: Promoción offline y Relaciones Públicas. (Si no lo promocionas tú…) Distribución de Calendarios, eats&twitts, pacharan&twitts,

•Cuarta fase (común a todas): Medición de resultados y ESCUCHA ACTIVA


Nudo: Conclusión

No existe una planificación estándar. El proyecto debe tener su

propio ritmo, se puede acertar como se puede fallar. En todo caso, lograr un buenposicionamiento sólo será posible contiempo y con una adecuada

combinación de actuaciones tanto online como offline


• Desenlace: Pero, oiga, ¿esto es rentable?

• Todavía NO EXISTE una fórmula que garantice un retorno económico inmediato.

• La Rentabilidad, por lo tanto, sólo será posible» Con Tiempo» A partir de una identidad digital propia y

diferenciada (Personal Branding) que equipare la empresa con aspectos muy valorados por el mercado como: rapidez en la respuesta, atención personalizada, cuidado en los detalles


• Desenlace: Conclusión

En gran medida, introducirse en las redessociales supone dotarse de unos mediosque simplifican una actividad de relacionespúblicas que, bien gestionada, puedenasegurar a la empresa unos resultados muypositivos en reconocimiento y cuota de

mercado más o menos próximos en el tiempo

Castigado Contra la Pared• Moraleja: Algunas recomendaciones

finales (I)

• Se necesita un poco de pasión y formación

• Se necesita un mínimo de estrategia y planificación

• Se necesita superar miedos y resistencias al cambio y las Nuevas Tecnologías

• Se necesita asumir e interiorizar nuevas actitudes

Castigado Contra la Pared• Moraleja: Algunas recomendaciones

finales (y II)

• Se debe considerar al proyecto en Redes Sociales como un complemento destinado a la mejora continua y a largo plazo

• Autoconvencerse de que estamos en una fase inicial, que cabe el error y que hay que plantearse las mejores respuestas a esas previsibles situaciones de crisis

• En caso de duda, acudir a profesionales de garantías

Castigado Contra la ParedUna visión desapasionada sobre la

Empresa

¡Muchas Gracias!

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