Participación del Concurso N° Departamento Total1 La Paz 8852 Cochabamba 2513 Santa Cruz 2424 Sucre 1985 Tarija 1746 Potosí 1177 Oruro 678 Beni 599 Pando 51

TOTAL 2044

634 TRÁMITES FUERON MENCIONADOS

POR LOS CONCURSANTES.

585 SUGERENCIAS PRESENTARON

LAS PERSONAS PARA

MEJORAR LOS SERVICIOS.

300.753 SERVIDORES PÚBLICOS

FUERON INTERPELADOS EN EL

CONCURSO “EL PEOR TRÁMITE DE MI

VIDA”.

1 David Choquehuanca Ministro de Relaciones Exteriores.2 Elizabeth Salguero Ministra de Culturas.3 Claudia Peña Claros Ministra de Autonomías.4 Nilda Copa Ministra de Justicia.5 Iván Iporre Salguero Director de la Escuela de Gestión Pública

Plurinacional.

6 Baudouin Duquesne Representante del Banco Interamericano de Desarrollo.

7 Eduardo Enrique Reina Representante de la Organización de los Estados Americanos.

8 Teresa Subieta Presidenta de la Escuela de Asamblea Permanente de Derechos Humanos - La Paz.

9 Efraín Chambi Confederación Nacional de Juntas Vecinales de Bolivia.

2044 FORMULARIOS RECEPCIONADOS

DEL 11 DE AGOSTO AL 14 DE OCTUBRE

EL PEOR EL PEOR TRAMITE

TRAMITE DE MI DE MI VIDA VIDA

Información mínima requerida para ingresar al concurso:

I.NombreII.Entidad donde realizó el trámiteIII.Tipo de trámiteIV.Tiempo de duración del trámiteV.Relación de los hechos.VI.Sugerencias.

Resultado : 256 Formularios depurados

Para esta fase se consideró los siguientes parámetros:

I.TiempoII.Urgencia del TrámiteIII.Vulneración a los derechos

fundamentales

Resultado : 34 Formularios semifinalistas

La metodología consensuada por el Comité Evaluador fue el siguiente:

I.Recepción de los 34 formularios semifinalistasII.Cada delegado evaluó y analizó 4 ó 5 Trámites III.Cada delegado seleccionó 2 a 3 trámites relevantes de acuerdo a criterios de calidad

Resultado : 16 Formularios finalistas

Posteriormente, el Comité Evaluador realizó las siguientes

actividades para determinar los 5 peores trámites:

I. Previa a la reunión, cada miembro del jurado contaba con una copia de los 16 trámites finalistas

II. Se les proporcionó una planilla de calificación

III. Cada planilla detallaba: Nombre del participante, Tipo de trámite, Entidad Pública, Lugar y una casilla para calificar del 1 al 10

IV. Cada miembro del comité evaluador, calificó los 16 peores trámites

V. La puntuación más alta correspondió al primer premio y así sucesivamente

Como resultado de este trabajo se determinó los 5 ganadores y 11 menciones honrosas.

N° Concursante Entidad Pública Tipo de Trámite

1María Sueldo Baldivieso

CNS Hospital Obrero (La Paz )

Atención médica en el servicio de emergencias

2María del Pilar Ossio Sivila

Gobierno Municipal (El Alto)

Compensación por expropiación

3Domitila Martínez Romero

Policía - 11 meses. SEGIP – 2 semanas. (La Paz)

Renovación de Cédula de Identidad

4Arely Montaño Montaño

SEDUCA (Cochabamba)

Título de Bachiller

5Gastón Prudencio

Gobierno Municipal (La Paz )

Compensación por expropiación

N° CONCURSANTE ENTIDAD LUGAR TIPO DE TRÁMITE

1Karen Cesia Gutierrez López

SENASIR

SucreCompensación de Cotizaciones

2Andrea Monserrat Olmos

La Paz Retenciones Judiciales

3Wilfredo García Mamani

OruroCertificado de Cotizaciones

4Ana Luisa Rojas López

La PazCompensación de Cotizaciones

5Isabel América Condoretty Zúñiga

CBBATrámite de Derecho Habiente

6Angel Choque Mamani

PotosíCompensación de Cotizaciones

N° CONCURSANTE ENTIDAD LUGAR TIPO DE TRÁMITE

7Carlos Gabriel Valdivia Peñaranda

Derechos Reales

La PazIndividualización de Propiedad Horizontal

8 René Yucra MamaniMinisterio de Trabajo

OruroPago por Indemnización

9Natividad Elena Martínez Limachi

SEDUCA La PazTítulo en Provisión Nacional

10Maria Teresa Sánchez Guarena

SEPCAM TrinidadPago de Subsidio Prenatal

11Maricela Bárbara Fernández Encinas

Ministerio de Educación

La Paz Título de Bachiller

N° Trámite Instituciones

1 Aprobación de planos de construcción Gobiernos Municipales

2 Registro catastral Gobiernos Municipales

3 Trámites y servicios de la Caja Nacional de Salud

CNS

4 Certificado de compensaciones y de jubilación

SENASIR

5 Título en provisión nacional y de bachiller

DDE – SEDUCA

6 Rectificación de superficie Derechos Reales

7 Inscripción de bien inmueble Derechos Reales

8 Obtención de certificado de nacimiento SERECI

9 Obtención de cédula de identidad Identificaciones – SEGIP

10 Procesos judiciales Órgano Judicial

Entidades Públicas

Formularios recibidos

ALCALDÍA LA PAZ 236

DERECHOS REALES 211

SEDUCA 204

IDENTIFICACIÓN (Policía) 157

CORTE DE DISTRITO 142

TRANSITO (Policía) 101

UNIVERSIDADES PÚBLICAS 97

SERECI 74

CAJA NACIONAL DE SALUD 64

ALCALDÍA DE EL ALTO 55

Entidades Públicas

Formularios recibidos

SEGIP 53

ALCALDÍA DE CHUQUISACA 49

SENASIR 48

POLICIA BOLIVIANA 47

ALCALDÍA DE SANTA CRUZ 38

SEDES 29

ALCALDÍA DE TARIJA 26

ALCALDÍA DE CERCADO 26

IMPUESTOS INTERNOS 24

MIGRACION 23

ALCALDÍA DE POTOSI 20

Entidades Públicas

Formularios recibidos

ALCALDÍA DE CERCADO 19

ALCALDÍA DE COBIJA 19

ADUANA NACIONAL 19

SENASAG 16

MINISTERIO DE EDUCACIÓN 16

ENTEL 14

ENDE 14

GOBIERNOS DEPARTAMENTALES 13

MINISTERIO DE SALUD Y DEPORTES 12

MINISTERIO DE TRABAJO 12

FONVIS 12

Entidades Públicas

Formularios recibidos

MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA 12

FELCC 10

TRIBUNAL ELECTORAL DEPARTAMENTAL 9

MINISTERIO DE GOBIERNO 9

MINISTERIO DE JUSTICIA 9

MINISTERIO PÚBLICO 8

C.A.S. 8

Y.P.F.B. 7

ALCALDÍA DE TRINIDAD 7

FUERZAS ARMADAS 6

EMPRESA DE GAS REGIONAL POTOSI 6

Entidades Públicas

Formularios recibidos

MINISTERIO DE DEFENSA 5

ALCALDÍA DE TIRAQUE 5FONDO DE INVERSION PRODUCTIVO Y SOCIAL 5

EPSAS 4

ALCALDÍA DE SACABA 3

ALCALDÍA DE COPACABANA 3

ALCALDÍA DE TIQUIPAYA 3

A.F.P. 3

MINISTERIO DE TRANSPARENCIA 2

MINISTERIO DE CULTURAS 2

TRIBUNAL CONSTITUCIONAL 2

Entidades Públicas

Formularios recibidos

MINISTERIO DE COMUNICACIÓN 2

A.N.H 2

INRA 2

ALCALDÍA DE INQUISIVI 2

ALCALDÍA DE MOCO MOCO 1

ALCALDÍA DE VIACHA 1

ALCALDÍA DE HUARINA 1

ALCALDÍA DE ACHACACHI 1

ALCALDÍA DE YACUIBA 1

ALCALDÍA DE CLIZA 1

Entidades Públicas

Formularios recibidos

ALCALDÍA DE COLCAPIRUA 1

ALCALDÍA DE PUNATA 1

ALCALDÍA DE SANTIVAÑEZ 1

ALCALDÍA DE QUILLACOLLO 1

CENETROP 1

SERNAP 1

SEPCAM 1

Otros 6

TOTAL 2044

Las y los servidores públicos no

toman conciencia del costo que

significa para el usuario el

“vuélvase mañana”, es

necesario realizar acciones

inmediatas.