Conclusiones 2ª jornada. 26 mayo 2012

INDOR SOT DE CHERA

SOTE: ganando el futuro 1 2ª Jornada

CONCLUSIONES 2ª JORNADA: Modelos de Negocio en Sot

Esta jornada de trabajo era continuación de la que tuvo lugar el pasado 28 de Abril, a cuyo contenido podéis acceder aquí (http://www.slideshare.net/palacian/conclusiones-1-jornada-28-abril), ambas con el denominador común de abrir el proceso de reflexión sobre el futuro de Sot de Chera a los diferentes grupos de interés que existen en el municipio.

Igualmente las jornadas son una parte de un proceso más amplio que se ha

descrito en “Lo pequeño, si es singular, puede competir”, con el objetivo de dar

respuesta a la necesidad de activar SOTE, para ir más allá del modelo de turismo

de interior sin diferenciación. Y esto en un contexto de grandes cambios que se

avecinan y que ya están padeciendo especialmente los pocos proyectos

empresariales del entorno con algo de tamaño.

Al mismo tiempo se ha agotado un modelo de desarrollo local basado en

abundantes subvenciones, con duplicidades y poco esfuerzo de gestión para

compartir recursos y especializarse. Se va a pasar del “café para todos” a otro

modelo, donde la clave es al mismo tiempo la diferenciación y colaboración, con

líneas de actuación innovadoras. Y para ello es fundamental la implicación de todos

con un “Equipo conductor” que ejerza un liderazgo innovador.

Por otra parte, cabe recordar que se tiene que aprender a tener y cultivar la Visión

Global para pensar y actuar localmente, no al revés, tener Visión local para actuar y

pensar globalmente. Esto último nos lleva a pensar que los visitantes tienen que

adaptarse a la visión local y no es así. Recordar el “Cliente” es el jefe, claro si

queremos.

Por último, las acciones que se sugieren a continuación, obligatoriamente deben

tener en cuenta las necesidades actuales de corto, pero al mismo tiempo se debe

iniciar el camino de la diferenciación e innovación, pues es la única forma de

afrontar los retos que nos plantea el presente. La Clave de esta gestión es realizar

actividades a corto que impulsen la diferenciación. Así pues, teniendo en cuenta la

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realidad de Sot, más clara después del trabajo realizado, las acciones que se deben

poner en marcha son las siguientes:

1. Existe una clara subutilización de recursos tanto públicos como privados en Sot

de Chera. Por lo tanto, es un problema a resolver que se agravará, si no somos

capaces de comunicar a los potenciales visitantes (Clientes) una diferenciación.

El problema de la subutilización no se resuelve “solo” haciendo actividades, sino

que antes tenemos que decidir ¿Cuál es nuestro modelo de negocio? ¿Por dónde

queremos y podemos ir?

La jornada del sábado 26 de mayo planteó tres posibles opciones de

Modelo de Negocio y la metodología para avanzar en su análisis y facilitar la

identificación del segmento de potenciales visitantes y clientes. Una pequeña

explicación al Modelo se puede encontrar en este enlace.

*El video de Antena 3 de tres minutos está incluido en la parte 2 y en el minuto

12, pues la noticia no la hemos podido encontrar por separado.

Sot de Chera “Solidario”

Sot de Chera “En

Transición”

Sot de Chera “Profesional” Calidad de Vida

Nuevos Estilos de Vida

Profesional

Cuidado de la Salud

Feria Bio – Cultura Valencia Antena 3 * Bio – Cultura Barna Mov. En Transición

Diferenciación: Carricola Museo de los Olores

Bicicletas

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Las tres opciones para avanzar en la diferenciación fueron lo que hemos

denominado Pueblo “Solidario”1, Pueblo “En transición”2 y Pueblo “Profesional”3.

No responden a ningún concepto existente, es una propuesta fruto del proceso

que estamos trabajando, de la conversación con algunas de las personas

participantes y de nuestra sugerencia para definir la propuesta de valor.

26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 8

Propuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valor

PROPUESTAS DE VALOR ¿Qué?

¿De qué forma diferenciada lo hacemos nosotros, qué factores diferencian nuestro producto/servicio del resto?

Para facilitar la comprensión, en el gráfico de los círculo se pueden activar los

enlaces para visionar algunos videos actuales y que ayudan a comprender lo

que proponemos (Bio – Cultura, Antena 3, Nuevos estilos de vida, Profesional,

Carricola, Museo de los olores, Bicicletas). No duran más de tres minutos.

No nos ha sido posible encontrar ninguno que reflejase la idea o concepto de

Pueblo “Solidario”, pues sólo existen videos que se centran en barreras de -

1 Pueblo Solidario: es una apuesta por la diferenciación, valorizando y rentabilizando la localización y recursos naturales del pueblo, atrayendo y satisfaciendo las necesidades de un segmento de la población con dificultades de movilidad sensorial y un grado medio de dependencia. Va más allá del cuidado de ancianos.

- 2 Pueblo en Transición: busca la diferenciación caminando por la senda de la sostenibilidad y la

biocultura, aprovechando las características de Sot de Chera para desarrollar esa forma nueva de plantearse vivir: recursos naturales (parque natural y geológico), explotación de huertos ecológicos, pueblo final cercano a un Área Metropolitana importante y suficientemente aislado, apuesta por la recuperación de saberes tradicionales incluidos platos típicos ligados a una dieta saludable, agua clara y abundante, pueblo idóneo para practicar slow food, etc.

- 3 Pueblo Profesional: busca la atracción de profesionales ligados a los conocimientos y cuyo

principal soporte descansa en la aparición de la Web 2.0 y sus capacidades para trabajar colaborativamente a distancia. Profesionales vinculados a la ciudad que quieran mejorar la calidad de vida en un entorno como Sot de Chera, aislado y al mismo tipo cercano al Área Metropolitana de Valencia con su capacidad de comunicación con el resto del mundo.

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movilidad, cuando lo que queremos es referirnos a las necesidades que tienen

otro tipo de enfermos sensoriales y con dependencia leve.

2. Si tenemos claro que es necesario diferenciarse innovando para romper con el

modelo anterior o mejor dicho ir más allá del turismo de interior, entonces

tenemos que documentarnos y explorar para tener conocimientos y ser

creativos e innovadores. Es muy importante comprender el gráfico siguiente.

3.

AprendizajeExploraciónConocimient

os

Se acumulan e incrementan capacidades internas

COMUNICACIÓN

Actuando hacia el exterior

Nuevos Intentos

Actuando hacia el interior

ClientesColaboradoresCompetidoresEtc.

Poner en común, intercambiar (ideas, creencias

AprendizajeExploración

Conocimientos

Se acumulan e incrementan capacidades internas

P. “Solidario”P. “En transición”P. “Profesional”

DINÁMICA CREATIVA E INNOVADORA EN SOT DE CHERA

LA CREATIVIDAD es una ampliación de lo que uno ya s abe

Lo primero que tiene que hacerse es compatibilizar la realización de las

actividades y el trabajo cotidiano del ayuntamiento con el trabajo de

documentación en torno a los tres tipos de “pueblos” (negocios) comentados,

para hacer el trabajo siguiente:

1. Exploración, recopilación de información y buenas prácticas de los tres

tipos de “pueblo”.

2. Documento final que resuma la exploración realizada para hacerla

compatible con los recursos del municipio y sacar líneas de actuación

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En la medida que se vaya realizando este trabajo, iremos adquiriendo

conocimientos suficientes para poder decidir el Modelo de Negocio que

queremos y podemos desarrollar. Nos dará claves para diferenciarnos y

aprovechar lo mejor posible los recursos de Sot de Chera (Patrimonio natural,

urbano y arquitectónico, infraestructuras, asociacionismo, etc.). Sin

conocimientos no es posible decidir por alternativas que luego se puedan

ejecutar, tampoco es posible ser creativos e innovar.

Conocemos lo que tenemos en el pueblo a través del Estudio de Producto

Turístico pero tenemos que documentarnos sobre dónde queremos ir, para

compatibilizarlo y explotar los recursos existentes con eficacia.

Es un paso previo para poder aplicar la metodología CANVAS explicada en la

Jornada del sábado 26 de Mayo por parte de Mercedes Herranz, en la fotografía

en un momento de su intervención. Sin realizar este proceso de adquisición de

conocimientos, no tenemos capacidad de pensar y actuar para definir el Modelo

de Negocio.

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4. En tercer lugar, una vez tenemos los conocimientos suficientes, estamos en

disposición de trabajar la metodología explicada el pasado sábado, la cual

podemos encontrar en el enlace anterior.


The Business Model Canvas


Alianzas ClaveAlianzas ClaveAlianzas ClaveAlianzas Clave

Propuestas de valor

Fuentes de Fuentes de Fuentes de Fuentes de ingresosingresosingresosingresos

Estructura de Estructura de Estructura de Estructura de costescostescostescostes

PUZLE DEL MODELO

Actividades ClaveActividades ClaveActividades ClaveActividades Clave

Recursos claveRecursos claveRecursos claveRecursos clave

Segmento de

Clientes

Relación con Clientes

Canales de Comunicación y Distribución

El trabajo a realizar pasa por tener una idea clara de los tres tipos de negocio

que pueden surgir en torno a los conceptos de: Pueblo “Solidario”, Pueblo “En

transición” y Pueblo “Profesional”. También es posible encontrar una cuarta vía

que puede ser una intersección de los anteriores. En cualquier caso, lo

importante es tenerlo claro para saber identificar los segmentos de clientes y

relacionarnos y comunicarnos con ellos.

En el trabajo de análisis se tiene que aplicar la metodología, tal como se explicó,

a cada uno de los pueblos comentados. El sábado no pudimos avanzar mucho,

no obstante quedó claro que una de las cuestiones más importantes era la

relacionada con los Canales de Comunicación y Distribución.

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Es imposible atraer a potenciales visitantes o clientes, si no llegamos a

comunicar los atractivos de Sot de Chera, para lo cual es imprescindible

identificar los canales apropiados.

Actualmente, el municipio se conoce en los ámbitos locales y comarcales. En el

Área Metropolitana se conoce por aquellas personas, que por una razón u otra

tienen contacto directo con el pueblo. En cualquier caso, es poco conocido como

se puso de manifiesto en el trabajo de campo realizado para elaborar el

documento “Producto Turístico de Sot de Chera” que se puede encontrar en el

Ayuntamiento.

El problema que nos encontramos es que Sot de Chera tiene pocos recursos,

pero además, no aprovecha de forma estructurada la potencialidad de las Redes

Sociales.

5. La cuarta conclusión y sugerencia es asumir como muy importante para el

municipio, la presencia estructurada en las Redes Sociales, de acuerdo con lo

que tenemos que comunicar.


� Social MEDIA es una conversación

Las conversaciones son fáciles… entonces por qué SOCIAL MEDIA es duro?…

Muchos canalesMucha gente

Muchas conversaciones y ...

MUY POCO TIEMPO

REQUIERE COMPROMISO – COLABORACIÓN - RECICLAJE


CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓNCanales de

comunicación y distribución

Es el pilar fundamental de conexión, donde son muy importantes las Redes Sociales. Plan Social Media

Plan Social Media

Hay dos motivos importantes para hacerlo:

Primero, los técnicos y trabajadores que de forma directa o indirecta trabajen

con el Ayuntamiento, deben ser conscientes que la Web 2.0 y sus herramientas,

no tienen vuelta atrás. No pueden caer en el peligro de la “Brecha Digital” y

para ello es necesario trabajar vinculado a las herramientas 2.0 y sus

aplicaciones. Esto debe ser inherente a su puesto de trabajo, deben dominar su

trabajo e introducirse en la cultura de la Web 2.0, que es una actitud más que

una tecnología.

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El futuro pasa por ahí y más en municipios del interior. Los visitantes y clientes

que vayan a esos municipios para pasar unas semanas o unos días van a

demandar la conexión con el exterior. Sin conexión no hay visitantes. Por lo

tanto, no es posible dar servicio de por ejemplo: cicloturismo, espacios de

formación, visitas culturales, etc., si no se tiene claro que es fundamental para

nuestros clientes no sólo estar conectados sino entender esa cultura. Porque

una cosa es desconectar en la naturaleza y otra no tener conexión a través de

la Red al mundo exterior y global.

Segundo, si queremos que se instalen profesionales que buscan una mejor

calidad de vida vinculada a la naturaleza, no es posible hacerlo sin entender la

importancia de la conectividad. Y esto no sólo son cables, ordenadores y

antenas, sino que es una forma de pensar y actuar, que no es posible satisfacer

si las empresas y las personas que trabajan en las empresas del municipio no se

creen la importancia de las Redes Sociales, como paso previo a formarse y

aprender.

6. La quinta conclusión y sugerencia es tener meridianamente claro que lo más

importante son los Clientes, es un paso previo para mejorar el servicio y sacar

partido a los recursos que tiene el municipio.

Ahora bien, eso no es sencillo, porque pasa por cambiar la mentalidad (la

actitud), que es lo más complicado de todo. Voy a recordar lo que he

comentado al principio, es muy importante aprender a tener Visión Global para

actuar localmente y no al revés, que nos lleva a pensar que los clientes y

visitantes deben adaptarse a la visión local y no puede ser así.

La solución no está en pensar, como bienintencionadamente se dijo el pasado

sábado, que la gente del Área Metropolitana de Valencia va a volver al pueblo,

Sot de Chera “Profesional”

Calidad de Vida

Nuevos Estilos de Vida

Profesional

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porque se dispone de servicios básicos de calidad (Atención médica, no

aglomeraciones, tranquilidad, etc.).

Aunque esto no

cambiase, que

seguramente lo hará por

la coyuntura que

atravesamos, eso no es

suficiente para atraer

nueva población, nuevos

“clientes”.

Las personas, una vez

tenemos cubiertas las

necesidades básicas queremos otras cosas, tal como nos dice la famosa

pirámide de Maslow del gráfico anterior, que también se mencionó el sábado. Es

decir no solo de “pan vive el hombre”.

7. Otro aspecto que se debe considerar como importante en una sociedad de

abundante información, celeridad y grandes estímulos, es trabajar una imagen

de Sot de Chera acorde con los mensajes que queremos comunicar.

La metodología del Modelo

Canvas precisamente finaliza

resaltando la importancia de la

MARCA lo cual no es ninguna

novedad, pues todo el mundo

coincide en la necesidad de tener

una MARCA para vender

sensaciones, sentimientos,

emociones y de ese modo

diferenciarnos.

Uno de los participantes del sábado, muy amable y creativo, nos ha hecho llegar

una propuesta que se adjunta como ejemplo de logo para diferenciar Sot de

Chera como MARCA. Bueno, es un simple bosquejo, que sin duda puede ser

interesante para empezar y que se ha ofrecido para perfeccionar.

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8. Por último, para finalizar, tenemos que destacar que la participación global ha

sido buena, pues en la primera jornada se sobrepasaron los cuarenta

participantes y en la segunda la veintena. No obstante, lo más importante es el

análisis cualitativo que se debe hacer en el Ayuntamiento.

En nuestra opinión, uno de los objetivos fundamentales del proceso, era

conseguir implicar de forma activa a la gente y hacerlo para que de ahí saliese

un “Equipo Conductor” capaz de liderar a Sot de Chera y sus empresas hacia el

desarrollo de líneas de actuación innovadoras.

Precisamente en la última

sesión, cuyo contenido se

centraba en planteamientos

innovadores, la participación

fue mucho menor, a pesar de

la presencia de excelentes

personas que hicieron

aportaciones muy interesantes

y que pueden hacer mucho

por el pueblo.

Ahora bien, los verdaderos protagonistas deben ser las personas que viven y

trabajan en el pueblo y esto debe trabajarse, pues su participación activa no

se ha producido. Es muy importante analizar esta realidad para actuar en

consecuencia, pues en mi opinión estamos en situación de emergencia.

Quizá es el momento de recordar las opiniones recogidas en la primera jornada,

cuando se pedía señalar hechos

destacados en positivo y también uno

mejorable o en negativo.

Hay coincidencia muy mayoritaria en

considerar que el pueblo ha mejorado

muy positivamente su patrimonio

natural (parque natural y geológico),

patrimonio urbano y arquitectónico

(castillo, iglesia, adoquines en las

calles, río,), infraestructuras (Albergue

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Cerrao, Mantenimiento del Colegio, Apartamentos,) y luego ha mantenido el

asociacionismo. Todo ello ha dado como resultado un enfoque natural al

turismo, lo cual uno de los participantes lo destacaba como logro de estos

últimos años.

Ahora bien, también existe una gran coincidencia en considerar que se ha

perdido confianza, ilusión por trabajar por el pueblo y sobre todo se valora muy

positivamente la aparición, en su momento del GIS y también negativamente su

disolución. También se debe destacar la opinión mayoritaria en empezar a

constatar que algunas infraestructuras no están lo suficientemente explotadas o

utilizadas (parque natural), se menciona especialmente el edificio multiusos.

Lo último es un síntoma de lo que venimos comentando, es decir el agotamiento

de un modelo centrado en la dotación de infraestructuras. Esas dotaciones tanto

públicas como privadas y las actividades que se realizan son insuficientes para

atraer visitantes y evitar la subutilización, uno de los graves problemas

detectados.

El RETO es innovar y diferenciarnos para conseguir más eficacia en las

acciones de promoción y poder mantener y explotar el patrimonio actual. Y eso

es lo que se propuso y empezó a trabajar en la Jornada 2ª.

Ahora bien, poder avanzar en esa dirección, en un contexto de recursos escasos

a todos los niveles, pasa inevitablemente por recomponer el compromiso social,

recuperar la confianza, la ilusión y la capacidad por trabajar por el bien común

en una situación de emergencia (Seguramente nos vamos a encontrar con la

preocupación de mantener el Colegio y hay que ser proactivos buscando

alternativas).

Esto significa, como comentó un o una participante: “juntar personas con

distintas inquietudes e ideologías, con el objetivo común de trabajar por el

pueblo”.

Sot de Chera, 26 de Mayo de 2012

Antonio Palacián Campos

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Conclusiones 2ª jornada. 26 mayo 2012

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