Conciencia Turística

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Terminología Turística Turismo: 1) Son los desplazamientos en el tiempo libre, que generan fenómenos socioeconómicos, políticos, culturales y jurídicos, conformados por un conjunto de actividades, bienes, y servicios que se planean, desarrollan, operan y ofrecen a la sociedad con fines de consumo, en lugares fuera de su residencia habitual en función de recreación, salud, descanso, familia, negocios, deportes y cultura. 2) Es una actividad económica que consiste en un conjunto de bienes y servicios que se venden al turista. Dichos bienes y servicios están necesariamente interrelacionados, de manera que la ausencia de uno de ellos obstaculiza y hasta impide la venta o prestación de todos los otros; tiene, además la muy peculiar característica que sólo es posible producirlos en localizaciones geográficas rígidamente predeterminadas a las cuales se traslada el turista, aún que su venta pueda realizarse en el lugar de producción o fuera de él, es decir, en el punto de origen de la demanda. A diferencia de lo habitual, en turismo no se realiza distribución física del producto, pues, repetimos, el consumidor es quien viaja a la fuente de producción. Turista: 1) Turistas: los visitantes que permanecen al menos 24 horas, pero no más de un año en el país que visitan y cuyos motivos de viaje pueden clasificarse de modo siguiente: a) Placer, distracción, vacaciones, deportes. b) Negocios, visita a amigos o parientes, misiones, reuniones, conferencias, salud, estudios, religión. 2) Son las actividades turísticas las que definen al turista: dicho en otras palabras: un turista es alguien que se traslada de su domicilio permanente con el objetivo de participar en una o varias de las actividades turísticas. 3) De acuerdo con la Ley Federal de Fomento al Turismo de México expedida el 29 de diciembre de 1973, es “la persona que viaja

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Terminologa Turstica Turismo:1) Son los desplazamientos en el tiempo libre, que generan fenmenos socioeconmicos, polticos, culturales y jurdicos, conformados por un conjunto de actividades, bienes, y servicios que se planean, desarrollan, operan y ofrecen a la sociedad con fines de consumo, en lugares fuera de su residencia habitual en funcin de recreacin, salud, descanso, familia, negocios, deportes y cultura.2) Es una actividad econmica que consiste en un conjunto de bienes y servicios que se venden al turista. Dichos bienes y servicios estn necesariamente interrelacionados, de manera que la ausencia de uno de ellos obstaculiza y hasta impide la venta o prestacin de todos los otros; tiene, adems la muy peculiar caracterstica que slo es posible producirlos en localizaciones geogrficas rgidamente predeterminadas a las cuales se traslada el turista, an que su venta pueda realizarse en el lugar de produccin o fuera de l, es decir, en el punto de origen de la demanda. A diferencia de lo habitual, en turismo no se realiza distribucin fsica del producto, pues, repetimos, el consumidor es quien viaja a la fuente de produccin.

Turista:1) Turistas: los visitantes que permanecen al menos 24 horas, pero no ms de un ao en el pas que visitan y cuyos motivos de viaje pueden clasificarse de modo siguiente:a) Placer, distraccin, vacaciones, deportes.b) Negocios, visita a amigos o parientes, misiones, reuniones, conferencias, salud, estudios, religin.

2) Son las actividades tursticas las que definen al turista: dicho en otras palabras: un turista es alguien que se traslada de su domicilio permanente con el objetivo de participar en una o varias de las actividades tursticas.3) De acuerdo con la Ley Federal de Fomento al Turismo de Mxico expedida el 29 de diciembre de 1973, es la persona que viaja fuera de su domicilio con el propsito preponderante de esparcimiento, salud, descanso o cualquier otro similar.En sentido econmico se considera a la persona que por motivo de viaje realiza consumos en un lugar diferente de aquel en donde reside habitualmente y obtiene sus rentas de capital o trabajo.Forastero que se desplaza por motivos nunca relacionados con una actividad retribuida y no originndose su establecimiento definitivo.4) Segn la Res. XIV, punto 1 del Sptimo Congreso Interamericano de Turismo el concepto de turista predominante en los Estados Americanos incorporado a su derecho positivo, con expresas manifestaciones en unos casos y sin tales manifestaciones en otros, se refiere a la persona que permanece en un lugar distinto de su residencia habitual o se ausenta temporalmente de sta por ms de 24 horas, y que invierte en sus gastos recursos que no provienen del lugar visitado. La duracin de la estada, aunque no es igual en todas partes, tiende a fijarse en seis meses.

5) Toda persona, sin distincin de raza, sexo o religin, que entra en el territorio de un Estado contratante distinto de su residencia habitual y permanezca en l 24 horas por lo menos, pero no ms de 6 meses en un perodo de 12 meses, para fines legtimos en calidad de no inmigrantes, tales como de turismo, diversin, deportes, salud, motivos familiares, estudios, peregrinaciones religiosas o negocios.

Turista extranjero:La Sociedad de las Naciones decidi establecer un concepto que pudiera hacer comparables las estadsticas internacionales:Toda persona que viaja por una duracin de 24 horas o ms, a un pas distinto al de su residencia habitual.

El Comit apreci que las personas que entran en las categoras siguientes se consideran turistas:a. Las personas que efectan viajes de placer o por razones de familia, salud, etc.b. Las personas que viajan a reuniones o en misiones de todas clases ( cientficas, administrativas, diplomticas, religiosas, deportivas, etc.)c. Las personas en viajes de negocios.d. Los pasajeros de los cruceros martimos, aun cuando la duracin de su estada fuera inferior a las 24 horas. Estos ltimos sern clasificados en un grupo separado, disgregndolos, si es necesarios, de su lugar habitual de residencia.

No son considerados turistas a:a. Las personas que llegan con un contrato o sin l, para ocupar un empleo o ejercer alguna actividad profesional en el pasb. Otras personas que vienen para establecer su residencia en el pas.c. Estudiantes y personas jvenes alojadas en pensiones o escuelas.d. Residentes de una zona de frontera y personas domiciliadas en un pas que trabajan en otro.

Tipos de TurismoSon los fines que impulsan a las personas a realizar los desplazamientos tursticos. Aunque un mismo viaje puede suponer dos o ms tipos de motivaciones, veremos algunas de las que resultan ms generales.Su clasificacin resulta muy importante a efectos de conocer y determinar las motivaciones de los turistas hacia un destino determinado.Clasificaciones del Turismoa. Turismo de descanso y vacacionesb. Turismo de negocios y comprasc. Turismo deportivod. Turismo de aventurase. Turismo religiosof. Turismo culturalg. Turismo cientficoh. Turismo gastronmicoi. Turismo estudiantilj. Turismo de congresos, convenciones y similaresk. Turismo familiar y de amigosl. Turismo salud y medicinalm. Turismo social

El turismo en Chile y sus etapas de desarrollo.El turismo en nuestro pas es un fenmeno reciente y su composicin actual ha sido determinada por corrientes espontneas ms que por situaciones previstas. Esto hace que en algunos aspectos esta actividad est atrasada en relacin a otras naciones.Entre los sucesos ms sobresalientes que contribuyeron a la evolucin del turismo en nuestro pas, cabe mencionar los siguientes: 1840: Chile se incorpora al transporte martimo regular con el resto del mundo mediante la empresa Pacific Steam navigation. En el mismo ao se public la Gua del Forastero en Chile. 1851: Guillermo Wheelrigth construy el primer ferrocarril de Chile y Sudamrica, entre las ciudades de Caldera y Copiap. A partir de esa fecha se inicia el proceso de tendido de vas en todo el pas, que se prolongar hasta el fin de esta poca. 1863: Inauguracin del ferrocarril entre Santiago y Valparaso. 1883. Llegan a Chile los primeros inmigrantes europeos. 1904: Finalizan las obra del ferrocarril internacional Arica La Paz. 1914: Por primera vez, la Cordillera es cruzada en automvil para cubrir el trayecto Buenos Aires Santiago. 1917: Se funda la Sociedad Nacional de Fomento al Turismo. 1929 1960: Se funda la Lnea Aeropostal, que ser el primer antecedente de la actual Lnea Area Nacional (Lan Chile).El Ministerio de Fomento crea un departamento de turismo, cuyo objetivo principal es dar a conocer los atractivos de Chile en el exteriorVia del Mar es declarado centro de atraccin turstica y se inicia la construccin del actual Casino Municipal.En el plano internacional, se habilitan una serie de pasos y caminos fronterizos con argentina que permiten el aumento del flujo turstico a Chile.Asimismo, destacan las inversiones realizadas por el Estado en Obras de infraestructura y equipamiento. 1975: Se crea el Servicio Nacional de TurismoComo ya hemos sealado, el turismo es un fenmeno reciente en nuestro pas. Sin embargo, durante los ltimos aos, se le ha dado gran importancia a esta actividad tanto a nivel del sector pblico como privado, en razn de los positivos efectos que produce para el desarrollo nacional.Estamos conscientes que nuestro pas posee una vasta gama de recursos naturales y culturales, que deben ser explotados y puestos en valor para lograr un mayor auge en esta actividad. Es por ello que ha sido necesario adoptar un conjunto de medidas tendientes a crear las condiciones necesarias, para favorecer y hacer ms slido este desarrollo; entre ellas cabe destacar: Formulacin de un Plan Nacional de Desarrollo Turstico. Elaboracin de planes regionales de desarrollo turstico. Las inversiones en infraestructura y equipamiento turstico. La instalacin de oficinas de informacin turstica a lo largo de todo el pas, en lugares de mayor afluencia de visitantes. La sealizacin turstica caminera. La ejecucin de numerosas campaas de promocin, tanto en el interior como al exterior. La elaboracin de material informativo y publicitario, tales como folletos, planos, hojas informativas, pelculas y audiovisuales. Cursos de capacitacin turstica, para personas que estn relacionadas directamente con el turismo y con los turistas.

Beneficios Generados por el Turismo y la Recreacin.Previo a un anlisis de los beneficios que genera la actividad turstica y recreacional, es conveniente dejar establecido una premisa bsica que ubique esta actividad en su verdadero contexto.El acceso al descanso y el esparcimiento y por ende el uso personal del tiempo libre, no es una posibilidad que generosamente puede otorgarse a la poblacin. Es, por el contrario, un derecho adquirido por el hombre como contrapartida del derecho del trabajo.A partir de la instauracin de las vacaciones pagadas, logro anticipado por alguno pases en la dcada del 30 y recomendado por los Estados Miembros de la Organizacin Mundial del trabajo en 1936, son cada vez ms los pases que reconocen y garantizan el derecho al reposo, al ocio, la recreacin y al aprovechamiento del tiempo libre.Este importante logro social del hombre qued posteriormente institucionalizado en la Declaracin Universal de los derechos Humanos de las Naciones Unidas, la que proclama en su artculo 24, el derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre, a una limitacin razonable de la duracin del trabajo y a las vacaciones peridicas pagadas.Establecido formalmente el derecho al descanso, la tendencia actual se ha dirigido a la liberacin de perodos cada vez mayores de tiempo, acortando las jornadas normales de trabajo en beneficio del tiempo libre, bajo el concepto que aquel no puede ser considerado por el hombre como un fin en s mismo, sino que constituye slo un instrumento para alcanzar el bienestar superior de los individuos.Esta tendencia a una mayor disponibilidad de tiempo para el ocio se ha traducido en proyecciones que estima para antes de fines del presente siglo que, cmo trmino medio, el hombre no trabajar ms de 30 horas semanales y de 40 semanas al ao, en tanto que el promedio de vida laboral activa se reducir a 35 aos.Todo ello permite suponer que en un futuro inmediato, no slo aumentar el turismo de acuerdo a las tasas previstas, sino que adems, el hombre dispondr diaria y anualmente de una mayor proporcin de tiempo libre, para dedicarlo al ocio y el esparcimiento.Sin embargo, y a pesar del impresionante desarrollo que ha experimentado la actividad turstica en los ltimos aos, el turismo y la recreacin han constituido hasta ahora un fenmeno cuya importancia no ha sido considerada en su justo valor y por lo tanto, no se le ha otorgado la significacin que debe corresponderle en el contexto del desarrollo social, econmico y cultural de muchos pases. Los beneficios que derivan de la actividad recreacional son generados tanto por las inversiones que efecta el empresario o el estado con el objeto de desarrollar la infraestructura necesaria para el turismo y la recreacin, como por el uso que hace el individuo de esa infraestructura y de las posibilidades tursticas y recreacionales que se ponen a su alcance.En trminos generales, los beneficios que genera el turismo pueden ser econmicos, sociales y culturales.Los beneficios de tipo econmico han sido sin duda alguna, los nicos que hasta ahora han alcanzado un cierto reconocimiento de parte de los pases que, conscientes de las posibilidades que el turismo otorga al crecimiento de sus economas internas, nacionales y regionales, han impulsado su desarrollo.La actividad turstica provoca directa o indirectamente una serie de efectos sobre la economa de los pases, activando reas deprimidas o escasas en recursos productivos; incentivando fuertemente la produccin de viene y servicios; favoreciendo los equilibrios en balanza de pago, mediante la captacin de divisas por el ingreso de turistas y reduciendo su salida a travs de un mayor desarrollo del turismo interno; redistribuyendo el ingreso regional, etc.Su efecto multiplicador como actividad multisectorial; la generacin de empleo, tanto en el propio sector como en otras reas de la economa activadas por la demanda turstica (transporte, comercio, produccin artesanal y agropecuaria, construccin, etc.) y sobre todo la consolidacin de inversiones pblicas y privadas tendientes a habilitar la infraestructura turstica y complementaria (hoteles, restaurantes, caminos y medios de transporte, equipamiento de esparcimiento, etc.) que requiere la actividad turstica recreacional, constituyen tambin beneficios cuantificables significativos.Siempre en el mbito econmico, pero a nivel familiar, las posibilidades de trabajo que ofrece a los diferentes miembros del grupo, ms all del jefe de familia, en actividades de servicio (alojamiento, alimentacin) o artesanales, representan nuevas oportunidades laborales que se traducen finalmente ene el incremento del ingreso familiar.Se hace necesario sin embargo evidenciar los beneficios generados por la actividad turstica, ms all del mbito econmico, los que no por ser menos conocidos, son menos importantes.Reconociendo esos valores, es que la declaracin de Manila sobre el turismo mundial defini al turismo como una actividad esencial en la vida de las naciones, por sus consecuencias directas para los sectores social, cultural y econmico de las sociedades nacionales para sus relaciones internacionales en todo el mundo, cuyo auge est vinculado al desarrollo y bienestar de los pueblos y a un estado de paz mundial.Los efectos econmicos que provoca el turismo sobre los pases, a las regiones y a las familias, inciden directamente en la calidad de vida de la poblacin, contribuyendo a mejorar los estndares sociales y facilitando el acceso a niveles superiores en materia de salud, vivienda, alimentacin, educacin, etc.Por su incidencia sobre la salud fsica y squica de quienes tienen normal acceso a las actividades turstico-recreacionales se constituye adems en un factor de equilibrio social, de bienestar individual y colectivo y de mejoramiento de las relaciones y productividad laboral.La disponibilidad de tiempo libre y la posibilidad de canalizarlo hacia actividades recreacionales, producen en el trabajador, obrero especialmente, un estado de nimo favorable, disminuyen el ausentismo laboral, mejora las relaciones entre compaeros de trabajo y con sus superiores y por sobre todo, constituye una recompensa al tiempo destinado a producir, normalmente bajo duras condiciones laborales.Los efectos sobre la salud squica de la poblacin aunque difcil de cuantificar, son igualmente significativos. El tiempo destinado al esparcimiento permite atenuar temporalmente el ritmo acelerado que impone al individuo la civilizacin urbano industrial y reducir las angustias, tensiones y desequilibrios que provoca la permanente sensacin de escases de tiempo, el consumismo y dems presiones sicolgicas de la vida diaria. Todo ello redunda favorablemente, no slo en las relaciones laborales del individuo, sino tambin en el hogar, en los contactos familiares y en las distintas formas de la convivencia humana.La prctica del turismo y la recreacin en familia, junto con liberar a sus componentes de las obligaciones laborales, escolares y sociales, permite un positivo cambio de ambiente que facilita el entendimiento mutuo y el acercamiento entre sus miembros, a pesar de las diferencias de edades e intereses, atenuando con ello las divergencias generacionales.La estrecha relacin que existe entre el turismo y algunas actividades recreacionales con respecto a los recursos culturales de un lugar, llevan necesariamente a preserva, poner en valor o consolidar este patrimonio, con el objeto de mantener la atraccin que provoca sobre los mercados locales y externos. El esparcimiento y la recreacin implican tambin un uso racional de los recursos naturales y culturales que utilizan, porque en la medida que pierden sus condiciones por deterioro o sufren los efectos contaminantes y polutivos de un uso indiscriminado y excesivo, se agotan como tales y desaparecen como materia prima. En el marco de las relaciones internacionales y en la bsqueda de una paz social basada en la justicia y el respeto de las aspiraciones individuales y nacionales, el turismo y la recreacin aparecen como factor positivo y permanente de conocimiento, contacto y comprensin mutua, entre los pueblos y los hombres.La Oferta Turstica:La oferta turstica es el conjunto de servicios puestos efectivamente en el Mercado. La oferta turstica mundial es cada da ms variada en bienes y servicios.La oferta turstica est relacionada con otros sectores de la vida nacional: la agricultura, la industria, la minera, el comercio, la educacin, la religin.En turismo el mayor impacto econmico lo producen los servicios directos: hoteles, transportes, diversiones. Pero la oferta turstica en su totalidad, forma parte de la vida de la comunidad. Los bosques, las plazas de las ciudades, los paseos, las instalaciones deportivas y los lugares de culto son con frecuencia de tanta importancia para los turistas extranjeros, como para los chilenos.Sin embargo, resulta muy conveniente reconocer las caractersticas de la oferta turstica. Ellas son las siguientes:a. La produccin de servicios se realiza en un lugar geogrficamente determinado y no pueden ser transportados. Los consumidores deben trasladarse a los lugares donde se producen estos servicios.b. Los recursos tursticos estn por atractivos naturales y culturales que no prestan utilidad en el mercado sino son puestos en valor y explotados.c. Los recursos tursticos naturales son inagotables, es decir, no se consumen al ser bien explotados. Por ejemplo: nieve, playa, desiertos, etc., los cuales pueden sufrir deterioros al no ser protegidos adecuadamente.La oferta turstica est integrada por ocho partes muy importantes:1. Atractivo Turstico:Es todo lugar, objeto y acontecimiento de inters turstico. El turismo slo tiene lugar si existen ciertas atracciones que motiven al viajero a abandonar su domicilio habitual y permanecer cierto tiempo fuera de l. Respecto a la actividad turstica, guardan la misma relacin que los llamados recursos naturales hacia otras actividades productivas: nada valen sobre el mercado si no son puestos en valor y explotados, y como los naturales, hay casos en que los atractivos tursticos son perecederos y no renovables.

2. Patrimonio Turstico:Conjunto de recursos naturales y obras creadas por el hombre, que estimulen el deseo de viaje y satisfacen las necesidades que de ste se originan.Es la disponibilidad mediata o inmediata de los elementos tursticos con que cuenta un pas o una regin en un momento determinado. El patrimonio es igual a la suma de los atractivos ms la planta e instalaciones tursticas a las que se puede agregar la infraestructura.

3. Producto Turstico:Conjunto de bienes y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de consumo turstico.

Es el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado (para un confort material o espiritual), en forma individual o en una gama muy amplia de combinaciones resultantes de las necesidades requerimientos o deseos de un consumidor al que llamamos turista.

4. Los Recursos Tursticos:Recursos Tursticos es todo aquello susceptible a ser utilizado por el Turismo.

Los recursos tursticos se dividen en bsicos y complementarios. Los primeros son decisivos, para el turismo y pueden ser directos o indirectos. Los directos comprenden atractivos tursticos y equipamientos y los indirectos transportes, servicios y comunicaciones.

Los recursos tursticos complementarios sirven de apoyo al funcionamiento de la actividad e incluyen institucionales y econmicos.

5. La Planta Turstica:Conjunto de instrumentos tiles, instalaciones o efectos necesarios para la produccin y prestacin de servicios especficamente tursticos. Comprende las empresas, la informacin turstica, el sealamiento turstico, las escuelas de turismo, etc.

6. El equipamiento Turstico:Es el eje de funcionamiento de la actividad. Est constituido por empresas o instalaciones que producen un conjunto de servicios de primera necesidad para el turista, vale decir, establecimientos de alimentacin, hospedaje, agencias de viajes y empresas de transporte.

7. La Infraestructura Turstica:La infraestructura turstica es una modalidad de la infraestructura general del pas y forma parte ineludible de la oferta turstica. Los costos que involucra son elevados y constituyen un obstculo para el desarrollo del turismo. Esto obliga a construir slo en lugares realmente justificados y en proporcin requerida por la demanda.

Adems, es fundamental el diagnstico de infraestructura y equipamiento para conocer las capacidades existentes en el rea, determinar la disponibilidad actual y sobre todo la sub o sobre utilizacin de las estructuras presentes para as promover modificaciones o ampliaciones.

8. Los Servicios Complementarios:Los servicios tursticos constituyen prestaciones que directamente o con auxilio de transportes, etc., dan lugar a la satisfaccin de las necesidades de los turistas.

Los servicios son la actividad en que el Estado interviene ms directamente como el caso de la salud, los deportes, etc. Los servicios pblicos constituyen un sector importante de la actividad econmica. Incluyen proveedoras de agua, gas, transporte ferroviario, etc. Precisan una inversin considerable de planta y equipo por lo que con frecuencia sus costos fijos son superiores a sus costos variables.

Los servicios tienen la mayor importancia para la industria turstica ya que el visitante extranjero exige en el pas que visita las comodidades a que est acostumbrado y las condiciones sanitarias, de seguridad y de asistencia necesarias.

Las tres grandes clases de servicios de que hace uso el turista son: Alojamiento, Vas de Comunicacin y Comercio. El comercio, en el fenmeno turstico en vez de tener que llevar los productos a lugares situados ms all de sus fronteras son los turistas de esos lugares los que vienen hasta el comerciante.

El servicio de correos es igualmente utilizado por el turismo, traslada cartas y tarjetas postales, valores declarados, giros reembolsos, certificados, etc.

Carabineros de Chile en el rol que le corresponde vela por la vida de las personas, por el cuidado de la propiedad, por el cumplimiento de las leyes, por la disminucin de los delitos y la proteccin de objetos, sitios y lugares que constituyen patrimonio nacional.

En relacin con el turismo y la funcin de Carabineros, concluyamos lo siguiente: Los turistas son personas cuya vida la polica debe cuidar. Los turistas al desplazarse llevan consigo bienes que deben protegrseles. El desplazamiento de los turistas est regulado por leyes, convenios y reglamentos que la polica debe fiscalizar. Debe controlar las aglomeraciones, congestiones de trnsito, consumo masivo de alcohol o drogas, etc. Tambin Carabineros debe brindar proteccin a los turistas en los casos en que se ven enfrentados a situaciones delictivas que pueden afectar su integridad personal. Otro aspecto es la proteccin de objetos, sitios y lugares que conforman el patrimonio nacional, evitando el deterioro que realicen en ellos personas que impiden el normal desarrollo del turismo. Y por ltimo, Carabineros junto con Polica internacional atiende el control de ingreso y salida de personas del pas. En numerosos Pasos Internacionales autorizados la responsabilidad recae exclusivamente en la polica uniformada.

En cuanto a las comunicaciones, una poblacin puede contar con muchos atractivos tursticos, pero slo pueden ser explotados si se dispone de las comunicaciones adecuadas y principalmente con informacin turstica de la mejor calidad. En resumen los recursos Tursticos son clasificados de la siguiente manera:

La Demanda Turstica:Puede definirse como el conjunto de bienes y servicios que el turista est dispuesto a adquirir a los precios internos, en el caso del turismo nacional, y a precios determinados por las Tasas de Cambio, en el turismo internacional. Por aadidura se designa as al conjunto de consumidores de una oferta turstica.Caractersticas de la Demanda Turstica:a. La demanda es muy elstica a los cambios econmicos del mercado, ejemplo, los precios: un aumento notorio de los mismos, generalmente, trae consigo una baja en el numero de consumidores.b. Sensibilidad a las condiciones socio-polticas de los pases y los cambios de moda en el destino de los viajes.La inestabilidad socio-poltica (guerras, huelgas, desordenes), inhibe a los turistas a visitar un determinado lugar.c. La demanda est condicionada por la estacionalidad. Debido a esta dependencia se producen desajustes que actan de modo perjudicial tanto sobre la demanda como sobre la oferta. Las causales derivan tanto de factores climticos como de otros ms o menos influenciables, tradicin, poltica, etc.

El Mercado InternoEl valor de nuestra moneda el peso chileno-, frente a otras monedas extranjeras juega un papel muy importante en el mercado turstico interno.

De la misma manera si existe deterioro del poder adquisitivo en el extranjero, los turistas optarn por quedarse en su pas de origen, retrasando su viaje para mejor ocasin. Pero si la variacin monetaria les beneficia actuar como estmulo para la realizacin del viaje.

Las empresas de turismo y las otras unidades de produccin de un pas, ante un fenmeno devaluatorio se sienten fuertemente afectadas, que sus cuentas se ven alteradas por los nuevos valores que requieren para el desarrollo normal de la actividad. Esos nuevos valores hacen variar los precios que se ofrecen al turista en Chile.

PROCESO INFLACIONARIOLa demanda interior se ve sometida a presiones a causa de las alzas de precios. En el caso de los turistas, la prdida de poder adquisitivo de su moneda, los obligan a sacrificar la compra de algn artculo, puesto que sus posibilidades no le permiten consumir lo mismo que antes. Los turistas potenciales segn su nivel de renta optan por la supresin del viaje o de las vacaciones. En consecuencia, las tensiones inflacionistas actan muy a menudo desviando las corrientes tursticas hacia zonas y lugares ms cercanos, de menos costo y donde puedan suprimirse ciertos gastos.

La empresa turstica tambin ve alterada su actividad a causa del proceso inflacionario. As experimenta diferentes situaciones que van deteriorando los servicios que ofrece parta finalizar, si en su momento no se han sabido adoptar las medidas, en un hundimiento de la explotacin. Entre los aspectos que ms destacan como repercusin de la inflacin son los siguientes: Elevacin de los precios de los servicios. Eliminacin de mano de obra. Prdida de la calidad de los servicios. Deterioro de la imagen. Reduccin hasta anularse de los beneficios de la explotacin.

FACTORES QUE OBSTACULIZAN EL DESARROLLO DE LA DEMDA INTERNA.a. Existe una baja participacin por parte de la poblacin en el beneficio del Turismo.b. Concentracin geogrfica de la DemandaLos flujos internos provienen de los principales centros urbanos y su destino se concentra en regiones que cuentan con mayor dotacin de Servicios Tursticos.

c. EstacionalidadLa demanda interna chilena es estacional: el chileno est condicionado por el sistema vacacional laboral y estudiantil.Esta estacionalidad, ha llevado a la concentracin geogrfica de los servicios tursticos, a la baja rentabilidad y ocupabilidad de ellos. Adems existe poca especializacin de los recursos humanos del sector turismo.d. Restricciones Fsicas.Estas limitaciones provienen de la geografa del pas: su gran longitud, su significativa distancia de los mercados internacionales y las condiciones climticas diferenciadas a los largo de l.e. Restricciones EconmicasLas restricciones econmicas se derivan de la prioridad que el sector turismo alcanza dentro de la economa nacional, lo que se refleja en el bajo nivel de las asignaciones presupuestarias para promocin, en la inexistencia de un sistema de incentivos para el desarrollo del sector.

El Mercado Externo:El flujo turstico externo chileno est conformado principalmente por Argentina.En cuanto a la participacin de los pases europeos el principal flujo turstico proviene de Alemania, Espaa, Francia, Inglaterra, Italia, Suiza, Japn, Australia y otros.

TURISMO Y MEDIO AMBIENTELa persona ya sea residente o visitante es el centro del medio ambiente y el protagonista principal de la actividad turstica. Cuando pensamos en preservar este medio ambiente queremos que all se envuelva el hombre.Ahora bien, estos esfuerzos por preservar el medio ambiente, mejorar la infraestructura, la planta turstica, los servicios y los atractivos tursticos, produce progreso y bienestar para los residentes y los visitantes de aquel lugar.El turista ubicado en un entorno conservado, preservado y protegido, la mayora de las veces se comporta positivamente. Esto resulta obvio, porque el medio ambiente lo estimula al disfrute y mantenimiento del lugar, y este comportamiento saludable es beneficioso para ambas partes, o sea para los visitantes y los visitados.No obstante, ante el medio ambiente el turista suele actuar como un depredador y contaminador. Pero adems, pueden haber y de hecho los hay, otros agentes mucho ms dainos que podremos identificar durante el desarrollo de la presente Unidad que hemos denominado Turismo y medio Ambiente.En conclusin, la destruccin sistemtica del medio ambiente natural turstico obedece tambin razones psicolgicas, que es necesario investigarlas, para preparar respuestas adecuadas sobre el comportamiento de los turistas hacia este medio.

OBJETIVOS DE LA UNIDADLa lectura individual o grupal de esta Unidad, la realizacin de las actividades que se le propondrn, las soluciones que usted plantee a las situaciones - problemas en torno al contenido y el comentario que usted haga conjuntamente con sus colegas, compaeros de curso y con el profesor, le permitir estar en condiciones de:1. Relacionar Turismo y Ecologa, y reconocer los efectos del turismo sobre el medio ambiente natural.2. Identificar los agentes negativos que influyen sobre el patrimonio turstico.3. Lograr una actitud de colaboracin en la preservacin del patrimonio turstico.DESARROLLO DE CONTENIDOS:El trmino Ecologa naci hace unos cien aos y se puede definir como el estudio de los seres vivos en relacin a su entorno y a otros seres. Etimolgicamente la palabra Ecologa se deriva de los trminos griegos oikos (casa) y logos (estudio de). La unin de estos trminos quiere decir estudio de las casas y por extensin estudio del medio ambiente.Actualmente debido a que la Ecologa est relacionada con la biologa de grupos de organismos y con procesos funcionales en la tierra, mares, agua dulce y aire, se ha acordado definir la ecologa como la ciencia que estudia la estructura y funcin de la naturaleza.Actualmente la ecologa se enfrenta con la dura realidad de un mundo de escasez y contaminacin sin permanecer en actitud contemplativa o de admiracin, sino muy por el contrario, como ciencia operativa que busca la transformacin en vas de un ecosistema ptimo, es decir, un hbitat que permita la supervivencia y desarrollo de la especie humana.La ecologa adems, mide las consecuencias que produce la intromisin de perturbadores sobre un ecosistema dado, ya sean estos el hombre o algn tipo de predador animal; los eclogos se valen del trmino ecosistema para indicar la comunidad de los seres vivientes y en el medio fsico, en conjunto a un determinado espacio.Relacin Turismo Ecologa:Los efectos de contaminacin sobre el medio ambiente natural son estudiados por la ecologa, la cual no est en condiciones de solucionar, por s sola, la actual problemtica ambiental, especialmente caracterizada por contaminacin.La progresiva destruccin de los ecosistemas naturales de uso turstico es un hecho innegable. Este proceso progresivo, ha sido detectado por la Ecologa y es mediante la aplicacin de este conocimiento que puede revertirse el dao hasta lograrse una plena compatibilidad e integracin entre la actividad turstica y la actividad propia del ambiente natural. Hasta ahora, la ciencia ecolgica no ha sido aplicada a la estrategia general del desarrollo turstico, la cual debera contar, ms que cualquier otro, con claros objetivos de conservacin del medio ambiente natural.Con el objeto de evitar que la interferencia del hombre, fundamentalmente, altere de manera negativa el desarrollo de los ecosistemas, ser necesario que hombre y ecosistema, alcancen sus propios objetivos organizando su participacin.Por ello a la administracin en una inversin turstica debe integrarse la administracin del ecosistema. Por ejemplo, una inversin turstica en una zona turstica en una zona costera, de montaa, valle, etc., no deber limitarse solamente a la administracin de las unidades productoras de servicios, sino que, de igual forma, atender el funcionamiento del ecosistema en que la inversin se encuentra ligada.En resumen, la ciencia ecolgica en condiciones de aportar un valioso conocimiento que permita el desarrollo permanente de las actividades tursticas y sobre todo aquellas que se llevan a cabo en espacios rurales. Para ello, es imprescindible incorporar en todos los niveles del proceso de planeacin turstica la perspectiva ecolgica.Efectos del Turismo sobre el medio ambiente naturalDado que el turismo est ntimamente relacionado con el traslado y la acomodacin de personas por lo general en un gran volumen, es uno de los principales causantes del desarrollo que en un momento dado puedan experimentar los transportes y la urbanizacin.El turismo exige el desarrollo de vas de acceso a las zonas de atraccin turstica y de facilidades que permitan la permanencia del visitante en el lugar. La construccin de la infraestructura y las facilidades para este fin, inevitablemente transforman el aspecto fsico del lugar, y si aquellos no han sido adecuadamente planificados pueden llegar a afectar la calidad del medio ambiente natural que constituy el atractivo inicial para el visitante, lo que convierte al turismo en una actividad auto destructora.Existe en este sentido muchos ejemplos; erosin de playas como consecuencia de la destruccin de los mdanos y de la vegetacin costera, polucin de las aguas, alteracin de los ecosistemas, afectacin de la ecologa en zonas montaosas, extincin de la flora y de fauna, sin contar la destruccin del paisaje natural por la denominada polucin visual, como consecuencia de la construccin de hoteles y otras facilidades tursticas a orillas del mar o en regiones montaosas.En contrapartida debe decirse que gracias al turismo, ha sido posible la conservacin de innumerables reas naturales, las cuales han permitido proteger la flora y la fauna, tanto en el Continente Americano como en frica y en otras regiones del mundo, as como logar la recuperacin y revitalizacin de regiones de menor desarrollo econmico en varios pases, incluso pases desarrollados.Realmente el turismo es una actividad humana menos depredadora que otras actividades humanas, por cuanto las repercusiones ecolgicas resultantes el desarrollo turstico han comenzado a ser objeto de estudios en aos muy recientes y en consecuencia, la informacin de que se dispone hasta el momento es muy reducida, lo cierto, es que si eventualmente el turismo llega a presentar aspectos negativos en este sentido, ello es culpa exclusiva de una mala planificacin.El turismo no es responsable del desarrollo descontrolado de los centros tursticos, del inadecuado uso del suelo por falta de reglamentaciones destinadas a este fin, de la contaminacin de las aguas causadas por la falta de alcantarillado o por el vertido de agua residuales sometida a poco o ningn proceso de tratamiento previo, o del desarrollo de una actividad nutica que sin control contribuya a incrementar esta contaminacin por arrojar al mar los residuos de los carburantes. Tampoco puede ser responsable de la destruccin de la flora y la fauna, cuando no se han establecido sistemas y controles que permitan hacer uso racional de los espacios naturales.El Medio Ambiente y los recursos NaturalesDe especial inters resulta la estrecha ligazn entre los Recursos naturales y el medio Ambiente que exige tratarlos como una misma cosa.a) Medio Ambiente: Se entiende por medio Ambiente, la suma total de las condiciones externas circundantes dentro de las cuales desenvuelven su existencia un organismo, una comunidad o un objeto.De acuerdo con esta definicin, se encuentran incluidos en este concepto la fauna, la flora, el subsuelo, el agua, el aire y los cuerpos del espacio sideral. Tambin queda comprendido el paisaje, los fenmenos geofsicos y biofsicos, incluyendo los climticos y los procesos biolgicos que nos rodean.El medio ambiente es complejo. Pero hay un rasgo comn que lo caracteriza: la lucha por la supervivencia. Tanto el hombre como el animal deben vivir, comer, beber, dormir, jugar, reproducirse, meditar, soar y todo ello produce beneficio para uno y daos y prdidas para otros.Al mismo tiempo, no es necesario recordar los efectos que causan sobre el medio ambiente la expansin agrcola, el desarrollo urbano, la industrializacin, las actividades mineras, la ordenacin de las cuencas fluviales, en una palabra cualquier forma de desarrollo econmico.Se pueden distinguir dos tipos de medio ambiente:1. Medio Ambiente Biolgico: el medio ambiente biolgico es el determinado por la serie de condiciones fsicas que crean el entorno en que se desenvuelve la vida o alguna actividad de las del reino animal, vegetal o microorganismos.2. Medio Ambiente Humano: este medio ambiente es el que contempla todas las circunstancias tanto fsicas como polticas y sociales en que se desenvuelve la vida del hombre como integrante de un grupo.En definitiva el medio ambiente es diferente; ya sea para un hombre, un rbol, una hormiga o un microbio y corresponde determinar a cada uno de estos elementos su propio ambiente.

b) Influencia del Medio Ambiente sobre los Recursos Naturales: La actividad turstica ha surtido efectos positivos (o beneficiosos) y efectos negativos (perjudiciales) sobre el medio ambiente. Como efectos perjudiciales cabe citar el deterioro de los recursos naturales mediante la destruccin de bosques y la erosin del suelo, la ruina del paisaje, la contaminacin de las playas, el ruido, las aglomeraciones; as como la destruccin del legado cultural y de las costumbres sociales.En cuanto a los aspectos beneficiosos, podemos sealar efectos materiales como sociales, tales como el aumento del bienestar mediante las actividades recreativas, la creacin del empleo, la exportacin de divisas extranjeras, el aliciente para restaurar monumentos antiguos, tesoros arqueolgicos y conservar los recursos naturales.La proteccin del medio ambiente tiene sus races en la conservacin de la naturales en la preocupacin por preservar la existencia de animales y plantas en su medio natural y por conservar ese mismo medio en que uno de los tantos obstculos que afronta hoy en da la humanidad son las continuas prdidas de recursos naturales a causa de la contaminacin de nuestro medio; por consiguiente esta contaminacin causa graves efectos sobre la salud humana.

DESARROLLO DE CONTENIDOS: El PatrimonioPara continuar el tratamiento pedaggico de esta Segunda Unidad denominada Turismo y medio Ambiente, veremos tres conceptos bsicos acerca de patrimonio.Ellos son: Patrimonio Natural Patrimonio Cultural Patrimonio TursticoPatrimonio Natural: Es decir tal como fueron creados por Dios o como de dan en la naturaleza. Es desde el perfil inmvil de la montaa hasta el contantemente cambiante del ocano y tambin todo lo que est bajo estas aguas. Es el desierto, las islas, los hielos polares. Lo conforman insectos, aves, plantas, es el agua y el aire, es cualquier biotipo. Por ello se ha creado reas de Preservacin, tales como Parques Nacionales, Santuarios de la Naturaleza, Monumentos Naturales, etc.Patrimonio Cultural: Son aquellos bienes en los que aparece el pensamiento y por consiguiente la mano del hombre. El Patrimonio Cultural, va ms all de los testigos o monumentos ya sean del arte, la historia o la prehistoria; abarca tambin el asombroso campo de la tecnologa y de la ciencia, implica el arte, la biblioteca, el museo. Comprende desde lo folklrico hasta los rasgos que nos distinguen como seres humanos, costumbres, bailes, msica, gastronoma, artesana, religin, lenguaje. Tambin se suman bienes materiales y espirituales.En cuanto al patrimonio cultural en Chile, se reconocen, salvo error, cerca de 230 monumentos histricos y 23 zonas tpicas.Patrimonio Turstico: Conjunto de recursos naturales y obras creadas por el hombre que estimulan el deseo de viaje y satisfacen el deseo que de este se originan.Agentes Negativos que influyen en el Patrimonio Turstico:a) La Contaminacin:La contaminacin es un fenmeno progresivo en su volumen y peligrosidad que cada segundo se esparce cubriendo una mayor superficie en el planeta, razn por la cual ninguna actividad puede proclamarse indiferente a ella, ya que el pilar mismo de las actividades econmicas es el principal causante de la contaminacin. La tecnologa est desempeada de una forma que slo aprovecha una misma parte de los recursos naturales y para obtener de ellos la materia prima consume otros recursos naturales en cantidades excesivas que posteriormente son desechados en mezcla con residuos qumicos dainos para el medio ambiente.El turismo, aparte de sufrir los efectos de contaminacin creada por distintas actividades, la est generando en volmenes nada despreciables. Si nos remitimos a la situacin de importantes desarrollos tursticos de ciudades con vocacin turstica, las cuales tienen en este momento innegables rastros de degardacin, encontraremos en ellas un excelente campo para promover acciones especficas por su recuperacin.Es necesario que todas las personas de este planeta, tengan conciencia que el medio ambiente es un recurso que pertenece a toda la sociedad y no es aceptable que unos los consuman en perjuicio de otros, por lo tanto debe haber una valoracin de los recursos naturales para detener el mayor problema que nos aqueja. El fenmeno de contaminacinb) Contaminacin Atmosfrica:Los problemas de contaminacin atmosfrica en los lugares de atraccin turstica, se producen solamente en los meses estivales sin provocar trastornos irreversibles. Este problema, se pareca en toda su magnitud en las grandes ciudades y centros industriales, ya que son los ms expuestos a soportar las importantes concentraciones de gases qumicos, lo cual es notoriamente perjudicial para la salud humana de todo ser viviente.Las principales fuentes de contaminacin atmosfricas son las industrias, los vehculos y la calefaccin, que emiten el conocido smog fotoqumico del aire.Para el turismo se torna difcil combatir estas situaciones, ya que su campo de accin y de influencia en el espacio urbano es muy restringido. Felizmente en Chile no se ha llegado a producir casos muy graves.c) Contaminacin del agua:El agua, muy bien llamado Elemento Vital, se encuentra presente en todos lso ciclos ecolgicos. No es posible esperar vida en ausencia de agua. Por esto es importante que las autoridades evalen los recursos hidrulicos disponibles, pensando en el total de agua que la zona va a necesitar para los distintos usos.Los dos requisitos ms decisivos a este respecto son: Abastecer de agua potable la zona turstica en cantidad y calidad suficiente. Evitar que el agua se contamine por falta de depuracin de las aguas residuales.Hay tambin efectos positivos, en el sentido de que el turismo lleve a la comunidad receptora a servicios e instalaciones de los que normalmente careca ya que las instalaciones de buenos servicios, benefician tanto a los turistas como a la poblacin residente.Otro punto importante que hay que considerar, es que si el agua es uno de los atractivos importantes del lugar, como ocurre en el litoral por ejemplo, la conservacin de la pureza, de su localidad es decisiva para que el turismo se mantenga a largo plazo.Lamentablemente nuestra civilizacin, le ha otorgado un papel de gran basurero a los mares, ros, lagos y lagunas descargando en ellos toda clase de desperdicios resultante de los procesos industriales, de servicios agrcolas, mineros, etcEstos daos pueden disminuir gravemente las motivaciones tursticas; es difcil imaginar un desarrollo turstico exitoso asentado a orillas de un lago o mar maloliente y contaminado.d) Contaminacin Acstica:El ruido es causa de muchos stress psicolgicos y puede intervenir en muchas enfermedades relacionadas con el stress y es lamentable que no se d real importancia al estudio de la contaminacin acstica cuando en realidad es la mayor y ms frecuente causa de perturbacin de la tranquilidad ciudadana.Sin embargo, las actividades tursticas, son slo una de las fuentes de ruido que pueden deteriorar la calidad del medio ambiente, su intensidad y deterioro depender de la circunstancia. Al mismo tiempo, el ruido puede restar atraccin turstica a un lugar ya que para algunas personas, la msica estridente en los restaurantes y cafs al aire libre de la ciudad, los transistores en las playas, los ruidos inoportunos en los Parques Nacionales y el ruido producido por los aviones tambin constituyen un grave problema ambiental para las personas que viven cerca de los aeropuertos. En el contexto turstico es quizs an ms grave por destruir el descanso y la tranquilidad que se busca en las vacaciones.

e) Contaminacin del Suelo:Los insecticidas y otros de su tipo son los causantes de enfermedades intestinales y cancerosas en el hombre; durante el ltimo tiempo se ha estado experimentando con el desarrollo de formas de lucha biolgicas, para combatir a los parsitos, con riesgos bajos para la salud humana.Otras fuentes de contaminacin del suelo son las llamadas lluvias cidas, y las acumulaciones de desperdicios metlicos, plsticos y restos de hidrocarburos, que degradan las propiedades de los terrenos.

Saturacin de lugares de destino tursticosEl principal peligro que se ha originado por el turismo es la saturacin de lugares de destino turstico; por lo cual a fines de los aos sesenta empez a adquirirse conciencia general, fenmeno de saturacin turstica, ante el aspecto que ofreceran las playas invadidas, las carreteras congestionadas, las estaciones y los aeropuertos intransitables y los centros de ocio y de turismo superpoblados.La saturacin se alcanza cuando los mnimos requisitos de infraestructura, junto a los recursos naturales impulsores de la demanda han quedado absolutamente insuficientes para atender las necesidades de la poblacin residente y de la poblacin turstica recibida.

Capacidad de RecepcinPara determinar los niveles de saturacin, algunas personas prefieren referirse al concepto de capacidad de recepcin; al hablar de este concepto es muy importante distinguir dos matrices:a) En un sentido, la capacidad de recepcin se refiere a la densidad ptima que puede alcanzar el turismo pensando en el beneficio de los mismos visitantes.b) Pero pensando en los efectos sobre el medio ambiente, la capacidad de recepcin se refiere a un umbral de actividad turstica a partir del cual el recurso turstico se deteriorar fsicamente y los ecosistemas naturales sufrirn daos irreversibles, con la siguiente desaparicin de la flora y la destruccin del hbitat de los mismos.

Efectos sobre el Medio Ambiente segn la naturaleza del medio que recibe la presin del turismo.a) Saturacin del Litoral:La costa es un ecosistema frgil, pero la gran atraccin que ejerce el sol, el mar y las arenas han sometido a las costas a las presiones de las actividades de recreo y del turismo en masas. El valor turstico de las costas se reduce invariablemente al paisaje y a la amenidad del lugar; los efectos fsicos suelen estar ntimamente ligados con la infraestructura de la saturacin turstica.Pero el turismo costero tiene dos ventajas concretas: El desarrollo programado de un lugar o una zona de la costa, permite el libre acceso de los turistas y de los residentes para el disfrute de ese recurso natural. Otro efecto positivo consite en que el desarrollo del turismo asigna los recursos naturales a un uso determinado e impide que enesa zona aumente la actividad industrial, ms nociva y acaso ms contaminante.

b) Saturacin de la Montaa:Las montaas con sus laderas escarpadas y sus grandes diferencias del clima constituyen un medio ambiente muy tonificantes pero con escaso poder de recuperacin frente a las agresiones del turismo multitudinario. Su capacidad de recepcin suele ser pequea, y los daos causados al medio ambiente pueden tardar muchos aos en desaparecer.Se debera estar consciente que este problema puede alterar o incluso destruir algunas zonas de vida de la montaa, ocasionando efectos desastrosos para la estabilidad de la flora y la fauna, ya que sus ecosistemas se cuentan entre uno de los ms frgiles. Adems, este fenmeno del turismo multitudinario causa muchos agravios a la belleza no solo invernal, sino tambin estival de estos lugares, la cual es distinta pero tambin atrae muchos turistas.c) Saturacin del Medio Rural:Es frecuente que las vacaciones largas se conserven para la playa, mientras que los campos de interior soportan muchas veces la presin ms fuerte de las actividades recreativas de la poblacin que tiene dificultades para llegar a la costa. Debido a esto, estas personas han devolverse al campo interior para buscar en l su esparcimiento; lo cual no deja de aadir una carga ms para este medio.Los fenmenos de saturacin en este medio son muy raros salvo en lugares situados cerca de las ciudades superpobladas o afamadas por sus caractersticas naturales o histricas.d) Saturacin de las Grandes Urbes:Tampoco las zonas urbanas escapan a los efectos del turismo, en estos lugares el turismo no constituye la actividad econmica principal. En muchos casos, estas ciudades sirven de base de partida para los turistas en ruta hacia otros lugares y, dada la importancia de sus propias atracciones, comercio, historia, cultura, espectculos y esparcimiento, tambin se construyen en ella muchos alojamientos tursticos.De ah nace uno de los grandes conflictos que aquejan a esas grandes ciudades. Ya que ha menudo la construccin de hoteles se efecta a costa de las zonas residenciales.Otros efectos derivan de la congestin del trnsito y de la tensin a que se ve sometida la infraestructura del transporte.El turismo puede influir tambin en otros componentes de la infraestructura abastecimiento de agua potable, depuracin de aguas negras, aunque probablemente no en la misma medida que sobre el alojamiento y el transporte. En las zonas urbanas las fluctuaciones del turismo aunque se notan, no son tan agudas como en otros destinos.Pese a estos problemas, el turismo ofrece tambin algunas ventajas en las grandes ciudades donde causa menos deterioro ambiental que en otras actividades.En efecto, los ingresos producidos por el turismo ayudan a sostener el teatro, la msica y los museos, y la construccin de hoteles puede integrarse en los programas de remodelacin urbana hermoseando el aspecto de la ciudad y fomentando la rehabilitacin de unas zonas del interior de la urbe que por una u otras razones que se haban despoblado a lo largo de los aos.

CONCIENCIA TURSTICASi nos detenemos a pensar sobre conciencia turstica, llegamos a la conclusin que este es un problema que nos concierne a todos. Resulta innecesario sealar el volumen y las dificultades que conlleva una accin de esta naturaleza. Por ello se ha optado por capacitar a las personas que tienen un trato directo con los visitantes.Usted es una de esas personas y por este motivo a travs del curso podr analizar el concepto de conciencia Turstica y su relacin con la realidad nacional. Al final de este curso reconocer la importancia, necesidad, mbito y niveles de Conciencia Turstica.Por otra parte estar en condiciones de reconocer el rol que a usted corresponde en la atencin del visitante. ALGUNAS DEFICNICIONES DE CONCIENCIA TURSTICA:1. Augusto Caminero, periodista. En el Simposio- Taller sobre la Educacin para el Desarrollo del Turismo en las Amricas, celebrando en San Jos, Costa Rica, 1984, defini Conciencia Turstica como el conocimiento y valorizacin de las disciplinas y recursos que convergen en el campo del turismo como sector preponderante de la economa, en beneficio de las distintas clases sociales que toca, por la cantidad de empleos que genera, por las inversiones que atrae, por la captacin de divisas, por su desarrollo cultural y en fin, por el macro progreso que lleva a los pueblos esa actividad humana.2. lvaro Barros, Arquitecto, en el Boletn Tcnico N2 del Servicio Nacional de Turismo de Chile dice que son aspectos de la conducta, de la incorporacin al espectro de los conocimientos, de las normas o de las aspiraciones que matizan o debieran determinar el quehacer en esta materia. Son facetas de la reflexin tica que conducen a la vida; rasgos de comportamiento que benefician a cada hombre y a la comunidad en el horizonte del acontecer turstico. Es el modo de caminar que facilita recorrer creativamente el desarrollo de una actividad tan generalizada en el hombre de hoy.La conciencia turstica es pues una mezcla de reconocimiento a la importancia del turismo y visualizacin de las oportunidades que ofrece, valoracin de la delicadeza moral con que debe ser asumido; digna profesionalizacin de la funcin; extensin del humano comportamiento de acogida y servicio, aprovechamiento equilibrado de sus beneficios.3. La Comisin N 2 del Seminario organizado por la Universidad del Norte, sede Arica, durante los das 18 al 21 de Abril de 1978, concluy lo siguiente:la conciencia, en cualquier aspecto, debe entenderse como algo que se traduce en una actitud, una forma de mentalidad, o bien, especficamente: en una CONDUCTA (comportamiento).De acuerdo, entonces, la conciencia turstica debe interpretarse como la conducta o comportamiento individual y/o colectivo frente a lo que es el turismo y todas las acciones o actividades complementarias que influyen directamente o indirectamente en el turismo.Al plantearse problemas y situaciones que de una u otra manera entorpecen este quehacer y establecen que ellos son productos de una falta de Conciencia Turstica, debe interpretarse que corresponden a situaciones de conducta no apropiada o no acordes con la actitud que se espera para realizar, desarrollar y fomentar el turismo. Por tanto, crear o desarrollar (o bien mejorar), la Conciencia Turstica significa cambiar conductas para hacerlas compatibles con el turismo. Para modificar una conducta es necesario capacitar, educar o instruir a todas y cada una de las personas en distintos grados, segn sea la relacin existente entre la actividad desarrollada y su incidencia en el turismo.

4. Gerardo Novo valencia, Autor del Diccionario General de Turismo, Editorial Diana, Mxico. 1983, define Conciencia Turstica como Conjunto de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar turstico, que humanizan la recepcin de turistas a travs de la hospitalidad y comprensin. Comedimiento de los residentes para con los turistas que sin llegar a servilismo conduce a una convivencia cordial.

EL AMBITO DE LA CONCIENCIA TURSTICAEn la actividad turstica, las relaciones entre los visitantes y visitados son generalmente problemticas, dado que el turista es un extrao en nuestro medio, y como tal, con una cultura que difiere a la nuestra. El turista percibe el medio que descubre, o sea, nuestro medio e inmerso en l nos descubre a nosotros.Con esto, queremos hacer notar que detrs del turista hay una persona que tiene concepciones, actitudes, valores y necesidades que consideradas individualmente o en conjunto, lo han impulsado a desplazarse desde su residencia habitual.Hemos dicho hasta ahora que la conciencia turstica es una parte del comportamiento, o sea una actitud, cuya formacin es un problema educativo.As la conciencia turstica considerada como actitud permite a las personas a nivel individual y colectivo, comprender la realidad turstica, reconocer al turista como un ser humano semejante a s mismo, apreciar que el pas o nacin como conjunto necesitan del turismo y los beneficios que aporta.Tambin identificar a las empresas prestadoras de servicios tursticos como entidades decisivas en el desarrollo turstico.Por otra parte, las empresas en la perspectiva de la conciencia turstica deben reconocer al turista como el fin de su quehacer empresarial y humano, tal como los habitantes del pas deben entender que la principal motivacin del turismo reside en un medio ambiente ecolgicamente atrayente y saludable.Finalmente, el turista en cuanto visitante de un lugar debe entender su visita como aquella correspondiente a un agente positivo e integrado y no como elemento depredador y contaminante.

LOS NIVELES DE LA CONCIENCIA TURSTICAHasta aqu hemos dicho que la formacin de conciencia turstica es un problema educativo. Pero antes de entrar a los niveles de conciencia turstica, veamos qu es la Educacin:La palabra educacin tiene un evidente sentido antropolgico. Se refiere al hombre y sus posibilidades de desarrollo. La educacin nace y muere con el hombre, quien se va educando durante toda su existencia. As adquiere ciertos conocimientos, determinadas formas de conducta.Cuando estas modificaciones tocan lo ntimo de su persona y se traducen en forma de comportamiento se ha realizado un acto educativo.Por tanto, la educacin es un hecho social que determina la vida de los hombres; una realidad educativa que ha existido en todos los pueblos y en todos los tiempos. La educacin es un hecho inseparable de la vida humana, es una de sus funciones ms esenciales.La vida humana no est hecha, es un permanente hacerse. El hombre vive pensando, sintiendo, queriendo en cada instante de la vida y se reconoce en aquello que ha llegado a ser y, al mismo tiempo, suele reconocerse insuficiente, no resignndose a permanecer en el estado que alcanz. Para bien o para mal, proyecta ponderando y eligiendo lo que quiere ser, y no menos acta por necesidad ante las exigencias de la vida. Para bien o para mal, adhiere a una idea, toma una resolucin ante un conflicto, experimentando nuevos sentimientos; asume as una actitud frente a la vida. Esta conducta es el resultado de la educacin. El hombre por la educacin se hace hombre. La educacin se revela as como una condicin necesaria de la vida humana.En el marco ms amplio, la vida de los pueblos depende en gran medida de la accin educativa. Gracias a ella los pueblos conservan su fisonoma tnica y cultural autctona, y alcanzan niveles de vida cada vez ms elevados.Pero, hablar de la ubicacin de la educacin es hablar de una manera ms amplia de un mbito mayor que es la cultura:As, la educacin ha sido creada de materia cultural que le proporciona su razn de ser, ya que la educacin se nutre de la cultura.Ahora bien, esta manifestacin cultural denominada Conciencia Turstica se da en los siguientes niveles:De las personas hacia el turista:Pensamos que no es necesario justificar extensamente la importancia de la conciencia turstica en la actuacin de las personas frente al turista. Por ello aparecen incorporados aqu los escolares, los ciudadanos comunes y los taxistas.Los escolares ante los turistas:En primer trmino, todos los escolares en general y cada uno de ellos en particular, deben estar conscientes que pertenecen a un pas con un territorio geogrficamente determinado, de un lenguaje comn, de una tradicin histrica, de costumbres y usos compartidos por todos sus miembros. Finalmente, ellos como chilenos tienen aspiraciones e ideales comunes que constituyen el fundamento sobre el cual se apoya la cohesin social y se asegura el sentido de nacionalidad.El escolar debe estar consciente que en Chile cuenta con un rico acervo de valores nacionales en los que encuentra sus caracteres distintivos como nacin y en los que estn las fuerzas necesarias para la conservacin y el acrecentamiento de su identidad cultural.El escolar por la formacin recibida en el sistema de educacin regular y porque es una de nuestras principales caractersticas como nacin, debe mantener siempre una actitud, aprecio y amistad hacia las dems naciones del mundo, promoviendo desde su perspectiva y ubicacin en la sociedad, una decidida voluntad de cooperacin con los dems pases.La conciencia del escolar, adems debe estar orientada hacia el logro de una actitud americanista; inspirada en los lazos de amistad, vecindad y solidaridad que por razones geogrficas e histricas tiene con los diversos pases de nuestro continente.En este contexto, el escolar de nuestro pas y habilitante de la zona o lugar que recibe al turista, debe ser capaz de vivir la cultura y cultivar los valores contenidos en los bienes culturales que su regin y el pas poseen.De tal modo que se comporte de acuerdo a la experiencia histrica del pas, a las normas morales y se desenvuelva en un marco de convivencia social agradable para el visitante.Al escolar con una concepcin cultural del turismo debe comprender que los bienes culturales se manifiestan exteriormente como realidades fsicas. La religin, mediante edificios, smbolos, rituales, las costumbres por acciones, movimientos, manifestaciones, sonidos, etc.; pero el componente fsico es solamente el soporte de algo espiritual, objetivacin de valor como la belleza, la verdad, la justicia u otro.Ante el turismo y la actividad turstica y frente a un atractivo turstico, los escolares deben ser capaces de desentraar los significados e intenciones humanas que contiene y comprender los valores correspondientes implcitos en l.Frente a la necesidad de informacin que plantea el turista, el escolar debe entender que su papel es dar informacin sencilla, veraz y oportuna. Adems, contribuir a apoyar la informacin que se da a turistas para ayudarles a comprender las costumbres de la comunidad visitadas y los atractivos y forma de vida de los chilenos.Corresponde tambin a los escolares frente a los turistas, usar un lenguaje gramaticalmente correcto y adecuadamente culto, utilizando recursos expresivos agradables que permitan evidenciar su conocimiento de la cultura de nuestro pas.Por otra parte, el escolar debe estar consiente que la ciencia ecolgica aporta valiosos conocimientos que permiten el desarrollo permanente de las actividades tursticas y sobre todo, aquellas que se llevan a cabo en espacios rurales o en el sitio de los atractivos naturales.El escolar debe reconocer que el turista necesita facilidades que le permitan y favorezcan su permanencia en el lugar de destino y que, en algunos casos, este turista acta como depredador del medio ambiente. Entre los efectos negativos est el deterioro de los recursos naturales mediante la destruccin de bosques, la erosin del suelo, la ruina del paisaje, la contaminacin de las aguas, el ruido, las aglomeraciones>; as como la destruccin del legado cultural y de las costumbres sociales de la comunidad visitada.El escolar debe adems, tener conciencia que pertenece a un conglomerado humano preocupado por proteger el medio ambiente y con ello el patrimonio turstico. Al mismo tiempo, el escolar deber reconocer las normas jurdicas que protegen este medio ambiente y representan al turista su cumplimiento cuando corresponda.Por consiguiente, es preciso que el escolar reconozca que cuidar el medio ambiente es un comportamiento que va en beneficio de la humanidad y le proporciona una forma de vida ms digna y satisfactoria. Por lo cual, es necesario influir en el comportamiento del turista en su lugar de destino.Referido al conocimiento de su Regin, el escolar debe identificar por sus nombres los animales, los accidentes naturales, los mamferos, las aves, los peces, los insectos y los perjuicios y beneficios que ocasionan. Adems, las riquezas mineras, agrcolas e industriales de su regin y su pas.Conocer y utilizar adecuadamente el Plano de su ciudad o localidad y el mapa de la regin a que pertenece, constituye otro de los deberes de su condicin de persona oculta y amante de su tierra.El escolar como chileno debiera reconocer los bailes, cantos e instrumentos tpicos de las diversas zonas de nuestro pas y estar en condiciones de informar sobre ellos a otras personas.Por otra parte, un estudiante de nuestro pas tendra que identificar las comidas tpicas chilenas y los ingredientes que la componen, ubicndolas en las zonas o lugares geogrficos que correspondan.Todos los escolares ante los turistas y de manera permanente, deben mantener una actitud de respeto hacia los smbolos nacionales y de participacin en las fiestas de la comunidad local y nacional.Desde el punto de vista social, el escolar chileno debe propender a comprender los problemas generales que afectan al pas, participar de manera efectiva y desde su correspondiente rol, a la solucin de ellos. Teniendo siempre presente un sincero afn de superacin personal y del grupo social al cual pertenece.

El ciudadano comn ante los turistas:El ciudadano comn ante el turista debe estar plenamente consciente que el encuentro es y ser breve y generalmente transitorio, cuya duracin no se extender ms all de tres o cuatro semanas y en algunos casos solamente algunos minutos.Por otra parte le ciudadano residente debe entender que tratar con un turista es simplemente un hecho entre o entre muchos, que se producirn durante toda la temporada o a lo largo del ao. Por tanto debiera entender que este encuentro que es irrelevante para l, es muy importante para el visitante. Estos encuentros entre el turista y diversos ciudadanos van dejando huellas en el visitante que vienen a constituir emociones positivas o negativas para l.Un habitante de un pas o lugar de destino poseedor de conciencia turstica, debera reconocer al turista como aquella persona que ha llegado a ese lugar para permanecer all ms de 24 horas y menos de seis meses, que dej su residencia habitual y se desplaz con fines de placer, culturales, cientficos, negocios, salud, religiosos u otros y busca experiencias nuevas y agradables.Por otra parte, el chileno comn debiera tener conciencia que la actividad turstica es un importante sector de la economa del pas, cuyo ingreso de divisas va en relacin directa con la prioridad que l y la nacin le adjudique. De tal modo que reconozca el turismo en la economa que influye de las siguientes maneras:a) Produce ingreso de divisas mediante el gasto que efectan los turistas extranjeros que nos visitan.b) Genera nuevos empleos o aumenta los ya existentes en empresas que sirven al turismo o ligadas a l por va directa o indirecta.c) Agiliza y/o aumenta las ventas de productos que el turista adquiere para llevar a su lugar de origen. Se trata de una exportacin diferente a la tradicional.d) En cuarto lugar, los atractivos ubicados en zonas de poco desarrollo econmico pueden contribuir a atraer flujos tursticos y con ello agilizar la actividad econmica.e) Si el turismo interno est en condiciones de ofrecer variadas opciones a los chilenos para vacacionar dentro del pas, ello producir un evidente ahorro de divisas.El ciudadano comn debe entender la oferta turstica como el conjunto integrado por bienes y prestaciones de servicios de diferentes tipos de empresas, entre los cuales estn los propios ciudadanos del pas o regin, ya que son los naturales de la regin o pas quienes tratan con el turista y contribuyen a formar en l la totalidad de experiencias con que volver a su lugar de origen.Por consiguiente, todo los chilenos deben tener conciencia que la informacin es uno de los aspectos ms relevantes de la actividad turstica. En condiciones ptimas cada ciudadano debiera estar capacitado para informar al turista nacional o extranjero acerca de lugares, actividades, alojamientos, alimentacin, transportes, distancias y precios de servicios ms utilizados.Los chilenos frente al turista deben tener presente que el visitante es un extrao en nuestro medio y con una cultura, generalmente, diferente a la nuestra y todo acontecimiento o personas con las cuales trata le dejan una experiencia que inevitablemente asocia a ese lugar. Por consiguiente, son perjudiciales al turista y al turismo los precios excesivos, la falta de informacin, la atencin descorts y la carencia de amabilidad por parte de los locales.A cambio de estas desvalorizaciones estn el comportamiento amable, la actitud de hospitalidad, la simpata, la honestidad personal, y comercial; y el trato culto.El habitante de nuestro pas debe entender la conciencia turstica como una actitud individual y colectiva frente al turista, al turismo y a las actividades que influyen directa o indirectamente sobre l.Desde el punto de vista turstico Chile es un conjunto de montaas, lagos, ros, sendas amenas; los microclimas y tierras de Oceana. Son tambin ocho mil kilmetros de leyendas, tradiciones y artesana de su gente, para la gastronoma, es una mesa de ocho mil kilmetros de largo, sobre cuyo mantel se ofrecen miles de platos diferentes provenientes de sus huertas, sus montaas y los mltiples flujos del mar.Sus etnias del altiplano, de Arauco y Polinesia: Quechuas, Aimaras, mapuches y pascuenses, son parte del extico y atractivo mundo vivo de permanente inters, as como el ayer de su arqueologa, con animales y hombres que poblaron los primeros este extremo sur del continente.El ayer y hoy de sus ciudades, permiten vislumbrar la identidad de este pas en el extenso panorama de la Amrica, atravesada por el Trpico de Capricornio y enfriado sus pies en el crculo Polar Antrtico.Chile y su loca geografa de historia cuerda, segn Jaime Eyzaguirre, tambin jalona sus rutas con aquellos que los expertos espaoles han denominado excedentes de historia, arte y cultura. Siendo el ltimo lugar del mundo, es tambin el primer lugar del continente donde todo se concierta para la mayor aventura de conocerle.Los chilenos debieran conocer como mnimo el Artculo 3 de los Estatutos de la Organizacin Mundial del Turismo, OMT, que seala: El objetivo fundamental de la Organizacin ser la promocin y desarrollo del turismo con vistas a contribuir al desarrollo econmico, la comprensin internacional, la paz, la prosperidad y el respeto universal; y la observancia de los derechos humanos y las libertades fundamentales para todos, sin distincin de raza, sexo, lengua o religin. La Organizacin tomar todas las medidas adecuadas para conseguir estos objetivos.El natural del pas o lugar de destino debe entender la comunicacin que se establece entre l y el turista como la emisin de mensajes que sern recibidos por un receptor o turista; quien lo percibe, lo decodifica y lo interpreta para luego emitir un mensaje que, como el anterior, lleva un propsito, haciendo reversible la comunicacin entre ambos. Para que esta comunicacin resulte efectiva es indispensable cuidar la preparacin, emisin y calidad del mensaje, ya que va dirigida a una persona que podra ser diferente en cuanto a raza, sexo, religin, idioma, etc.El ciudadano del lugar de destino debe apreciar que la persona del turista es tambin, como l, un trabajador que est haciendo uso de sus vacaciones luego de un perodo importante de trabajo y que visita ese lugar o pas, porque ha sentido una atraccin especial por ese destino turstico; ya sea por satisfacer su curiosidad o su deseo de conocer, para descansar y reponer sus fuerzas en un medio diferente de su ambiente habitual. Adems, el local debiera reconocer que el turista gastar en ese destino el dinero que gan en un lugar distinto.El residente en su contacto con el turista obtiene un beneficio cultural que en todos los casos es recproco en cuanto a adquisicin de nuevas experiencias. Para el visitante el conocimiento directo, ya sea del propio pas, de su patrimonio histrico, de sus riquezas naturales y culturales son aportes valiosos que le da el turismo.

Los taxistas ante los turistas:Durante el desarrollo de esta misma Unidad, en pginas anteriores dijimos que se reconoce a la actitud como una organizacin relativamente duradera de conocimientos y valores en torno a un objeto o situacin, que predispone a la persona para actuar de una manera determinada, duradera y persistente. Esta predisposicin puede ser positiva o negativa. El taxista de un terminal, aeropuerto, hotel o un taxista comn, si es un buen profesional, estar dispuesto a tratar con amabilidad, cortesa y honestidad a todos los turistas, aunque le desagrade su raza, nacionalidad, edad, ideologa o despierten en l sentimientos de aversin.Un taxista poseedor de conciencia turstica entender que los turistas son clientes absolutamente necesarios que dan sentido a su vida de prestador de servicios tursticos. Por ello, los turistas le sern siempre bienvenidos y porque son los turistas quienes eligen el taxi que los conducir a su lugar de destino.Los taxistas igual que todos los ciudadanos saben que la comunicacin ms eficiente es aquella que se transmite oralmente entre amigos, familiares y conocidos. Esto significa que la calidad de sus servicios tendr una difusin gratuita que el taxista como prestador de servicios no ha buscado.Los taxistas deben tener plena conciencia que pertenecen a un pas con un territorio geogrficamente determinado, con un lenguaje comn, una tradicin histrica, costumbres y usos compartidos por todos los chilenos; aspiraciones e ideales comunes que constituyen el fundamento sobre sobre el cual se funda toda la nacionalidad. Adems se deben estar conscientes que pertenecen a un pas que como ningn otro se recibe al visitante con mayor cortesa ni con una hospitalidad tan afectuosa.El taxista debe comprender que l, su taxi y su familia no constituye n una unidad econmica aislada. Al contrario, adems de ser un ciudadano chileno el taxista pertenece a la actividad turstica.Importa que la considere como actividad empresarial y/o econmica, como un servicio o un conjunto de servicios, como una necesidad o actividad personal y como un fenmeno social que debe ser impulsado y desarrollado dentro de los principios ticos universales.Se debe entender la tica como el conjunto de principios y normas morales que regulan las actividades humanas.Estas normas morales debieran ser aplicadas plenamente en la prestacin de servicios tursticos por parte del taxista, quien debe valorar los aportes positivos que tiene el turismo en la vida personal de quien pertenece a l.Estos beneficios implican aumento de conocimientos, mejoran la convivencia y la creacin de puestos de trabajo, modernizan a las personas, aumentan el nivel cultural y econmico. Adems, el turismo hermana pueblos, abre fronteras, crea entendimiento entre los hombres. Toda la industria y el comercio se benefician directamente.Chile tiene una imagen turstica en el extranjero. De acuerdo a esta imagen los turistas de distintos pases se sienten atrados a visitarlo o lo excluyen de sus viajes y proyectos personales o familiares. Quienes no conocen nuestro pas buscan la informacin sincera y directa de los amigos y conocidos que han visitado Chile y han sido objeto de experiencias. En la formacin de la imagen turstica de quienes han estado ah, sin duda ha tenido participacin el clima, la comida y sus contactos con el personal de hotelera, de agencias de viajes, y con los taxistas. Aunque no de manera tan determinante, estos encuentros son un elemento que entra en juego en la formacin de la imagen turstica.El turista y el taxista estn vinculados por una relacin comercial. Para el taxista el cliente tiene que dejar dinero. Por su parte el turista quiere pagar lo menos posible por el servicio. Pero este dilema es falso, porque en ellos hay un profesional y un visitante. El taxista como profesional lleva la responsabilidad de su ciudadana, de pertenecer al turismo, de brindar una acogida agradable y adecuada que corresponda a la primera o a la ltima impresin que se llevar el turista de esa regin o de nuestro pas. Est comprobado el valor que tiene una primera impresin en turismo. Esta primera impresin debe ser acompaada por el deseo de informar de manera oportuna, veraz, completa y actualizada.El taxista sabe que existen turistas amables, agradecidos, educados, alegres, con espritu de camaradera y ponderadores de lo bueno. Al contrario, tambin los hay orgullosos, arrogantes, apurados, tacaos, exigentes, reclamadores, ingratos y desconfiados. Es lgico que estas caractersticas generen diferentes reacciones en el taxista. Pero el buen profesional estos sentimientos se los guardar hasta el momento propicio: una reunin o una conversacin en que se busquen mtodos que aseguren como resolver estas incmodas situaciones.El taxista no slo debe estar dispuesto a informar y tratar con amabilidad y simpata. La comunicacin turstica exige otros requisitos por parte del emisor, del receptor y del mensaje emitido. La comunicacin no solo consiste en decir lo que hay que decir, sino en escoger el momento oportuno, teniendo en cuenta las caractersticas del turista. Esto significa que el prestador de servicios debiera tener el deseo y la predisposicin a un trato profesionalizado que sabe servir con dignidad, tratar con amabilidad y respeto, de modo personalizado.El transporte turstico es el subsector del sector turismo en que se desempean profesionalmente los taxistas. Por ello, en mayor medida que el comn de los ciudadanos debe reconocer la estructura y funcionamiento de la actividad turstica nacional. Tambin debe estudiar, perfeccionar y utilizar adecuadamente sus conocimientos de Geografa Turstica de Chile, enfatizando los aspectos referidos a folklore, artesana y gastronoma chilena.El taxista y todos los taxistas deben contribuir a la realizacin de un turismo chileno ms humano. El turista no debe ser visto solamente como una fuente de recursos, sino tambin como posibilidad de intercambio humano, colaboracin recproca en el marco de una comunicacin culta, cordial y honesta.