CON- TENI- DO€¦ · b c telÉfonos de emergencias telÉfonos de seguridad telÉfonos de salud...

SERVICIOS LEGALES

SERVICIOS ADICIONALES

SERVICIOS OPCIONALES

CÓMO UTILIZAR LA GUÍA TELEFÓNICA 2

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CONSEJOS DE ADMINISTRACIÓN Y DE VIGILANCIA

ALFABETO DACTILOLÓGICO

TELÉFONOS DE COTES

ODECO - DERECHOS DEL CONSUMIDOR

SERVICIOS COTES LTDA.

SECCIÓN PÁGINAS ALFABÉTICAS

SECCIÓN PÁGINAS AMARILLAS

TELÉFONOS DE EMERGENCIAS

TELÉFONOS DE TRANSPORTE Y SERVICIOS

AUTORIDAD DE REGULACIÓN Y FISCALIZACIÓN DE TELECOMUNICACIONES Y TRANSPORTES (ATT)

CÓDIGOS DE PAÍSES Y ÁREAS PRINCIPALES

Pág.

1

CON-TENI-DO

CÓMO DEBE UTILIZAR LA GUÍA TELEFÓNICA

Sección ALFABÉTICA

Sección Páginas AMARILLAS

Esta sección contiene información comercial ordenada alfabéticamente por rubros, permitiéndole conseguir el servicio o producto que usted necesita.

En la parte superior de cada página observará los rubros que contiene cada página.

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Páginas Amarillas

Cotes Ltda.

Audiencia Nº 41 (Departamento 2B) Telf. Fax 64-54707

[email protected]

ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJEDIRECCIONES TELEFONO

HOTELES

1 HOTEL PARADOR SANTA MARIA LA REAL Bolívar 6256439593 - 6439592

2 HOTEL REAL AUDIENCIA Potosí 143

6460823 - 6425176

3 HOTEL GLORIETA Urcullo 128 Esq. Bolívar 6443777 - 6439537

4 HOTEL CAPITAL PLAZA Plaza 25 de Mayo 28 6422999 - 6453242

5 HOTEL INDEPENDENCIA Calvo 31

6461369 - 6442256

6 HOTEL PREMIER San Alberto 43 6453510 - 6452097

7 HOTEL VILLA ANTIGUA Calvo 237

6443437 - 6437454

8 HOTEL SAN MARINO ROYAL Arenales 13

6451646 - 6458524

9 HOTEL BOUTIQUE LA POSADA Audiencia 92 6460101

10 HOTEL MONASTERIO Calvo140

6414010 - 6415222

11 HOTEL DE SU MERCED Azurduy 16-30 6442706 - 6445150

12 HOTEL KOLPING Pasaje Iturricha 265 6423812 - 6435249

13 HOTEL VICTHOR Emilio Hochman 170 6463838

HOSTALES

14 HOSTAL COLONIAL Plaza 25 de Mayo , 3 6440310 - 6440309

15 HOSTAL SANTA CRUZ Limapampa 90 6460990 - 6427081

16 HOSTAL GOBERNADOR Gregorio Mendizábal 27 6461505 - 6442338

17 HOSTAL PAOLA Colón 138

6454978 - 6912643

18 HOSTAL ESPAÑA España 138

6440850 - 6460295

19 HOSTAL PATRIMONIO Grau 154

6448101

20 HOSTAL CECIL Ostria Gutiérrez 106 6424658

21 HOSTAL Sta. TERESA DE JESUS San Alberto 431 6454189 - 6454042

22 HOSTAL CRUZ DEL SUR Bolívar 549 6451677

23 HOSTAL AUSTRIA Av. Ostria Gutiérrez 506 6454202 - 6433944

24 HOSTAL VERA CRUZ Ravelo 158

6451560

25 HOSTAL LAS TORRES San Alberto 19 6442888 - 6465599

26 HOSTAL SUCRE Bustillos 113 6451411 - 6461928

27 HOSTAL MARIED Esteban Arce 61 6432781

28 HOSTAL COPACABANA Av. Hernando Siles 734 6441790

29 HOSTAL SAN FRANCISCO Aniceto Arce 191 6452117 - 6462693

30 HOSTAL CHARCAS Ravelo 62

6451336

31 HOSTAL PAULISTA DEL SUR Av. Jaime Mendoza 1856 6441769

32 HOSTAL PACHAMAMA Aniceto Arce 450 6453673

33 HOSTAL CORONA REAL Av. Ostria Gutiérrez 518 6466183

RESIDENCIALES

34 RESIDENCIAL BOLIVIA San Alberto 42 6454346

35 RESIDENCIAL CHUQUISACA Av. Ostria Gutiérrez 33 6454459

36 RESIDENCIAL GLORIA SUR Av.Ostria Gutiérrez 518 6452847

37 RESIDENCIAL HOCHMAN Emilio Hochman 148 6444155

38 RESIDENCIAL LOS ANGELES Av. Jaime Mendoza 1802 6462516

CASA DE HUESPEDES

39 HOSTELLING KULTUR BERLINAvaroa 326

6424521 - 6452091

ALOJAMIENTOS

40 ALOJAMIENTO SAN MARCOS “A” Aniceto Arce 233 6462087

41 ALOJAMIENTO LA PLATA “A”Ravelo 32

6452102

42 ALOJAMIENTO SEÑOR DE MAICA “A” Prudencio Bustillos 310 6426598

43 ALOJAMIENTO POTOSI “A”Ravelo 262

6451975 - 6423890

44 ALOJAMIENTO CENTRAL “A”Av. Ostria Gutiérrez 456 6462634

45 ALOJAMIENTO LA PAZ “A”Guillermo Loayza 469 6461070

46 ALOJAMIIENTO ILLIMANI “A”Av. Jaime Mendoza 2503 6427283

47 ALOJAMIENTO URUS “B”Regimiento Charcas 85 6453910 - 6451112

48 ALOJAMIENTO TURISTA “B”Ravelo 118

6453172

49 ALOJAMIENTO DORADO “B”Loa 419

6461932

50 ALOJAMIENTO 4 de JUNIO “A”Av. Ostria Gutiérrez 112 6462764

51 ALOJAMIENTO SAN CAYETANO “A” E. Hoschman 72 6443009

Sucre - Bolivia

Arenales Nº 13 - Telfs.: 6451646 - 6458524

Fax: (591-4) 6451646 - Cel.: 68612921

Web site: www.sanmarinoroyalhotel.com.bo

E-mail: [email protected]

[email protected]

Un lugar mágico e inolvidable

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STEL

ERIA

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STEL

ERIA

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STEL

ERIA

HO

TEL

- GRU

PO M

USIC

AL

GRUPO MUSICAL HOSTELERIA

H 150 HOSTAL - HUALLPA

HOSTAL COLONIAL SRL

Plaza 25 de Mayo 3 ............................................6440312

HOSTAL DE SU MERCED

Azurduy 16 .........................................................6445150

HOSTAL DE SU MERCED

Azurduy 16 .........................................................6456300

HOSTAL ESPAÑA

España 138 ........................................................6460295

España 138 ........................................................6440850

España 138 ........................................................6453388

EL GOBERNADOR HOSTAL

Gregorio Mendizabal 27 ..................................6461505

HOSTAL LIBERTAD

Aniceto Arce Esq. San Alberto ..........................6460128

HOSTAL MARIED

Esteban Arce 61 .................................................6432781

HOSTAL PAOLA

Colón 138 ...........................................................6441419

HOSTAL RECOLETA

Ravelo 205 ..........................................................6454789

HOSTAL SAN FELIPE

La Paz 587 Informes y Reservas ..................................

......6456466

Informes y Reservas ......................................73412121

HOSTAL SANTA TERESA DE JESUS

San Alberto 431 ................................................6454189

Fax ....................................................................

..6454042

HOSTAL SUCRE

Rafael Bustillo 113 ..............................................6442975

HOSTAL TORINO

Ravelo 3 ..............................................................6453581

HOTEL BOUTIQUE SAMARY MI PUEBLO

Dalence 349 .......................................................6425088

Piloto ..................................................................6

438117

CAPITAL PLAZA HOTEL

Plaza 25 de Mayo 28 y 29.................................6422999

Fax ....................................................................

..6453588

[email protected]

HOTEL BELRFRAN

Av. Germán Mendoza 1825 ..............................6462998

HOTEL GLORIETA

Urcullo S/N ..........................................................6439538

HOTEL INDEPENDENCIA

Calvo 31 ............................................................6442256

Fax ....................................................................

..6461369

Reservas ............................................................6454953

Teléfono Sat-1 ...................................................6912502

Teléfono Sat-2 ...................................................6913205

HOTEL LONDRES

Av. Hernando Siles 949 ......................................6454792

HOTEL PARADOR SANTA MARIA LA REAL

Bolivar 625 Fax .................................................6439592

Fax ....................................................................

..6911918

HOTEL PREMIER

San Alberto 43

Piloto ..................................................................6

452097

Fax ....................................................................

..6441232

Reservas ............................................................6453510

HOTEL REAL AUDIENCIA

Potosí 142 ..........................................................6425176

Fax ....................................................................

..6460823

HOTEL ROLES Av. Juana Azurduy de Padillla Esq.

Ladislao Cabrera Zona San Matias ................6466001

...................................................................

.........6466007

HOTEL SAN MARINO ROYAL

Arenales 13 .......................................................6451646

HOTEL VILLA ANTIGUA

Calvo 237 ...........................................................6443437

Fax ....................................................................

..6914688

HOYOS BEJARANO ANA MARCELA

La Paz 66 ............................................................6467736

HOYOS GUZMAN LUIS DIVAR

Pasaje Armando Paravicini 109 .........................6452972

HOYOS JULIA GALVAN QUISPE DE

Loa 1001 .............................................................6422345

HOYOS PANOSO RENE

Av. Las Américas 509 .........................................6423049

HOZ DE VILA MONASTERIOS RICHARD

Germán Gutiérrez 100 .......................................6465498

HP MEDICAL S.R.L.

La Paz 931 ..........................................................6466781

HP MEDICAL S.R.L.

La Paz 931 ..........................................................6466782

HUACA CRUZ VICENTE PAUL

Final Villazon S/N ...............................................6468773

HUACANI PACO VICTOR

Destacamento 130 320 ......................................6454609

HUACOTA GUZMAN RINA

Bajo Florida S/N .................................................6424564

HUAILLA MARIA LUZ CABEZAS

CALLEJAS DE Perú 111 ................................

.............................6446566

HUAILLA MARIA LUZ CABEZAS DE

Barrio Magisterio E-13 .......................................6437131

HUAILLA PARRAGA NATIVIDAD MARTHA

Gabriel René Moreno 105..................................6433509

HUAILLA PARRAGA NATIVIDAD MARTHA

René Moreno 105...............................................6453173

HUALLPA CAMPOS FILOMENA

Calle 5 S/N ..........................................................6457220

HUALLPA CAMPOS FILOMENA

Pasaje 5 S/N .......................................................6427669

HUALLPA CARMEN DURAN URIOSTE DE

Eulogio Ostria Reyes 224 ..................................6469382

HUALLPA DELMA ANTONIA OLMOS

QUISPE DE José Ignacio Sanjínez 65 .................................

..6468516

HUALLPA DONOSO DEMETRIA

Villa Margarita S/N .............................................6429462

HUALLPA ESPINOZA TEODOCIO

Junín 720 ............................................................6463820

HUALLPA ESPINOZA TEODOCIO

Junín 720 ............................................................6436661

HUALLPA GUARAYO URBANO

Federico Bedregal S/N .......................................6427548

HUALLPA PALOMERO EDUARDO

Barrio Santo Domingo S/N.................................6464845

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Guía Telefónica

Esta sección contiene la información de los nombres, números telefónicos y direcciones de todos los accionistas titulares.

Esta guía se encuentra actualizada a enero de 2018.Para encontrar con mayor facilidad a la persona que usted busca en la sección alfabética, siga estos pasos:

1 Busque el apellido paterno, luego localice el apellido materno y posteriormente el nombre.

2 En caso de que la persona a quien busca es casada, localice el apellido del esposo, seguido el nombre de pila, luego el apellido paterno, inmediatamente el apellido materno.

2

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8CONSEJOS ÚTILES

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

CONSEJO DE VIGILANCIA

Presidente Abog. Cristian Pablo Mina Aguilar Vicepresidente Lic. Wilfredo Benjamín Tolava Torrico Tesorero Prof. Edwin Julio Gorena DazaVocal Ing. Leonardo Mario Ávalos Cuéllar

PresidenteSra. Martha Gómez

SecretarioSr. Clay Diego Taborga Soto

CONSEJEROS DE COTES

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POLICÍA BOLIVIANA (Comando Departamental) 64 53152Orden y Seguridad 64 53944F.E.L.C.C. 64 46111F.E.L.C.N. 64 31680TRÁNSITO (Informaciones) 64 54052TRÁNSITO (Secretaría) 64 34463Recaudaciones y Fiscalización 64 45060Brigada de Protección a la Familia 64 31777

HOSPITAL “SANTA BÁRBARA” 160 • 64 51900 • 64 60133HOSPITAL UNIVERSITARIO 64 39148 • 64 60958HOSPITAL “Dr. JAIME MENDOZA” 64 53115 • 64 53116INSTITUTO DE GASTROENTEROLOGÍABOLIVIANO JAPONÉS 64 54700HOSPITAL GINECO-OBSTÉTRICO 64 44644INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGÍA“Dr. José Cupertino Arteaga” 64 53503 HOSPITAL CRISTO DE LAS AMÉRICAS 64 43269 • 64 37804HOSPITAL CATÓLICO “MONSEÑOR JESÚS PÉREZ” 64 37777HOSPITAL POPULAR IPTK “Dr. GEORGES DUEZ” 64 53898HOSPITAL SAN PEDRO CLAVER “LA JASTAMBO” 64 51667CRUZ ROJA BOLIVIANA 64 51508BANCO DE SANGRE 64 55071INSTITUTO PSICOPEDAGÓGICO 64 54225 INSTITUTO PSIQUIÁTRICO 64 55170 • 64 55897PRADOS 64 43212SEDES 64 54136HOSPITAL DEL NIÑO SAN PEDRO CLAVER 64 65956ALCOHÓLICOS ANÓNIMOS (GRUTA DE LOURDES) 73477904ALCOHÓLICOS ANÓNIMOS (CASA DE LA GENTE JOVEN) 72895779AL-ANON (para familiares y amigos de alcohólicos) 72883376

ALFABETODACTILOLÓGICO

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TELÉFONOS DE EMERGENCIAS

TELÉFONOS DE SEGURIDAD

TELÉFONOS DE SALUD

RADIO PATRULLAS 110 6421778BOMBEROS 119 P.A.C. 120 S.A.R. 112 HOSPITAL “SANTA BÁRBARA” 160 6451900RETÉN DE EMERGENCIA H.A.M. 114 6451911DESASTRES NATURALES 129

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8TELÉFONOS DE EMERGENCIA Y SALUD

TAM 64 60944 / 64 57264 BOA 64 66600AMASZONAS 64 37000ECOJET 69 14711

ESPECTÁCULOS 64 39565PÚBLICOS

RETÉN DE 114EMERGENCIA

DEFENSORÍA 800133030DE LA NIÑEZ

ALUMBRADO 64 14206PÚBLICO

TERMINAL DE BUSES 6441292 / 6456732

TERRESTRE

AÉREO

TELÉFONOS DE TRANSPORTE

TELÉFONOS DE SERVICIOS

CESSA 176Emergencias 64 53125Central 64 53124

ELAPAS Emergencias 64 54667 Odeco 64 53596

EMAS 64 22102Reclamos 64 51079

REDES DE GAS 64 60006

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TELÉFONOS DE TRANSPORTE Y SERVICIOS

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN64 51020 Fax 64 [email protected]

CONSEJO DE VIGILANCIA 64 52399 Fax 64 [email protected]

GERENCIA GENERAL64 61010 Fax 64 [email protected]

GERENCIA TÉCNICA 64 41144 [email protected]

GERENCIA ADMINISTRATIVA YFINANCIERA64 61009 [email protected]

GERENCIA DECOMERCIALIZACIÓN YATENCIÓN AL CLIENTE64 21500 Fax 64 [email protected]

Ventas COTEStv-COTESnet64 51500

PROMOTORES DE VENTA6422822 - 6451999

SERVICIO TÉCNICO COTEStv64 26000 Fax 64 4047664 40000 interno (9) [email protected]

SERVICIO TÉCNICO COTESnet 64 25000 - 64 4023164 40000 Interno (9) [email protected]

COMPRAS Y SUMINISTROS64 40504

www.cotes.net.bo

Emergencias 1 0 1Informe de números 1 0 4

Informe de cuentas 1 0 2

[email protected]

NÚMERO PILOTO

6 4

TELÉFONOS DE “COTES” LTDA.

ATENCIÓN AL SOCIO - USUARIO:COTEStv -COTESnet -VENTA DE LÍNEAS Y PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE 6440000 Interno (9) - 105 - 108 PROMOTORES DE VENTA 6422822ODECO 6451000 6440000 Interno (9) - 174

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@cotesltda

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8TELÉFONOS DE COTES

1. Ingrese al portal web www.mireclamo.bo.2. Seleccione el rubro sobre el que desea presentar su reclamo. 3. Presione en el recuadro del sector especí�co de la reclamación. 4. Si es la primera vez que ingresa, se le pedíra llegar con sus datos

de iden�cación, los que se guardarán para futuras ocaciones. 5. Después de efectuar el registro, le llegará una con�rmación de la

recepción y la asignación de un número de reclamo con el cual podrá hacer el seguimiento por Internet.

1. Ingrese al portal web www.mireclamo.bo.2. Seleccione el rubro sobre el que desea presentar su reclamo. En

este caso, se mostrará como ejemplo el Sector de transporte.3. Presione en el recuadro del sector especí�co de la reclamación.

(Ej) Reclamo terrestre.4. Para identi�car el problema pulse una de las opciones:

(Ej) Inconvenientes en el servicio.5. ¿Qué inconveniente tuvo? pulse una de las opciones:

(Ej) Incumplimiento de horarios de salida.6. Ingrese sus datos de identi�cación.7. Después de efectuar el registro, le llegará una con�rmación de la

recepción y la asignación de un número de reclamo con el cual podrá hacer el seguimiento por Internet.

TelecomunicacionesTransportesTIC-Internet

Servicio Postal

¿Comó presentar su reclamo a tráves de Internet?

¿Cuáles son las ventajas y beneficios de TDA?

¿Qué es Televisión Digital Abierta?

Recepción portátil y móvil

Servicios a través de contenidos interactivos

Mayor cantidad de canales digitales

Sistema de Alerta Temprana de Emergencia ante desastres naturales

Mejor calidad de imagen y sonido

Guía Electrónica de Programas

La TDA es el mayor avance tecnológico en el campo de la televisión gratuita, permite visualizar contenidos de alta calidad en audio y video.

para la nueva Inclusión con calidad!

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ATT

Garantizando el cumplimiento de los derechos constitucionales de las y los bolivianos que son bene�ciados por las políticas de inclusión del gobierno del Presidente Evo Morales Ayma.

Para conocer y hacer valer sus derechos y obligaciones como usuario, visite nuestras páginas web o contáctese con nuestros agentes, a través de nuestra línea gratuita.

La Firma Digital es una herramienta tecnológica que permite asegurar el origen de un documento o mensaje y verificar que su contenido no haya sido alterado gracias a su sistema de seguridad.

Bolivia en la era de la Firma Digital

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8ATT

¿Cuáles son mis derechos como consumidor?Si usted considera que la empresa que ha vulnerado sus derechos o no está de acuerdo con el servicio que le presta, puede presentar su reclamo en la oficina del consumidor (ODECO) de la empresa que le provee el servicio.

Puede reclamar por cualquier deficiencia o irregularidad en la prestación de los servicios y tiene derecho a ser atendido en su reclamo en la ODECO del proveedor en los pasos y plazos establecidos en el reglamento.

¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con la respuesta de la ODECO de mi proveedor?

Usted puede presentar su reclamo ante la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transporte (ODECO de la ATT) indicando el número de su reclamo ante la ODECO de su proveedor. La reclamación puede ser presentada en forma personal, vía fax, por nota, por correo electrónico o por teléfono.

Usted puede presentar su reclamo ante la ODECO de la ATT (reclamación administrativa) en los siguientes casos:

Usted tiene 20 días hábiles, de conocido el hecho, para presentar un reclamo ante la ODECO del proveedor de servicio.

Cuando no hubo respuesta de la ODECO del proveedor en los plazos establecidos.

Cuando la ODECO del proveedor no cumplió con la solución que emitió en su resolución.

Cuando no está de acuerdo con la respuesta de la ODECO del proveedor o cuando ésta no resuelve su problema.

Puede presentar su reclamación administrativa en las oficinas de la ODECO del proveedor, en las oficinas de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ODECO) o telefónicamente llamando a la línea gratuita800 10 6000.

La ODECO del proveedor debe responder o emitir resolución para su reclamo en el plazo de tres días hábiles en caso de corte o alteración grave en el servicio y en 15 días hábiles en el resto de los casos.

Su reclamo puede ser presentado en forma personal, por vía telefónica, por carta, por fax o a través de internet, a la ODECO del proveedor del servicio

La ODECO del proveedor debe comunicarle la resolución de su reclamo dentro de los cinco días hábiles de emitida la misma.

Verifique que su reclamo sea registrado mediante la asignación de un número de reclamo.

Si su reclamo es resuelto a su favor (procedente), la empresa tiene 20 días hábiles para subsanar la causa del reclamo.

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ODECO

AFRICA DEL SUR 27Cape Town 21Durban 31East London 431Johannesburg 11Kimberley 531Port Elizabeth 219Pretoria 12ALEMANIA 49Aachen 241Baden-Baden 7221Berlín 30Bonn 228Bremen 421Colonia (Köln) 221Dusseldorf 211Frankfurt 69Leipzing 341München (Munich) 89Muenster 251Oberhausen 208ANGOLA 244Luanda 2ANT. HOLANDESAS 599Bonaire 7Curazao 9ARABIA SAUDITA 966Abha 7Abqaiq 3Badayah 6Bishah 7Bob Mecca 2King Khaled City 3Mecca 2Rabigh 2Riyad 1ARGELIA 213Argel 2Bejaia 5Oran 6Setif 5Skikda 8Tiaret 7ARGENTINA 54Bahía Blanca 291Bariloche 2944Buenos Aires 11Córdoba 351Corrientes 3783Formosa 3717Mar del Plata 223Mendoza 261Merlo 220Puerto Iguazú 3757Rivadavia Mendoza 2623Salta 387

Santiago del Estero 385Tucumán 381Villa Carlos Paz 3541ARUBA 297Oranjestad 8ARMENIA 374Yerevan 2AUSTRALIA 61Armedale 67Canberra 262Darwin 89Devonport 4Geelong 52Lauceston 3Melbourne 39Newcastle 49Perth 9Sidney 2Townville 77AUSTRIA 43Salzburg 662St. Polten 2742Viena 1BAHAMAS 1242BANGLADESH 880BELICE 501Belice City 2BÉLGICA 32BENIN 229Porto Novo 229BERMUDAS 1441Hamilton 441BOLIVIA 591Beni 3Chuquisaca 4Cochabamba 4La Paz 2Oruro 2Pando 3Potosí 2Santa Cruz 3Tarija 4BOSNIA HERZEGOVINA 387Sarajevo 33BRASIL 55Belo Horizonte 31Boa Vista 95Brasilia 61Curitiba 41Porto Alegre 51Rio de Janeiro 21San Pablo 11Victoria 27BRUNEI 673BULGARIA 359BURKINA FASO 226

Vagadugu 226BUTAN 975Thimphu 2CAMERÚN 237Yaundé 25CANADÁ 1Montreal 514North Bay 705Ottawa 613Quebec City 418Toronto 416Vancouver 604COLOMBIA 57Barranquilla 53Bogotá 1Cali 2Cartagena 5Medellín 4CONGO 242Brazzaville 81 / 82COREA DEL NORTE 850Pyongyang 2COREA DEL SUR 82Seúl 2Taegu 53COSTA RICA 506San José 506CROACIA 385Dubrovnik 20Nasice 560Rijeka 51Split 21Zagreb 1CUBA 53Camagüey 322Guantánamo 99Habana 7Santiago de Cuba 226CHILE 56Antofagasta 55Arica 58Calama 55Iquique 57Puerto Montt 65San Antonio 35Santiago 2Temuco 45Valparaíso 32CHINA 86Fezhou 591Guangzhou 20Nanjing 25Beijing (Pekín) 10Shangai 21Tianjin 22CHIPRE 357

Nicosia 2DINAMARCA 45Copenhagen 1DJIBOUTI 253DOMINICANA REP. 1809ECUADOR 593Guayaquil 4Quito 2EGIPTO 20Alexandría 3Cairo 2EL SALVADOR 503San Salvador 2EMIRATOS ÁRABES 971Abu Dhabi 2ESLOVAQUIA REP. 421ESLOVENIA 386Krsko 608Ljubjana 61Maribor 62ESPAÑA 34Albacete 967Badajoz 924Barcelona 93Granada 958La Coruña 981Madrid 91Málaga 95Santa Cruz de T. 22Sevilla 95Valencia 96Zaragoza 976ESTADOS UNIDOS 1Alaska AK 907Atlanta GA 404Atlantic City NJ 609Beverly Hils CA 310Boston MA 617Brooklyn NY 718Boulder CO 303Cambridge MA 617Chicago IL 312 / 708Cinccinati OH 513Cleveland OH 216Coral Gables FL 305Dallas TX 214Daytona Beach FL 904Denver CO 303Detroit MI 313Hawai HI 808Hollywood CA 213Houston TX 713Indianapolis IN 317Jacksonville FL 904Kansas City KS 913Las Vegas NM 505

País Código País Código País Código País Código

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8CÓDIGOS INTERNACIONALES

Los Angeles CA 213Long Beach NY 516Menphis TN 901Miami FL 305Newark NJ 201New Orleans LA 504New York NY 212 / 718New York (Reg.N) 914New York (Reg.de L.I.) 516Oklahoma City OK 405Orlando FL 407Palm Beach FL 561Philadelphia PA 215Salt Lake City UT 801San Diego CA 760Seattle WA 206Tampa FL 813Washington D.C. 202ESTONIA 372Tallin 2ETIOPÍA 251FIJI 679Suva 679FILIPINAS 63FINLANDIA 358Helsinki 9FORMOSA 886Taipei 2FRANCIA 33París 1Toulon 494GRANADA 1473GRECIA 30Alexandría 333Atenas 1GROENLANDIA 299Goodthaab 299GUATEMALA 502Ciudad de Guatemala 2Antigua 9Quezaltenango 9HAITÍ 509Puerto Príncipe 509HOLANDA 31Amsterdam 20HONDURAS 504Tegucigalpa 504HONG KONG 852Victoria 852Hong Kong 852HUNGRÍA 36Budapest 1INDIA 91Bombay 22Calcuta 33Nueva Delhi 11

IRÁN 98Teherán 21IRAK 964Baghdad 1IRLANDA 353Dublin 1ISLAS CAIMÁN 1345ISLAS COOK 682ISLAS FALKLAND 500ISLAS MARIANAS 670ISLAS SALOMÓN 677Port Stanley 500ISLAS FAROE 298Thorshaun 298ISRAEL 972Beer Sheva 7Haifa 4Jerusalem 2Tiberia 6ITALIA 39Bari (0) 80Bérgamo (0)35Bologna (0)51Brescia (0)30Cágliari (0)70Catania (0)95Florencia (0)55Génova (0)10Livorno (0)586Milán (0)2Monza (0)39Nápoles (0)81Palermo (0)91Perusia (0)75Pisa (0)50Rimini (0)541Roma (0)6Salermo (0)89Torino (0)11Treviso (0)422Udine (0)432Venecia (0)41Verona (0)45JAMAICA 1876JAPÓN 81Hiroshima 82Kawasaki 44Nagasaki 958Nagoya 52Naha 988Osaka 6Tokyo 3Yokohama 45JORDANIA 962Amman 6KENYA 254

Nairobi 2KUWAIT 965LÍBANO 961Beirut 1LITUANIA 370Vilnius 2MÉXICO 52Acapulco 74Cancún 988Chihuahua 14Guadalajara 3Mérida 99México DF 5Monterrey 83Puebla 22Vera Cruz 29MÓNACO 377NEPAL 997NICARAGUA 505Granada 55León 311Managua 2Matagalpa 61Masaya 52NIGERIA 234Abuja 9NORUEGA 47Oslo 22PAKISTÁN 92Hyderabad 221Islamabad 51Karachi 21Lahore 42PALAU 680PANAMÁ 507PARAGUAY 595Asunción 21Ciudad del Este 61Concepción 31Paraguarí 531PERÚ 51Arequipa 54Callao 14Cusco 84Huancho 34Huancayo 64Ica 34Iquitos 94Lima 1Puno 54POLONIA 48Varsovia 22PUERTO RICO 1*Demás Ciudades 787PORTUGAL 351Lisboa 21

QATAR 974REINO UNIDO 44(Inglaterra, Escocia, Irlanda del Norte y el País de Gales) Belfast 1232Birminghan 121Bristol 177Buckingham 1280Cambridge 1223Edinburgh 131Glasgow 141Landcaster 1524Liverpool 151Londres 207 / 208Manchester 161Nottingham 115Oxford 1865RUSSIA 7Ekaterinburg 3432Irkutsk 3952Kasan 8432Moscow (0)95Nizhni Novgorod 8312Omsk 38122San Petersburgo 812SINGAPUR 65SIRIA 963Damasco 11SUIZA 41Berna 31Bienna 32Ginebra 22SUECIA 46Stockholm 8TAILANDIA 66Bangkok 2TURQUÍA 90Ankara 312Istambu (Thrace) 212Istambu (Anatolia) 216TURKMENISTÁN 993UCRANIA 380URUGUAY 598Montevideo 2Punta del Este 42UZBEKISTÁN 7Tashkent 371VENEZUELA 58Barrancas 86Bolívar 85Caracas 212Mérida 74Sucre 94EXYUGOSLAVIA 381Belgrano 11ZAIRE 243

País Código País Código País Código País Código

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CÓDIGOS INTERNACIONALES

REQUISITOS PARA TRANSFERENCIA DE CERTIFICADO DE APORTACIÓN SOCIOS

1. Cuentas al día de COTES Ltda.2. Certificación o extracto de deuda de ENTEL S.A., actualizado. 3. No tener gravámenes.4. En caso de contar con otros servicios como: COTESTV,

INTERNET, LÍNEA GEMELA y si el (Socio) usuario decide continuar con los mismos, debe tramitar el cambio de nombre y cancelar el costo establecido.

5. Presentar Certificado de Aportación (original).6. Testimonio o documento privado de transferencia con

reconocimiento de firmas ante Notario de Fe Pública.7. Pago de Impuestos a las transacciones 3% sobre el valor

nominal del Certificado de Aportación, (sellado y fiscalizado por Servicio de Impuestos Nacionales).

8. Pago derecho de transferencia.9. Pago derecho de traslado (en caso de efectuar en Plataforma

de Atención al Cliente).10. Fotocopia Cédula de Identidad de las partes (Vendedor-

Comprador).

REQUISITOS PARA TRANSFERENCIA DE APORTES DE ADJUDICACIÓN DE CERTIFICADO DE APORTACIÓN 10ª

AMPLIACIÓN (ADJUDICATARIOS)

1. Cuentas al día de COTES Ltda.2. Certificación o extracto de deuda de ENTEL S.A., actualizado.3. En caso de contar con otros servicios como: COTESTV-

INTERNET-LÍNEA GEMELA y si el (Socio) usuario decide continuar con los mismos, debe tramitar el cambio de nombre y cancelar el costo establecido.

4. Adéndum al contrato principal de adjudicación de Certificado de Aportación (elaborado por Servicios Legales), con reconocimiento de firmas ante Notario de Fe Pública.

5. Pago de Impuestos a las transacciones (3%) sobre el valor nominal de adjudicación de Certificado de Aportación que se está adquiriendo a plazos, (sellado y fiscalizado por Impuestos Nacionales)

6. Pago derecho de transferencia (costo establecido).7. Pago derecho de traslado (en caso de efectuar trámite en

Plataforma de Atención al Cliente).8. Fotocopia Cédula de Identidad de las partes (Vendedor-

Comprador).

REQUISITOS DE CAMBIO DE NOMBRE (ENTRE ESPOSOS)

1. Cuentas al día de COTES Ltda.2. Certificación o extracto de deuda de ENTEL S.A., actualizado. 3. No tener gravámenes.4. En caso de contar con otros servicio como: COTESTV,


INFORMACIÓN SERVICIOS LEGALES COTES Ltda.

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8SERVICIOS LEGALES

5. Presentar Certificado de Aportación (original)6. Documento privado de cambio de nombre de registro,

con reconocimiento de firmas ante notario de fe pública. 7. Certificado de matrimonio original.8. Pago por cambio de nombre (costo establecido).9. Fotocopia Cédula de Identidad (de las partes.)

REQUISITOS PARA TRANSFERENCIA DE CERTIFICADO DE APORTACIÓN POR SUCESIÓN HEREDITARIA

1. Cuentas al día de COTES Ltda.2. Certificación o extracto de deuda de ENTEL S.A.,

actualizado. 3. No tener gravámenes.4. En caso de contar con otros servicios como: COTESTV,


5. Presentar Certificado de Aportación (original).6. Fotocopia Legalizada de la Declaratoria de Herederos o

Provisión Ejecutoria. 7. Pago de Impuestos a las transacciones 3% sobre el

valor nominal del Certificado de Aportación, (sellado y fiscalizado por Servicio de Impuestos Nacionales).

8. Pago de Impuestos sucesorio (1% de acuerdo al grado de parentesco) sobre el valor nominal del Certificado de Aportación, (sellado y fiscalizado por la Gobernación).

9. En caso de ser dos o más herederos.a) Documento público de cesión a título gratuito. b) Documento privado venta de alícuota en favor de un

heredero.c) Documento privado con reconocimiento de firmas

de autorización de registro a favor de un heredero. 10. Pago derecho de transferencia (costo establecido). 11. Pago derecho de traslado si corresponde (trámite en

Plataforma de Atención al Cliente).12. Fotocopia Cédula de Identidad (de las partes)

REGISTRO/CANCELACIÓN DE GRAVÁMENES Y/O RESTRICCIONES

1. Nota dirigida a la Gerencia General 2. Fotocopia de factura por pago de registro de cancelación

de gravamen (costo establecido).3. Presentación de: Escritura Pública (original o copia

legalizada); Orden Judicial; requerimiento Fiscal (emitido en proceso penal): y otro documento que conforme a derecho sirva para el registro de cancelación de gravamen.

DUPLICADO DE CERTIFICADO DE APORTACIÓN POR EXTRAVÍO, ROBO, INCENDIO O DESAPARICIÓN.

1. Solicitud escrita a Gerencia General.2. Fotocopia Cédula de Identidad.3. Autorización de Publicación de Aviso (Servicios Legales)

4. Presentación publicaciones de aviso (3 publicaciones consecutivas en medio de prensa escrita).

5. Fotocopia Factura de pago por DUPLICADO (costo establecido).

CERTIFICADO ALODIAL

1. Solicitud escrita a Gerencia General2. Fotocopia Cédula de Identidad3. Fotocopia Factura de pago por CERTIFICADO ALODIAL

(costo establecido).

EXTRACTO DE LLAMADAS (ODECO)

1. Solicitud escrita del socio, dirigida a Gerencia General.2. Fotocopia Cédula de Identidad del socio.3. Costo de Bs. 10 por información del mes vencido.4. En caso de que la solicitud sea presentada por terceras

personas; deben acompañar: Orden Judicial o de Autoridad Competente; Requerimiento Fiscal (emitido en proceso penal), poder notariado.

RECTIFICACIÓN NOMBRE

1. Nota dirigida al Gerente General de COTES Ltda. solicitando y justificando la rectificación de nombre. Acompañar documentos que respalden la solicitud.

2. Cuentas al día en Cotes Ltda.3. Cuentas al día en Entel, Certificado o extracto de deuda.4. En caso de contar con otros servicios como: COTESTV,


5. No tener gravámenes.6. Presentar el certificado de aportación original10. Fotocopia simple de la cédula de identidad.11. Pago por trámite (costo establecido).

• Cambio de nombre servicio de TVCABLE costo establecido. (Plataforma)

• Adéndum al contrato de línea gemela (se realiza en la sección servicios legales con reconocimiento de firmas ante Notario de Fe Pública). Pago cambio de nombre Gemela (costo establecido).

CERTIFICADO ALODIAL

A solicitud del propietario Socio de COTES Ltda., con nota dirigida a Gerencia General, solicitando Certificado ALODIAL, adjuntando la cédula de identidad. Costo establecido.

EXTRACTO DE LLAMADAS (ODECO)

SOLICITUD ESCRITA A Gerencia GeneralFotocopia Cédula de Identidad del socioPago de costo establecido.

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SERVICIOS LEGALES


Estos servicios no tienen ningún cargo añadido para el abonado y pueden ser activados o desactivados por el usuario cuando lo requiera.

LLAMADA EN ESPERA1

Permite que un abonado, mientras habla con una persona, sea alertado de una segunda llamada mediante un tono de aviso, pudiendo comunicarse con uno u otro de acuerdo con quién desea hablar.

• PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO

Marcar la siguiente secuencia:

4 3 #Espere escuchar la confirmación de programación aceptada.

MODO DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

a. Si, mientras mantiene comunicación con el abonado “B”, escucha la señal de otra llamada entrante, puede contestar la misma presionando la tecla FLASH (Panasonic) o RECALL (Siemens), pasando de esta forma a comunicarse con el abonado “C”, mientras el abonado “B” se mantiene con TONO de espera.

b. Para regresar a la primera llamada (abonado “B”), presione la tecla FLASH o RECALL.

c. Puede conversar con el abonado “B” o “C” presionando la tecla FLASH o RECALL, según su requerimiento o liberar a uno de ellos.

PARA ANULAR ESTE SERVICIO

Marcar la siguiente secuencia:

4 3 ##Espere escuchar la confirmación de programación aceptada.

LLAMADA TRIPARTITA2

Simultáneamente pueden comunicarse tres abonados. A la comunicación normal entre dos abonados se puede conectar un tercero.

• MODO DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

a. Llame a la primera persona (número telefónico del abonado “B”), estableciendo la comunicación entre “A” y B”.

A B

b. Presione la tecla RECALL (Siemens) o FLASH (Panasonic) obteniendo el TONO de llamado, mientras que el abonado “B” quedará con TONO de espera.

A B

c. Marque el número telefónico del abonado “C” y se establece la comunicación entre “A y “C”.

A C B

En espera

d. Presione dos veces seguidas la tecla RECALL o FLASH, estableciendo la comunicación simultánea entre los tres abonados “A”, “B” y “C”.

En espera

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8SERVICIOS ADICIONALES

B

A

Ce. Se procede de igual manera para el caso de que el

abonado “A” es llamado.

DESVÍO DE LLAMADAS3

Desvía las llamadas entrantes a un segundo número telefónico. Este servicio puede ser programado de acuerdo a su necesidad: desvío directo, desvío porque el teléfono está ocupado o desvío porque el teléfono no contesta. De esta manera nunca perderá llamadas importantes.

CASO 1 DESVÍO INMEDIATO del teléfono “A” a un teléfono “B”.CASO 2 Desvío porque el teléfono de “A” está ocupado.CASO 3 Desvío porque el teléfono de “A” no contesta.

PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO PARA EL CASO 1 - DESVÍO INMEDIATO

Desvía las llamadas entrantes, a un segundo número telefónico de forma inmediata.

- Marque la siguiente secuencia:

Nº de Teléf. “B”

2 2 #- Espere escuchar la confirmación de programación

aceptada.

ANULACIÓN DEL SERVICIO:


# 2 1 #- Espere escuchar la confirmación de programación

aceptada.De no realizar la anulación del servicio las llamadas futuras seguirán siendo desviadas.

PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO PARA EL CASO 2 - DESVÍO EN CASO DE OCUPADO

Desvía las llamadas entrantes a un segundo número telefónico, en caso que su teléfono se encuentre ocupado. - Marque la siguiente secuencia:



aceptada.



# 3 2 #- Espere escuchar la confirmación de programación

aceptada.

De no realizar la anulación del servicio las llamadas futuras seguirán siendo desviadas.

PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO PARA EL CASO 3 - DESVÍO EN CASO DE ABONADO NO CONTESTA

Desvía las llamadas entrantes a un segundo número telefónico, en caso que la llamada no sea contestada.




aceptada.


- Marque la siguiente secuencia:- Espere escuchar la confirmación de programación

aceptada.De no realizar la anulación del servicio las llamadas futuras seguirán siendo desviadas.

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SERVICIOS OPCIONALESEstos servicios tienen un cargo adicional mensual para el abonado.

RESTRICCIÓN DE TRÁFICO CONTROLA-DO POR ABONADO (CON CLAVE)

Permite bloquear las llamadas salientes de larga distancia nacional, internacional y de telefonía móvil. Bloqueo que puede ser activado o desactivado por el usuario, previa introducción de su contraseña (PIN).

COTES Ltda. al momento de programar este servicio, otorga una contraseña inicial (0000), la misma que debe ser cambiada por el usuario en la primera vez que utilice el servicio.

CAMBIO DE CONTRASEÑA- Marque la siguiente secuencia:

Donde:

= Contraseña Actual = Contraseña Nueva (combinación de 4 números)

#6 9 0 0 0 0 X X XX

X X X X0 0 0 0

- Espere escuchar la confirmación de programación aceptada.

El usuario puede cambiar en cualquier momento su contraseña personal.

ACTIVACIÓN DEL BLOQUEOPara cortar el acceso a larga distancia y celulares

A partir del momento que el abonado programa el servicio, la línea telefónica queda restringida para hacer llamadas a teléfonos celulares y larga distancia.


= Contraseña Personal

Donde:

3 5 #X X X X

X X X X


DESACTIVACIÓN DEL BLOQUEO

Para habilitar el acceso a larga distancia y celulares

Cada vez que el usuario desee realizar una llamada a teléfonos celulares o larga distancia, debe desactivar el bloqueo.


= Contraseña Personal

Donde:

# 3 5 #X X X X

X X X X


Una vez concluida la comunicación, el usuario deberá activar el bloqueo, siempre utilizando la contraseña personal.

RECOMENDACIONES

√ El uso de la contraseña personal es de absoluta responsabilidad del usuario del servicio. Cualquier situación de mal uso de la contraseña no es responsabilidad de COTES Ltda.

√ La programación de la contraseña por olvido o mal uso, estará sujeta a una tarifa especial.

√ El bloqueo de llamadas, se realiza a nivel de Central Digital, por tanto es independiente del tipo y cantidad de aparatos conectados a la línea telefónica.

IDENTIFICADOR DE LLAMADAS

Con el servicio de identificador de llamadas usted podrá conocer antes de contestar, el número que genera la llamada hacia su teléfono.

• Pueden detectarse las llamadas maliciosas o inoportunas.

• Permite almacenar la información de las llamadas recibidas.

• Mejora la calidad de la atención telefónica.

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8SERVICIOS OPCIONALES

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