Revista oficial de la Aseguradora No1 de Costa Rica

ASEGURAMOSLo

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¡ Año 7 • Nº43 • Marzo 2016

Brillamos con luz propia en elFestival de la Luz pág 6

¿Conoce usted qué es la responsabilidad civil y cuál es la importancia de contar con una póliza que le respalde en caso que ocurra un evento que podría poner en riesgo su estabilidad económica y la de su negocio? Le invitamos a informarse y a tomar las medidas necesarias. En esta edición le contamos además sobre nuestra participación en el Festival de la Luz, consejos para evitar la propagación del mosquito que provoca el Zika, información sobre la Contraloría de Servicios y el seguro para Operadores Turísticos, entre otros.

Le invitamos a informarse y comentarnos al correo institutonacionaldeseguros@ins-cr.com

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Presentación

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¿Qué es un Seguro deR e s p o n s a b i l i d a d

Este seguro ofrece protección a las empresas comerciales, industriales y/o personas físicas, contra las pérdidas económicas derivadas de la obligación legal de indemnizar a terceras personas por daños en su integridad física o en sus bienes materiales.

Este seguro como la mayoría, ofrece una cobertura básica y coberturas adicionales:

Cobertura Básica

Cobertura L: Responsabilidad Civil Ampara las sumas que usted como asegurado se vea obligado legalmente a reconocer, por concepto de Responsabilidad Civil, por lesión y/o muerte de terceras personas y/o daños a la propiedad de terceras personas. Esta cobertura opera siempre y cuando el evento se origine dentro del predio asegurado y durante la vigencia de la póliza. Adicionalmente, queda cubierta la responsabilidad civil producida por contaminación accidental al medio ambiente. Coberturas Adicionales

Cobertura M: Responsabilidad Civil Productos:Ampara las sumas que usted como asegurado se vea obligado legalmente a reconocer, por concepto de Responsabilidad Civil, por lesión y/o muerte de terceras personas y/o daños a la propiedad de terceras personas. Cobertura N: Responsabilidad Civil PatronalAmpara las sumas, que no estén cubiertas por el régimen de Riesgos del Trabajo, que el Asegurado se vea obligado a reconocer mediante sentencia judicial en firme, por concepto de Responsabilidad Civil por lesión y/o muerte de sus empleados. Cobertura O: Responsabilidad Civil Colisión y/o Vuelco de VehículosAmpara las sumas que el Asegurado se vea obligado legalmente a reconocer, por concepto de Responsabilidad Civil, por daños de los vehículos confiados a su atención, mientras se les custodia o se les mueve dentro de los predios del Asegurado, derivados de Colisión y/o vuelco de vehículos. También ofrecemos otras coberturas tales como:

Cobertura P: Responsabilidad Civil Robo de VehículosCobertura Q: Responsabilidad Civil Prueba de Vehículos para TalleresCobertura R: Responsabilidad Civil Atención Médica InmediataCobertura S: Lavandería y GuardarropaCobertura T: Equipaje de huéspedesCobertura U: Bienes resguardados en cajas de seguridad

Si desea mayor información o detalle sobre este y cualquiera de nuestros seguros y servicios, le invitamos a escribirnos al correo contactenos@ins-cr.com o a llamarnos al teléfono 800-835-3467.

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Este seguro ofrece protección a las empresas comerciales, industriales y/o personas físicas, contra las pérdidas económicas derivadas de la obligación legal de indemnizar a terceras personas por daños en su integridad física o en sus bienes materiales.

Este seguro como la mayoría, ofrece una cobertura básica y coberturas adicionales:

Cobertura Básica

Cobertura L: Responsabilidad Civil Ampara las sumas que usted como asegurado se vea obligado legalmente a reconocer, por concepto de Responsabilidad Civil, por lesión y/o muerte de terceras personas y/o daños a la propiedad de terceras personas. Esta cobertura opera siempre y cuando el evento se origine dentro del predio asegurado y durante la vigencia de la póliza. Adicionalmente, queda cubierta la responsabilidad civil producida por contaminación accidental al medio ambiente. Coberturas Adicionales

Cobertura M: Responsabilidad Civil Productos:Ampara las sumas que usted como asegurado se vea obligado legalmente a reconocer, por concepto de Responsabilidad Civil, por lesión y/o muerte de terceras personas y/o daños a la propiedad de terceras personas. Cobertura N: Responsabilidad Civil PatronalAmpara las sumas, que no estén cubiertas por el régimen de Riesgos del Trabajo, que el Asegurado se vea obligado a reconocer mediante sentencia judicial en firme, por concepto de Responsabilidad Civil por lesión y/o muerte de sus empleados. Cobertura O: Responsabilidad Civil Colisión y/o Vuelco de VehículosAmpara las sumas que el Asegurado se vea obligado legalmente a reconocer, por concepto de Responsabilidad Civil, por daños de los vehículos confiados a su atención, mientras se les custodia o se les mueve dentro de los predios del Asegurado, derivados de Colisión y/o vuelco de vehículos. También ofrecemos otras coberturas tales como:

Cobertura P: Responsabilidad Civil Robo de VehículosCobertura Q: Responsabilidad Civil Prueba de Vehículos para TalleresCobertura R: Responsabilidad Civil Atención Médica InmediataCobertura S: Lavandería y GuardarropaCobertura T: Equipaje de huéspedesCobertura U: Bienes resguardados en cajas de seguridad

Si desea mayor información o detalle sobre este y cualquiera de nuestros seguros y servicios, le invitamos a escribirnos al correo contactenos@ins-cr.com o a llamarnos al teléfono 800-835-3467.

Noticiaspara usted

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Brillamos con luz propiaen el Festival de la Luz

Este concepto de protección se representó a través de un árbol frondoso. Además elegi-mos como figuras principales a los pollitos, porque ellos representan a nuestros niños y es la forma en la que muchos padres llamamos a nuestros hijos.

La carroza fue acompañada por un grupo de patinadores, todos ellos colaboradores del Grupo INS, quienes por varios meses dedicaron su tiempo libre a practicar para este gran evento.

Con una carroza 100% hecha en casa, construida con tecnología de punta (audio, vídeo y luces) y con más del 60% de materiales reciclados, el Grupo INS brilló el pasado 12 de diciembre en la vigésima edición del Festival de la Luz.

Nuestra carroza se llamó “Protegiendo Ilusiones” y su nombre nació del orgullo que sentimos por ser protectores, por más de nueve décadas, de las ilusiones, vida, salud, patrimonio y proyectos de los costarricenses y de nuestros clientes en general.

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Este concepto de protección se representó a través de un árbol frondoso. Además elegi-mos como figuras principales a los pollitos, porque ellos representan a nuestros niños y es la forma en la que muchos padres llamamos a nuestros hijos.

La carroza fue acompañada por un grupo de patinadores, todos ellos colaboradores del Grupo INS, quienes por varios meses dedicaron su tiempo libre a practicar para este gran evento.

La carroza:• 18 metros de largo x 5 metros de ancho.• Representó más de 300 horas de mano de obra. • El 60% de los materiales que se utilizaron para la construcción, corresponde a material reutilizado.• Incluyó materiales como estereofón, fibra de vidrio, luces, hierro, cable eléctrico, cemento, alfombras, escarcha, diamantina y luces led.• Utilizamos 72 mil luces led, 24 barras de led, una cabeza gobo, 8 cabezas inteligentes, 20 reflectores, 8 pantallas led para bicicletas, 2 pantallas de 4X1 y 2 pantallas de 2X1.

Con una carroza 100% hecha en casa, construida con tecnología de punta (audio, vídeo y luces) y con más del 60% de materiales reciclados, el Grupo INS brilló el pasado 12 de diciembre en la vigésima edición del Festival de la Luz.

Nuestra carroza se llamó “Protegiendo Ilusiones” y su nombre nació del orgullo que sentimos por ser protectores, por más de nueve décadas, de las ilusiones, vida, salud, patrimonio y proyectos de los costarricenses y de nuestros clientes en general.

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Nos sentimos muy complacidos de haber apoyado económica-mente a la Banda del Colegio de Bagaces, integrada por mucha-chos perseverantes y con gran talento, quienes por primera vez participaron en el Festival de la Luz.

Apoyamos laBanda del Colegio

de Bagaces

Fácil acceso a nuestrodirectorio telefónico

Si usted requiere comunicarse con cualquiera de nuestras dependencias, le informamos que en nuestro sitio web (www.ins-cr.com), en el apartado “Nuestras Oficinas”, contamos con un Directorio Telefónico, el cual le permite buscar los números de teléfono por nombre del colabora-dor o por dependencia.

Le invitamos a utilizar este servicio.

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Con el incremento del turismo nacional e internacional, resulta de gran importancia que las empresas que ofrecen estos servicios, cuenten con un seguro que les permita hacer frente a situaciones de emergencia. Para esto ofrecemos el seguro denominado Responsabilidad Civil Operadores Turísticos.

Esta póliza se ofrece en diferentes categorías de aseguramiento que se clasifican por tipo de actividad y riesgo e incluye las siguientes coberturas:

Cobertura Básica: Responsabilidad Civil. En este caso el monto mínimo que se puede asegurar es de ¢5 millones o US $10 mil.

Coberturas Adicionales: cobertura Responsabilidad Civil Atención Médica Inmediata y cobertura Equipaje de Huéspedes.

Operadores turísticospueden contar con la

protección de un seguro

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que un pequeñomosquito nosenferme

No permitamos

Mide tan solo 5 mm, pero es capaz de provocarnos malestar, dolor, inflamación de las articulaciones, fatiga o cansancio y sarpullidos o problemas en la piel: se trata del mosquito aedes aegypti. Este pequeño insecto es responsable del contagio de enfermedades como el dengue, el chikungunya y el zika.

Es tarea de todos eliminar los posibles lugares en los que el mosquito se reproduce y con esto, minimizar las posibilidades de enfermarnos o que se enferme nuestra familia.

Si todos colaboramos, todos nos beneficiamos.

Por eso, no olvide:Tapar los recipientes en los que se almacene agua. Lo más aconsejable es usar recipientes con tapa de rosca.

Eliminar la basura y todos los objetos en los cuales pueda acumularse agua, tales como macetas, llantas, tarros o incluso bolsas plásticas.

Limpiar canoas y caños.

Si vive o visita zonas en riesgo, no olvide aplicarse repelente y utilizar ropa que cubra la mayor parte de su cuerpo.

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¿Sabía usted que en el Instituto Nacional de Seguros (INS), contamos con una Contraloría de Servicios que le permite a usted como usuario, expresar sus necesidades en cuanto a la prestación de servicios, atender sugerencias, inconformidades, denuncias y necesidades que tengan nuestros clientes.

Algunas de sus funciones son las siguientes:Impulsar y verificar el cumplimiento de la efectividad de los mecanismos de comunicación a las personas usuarias para que cuenten con información actualizada en relación con los servicios que ofrece el Grupo INS , sus procedimientos y los modos de acceso.Velar por el cumplimiento de las directrices y los lineamientos en materia de mejoramiento continuo e innovación de los serviciosAtender de forma oportuna inconformidades, reclamos, denuncias, sugerencia sobre los servicios brindados en el Grupo INS.Evaluar los servicios que se brindan en el Grupo INSPromover mejoras en los trámites y procedimientos del servicio que se brindan para propiciar el mejoramiento continuo e innovación de los servicios.

¿En dónde se ubica la Contraloría de Servicios?Oficinas Centrales del INS (frente al Parque España). Mezzanine 2.

¿Cómo comunicarse?• Línea gratuita 800-INSCONTRALORÍA (800-467266-87256742)• Teléfono directo 2287-6161• Central Telefónica del INS 2287-6000 en las extensiones 2351, 2299, 8418 y 8419• Fax 2233-2597• Correo electrónico cservicios@ins-cr.com• Contamos con buzones de sugerencias en todo el territorio nacional (Sedes, Puntos de • Venta, y Centros médicos referenciales) y pueden remitir sus quejas a través de la página web institucional o presentarse en las oficinas

Contraloría de Servicios¡Su opinión fortalece nuestros servicios!

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Señor Consumidor recuerde que la prima es el precio que debe satisfacer el tomador/asegurado al asegurador, como contraprestación por la cobertura de riesgo que el asegurador asume, la cual se puede ver modificada entre otros factores, por la bonificación o recargo que tenga el asegurado de acuerdo con su experiencia siniestral.

Si como Asegurado resulta absuelto por un juzgado de la responsabilidad de un siniestro, condenándose a un tercero como responsable de los hechos mediante sentencia judicial en firme, recuerde que debe presentar la sentencia certificada en firme de inmediato a la Sede más cercana con el fin de que se ajuste su historial siniestral y la prima del seguro según se ha establecido contractualmente.

Licda. Maritza Sáenz B., Defensoría del ClienteEn caso de requerir presentar quejas o reclamos por resoluciones emitidas por el INS puede contactar a la Defensoría del Cliente al teléfono 800-INSCLIENTE (800-4672543683), o al correo defensoriadelcliente@ins-cr.com. Para información adicional puede consultar la página web www.ins-cr.com.

¿Es usted cliente delSeguro Voluntariode Automóviles?

Esta revista es una producción del Departamento de Comunicaciones del Instituto Nacional de Seguros.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido, a no ser que se cuente con autorización expresa del Departamento de Comunicaciones del INS.

Si usted desea hacernos llegar sus comentarios y sugerencias, o no desea seguir recibiendo esta revista, por favor escríbanos a la dirección institutonacionaldeseguros@ins-cr.com

Muchas gracias por su confianza

Para más información llame al 800-TELEINS (800-8353467) en www.ins-cr.com o con su intermediario de seguros.