Comunicar con Voz Humana en las Redes Sociales

Presentación:Mi red profesional

Sara Dobarro

SaraEn mi vida real tengovarias redes sociales.

En mi vida virtualpertenezco a otrasde éstas redes.

Sara Dobarro

NUEVA REALIDAD, NUEVO ORDEN

ENTIDADES BANCARIAS

GRANDES EMPRESAS

PYMES

GOBIERNOS

POLITICOS

UNIVERSIDADES

TODOS ESTAN EN LA RED

ASOCIACIONES

Sara Dobarro

TODOS FORMAMOS PARTE DE LAS REDES SOCIALES

Sara Dobarro

SIGLO XXI…

IMAGEN + COMUNICACIÓN

INNOVACION + TECNOLOGIA

La comunicación tradicional 1.0 se ve desplazada por la nueva comunicación 2.0

Sara Dobarro

NUEVA REALIDAD, NUEVO ORDEN

FUERZAS NATURALES QUENO PODEMOS DOMINAR

CAOS MIEDO

Sara Dobarro

NUEVA REALIDAD, NUEVO ORDEN

CAOSMIEDONUEVAS HERRAMIENTASDEBEMOS CONOCERLAS¿Por qué?

Sara Dobarro

¿ POR QUÉ ESTAR EN LA RED ?

¿ Hay que aprender a manejar las nuevas herramientas ?

Sara Dobarro

¿ Qué sentido tiene nuestra presencia en las redes ?

¿ Cuándo es el momento de incorporarse ?

EMOCIONES HABITUALES FRENTE AL DESCONOCIMIENTO

SORPRESA FURIA SOLEDAD

Sara Dobarro

FRUSTRACIONDESCONFIANZA TEMOR

CREENCIA ERRONEA SOBRE LA COMUNICACIÓN 2.0

VIVIMOS EN UN MUNDO DESHUMANIZADO Y LA COMUNICACIÓN POR

INTERNET TODAVIA NOS ALEJA MAS…

Sara Dobarro

COMUNICACIÓN 2.0

MUNDO 1.0 MENSAJES UNIDIRECCIONALES

MUNDO 2.0DIÁLOGO YLIBERTAD DE EXPRESIÓN

Sara Dobarro

¡ VIVIMOS EN LA ERA DE LAS …

Sara Dobarro

ECNOLOGIA

NFORMACION

OMUNICACION

T

I

C

Sara Dobarro

LA REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES…

(Link) La Revolución de las Redes Sociales...

UNA DÉCADA DE CAMBIOSHACIA LAS CONVERSACIONES

1999: Manifiesto Cluetrain / Apogeo de la burbuja puntocom

2000: Estallido bursátil de la burbuja.

2001: Crecimiento exponencial de los blogs a raíz del 11-S,

Nacimiento de Wikipedia.

2002: 428 millones de usuarios, Cierre de Napster.

2003: Nacen Skype, Myspace, LinkedIn, iTunes. Auge del RSS.

2004: Google sale a bolsa ($108). Nacen Facebook y Flickr.

2005 Se acuña el término Web 2.0. Lanzamiento de YouTube.

2006: Creación de Twitter. Google compra YouTube.

2007: Google supera los 700 dólares de cotización. Burbuja 2.0

Comienza la revolución móvil.

2008: Barack Obama instrumentaliza su campaña en los social

media.

2009: 1600 millones de internautas. La prensa tradicional

pierde audiencia en tramos de dos dígitos.

2010: Facebook alcanza los 550 millones de usuarios y hacen

una película.

Sara Dobarro

Los mercados son conversaciones.

Sara Dobarro

REDES SOCIALES PARA LAS PYMES

En la actualidad, España es el 7º país del mundo en

uso de redes sociales con más de 18

millones de usuarios.

Sara Dobarro

CONOCER EL MODELO ACTUAL

SIGLO XX

SIGLO XXI

Sara Dobarro

Sara Dobarro

SENTIMIENTO Y VALORES PROMOCIONAR:

•MARCA•PRODUCTO•SERVICO

INTERACCIÓN:

QUEREMOS SER ESCUCHADOS

NUEVA COMUNICACIÓN

Sara Dobarro

INFLUENCIA DE LAS REDES EN LA EMPRESA

SIGLOXX

SIGLOXXI

Sara Dobarro

COMMUNITY MANAGER

Sara Dobarro

Casi todos los que estamos aquí, hemos oído hablar de ellos pero…

¿ SABEMOS QUE ES UNCOMMUNITY MANAGER?

DON EMILIO, EL COMMUNITY MANAGER MAS ANTIGUO DEL MUNDO…

Sara Dobarro

(Link) Don Emilio

COMMUNITY MANAGER

Sara Dobarro

¿ DEJARIA LA ESTRATEGIA EN

MANOS DE UN COMMUNITY

MANAGER?

Para realizar una buena Estrategia de comunicación 2.0:

Sara Dobarro

Conocer las

herramientas

2.0

Investigar

sector y

competencia

Lenguaje clave

y humano a

utilizar

Estrategia de

Comunicación

2.0

VENTAJAS PARA LAS PYMES

•La unión de las personas similares pero geográficamente dispersas: INTERNACIONAL

•Llegar a un número mayor de potenciales clientes, usuarios y consumidores.

•Capacidad de comunicar directamente con ellos y conocer sus gustos

•Crear una sensación de honestidad y transparencia

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¿ES EFECTIVA LA COMUNICACIÓN EN RED PARA LA PYME?

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Medición 2.0

•Valor total de la comunicación y las RRPP•Nuevos modelos de medición•Tres áreas de medición:

web (propia, social media y offline)•Nuevas métricas•Clara diferenciación entre los conceptos

de impacto/valor y ROI

Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados

persona-a-persona, y por consecuencia volviéndose más inteligentes y

profundamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.

Sara Dobarro

VALOR EN RED:

•CONFIANZA

•CONSTANCIA

•VERACIDAD

Sara Dobarro

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SU ORGANIZACIÓN MERECE UNA OPTIMIZACIONDE LA COMUNICACIÓN 2.0

Para elaborar una buena estrategia:

- Definición de objetivos- Definición de estrategia- Selección del público al que se dirige- Táctica y acciones- Selección de herramientas- Tiempo de ejecución- Presupuesto económico- Calendarización- Técnicas de control y evaluación- Registro de Resultados

LA COMUNICACIÓN 2.0 ó SOCIAL MEDIAnos hace estar presentes en …

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Webs

Redes Sociales

Microblogs

Video Marketing

Foros

Blogs

Sara Dobarro

CLAVES DE NUESTROS MENSAJES 2.0

- COHERENTES (sin contradicción)

- OPORTUNOS (en el momento esperado)

- ÉTICOS (respetan valores)

- ORIGINALES (captan la atención)

- HUMANIZADOS (favorecen el diálogo)

Y LO FUNDAMENTAL ESSABER ESCUCHAR

Sara Dobarro

USUARIOS DE FACEBOOK EN ESPAÑA (Mayo 2011)

Sara Dobarro

DIALOGO CON LAS EMPRESAS EN REDES (Análisis Anual 2010)

El cerebro en la comunicaciónLA COMUNICACIÓN EN EL CEREBRO

Sara Dobarro

CÓMO FUNCIONA NUESTRO CEREBRO

Sara Dobarro

¿CÓMO HACER QUE ME SIGAN?

• INFLUENCIAR AMIGOS

• FOROS DE DEBATE

• BLOGS

• MICROBLOGS

HAY QUE CONOCER LAS PALABRAS MÁGICAS QUE PROVOCAN LA ACCIÓN EN

LAS REDES SOCIALES

Sara Dobarro

Carlos Barrabés, creador de un innovador grupo de empresas dedicadas al comercio electrónico y la consultoría, el día 23 de

Abril de 2011 fue distinguido con el premio Aragón, concedido por las Cortes y el Gobierno de Aragón.

Sara Dobarro

Sara Dobarro

El próximo 01 de julio de 2011, se abrirá en Silicon Valley el “SpainTech Center”, un nuevo reto donde Carlos Barrabés también

participa tal y como publica en su muro de Facebook.

APRENDER A TENER INFLUENCIA SOCIAL EN RED

• Movimiento 15M

• 1.- USAR medios sociales por su cuenta• 2.- ESTUDIAR casos relevantes (ZARA)• 3.- EDUCAR ejecutivos senior• 4.- ESCUCHAR a los profesionales• 5.- EXPLORAR las últimas tendencias• 6.- DAR cultura de transparencia responsable

Sara Dobarro

•Mis ejemplos: Facebook/nuestro voto decide¡¡¡¡En una semana casi 1000 amigos!!!!

Sara Dobarro

ALGUNAS PALABRAS

• Verdad• Sonrisa

• Honestidad• Pensar• Crear

• Escuchar• Gustar• Ilusión

• Felicidad

Hay que saber conjugarlas para provocar o estimular hábitos

COMUNICACIÓN EN LA RED

Sara Dobarro

REGLAS BASICAS

• Compromiso, involucración y formación del equipo directivo en las modernas herramientas de comunicación 2.0.

• El equipo directivo es quien conoce el discurso corporativo en cuanto a visión, misión y valores de la empresa.

• Gestión de la reputación

COMUNICACIÓN EN LA RED

Sara Dobarro

EL FUTURO DEL SOCIAL MEDIA

Sara Dobarro

Las compañías que no pertenecen a una comunidad

de diálogo, morirán.

Sara Dobarro

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Estamos en comunicación

Para saber qué decir

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