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Comunicado CC07339Noviembre, 2007

Dirección de Desarrollo de CanalesGerencia de Mercadeo al Canal

Nuestros productos y servicios se adecuan al

proceso de reconversión monetaria y manejo del

bolívar fuerte

En Movilnet nos preparamos para la implementación de la reconversión monetaria.Es por ello que te invitamos a conocer los ajustes realizados a nivel de nuestros productos y servicios, los cuales se han adaptado a las especificaciones de este proceso

Gerencia de Mercadeo al canal Comunicado CC07339

Implementación de la reconversión monetaria: precios y tarifasprecios y tarifas

De acuerdo a lo establecido por el Banco Central de Venezuela, a nivel de todas las publicaciones informativaspublicaciones informativas los precios y tarifas de productos y servicios, se expresarán en bolívares fuerte (Bs. F) y bolívares actuales (Bs.), mientras dure el periodo de convivencia de las dos familias monetarias, es decir, desde enero hasta julio de 2008A nivel de documentos tales como: facturas, recibos, sobres de pago, comprobantes, etc. las cantidades deben ser expresados en bolbolíívares fuerte,vares fuerte,y la simbología que se utilizará para representar la nueva familia monetaria será BsBs**

* La simbología Bs.F sólo se utilizará a nivel de publicaciones informativas (Ejemplo: avisos de prensa, página web, afiches, etc)


Plan MonedaCosto Renta

Básica

Precio por segundo a otras operadoras o adicionales al

consumir los segundos libres

Beneficios

Bolívares Fuerte

Bs. F 13,39 Bs. F. 0.023315.000 segundos libres a Movilnet y Cantv

Bolívares Bs 13.385,96 Bs. 23,3150 mensajes de texto libres

Plan Rumbear

Las rentas básicas de los planes y servicios prepago y pospago se mostrarán en bolívares fuertes y bolívares actuales durante el período de convivencia de ambas familias monetarias (enero a julio de 2008)

Las rentas básicas de los planes y servicios prepago y pospago se mostrarán con dos (2) decimales

Las tarifas por uso de los planes y servicios prepago y pospago serán publicados con cinco (5) decimales



Notificación de Precios en las oficinas comerciales y agentes movilnet:

Las oficinas comerciales y Agentes Movilnet deberán exhibir los equipos celulares en sus vitrinas, acompañados de sus habladores de precio, tal como se viene haciendo a la fechaLos habladores de precio llevarán la información en ambas monedas, Bolívares Fuerte y Bolívares Actuales, durante el período de convivencia de ambas familias monetarias



Notificación de precios en las oficinas comerciales y agentes Movilnet (cont.):

La información relativa a las tarifas de nuestros planes y servicios, deberámanejarse en ambas monedas, al momento de compartir la misma con el cliente

Plan MonedaCosto Renta

Básica

Precio por segundo a otras operadoras o adicionales al

consumir los segundos libres

Beneficios

Bolívares Fuerte

Bs. F 13,39 Bs. F. 0.023315.000 segundos libres a Movilnet y Cantv

Bolívares Bs 13.385,96 Bs. 23,3150 mensajes de texto libres

Plan Rumbear



Información de precios a través de IVR de *611:

A partir del 1ero. de enero de 2008, la información de planes y servicios facilitada a través del IVR de *611 se dará en bolívares fuerte y bolívares actuales

Implementación de la reconversión monetaria: *611*611


Cambios que se implementarán en lapágina Internet de Movilnet:

Toda la información relativa a planes y tarifas, así como precios de equipos y promociones serán expresados en bolívares fuerte y bolívares actuales a lo largo de toda la página web de Movilnet, incluyendo la tienda virtual y atención en línea

Implementación de la reconversión monetaria: ppáágina gina webweb


Precios y tarifas en la página Internet de Movilnet: tienda virtual:

En el catálogo de equipos se publicarán los precios de los diferentes modelos celulares en bolívares fuerte y bolívares actuales

Implementación de la reconversión monetaria: tienda virtualtienda virtual


Factruación de equipos vendidos a través de la página Internet de Movilnet: tienda virtual:

Cuando el cliente lleve a cabo el proceso de compra, los sub-totales y totales a facturar serán expresados en

bolívares fuerte



En la sección de planes se desplegará la información reflejando las tarifas en bolívares fuerte y bolívares actuales

Información sobre precio de planes y servicios en el catálogo desplegado en la página Internet de Movilnet: tienda virtual:



Cambios en la página Internet de Movilnet: Atención en Línea:

En la sección activación y desactivación de servicio prepago y pospago se mostrará la información relativa sus tarifas de los mismos en bolívares fuerte y bolívares actualesLa consulta de saldo y balance de cuentas prepago y pospago se mostrarácon dos céntimos y con el símbolo Bs. (Entendiéndose que se refiere a la nueva moneda bolívares fuerte)Asimismo, las operaciones de recarga se realizaran en bolívares fuerte con el símbolo Bs.Cuando el usuario ingrese a la sección relativa a la activación o desactivación de países asociados al servicio “Mi destino móvil”, también verá la información relativa a las tarifas vigentes en bolívares fuerte y actuales

Implementación de la reconversión monetaria: atenciatencióón en ln en lííneanea


Cambios en los Kioscos virtuales Movilnet:

En la sección activación y desactivación de servicio prepago y pospago se mostrará la información relativa sus tarifas de los mismos en bolívares fuerte y bolívares actualesLa consulta de saldo y balance de cuentas prepago y pospago se mostrará en bolívares fuerte pero con el símbolo Bs.Asimismo, las operaciones de recarga se realizarán en bolívares fuerte con el símbolo Bs.

Implementación de la reconversión monetaria: kioscos virtualeskioscos virtuales


Cambios en Kioscos virtuales (cont):

Sección Servicios Prepago

Sección Servicios Pospago



En la sección de recarga de saldo, se mostrará la imagen de la tarjeta Un1ca actualizada, con su denominación expresada en bolívares fuerte y actuales

Cambios en Kioscos virtuales (cont):



Ejemplo: al recargar una tarjeta Un1ca de 15,00 Bs.

Antes del 1 de enero de 2008

A partir del 1 de enero de 2008

Cambios en proceso de recarga de saldo

Implementación de la reconversión monetaria: recarga de saldorecarga de saldo


En la facturación pospago física y virtual (página de Internet) los subtotales y totales se continuarán mostrando con 2 céntimos

Cambios en la factura del cliente pospago

Implementación de la reconversión monetaria: factura pospagofactura pospago

El detalle de la factura serámostrado con 5 decimales


Al consultar el saldo vía texto el cliente pospago y prepagorecibirá un mensaje expresando su saldo con 2 céntimos

Bs. Bs. F

Cambios en la forma de ver el balance

Implementación de la reconversión monetaria: balance de la cuentabalance de la cuenta


Recargas y pagos bancarios: Este servicio permite a través de los bancos de Venezuela, Venezolano de Crédito, Banesco, Mercantil y Bolivar (Banco) realizar recargas y pagos de tu línea prepago y/o pospago según sea el casoPara disfrutar de las bondades de este servicio el abonado debe afiliar su número celular a su cuenta bancariaLos montos que puedes manejar a través de este servicio van desde Bs.F. 10,00 hasta Bs.F. 1.000,00 El monto máximo a recargar por día es Bs.F. 1.000,00

Implementación de la reconversión monetaria: medios de recarga y pagomedios de recarga y pago

Los medios de recarga también han sido ajustados a los lineamientos de la reconversión monetaria

*21: seguirá funcionando como hasta ahora. Al ofrecer el saldo lo hará en bolívares y facilitará el monto con 2 céntimos


*ComprasEl servicio te permite recargar tu línea Movilnet y hasta tres líneas prepago adicionales, con cargo a tu cuenta bancaria, desde tu celular o desde Internet, con sólo una llamada gratuita al *Compras (*2667727)Ahora cuando el usuario verifique su saldo el mismo le será indicado en Bs. bolívares (fuertes) y se expresará con 2 céntimosLos montos disponibles para recargar a través del *Compras serán expresados en Bs. bolívares (fuertes) y se expresará con 2 céntimos(Bs. 10,00 / Bs. 15,00 / Bs. 25,00 / Bs. 40,00 / Bs. 60,00 / Bs. 120,00)



Transfiere tu Saldo MovilnetEste servicio le permite al usuario transferir saldo a otro abonado prepago Movilnet, con tan sólo enviar un mensaje de texto desde su teléfono celular al número 873El monto de la operación puede ser exacto o con céntimos y deben estar expresados en bolívaresDebe usarse la coma (,) para expresar cifras con céntimos y el punto (.) para indicar las unidades de milEl mensaje que debe enviar el cliente debe tener la siguiente estructura

Clave de tu buzón de mensajes (espacio), número de teléfono celular del usuario al que deseas transferirle saldo (espacio) y el monto a transferir, separando los céntimos con una coma



Transfiere tu Saldo Movilnet (cont.)Deja un espacio entre cada valor. Ejemplo: 8562 04164130579 2,00Los montos permitidos son los siguientes:

Monto mínimo por día: Bs.F 1,00Monto máximo por día: Bs.F. 50,00Monto máximo por mes calendario: Bs.F. 500,00



¿Cómo realizar una transferencia de saldo?

Implementación de la reconversión monetaria: transferencia de saldotransferencia de saldo

Es importante que el cliente coloque en el monto a transferir una coma (,) y luego los 2 céntimos en caso contrario el sistema arrojará un mensaje de error

Paso 1

Paso 2 Resultadoen céntimos de hasta

dos (2) céntimos.


Vende Saldo Movilnet:Este servicio permite vender saldo a través de transferencias de saldo, con tan sólo enviar un mensaje de texto desde un teléfono celular Movilnet al número 378El monto de la operación puede ser exacto o con céntimos, usando la coma como separador de los céntimos, y no deben usarse puntos, como se indica a continuación:

Clave de tu buzón de mensajes (espacio), número de teléfono celular del usuario al que deseas transferirle saldo (espacio) y el monto a transferir, separando los céntimos con una coma.

Ejemplo: 8562 04164130579 2,00El monto de la operación puede ser exacto o con céntimos y deben estar expresados en Bs. Bolívares (Fuertes)Debe usarse la coma (,) para expresar cifras con céntimos y el punto (.) para indicar las unidades de mil



Vende Saldo Movilnet (cont.)Se debe dejar un espacio entre cada valor. Ejemplo: 8562 04164130579 2,00Los montos permitidos son los siguientes:

Monto mínimo por transacción: Bs.F 1,00Monto máximo por transacción: Bs.F 100,00Monto máximo a transferir por día a un mismo número: Bs.F 100,00Monto máximo a transferir por día: Bs.F. 1.000,00Monto máximo a transferir por mes calendario: Bs.F 30.000,00Monto mínimo límite para recargar desde una cuenta bancaria: Bs.F 10,00Monto máximo límite por día para recargar desde una cuenta bancaria: Bs.F 1.000,00



Compra tu Saldo:Este servicio permite la venta de saldo en los puntos de venta de las tarjetas Un1ca a través de mensajes de texto al número corto 2121, vía telefónica (IVR) o vía Internet (WEB).El monto de la operación puede ser exacto o con céntimos, usando la coma como separador de los céntimos, y no deben usarse puntos, como se indica a continuación:

Clave personal de este servicio (espacio), número de teléfono celular prepago del usuario al que deseas transferirle saldo (espacio) y el monto a transferir, separando los céntimos con una coma.

Deja un espacio entre cada valor. Ejemplo: 8562 04164130579 8,00El monto de la operación puede ser exacto o con céntimos y deben estar expresados en Bs. Bolívares (Fuertes)



Compra tu Saldo (cont.)

Debe usarse la coma (,) para expresar cifras con céntimos y el punto (.) para indicar las unidades de mil* Los montos permitidos son cualquiera entre Bs.F. 7,00 y Bs.F. 120,00


*Excepto por IVR


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