Comunicaciones unificadas en la Universidad

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    12-Jun-2015
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La experiencia de la Universidad de Castilla - La Mancha en el despliegue de comunicaciones unificadas. Resumen del proceso de adopción e implantación.

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  • 1. Comunicaciones Unificadas en la Universidad Experiencia de la UCLM. Andrs Prado. Universidad de Castilla La Mancha rea de Tecnologa y Comunicaciones Director. [email protected]

2. Contenido El contexto. El reto. El proceso de contratacin. El proyecto. El resultado. El fututo. 3. Contexto 4. UNIVERSIDAD DE CASTILLA LA MANCHA Alta distribucin geogrfica 4 Campus Universitarios Albacete - Ciudad Real - Cuenca - Toledo Almadn Talavera de la Reina - 35 centros universitarios - 30.000 estudiantes - 3.000 PDI - PAS DIMENSIONES 5. REA DE TECNOLOGA Y COMUNICACIONES Disea, Planifica, Coordina, Administra y Asegura las infraestructuras y servicios basados en Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) prestados a la comunidad universitaria en los mbitos de la docencia, la investigacin y la gestin administrativa. Carta de Servicios del rea TIC de la UCLM http://area.tic.uclm.es/servicios/funciones.asp CARTA DE SERVICIOS 6. Carta de Servicios del rea TIC de la UCLM http://area.tic.uclm.es/servicios/ 7. Integracin red de comunicaciones en redIRIS http://www.rediris.es/lared/ 8. Expediente y pliegos de prescripciones tcnicas http://contratos.uclm.es/index.aspx?Id_Expediente=152 EVOLUCIN COMUNICAIONES 2009-2011 De una arquitectura basada en una red de voz TDM con un escenario piloto de ToIP integrado a una arquitectura 100% IP 4 Campus Universitarios 4.000 extensiones IP 9. DICIEMBRE 2011 Finalizacin del contrato de servicios Nuevo escenario econmico Restricciones presupuestarias Necesidad de seguir evolucionando Elecciones y Nuevo equipo de Gobierno 10. Reto 11. REDUCCIN DE COSTES Desaparicin del captulo de inversiones Reduccin del captulo de gastos Revisin total del coste de los servicios Cunto cuesta ponerlos en marcha? Cunto cuesta mantenerlos? Cunto cuesta operarlos? 12. MEJORA DE SERVICIOS Videoconferencia Servicio estandarte de las TIC en la UCLM 50 salas de videoconferencia 32 sesiones concurrentes Docencia investigacin gestin Crecimiento insostenible 13. NECESIDAD DE NUEVOS SERVICIOS EEES: Incremento de la colaboracin Necesidad de herramientas. Nativos digitales ya estn en la universidad: Herramientas de calidad 14. SOSTENIBILIDAD DE SERVICIOS Escenario socio-econmico incierto. Nuevos servicios s, pero sostenibles en tiempo 15. Proceso 16. Ley de Contratos del Sector Pblico http://www.boe.es/buscar/pdf/2011/BOE-A-2011-17887-consolidado.pdf DIALOGO COMPETITIVO En el dilogo competitivo, el rgano de contratacin dirige un dilogo con los candidatos seleccionados, previa solicitud de los mismos, a fin de desarrollar una o varias soluciones susceptibles de satisfacer sus necesidades y que servirn de base para que los candidatos elegidos presenten una oferta. LCSP 17. Perfil del Contratante UCLM http://contratos.uclm.es/index.aspx?Id_Expediente=490 DIALOGO COMPETITIVO Proceso de contratacin abierto a una fase de dilogo con empresas, cuyo resultado es un pliego definitivo. 18. PLIEGO CONDICIONES 14.02.2012 23 pginas Descripcin de los servicios de comunicaciones en la UCLM SEGUNDA VERSIN 08.05.2012 40 pginas Descripcin detallada a nivel tcnico consecuencia de conversaciones ADMISIN Admisin Participantes RONDA 1 Primera ronda dilogo 19. PLIEGO DEFINITIVO 26.06.2012 Lote I. Comunicaciones Unificadas 47 pginas Lote II. Transmisin Datos 42 pginas RONDA 2 Segunda ronda dilogo VALORACIN Valoracin criterio objetivo predefinido ADJUDICACIN Empresa con mayor puntuacin 20. Proyecto 21. INTEGRACIN Servicios existentes Telefona IP Videoconferencia en Sala Correo y Colaboracin Nuevos Servicios Mensajera Instantnea Videoconferencia persona Comparticin Escritorio 22. Herramientas correo y colaboracin cloud Personal UCLM. Estudiantes UCLM 70,000 cuentas Infraestructura Cisco Call Manager ToIP Personal UCLM. Servicios UCLM 4,000 extensiones Infraestructura MCU Polycom H.323 Personal UCLM. Servicios UCLM 46 salas videoconferencia Infraestructura Lync On Premise Personal UCLM. Servicios UCLM 1,500 usuarios y creciendo Servicios Microsoft Lync en Office 365 Estudiantes UCLM 30,000 cuentas 23. Podemos seguir hablando de Telefona? SERVICIO DE VOZ Servicio integrado en la Telefona corporativa IP Interoperabilidad cliente Lync telfono mvil La extensin telefona es mvil, individual multidispositivo (PC, Tablet, s-phone) 24. SERVICIO DE PRESENCIA Y MI Identifica el estado del usuario Integrado con Contactos Office 365 Salones de chat persisntentes Federado con otros servicios Lync Skype Yahoo! Acabar con el uso abusivo del correo-e? Nuevos modelos de comunicacn? 25. SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA Reduccin de costes operativos en soporte a servicio videoconferencia Integrado con MCU Polycom Hasta 250 usuarios por sesin Permite videoconferencias con Salas Cliente Lync PC Cliente Lync mvil Grabacin de la sesin con un click Compartir escritorio y aplicaciones 26. PLAN DE COMUNICACIN Qu es esta bolita roja junto a mi nombre? Cmo?Mi extensin es mi correo electrnico? No es slo un proyecto de innovacin, comunicaciones unificadas, no es slo un proyecto de comunicaciones unificadas, no es slo un proyecto de tecnologa, es un cambio cultural que afecta al modo de interaccin de las personas dentro de una organizacin. 27. AL SERVICIO DE LA DOCENCIA Nuevos servicios a disposicin del negocio UCLMonline - UCLMinternacional Sept. 2013. Cruso de Verano G9 Universidades 113 estudiantes presenciales 14 estudiantes on-line Facultad CC. del Deporte Toledo. Especialista Mito. Instalaciones +10 alumnos Sudamrica Formacin Interna Personal Adminsitrativo G9 Cursos totalmente on-line 28. Futuro 29. CLOUD Del SaaS al UCaaS El presente es cloud El futuro slo es cloud 30. MVIL Quin se acuerda de la extensin fija? La vida es ya mvil La comunicacin es personal 31. SOCIAL La integracin con redes sociales como elemento clave en las comunicaciones unificadas El futuro no es individual 32. PERSONAS El equipo del rea TIC de la UCLM, reconocido en la Convocatoria 2014 de premios @asLAN El futuro se construye con personas. La innovacin como elemento diferenciador en las personas con responsabilidad en la gestin de la tecnologa 33. KEEP ON WALKING Continuar El futuro se recorre caminando. 34. Referencias El rea TIC de la UCLM http://area.tic.uclm.es Modelo de Gestin TI en la UCLM https://ruidera.uclm.es/xmlui/handle/10578/1682 Ampliando los servicios en la nube. Comunicaciones Unificadas ON-Link y Cloud Privado ON-SKY https://ruidera.uclm.es/xmlui/handle/10578/3377 Carta de Servicios del rea TIC de la UCLM http://area.tic.uclm.es/servicios/ Perfil del Contratante de la UCLM http://contratos.uclm.es/ Ley de Contratos del Sector Pblico http://www.boe.es/buscar/pdf/2011/BOE-A-2011-17887- consolidado.pdf Fuente de las imgenes de esta presentacin http://imagebase.net/ Gabinete Comunicacin UCLM http://www.uclm.es/comunicacion/