Comunicaciones Unificadas Con Elastix Vol2 2da Ed

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Volumen 2 de la segunda edicion del gran libro comunicaciones unificadas con elastix.

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  • Comunicaciones Unificadas

    con Elastix

    Volumen 2

    Edgar Landvar

  • 2

    Copyright (c) 2008-2009 Edgar Landvar Este documento est permitido de copiar, distribuir y/o modificar bajo los trminos de la licencia GNU Free Documentation License, Versin 1.3; sin Secciones Invariantes (Invariant Sections), Textos de Cubierta Frontal (Front-Cover Texts), y sin Textos de Cubierta Posterior (Back-Cover Texts). El autor puede en cualquier momento decidir actualizar la licencia de la presente obra a una versin ms reciente de la GNU Free Documentation License. Una copia de esta licencia se incluye en el Apndice A: GNU Free Documentation License. Segunda Edicin, versin Beta

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    A los que siempre creyeron y a otros gigantes que nos mostraron el camino

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    Reconocimiento La elaboracin de este volumen 2 involucr un enorme trabajo que fue facilitado gracias a la generosa ayuda de algunas personas con las cuales me encuentro agradecido. Mis ms sinceros agradecimientos a:

    A la comunidad Elastix, por su valioso feedback del producto Elastix y de seguro por el que vendr acerca de esta obra. Sin este componente este libro no podra evolucionar

    Edwin Boza, por su ayuda en el captulo de Email System Bruno Macas, por aportar con contenido para el apartado Extendiendo la

    Interfase Web de Elastix Alex Villacs, por su aporte en el captulo Mdulo Call Center A Rafael Bonifaz por su ayuda en el apartado referente a VirtualBox

    Por qu comprar este libro? Comprar una versin impresa de este libro es una manera de colaborar con el proyecto Elastix. Sin embargo, si al lector no le gustan los libros impresos pero desea colaborar con este proyecto de software libre, todava puede realizar una donacin a travs del siguiente enlace: http://www.elastix.org/index.php?option=com_content&task=view&id=128&Itemid=54

    Qu significa versin Beta? Significa que se trata de una edicin preliminar que pudiera estar sujeta a errores menores y por lo tanto cualquier retroalimentacin de los lectores es bienvenida.

    Feedback Cualquier sugerencia o colaboracin ser bien recibida. Que el lector no dude en escribir un email a [email protected]

  • Indice Indice ............................................................................................................................... 7 Introduccin.................................................................................................................. 13 17. Plan de marcado avanzado .................................................................................... 15

    17.1 Introduccin........................................................................................................ 15 17.2 Manipulacin de variables.................................................................................. 15

    Eliminando dgitos al inicio y final de una variable............................................... 15 Concatenacin de variables .................................................................................... 16 Expresiones............................................................................................................. 16 Sintaxis condicional................................................................................................ 18

    17.3 Macros ................................................................................................................ 18 Variables disponibles en la macro .......................................................................... 19 Otro ejemplo de macro ........................................................................................... 19

    17.4 AstDB ................................................................................................................. 20 Aplicaciones para administrar AstDB .................................................................... 20

    17.5 El plan de marcado de freePBX ......................................................................... 21 extensions.conf ....................................................................................................... 21 extensions_additional.conf ..................................................................................... 22

    17.6 Algunos conocimientos tiles............................................................................. 23 Cmo verificar si una variable se encuentra vaca? ............................................... 23 Cmo obtener la fecha actual en el plan de marcado? ........................................... 24 Cmo proceder si quiero realizar cambios en el extensions.conf?......................... 24

    18. Elastix Email System.............................................................................................. 25 18.1 Arquitectura del sistema de email ...................................................................... 25 18.2 Configurando el sistema de correo electrnico de Elastix ................................. 26 18.3 Configuraciones a bajo nivel .............................................................................. 32 18.4 Luchando contra el SPAM ................................................................................. 34 18.5 Instalando antivirus ............................................................................................ 35

    19. Mensajera Instantnea.......................................................................................... 39 19.1 Protocolo XMPP (Jabber)................................................................................... 39 19.2 Openfire .............................................................................................................. 40

    Caractersticas destacables ..................................................................................... 40 19.3 Usando Openfire en Elastix................................................................................ 40

    Activacin de Openfire........................................................................................... 41 Interfaz Web de administracin de Openfire.......................................................... 44 Integracin de Openfire con Asterisk..................................................................... 46

    20. Fax en Elastix .......................................................................................................... 51

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    20.1 Hylafax e IAXModem........................................................................................ 51 Hylafax ................................................................................................................... 51 IAXModem............................................................................................................. 52

    20.2 Configuracin de Fax en la interfase Web de Elastix ........................................ 53 Listado de Fax Virtual ............................................................................................ 53 Nuevo Fax Virtual .................................................................................................. 54 Fax Master .............................................................................................................. 55 Clientes de Fax ....................................................................................................... 56 Visor de Fax ........................................................................................................... 56

    20.3 Enviando un FAX desde una estacin de trabajo ............................................... 57 20.4 Procesamiento interno de un documento de FAX en Elastix ............................. 60 20.5 Protocolo T.38 .................................................................................................... 61 20.6 AvantFAX, un GUI alternativo .......................................................................... 62

    21. Sintetizacin y reconocimiento de voz .................................................................. 63 21.1 Sintetizacin de voz............................................................................................ 63

    Festival ................................................................................................................... 65 Cmo interactuar con Festival desde el plan de marcado ...................................... 67 Sintetizando voz desde la interfase Web de Elastix ............................................... 69

    21.2 Reconocimiento de voz ...................................................................................... 70 Lumenvox............................................................................................................... 70 Instalando LumenVox en Elastix ........................................................................... 71 Probando LumenVox en Asterisk .......................................................................... 73

    22. Desempeo y dimensionamiento ........................................................................... 75 22.1 Desempeo de Elastix ........................................................................................ 75

    Factores que afectan el desempeo de Elastix........................................................ 75 Herramientas........................................................................................................... 77

    22.2 Dimensionamiento telefnico............................................................................. 78 Determinando el nmero de lneas telefnicas necesarias ..................................... 78 Agner Krarup Erlang .............................................................................................. 78 La unidad Erlang ....................................