REDES SOCIALES…MARKETING Y COMUNICACIÓN

Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa, convirtiéndose en prometedores negocios para empresas.

Comencemos por definir que son las redes sociales; estas son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente.

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En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo con lo que cada suscripto a la red aporta

Su historia

2001 y 2002 surgen los primeros sitios que fomentan redes de amigos. Hacia 2003 se hacen populares con la aparición de sitios tales como Friendster, Tribe y Myspace.

Rápidamente, algunas empresas ingresan a las redes sociales. Google lanza en enero de 2004 Orkut y en 2005 ingresan Yahoo 360º y otros.

Y es aquí que se transforma en un interesante negocio. Creo que un buen ejemplo de esto es Facebook, una red social enfocada a estudiantes, muy similar a myspace, con millones de usuarios registrados y donde ha habido una importante inversión publicitaria de parte de Microsoft.

Hace algún tiempo se corría el rumor que esta red social podría ser adquirida por Yahoo por un valor de mil millones de dólares; otro ejemplo de este “negocio” es del.icio.us que ha alcanzado ya la cifra del millón de usuarios, cifra que supera en tres la cantidad de hace sólo nueve meses atrás.

Según un estudio publicado por Nielsen, las redes sociales estarían quitándole poder al correo electrónico ya que el 67% de usuarios ya acceden también a redes sociales como facebook; incluso desde su celulares se mantienen siempre conectados con sus amigos, comparten mensajes con ellos en tiempo real, etc.

La red social Twitter continúa dando que hablar y por qué no de ‘twittear’. Según un estudio reciente, es la red social más integrada a las piezas de Email Marketing desarrolladas por las empresas.

Según Chris Crum, de WebProNews, un análisis realizado por determinada consultora reveló que la integración de las redes sociales al email marketing como estrategia de comunicación corporativa continúa a paso acelerado; en este medio Twitter ha consolidado su supremacía sobre facebook.

Un buen ejemplo de marketing integrado en donde la web fue el centro de todo es el del ahora presidente de los Estados Unidos, Barak Obama.

La realidad es que las redes sociales son una forma eficiente de comunicarse con los consumidores, si observamos los últimos números de facebook podemos entender por qué las grandes marcas están tan emocionadas.

Según alexa.com en promedio un usuario invierte 27.1 minutos por día en esta red social, más de lo que muchos dedican a televisión hoy en día. Es así que, hacer mercadotecnia en redes sociales es muy útil y lucrativo; y aunque no es fácil con una buena campaña se puede lograr un gran éxito lucrativo.

En el Ecuador, todavía son una minoría (en crecimiento) los usuarios de redes sociales, facebook es una de las páginas más famosas en la que la mayoría de personas han ingresado pro una cierta “presión social”; en esta página ya podemos ver como marcas nacionales de telefonía móvil y tarjetas de crédito publicitan ya sus servicios.

Así mismo, en páginas de periódicos nacionales e incluso una que otra institución pública ya tienen links a twitter y facebook para compartir información en tiempo real.

Lo cierto es que con el avance de la tecnología, las páginas de redes sociales han invadido a la sociedad, en estas páginas podemos compartir nuestros pensamientos, nuestra vida, buscar personas extraviadas o simplemente reencontrarnos con los viejos amigos del colegio y de esto se han aprovechado los grandes marketeros, que han sabido sacarle provecho a la fama de estos cyber espacios para, poco a poco, irnos introduciendo productos “de consumo masivo, a los cuales vemos como una necesidad” como es el caso de los celulares y las tarjetas crédito sin las cuales la gran mayoría no podríamos vivir.

La mercadotecnia en las redes sociales se convertirá en una habilidad necesaria para todo marketero en el corto plazo, entender cómo aprovechar mejor este nuevo campo de batalla es indispensable.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.googlytics.net/general/estudio-de-nielsen-sobre-redes-sociales/

http://www.data-red.com/cgi-bin/estudios/ver.pl?id=20081311266537

http://www.emailmarketingpoint.com/2009/08/24/integracion-email-marketing-redes-sociales-twitter-supera-facebook/

http://www.uberbin.net/archivos/rants/marketing-politica-redes-sociales-web-20-obama.php

http://www.theslogan.com/es_content/index.php/marketing/8000-aumenta-la-inversion-on-line-y-el-uso-las-redes-sociales-por-parte-de-los-anunciante

www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales

MARCELA ROSALES CRESPO

DIPLOMADO EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

ESTRATEGIAS Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

QUITO - 2009