Comunicación y Crisis Caso Telmex Argentina 2009 · Esto es Telmex Plan de Comunicación 2009:...
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•Común + Comunidad = Comunicación
•Es Imposible no Comunicar
•Es un Medio, no un Fin: al servicio de la gestión, no un modelo de gestión.
•Es acción, conductas, comportamientos, procesos, relaciones: “Mecanismo de Organización Social”
•Estado temporal de trastorno y desorganización.
•Caracterizado por la incapacidad del individuo para abordar situaciones particulares utilizando métodos acostumbrados para la solución de problemas
•Potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o negativo.
Esto es Telmex
Plan de Comunicación 2009: Objetivo y Estrategia
Pilares de Acción del Plan de ComIn
¿Cómo lo logramos?
Conclusiones
2007/8/9
Crecimiento / Consolidación de
prácticas
2006
Inicio Depto. de Comunicación
Interna
2004
Lanzamiento de Marca
2000
Mercado Desregulado –Competencia Entrantes
Nro. 1
Gestión de la Comunicación Interna
(RR.HH.)
Líderes Organizacionales
(En Cascada)
Anticipación Informativa
Agilidad Comunicacional
Calidad y Veracidad Informativa
Nuevas Fuentes de Información / + Información Circulante
Evitar Vacíos Informativos
“Refresh” Comunicacional – Nueva Secuencialidad
Evaluar Impactos
Cascadeo
de laComunicación
Canales específicos
para Líderes
Gestión del Clima
Organizacional
Formación de Líderes